اگر خودرو تحت گارانتی خراب شود، هزینه تعمیرات را چه کسی پرداخت می کند؟ تعمیر گارانتی خودرو دوره گارانتی تعمیرات خودرو قانونی است.

هر دستگاه فنی، از جمله خودروها، دیر یا زود بدون شکست از کار می افتد. تولید کنندگان مجتمع محصولات فنیملزم به ارائه دوره گارانتی هستند. برای وسایل نقلیه، عیب یابی توسط قانون تعمیرات گارانتی خودرو 2018 تنظیم می شود.

از نظر کیفی ماشین آلات مونتاژ شدهمی تواند برای مدت طولانی بدون نیاز به تعویض عمده قطعات کار کند. اما برخی از عناصر از کار می افتند و باعث اختلال در عملکرد می شوند وسیله نقلیه. شهروندی که کسب کرده است ماشین جدید، FZ 2300-1 تعمیر رایگان را تضمین می کند.

چارچوب قانونی برای ارائه خدمات گارانتی توسط قانون حقوقی "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" تنظیم می شود. نمایندگان مجلس فدرال در سال 1992 این سند را بررسی و تصویب کردند. ماده 18 بیان می کند که سازنده موظف است 15 روز آزمایشی را در اختیار خریدار قرار دهد. در این مدت است که مالک خودرو می تواند شناسایی کند نقص های احتمالیو پس از دریافت وجوه صرف شده، وسیله نقلیه را به سالن برگردانید.

اما این بدان معنا نیست که خریدار فقط 2 هفته گارانتی دارد. تمدید دوره بستگی به فروشنده خاص دارد. سالن ها به طور مستقل ضرب الاجل را تعیین می کنند خدمات گارانتی.

متن رسمی این لایحه مقرر می دارد که حمل وسیله نقلیه به محل تعمیر باید با هزینه فروشنده انجام شود. اگر خریدار خودش ماشین را بیاورد، پس حق دارد بازپرداخت وجوهی را که برای این کار صرف شده است مطالبه کند. این در مورد مواردی که ماشین "در حال حرکت" باقی می ماند صدق نمی کند. صاحب خودرو باید آن را به تنهایی تحویل دهد، که همچنین به شما امکان می دهد اقدامات کارمندان خدمات خودرو را کنترل کنید. در سایر موارد تحویل خودرو توسط یدک کش انجام می شود.

قانون به وضوح مشخص می کند که کدام روش های حمل و نقل تضمین شده است. تعمیر رایگانباید برای خودروهای جدیدی که به طور رسمی در نمایشگاه ها خریداری شده اند انجام شود. شرط اصلی اجرای صحیح تمام اسناد و مدارک لازم است.

پیشنهاد می کنیم متن قانون را از لینک زیر دانلود کنید. آخرین ویرایش قانون حقوقی شامل اطلاعات کاملدر مورد حقوق خریداران

مدت زمان گارانتی خودروی جدید چقدر است؟

این لایحه 2 دوره تضمین احتمالی را بیان می کند:

• اروپایی (معتبر برای 2 سال، بدون محدودیت مسافت پیموده شده)؛
• آسیایی (اعتبار برای 3 سال، اما مسافت پیموده شده به 100 هزار کیلومتر محدود شده است).

سند قانونی هیچ نوع ضمانت دیگری را پیش بینی نکرده است. اگر فروشنده قول دهد که دوام بیشتری خواهد داشت، این فقط است شگرد بازاریابی. در واقع، سازنده تضمینی برای مدتی بیشتر از زمان تعیین شده نمی دهد. در موارد دیگر، سالن می تواند به مدت 5 سال خدمات رایگان خودرو ارائه دهد، اما شما باید بندهای قرارداد را از قبل مطالعه کنید. اغلب، محدودیت های خاصی بر روی ضمانت بلند مدت اعمال می شود.

علاوه بر این، دوره گارانتی بسته به اینکه کدام قطعات نیاز به تعویض دارند ممکن است متفاوت باشد. پیوستمی توان ظرف 3 سال از تاریخ خرید تعمیر کرد، اما برای عناصر سریع پوشیده، با در نظر گرفتن مسافت پیموده شده 20-50 هزار کیلومتر، گارانتی به ندرت از 1 سال تجاوز می کند. این جزئیات عبارتند از:

• دیسک ترمز و درام؛
• کمک فنر؛
• شارژر؛
• واشر و بوش؛
• کلاچ و غیره

آیا برای خودروهای دست دوم گارانتی وجود دارد؟

قانون به وضوح تنظیم می کند که گارانتی برای خودروهای دست دوم اعمال نمی شود. سالن ها می توانند وسایل نقلیه دست دوم را بفروشند، اما ملزم به ارائه خدمات رایگان به مشتریان در این سرویس نیستند. گارانتی خودروهای دست دوم منع قانونی ندارد، اما این خدمات برای نمایندگی ها سودی ندارد.

چه مدت طول می کشد تا یک خودرو تحت گارانتی تعمیر شود؟

زمان سنجی تعمیر احتمالیتعریف شده در ماده 20 لایحه فعلی. طبق مقررات قانونی این مدت باید با توافق سالن و خریدار تعیین شود. اگر این لحظه مورد بحث قرار نگیرد، سند به فروشنده دستور می دهد تا در اسرع وقت نقص های شناسایی شده را برطرف کند.

مفاد این لایحه حداکثر مدت زمان مجاز برای اتمام تعمیر خودرو را تعیین می کند. نمی تواند بیش از 45 روز باشد. در مواردی که مهلت مقرر نقض شده باشد، مالک خودرو حق دارد به ازای هر روز تاخیر در تعمیر، جریمه ای از سالن دریافت کند. طبق قانون مبلغ آن بر اساس ارزش خودرو محاسبه می شود. به ازای هر روز تاخیر، 1% قیمت خودرو دریافت می شود.

آیا سالن می تواند از تعمیر خودداری کند

برای فهرستی از موقعیت‌هایی که فروشنده از تعمیرات گارانتی چشم پوشی می‌کند، رجوع کنید کتاب خدماتماشین ها. در هنگام انجام معامله خریدار ملزم به ارائه این سند است که پایان نامه های اصلی آن توسط سازنده تعیین می شود.

در صورت خرابی قطعات خودرو به طور رسمی فروشنده مسئولیتی ندارد:

• شمع موتور؛
• لامپ؛
• سایر مواد مرتبط با مواد مصرفی

سالن ها اغلب از مشتریانی که در موارد زیر درخواست ضمانت کرده اند خودداری می کنند:

• مالک خودرو برای تعمیر و نگهداری در خدمات سازنده حاضر نشد یا به موقع نرسید.
• تعمیراتی که باید انجام شود از نظر فنی بسیار پیچیده تر از آن چیزی است که می توان تحت ضمانت انجام داد.
• خریدار از قوانین دستورالعمل پیروی نکرد که متعاقباً منجر به خراب شدن هر یک از عناصر دستگاه شد.
• مالک، بدون توافق با خدمات، قطعات یدکی را نصب کرده است که توسط کارخانه ارائه نشده است.
• وسیله نقلیه در نتیجه تصادف، بلایای طبیعی یا اقدامات مزاحمان آسیب دیده است.
• ماشین سوار شد شرایط شدید، که منجر به اختلال در عملکرد شد. این شامل رانندگی در بزرگراه های پر آب، روی شن و ماسه، در زمین های باتلاقی می شود.
• خرابی به این دلیل رخ داد که صاحب ماشین در هر مسابقه شرکت کرد.

قانون از حقوق صاحبان خودرو حمایت می کند و امکان تعمیر رایگان در مدت زمان معین را برای آنها تضمین می کند. اما در مواردی که خرابی به دلیل تقصیر صاحب وسیله نقلیه رخ داده باشد، فروشنده حق دارد از خدمات رایگان امتناع کند.

قانون حمایت از مصرف کننده

(با اصلاح 2 ژوئن 1993، 9 ژانویه 1996، 17 دسامبر 1999، 30 دسامبر 2001، 22 اوت، 2 نوامبر، 21 دسامبر 2004، 27 ژوئیه، 16 اکتبر، 25 نوامبر 2006، 25 اکتبر 20 23 جولای 2008، 3 ژوئن، 23 نوامبر 2009، 27 ژوئن، 18 ژوئیه 2011، 25 ژوئن، 28 جولای 2012، 2 ژوئیه، 21 دسامبر 2013.، 5 مه 2014)

ماده 29

1. مصرف کننده در صورت مشاهده کاستی در کار انجام شده (خدمات ارائه شده) این حق را دارد که به انتخاب خود مطالبه کند:

رفع بلاعوض نواقص کار انجام شده (خدمات ارائه شده)؛

کاهش متناظر در قیمت کار انجام شده (خدمات ارائه شده)؛

تولید بلاعوض چیز دیگری از مواد همگن با همان کیفیت یا انجام مجدد کار. در این صورت، مصرف کننده موظف است چیزی را که قبلاً توسط پیمانکار به او منتقل شده است، پس دهد.

بازپرداخت هزینه های انجام شده توسط وی برای رفع کاستی های کار انجام شده (خدمات ارائه شده) به تنهایی یا توسط اشخاص ثالث.

ارضای الزامات مصرف کننده برای رفع رایگان عیوب، ساخت کالای دیگر یا اجرای مجدد کار (ارائه خدمات)، پیمانکار را از مسئولیت در قالب جریمه تخلف در مهلت مقرر سلب نمی کند. برای تکمیل کار (ارائه خدمات).

مصرف کننده حق دارد از اجرای قرارداد برای انجام کار (ارائه خدمات) امتناع کند و در صورت عدم رفع نواقص کار انجام شده (خدمات ارائه شده) توسط پیمانکار در مدت تعیین شده توسط پیمانکار، جبران خسارت کامل را مطالبه کند. قرارداد مشخص شده مصرف کننده همچنین حق دارد در صورت کشف کاستی های قابل توجه در کار انجام شده (خدمات ارائه شده) یا سایر انحرافات قابل توجه از شرایط قرارداد، از اجرای قرارداد برای انجام کار (ارائه خدمات) خودداری کند.

مصرف کننده همچنین حق مطالبه غرامت کامل خسارات وارده به وی در اثر نقص در کار انجام شده (خدمات ارائه شده) را دارد. ضرر و زیان در مدت زمان تعیین شده برای برآوردن نیازهای مربوطه مصرف کننده بازپرداخت می شود.

2. بهای کار انجام شده (خدمات ارائه شده) که در صورت امتناع از اجرای قرارداد در مورد انجام کار (ارائه خدمات) به مصرف کننده بازگردانده می شود و همچنین هنگام کاهش قیمت کار انجام شده در نظر گرفته می شود. خدمات ارائه شده) مطابق بندهای 3، 4 و 5 ماده 24 این قانون تعیین می شود.

3. ادعاهای مربوط به نقص در کار انجام شده (خدمات ارائه شده) ممکن است پس از پذیرش کار انجام شده (خدمات ارائه شده) یا در جریان کار (خدمات ارائه شده) یا در صورت عدم امکان تشخیص نقص در پذیرش مطرح شود. از کار انجام شده (خدمات ارائه شده)، در مدت زمان مندرج در این بند.

مصرف کننده حق دارد ادعاهای مربوط به نواقص کار انجام شده (خدمات ارائه شده) را در صورت کشف آنها در طول مدت گارانتی و در صورت عدم وجود آن در مدت معقول ظرف دو سال از تاریخ پذیرش کار انجام شده (خدمات ارائه شده) یا پنج سال در رابطه با نقص در ساختمان ها و سایر املاک و مستغلات.

4. پیمانکار در قبال نواقص کار (خدمات) که هیچ دوره تضمیناگر مصرف کننده ثابت کند که آنها قبل از پذیرش آن یا به دلایلی که قبل از آن لحظه به وجود آمده اند، بوجود آمده اند.

در مورد کاری (خدماتی) که مدت گارانتی برای آن تعیین شده است، پیمانکار مسئول کاستی های آن است، مگر اینکه ثابت کند که آنها پس از پذیرش کار (سرویس) توسط مصرف کننده در نتیجه تخلف وی از ضمانت نامه ایجاد شده است. قوانین استفاده از نتیجه کار (خدمات)، اقدامات اشخاص ثالث یا فورس ماژور.

5. در مواردی که در معاهده مقرر شده استمدت گارانتی کمتر از دو سال (پنج سال برای املاک) است و ایرادات کار (خدمات) پس از انقضای مدت گارانتی توسط مصرف کننده کشف می شود، اما ظرف دو سال (پنج سال برای املاک) مصرف کننده حق دارد طبق بند 1 این ماده ادعا کند، در صورتی که ثابت کند که چنین کاستی هایی قبل از پذیرش نتیجه کار (خدمت) یا به دلایلی که قبل از آن لحظه ایجاد شده است، ایجاد شده است.

6. در صورت تشخیص کاستی های قابل توجهدر مورد کار (خدمات)، مصرف کننده حق دارد در صورتی که ثابت کند نقص قبل از پذیرش نتیجه کار (خدمات) یا به دلایلی که قبل از آن به وجود آمده است، به وجود آمده است، تقاضای رفع بلاعوض نواقص را به پیمانکار ارائه دهد. لحظه این شرط ممکن است در صورتی مطرح شود که چنین نقص هایی پس از دو سال (پنج سال در رابطه با املاک) از تاریخ پذیرش نتیجه کار (خدمات) کشف شود، اما در طول عمر مفیدی که برای نتیجه کار تعیین شده است ( خدمات) یا ظرف ده سال از تاریخ پذیرش نتیجه کار (خدمات) توسط مصرف کننده، در صورت عدم تنظیم عمر مفید. در صورتی که ظرف بیست روز از تاریخ ارائه آن توسط مصرف کننده این الزام برآورده نشود یا عیب کشف شده غیرقابل جبران باشد، مصرف کننده به انتخاب خود حق دارد مطالبه کند:

کاهش مربوطه در قیمت کار انجام شده (خدمات ارائه شده)؛

بازپرداخت هزینه های انجام شده توسط وی برای رفع کاستی های کار انجام شده (خدمات ارائه شده) به تنهایی یا توسط اشخاص ثالث.

امتناع از اجرای قرارداد در مورد انجام کار (ارائه خدمات) و جبران خسارت.

عصر بخیر لطفاً در شرایط زیر به من بگویید: ما یک ماشین جدید از یک فروشنده مجاز خریدیم، یک ماه بعد آنها متوجه نشت روغن شدند، ماشین را به سرویس رساندند. فروشنده رسمیگفتند ایراد فابریکی است یا برای یدکی جدید یا روش تعمیر باید از کارخانه منتظر بمانید، ماشین 2 هفته است که سرویس دارد، عجله ای ندارند. آیا واقعاً باید 45 روز صبر کنیم یا می توانیم تصمیم بگیریم این مشکلزودتر؟

پاسخ

سلام اکاترینا

مطابق با ماده 20 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" (قانون حقوق مصرف کننده) مورخ 7 فوریه 1992 N 2300-1، عیوب یافت شده در خودرو باید فوراً برطرف شود، مگر اینکه مهلت دیگری برای رفع نقص با توافق نامه کتبی بین شما تعیین می شود. طبق قانون فعلی، مدت رفع نقص کالا که با توافق کتبی طرفین تعیین می شود، نمی تواند بیش از چهل و پنج روز باشد. به ازای هر روز تاخیر در مدت زمان تعیین شده برای رفع ایرادات خودرو، سرویس باید جریمه ای به میزان یک درصد ارزش خودرو به شما پرداخت کند. یعنی در روز چهل و ششم تعمیر جریمه از قبل گرفته می شود. فقدان قطعات یدکی لازم برای رفع نواقص خودرو، از مسئولیت تخلف از مهلت رفع نقص معاف نیست. علاوه بر این، نقض شرایط تعمیر گارانتی مبنای فسخ قرارداد فروش یا تعویض خودرو با خودرو جدید است. در صورت فسخ قرارداد فروش، 100% هزینه خودرو به شما مسترد خواهد شد.

اگر قرارداد تعمیر 45 روزه را امضا نکردید، خودروی شما باید در این مکان تعمیر شود حداقل مدت، با در نظر گرفتن روش متداول استفاده شده، از نظر عینی برای از بین بردن ضرر ضروری است. یعنی ماشین باید دقیقا تا زمانی که ساعات استاندارد نیاز به تعمیر طبق مستندات کارخانه داشته باشد در حال تعمیر باشد. به راحتی می توان این مدت پس از تعمیر را تعیین کرد، با مشاهده سفارش نهایی کار چند ساعت استاندارد تعمیر خودرو، حداکثر مدت زمان تعمیر خودرو خواهد بود.

دانستن اینکه چه مدارکی باید ارائه دهید مفید خواهد بود:

• گواهی درخواست یا پذیرش با ذکر تاریخ، مسافت پیموده شده خودرو و شرح کاستی ها.
• گزارش تشخیصی این عمل کاستی های شناسایی شده، دلیل وقوع را نشان می دهد.
• سفارش - سفارش برای انجام تعمیرات گارانتی;
• مدرک اتمام کار. فقط پس از بررسی رفع نشتی آن را امضا کنید.

اطمینان حاصل کنید که تاریخ تحویل خودرو پس از تعمیر در گواهی پذیرش قید شده باشد.

هنگام فروش وسیله نقلیه، فروشنده موظف است شرایط تعمیر گارانتی خودرو را بر اساس محاسبات منطقی مدت زمان رفع خرابی تعیین کند. شرایطی وجود دارد که در آن یک نمایندگی خودرو عمدا زمان تعمیر را با بهانه های مختلف به تعویق می اندازد. که در این موردصاحب خودرو نیاز خواهد داشت کمک واجد شرایطیک وکیل مسلط به قوانین داخلی

واقعیت این است که هر نمایندگی خودرو دارای وکلایی در کادر خود است که فعالیت آنها با هدف به حداقل رساندن انواع هزینه ها انجام می شود و کاملاً ممکن است که نمایندگی خودرو به طور کلی سعی کند از تعمیرات گارانتی خودرو خودداری کند. با توجه به این واقعیت، وکلای مجرب شرکت ما می توانند در این امر کمک کنند حداکثر شرایطحل مسئله انجام تعمیرات گارانتی به نفع مالک وسايل نقليهآ.

حقوق مصرف کننده، شرایط تعمیرات گارانتی

قانون گذاری فدراسیون روسیه، به ویژه بند 1 هنر. 20 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، دوره ای را برای برآورده کردن الزامات مالک خودرو برای تعمیرات گارانتی تنظیم می کند:

در صورتی که مدت رفع عیوب کالا به صورت کتبی با توافق طرفین تعیین نشده باشد، این عیوب باید توسط سازنده (فروشنده، سازمان مجاز یا مجاز) رفع شود. شخص کارآفرین، وارد کننده) بلافاصله، یعنی در حداقل مدت زمانی که از نظر عینی برای حذف آنها با در نظر گرفتن روشی که معمولاً استفاده می شود، ضروری است. مدت رفع عیوب کالا که به صورت کتبی با توافق طرفین تعیین می شود. نمی تواند از چهل و پنج روز تجاوز کند.»

پس از این دوره تعمیر، صاحب خودرو حق دریافت انواع غرامت دارد که در هنر پیش بینی شده است. 18 و هنر. 28 قانون مانند:

• بازپرداخت مبلغ پرداخت شده برای ماشین؛
• جایگزینی با ماشینی با همان مارک (مدل، مقاله) یا همان مارک دیگر (مدل، مقاله) با محاسبه مجدد مربوط به قیمت خرید؛
• غرامت نقدی از دست رفتن مدت تعمیر گارانتی خودرو به میزان 3% به ازای هر روز بهای کار.

اغلب، سازمان های تعمیر به سفارش - همراه با قوانین تعمیر استاندارد منتشر می کنند، جایی که آنها نشان می دهند که دوره گارانتی با زمان تحویل قطعات یدکی، که گاهی برای ماه ها تحویل می شود، تمدید می شود. قانون مندرج در بند 1 هنر. 20 این را می گوید:

«فقدان قطعات یدکی (قطعات، مواد)، تجهیزات و یا دلایل مشابهدلیلی برای نقض مهلت 45 روزه نیست و از مسئولیت تخلف از آن معاف نیست.

اگر از قانون پیروی کنید، نقض شرایط گارانتی تعمیر خودرو نقض مستقیم حقوق مصرف کننده است که شامل حق گارانتی تعمیرات وسایل نقلیه، دریافت انواع پرداخت ها و غرامت های مرتبط با نقص فنیوسایل نقلیه متعلق به یک فرد

همه این حقوق به شدت توسط قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" و سایر اقدامات قانونی نظارتی تنظیم می شود.

اگر ادعای گارانتی رد شود

اگر از تعمیر گارانتی محروم شدید، برای تحویل گرفتن خودرو و محاسبه هزینه عجله نکنید خود تعمیر، تقاضای امتناع مستدل به صورت کتبی داشته باشید که برای مشاوره باید با وکیل تماس بگیرید.

در صورت بروز هر گونه مشکل در تعمیر و تلاش نمایندگی خودرو برای به تعویق انداختن فرآیند تعمیر یا امتناع کامل از آن، همیشه می توانید توسط وکلای واجد شرایطی که از منافع مشتریان خود محافظت می کنند و کاملاً در تمام موارد قوانین فعلی روسیه جهت گیری می کنند کمک کنید. .

سازمان تعمیرات هنگام انجام تعمیرات گارانتی چه مدارکی را باید صادر کند؟

با مراجعه به فروشنده برای تعمیر، هدف ما رفع مشکل در اسرع وقت است و گاهی اوقات فراموش می کنیم که اسنادی را دریافت کنیم و آنها را فقط در صورت بروز ادعاها به خاطر می آوریم، زمانی که در دسترس بودن اسناد بسیار مهم است.

• هنگام تحویل خودرو به شما، باید پذیرش دریافت کنید - عمل انتقال گاهی اوقات درخواستی است که در آن تاریخ، مسافت پیموده شده خودرو، شرح مشکلی که درخواست کرده اید باید نشان داده شود.
• گزارش تشخیصی - سندی که نقص های شناسایی شده، دلیل وقوع آنها (عیب عملیاتی / گارانتی) را شرح می دهد، نتیجه گیری در مورد پذیرش یا امتناع خودرو برای تعمیر گارانتی انجام می شود.
• سفارش - سفارش تعمیرات ضمانتی.
• اگر تعمیر گارانتی رد شد - درخواست امتناع کتبی کنید! هیچ امتناع لفظی را نمی توان پذیرفت، «کلمات را نمی توان در عمل دوخت».
• پس از اتمام کار در حین انتقال خودرو، عملی از کار انجام شده تنظیم می شود، تنها پس از بررسی نقص رفع شده، امضای آن ضروری است، در صورت باقی ماندن نقص، لازم است این را منعکس کنید.
• هنگام دریافت خودرو پس از تعمیر، مطمئن شوید که تاریخ صحیح در گواهی پذیرش هنگام تحویل گرفتن خودرو مشخص شده است.

خیلی وقت ها کارمندان سازمان تعمیر با این استدلال که "سند داخلی" است، نمی خواهند هیچ سندی ارائه کنند. این قانونی نیست، بایستید و این مدارک را وارد کنید بدون شکست، در حد فراخوانی مدیریت بالاتر.

تعمیر خودروی بازگردانده شده با گارانتی توسط نماینده فروش چقدر طول می کشد و در صورت نقض برخی قوانین چه باید کرد؟ جزئیات در مقاله ما

شرایط تعمیرات گارانتی خودرو طبق قانون

دوره تعمیر و نگهداری خودرو به مدت زمانی گفته می شود که در آن تعمیر خودروی در حال سرویس باید به پایان برسد. توسط قانون حمایت از حقوق مصرف کننده (ماده 20) تعریف شده است.

در مورد، دوره های زمانی خدمات پس از فروشدر توافق نامه کتبی طرفین مشخص نشده باشد، در این صورت نقص در روز درخواست مصرف کننده یا در کوتاه ترین زمان ممکن به فوریت برطرف می شود.

مدت خدمات گارانتی خودرو به صورت کتبی و با توافق خریدار و فروشنده تعیین می شود و نباید از تاریخ مراجعه مالک به مرکز خدمات بیشتر از 45 روز باشد.

نقض شرایط گارانتی تعمیر خودرو

یکی از اتفاقات مکرر در تعمیر و نگهداری فنی کالاهای پیچیده- نقض شرایط تعمیر. شرکت های فروشندهمی تواند یک دوره بیش از چهل و پنج روز تعیین کند که نقض قانون حقوق مصرف کننده است.

طبق قانون، بازه‌های زمانی تعیین‌شده خودسرانه توسط نمایندگان فروش که در بازه‌های زمانی مشخص‌شده در RFP لحاظ نشده‌اند، قانونی نیستند. (ماده 16 LOZPP). در عین حال، اگر در چنین شرایطی خریدار خسارت مالی دریافت کرده باشد، این جریمه توسط فروشنده جبران می شود.

دوره گارانتی پس از تعمیر خودرو

مدت خدمات پس از فروش رایگان پس از تعمیر خودرو طبق ماده 29 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده تعیین شده است. به گفته وی، مصرف کننده می تواند پس از تعمیر تحت ضمانت، ظرف مدت دو سال درخواست تعمیر رایگان کند. در این مورد، لازم است ثابت شود که نقص نه به دلیل تقصیر کاربر، بلکه در نتیجه سرویس اولیه نادرست ایجاد شده است.

آیا آنها می توانند از تعمیر خودرو تحت گارانتی خودداری کنند؟

قانون عواملی را تعریف می کند که بر اساس آن یک نماینده فروش ممکن است از ارائه خدمات به مصرف کننده امتناع کند. در چه مواردی فروشنده حق دارد از انجام تعمیر گارانتی دستگاه امتناع کند:

• خرابی به دلیل عملکرد نامناسب خودرو توسط کاربر رخ داده است.
• ماشین رد نشد بازرسی فنی، و در نهایت شکست.
• وسیله نقلیه برای مقاصد عمومی استفاده می شود.
• شکست ناشی از عوامل خطر خارج از کنترل انسان ( پدیده های طبیعی، آتش و غیره)
• عدم تطابق شناسه ماشین یا موتور با اطلاعات کارت گارانتی؛
• مصرف سوخت کیفیت بداز کار افتاده که می تواند به موتور آسیب برساند.

اگه ثابت شده باشه تخصص مستقلکه خرابی به یکی از دلایل فوق رخ داده است، فروشنده حق دارد از مصرف کننده در خدمات گارانتی امتناع کند.

اگر فروشنده مایل به تعمیر خودرو با گارانتی نیست؟

اگر در صورت نقص در خودرو، فروشنده از این کار خودداری کند تعمیر سرویسبدون دلایل قانونی، شما باید با ادعایی خطاب به فروشنده در مورد نقض حقوق مصرف کننده، با Rospotrebnadzor یا دادگاه شکایت کنید. با الزام به انجام تعمیرات تحت ضمانت در مدت زمان تعیین شده توسط قانون، مگر اینکه در قرارداد به نحو دیگری تصریح شده باشد.

نقض شرایط گارانتی تعمیر خودرو - رویه قضایی

طبق RFP، مصرف کننده و فروشنده می توانند مدت خدمات گارانتی را برای خودرو تعیین کنند که از تاریخ درخواست بیش از 45 روز نباشد. برخی از فروشندگان با این استدلال که مدت زمان خدمات گارانتی از روز ارسال خودرو به سرویس محاسبه می شود و نه در روز درخواست یا به دلیل اینکه مدت زمان تعمیر را تمدید می کنند. قطعات یدکی لازمدر دسترس نیست. این بیانیه قانونی نیست. تمرین آربیتراژنشان می دهد که در این مورد دادگاه کاملاً طرف خواهان است.

(6 رتبه ها، میانگین: 4,17 از 5)

ادامه مطلب

آیفون خریدی مطلوب برای میلیون ها روس است. اما حتی یک محصول باکیفیت نیز ممکن است دچار نقص تولید شود. به عنوان مثال، باید قبل از پایان دوره گارانتی، باتری دستگاه را به یک باتری جدید تغییر دهید. چگونه این کار را انجام دهیم و کجا برویم - در مطالب زیر. 1 جایگزینی باتری آیفون 6s تحت گارانتی 1.1 چگونه بفهمیم که آیا باتری آیفون 6s باید جایگزین شود؟ 1.2 چگونه جایگزینی ...

RFP توسط دولت فدراسیون روسیه تعیین می شود و سالانه تصویب می شود. چه تغییراتی در سال 2017 در مطالب زیر اعمال شد. 1 آخرین نسخه قانون حمایت از حقوق مصرف کننده اصلاح شده برای سال 1396 حقوق مصرف کننده در صورت وجود نقص در محصول3 حق مصرف کننده برای مبادله کالا با کیفیت خوب3.1 مبادله کالا با کیفیت نامناسب4 بی اعتباری...

مصرف کننده همیشه از آنچه ممکن است برای تعمیر گارانتی کالا مورد نیاز باشد آگاه نیست. اگر یک گوشی هوشمند گران قیمت خراب شود، خریدار می‌تواند در حین تعمیر محصول او، درخواست جایگزینی کند. نحوه انجام این کار، حداکثر مدت گارانتی طبق قانون حمایت از مصرف کننده چقدر است و آیا امکان استرداد وجه کالای تعمیر شده وجود دارد - جزئیات در ماده 1 تعمیر تلفن تحت گارانتی - حقوق ...

اگر یک ماشین جدید به طور ناگهانی شروع به کار کند همیشه شرم آور است. او را باید برد مرکز خدماتبرای تشخیص و عیب یابی بعدی در این مقاله به شما می گوییم که در صورت خرابی خودرو تحت گارانتی چه کاری انجام دهید، هزینه تخلیه توسط چه کسی پرداخت می شود، تعمیر خودرو چقدر طول می کشد و غیره. 1 اگر ماشین تحت گارانتی خراب شد چه کار کنم؟2 اگر ماشین به دلیل خرابی به دلیل ...