PRO
Gaisenko_leonid: Леоніде, добрий день. Автоцентр Сіті, є одним з найбільших дилерів General Motorsв Росії. Протягом багатьох років повністю відповідає всім стандартам імпортера, постійно одержує нагороди за високий рівеньобслуговування. Наші клієнти, постійні покупці, які купують уже не перший автомобіль і цінують нас як надійного партнера, рекомендують знайомим та друзям. Причина звернення: Автомобіль не заводиться. В результаті діагностики було виявлено несправну акумуляторну батарею, яка була замінена в рамках гарантії виробника. Наша компанія пішла Вам на зустріч, замінивши акумуляторну батарею на нову, незважаючи на втручання в штатну проводку та електрообладнання автомобіля, а саме встановлену позаштатну сигналізацію, що взагалі суперечить умовам збереження гарантії щодо електроустаткування. Ваші аргументи, що акумуляторна батарея не змінювалася, м'яко кажучи, некоректні. Вам показали вашу штатну акумуляторну батарею, яка була у цеху на момент видачі авто. Після того, як ви все одно залишилися незгодним, на ваших очах зі складу принесли чергову нову акумуляторну батарею, яку встановили на ваш автомобіль у вашій присутності. Повідомляємо, що все акумуляторні батареїзамінені за гарантією, зберігаються на гарантійному складі та надаються для огляду та перевірки виробнику. Звертаємо Вашу увагу, що, незважаючи на свободу слова, гарантовану всім без винятку відповідно до Конституції. Російської Федерації, за поширення свідомо хибних, невідповідних дійсності чи ганебних відомостей, ми залишаємо у себе право на захист своєї ділової репутації в судовому порядку.
Відгук про салон Автоцентр Сіті. зовнішня сторонаМКАД, 22 км:Добридень! Прошу Вас розібратися та дати зворотний зв'язок з нагоди обману клієнтів та крадіжки, компанією СІТІ_ВИДНО 22 км МКАД. Передісторія: Купив два роки тому антару і був задоволений, але щось останнім часом почала глухнути і не заводиться. Де купив, там і записався на діагностику на неділю 25 травня 2013 року. Просидів дві години підійшов до менеджера і запитав, як там моє авто, на що отримав відповідь (при ціні діагностики 1200 рублів) авто заводиться! Що його перевіряти, все гаразд забирайте, коли зовсім помре, привозіть на евакуаторі. Наступного дня авто померло і привіз я його до 11-00 - 28 травня 2013 в ОПЕЛЬ СІТИ ВИДНО 22 км МКАД. Залишив і наступного дня отримав відповідь справу у сигналізації - ціна 1995 рублів за усунення. Погодився. Дзвоню-чи можна вже забрати, та ми вам ще за гарантією і акамулятор поміняли, замикання в одній із БАНОК. Я повністю задоволений та задоволений поїхав за авто. Забираю: піднімаю капот-акумулятор старий (більше року в бруді, подряпаний) і кажуть це новий. Запросив директора з сервісу-говорю я не просив, ви замінили мій на старий за гарантією, а мали на новий. З боєм вибив. Обдурюють, Хам'ять. Залишив відгук у книзі скарг (але там їх дві) У яку писати??? Кинув і поїхав. АКТ робіт 161308 (на аккамулятор) - АКт на роботи 161495 від 29 травня 2013 року. Жах, а не сервіс. Ніколи, нікому не пораджу та не поїду САМ. GM необхідно контролювати свавілля таких дилерів!
Відгук про салон Автоцентр Сіті - Видний: зовнішня сторона МКАД, 22 км:Добридень! Я Лушніков Сергій Олександрович хочу подякувати Автоцентру Сіті за дуже гарний ремонтмашини. Особливо хочу відзначити приймальника Шуваєва Артема. Я зробив невелику ДТП, зіткнувся з твариною (касуля) пошкодив лівий бампер та ліве крило. Наступного дня після ДТП я звернувся до Автоцентру Сіті за каско. Мене дуже добре прийняли. Після сказали чекати смс повідомлення від страхової компанії. Вже за 2 дні мені прийшло смс про схвалення ремонту машини. Я пригнав автомобіль і залишив його на ремонт. Через 3 дні мій автомобіль був повністю готовий. Робота була зроблена відмінно, без жодних інших недоліків. Дякуємо за великий салон Автоцентр Сіті. РЕКОМЕНДУЮ ВСІМ! Щиро дякую за увагу!
Відгук про салон Автоцентр Сіті - Видний: зовнішня сторона МКАД, 22 км:Добрий день! Ми з чоловіком 17 вересня в Автосалоні "Сіті-Відне" МКАД 22 км придбали автомобіль Меріва. Приїхали ми з Омська. виявлялося зовсім інше! І тільки в Автосалоні "Cіті-Відне" ми знайшли те, що треба! У цьому нам допоміг менеджер відділу продажів Василенко Сергій. ,Але і з подарунками! Так що якщо вирішили придбати автомобіль у Москві, то звертайтеся до цього автоцентру! Просто рекомендую.
Відгук про салон Автоцентр Сіті - Видний: зовнішня сторона МКАД, 22 км:Добрий день всім. придбала автомобіль в Автосалоні "Сіті-Відне" МКАД 22км у лютому 2012р. Там же зовсім недавно КАСКО робила заміну лобового скла. З такою безвідповідальність ніколи ще не стикалася! Заздалегідь планували з майстром приймачем день здачі а/м на ремонт, тому що проживаю за 100 км від Москви. спеціально пригнала її до П'ЯТНИЦІ (31 серпня 2012 р.) із запасом за часом на всякі форс мажорні обставини. Шарапов Денис гарантував, що машину можна забрати вже в СУБОТУ. Приїхала забирати у НЕДІЛЮ і на свій великий подив машина була НЕ ГОТОВА. Його колега Петро розвів руками і сказав, що знати нічого не знає, але вона не готова. Але пообіцяв, що за ніч все ж таки вклеять і до ранку буде готова... Постає питання, навіщо тоді взагалі запитувати у клієнта який день буде зручним? Дізнаватись причини та обставини, якщо все одно жодної реакції не буде, не те що б щось прискорити, а навіть у належні терміни не зробити. На запитання: чому не займалися машиною? Денис відповів, що він щось там думав .... ЩО ДУМАВ?! Жодного контролю, він просто ЗАБУВ. Тож якщо у вас дорогі читачі мого відгуку, є великий запас часу, нервів тощо. то wellcome)) p.s. а/м була готова в понеділок, ДЯКУЙ ПЕТРО!!! МОЛОДЕЦЬ!!! (як і обіцяв, за ніч)
Відгук про салон Автоцентр Сіті - Видний: зовнішня сторона МКАД, 22 км:. Я власник а/м OPEL ASTRA J. Зіткнувся з безліччю проблем сервісу та відносини як клієнта. придбав автомобіль в Автосалоні в Росії ("Сіті-Відне" МКАД 22км). Проблеми характеру такі: 1. ремонт (вироблявся там же. неякісно! фарбували крило і двері. Надалі мною було виявлено багато проблем неякісного ремонту! були забруднені деякі деталі (двері, капот та інші двері) лаком (покривають після фарбування)! відбитках, не стояла шумоізоляція в лівому крилі, трохи подряпали нові двері, фари не були випрано прикручені, та й у колір зовсім не потрапили, жах! Звертався потім. Колір не той Сказали краще не можемо Ось так Колір говорять у вас особливий + заглушки на бампері старі, різнокольорові))) проводи (електрика назовні) шумоізоляція не стоїть у крилі. бампер прикручений на китайському іржавому саморізі))) і напрямна тріснута. задні фари забули прикрутити. також історія. (2. Гарантія) Тут ще сумніше. Перше, що сталося. побачив, що декоративні хромовані молдинги окислилися. відмовилися міняти мотивуючи в гарантійному стані, що в машині зовнішні деталі не змінюють. мовляв, мийка безконтакна зіпсувала. пішов дивитись нові авто. у них у всіх таке лихо. сфотографував. лаявся. втомився. не стукати до правди. на форумах пишуть, що хрому як такого немає це вкритий алюміній хромом. і якщо тонкий шар він окислюється і це шлюб! Фари теж пітніють. Порушення герметизація. а взимку там крига. звертався. там кажуть якщо на 50% то міняємо, а у вас 15%))) не міняємо. а де безпека та гарантія. Мабуть, тільки на папері. у деяких д/центрах змінюють. але в яких? а У GM особливо виразно не розрізнили. Сказали є у них внутрішній лист від GM де йдеться про 50%))) А покупцеві листа з гарантією не дають))) У гарант. GM сказали ми ставлення до дилерів не. можуть дати тільки пораду))) Поплакатися можна тільки)))) тільки на розгляд дилера можуть поміняти. +фарбований капот і двері багажника у нового авто...........ппц
Відгук про салон Автоцентр Сіті - Видний: зовнішня сторона МКАД, 22 км:Доброго дня всім Довго шукав машину потрібен був або мінівен або універсал бюджет розраховував 620 тисяч але на мій жаль 709 тисяч дастер окрема історіяхоча машина оголошена бюджетною залякування великими термінамивід ОД нав'язування допів на 150 тисяч вже зневірився думав так і буду їздити на своїй сімці довічно і як то випадково зайшов на сайт і побачивши ціну на астра караван сказав це моя машина хочу почав обдзвонювати дилерів шукав 11 рік у багатьох машини замовлені і повинні прийти але це 12 рік у кого через місяць у кого через два тижні у кого ціна дуже відрізняється від оголошених на сайті останній дзвінок був в автоцентр сіті видно З'єднали мене з Сергієм Василенком дуже приємний у спілкуванні менеджер поставився з розумінням сказав що є машинка така як я хочу і по Ціні як оголошено на сайті опель зарезервував її для мене на добу хоча не зобов'язаний це робити величезне йому спасибі за увагу і доброту до речі допов мені не нав'язували як в інших салонах це мені найбільше сподобалося Дякую величезне Вам Сергій за таке ставлення до клієнтів якщо і купуватиму наступну машину то тільки у Вас і знайомим буду рекомендувати Ваш автосалон Процвітання Вам та удачі.
Відгук про салон Автоцентр Сіті - Видний: зовнішня сторона МКАД, 22 км:Всім доброго доби! Вибір машини починав із поїздок різними автосалонами: кіа, хундай, форд, рено. Зупинив увагу на Меріві. Перелопатив купу сайтів із відгуками про салони, начитався страшилок, вирішив брати лише у офіційного дилера та відібрав за відгуками п'ять салонів Опель. Підходяща машинка знайшлася в Сіті-Відне. Менеджер Денис Мезенцев виявився уважним і ввічливим хлопцем. Усі питання оформлення виявилися прозорими. Допи не нав'язували, взяв, що треба. Бризговики у них дорогі. Однак, коли питання постало про встановлення сигналізації (ціни теж задерті), Денис, вислухавши мої побажання, знайшов компроміс, надавши як компенсацію знижки та подарунки, так що сигналку я теж поставив у Відному. Денисе, велике тобі спасибі і всього найкращого. Загалом салон для покупки авто рекомендую.
Відгук про салон Автоцентр Сіті - Видний: зовнішня сторона МКАД, 22 км:Відгук про салон Автоцентр Сіті - Видний 22 км МКАД Вирішив придбати астру J 21.01.12 зв'язався по телефону з автосалоном відповів менеджер Василенко Сергій обговорили обраний мною автомобіль. Через деякий час в цей автосалон під'їхали мої друзі, щоб попередньо оглянути автомобіль і якщо все добре залишити заставу, тому що я перебуваю в іншому місті. Коли під'їхали мої друзі їх зустрів Василенко Сергій все показав і пояснив. Приїхавши о 12.00 в автосалон готувався до тривалого очікування, але на мій подив все пройшло швидко та якісно. Дякую Василенку Сергію за професіоналізм, швидке оформлення документації та чуйність. Залишився найкращий спогад про цю покупку та відвідування салону в цілому! Дякую та удачі тобі Сергій і тільки вдячних клієнтів! До речі, вибором авто залишився дуже задоволений і не пошкодував! Тож рекомендую!
Відгук про салон Автоцентр Сіті - Видний: зовнішня сторона МКАД, 22 км:Вирішив придбати Шевроле-Лачетті. У телефонній розмові та спілкуванні по електронній поштіз менеджером Гудковим (автосалон на Антонова-Овсієнко) обговорили комплектацію, колір машини. Було запропоновано знижки 30тис. +10тис. або встановлення сигналізації. Мною висловили побажання отримати машину в салоні на 22км МКАД. Пообіцяли доставити машину до потрібного мені дня. Через день повідомили, що машину доставлено, і далі зі мною займатиметься менеджер Мельникова. У договірний день зранку зателефонували та запросили забирати машину. У салоні був близько 10 години ранку. Відразу оформили замовлення на заміну гуми на зимову. Поки машину переобували, оформили усі документи. Спілкування ввічливе, доброзичливе. Була невелика розбіжність у підписанні додатка №2 (Лист передпродажної підготовки). Зі старшим менеджером питання вирішили швидко. Було прийнято мою пропозицію. Зізнаюся, були сумніви. Адже від початку все йшло так гладко. Чи не до останнього чекав каверзи. Але, на честь співробітників, не дочекався. До 13 години все було готове. Трохи дьогтю! Ціни на ДОПи значно вищі за середньоринкові. Але не нав'язували! Дякую В'ячеславу Гудкову та Ксенію Мельникову професійну, якісну роботу. Удачі вам.
«Автоцентр Сіті», будучи офіційним дилером у Москві Опель, Шевроле та Каділлак з 2002 року успішно обслуговує та ремонтує автомобілі цих брендів. Основні переваги дилерського автотехцентру в ремонті та техобслуговуванні: точна відповідність технічним стандартамвиробників та надання повного перелікупослуг автосервісу, які забезпечують якісне функціонування автомобіля протягом усього терміну експлуатації.
Повний цикл сервісного обслуговування та післягарантійного ремонту автомобілів Шевроле, Опель та Каділлак автосервісах «Автоцентр Сіті» включає:
- передпродажну перевірку та підготовку нового автомобіля до експлуатації;
- (ТО-1, ТО-2, ...,), згідно з регламентами ТО від виробників;
- проведення державного (ДТО) та отримання діагностичної карти;
- (Заміна вийшли з ладу агрегатів і запчастин через виробничого шлюбу);
- (Фарбування, полірування, рихтування, відновлення геометрії, дефектування);
- (комп'ютерна діагностика; Easytroniс (для Opel); рульового управління, електрообладнання, ходовий, ГРМ, модуля запалювання, гальмівної системи, Стартер; заправка та дезінфекція кондиціонера тощо);
- надання спеціалізованих (надання підмінного автомобіля, віддалене врегулювання збитків при наступі страхового випадку, оцінка збитків після ДТП, незалежна оцінка автомобіля перед покупкою, онлайн-інструкції з експлуатації автомобілів);
- (Охоронно-пошукові системи GSM, камери заднього виду, мультимедійні штатні комплекси, односторонні сигналізації, сигналізації з зворотним зв'язком, датчики паркування, системи дистанційного запускудвигуна та ін);
- основних вузлів автомобіля;
Усі автомобілі, які обслуговуються у наших автотехцентрах, проходять вихідний контроль стану за 11 пунктами. Це дозволяє нашим клієнтам бути впевненими як ремонт свого авто, а в разі необхідності, своєчасно проводити сервісні роботищодо запобігання поломкам.
Вартість ремонту автомобілів Шевроле, Опель, Каділлак
На травень 2015 встановлена вартість нормо-години на ремонтні та сервісні роботи з автомобілів Chevrolet (за винятком Chevrolet NAV) та Опель без урахування знижок та спецпропозицій – 2100 рублів. Вартість нормо-години на ремонт автомобілів Каділлак і Chevrolet NAV -2800 рублів.
Прайс-лист на ремонт автомобілів з урахуванням знижок надається на запит через електронну форму. Не забудьте вказати на характер несправності автомобіля.
Ремонт Easytronic для Opel
Тільки в «Автоцентр Сіті» ви зможете відремонтувати Easytronic. роботизовану КПП. Особлива технологія ремонту "Ізітроніка" розроблена фахівцями нашого автотехцентру, що робить дані сервісні роботи ексклюзивною на ринку автопослуг Москви.
Ремонт авто по ОСАГО та КАСКО
Працюючи з провідними компаніями Москви з автострахування, автотехцентри «Автоцентр Сіті» надають послугу з віддаленого врегулювання збитків, яка полягає в оформленні страхового випадку фахівцями нашої компанії.
Щоб відремонтувати свою машину по КАСКО або ОСАЦВ автовласнику достатньо звернутися до одного з наших техцентрів, решту ми зробимо самі!
Переваги ремонту автомобіля в «Автоцентр Сіті»
СТО «Автоцентр Сіті», як офіційний дилер Opel, Chevrolet, Cadillac ремонтує автомобілі з використанням оригінальних запчастині витратних матеріалів, надаючи гарантію на виконані ремонтні роботитерміном 1 рік. Крім того, кожен клієнт, який звернувся до нас на сервіс, отримує:
- Проведення всіх робіт та забезпечення послуг з вашого автомобіля контролює та координує персональний менеджер: саме він є вашим постійним помічником та консультантом;
- Історія обслуговування та ремонту вашого автомобіля зберігається у комп'ютерній базі даних СТО; якою можна скористатися будь-якої миті;
- Консультанти з авто сервісу допоможуть вам з усіма питаннями, пов'язаними з обслуговуванням/ремонтом автомобіля;
- Постійні клієнти нашого автотехцентру забезпечуються значними знижками на послуги сервісного центру та запчастини/аксесуари.
Я вчора забрала з Автоцентру Сіті на Антонова-Овсієнка свою зірочку червону... Розповідаю, як було в мене.
Приїхала на початку травня в салон, менеджер Михайло Залеський.
Порівняно з іншими салонами, де я шукала потрібну комплектацію, він виявився надзвичайно грамотним... Плюс - його вік, порівняно з молодими хлопчиками в Мейджорі і в Блоці, яких взагалі нічого не хвилює.
Михайло мені так докладно все пояснив, розповів.
У підсумку, я замовляю машину в нього, яка вже замовлена ними на заводі. саме та комплектація, яка потрібна Astra GTC PowerRed 1,8 MT, як додатковий - ксенон і 17 лиття
Підписали договір у середині травня. Обіцяли, що вона приїде за 2-3 місяці. І звичайно ж Михайло обіцяв дзвонити та розповідати про все.
У результаті машина приїхала лише наприкінці серпня. За весь цей час Михайло зателефонував мені 4 рази – перший, за тиждень після підписання договору, уточнити, чому я досі не подаю документи до банку на погодження кредиту. Другий раз – коли машина їхала з Пітера до нас (я приїхала до салону, та інша дівчина-менеджер з бази побачила, що вона навіть не пройшла ще митницю). Третій раз - коли треба було оплачувати, та й зрозуміло в результаті - забирати.
Решту часу я намагалася знайти і дізнатися, на якому взагалі етапі знаходиться виробництво.
Загалом ті терміни, які давав мені мій менеджер, і які виходили за фактом, якось не особливо збігалися.
Можливо, можна списати на загальну базу GM, і неправильну інформацію від них. Але я не розумію сенсу дурити клієнта! який платить бабки! Є такий метод, називати менший термін, щоб начебто прискорити процес у мозку у замовника. Повна маячня!
Дзвонила до салону, Михайло у відпустці, інші менеджери не в курсі. Називаю прізвище, пробивають по базі, де машина.
Виїжджала у відпустку наприкінці липня, зателефонувала, запитала що з машиною (оскільки за словами менеджера вона вже на підході). Він відповів, що вона буде в Москві 5-10 серпня, але звичайно ж вони почекають мого повернення .... У результаті, повторюю, приїхала вона в останніх числах серпня.
Ще, на мою думку, Михайло дуже любить "лити води", вантажити загальновідомими банальними речами. Напевно, для когось подібна розмова додасть "ваги", але мені врешті-решт просто доводилося пропускати половину слів, бо вони даремні. ІМХО.
Подзвонив минулого вівторка, каже, приїжджайте терміново, оплачуйте машину! Я відповідаю, що всі ми робітники і я навряд чи зумію вирватися в будні дні, щоб встигнути до 8 до них доїхати. І чую "у нас місяць закінчується, місячний план зривається ... чи щось у цьому дусі". Немає коментарів.
Приїжджала сплачувати страховку та перший внесок, спілкувалася з Юрієм Мироновим. Дуже позитивний, усміхнений хлопчик. Дрібничка, а приємно - подарував мені килимки)) Вдалося випросити. Хоча знав, що загалом нема за що Типа, всі терміни дотримані за договором.
Окремий комент із приводу дівчаток, які сидять із відділу кредитування. Відразу, як тільки замовила машину у травні, пішла писати заяви до банку на кредит (за їхніми внутрішніми правилами!). Звісно, довелося вибирати банк і соотв-но страхову компанію. Почали розраховувати страховку. На травень - 24 роки, стаж трохи менше 2-х років. Нарахували за 70 штук. Я намагаюся пояснити, що страхуватися все одно буду в серпні, стаж вже буде 2 роки, коефіцієнт зменшується. У відповідь чую - але ж ми зараз заяву в банк подаємо, і рахуємо на Наразі!! Тому Вам вигідніше брати на виплат, з 10% каско! Маячня!!! У результаті зараз зробила страховку в Інгосі за 44 тисячі...
Подивимося що буде далі. Дуже цікаво, чи подзвонить мені Михайло хоча б раз, щоб дізнатися, як відбувається взагалі експлуатація. І як у Сіті справи з сервісом. ..
Дали картку на безкоштовну допомогу на дорогах протягом року, безкоштовний виклик евакуатора... Знижок більше немає. Спецпрограм також. Знижки 5% на обслуговування з'являється після проходження 2-го ТО на їхньому сервісі ... Теж розлучення.
При прийманні машини була з двома друзями чоловічої статі - "група підтримки". Постійно виникало відчуття того, що я взагалі просто повз неї проходила. Михайло все докладненько і гарно пояснював моїм друзям, дивлячись їм у вічі. Що я там робила – не зрозуміло! Не допомагало навіть те, що вони постійно вказували йому, що власниця я і їздити мені!!
Загалом не дуже приємне враження від салону в результаті. Здалося, що головне їм – отримати $$, решта – турбота замовника.
У кого ще якісь думки???
Читаю форум...по ходу, за 2 роки мало що там змінилося..........
