Nařízení vlády Ruské federace 55 a 924. Legislativní rámec Ruské federace

16.06.2019

Tělo

V souladu s článkem 18 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ vláda Ruské federace rozhoduje:

1. Schválit přiložený seznam technicky složitého zboží.

2. Uznat za neplatné nařízení vlády Ruské federace ze dne 13. května 1997 N 575 „O schválení seznamu technicky složitého zboží, u kterého jsou požadavky spotřebitele na jeho výměnu předmětem uspokojení, pokud jsou nalezeny v zboží výrazné nedostatky(Sobraniye zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1997, N 20, čl. 2303).

premiér
Ruská Federace
V.Putin

Schválený
Nařízení vlády
Ruská Federace
ze dne 10. listopadu 2011 N 924

1. Lehká letadla, vrtulníky a letadla s motorem s vnitřním spalováním(s elektromotorem)

2. Osobní automobily, motocykly, skútry a vozidel se spalovacím motorem (s elektromotorem), určený pro pohyb po veřejných komunikacích

3. Traktory, motobloky, motorové kultivátory, stroje a zařízení pro Zemědělství se spalovacím motorem (s elektromotorem)

4. Sněžné skútry a vozidla se spalovacím motorem (s elektromotorem) speciálně konstruovaná pro jízdu na sněhu

5. Sportovní, turistická a rekreační plavidla, čluny, čluny, jachty a plovoucí vozidla se spalovacím motorem (s elektromotorem)

6. Zařízení pro navigaci a bezdrátovou komunikaci pro domácí použití, včetně družicové komunikace, mající Dotyková obrazovka a mající dvě nebo více funkcí

7. Systémové bloky, stacionární a přenosné počítače, včetně notebooků, a osobní elektronické počítače

8. Laserová nebo inkoustová multifunkční zařízení, monitory s digitální řídící jednotkou

9. Sestavy satelitní televize, herní konzole s digitální řídící jednotkou

10. Televizory, projektory s digitální řídící jednotkou

11. Digitální fotoaparáty a videokamery, objektivy k nim a optické foto a kinozařízení s digitální řídící jednotkou

12. Ledničky, mrazničky, kombinované chladničky s mrazničkou, myčky nádobí, automatické pračky, sušičky a pračky se sušičkou, kávovary, kuchyňské roboty, elektrické a kombinované plyno-elektrické sporáky, elektrické a kombinované plyno-elektrické varné desky, elektrické a kombinované plynové- elektrické trouby, vestavné mikrovlnné trouby trouby, robotické vysavače, klimatizace, elektrické ohřívače vody

12. Ledničky, mrazničky, pračky a myčky nádobí, kávovary, elektrické a kombinované sporáky, elektrické a kombinované trouby, klimatizace, elektrické bojlery s elektrický motor a (nebo) automatizace mikroprocesorů

13. Náramkové a kapesní hodinky, mechanické, elektronicko-mechanické a elektronické, se dvěma nebo více funkcemi

VLÁDA RUSKÉ FEDERACE

ROZLIŠENÍ
ze dne 10.11.11 N 924

O SCHVÁLENÍ SEZNAMU TECHNICKY SLOŽITÉHO ZBOŽÍ

V souladu s článkem 18 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ vláda Ruské federace rozhoduje:

1. Schválit přiložený seznam technicky složitého zboží.

2. Uznat za neplatné nařízení vlády Ruské federace ze dne 13. května 1997 N 575 „O schválení seznamu technicky složitého zboží, u kterého jsou požadavky spotřebitele na jeho výměnu podmíněny uspokojením v případě podstatných nedostatků ve zboží“ (Shromážděné právní předpisy Ruské federace, 1997, N 20, položka 2303).

premiér
Ruská Federace
V. PUTIN

Schválený
Nařízení vlády
Ruská Federace
ze dne 10. listopadu 2011 N 924

SEZNAM TECHNICKY SLOŽITÉHO ZBOŽÍ

(ve znění nařízení vlády Ruské federace ze dne 27. května 2016 N 471,
ze dne 17. září 2016 N 929, ze dne 27. března 2019 N 327)

1. Lehká letadla, vrtulníky a letadla se spalovacím motorem (s elektromotorem)

2. Osobní automobily, motocykly, skútry a vozidla se spalovacím motorem (s elektromotorem) určená pro pohyb po veřejných komunikacích

3. Traktory, motobloky, motorové kultivátory, stroje a zařízení pro zemědělství se spalovacím motorem (s elektromotorem)

4. Sněžné skútry a vozidla se spalovacím motorem (s elektromotorem) speciálně konstruovaná pro jízdu na sněhu

5. Sportovní, turistická a rekreační plavidla, čluny, čluny, jachty a plovoucí vozidla se spalovacím motorem (s elektromotorem)

6. Navigační a bezdrátová komunikační zařízení pro domácí použití, včetně satelitní komunikace, s dotykovou obrazovkou a se dvěma nebo více funkcemi

7. Systémové bloky, stacionární a přenosné počítače, včetně notebooků, a osobní elektronické počítače

8. Laserová nebo inkoustová multifunkční zařízení, monitory s digitální řídící jednotkou

9. Sestavy satelitní televize, herní konzole s digitální řídící jednotkou

10. Televizory, projektory s digitální řídící jednotkou

11. Digitální fotoaparáty a videokamery, objektivy k nim a optické foto a kinozařízení s digitální řídící jednotkou

12. Ledničky, mrazničky, kombinované chladničky s mrazničkou, myčky nádobí, automatické pračky, sušičky a pračky se sušičkou, kávovary, kuchyňské roboty, elektrické a kombinované plyno-elektrické sporáky, elektrické a kombinované plyno-elektrické varné desky, elektrické a kombinované plynové- elektrické trouby, vestavné mikrovlnné trouby sporáky, robotické vysavače, klimatizace, elektrické ohřívače vody.
(bod 12 ve znění nařízení vlády Ruské federace ze dne 27. března 2019 N 327)

13. Náramkové a kapesní hodinky, mechanické, elektronicko-mechanické a elektronické, se dvěma nebo více funkcemi
(Ustanovení 13 bylo zavedeno nařízením vlády Ruské federace ze dne 27. května 2016 N 471)

14. Elektrifikované nářadí (ruční a přenosné elektrické stroje)
(doložka 14 byla zavedena nařízením vlády Ruské federace ze dne 17. září 2016 N 929)

Seznam technicky složitého zboží, pro které se uplatňuje zvláštní postup vrácení a výměny podle čl. 18 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“, schváleného nařízením vlády Ruské federace ze dne 10. listopadu 2011 N 924.

Řekneme vám, jak zjistit, zda je produkt technicky složitý, jaké položky jsou v roce 2018 zařazeny do seznamu technicky složitých produktů, jaká je zvláštnost vrácení takového zboží prodávajícímu v případě závad.

Co je to technicky složitý produkt? Seznam 2018

Schváleno nařízením vlády Ruské federace ze dne 10. listopadu 2011 N 924 je uzavřeno. V roce 2018 na něm nebyly provedeny žádné změny. V seznamu jsou vozidla se spalovacím motorem (auta, sněžné skútry, motocykly), letadla, lodě, počítače, většina domácí přístroje a elektroniky atd.

Tento seznam zůstával dlouho nezměněn, ale v roce 2016 byl upřesněn, aby se na jedné straně promítl na papíře. technický pokrok a na druhé straně snížit počet sporů ohledně toho, zda je konkrétní produkt technicky složitý. Seznam zahrnuje zejména mechanické, elektromechanické a elektronické hodinky se dvěma nebo více funkcemi, jakož i elektrifikované přenosné nástroje. Dříve se opakovaně objevovaly spory o to, zda vrtačka nebo elektrické kladivo patří k technicky složitému zboží. Nařízení vlády Ruské federace tyto spory ukončilo.

Seznam technicky složitého zboží v roce 2018:

Lehká letadla, vrtulníky a letadla*;
Osobní automobily, motocykly, skútry a vozidla určená pro pohyb po veřejných komunikacích*;
Traktory, motobloky, motorové kultivátory, stroje a zařízení pro zemědělství*;
Sněžné skútry a vozidla speciálně konstruovaná pro jízdu na sněhu*;
Sportovní, turistická a rekreační plavidla, řezačky, čluny, jachty a dopravní plavidla*;
Navigační a bezdrátová komunikační zařízení pro domácí použití, včetně satelitní komunikace, s dotykovou obrazovkou a se dvěma nebo více funkcemi;
Systémové jednotky, stacionární a přenosné počítače, včetně laptopů a osobních elektronických počítačů;
Laserová nebo inkoustová multifunkční zařízení, monitory s digitální řídící jednotkou;
9. Sestavy satelitní televize, herní konzole s digitální řídící jednotkou;
TV, projektory s digitální řídící jednotkou;
Digitální fotoaparáty a videokamery, objektivy pro ně a optická fotografická a filmová zařízení s digitální řídicí jednotkou;
Ledničky, mrazničky, pračky a myčky nádobí, kávovary, elektrické a kombinované sporáky, elektrické a kombinované trouby, klimatizace, elektrické ohřívače vody s elektromotorem a (nebo) mikroprocesorovou automatizací;
Náramkové a kapesní hodinky, mechanické, elektronicko-mechanické a elektronické, se dvěma nebo více funkcemi/
Elektrifikované nářadí (ruční a přenosné elektrické stroje).

Zboží uvedené v seznamu v odstavcích 1 až 5 musí být vybaveno spalovacími motory (elektromotory), aby bylo považováno za technicky složité.

Co je to technicky složitý produkt?

Technicky složitý výrobek je výrobek odolný, který plní alespoň dvě funkce, s komplexem vnitřní zařízení, který má návod k použití, bezpečnostní pravidla a záruční dobu. Příslušnost výrobku k technicky složitému se však neurčuje na základě souladu s formální definicí, ale na základě souladu se seznamem, který je uzavřen. V případě sporu o tom, zda je produkt zařazen do tohoto seznamu, je jmenována zkouška.

Práva spotřebitele technicky složitého produktu

Vrácení a výměna věci zařazené do seznamu technicky složitého zboží v roce 2018 probíhá způsobem stanoveným čl. 18 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“. Kupující může odmítnout uzavření kupní smlouvy pouze v případě, že jsou na technicky složitém zboží zjištěny vady. Má na to 15 dnů ode dne převzetí zboží.

Pokud kupující podá prodejně požadavek na výměnu produktu za podobný (v případě potřeby s přiměřeným snížením ceny), musí být dokončena do 7 dnů, pokud není spor o přítomnosti vady, a do 20 dnů, pokud je vyžadována další kontrola kvality. Spotřebitel má právo být u zkoušky přítomen a dokonce ji natáčet. Žádosti spotřebitele o vrácení peněz musí být vyhověno do 10 dnů od předložení prodávajícímu.

Pokud od nákupu uplynulo více než 15 dnů, pak zboží vraťte prodávajícímu z důvodu společná nevýhoda bude nemožné. Nárok na vrácení peněz lze uplatnit pouze v této lhůtě:

pokud má technicky složitý výrobek významné nedostatky;
byly porušeny lhůty k odstranění nedostatků (45 dnů);
nemožnost používat produkt pro každý rok záruční doba kumulativně více než 30 dnů z důvodu opakovaného odstraňování jeho různých nedostatků.

Je důležité si to pamatovat technicky složité zboží ze seznamu 2018 BEZ ZÁVAD nepodléhají výměně nebo vrácení do dvou týdnů od data nákupu, protože patří do skupiny technicky složitého domácího zboží, pro které jsou stanoveny záruční doby (podle nařízení vlády Ruské federace Federace č. 55 ze dne 19.01.1998).

Co je hlavní vada produktu?

Pokud závadu nelze odstranit (objevuje se znovu a znovu po opravě), nebo na její odstranění bude nutné vynaložit neúměrné množství času a peněz, pak je považována za závažnou.

Reklamace u prodávajícího - vrácení technicky složitého výrobku

Za účelem uplatnění práv spotřebitele uvedených v čl. 18 POZPP, budete muset sepsat reklamaci. Jedná se o nejjednodušší dokument, který se vyhotovuje písemně jménem kupujícího na jméno prodávajícího s uvedením údajů obou stran (jméno, adresa, telefonní číslo). Reklamace ve volné formě uvádí podstatu nedostatků zjištěných u výrobku ze seznamu technicky složitých a uvádí např. požadavek nahradit technicky složitý výrobek obdobným výrobkem téže značky.

Reklamace je vyhotovena ve dvou vyhotoveních, z nichž jeden obdrží prodávající a druhý s poznámkou o přijetí a datem zůstává na kupujícím. V případě potřeby lze reklamaci zaslat poštou na adresu prodávajícího doporučenou poštou s potvrzením o převzetí a popisem přílohy. Lhůta pro odpověď na reklamaci je 10 dnů (článek 22 POZPP).

soudní spor

Pokud prodávající nevyhověl nároku na vrácení peněz za vadné zboží ze seznamu technicky složitého zboží, můžete se bez obav obrátit na soud v místě žalobce, žalovaného nebo v místě uzavření kupní smlouvy. V roce 2018 je žaloba podána:

magistrátnímu soudu, pokud je výše nároků nižší než 50 000 rublů;
okresnímu soudu, pokud je více než 50 000 rublů.

V ceně reklamace jsou zahrnuty pouze materiální nároky, takže můžete klidně požádat o vrácení 49 000 rublů za vadný notebook plus dalších 50 000 za nemajetkovou újmu a jít s takovou žalobou ke smírčímu soudci. Státní daň z nároků do 1 000 000 rublů se neplatí.

Jedním z nároků podle čl. 18 POPPP:

ukončit kupní smlouvu a vrátit zaplacené peníze;
nahradit produktem stejné značky (stejný model a (nebo) výrobek) nebo stejným výrobkem jiné značky (model, výrobek) s přepočtem ceny;
úměrně snížit kupní cenu (obvykle předloženou v případě vadných dílů nebo v podobné situaci);
požadavek na bezplatné okamžité odstranění vad zboží.

K požadavkům je možné přidat náhradu souvisejících výdajů, které musel spotřebitel vynaložit v souvislosti s nákupem nekvalitního technicky složitého zboží. Mohou to být náklady na dopravu, náklady na vyšetření provedené na vlastní náklady a další ztráty. Je bezpodmínečně nutné požadovat náhradu nemajetkové újmy a soudních výloh, mezi které patří i náklady na zástupce – advokáta pro ochranu práv spotřebitele.

VLÁDA RUSKÉ FEDERACE

ROZLIŠENÍ

O SCHVÁLENÍ SEZNAMU TECHNICKY SLOŽITÉHO ZBOŽÍ

V souladu s článkem 18 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ vláda Ruské federace rozhoduje:

1. Schválit přiložený seznam technicky složitého zboží.

2. Uznat za neplatné nařízení vlády Ruské federace ze dne 13. května 1997 N 575 „O schválení seznamu technicky složitého zboží, u kterého jsou požadavky spotřebitele na jeho výměnu podmíněny uspokojením v případě podstatných nedostatků ve zboží“ (Shromážděné právní předpisy Ruské federace, 1997, N 20, položka 2303).

premiér

Ruská Federace

Schválený

Nařízení vlády