Основната задача на сертифицирането на персонала е да се определи въз основа на него степента, в която служителите на организацията отговарят на установените изисквания, създават ефективни програми за управление на персонала (стимули за труд, работа с резерв, обучение и развитие на служителите, планиране на персонала и др.), което позволи по-добро използване на потенциала на човешките ресурси на организацията.
Сертифицирането на служителите има следните цели:
- административна;
- оценка на качеството на управленските дейности;
- предоставяне на служителите на обратна връзка за степента на съответствие на техните показатели за изпълнение с изискванията на организацията;
- развитие на служителите;
- подобряване на процеса на управление на персонала.
Административните цели решават следните задачи:
Атестирането осигурява рационална основа за вземане на административни решения в областта на управлението на персонала, като заплащане, повишение и понижение, преместване на друга работа в рамките на организацията и уволнение.
Административните решения обикновено изискват цялостна оценка на всеки служител, за да се помогне при сравняването на служителите един с друг. Това включва оценка на различни аспекти от професионалните дейности на служителите. Системата за оценяване включва не само показатели, които отразяват спецификата на извършваната работа, оценката често включва отчитане на условията, в които се извършва оценяваната работа.
Оценка на качеството на управленските дейности
Сертифицирането има за цел да установи, наред с други неща, колко успешно, колко добре се решават управленски задачи, тоест онези задачи, върху качеството на решението на които резултатите от работата на сертифицираните, тяхната мотивация и отношение към работата до голяма степен зависят. Това са предимно задачи, свързани със следните области на дейност:
- планиране на дейностите и разпределение на ресурсите;
- управление в критични ситуации;
- работа с документи;
- делегация;
- мотивация на подчинените;
- обучение на подчинените;
- нивото на сътрудничество между ръководители и подчинени;
- организиране на взаимодействие с други отдели на организацията;
- трудов морал;
- иновация.
Оценявайки работата на различни категории персонал по време на сертифицирането, можете да получите важна информация, което позволява по-специално да се оцени работата на ръководителите и да се установи кои недостатъци в работата зависят от изпълнителя и кои са резултат от незадоволително качество на управление.
Предоставяне на обратна връзка на служителите за това доколко тяхното представяне отговаря на организационните изисквания
Сертифицирането установява обратна връзка между служителя и ръководството, предоставя информация за това как той изпълнява работата си. Такива Обратна връзкае предназначен да насочи усилията на служителите в правилната посока, изяснявайки изискванията към работата им и да ги мотивира да подобряват работата си.
Оценката от атестиращата комисия на работата и трудовото поведение на атестираното лице, освен всичко друго, позволява на служителя да изясни съдържанието на своята професионална роля. Това е особено важно за новите служители, тъй като им позволява да разберат по-добре очакванията на ръководството и стандартите за изпълнение на организацията.
Развитие на служителите
Въпреки че сертифицирането може да помогне да се определи нуждата на служителя от обучение и развитие, ако това е само интегрална или средна количествена оценка, изразена в точки, тогава в този случай, когато се използва, организацията е изправена пред определени ограничения.
При оценката на работата на атестиращите се е важно да се вземат предвид техните индивидуални характеристики. За да направите това, формалната оценка трябва да бъде допълнена с неформална. Неформалното оценяване на работата на атестираните може да се извърши в следните форми:
- обсъждане на работни планове и начини за постигане на целите;
- Обобщаване на резултатите от работата за определен период;
- консултации, предназначени да идентифицират ограничения, които възпрепятстват извършването на работа в съответствие с установените изисквания;
- отправяне на забележки към служителя с цел предотвратяване на нежелани модели на трудово поведение в бъдеще;
- похвала, насочена към затвърждаване на желани модели на трудово поведение, които могат да доведат до високи резултати в работата.
Оценката на работното поведение на оценявания ви позволява да очертаете онези области на индивидуална работа, които ще помогнат на служителя да формира необходимите; нагласи и да разберат по-добре изискванията на професионалната роля - тоест изискванията, които се прилагат към служител, изпълняващ тези работни задължения.
Подобряване на процеса на управление на персонала
Сертифицирането може да се използва като един от методите за наблюдение на работата на персонала с цел поддържане на установени стандарти на работа. Ако в резултат на сертифицирането се окаже, че работата на персонала не отговаря на тези стандарти, тогава организацията, в зависимост от установените причини за незадоволителна работа, може да предприеме следните стъпки:
- реорганизация на трудовия процес: опростяване на работата, промени в организацията на труда и др.;
- промяна в производствените стандарти или изисквания към показателите за ефективност на определени категории работници;
- обучение, повишаване на квалификацията или преквалификация на служителите;
- разработване и прилагане на програми, насочени към повишаване нивото на мотивация и ангажираност на персонала на тяхната организация;
- преместване на други длъжности на служители, които не се справят със задълженията си.
Анализът на информацията за оценката на работата на персонала е важен за идентифициране на недостатъци, Слабости, грешки и своевременно коригиране на програми в областта на управлението на персонала. Тази информация може да се използва за подобряване на системата за привличане и подбор на персонал, обучение и развитие на служителите и повишаване нивото на мотивация на служителите.
IN съвременни условияИзвършват се следните видове сертифициране:
- редовен основен, разгърнат, с честота веднъж на всеки три до пет години;
- редовен междинен, опростен, фокусиран върху оценката на текущото състояние на нещата. Провежда се за ръководители и специалисти веднъж или два пъти годишно;
- нередовни, причинени от неочаквани обстоятелства (поява на свободно място, непланирано назначение за обучение, структурни промени, въвеждане на нови условия на заплащане и др.).
При разработването на програма за атестиране е необходимо ясно да се разберат целите на този процес и в съответствие с тях да се избере типът.
Изисквания и условия за успешно атестиране на персонала
За създаване ефективна системаСертифицирането на персонала в една организация изисква спазването на редица принципи, сред които най-важни са откритост, демократичност, ефективност, обективност.
Публичността включва запознаване на служителите с реда и методиката за провеждане на атестация. На освидетелстваното лице се съставя характеристика, която се обсъжда в екипа структурна единица.
Демокрацията се разкрива чрез отчитане на всички мнения на членовете атестационна комисияпри обобщаване на резултатите от сертифицирането.
Ефективността на сертифицирането се определя като задължително и своевременно приемане на ефективни мерки въз основа на резултатите от сертифицирането.
Обективността се осигурява с решение на атестационната комисия с мнозинство на гласовете.
При организиране на сертифицирането трябва да се вземат предвид следните условия:
- интерес и подкрепа от висшето ръководство;
- наличието в организацията на обучени, висококвалифицирани специалисти, отговорни за работата на системата за сертифициране;
- изготвяне на документи, регламентиращи работата на системата (правилници, инструкции, формуляри и др.);
- своевременно информиране на персонала за целите и съдържанието на системата за оценяване, която се предполага, че ще се използва при сертифициране;
- установяване на ясна връзка между системата за оценка на изпълнението и системата за възнаграждения.
Процесът на сертифициране основно се състои от четири стъпки:
- издаване на заповед за сертифициране и информиране на служителите за нейните условия и форми;
- създаване на изпитна (експертна) комисия;
- работа на комисията по оценка на деловите и личностни качества на служителите;
- Обобщаване, вземане на управленски решения въз основа на тях.
Важно е да се вземат навременни и компетентни решения след сертифицирането: да се ротира персоналът, да се организира преквалификация на служителите, да се изяснят длъжностните характеристики и да се направят промени в системата за управление на организацията.
При атестирането на мениджърите е необходимо да се вземат предвид резултатите не само от тяхната индивидуална дейност, но и резултатите от екипа, който ръководят. За по-обективна оценка ръководителиможете да използвате услугите на външни експерти, които могат да проверят следните бизнес качества: познаване на спецификата на производството, способност за вземане на най-оптималното решение, способност за подбор на персонал, поставяне на задачи на екипа и контрол на тяхното изпълнение, разпределя права и задължения между подчинените, поема отговорност за трудни ситуациии т.н.
И може би най-важното в сертифицирането е живата комуникация между непосредствения ръководител и служителя.
Етикети: Сертифициране на служители, оценка на управленската дейност, обратна връзка, развитие на служителите, подобряване на процеса на управление на персонала
„Обслужване на персонала и управление на персонала на предприятието“, 2010 г., N 8
Ние оценяваме персонала според правилата: позиция при сертифициране
Сертифицирането е една от най-често срещаните форми на оценка на персонала. Но за разлика от другите форми на периодично оценяване, атестирането е единствената процедура за оценяване, предвидена от закона, и следователно изисква специално внимание по отношение на документацията.
Цели на сертифицирането
Сертифицирането е процедура за оценка на резултатите от дейността и определяне на бизнес качествата и квалификацията на служителите, за да се установи съответствието им със заеманата длъжност, извършвана по установения от закона ред.
Създаването и прилагането на система за оценка на персонала може да осигури необходимата информация за преразглеждане на заплатите, повишение / понижение, прехвърляне на друга работа, уволнение и т.н. Оценяването може да се превърне в механизъм за получаване на информация, необходима за организиране на обучение на служителите на компанията. От друга страна, сертифицирането може да бъде механизъм за мотивиране на персонала на компанията.
Целите на сертифицирането са:
Формиране на висококвалифициран персонал;
Установяване на съответствието на служителите с длъжността им;
Определяне на необходимостта от усъвършенствано обучение, професионално обучениеили преквалификация на служителите;
Осигуряване на възможности за кариерно израстване на служителите;
Ефективно използване на всеки служител в съответствие с неговата специалност и ниво на квалификация;
Стимулиране на израстването на професионализма.
При разработването и прилагането на система за атестиране е много важно да се спазват правните норми, залегнали в Кодекса на труда на Руската федерация и други правни документи.
Документна система
Цялата документация, използвана при сертифицирането, може да бъде разделена на следните групи:
Административни документи (Наредби за сертифициране, заповеди за сертифициране);
Организационни (списъци на сертифицираните служители, графици);
Инструменти за оценка (прегледи, листове за сертифициране).
На етапа на подготовка за сертифициране важна задача е разработването на Правилника за сертифициране. Мишена този документе да регламентира процедурата по сертифициране в компанията. Документът се разработва от отдела по персонала на компанията, но в работата трябва да участват и служители на правния отдел (за да се вземат предвид всички изисквания на трудовото законодателство в процеса на разработване на регламента). Регламентът се подписва от ръководителя на службата за персонал и се одобрява от генералния (изпълнителен) директор на дружеството. Регламентът може да съдържа визи за одобрение на ръководителите на структурни подразделения, които са участвали в обсъждането на документа на етапа на неговото разработване.
Структурата на Правилника за сертифициране
|
са често срещани |
Разделът определя основните цели и задачи на сертифицирането. |
|
Атестация |
Разделът определя процедурата за формиране на атестация |
|
Подготовка за |
Разделът определя реда за определяне на сроковете за заверка |
|
Задържане |
Този раздел описва процедурата за провеждане на среща. |
|
решения, |
Разделът определя процедурата за обработка и анализ на информация, |
|
Съхранение |
Разделът определя реда за съхранение/архивиране |
Регламентът за атестиране може да съдържа различни приложения - формуляри на документи, формуляри, необходими за работата на атестационната комисия, например формуляр за сертификационен лист, формуляр за обратна връзка за работата на атестирания служител, проект на протокол от заседание на атестацията. комисионна (пример).
Примерни правила за сертифициране
Тази наредба определя процедурата за атестиране на служители на Звезда LLC.
1. Общи положения
1.1. Концепцията за сертифициране.
Сертифицирането на служителите е оценка на резултатите от дейностите, извършени в съответствие с установения от закона ред и определяне на бизнес качествата и квалификацията на служителите, за да се установи тяхното съответствие със заеманата длъжност.
1.2. Основните задачи на сертифицирането.
Задачите на атестирането на служителите са да подобри работата.
Сертифицирането е предназначено да помогне за подобряване на дейността на предприятието и неговите структурни подразделения в:
Формиране на професионални кадри;
Установяване на съответствието на служителите с тяхната длъжност (определяне на нивото на професионална подготовка);
Идентифициране на потенциалните възможности на служителите с цел най-рационалното им използване;
Стимулиране на повишаването на квалификацията и професионализма;
Прилагането на мерки за отговорност и стимули към служителите с цел повишаване на дисциплината и личната отговорност на всеки служител и др.
По време на атестирането се правят заключения за съответствието на служителя със заеманата длъжност.
1.3. Списък на длъжностите, за които се извършва атестация.
Сертификатите са предмет на:
Ръководители на клонове и структурни подразделения на Звезда ООД;
Работници и служители от посочените структурни подразделения.
1.4. Лица, освободени от атестация
Следните категории служители не подлежат на сертифициране:
Лица, които са работили на длъжността си по-малко от една година;
Бременни жени;
Жени с деца под тригодишна възраст;
Жени в отпуск по майчинство и/или родителски отпуск. Сертифицирането на тези лица се извършва не по-рано от една година след напускане на ваканцията;
Лица в рамките на една година от момента, в който им е назначен нов квалификационна категория, назначаване на длъжност чрез конкурс, завършване на повишаване на квалификацията или преквалификация;
Работници и служители, навършили пределна възраст за пенсиониране.
1.5. Срокове за заверка.
1.5.1. Следващото сертифициране се извършва със заповед на генералния директор на Звезда LLC не повече от веднъж на всеки две години и най-малко веднъж на всеки четири години.
1.5.2. Извънредно атестиране може да се извърши в случаи на установена незадоволителна работа на служител, потвърдена от обективни данни за установяване на съответствие със заеманата длъжност (в случаите, когато това се дължи на недостатъчната квалификация на служителя, а не на неизпълнението му служебни задължениябез основателна причина).
1.5.3. Конкретните дати за заверката се довеждат до знанието на заверяваните най-малко един месец преди започване на заверката срещу личен подпис.
2. Организация на сертифицирането
2.1. За сертифициране:
Сформира се атестационна комисия;
Утвърждаване на графика за сертифициране;
Съставя се списък на длъжностите, подлежащи на атестиране;
Подготвя необходимите документи за атестационната комисия;
Издава се заповед за освидетелстване.
2.2. Сформиране и състав на атестационната комисия.
2.2.1. Атестационната комисия се състои от председател, заместник-председател, членове на комисията от висши длъжностни лица, висококвалифицирани специалисти.
2.2.2. В състава на атестационната комисия могат да бъдат включени представители на правната служба, представител на съответния синдикален орган.
2.2.3. При извършване на сертифициране, което може да послужи като основание за уволнение на служители в съответствие с параграф 3 на чл. 81 от Кодекса на труда на Руската федерация, до сертификационната комисия в без провалвключва се член на комисията от съответния изборен синдикален орган.
2.2.4. Ръководителят има право да привлича независими експерти, висококвалифицирани специалисти от университети и други организации в профила (специалността) на сертифицираните и други лица.
2.2.5. Количественият и персоналният състав на атестационната комисия, условията и редът за нейната работа се одобряват от генералния директор на Звезда ООД.
2.2.6. Промени в състава на атестационната комисия се извършват от лицето, утвърдило състава на комисията.
2.3. Председател на атестационната комисия.
Председател на атестационната комисия:
Ръководи заседанията на атестационната комисия;
Организира работата на атестационната комисия;
Разпределя задълженията между членовете на комисията, процедурата за разглеждане на въпроси;
Определя, съгласувано с членовете на комисията, реда за разглеждане на въпросите;
Провежда личен прием на служители, подложени на сертифициране, организира работата на членовете на комисията по сертифициране за разглеждане на предложения, заявления и жалби на служители, които се сертифицират.
2.4. Заместване на временно отсъстващия председател на атестационната комисия.
В случай на временно отсъствие (болест, ваканция, командировка и други уважителни причини) на председателя на атестационната комисия, правомощията на председателя на комисията от негово име се изпълняват от заместник-председателя на комисията или един от членове на атестационната комисия.
3. Подготовка за атестиране
3.1. Цел на сертифицирането.
Списъкът на лицата, подлежащи на сертифициране, графикът за сертифициране се одобряват от генералния директор и се предоставят на вниманието на всеки сертифициран служител най-малко един месец преди началото на сертифицирането срещу личен подпис.
3.2. График за сертифициране.
3.2.2. Диаграмата показва:
Името на звеното, в което се извършва сертифицирането (сертифицирането може да се извърши с достъп до работно мястослужител или директно на работното място на служителя);
Дата, час и място на удостоверяване;
Дата на представяне на сертификационната комисия задължителни документипосочвайки ръководителите на съответните отдели на Звезда LLC, отговорни за това представителство.
3.3. Обратна връзка от прекия мениджър.
3.3.1. Не по-късно от 2 седмици преди началото на сертифицирането комисията по сертифициране представя преглед (характеристика) за всеки служител, подлежащ на сертифициране, подписан от неговия непосредствен ръководител.
3.3.2. Прегледът трябва да съдържа информация за сертифицирания служител и неговото представяне.
3.3.3. При всяка следваща атестация на атестационната комисия се предоставя и преглед (характеристика) за атестирания служител и неговия атестационен лист с данните от предходната атестация.
3.3.4. Най-малко една седмица преди началото на сертифицирането службата за персонал трябва да запознае всеки служител с личен подпис с представения преглед (характеристика) за неговото представяне, както и да провери наличието на длъжностна характеристика за всеки служител с подпис за запознаване .
4. Извършване на освидетелстване
4.1. Заседание на атестационната комисия.
4.1.1. Атестирането се извършва в присъствието на атестирания служител.
4.1.2. При отсъствие на служител на заседание на атестационната комисия по уважителни причини (командировка, болест, ваканция и др.), Периодът на неговото атестиране се отлага до изтичане на посочените причини. Служителят трябва да бъде уведомен допълнително за новия период на сертифициране.
4.1.3. В случай, че служител не се яви на заседание на атестационната комисия без основателна причина (която трябва да бъде установена), комисията може да проведе атестация в негово отсъствие. В същото време комисията трябва да съдържа информация за правилното уведомяване на служителя за деня на срещата.
4.1.4. Заседанието на атестационната комисия се счита за пълномощно, ако присъстват най-малко две трети от състава на нейния състав, определен със заповед.
4.1.5. Заседанието на атестационната комисия се документира в протокол.
4.2. Оценка на работата на служителя.
4.2.1. Атестационната комисия разглежда представените документи, изслушва отчетите на служителя за неговата работа и, ако е необходимо, неговия непосредствен ръководител за служебната дейност на служителя.
4.2.2. Членовете на атестационната комисия имат право да задават въпроси на атестирания, разкриващи неговите професионални знания, качества и умения в рамките на служебните му задължения.
4.2.3. С цел обективно провеждане на сертифицирането, в случай на разглеждане на допълнителната информация, предоставена от сертифицираното лице относно служебната му дейност за изминалия период и неговото несъгласие с представения преглед на сертификационната комисия, той има право да отложи заверка до следващото заседание на комисията.
4.2.4. Дискусия професионални качестваприложен към служебни задълженияслужителят трябва да се проведе в атмосфера на взискателност, обективност и добронамереност, изключвайки проявата на субективизъм.
4.2.5. Оценката на работата на служителя трябва да се основава на определяне на съответствието му с квалификационните изисквания за заеманата длъжност в съответствие с длъжностната му характеристика, определяне на участието му в решаването на задачите, възложени на съответното звено, сложността на извършената от него работа, и неговата ефективност. Това трябва да вземе предвид професионалните познания на служителя, трудов стаж, повишаване на квалификацията и преквалификация.
4.3. Процедурата за вземане на решения на комисията.
4.3.1. Решението за оценка на професионалните качества на служителя, както и препоръките на атестиращата комисия се вземат в присъствието на атестирания и на прекия ръководител, ако той не е член на комисията, чрез явно гласуване от обикновено мнозинство от присъстващите.
4.3.3. Атестируем служител, който е член на атестационната комисия, не участва в гласуването.
5. Решения, взети въз основа на резултатите от сертифицирането
5.1. Оценка на служителите.
В резултат на сертифицирането на служителя се дава една от следните оценки:
Съответства на заеманата длъжност;
Отговаря на заеманата длъжност, при спазване на препоръките на атестационната комисия относно служебната му дейност;
Не отговаря на заеманата длъжност (заключението на атестационната комисия за несъответствието трябва да бъде потвърдено от обективни данни, които могат да бъдат проверени).
Атестационната комисия, въз основа на резултатите от атестирането, има право да представи мотивирани препоръки за повишаване на служител на длъжността за разглеждане от генералния директор; присвояване на следваща квалификационна категория; за увеличаване или намаляване на надбавката; да отложи решението до следващото освидетелстване.
5.3. Сертификационен лист.
5.3.1. Резултатите от атестирането се вписват в атестационния лист на служителя веднага след гласуването.
5.3.2. Атестационният лист се подписва от председателя на атестационната комисия, заместник-председателя, секретаря, членовете на атестационната комисия, присъствали на заседанието и участвали в гласуването.
5.3.3. Сертифицираният служител трябва да се запознае с удостоверителния лист под личен подпис.
5.3.4. В случай на отказ от запознаване е необходимо да се състави акт за отказ от подпис в удостоверителния лист, подписан от членовете на комисията. Препоръчва се и изпращане на телеграма с уведомление на домашния адрес на освидетелстваното лице, отказало да подпише удостоверителния лист.
5.3.5. Актът и заверено копие от телеграмата трябва да бъдат приложени към заверителния лист.
5.3.6. Други документи въз основа на резултатите от сертифицирането не се издават.
5.3.7. Сертификационният лист на служителя, който е преминал сертифицирането, и отговорът към него се съхраняват в личното досие на служителя.
5.4. Решения, взети от главния изпълнителен директор.
5.4.1. Представени са резултатите от атестирането на служителите до главен изпълнителен директорне по-късно от 7 дни след събитието.
Повишава служител в длъжност;
Присвоява следващата квалификационна категория на този служител по установения ред;
Променя бонусите на служителя за специални условия на труд (сложност, напрежение, специален режим на работа);
Включва служител в резерва за повишаване на по-висока длъжност.
5.4.3. IN необходими случаиВ рамките на не повече от два месеца от датата на сертифицирането ръководителят може да реши да прехвърли служител, който според резултатите от сертифицирането е признат за несъответстващ на заеманата длъжност, на друга работа с негово съгласие.
5.4.4. Списъкът на свободните работни места се предлага на служителя в писмен вид. Съгласието или отказът на служителя също се записва писмено. Ако няма свободни работни места или служителят откаже да се прехвърли, ръководителят има право да прекрати трудовия договор със служителя в същия срок (не по-късно от 2 месеца от датата на сертифициране) в съответствие с действащото законодателство на Руската федерация. Федерация.
5.4.5. След изтичане на посочения период не се допуска намаляване на квалификационния ранг или надбавка, преместване на служител на друга работа или прекратяване на трудов договор със служител въз основа на резултатите от това удостоверяване.
5.4.6. Периодът на временна неработоспособност и периодът на престоя на служителя във ваканция в рамките на 2 месеца не се зачита. През тези периоди не е разрешено уволнението на служител по инициатива на работодателя (по-специално, съгласно параграф 3 от член 81 от Кодекса на труда на Руската федерация).
5.4.7. Контролът върху организацията на подготовката за сертифициране, спазването на процедурата за неговото изпълнение, навременността на изпълнение на документите въз основа на резултатите от сертифицирането и тяхното предаване на генералния директор се възлага на ръководителя на отдела за персонала на Звезда LLC.
5.5. Ред за разглеждане на трудови спорове.
Трудовите спорове, свързани с сертифицирането, се разглеждат в съответствие с действащото трудово законодателство относно реда за разглеждане на трудови спорове.
5.6. Обобщаване на резултатите от сертифицирането.
След сертифицирането на служителите на предприятието се издава заповед или друг акт, в който се анализират резултатите от сертифицирането, се одобряват мерки за подобряване на работата с персонала, изпълнението на препоръките на сертификационната комисия и предложенията. служители, получени по време на атестацията.
внимание! С Правилника за сертифициране всеки служител, който подлежи на сертифициране, трябва да бъде запознат с личен подпис.
Ефективността на сертифицирането до голяма степен зависи от качеството на документите, изготвени за неговото прилагане, и от ясното регламентиране на процедурата за извършване на сертификационни дейности.
Г. Погодина
Директор Човешки ресурси
Сертификацията във фирмите и фирмите се извършва според най-много различни причини. Някои специалности са толкова отговорни, сложни и дори опасни, че се изисква редовна проверка на знанията. В някои компании е доста рядко, когато е необходимо да се намери законна причина за уволнение на небрежни служители. Във всеки случай избягвайте неприятни последиции съдебните спорове след сертифициране ще успеят само ако се извършват, като се вземат предвид всички изисквания на закона и в съответствие с всички разпоредби и правила.
В Русия съществува Типова наредба за сертифициране на ръководители и специалисти, която беше одобрена на 25 май 2010 г. с постановление на Министерския съвет на Руската федерация. Ако искате да знаете всичко за атестирането от първа ръка, така да се каже, трябва да прочетете този конкретен указ. Но не се използва за проверка на знанията на държавните служители бюджетни институциии други предприятия в отрасли, където се прилагат специални разпоредби.
За какво е сертификацията?
Всяко предприятие, както вече беше отбелязано, поставя свои собствени цели и задачи, когато планира да проведе сертифициране. Всички те се разглеждат като открити и скрити. Отворени цели: реалистична и обективна оценка на знанията, уменията, професионалното ниво на специалистите. Тестват се и се проверяват и бизнес качествата на служителите, техните лични качества. Отчитат се резултатите от производствената дейност на специалистите, техните постижения, ефективността и качеството на труда, желанието за развитие и образование, придобиването на нови умения. В хода на сертифицирането се оказва колко тясна е връзката между моралните стимули на служителя и неговите материални стимули. Ако се направи пристрастие в една от страните, тогава се планират мерки за изравняване на ситуацията.
Скритите цели на сертифицирането също се наричат латентни. Те включват откриване на причините за ниската инициативност и активност на служителите. Ако предприятието в своята дейност е свързано с научни разработки, с творчество, с рационализация и изобретения. По време на сертифициране, пълен анализработа, грешки или несъответствия, несъответствия в обема и качеството на работата с нивото на квалификация на служителите. В хода на такава проверка мениджърът може да види общата картина на производствената реалност и да подчертае основните проблеми, да очертае начини за тяхното решаване. Следователно сертифицирането понякога се превръща в начин за оптимизиране производствен процес, подобряване на ефективността на труда. Други мерки за постигане на тези цели често са доста скъпи. И сертифицирането може незабавно да убие два заека с един камък и да провери служителите и да коригира политиката на компанията.
На какво се основава сертифицирането?
Правилата и практиката за провеждане на атестиране посочват основните принципи, които трябва да се спазват стриктно. Това е отговорността за съдържанието на изискванията към служителите, за обективната оценка на знанията и уменията на служителите, за интерпретацията на получените резултати, за честността и обективността по отношение на личността на служителя. Вторият принцип е компетентността. Всеки ръководител на компанията и ръководителят на отдела за персонал трябва да знае основните методи и начини за оценка на служителите за сертифициране. Трябва да знаете какви изисквания могат да се поставят, какво да се пита, как да се оценява, как да се правят изводи. Това не трябва да е интуитивно, въпреки че може да изглежда, че няма нищо трудно в това. Може да не е трудно, но е необходимо ясно да знаете правилата.
Следващият принцип е конфиденциалността. Нищо от случилото се на освидетелстването не бива да става публично достояние, колкото и да искате да разказвате забавна историяили невероятен фактот биографията на служителя. И последният принцип, на който се основава сертифицирането, е благосъстоянието и комфорта на служителя. Всеки служител има свои собствени характеристики на възприемане и отразяване на предложените обстоятелства, а сертифицирането е причина за стрес. Някой ще го издържи лесно, докато някой ще загуби сън и спокойствие, въпреки че работи добре и няма от какво да се страхува.
Необходимо е компетентно да се изгради подготовка за сертифициране и да се настроят служителите за конструктивна положителна комуникация. В никакъв случай не трябва да сплашвате хората, да ги заплашвате с уволнение, това ще потопи предприятието още повече в бездната на кризата и ще влоши състоянието му.
Сертифицирането се извършва в удобно за мениджъра време. Най-редкият период на сертифициране е 1 път на три години.
Кой е освободен от сертифициране
Някои категории работници трябва да бъдат освободени от атестиране. Това са нови служители, които са на тази позиция от по-малко от година. В продължение на три години служителите, които са наети след завършване на образователна специална институция (университет, колеж) по тяхната специалност, са освободени от сертифициране. Не може да се освидетелстват бременни жени и жени в отпуск за отглеждане на дете до навършване на 3 години. След като напусне постановлението, една жена не трябва да участва в това събитие още една година. Ако служителят е на продължително лечение, ако има отпуск по болест от месец или повече, тогава той също не трябва да участва в освидетелстването.
Какви документи трябва да се подготвят за сертифициране
За сертифициране ще трябва да публикувате няколко документа. Първият и основен е заповед за сертифициране по образец за вашето предприятие. Подписва се от ръководителя, копие се поставя на таблото за поръчки или съобщения. Всеки служител, подлежащ на атестиране, трябва да се запознае със заповедта срещу подпис, отговаря за това кадрово обслужване. За целта се съставя списък на служителите, които трябва да преминат сертифициране, който също се подписва от директора. След това се изготвя график за сертифицирането, ако в него участват няколко служби, всяка от тях има свой ден и час.
Службата за персонал се подготвя за сертифициране на характеристиките на служителите. Всеки получава своя собствена оценка, която се потвърждава от документи, заповеди, отличия в труда, стимули, писма и удостоверения, дипломи и др. Също така, служителите по персонала трябва да изготвят атестационен лист за всеки служител.
С отделна заповед се определя съставът на атестационната комисия, която може да включва ръководители на служби и отдели, синдикални лидери, ако има такива, директор на цялото предприятие, специализирани специалисти от учебни центрове или други предприятия.
Характерни особености
Подготвен пакет от документи за всеки служител за написване на характеристика се прехвърля на ръководителя на звеното. Той е този, който пише Подробно описаниеза всеки негов подчинен. След като характеристиката е готова, нейното съдържание се съобщава на служителя. Характеристиката се подписва от непосредствения ръководител, ръководителя на структурното звено, а за всички ръководители - от директора на предприятието.
Характеристика и описание на работатаслужителите се представят на сертификационната комисия не по-късно от 10 дни преди сертифицирането. Ако служителят не е съгласен с информацията и заключенията, изложени в препоръката, той може да изложи своите претенции и аргументи и да ги приложи към препоръката.
Комисионна работа
Ако в определения ден повечето от членовете на сертификационната комисия са се събрали, тогава може да започне работа, тоест интервю със служители съгласно разработените правила. Комисията разглежда материалите, предоставени на служителя, задава му въпроси, изслушва отговори и всичко, което самият служител желае да разкаже. Ходът на интервюто се протоколира, служителят се запознава с протокола и подписва документа. След това се подписва от членовете на комисията.
По време на разговора могат да се задават въпроси и на ръководителя на служителя, той е длъжен да им отговори и да изрази своите мисли и аргументи. Комисията заседава и взема решение по отношение на служителя. Това може да бъде съответствие със заеманата позиция, преместване на друга позиция (увеличаване или промяна на дейността, която е подходяща за служителя). Това може да е непълно съответствие на заеманата длъжност, в който случай служителят остава на работното си място и получава задачата за саморазвитие и усъвършенстване. Преосвидетелстване се назначава след една година в съответствие с препоръките на сертификационната комисия.
И най-тъжната присъда на комисията е несъответствието на служителя с неговата позиция. Ако компанията няма други длъжности, които да отговарят на служителя, тогава той подлежи на уволнение.
Решението въз основа на резултатите от сертифицирането се документира и се предоставя на директора на предприятието в рамките на 5 работни дни след деня на сертифицирането. Въз основа на тези резултати ръководителят има право да вземе решение, произтичащо от препоръките на членовете на атестационната комисия. Всички решения се записват със заповеди с последващо запознаване на служителите.
Имайте предвид, че директорът може да пренебрегне препоръките на комисията, тяхното решение не е задължително за ръководителя. Възможно е да се издаде заповед за признаване на всички препоръки на сертификационната комисия като задължителни за изпълнение и след това ще започне производството за всеки служител, тоест изпълнението на препоръките. Освен това при тези действия лидерът не е ограничен във времето, решението за резултатите от сертифицирането може да бъде взето по всяко време.
Но резултатите от атестирането рядко се приемат от директора като списък, по принцип това се случва индивидуално по отношение на всеки служител, който е преминал атестирането. В съвременните компании сертифицирането се превръща в значимо събитие, по време на което се идентифицират служители, които могат да продължат да се повишават, да заемат други позиции, включително ръководни. Формирането на кадрови резерв е значително предимство на сертифицирането. Ако служител заема определено място в резерва, тогава той задължително е информиран и дава съгласието си за тази стъпка.
Всички удостоверителни документи се съставят в отделни папки, документите на всеки отделен служител се поставят в личното му досие.
Не забравяйте, че добре проведената сертификация решава много проблеми на предприятието, предоставя много информация за вземане на кадрови и стратегически решения. Но ако пропуснете дори един бюрократичен хартиен въпрос, тогава обидените служители могат да се възползват от шанса си и да анулират резултатите от сертифицирането чрез съда.
Е.Щугорева
