Как да се обадя на otr bank. Телефони за връзка от банката

OTP Bank е руска банкова институция. Член е на Международната финансова група "OTP Group", която е ключов пазар на финансови услуги в страните от Източна и Централна Европа. Банката се позиционира и като диверсифицирана кредитна институция, която предоставя различни банкови услуги и продукти на физически и юридически лица. През 2017 г. активите на OTP Bank Русия възлизат на 119,4 милиарда рубли.

Международният опит на OTP Bank започва през 1949 г., след основаването й в Унгария като държавна спестовна банка. В края на 1990 г. банката е реорганизирана и е създадено акционерно дружество "Национална спестовна и търговска банка". Днес дъщерните дружества на OTP работят в девет европейски държави.

Акционерно сдружение "ОТП Банк"работи в Русия от 1994 г. Дейностите на финансовата институция се координират с Централната банка на Руската федерация. Основното направление в дейността на банката е извършването на търговски операции и банкиране на дребно:

• Приемане на депозити;
• Предоставяне на заеми на частни и корпоративни клиенти;
• Предоставяне на гаранции;
• Предоставяне на услуги при осъществяване на вносни и износни операции от клиенти;
• Разчетно-касови операции;
• Операции с ценни книжа;
• Операции с чуждестранна валута;
• Използване на производни финансови инструменти;
• Привличане и пласиране на средства на междубанковия пазар.

По ключови показатели банката е включена в списъка на 50-те най-големи банки в Руската федерация. Клонова мрежа - повече от 3700 представителства, клонове за кредитно и касово обслужване, допълнителни клонове. OTP Bank издава и приема банкови карти на най-големите платежни системи: Master Card, VISA, JCB Int., DENERS CLUB, Zolotaya Korona.

Кратка информация – OTP Bank

Главен офис: Руска федерация, Москва, Ленинградско шосе, 16А, сграда 1, 125171.

Гореща линия, телефонен номер:

• 8 800 100 5555 (консултации относно банкови услуги и продукти, депозити и кредити);
• 0707 (безплатен телефон от мобилно устройство за всички въпроси);
• 8 800 200 7005 (за потребителски кредити в търговски вериги);
• 8 800 200 7001 (за издаване и закриване на кредитни карти);
• 8 800 200 7009, +7 495 775 3353 (отговори на въпроси за услуги за малкия бизнес, само за жители на Москва и Московска област).

Официална страница в Интернет: https://www.otpbank.ru/

Име на председателя на съвета на директорите: Золтан Майор.

Президентът: Чижевски Иля Петрович.

Финансови услуги в OTP Bank

OTP Bank предоставя обслужване на юридически и физически лица . Тези услуги включват: издаване на заеми за физически лица и малки предприятия, издаване на заеми за търговски вериги, откриване на депозити, откриване на сметки, извършване на парични преводи, наемане на сейфове, извършване на операции с пластмасови носители, система за дистанционно банкиране. Банковата институция участва в програмата за безусловно гарантиране на депозитите. Обемните активи позволиха класирането му в I група. Предоставянето на услуги на клиентите става само чрез вътрешната мрежа. Клиентската база на OTP Bank включва над 4 милиона граждани на Руската федерация.

Интернет банкиране за физически лица от OTP Bank

Наименувана е системата за интернет банкиране за обслужване на физически лица от OTP Bank "OTP Direct". Всички банкови услуги тук се предоставят дистанционно, без посещение в клон на фирмата. Достатъчно е да сте собственик на пластмасова карта или да имате открита сметка. Препоръчва се предварителна регистрация в онлайн системата през уебсайта. За авторизация в услугата са необходими потребителско име и парола.

OTP Direct, видео:

Възможности на интернет банкиране OTP:

1. Получаване на статична информация за вашите карти, сметки, кредити и депозити.
2. Получаване на информация за движението на финансите.
3. Извършване на преводи и плащания онлайн с няколко кликвания.
4. Попълване на електронни портфейли: Eleksnet, Yandex.Money, QIWI, Rapida Online и др.
5. Създавайте шаблони.
6. Настройка на периодични плащания.
7. Свързване на мобилната банка "OTP Direct".
8. Настройка на опцията "Telegram-bot".
9. Настройка на сигурността във вашия личен акаунт.
10. Комуникация с банковия консултант в чата.

Интернет банкиране за юридически лица от OTP Bank

Виртуалният център за банкови услуги за индивидуални предприемачи и юридически лица се нарича "IBbank". Входът в системата се извършва от официалния уеб портал на банката, чрез натискане на бутона „Интернет банкиране за юридически лица“. За разлика от стандартното оторизиране за влизане и парола, предприемачите могат да се свържат със системата само чрез получения драйвер за iBank2Key USB токени, Rutoken или крипто библиотеката за MAC токена. За офлайн работа в системата е препоръчително да инсталирате програмата PC-Banking, връзката към която е достъпна на официалния уеб портал на OTP Bank.

В панела за действие на личния акаунт са реализирани: действия:

• Управление на активи и сметки;
• Работа с проекти за заплати;
• Извършване на сделки с валута;
• Разплащателна услуга;
• Създаване на нови документи;
• Редактиране на документи;
• Копиране на нов документ на базата на съществуващ;
• Подпис на документ;
• Работа с входящи писма;
• Разпечатка на документи;
• Създаване на шаблони на документи;
• Експортиране на файлове;
• Внос на документи;
• Актуализиране на показаната информация;
• Получаване на кореспондентски сметки и др.

Поддръжка на клиенти OTP Bank

Контактният център на OTP Bank работи всеки ден , и осигурява поддръжка на клиенти по всички въпроси, представляващи интерес. Професионалните специалисти на институцията са готови да им отговорят както в стационарен, така и в дистанционен режим. Посетете най-близкия банков клон с паспорт на гражданин на Руската федерация и професионалист ще ви помогне да разрешите спешен проблем в рамките на няколко минути. За дистанционна комуникация с оператора ще ви е необходима интернет връзка от лично устройство и посещение на официалния уебсайт на OTP Bank.

Интернет поддръжка

За дистанционна кореспонденция с компанията можете да използвате услугите за онлайн комуникация с банков специалист. Първият начин е да следвате връзката: https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ и в отворения диалогов прозорец изберете раздела „Свържете се с банката“. По-долу са данните за контакт на лицето, което пише жалбата:

OTP банкова информация, видео:

Основана през 1994 г., OTP Bank днес е универсална кредитна организация, предоставяща пълна гама от съвременни финансови и кредитни продукти и услуги за корпоративни и частни клиенти. Компанията е включена и в топ 50 на банките в Русия, а в отделни области е лидер на пазара в страната. Ръководството на банката, представлявано от упълномощени служители на контактни центрове, приема за разглеждане устни и писмени искания от своите клиенти по всички въпроси, свързани с качеството на обслужване и предоставянето на техните услуги.

Служба за поддръжка на OTP Bank: как да помогнем на клиента

Какъвто и начин да изберете да изпратите своята кандидатура, винаги можете:

• Информирайте се за състоянието на вашата сметка, депозитна карта или кредит;
• Изяснете баланса на вашите средства и подробности за последните преводи;
• Блокирайте картата, ако е открадната или изгубена;
• Поръчайте сертификати от всякакъв вид от банката;
• Затворете депозита предсрочно, без да посещавате офиса;
• Проверете текущия обменен курс;
• Намерете подробна информация за всички продукти и услуги;
• Свържете допълнителни банкови услуги или ги деактивирайте;
• Получете помощ за онлайн банкиране или възстановете достъпа;
• Научете за работния график и адресите на клонове, терминали и банкомати.

Как да кандидатствате в OTP Bank: 4 начина да се свържете с поддръжката

Можете да се свържете с поддръжката на OTP Bank по няколко канала:

1. Онлайн ресурси в Интернет - форма за обратна връзка на уебсайта на банката, електронна поща, официални общности в социалните мрежи;

1. Телефонни номера на контактни центрове;
2. Пощенски адрес на централния офис на банката;

Пощенски адрес на централния офис на OPT Bank: Руска федерация, 125171, Москва, Ленинградское шосе, 16А, сграда 1.

1. Регистрация на писмена жалба в официалните представителства на банката.

Как да се обадя на OTP Bank

Има няколко контакта на денонощния център за поддръжка на банката:

• Безплатен кратък номер 07-07 за разговори от мобилни телефони в страната;
• 24/7 гореща линия 8-800-100-55-55 за безплатни разговори от стационарни телефони в Русия;
• Номер в международен формат +7-495-775-33-53 за разговори от всички стационарни телефони в района на Москва или от чужбина;
• Влезте в "otpbank_russia" за Skype разговори.

Преди да се свържете със служител на горещата линия на OTP Bank, ще ви бъде дадена възможност да слушате елементите от гласовото меню на автоматичния оператор. Така можете да намерите отговори на най-популярните въпроси на потребителите или да се запознаете с предложенията на банката. Преди да се обадите на консултант на Skype, уверете се, че слушалките и микрофонът на вашето устройство са свързани и работят правилно.

Онлайн връзка с поддръжката на OTP Bank

В зависимост от темата на вашето обжалване банковите служители ще трябва да предоставят следната информация:

• дата на раждане;
• Паспортни данни;
• номер на банкова или договорна карта;
• Приоритетен метод за получаване на отговор;
• Адрес на местоживеене, телефон, e-mail;
• Копия на сертификати, чекове или извлечения.

Услугата за поддръжка на OTP Bank е достъпна чрез удобна форма за обратна връзка на уебсайта:

1. Отидете в секцията за контакти „Свържете се с тях“ на страницата на банката.
2. Посочете личните си данни в отворената форма на въпросник „Свържете се с банката“.
3. Маркирайте темата на жалбата.
4. Моля, опишете подробно вашата ситуация или въпрос.
5. Ако е необходимо, добавете файл с копие на документите.
6. Съгласете се с условията за обработка на вашите данни.
7. Въведете кода от картинката и изпратете вашата заявка.

Регистрацията на такива искания в единния регистър на услугата за поддръжка на OTP Bank се извършва в деня на получаване на заявлението. Отговорът ще бъде предоставен чрез комуникационните канали, предоставени от клиента в приложението. Това може да бъде писмен отговор на адрес на клиента, отговор на имейл адрес, SMS известие, устен отговор по телефона или директно в офис на банката.

Давам съгласието си на OTP Bank JSC (125171, Москва, Ленинградское шосе, 16А, сграда 1) за обработка (събиране, систематизиране, натрупване, съхранение, изясняване (актуализиране, промяна), използване, разпространение (включително включително прехвърляне), деперсонализация, блокиране, унищожаване) на моите лични данни, включително фамилия, собствено име, бащино име, данни за документ за самоличност, както и друга информация, свързана с мен, за да разгледа това искане и да даде отговор на него.

Уведомен съм, че съхранението на съобщение, съдържащо личните ми данни, ще се извършва в рамките на 1 година от датата на изпращането му.

ЧЗВ

Кредитни карти

• Как да активирам картата?

  Получихте ли картата по пощата или по куриер?

  • За активиране на картата е необходимо само да се обадите в Банката на тел. 8-800-200-70-01 или Skype () и кажете на служителя за вашето желание.

  Процедурата няма да отнеме много време. Ще трябва да отговорите на няколко въпроса, след което, в случай на положително решение, картата ще бъде активирана

  Можете да го използвате не по-късно от следващия работен ден.

  Получихте ли картата в клона?

  • В този случай картата се издава вече активирана.
• Какво трябва да направя, ако съм изгубил или забравил ПИН кода си?

  Мога ли да използвам картата веднага след активиране?

  Ако сте получили карта без ПИН код, след активиране в рамките на две седмици тя ще ви бъде изпратена по пощата, но засега можете да получите пари на банковите каси, като представите картата и паспорта си.

• Мога ли да използвам картата веднага след активиране?

  Картата издадена ли е в банков клон?

  • В този случай се свържете с клона за преиздаване на картата с нов ПИН код.

  Адресите на офисите и работното време можете да намерите на нашия уебсайт:

  Картата по пощата ли беше получена или по куриер?

  • Поръчайте преиздаване на карта, като се обадите в банката на тел. 8-800-200-70-01.
• Картата ми е изтекла, как да получа нова?

  След изтичане на картата вече не е възможно да я използвате отново, но ако все още имате неплатен дълг, можете да продължите да плащате заема, както преди, по всеки удобен начин, с изключение на банкомати:.

  Ако сте получили картата по пощата или по куриер, тогавапоръчайте преиздаване, като се обадите в контактния център на Банката на тел. 8-800-200-70-01 или Skype ().

  Ако картата е издадена в клон на банката, тогавасвържете се със сервизния отдел, за да напишете заявление за преиздаване.

• Как да контролирате картовата си сметка?
  • обадете се в контактния център на банката на тел. 8-800-200-70-01, за да получите експертен съвет или да използвате услугата автоинформатор (IVR). За да направите това, поставете телефона си в тонален режим и следвайте гласовите указания.
  • напишете имейл на .
  • контакт чрез Skype ()

• Телекодът е вашият личен номер за влизане в системата за автоматично банкиране.

  Телекодът е необходим при използване на автоинформатор при обаждане до банката по телефона.

• Какво е кредитен лимит на карта?

  Кредитният лимит е сумата, която банката ви дава за дългосрочно ползване.

  За определено време (по време на валидност на картата) можете да "заемате" тези пари, да ги върнете обратно в картата и да ги използвате отново.

• Има ли ограничения на кредитния лимит?

  Да, имам. Банката определя индивидуално кредитния лимит за картата на клиента след оценка на данните на клиента, посочени във въпросника.

• Мога ли да променя кредитния лимит на моята карта?
• Как мога да разбера какви условия важат за картата?

  Подробна информация за условията за ползване на картата можете да видите в придружаващите документи, получени с картата (тарифа, книжки), като се обадите в банката на тел. 8-800-200-70-01 или Skype (). като изпратите имейл до .

• Как да платя с кредитна карта?

  След като използвате кредитните пари, те ще трябва да бъдат върнати обратно на картата. В зависимост от тарифата (можете да я проверите на уебсайта:) банката определя определен размер на месечното минимално плащане. Ще бъде достатъчно да изплатите лихви и такси за ползване на заема в рамките на един месец и да платите част от изразходваната сума.
  Можете също така да депозирате всяка сума над минималната вноска всеки месец до пълното погасяване на кредита. Няма горна граница за сумата на плащането.

• Какво е минималното плащане?

  Минималната вноска е сумата, която трябва да внасяте всеки месец, за да плащате лихви и такси за ползване на кредита и да погасявате част от изразходваната сума.
  Размерът на минималното плащане зависи от условията на тарифата. Можете да разберете колко е минималното плащане за вашата карта от тарифата, получена с картата, или като се свържете с банката по удобен за вас начин: обадете се на тел. 8-800-200-70-01, чрез Skype ()., като изпратите имейл до .

• • До следващата дата за погасяване, заедно със следващото плащане, трябва да заплатите пропуснатите плащания, както и глоби (ако има начислени такива). Можете да разберете размера на плащането на тел. 8-800-200-70-01, чрез Skype () или чрез изпращане на електронно обжалване във формата за обратна връзка на уебсайта на банката:.
• Какви са таксите за използване на картата?

  Когато използвате кредитна карта, трябва да върнете изразходваната сума заедно с лихвите и допълнителните такси, които са предвидени в тарифата.

  Допълнителните такси може да включват:

  Такса за SMS информиране 59 rub. - начислява се ежемесечно до пълното погасяване на кредита.

  Таксата за обслужване на карта, получена в банков клон, се заплаща веднъж годишно, като размерът на таксата зависи от вида на картата.

  Таксата за обслужване на карта, получена по пощата или по куриер, се заплаща веднъж месечно в размер на 99 рубли.

  Можете да проверите параметрите на вашия тарифен план на сайта на банката:

• Възможно ли е плащане на картата с плащания над минималното плащане?

  Да, всеки месец можете да правите плащане към картата, неограничено надвишаващо минимума, до пълното погасяване на дълга. В същото време ще върнете кредита по-бързо и ще платите по-малко лихви.
  В крайна сметка лихвата се начислява всеки ден върху остатъка на дълга, следователно колкото по-малко остава дългът, толкова по-малко лихва се начислява върху тази сума.

• Може ли картата да се използва в чужбина?

  Разбира се можете да. С карта OTP Bank на международната платежна система VISA или MasterCard можете да плащате за стоки и услуги във всички търговски организации по света, които приемат пластмасови карти за плащане, или да получавате пари в брой на банкомати на всяка банка.

• Какво е гратисен период?

  Гратисният период (известен още като GRACE-период), като едно от най-значимите предимства на вашата карта, ви дава възможност да ползвате кредит и да не надплащате лихва по него.
  Преференциалните условия важат само при безналични покупки.
  За да се възползвате от условията на гратисния период, преди датата на изтичането му трябва да заплатите цялата сума на задължението. В този случай няма да се начислява лихва върху покупки, направени през гратисния период.

• На коя дата започва гратисният период?

  От датата на активиране на картата се изчисляват периоди на сетълмент от точно 30 календарни дни, през които трябва да се направят минимални плащания, ако не планирате незабавно погасяване на дълга.
  А началната дата на гратисния период е същата като началната дата на периода на фактуриране всеки месец.
  Продължителността на гратисния период е 55 календарни дни.
  Можете да разберете началната и крайната дата на гратисния период, като се свържете с банката по всеки удобен за вас начин: обадете се на тел. 8-800-200-70-01, чрез Skype ()., като изпратите имейл до .

• Как работи гратисният период?

  От датата на активиране на картата се изчисляват периоди на фактуриране от точно 30 календарни дни.
  В последния ден на всеки отчетен период банката генерира извлечение по картова сметка, което ви изпраща по пощата.
  Това извлечение съдържа сумата на пълния дълг, като се вземат предвид всички ваши разходи и плащания, направени за миналия период на фактуриране (месец). За да се възползвате от условията на гратисния период, е необходимо да заплатите сумата на пълния дълг, изчислен към датата на генериране на извлечението, преди датата на изтичането му.

  Да вземем пример.
  Вие сте активирали картата на 01 януари.
  През месеца плащате с карта за покупки.
  На 30 януари банката генерира извлечение с размера на пълния дълг към края на месеца.
  В рамките на следващите 25 дни трябва да погасите сумата на пълния дълг.
  Ако тези условия са изпълнени, няма да се начислява лихва върху всички покупки за изминалия месец.

  Ако в допълнение към безкасовите покупки през месеца сте теглили и пари от картата, тогава преференциалните условия продължават да важат за покупките, но ще трябва да платите допълнителна лихва, начислена върху изтеглената сума в брой.

  Можете да разберете началната и крайната дата на гратисния период, като се свържете с банката по всеки удобен за вас начин: обадете се на тел. 8-800-200-70-01, чрез Skype ()., като изпратите имейл до .

• Как да получите извлечение от картата?

  За да получите извлечение от сметката за периода, който ви интересува, можете да се свържете с всяко представителство на банката, адресите на офисите са на уебсайта:.

• Може ли картата да се използва повторно?

  Картата може да се използва неограничен брой пъти през целия период на валидност.
  Можете да проверите срока на валидност на лицевата страна на картата (в центъра, под номера на картата във формат месец/година).
  Наличният баланс по картата ще се увеличава с всяко ваше плащане, а след пълното погасяване на дълга, кредитният лимит ще се възстановява до първоначалната си стойност.
  Ако кредитният лимит е напълно изчерпан, тогава наличните средства ще се появят едва след като направите следващото плащане.

• Как да закрия картова сметка?

  За да закриете картова сметка, трябва да се свържете с банковия офис: и да напишете съответното заявление.
  Предпоставка за приемане на заявление за изпълнение е пълното погасяване на кредита. Ако вашите собствени средства останат на картата, тогава в заявлението ще трябва допълнително да посочите номера на сметката, към която инструктирате банката да преведе парите ви.
  Срокът за изпълнение на заявлението от момента на получаването му в банката е до четиридесет календарни дни.

Заеми в магазините

• Какво е потребителски кредит?
• Общи условия за отпускане на кредит?

  Заем може да бъде издаден по всяка от съществуващите програми за кредитиране.
  Минимална сума на кредита: 3000 рубли. (в зависимост от промоцията, сумата може да бъде намалена до 2000 рубли);
  Максимална сума на заема: до 600 000 рубли (в зависимост от промоцията и региона);
  Срок на кредита от 3 до 36 месеца;
  Лихвен процент по кредита: от 14,7%
  Първоначална вноска: от 0% до 99%
  Месечна комисионна: от 0%
  Ранно обратно изкупуване: БЕЗПЛАТНО
  Валута на кредита - рубли.
  За повече информация какви програми за кредитиране се предлагат във вашия район, можете да разберете от нашите агенти в магазина.

• Как да получите потребителски кредит?

  Трябва да се свържете със служител на OTP Bank в партньорски магазин, да изберете най-подходящите условия за кредит за вас и да попълните заявление за кредит.
  Решението за възможността за отпускане на кредит и неговия размер ще бъде взето в рамките на пет минути.
  В случай на положително решение ще трябва да подпишете документи и да получите график за плащане с разписки за плащане.

• Какви са изискванията към клиента за получаване на потребителски кредит?
  • Гражданство на Руската федерация;
  • Постоянна регистрация и действително пребиваване във всеки от регионите, където има кредитна и касова служба на банката (адресите могат да бъдат намерени на уебсайта:);
  • >Възраст към момента на кандидатстване за кредит – от 21 до 69 години включително.

  Можете да получите информация за условията за кредити във вашия регион от служител на OTP Bank в партньорски магазин.

• В кои магазини мога да получа потребителски кредит от OTP Bank?

  Можете да получите кредит във всеки партньорски магазин на банката, ако се намира в района на вашата постоянна регистрация и действително пребиваване. Можете да проверите адресите на магазините в кредитно-касовия офис на OTP Bank във вашия регион. Телефоните за връзка са на сайта:.

• Необходимо ли е застраховане на кредит?

  При кандидатстване за кредит желанието ви да застраховате кредита или отказ от тази услуга не влияе на решението на банката. Решението се взема от банката въз основа на проверка на данните, посочени от вас във въпросника.
  За потребителските кредити може да ви бъдат предложени програми за животозастраховане и здравно осигуряване, както и застраховка в случай на загуба на работа. За повече информация относно техните правила и условия, моля, посетете:

• Възможно ли е предсрочно погасяване на заема?

  Разбира се можете да. Предсрочно погасяване на кредита е възможно по всяко време.
  Ще спестите собствени средства, тъй като няма да плащате лихви за всички следващи месеци на ползване на кредита.
  За да направите това, трябва да заплатите сумата на пълния дълг преди следващата дата на погасяване.
  Можете да разберете сумата за предсрочно погасяване от графика за плащане или като се свържете с банката:

  • обадете се на тел. 8-800-200-70-05, за да получите експертен съвет или да използвате услугата автоинформатор (IVR). За да направите това, поставете телефона си в тонален режим и следвайте гласовите указания.
  • вземете "Експресно извлечение" за заема:
  • разберете размера на дълга чрез интернет банката "OTPdirect" (можете да свържете услугата във всеки офис на OTP Bank, подробна информация за услугата и тарифите са на уебсайта:);
  • свържете се със Skype ().
• Възможно ли е да се изплати заем с плащания, по-големи от минимума?

  Ако бъдат получени повече пари от сумата на необходимото плащане, само сумата, равна на плащането от графика, ще бъде дебитирана от вашата сметка на датата на падежа.
  Останалите средства ще бъдат кредитирани само на датата на плащане на следващото плащане.
  Съответно следващия месец ще бъде необходимо да се плати разликата между сумата на следващото плащане и частта от средствата, останала като надплащане от последния път.

• Как да платя потребителски кредит?

  При получаване на заем банков служител ще ви даде график за плащане, според който ще трябва да платите. Има няколко начина за плащане на потребителски кредит, както в рамките на банката чрез мрежа от офиси и терминали за самообслужване, така и платежни системи на трети страни.
  Можете да се запознаете с тях тук:
  Можете да изберете най-удобния за вас.

• Какво трябва да направя, ако пропусна плащане?

  Ако това е първото пропуснато плащане, тогава трябва да заплатите само пропуснатото плащане и сумата на второто плащане до датата на следващото плащане. Банката не начислява неустойки за пропуснато първо плащане.
  В случай на пропускане на второто плащане, трябва да заплатите глоба в съответствие с тарифата:
  Можете да посочите сумата на плащането, като се свържете с банката по всеки удобен начин:

  • обадете се на тел. 8-800-200-70-05, за да получите експертен съвет или да използвате услугата автоинформатор (IVR). За да направите това, поставете телефона си в тонален режим и следвайте гласовите указания.
  • напишете електронно обжалване до;
  • вземете "Експресно извлечение" за заем:
  • проверете сумата в интернет банката "OTPdirect" (можете да свържете услугата във всеки офис на OTP Bank, подробна информация за услугата и тарифите можете да намерите на уебсайта: https://direkt.site);
  • свържете се със Skype ().
• Как да контролирате кредитния си рейтинг?

  Можете да използвате удобни и прости услуги за получаване на информация:

  • обадете се в контактния център на банката на тел. 8-800-200-70-05, за да получите експертен съвет или да използвате услугата автоинформатор (IVR). За да направите това, поставете телефона си в тонален режим и следвайте гласовите указания.
  • напишете имейл на ;
  • преглеждайте информация за плащания и дългове чрез интернет банката "OTPdirect" (можете да свържете услугата във всеки офис на OTP Bank, подробна информация за услугата и тарифите са на уебсайта: );
  • свържете се със Skype ().
• Какво е телекод и как да го намерите?

  Телекодът е вашият личен номер за влизане в системата за автоматично банкиране.
  Телекодът е необходим при използване на автоинформатор при обаждане до банката по телефона.
  Телекодът се състои от три цифри. Стойността му е равна на последните три цифри от номера на вашия руски паспорт.

• Ако трябва да върнете стоките, първо трябва да разрешите този проблем с магазина. След това се свържете с банков служител (представител на банката, който ви е издал заем), попълнете Заявление за връщане на стоки.
  За изминалия срок на ползване на заема банката ще трябва да плати лихва според новия график за плащане, който служителят ще ви издаде след преизчисляване.
  Парите, платени в брой в магазина при закупуване на стоките (първоначално плащане), се възстановяват в пълен размер

• Как да върнете стоката и да прекратите договора?

  Можете да кандидатствате за сертификат във всеки партньорски магазин или кредитна и каса на банката във вашия регион, адресите на офисите са на уебсайта:

  С паспорт можете да кандидатствате във всеки клон или клон на нашата банка във вашия регион. Нашите експерти ще ви помогнат да изчислите заема и да изберете най-добрия вариант.
  Освен това можете да кандидатствате за паричен заем на нашия уебсайт.

• Какви са основните изисквания за получаване на заем за кредитополучател? Какви документи трябва да бъдат предоставени?
  • възраст от 21 години към момента на кандидатстване до 65 години включително към момента на изплащане на кредита (според програмата „Хора от бизнеса” минималната възраст е от 25 години към момента на кандидатстване);
  • гражданство на Руската федерация;
  • постоянна регистрация във всеки регион, в който Банката присъства, и действително пребиваване в региона, в който е издаден кредитът;
  • постоянно място на работа и стаж на последното място на работа, съответстващи на условията на кредитната програма.

  Пълен списък на изискванията, наложени от Банката на кредитополучателя и документите, необходими за получаване на паричен заем, е представен на нашия уебсайт в раздела Парични заеми: http://www.website/retail/nopurpose/ или можете да се свържете с нас Свържете се за изясняване -Център по телефон +7 495 775-47-75 (за жители на Москва и Московска област), 8-800-100-55-55 (безплатно обаждане от руски региони).

• Какви са сроковете за вземане на решение по искане за кредит и колко време продължава?

  OTP Bank- една от най-големите банки на дребно. Банката принадлежи към унгарската група компании със същото име. Основните дейности на банката са: ПОС кредитиране, кредитни карти, кешови заеми, както и приемане на депозити от населението. Банката издаде първия си заем в Русия през 2003 г., финансовият рейтинг на банката се оценява като стабилен. Банката има развита мрежа от клонове в Москва, както и в големите градове на страната.

  

  Личната сметка е центърът за управление на финансовите активи на клиента. Влизането в офиса се извършва дистанционно с помощта на компютър и идентификатори за вход - вход и парола. Потребителско име и парола за влизане обикновено се издават на клиент на финансова организация при отваряне на финансов продукт в банка: сметка, депозит, заем или банкова карта.

  За да влезете в личния си акаунт, трябва да отидете на официалния уебсайт на банката на адрес https://www.otpbank.ru/и в горния десен ъгъл натиснете бутона "Интернет банкиране". Системата ще ви пренасочи към страницата за вход на вашия личен акаунт, където трябва да въведете вашето потребителско име и парола, получени по време на регистрацията, и да натиснете бутона „Вход“.

  Влезте, за да влезете в OTP Bankе номерът на договора за банково обслужване или номерът на картата ви в 16-цифрен формат. Временна парола за първото влизане в личния ви акаунт ще бъде изпратена на вашия телефон чрез SMS.

  Ако данните са въведени правилно, системата ще ви пренасочи към главната страница на личния акаунт на OTP Direct. Съветваме Ви незабавно да промените временната парола за вход, когато за първи път влезете в интернет банката ( важи само 3 месеца от момента на получаване на SMS!) за постоянно от съображения за безопасност.

  Внимавайте, когато въвеждате вашето потребителско име и парола! На клиента се дават три опита за влизане в интернет банката! След 3-тия неуспешен опит за влизане вашето влизане ще бъде блокирано и достъпът ще бъде възстановен само чрез обаждане на горещата линия или при лично посещение в клон на финансова институция.

  OTP Direct е удобен начин за дистанционно управление на вашите сметки и карти.

  Ще видите страница с удобен за потребителя интерфейс, където всички функции са разделени на раздели за удобство:

  1. Моите продукти (вашите карти, заеми, депозити и сметки)
  2. Откриване на депозит (откриване на депозит онлайн)
  3. Специални оферти (лични оферти от банката)
  4. Настройки (настройки за вашия личен акаунт и сигурност при влизане)

  

  За да свържете своя личен акаунт OTP Direct, трябва да станете клиент на банката. За да направите това, може да имате отворен един от банковите продукти на финансовата институция.

  Регистрацията на лична сметка се извършва във всеки клон на OTP Bank. За да направите това, трябва да напишете заявление за свързване на услугата Интернет банкиране, да представите паспорта си на банков служител и да изчакате получаването на запечатан плик с потребителско име и парола.

  Ако не си спомняте дали сте се регистрирали в системата или не, можете да се обадите на горещата линия на банката на 8-800-100-55-55 и да изясните дали ви е зададен вход. Служителят на контактния център ще трябва да предостави паспортни данни и кодова дума (използвана при обаждане на контактния център за идентифициране на клиента).

  Ако имате късмет, операторът ще ви напомни вашето влизане и паролата ще бъде изпратена чрез SMS на мобилния телефон, посочен в договора за банкова услуга.

  

  Няма абонаментна такса за ползване на услугата Интернет банкиране.

  Ако не можете да влезете в личния си акаунт, тогава ви съветваме да проверите коректността на въведените данни: причината може да е грешна буква или цифра, подредба на клавиатурата или натиснат клавиш Caps Lock. След три неуспешни опита за влизане акаунтът ви се блокира и трябва да използвате функцията за възстановяване на парола. За да възстановите паролата от личния акаунт на OTP Direct, има няколко решения:

  1. Възстановяване на достъпа чрез обаждане на горещата линия на банката 0707 ( най-удобният и бърз вариант)
  2. Възстановяване на достъпа до банков клон
  3. Възстановяване на парола на уебсайта на OTP Bank ( функцията не работи от 14 септември 2018 г )

  Нека разгледаме всеки от тези методи по-подробно.

  Опция 1. Паролата може да бъде възстановена по специален телефонен номер на банката 0707 : служителят на контактния център ще трябва да предостави паспортни данни, номер на карта и кодова дума. След проверка на данните и установяване на вашата самоличност, телефонът ви ще получи еднократна парола за влизане в системата за онлайн банкиране.

  

  Вариант 2. Най-лесният начин да получите нова парола за вашия личен акаунт е лично посещение в клона на OTP Bank. Трябва да имате със себе си паспорт на гражданин на Руската федерация. При пристигането си в клона трябва да помолите служителя да ви даде формуляр за кандидатстване за възстановяване на достъпа до услугата OTP Direct Internet Banking. След като заявлението бъде прието, ще ви бъде дадена нова временна парола за влизане.

  Вариант 3 (неработещ метод). Възстановяване на парола на уебсайта на банката. За да възстановите достъпа до системата OTP Direct, отидете на страницата за вход за вашия личен акаунт на https://direct.otpbank.ru/и щракнете върху бутона "Забравена парола?". Системата ще ви пренасочи към страницата за възстановяване на достъпа, където трябва да въведете кодовата дума и номера на картата в 16-цифрен формат. Ако нямате карта, кликнете върху връзката „Няма номер на карта?“ вдясно от изображението на картата. и вместо номера му въведете трите си имена, дата на раждане, серия и номер на паспорт и натиснете бутона „Продължи“.

  Ако данните са въведени правилно, в рамките на няколко минути на вашия мобилен телефон ще бъде изпратена нова еднократна парола за въвеждане на SMS.

  

  Възстановете паролата си по всеки удобен за вас начин от изброените по-горе.

  Мобилно приложение OTP Bank

  OTP Bank има мобилна версия на своя личен акаунт - това е мобилното приложение OTP Direct. Приложенията заместват всички онези познати функции, които са в личния акаунт на банков клиент. Мобилното приложение се предоставя безплатно и е достъпно за потребители на мобилни устройства, базирани на iOS и Android.

  За да влезете в мобилното приложение, използвайте данните за вход и парола, получени при регистрация на услугата OTP Direct. След първото влизане в приложението можете да настроите последващи влизания с помощта на 4-цифрена цифрова парола.

  Следните функции ще бъдат достъпни за вас в мобилното приложение:

  1. Подробна информация за вашите банкови продукти, преглед на извлечения по сметки и карти
  2. Прехвърляне на пари към друга банка с безплатни данни
  3. Банков превод между вашите сметки или към картата на клиент на друга банка
  4. Осъществяване на контрол върху кредитна карта или заем: информация за размера на дълга, датата на следващото плащане, пълен график за плащане
  5. Блокиране на достъпа до OTP Direct
  6. Променете потребителското име и паролата за вход
  7. Промяна на настройките за SMS известяване

  За да инсталирате мобилно приложение, отидете в магазина за приложения на вашето устройство и въведете „OTPDirect“ в лентата за търсене. В резултатите трябва да се появи карта с фирменото лого на банката и същото име. За да го изтеглите в притурката си, щракнете върху бутона "Инсталиране" и изчакайте да се появи нова икона в менюто на устройството.

  OTP Bank се интересува от своите клиенти и затова прави всичко възможно те да се чувстват комфортно, използвайки нейните услуги. Понякога клиентите трябва да се свържат с банката. Най-удобният начин за комуникация за много хора в Русия е бил и остава телефонът, така че организацията разполага с безплатен телефон за горещата линия за заеми на OTP Bank за тези цели.

  Тъй като OTP Bank обслужва различни клиенти, тя разполага с различни телефонни номера за комуникация:

  • ако клиентът се интересува от потребителски кредит, например за закупуване на пералня в търговски център, тогава той трябва да набере 8 495 775 4 775
  • ако имате въпроси относно кредитни карти, просто наберете 8 495 775-4-775 и банковите служители ще ги разрешат
  • гореща телефонна линия за общи въпроси 8 800 100 55 55
  • банката обслужва малкия бизнес, за тях има номер 8 800 200 70 09
  • телефонен номер на OTP Bank, Москва и Московска област 8 495 775 4 775 , но можете да се обаждате и на федерални номера
  • телефонният номер на OTP Bank в Санкт Петербург също е от федерално значение (8 800), в кода 812 OTP Bank няма телефон
  • за общи въпроси от всички мобилни телефони можете да позвъните безплатно на кратък номер 0707

  Все пак трябва да се отбележи, че OTP bank "раздава" телефонни номера по много оригинален начин. Всяко от числата не е номер на отдел. Всички номера са "отговорни" за определен вид банкови услуги. В същото време повечето телефони започват с 8 800, което показва, че това е безплатен телефонен номер за горещата линия на OTP Bank.

  Това е особено удобно за възрастните хора, тъй като те най-често се опитват да спестят от мобилни комуникации, но за това банката има кратък номер за получаване на обаждания от мобилни телефони.

  За жителите на Москва и региона банката е разпределила градски номер в код 495, който работи в единна тарифна скала, предназначена за района на Москва. Жителите на други региони могат да използват номера, които започват с 8 800. Ако видите такова начало, тогава имате абсолютно безплатен телефонен номер на OTP banka.

  ВНИМАНИЕ!

  За да спестите от мобилни комуникации, можете и трябва да се обадите на специалния кратък номер на OTP Bank - 0707. Той е БЕЗПЛАТЕН за всички мобилни оператори, както за номера на Beeline, така и за номера на Megafon, MTS и т.н.

  

  Съгласете се, много по-удобно е да задавате въпроси на жив човек, който е на друга жица, отколкото да търсите отговори в Интернет. В допълнение, телефонът може да бъде полезен, например, в процеса на попълване на разписка за плащане на услуга чрез банка. Да, и има много ситуации, когато имате нужда точно от този тип връзка. Ако клиентът трябва да кандидатства за кредит, тогава е удобно да разберете подробностите по кредитирането, като се обадите на безплатния телефонен номер на OTP Bank.

  Да приемем, че банковата карта на клиента изтича и банковият клон се намира в друг град, до който все още трябва да стигнете. В този случай можете да се обадите на банката и да разрешите проблема с повторното издаване на картата от разстояние. В същото време можете не само да го поръчате, но и да посочите датата, на която ще бъде готов. Отново, това е удобно. В крайна сметка няма нужда да харчите пари за пътуване, а спестяванията на време са значителни.

  Понякога се случва и портфейл да бъде откраднат от клиент, заедно с банкова карта. В такава ситуация трябва да действате незабавно. Единственият изход е да се обадите на банката да блокира картата! В крайна сметка е много важно да блокирате картата своевременно, така че нападателят да не може да я използва.

  Въпреки това, далеч не винаги е икономично, особено за собствениците на мобилни телефони, да се обаждат до стационарни номера. В крайна сметка парите се дебитират от телефонната сметка за това. И тук OTP Bank също показа загриженост за своите клиенти. За абонати на MTS, Megafon, Beeline има кратък безплатен телефонен номер за горещата линия на OTP Bank, с който можете да се свържете с банката безплатно по всяко време на деня - това е номерът 0707. В същото време парите не се дебитират от баланса на телефона. В крайна сметка не всеки човек е готов да похарчи определена сума пари, за да се обади на организациите, от които се нуждае.

  Така че OTP Bank наистина се отнася към клиентите си внимателно и внимателно. За тяхно удобство са предвидени различни видове комуникация. В крайна сметка извънредни ситуации могат да се случат на всеки. Наистина е много удобно и практично. Ето защо трябва да запазите в бележника си безплатните телефони на горещата линия за кредити на OTP Bank. Това значително ще намали времето за търсенето им, ако трябва спешно да се обадите в банката.

  Как иначе да се свържете

  

  За други клиенти се предоставят други видове комуникация. Например, можете да комуникирате с банката, без да ставате от компютъра си или да използвате мобилен интернет. Всичко, което трябва да направите за това, е да отидете на официалния сайт на OTP Bank.

  Трябва да се отбележи, че официалният уебсайт на банката се отличава с внимателност. Веднага на главната страница потребителят вижда всички безплатни телефонни номера на OTP Bank и пред него се отваря форма за обратна връзка. А самата форма има два раздела. Единият е за обратната връзка от банката. А вторият раздел ви позволява да поръчате необходимите документи.

  Така че, ако решите да пишете в обратна връзка, тогава за това ви трябва:

  • представи се
  • посочете пълното си име
  • ако сте OTP клиент, тогава трябва да поставите отметка в квадратчето, ако не, можете да пропуснете този елемент
  • след това се посочва номера на договора или картата
  • на същия ред трябва да въведете адреса си
  • след това оставете своя имейл, за да можем да ви отговорим
  • в следващия ред трябва да посочите телефонния си номер, както и серията и номера на паспорта
  • след това избираме предмета на обжалването (това може да бъде консултация за услугите и продуктите на банката, въпроси относно интернет банкирането, можете също да оставите рекламация)
  • в следващата колона пишем текста на жалбата до банката, ако е необходимо, можете да прикачите желания файл

  Както вече разбрахме, на главната страница на банката можете не само да оставите съобщение във формата за обратна връзка, но и да поръчате необходимите документи. Уточняваме обаче, че тази услуга не е безплатна, цената й зависи от вида на документите.