Daugeliui mūsų bendrapiliečių kyla mintis, kad įsigytą prekę galima per dvi savaites atiduoti į parduotuvę ir už ją atgauti pinigus.
Šiuo atžvilgiu vairuotojai taip pat turi pagrįstas klausimas: Ar galima grąžinti automobilį per 14 dienų? Juk įsigytas automobilis daugeliu atžvilgių gali netikti.
Iš karto pažymime, kad įstatymai leidžia atlikti tokią operaciją, bet ne 14 dienų, o 15 dienų nuo automobilio įsigijimo datos, esant tam tikroms sąlygoms. Apie tai kalbėsime siūlomame straipsnyje.
Šiame straipsnyje:
Jie slypi problemose, kurių nebuvo galima pastebėti perkant automobilį. Tada automobilį galima grąžinti per artimiausias dvi savaites.
Be automobilio grąžinimo ir pinigų už jį gavimo, vartotojų teisių gynimo teisės aktai numato, kad pirkėjas savo teises gali įgyvendinti ir kitu būdu.
Atkreipkite dėmesį, kad teisės aktai numatė galimybę grąžinti automobilį ne per 14, o per 15 dienų (Federalinio įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 18 straipsnio 1 punktas). Tačiau jei yra tokia galimybė, geriau viską susitarti iš anksto.
Tai reiškia:
- Automobilio pakeitimas tokiu pat.
- Automobilio keitimas į kitos markės ar modelio transporto priemonę su papildomu mokėjimu arba skirtumo grąžinimu (jei kitas pasirinktas automobilis kainuoja pigiau).
Šiuo atveju būtent pirkėjas turi teisę pasirinkti, kaip elgtis probleminėje situacijoje. Pardavėjas (automobilių atstovybė) neturi teisės diktuoti savo sąlygų automobilio savininkui.
Ką reikia žinoti grąžinant automobilį
Taigi, jau išsiaiškinome, kad grąžinti automobilį į automobilių saloną per 14 dienų leidžiama, jeigu jis turi trūkumų, kurių nepavyko aptikti perkant.
Svarbu savo teiginius pagrįsti dokumentais. Tai gali būti degalinės diagnostikos aktas, nepriklausomo eksperto išvada ir pan. Žodžiu, pirkėjas turėtų pabandyti popieriuje užfiksuoti defektų buvimą, taip pat jų tipą.
Jei dėl to kyla sunkumų, galite kreiptis pagalbos į advokatą. Defektų buvimo dokumentiniai įrodymai labai supaprastins ginčo sprendimą teisme, jei reikalas pasieks šią stadiją.
Sugedusio automobilio grąžinimas gali būti susijęs ne tik su jo sumokėtų sumų grąžinimu visa kaina.
Pavyzdžiui, pardavėjas turi teisę pasiūlyti vairuotojui pasikeisti į tą patį transportą arba padaryti didelę nuolaidą kainai. Vėlgi, dauguma tinkamas variantas galima pasirinkti pagal autoadvokato rekomendacijas.
Jei terminas praleistas
Kyla logiškas klausimas, ar po 14 dienų leidžiama grąžinti automobilį į automobilių saloną. Čia galimas vienas iš trijų variantų, numatytų vartotojų teisių apsaugos teisės aktuose.
Automobilį grąžinti po nurodyto termino galima tada, kai defektai yra rimti ir neleidžia toliau vairuoti automobilio. Tai taip pat apima situacijas, kai remontui teks išleisti pinigus proporcingai automobilio kainai. Be to, gedimas, kuris periodiškai kartojasi toje pačioje vietoje, gali suteikti teisę grįžti.
Kartojame, kad bet kuriuo atveju automobilio trūkumai ar jo remonto faktas turi būti įforminti dokumentais.
Automobilį galite atiduoti į automobilių saloną, kai jo remontas vėluoja daugiau nei pusantro mėnesio. Tiesa, šiuo atveju reikia įrodyti, kad remontas yra tyčia vilkinamas ir jo laikotarpis neatitinka automobilyje esamų pažeidimų.
Pagaliau, paskutinė situacija taikoma toms mašinoms, kurioms taikoma garantija. O jei kasmet terminas automobilis remontuojamas ilgiau nei mėnesį (iš viso), tuomet pirkėjas taip pat turi teisę jį grąžinti.
Kokių veiksmų reikėtų imtis
Jeigu advokatas patvirtino, kad yra visos priežastys grąžinti automobilį per 14 dienų ir net po to, tuomet kitas žingsnis turėtų būti kreiptis į automobilių atstovybę su motyvuota pretenzija. Teisininkas gali padėti jums tai padaryti teisingai.
Tačiau vairuotojas turi žinoti, kad dokumente turi būti informacija apie kalinį, taip pat nurodyti visi trūkumai. Šiuo atveju prie ieškinio turi būti pridėti visi esami įrodymai.
Vartotojų teisių apsaugos teisės aktai numato 10 dienų, kad klausimas būtų išspręstas dėl ieškinio esmės. Jei konflikto nepavyksta išspręsti jiems pasibaigus, tada lieka tik viena išeitis – kreiptis į teismą su ieškiniu.
Pastaba! Ieškinį dėl pinigų už automobilį grąžinimo galima pateikti tiek savo gyvenamosios vietos, tiek automobilių prekybos atstovybės registracijos adresu apylinkės teismui. Pasirinkimas liks pirkėjui.
Jame galite kelti reikalavimus ne tik dėl pinigų, bet ir dėl baudos iš automobilių salono išieškojimo bei žalos: tiek moralinės, tiek materialinės. Ieškiniui nereikia valstybės rinkliavos, jei automobilio kaina neviršija 1 milijono rublių, todėl kreipdamasis į teismą automobilio savininkas iš tikrųjų niekuo finansiškai nerizikuoja.
Ir dabar yra teismo sprendimas grąžinti pinigus, tačiau automobilių salonas neskuba to vykdyti savo noru. Tada teismas turėtų surašyti vykdomąjį raštą ir atiduoti jį antstoliams. Čia taip pat gali padėti ir padėti advokatas.
Paslaugos ir pagalba grąžinant automobilį
Pirmajame darbo su klientu etape automobilių teisininkas suteiks visą reikiamą konsultacinę pagalbą. Specialistas visų pirma kalbės apie vartotojo teises, susijusias su automobilio grąžinimu, ir veiksmus, kurių reikia imtis norint tai padaryti.
Esant poreikiui, advokatas vyks deryboms į automobilių saloną. Gali būti, kad jo administracija pasitiks pirkėją pusiaukelėje ir sutiks atsiimti automobilį.
Priešingu atveju advokatas imsis teisinių veiksmų skolai išieškoti. Tai apima ir ieškinio procedūrą, ir bylinėjimąsi, po kurio vyksta vykdymo procesas.
Bet kaip ten bebūtų, veiksmų planą turėtumėte turėti iš anksto. Todėl siūlome nemokamą konsultaciją telefonu. Galite užsisakyti tiesiogiai mūsų svetainėje internete.
Transporto priemonės dažnai perkamos ne tik oficialiuose salonuose bet ir asmenims. Ir pastaruoju atveju galite rasti trūkumų, dėl kurių tolesnė veikla tampa neįmanoma. Todėl šioje situacijoje verta pagalvoti apie grąžinimo procesą.
Pirkėjas dažniausiai iš karto susiplanuoja tolesnę transporto priemonės eksploataciją. Bet ką daryti, jei yra pakankamai rimta žala? O jei klientas įsitikinęs, kad defektas buvo prieš pirkdamas?
Net jei automobilis sugedo pirkimo dieną, nėra oficialioji teisė leidžianti jums grąžinti. Mat fiziniai asmenys oficialiems produkcijos platintojams nepriklauso. Tai reiškia, kad Vartotojų teisių apsaugos įstatymas tokioms situacijoms netaikomas.
Todėl įprasta taisyklė dėl dviejų savaičių standartinės grąžinimo procedūros taip pat nėra svarbi. Tačiau automobilio savininkui dar yra vilties susigrąžinti pinigus, bent jau dalį.
Būtina laikytis tik tam tikrų sąlygų:
- Sudarant sandorį svarbu laikytis tinkamo sandorio.
- Kompetentingo advokato buvimas tokioms sudėtingoms byloms yra būtinas.
Kaip grąžinti automobilį pardavėjui ir atgauti pinigus? Atsakymai vaizdo įraše:
Civiliniame kodekse yra straipsnis, leidžiantis pirkėjui atsisakyti sąlygų. Tačiau informacijos apie tai, kiek laiko užtrunka pretenzijos ir prieštaravimo pateikimas, nėra. IN Ši byla Taikomas bendras 3 metų senaties terminas.
Jo eiga prasideda nuo to momento, kai pirkėjas sužinojo apie reikšmingą automobilio trūkumą. Automobilis gali būti grąžintas, jei savininkas yra sąžiningas. Taip būna retai, tačiau yra piliečių, kurie nuo pat pradžių sutinka grąžinti pinigus ir priimti transporto priemonė.
Transporto priemonės pirkimas
Daugelis automobilių entuziastų renkasi naudotus automobilius, kurie parduodami per salonus, o ne iš pavienių asmenų. Tačiau šiuo atveju kaina bus daug didesnė. Viena iš tokių sprendimų priežasčių – atlikti papildomus. Taip įsitikinsite, kad transportui nekils rimtų problemų.
Autocentrai suteikia kelias garantijas vienu metu:
- Tinkamas variklio veikimas.
- Transmisija geros būklės.
- Paruošimo prieš pardavimą vykdymas.
Ar galima grąžinti automobilį į atstovybę, jei jam dar galioja garantija? Skaityti.
O šiems automobiliams galioja Vartotojų teisių apsaugos įstatymas. Perkant iš rankų, jis nustoja veikti.
Grąžinimo sunkumai
Grąžinant gali kilti problemų, net jei šalys sudaro formalų susitarimą.
Čia yra tik keletas detalių, kurias turėtumėte žinoti:
- Teisinės apsaugos trūkumas.
- Konkrečių su grąžinimu susijusių terminų ir taisyklių trūkumas.
Kada galiu grąžinti naudotą automobilį pardavėjui?
Pagrindinis sunkumas yra tas, kad pats pirkėjas, bendraudamas su pardavėju, neturi jokių rimtų garantijų.
Kaip padaryti, kad automobilis būtų grąžintas pardavėjui?
Verta atidžiai apsvarstyti procesą, kai sudaroma oficiali transporto priemonės pirkimo-pardavimo sutartis.
Automobilių pirkimas iš asmenų: „spąstai“
Reikalingų garantijų nebuvimas ir apsauga įstatymų leidybos lygmeniu yra tik dalis problemų, susijusių su tokiais sandoriais.
Yra ir kitų sunkumų, su kuriais pirkėjas turės susidurti:
- Galimybė kreiptis į teismą prie įsigyto automobilio. Dažniausiai tokius apribojimus nustato antstoliai.
- Apsaugoto automobilio pirkimas. Ir čia bus aktuali teisininko pagalba – jis pats galės pasitikrinti transporto duomenis iš FSS tarnybos. Priešingu atveju turėsite organizuoti teisminį nagrinėjimą, kai įkaito turėtojas ar antstoliai pateiks savo reikalavimus dėl transporto priemonės.
- Nuosavybės teisių buvimas keliems žmonėms vienu metu.
Ką patikrinti naudotame automobilyje
Pavyzdžiui, būna, kad sutuoktinis parduoda transporto priemones negavęs antrojo šeimos nario sutikimo. Tada pastarasis gali reikalauti savo teisių į šį daiktą. Turime išspręsti problemą teismo tvarka arba kreipkitės į teisininką.
Pirkimo-pardavimo sutartis: kas turi būti nurodyta
Yra keletas taisyklių, kurių naudojimas sumažins ginčų tikimybę.
- Sutarties antraštė paprastai yra skirta sandoryje dalyvaujančių šalių rekvizijoms. Čia taip pat turėtų būti paso duomenys, tada, jei reikia, nebus sunku rasti pardavėją.
- Būtinai turėkite faktus, įrodančius, kad nuosavybės teises turi tik pardavėjas, o niekas kitas.
- Turi būti punktas, pagal kurį pirkėjas pats gali nutraukti sutartį. Pavyzdžiui, susiklosčius tam tikroms aplinkybėms.
Automobilio grąžinimo tvarkos aprašas
Paaiškėjus, kad įsigyta transporto priemonė yra sugedusi, reikia laikytis šios procedūros:
- Organizacija nepriklausoma ekspertizė. Tai padeda išsiaiškinti, kodėl įvyko gedimas ir prieš kiek laiko jis įvyko.
- Po to pardavėjui išsiunčiamas specialus pranešimas kartu su tyrimo rezultatais. Šiame dokumente aprašomas pats grąžinimo prašymas.
- Jei pardavėjas nepaisys pirmųjų pranešimų, turėsite kreiptis į teismą.
Jei teismas stoja pirkėjo pusėn: ko tikėtis
Yra keletas reikalavimų, kuriuos pirkėjai gali pateikti, parinktys:
- Pirkėjo restauravimui išleistų lėšų kompensacija.
- Restauravimo darbai senojo savininko lėšomis.
- Prekių savikainos sumažinimas dėl nustatytų defektų.
- Visas pinigų grąžinimas, atsisakymas pirkti.
Kaip teisingai nusipirkti naudotą automobilį, kad vėliau nereikėtų jo grąžinti? Žiūrėti video įrašą:
Jei sutartyje buvo numatyta mažesnė suma, nei yra iš tikrųjų, tai ekspertai nerekomenduoja konkrečiai kalbėti apie visų išlaidų grąžinimą. Nesitikėkite gauti daugiau nei parašyta sutartyje.
Svarbiausia yra būti atsargiems perkant tokį produktą.
Tai ypač pasakytina apie gautus dokumentus:
- Verta perskaityti sutartį. Visi į tekstą įvesti duomenys tikrinami atskirai. Juk šis dokumentas yra pagrindinis.
- Tikrinama, ar nėra transporto ženklų, įžymybių techninis pasas.
- Jei registracijos liudijime yra dublikatas, verta atlikti papildomą patikrinimą kelių policijoje.
- Jei techniniame pase yra lipdukų, taip pat turėtumėte būti atsargūs. Didelė tikimybė, kad buvo atlikta teismo medicinos ekspertizė.
- Jei remontas buvo atliktas anksčiau, tuomet verta pasiteirauti dėl dokumentų šiuo klausimu.
Išvada
Atsargumo priemonės padeda apsaugoti jūsų teises. Ir išvengti nemalonių kontroversiškų situacijų, reikalaujančių papildomų išlaidų tiek laiko, tiek jėgų atžvilgiu. Kompetentingo teisininko lydėjimas sandorį yra dar viena galimybė užtikrinti jūsų ramybę. Jei pardavėjas atsisako tai padaryti iš karto, jis tikrai turėtų sukelti tik įtarimą ir nieko daugiau.
Ar galima kaip nors grąžinti automobilį, pirktą iš rankų pagal pirkimo-pardavimo sutartį? Kadangi kai kuriems žmonėms naudotas automobilis yra vienintelis būdas gauti transportą, būtina išsamiai išstudijuoti visus niuansus, kad ateityje neprarastumėte pinigų. Jeigu perkate automobilį automobilių salone, tai čia viskas paprasta, o aptikus defektų galite jį grąžinti ir atgauti pinigus. Jei pardavėjas yra privatus asmuo, viskas tampa sudėtingesnė.
Įsivaizduokite tokią situaciją: žmogus nusipirko automobilį ir patenkintas grįžo namo. Kitą dieną jis sužinojo, kad variklis neužsiveda, o dėl patikrinimo rimtai techninių problemų kurie anksčiau nebuvo paminėti. Ką tokiu atveju daryti? Ar įmanoma atkurti pirkimo-pardavimo sutartį, tiksliau, grąžinti pinigus?
Visų pirma, reikia susisiekti su pardavėju ir pasakyti jam apie šią situaciją. Galbūt jis sutiks grąžinti automobilio kainą ar bent dalį jos remontuoti automobilį. Tačiau tai beveik neįmanoma, todėl jūs turite būti pasirengę nesėkmei. Kaip argumentus pardavėjas gali pasakyti:
- nebėra pinigų, visa suma išleista;
- automobilis buvo techniškai tvarkingas, kažką su juo padarėte;
- kuri nors dalis pati susidėvėjo;
- Jūs patikrinote automobilį ir pamatėte, ką gaunate.
Pardavėjas gali tiesiog atsisakyti – tai jo teisė. Esant tokiai situacijai, automobilį reikia bandyti grąžinti kitais būdais, jei tai numato įstatymai.
Automobilio grąžinimas: kaip tai padaryti
Pagrindinis sunkumas grąžinant automobilį yra tas, kad pirkimo-pardavimo sandoriams tarp asmenų netaikomas „Vartotojų teisių apsaugos įstatymas“. Tai reiškia, kad jei buvo pasirašyta automobilio pirkimo-pardavimo sutartis, tai beveik visiškai atleidžia pardavėją nuo atsakomybės ir nesuteikia pirkėjui teisės grąžinti transporto priemonės, nepriklausomai nuo laiko ir pan. Ankstesnio savininko atsisakymas bus visiškai teisėtas ir jam už tai negresia jokios baudos.
Tam, kad dar būtų galimybė grąžinti automobilį, tai turi būti numatyta DCT dar prieš sudarant sandorį. Prieš pervesdami pinigus pardavėjui įvertinkite visas rizikas ir numatykite tokias situacijas. Tam gali padėti profesionalo dalyvavimas, kuris ne tik prisidės prie teisingo sutarties sudarymo, bet ir patikrins automobilio techninę būklę.
Svarbu! Kadangi mašina perkama iš rankų, būtina atlikti išsamų patikrinimą ir diagnozę. Tai padės išsiaiškinti, ar pirkti šį automobilį, ar geriau jo atsisakyti. Tai daug lengviau ir pigiau, nei vėliau grąžinti automobilį ir bandyti atgauti pinigus.
Jei tokia situacija vis dėlto susiklostė ir sugedo iš rankų pirktas automobilis, reikia išsiaiškinti, kodėl ir kas kaltas. Norėdami tai padaryti, galite pasinaudoti eksperto, kuris išduos atitinkamą aktą, paslaugomis. Kaip minėjome anksčiau, pardavėjas greičiausiai atsisakys atsiimti automobilį, o Vartotojų teisių apsaugos įstatymas bus jo pusėje.
Nepaisant to, Civilinis kodeksas numato galimybę grąžinti prekes dėl jos Bloga kokybė kuris gali būti taikomas ir automobiliams. Jei nepavyks grąžinti automobilio, galite kreiptis į teismą. Tačiau jei nuspręsite žengti šį žingsnį, būkite pasiruošę gana ilgam teismo procesui. Taip pat reikės advokato pagalbos, kuris teisingai surašys pretenziją ir padės grąžinti automobilį.
Kai negali grąžinti automobilio
Grąžinimo problemos gali kilti šiais atvejais:
- kaina yra per maža;
- yra ekspertizės aktas dėl automobilio būklės;
- pardavėjas sutartyje išvardijo visus trūkumus.
Dažnai sandorio dalyviai sutinka nurodyti neįvertintą automobilio kainą, o tai leidžia šiek tiek sutaupyti. Pardavėjui tai yra mokesčių sutaupymas, o pirkėjui – būdas gauti nedidelę nuolaidą. Tačiau tai neleidžia grąžinti sumokėtų pinigų, jei aptinkamos problemos. Jei pirkėjas kreipsis į teismą, schema bus atskleista, o visi sandorio dalyviai bus apkaltinti sąmokslu. Už tai gresia bauda. Be to, net jei teismas įpareigotų pardavėją grąžinti pinigus, jis duos tik sutartyje nurodytą sumą. Likusios lėšos kartu su automobiliu liks jam.
Kartais, pirkdami automobilį, jie kreipiasi į eksperto tarnus, kurie patikrina automobilį ir surašo aktą dėl jo būklės. Jeigu tai rodo, kad transporto priemonė buvo pilnai eksploatuojama, vadinasi, pirkėjo veiksmai lėmė gedimą. Dėl to automobilio grąžinimo klausimas tampa nereikšmingas, nes pardavėjas nėra problemų kaltininkas. Kitas atvejis, kai asmuo sutartyje nurodo visus gedimus. Apie remonto kainą pirkėjas gali pasiteirauti tik pervedęs pinigus. Jei figūra jam netinka, jis bandys grąžinti automobilį, tačiau to padaryti bus neįmanoma.
Ar verta bandyti
Kai galvojate, kaip grąžinti automobilį, taip pat pagalvokite, ar tai būtina padaryti. Žmonės perka automobilį savo noru, o pardavėjas neprivalo grąžinti pinigų, mes tai jau išsiaiškinome. Jei byla pateks į teismą, procesas gali pareikalauti iš abiejų šalių didelių išlaidų advokatams ir savo pozicijų gynimui. Be to, net jei pardavėjas nuslėpė kažkokį gedimą, tai negarantuoja pirkėjui teigiamo rezultato, dėl kurio yra keletas priežasčių.
Vienas iš skaitytojų kreipėsi į svetainės redakciją, susidūręs su neseniai įsigyto automobilio gamykliniu broku. Iš ekspertų ir rinkos dalyvių išsiaiškinome, kaip realu grąžinti į saloną rastą automobilį rimtas gedimas ir ar tai galima padaryti be ilgo bylinėjimosi.
Istorija iš gyvenimo
Laimingas savininkas naujausias modelis iškilus aukščiausios kokybės gamintojas Vladimiras tokiame statuse išbuvo tik 48 valandas. Tada jo automobilio variklis pradėjo veikti, o po to visiškai prarado galią: automobilis pradėjo važiuoti tarsi nuo žadėto 160. Arklio galia Po gaubtu liko tik 20.
Prekės ženklo specialistai paslaugų centras, į kurį kreipėsi Vladimiras, greitai nustatė gedimo priežastį (variklio valdymo bloko gedimą), tačiau niekuo daugiau padėti negalėjo. Po visos serijos remonto darbai automobilis važiavo netinkamai.
Ką turėtų daryti automobilio savininkas, atsidūręs panaši situacija? Kokius reikalavimus jis turi teisę pateikti pardavėjui (mūsų atveju – automobilių salonui) ir ar galima tikėtis grąžinimo sugedęs automobilis Arba iškeisti į naują?
Ekspertai: „Grąžinti automobilį? Sunku, bet įmanoma"
Kaip pasakojo Interneto svetainė Glebas Slavutskis, bendrovės „Avtolocator“ plėtros ir rinkodaros departamento direktorius, iki šiol automobilio grąžinimas į saloną buvo „sunkus ir ilgas“ reikalas. Tačiau pastaruoju metu „pasireiškia tendencija bylinėjimąsi spręsti automobilio pirkėjo naudai, o neretai ir konfliktus spręsti ne teismo tvarka“.
Su tuo, kad pirkėjus vis dažniau pasitinka tiek teismai, tiek automobilių pardavėjai, pritaria ir Automobilių vairuotojų pagalbos draugijos (OSA) vadovė Jekaterina Benesh. Anot jos, galimybė grąžinti automobilį į saloną yra gana reali, tačiau tik tuo atveju, jei „nustatytas trūkumas yra labai reikšmingas, o automobilio naudojimas yra neįmanomas ar apsunkintas“.
Be to, save gerbiančiose atstovybėse, pažymi E. Benešas, „atskleidus santuoką klientui mainais į laikiną naudojimą duodamas kitas automobilis, o ekspertai ir specialistai tikrina paraišką ir paaiškėjusį defektą“.
„Taikiam“ ginčų su automobilių prekybos atstovybe sprendimui, anot G. Slavutskio, reikia vadovautis „Vartotojų teisių apsaugos“ įstatymu, kuris atskirai numato pirkėjo teises, susijusias su techninėmis kompleksinės prekės kuriais įstatymų leidėjas visų pirma nurodo automobilius.
Pirkėjas gali kreiptis dėl automobilio grąžinimo, jeigu randa defektų per pirmąsias 15 dienų nuo jo atsiėmimo iš pardavėjo. „Svarbu atsiminti, kad pirkimo data, tai yra pirkimo-pardavimo sutarties sudarymas, ir automobilio perdavimo savininkui data skiriasi! – pabrėžia bendrovės „Avtolocator“ plėtros ir rinkodaros departamento direktorius.
Kaip pateikti ieškinį
Jei defektas nustatomas praėjus 15 dienų nuo automobilio išdavimo dienos, pirkėjas turi teisę reikalauti grąžinti automobilį arba jį pakeisti visą garantinis laikotarpis tik jei įvykdoma viena ar kelios iš šių sąlygų:
1. Radus reikšmingą automobilio trūkumą. Esminiu pripažįstamas nepataisomas trūkumas arba trūkumas, kurio negalima pašalinti be neproporcingų išlaidų ar laiko, arba nustatomas pakartotinai, arba vėl atsiranda jį pašalinus, taip pat kiti panašūs trūkumai.
2. Transporto priemonės defektų pašalinimo terminų pažeidimas(pagal įstatymą tam neskiriama daugiau kaip 45 dienos).
3. Pasireiškimas garantiniu laikotarpiu du ar daugiau kartų bet koks defektas, kuriam taikoma garantija.
4. Jei buvo negali naudotis automobiliu per kiekvienus garantinio laikotarpio metus iš viso daugiau nei trisdešimt dienų dėl pakartotinio įvairių jo trūkumų šalinimo.
Nusipirko blogą mašiną. Ką daryti?
Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, yra parašyti pretenziją pardavėjui dėl savo įsipareigojimų pažeidimų pašalinimo. „Atsakymą salono vadovybė turi pateikti per trisdešimt dienų nuo pretenzijos gavimo dienos. Jei nebuvo atsakymo arba buvo atsisakyta, tai yra priežastis kreiptis į teismą! - pažymi Glebas Slavutskis.
Jekaterina Beneš savo ruožtu atkreipia dėmesį į esminį pirkėjo ir pardavėjo santykių aspektą pretenzijų atveju. Iki automobilio savininko gauti oficialų atsisakymą arba nekokybiškai (ne pilnai) atliktas darbas – jis neturi teisinio pagrindo kreiptis į teismą ar visuomeninę vartotojų teisių apsaugos organizaciją“, – pabrėžia OCA vadovas.
Sprendžiant iš mūsų ekspertų atsakymų į klausimą, kokia tikimybė, kad automobilio savininkui pavyks pasiekti sau teigiamą sprendimą ne teismo tvarka, nėra garantijos, kad automobilių atstovybė sutiks pirkėją pusiaukelėje.
„Mūsų organizacijos praktika rodo, kad ginčytinos situacijos ne visada išsprendžiamos „taikiai“. Automobilių savininkai gana dažnai kreipiasi dėl problemų su pardavėjais. Šie kreipimaisi tiek dėl nenoro keisti automobilio, tiek dėl nekokybiško automobilio remonto, tiek dėl atskirų mechanizmų defektų bei papildoma įranga", - sakė Interneto svetainė E. Benesas.
G. Slavutskis vis dėlto nusiteikęs optimistiškesnis. „Žinoma, pardavėjai siekia vienaip ar kitaip sumažinti savo atsakomybę klientui, tačiau dažnai gavę tinkamai suformuluotą ieškinį automobilių salonų darbuotojai nori nekelti bylos į teismą ir tenkinti iš dalies. arba visiškai, pareikštas pretenzijas“, – mūsų stebėtojui sakė departamento direktorius.„Avtolocator“ įmonės plėtra ir rinkodara.
Pardavėjai: „Grąžinti automobilį? Vargu…“
O kaip viskas praktikoje? Ar tikrai dažnai pasitaiko, kad automobilių savininkams, susidūrusiems su akivaizdžiu gamykliniu broku, pavyksta grąžinti automobilį į saloną ir atgauti už jį sumokėtus pinigus? Ir ne teismo tvarka?
Norėdami atsakyti į šiuos ir kitus klausimus apie tai, kaip automobilių pardavėjai iš tikrųjų kuria santykius su klientais, portalas Interneto svetainė sutiko buvęs vienos didžiausių Sankt Peterburgo automobilių prekybos salonų darbuotojas, automobilių prekybos srityje dirbęs 7 metus.
Mūsų pašnekovo teigimu, kilus ginčytinoms situacijoms, kai klientas norės grąžinti už automobilį sumokėtus pinigus, automobilių salonas padarys viską, kad toks grąžinimas neįvyktų.
"Kada techninis gedimas- bet kokiu būdu įrodys, kad tai ne gamyklinis brokas, o gedimas dėl netinkamo eksploatavimo. Dažnai, beje, tai yra tiesa, ir prekiautojas gali tai įrodyti “, - sako mūsų šaltinis.
Jei paaiškėja, kad norimas grąžinti automobilis tikrai yra su gamykliniu broku, o jo savininkas atkakliai trokšta atgauti pinigus, prie derybų jungiasi „sunkioji artilerija“. „Net ir aukščiausioji atstovybės vadovybė gali pradėti kalbėtis su ypač užsispyrusiais klientais. Žmogui siūlomi visi įmanomi kompensacijos variantai, tik kad jis neperduoda savo automobilio! Jei klientas net ir po to kategoriškai su niekuo nesutinka, jam sakoma: „Siūlykite bet kokį variantą, išskyrus jums tinkamo automobilio pakeitimą“. Tai tikrai tinka daugeliui žmonių! – pasakoja buvęs automobilių salono darbuotojas.
Jo pastebėjimais, prekybos salonuose jie labai sumaniai ir subtiliai žaidžia psichologija. „Kai bendravimas prasideda salono valdymo lygmeniu, niekas nekelia balso prieš klientą, pardavimų skyriaus vadovas ar net direktorius kviečiasi į savo kabinetą, kreipiasi pabrėžtinai mandagiai, pasiūlo kavos. Tokioje situacijoje dauguma žmonių praranda „įžeidžiantį refleksą“. Be to, jie žada visokias nuolaidas, premijas, dovanas, o daugelis galiausiai sutinka su pasauliniu susitarimu “, - šaltinis atskleidžia tipiškus „švelnaus spaudimo“ klientui būdus. Interneto svetainė.
Pasak mūsų pašnekovo, per visą laiką, kai jis dirbo automobilių versle, jo atmintyje buvo tik vienas atvejis, kai automobilis pirkėjui buvo pakeistas ikiteismine tvarka. „Klientas įsigijo automobilį, standartinė įranga kuriame buvo oro kondicionierius. Tačiau surašius visus pirkimo–pardavimo dokumentus pirkėjas paėmė automobilį ir jį užregistravo, eksploatacijos metu, o po dviejų ar trijų savaičių paaiškėjo, kad automobilyje nėra kondicionieriaus. Pagal patikrinimo rezultatus paaiškėjo, kad dėl to kaltas gamintojas. O kadangi paaiškėjo, kad pirkimo-pardavimo sutarties specifikacijoje nurodytas automobilis neatitinka faktiškai išduoto, o klientas atsisakė kompensuoti, bendru atstovybės vadovybės sprendimu automobilis buvo paimtas iš jam, parduota Prekybos sistema, o pirkėjas gavo naują“, – toli gražu ne įprastą gyvenimo istoriją pasakoja buvusi salono darbuotoja.
Vietoj posakio
Mūsų herojus Vladimiras šaltinis Interneto svetainė jis pataria pradėti nuo kreipimosi į kitą pardavėją dėl gedimo, su kuriuo susidūrė: „Būna, kad viename servise jie niekaip nesusitvarko su problema, o kitame ją išsprendžia iš karto.
Jei nepadeda, tai, anot jo, reikia „mėtyti“ popierius su skundais ne pas prekiautoją, o Rusijos atstovybė gamybos įmonės, nes visos jos turi klientų aptarnavimo skyrius, kurie stebi visus skundus ir pretenzijas. Jei reakcijos nėra arba ji yra neigiama, reikalinga nepriklausomo eksperto išvada. Visi dokumentai, akcentuoja mūsų pašnekovas, tokie kaip: užsakymų įsakymai, rašytiniai atsisakymai, apžiūros rezultatai, popieriai, patvirtinantys iškvietimus į tarnybą ir pan., – turi būti saugomi. Jei net ir atpažinus gedimą, pardavėjas atsisako pakeisti automobilį, vis tiek turite kreiptis į teismą.
|
IN be nesėkmės saugoti visus su ryšiais su atstovybe susijusius dokumentus: pirkimo-pardavimo sutartį, užsakymus-užsakymus, čekius jiems, skundus, rašytinius atsisakymus (klientas turi teisę gauti pastaruosius pagal įstatymą); - Visas pretenzijas, skundus reikšti raštu; Tuo atveju, jei prekiautojas „stovi pozoje“ ir nepripažįsta jokių griežtos formos pretenzijų, rašykite skundus į gamybos įmonės Rusijos atstovybę; Jei pardavėjas nenustato gedimo ir dokumentuose teigia, kad automobilis yra tvarkingas, o jūs vis dar turite nusiskundimų, kreipkitės į nepriklausomą ekspertų organizaciją. Teigiamas jos ekspertų verdiktas bus jūsų reikalavimų pagrįstumo patvirtinimas teismui. |
Tačiau byla gali niekada nepatekti į teismą. „Atstovybė negali priversti prekiautojo priimti iš kliento nekokybišką automobilį ir grąžinti jam pinigų. Tačiau tarp jų yra labai glaudus ekonominis ryšys, – sako mūsų pašnekovas. - Prekiautojai uždirba ne tik parduodami automobilius, bet ir iš atstovybių priedų: paprastai už pardavimo plano įvykdymą, bet ir už klientų nusiskundimų nebuvimą. Kuo jų mažiau, tuo daugiau premijų, jei jų bus per daug, galite visiškai prarasti premijas. O kadangi kalbame apie sumas su šešiais nuliais, tai rimtas smūgis finansinei salono gerovei! Todėl spaudžiama atstovybės atstovybė gali patenkinti kliento poreikius“.
Naudoto automobilio pirkimas yra labai paklausus dėl sutaupytų pinigų ir galimybės įsigyti per trumpą laiką. Tačiau šis taupymas ne visada atsiliepia į rankas. Dažnai automobilis perkamas su defektais ir gedimais, kurie nebuvo iš karto nustatyti sandorio metu. Apie tai, kaip galite grąžinti automobilį pardavėjui ir kaip tai padaryti, mes apsvarstysime straipsnyje.
Ar galima grąžinti pagal pirkimo-pardavimo sutartį
Perkant naują transporto priemonę automobilių salone, pirkėjas pagal patikima apsauga. Sugedus mašinai, ją visada galima grąžinti per keturiolika dienų nuo pirkimo, pirkimo-pardavimo sutarties nutraukimo dienos arba perduoti garantinis remontas nustatytam trūkumui pašalinti. Dėl to, kad automobilis priklauso techniškai sudėtingoms prekėms, jį grąžinti galima tik esant defektams. Jei automobilis tiesiog sustojo jums patiko, grąžinti negalima.
Daug rimtesnė situacija yra grąžinus iš privataus pardavėjo pirktą automobilį. Pardavėjai dažnai nutyli apie rimtus trūkumus ar broką, o bandydami grąžinti kalba apie tai, kad tai neįmanoma. Šiuo atveju, jei automobilis pirktas iš individualus(Ne individualus verslininkas), „Vartotojų teisių apsaugos įstatymas“ netaikomas.
Kaip grįžti
kad gali susidaryti grįžimo situacija, Sudarant sutartį reikia būti atsargiems. Norėdami tai padaryti, jame būtina padaryti išlygą dėl grąžinimo galimybės. transporto priemonė nustačius reikšmingą trūkumą, apie kurį pardavėjas sandorio metu pirkėjo neįspėjo. Pagal reikšmingų trūkumų suprantamas jų pašalinimas su dideliais finansiniais nuostoliais. Apžiūrint automobilį būtina surašyti techninį aktą. Jo sudarymui kviečiamas nepriklausomas ekspertas, kuris pašalina visus pirkimo metu turimus defektus.
Be to, motorinė transporto priemonė pirkimo metu galėjo būti įkeistas, areštuotas arba bendroji jungtinė nuosavybė, kai antrasis sutuoktinis nedavė sutikimo jį parduoti. Šis faktas taip pat turėtų būti patikrintas ir pirkimo-pardavimo sutartyje įrašyta sąlyga, kad nėra kitų asmenų suvaržymų.
Jei transporto priemonė sugenda po įsigijimo, pirmiausia reikia kreiptis į nepriklausomą ekspertą, kad būtų nustatytos gedimų priežastys ir receptas. Tada pardavėjui išsiunčiame laišką, kuriame reikalaujame grąžinti pinigus už grąžinimą.
Tokios paraiškos antraštėje nurodomas pardavėjas (jei asmuo – jo pavardė, vardas, patronimas, gyvenamosios vietos adresas; jei subjektas- Vardas, juridinis adresas). Čia įvedate savo duomenis. Pagrindinėje paraiškos dalyje aprašoma, kur, kada ir koks automobilis pirktas, kada ir koks gedimas nustatytas, ar buvo atlikta ekspertizė. Jei tyrimą atlikote jūs, prie laiško pridedama akto kopija. Pabaigoje jie suformuluoja prašymą grąžinti transporto priemonę, uždeda datą ir parašą.
Jeigu pardavėjas niekaip nereagavo arba sureagavo neigiamai, reikia kreiptis ieškinio pareiškimasį teismą . Patiems tai padaryti itin sunku, todėl rekomenduojama kreiptis į kompetentingus teisininkus.
Grąžinti teismo sprendimu
Norint grąžinti teisme, reiškiamas reikalavimas dėl sutarties pripažinimo pirkimas ir pardavimas negaliojančiu ir asmens klaidingu pateikimu bei apgaule. Prašyme turi būti nurodyta, kad buvote neteisingai informuotas techninė būklė motorinė transporto priemonė. Šios bylos sudėtingumas slypi tame, kad pardavėjas prieš pirkdamas nurodys faktą, jog apžiūrėjote automobilį. O jei sutartyje dar parašyta „Automobilį apžiūrėjo pirkėjas, priekaištų neturiu“, tuomet sukčiavimo fakto įrodyti beveik neįmanoma.
Prie paraiškos pridedamos šių dokumentų kopijos:
- transporto priemonės dokumentai;
- savininko pasas;
- pirkimo-pardavimo sutartys;
- ekspertizės aktas.
Paraiškos pabaigoje turėtumėte suformuluoti savo reikalavimus pardavėjui.
Ieškinio pavyzdys
B (teismo pavadinimas)
Ieškovas: (vardas, adresas)
Atsakovas: (vardas, pavardė, adresas)
Ieškinio pareiškimas dėl transporto priemonės pirkimo–pardavimo sutarties pripažinimo negaliojančia
Aš, pilnas vardas, nusipirkau automobilį (nurodykite markę, modelį ir registracijos duomenis) nuo pilno pavadinimo. pagal pirkimo-pardavimo sutartį Nr. ___ data _____ už (nurodyti sumokėtą pinigų sumą). Naudojant automobilį paaiškėjo (nurodykite konkrečius defektus ir gedimus). Jie atsirado eksploatacijos metu net pas pardavėją. Šį faktą patvirtina (nurodyti kieno) atliktas ekspertizės aktas Nr. ___ ____.
Remiantis tuo, kas išdėstyta pirmiau, vadovaujantis str. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 167, 168 str.
- Pripažinti automobilio pirkimo-pardavimo sutartį (registracijos duomenys) Nr.___ data __ negaliojančia.
- Taikyti negaliojančio sandorio pasekmes, įpareigojant pirkėją grąžinti transporto priemonę (automobilio duomenis) pardavėjui, ir grąžinti pardavėją. grynųjų pinigų dydžio (nurodyti) pirkėjui.
Taikymas:
- Pardavimo sutarties kopija
- Ekspertizės akto kopija.
- PTS kopija.
- Pareiškėjo paso kopija.
Ko turėtų tikėtis pirkėjas
Teismui nusprendus jums palanku, galite grąžinti pinigus mainais už transporto priemonę, grąžinti dalį pinigų negrąžinus automobilio (sumažinti pirkimo kainą), išspręsti problemą pardavėjo lėšomis, gauti moralinę kompensaciją už nepatogumų.
