از اتوبوس های بین شهری کجا شکایت کنیم. نحوه شکایت از حمل و نقل عمومی

در این مقاله به موضوعی می پردازیم که به اختصار می توان آن را "mosgortrans - خط تلفن شکایت" نامید. ما بررسی خواهیم کرد که شما می توانید شکایت را به کجا ببرید، چگونه یک شکایت علیه راننده Mosgortrans بنویسید، و بعد از چه زمانی باید دوباره ارسال شود. ضمناً در مقاله شماره تلفن mosgortrans را برای شکایات نیز ذکر می کنیم تا خودتان تماس بگیرید و مطالبات خود را مطرح کنید. به طور کلی سعی می کنیم موضوع خود - mosgortrans - یک شکایت را به طور کامل پوشش دهیم تا هیچ سوال و سوء تفاهمی برای شما پیش نیاید.

Mosgortrans - شکایت

اتفاقاً ما در روسیه زندگی می کنیم و موافقت ضمنی مراجعین با اختلال در سازمان را امری عادی می دانیم. در واقع مسافران مسگورتانس به نوعی مشتری هستند و رانندگان نیز کارمندان شرکت خدماتی هستند. چند بار در سفر با مسگورترانس با مشکل و ناراحتی مواجه می شویم، اما بعید است که هیچ کدام از ما حتی از راننده شکایتی به مسگورتانس نوشته باشیم.

Mosgortrans می تواند "سهام" زیادی داشته باشد و همه آنها با یکدیگر متفاوت هستند: بی ادبی رانندگان، دیرکردن اتوبوس های برنامه ریزی شده، کار نکردن کولر گازی، عملکرد نادرست هادی ها و غیره. متأسفانه، این لیست را می توان برای مدت طولانی ادامه داد، زیرا سطح خدمات حمل و نقل روسیه چیزهای زیادی را برای دلخواه باقی می گذارد.

اما ما علاقه مندیم که سفر را برایمان راحت تر کنیم تا به موقع برسیم و از سفر لذت ببریم نه ناراحتی و افکار منفی. چه کاری باید انجام دهم؟ البته زیاد. اما ما، مسافران عادی، تنها با یک چیز می توانیم به حمل و نقل عمومی رنج کشیده خود کمک کنیم - اشاره به مکان های "دردناک" سازمان. و فقط یک راه برای نشان دادن وجود دارد: نوشتن شکایت به حمل و نقل شهر مسکو. به نظر می رسد این یک اقدام ساده، اما کارآمد است.

متأسفانه، هنوز کلیشه هایی در ذهن روس ها لانه می کند که "زمزمه" می کنند که همه شکایات در مورد رانندگان اتوبوس Mosgortrans بی فایده خواهد بود، به هر حال چیزی تغییر نخواهد کرد و مسئولین مجازات نخواهند شد. این درست نیست. بیایید از چنین خودآگاهی ملی از بی اهمیتی خود دور شویم و برای حقوق خود مبارزه کنیم. صدها شکایت توسط Mosgortrans دریافت نمی شود و بنابراین هیچ اقدامی توسط مدیریت انجام نمی شود. اگر در مورد چیزهایی که دوست نداریم صحبت کنیم، دیر یا زود شنیده می شویم. البته یک شکایت که به Mosgortrans نوشته شده است چیزی را حل نمی کند، اما اگر هزار مورد از آنها وجود داشته باشد، مدیریت نمی تواند غیر از انجام اقدامات واقعی برای رفع مشکلات انجام دهد.

چرا سطح خدمات حمل و نقل عمومی در اروپا و ایالات متحده آمریکا بسیار بالاتر است؟ اول از همه، به دلیل این واقعیت است که در آنجا سطح آگاهی مدنی در بین مردم یک مرتبه بالاتر است. در آنجا راننده نمی تواند در حالت مستی رانندگی کند و در مسیر خود دیر بیاید، در نتیجه صدها نفر از کار خود دیر می آیند و توبیخ می شوند و حتی ممکن است فردی اخراج شود. موافقم، قیمت بالایی برای بی کفایتی راننده. بنابراین، شکایات باید به Mosgortrans نوشته شود. اگر راننده واقعاً مقصر است و رفتار نادرست دارد، شکایتی از راننده به mosgortrans ارسال کنید. اجازه ندهیم بی عدالتی در زندگی روزمره ما حاکم شود.

Mosgortrans - خط تلفن، شکایات

بنابراین، بیایید موضوع خود را کمی محدود کنیم و بخشی را که به طور مشروط آن را "mosgortrans - خط تلفن، شکایات" نامیدیم، تجزیه و تحلیل کنیم.

به طور کلی توصیه می کنیم ابتدا تمامی قوانین و قوانین مربوط به حمل و نقل عمومی را مطالعه کنید تا متوجه شوید که چه زمانی حقوق شما تضییع شده است. فرض کنید راننده با شما بی ادبی کرده است یا اتوبوس وقتی به ایستگاه شما رسیده است بسیار دیر کرده است. چه باید کرد؟ الگوریتم اقدامات، به طور کلی، ساده است.

ابتدا باید وسیله نقلیه ای که نقض شده را شناسایی کنید. شماره ایالت حمل و نقل و شماره پرواز را به خاطر بسپارید یا بهتر است بنویسید. در صورت امکان شماره پارکینگ را یادداشت کنید وسیله نقلیه. در طرفین یا روی کابین راننده قرار دارد.

پس از آن، شما باید با mosgortrans تماس بگیرید - یک خط تلفن، شکایات.

تلفن رایگان 8495 950 42 04 یا 8495 953 00 61

می توان گفت که این شماره تلفن اصلی برای شکایات mosgortrans است. در مورد آنچه اتفاق افتاده است به اپراتور بگویید و توضیح دهید که اصل ادعاهای شما چیست. به هر حال، فراموش نکنید که مخاطبین خود را ترک کنید، زیرا شکایات ناشناس هیچ نفوذ و قدرتی ندارند.

Mosgortrans - یک شکایت بنویسید

اگر به دلایلی نمی توانید شکایتی را از طریق تلفن به Mosgortrans ارسال کنید، از روش قدیمی - از طریق پست استفاده کنید. بله، می توانید آزادانه به mosgortrans شکایت کنید و نامه را در صندوق پستی قرار دهید. در این مورد، اتفاقا، شما مستحق دریافت پاسخ رسمی از طرف هستید شرکت حمل و نقل. شما شکایات خود را روی یک کاغذ می نویسید و مشخصات تماس خود را می گذارید تا به شما پاسخ داده شود. شما باید شکایتی را به Mosgortrans به آدرس: Moscow, Raushskaya nab., 22, Mosgortrans ارسال کنید.

این روش شکایت مدت‌هاست که از عمر خود گذشته است، اما در موارد شدید می‌توانید آن را امتحان کنید. علاوه بر این، همانطور که قبلاً گفتیم، تضمین می شود که در مورد اقدامات انجام شده برای حل مشکل، پاسخ کتبی دریافت کنید.

Mosgortrans - وب سایت رسمی، شکایات

اگر طرفدار رویکرد مدرن تری برای حمایت از حقوق هستید، توصیه می کنیم شکایت خود را از طریق ایمیل به mosgortrans ارسال کنید. برای انجام این کار، در وب سایت رسمی Mosgortrans ثبت نام کرده و نظر خود را ارسال می کنید. در عرض یک ماه باید به شما پاسخ داده شود. طبیعتاً پاسخ کتبی به شما خواهد رسید پست الکترونیککه در سایت مشخص می کنید. این روش راه حل ساده تر و سریع تری برای مشکل شما دارد.

شکایت از رانندگان اتوبوس Mosgortrans

و در نهایت در مورد روش دیگری برای تأثیرگذاری بر وضعیت و ارسال شکایت به Mosgortrans صحبت خواهیم کرد. ما در مورد درخواست تجدید نظر به وزارت حمل و نقل و ارتباطات مسکو صحبت می کنیم. تلفن این موسسه 8495 957 05 47 می باشد که ممکن است این اقدام از همه موارد فوق موثرتر باشد زیرا این موضوع شکایتی به مدیریت مسگورتانس است. اگرچه معلوم نیست کجا بهتر است بنویسید ، بنابراین سعی کنید همزمان چندین هدف را "بمب" کنید و شکایاتی را به Mosgortrans ارسال کنید.

هزینه بالای سوخت، ترافیک بی پایان، و همچنین وضعیت مالی غیرقابل رشک، بسیاری از روس ها را مجبور می کند تا با وسایل نقلیه عمومی در خیابان های شهر حرکت کنند. سال به سال مردم به مغازه ها، محل کار، خانه و شرکت در رویدادهای تفریحی می روند و اتوبوسی را با بهترین مسیر انتخاب می کنند.

در عمل مدرن، نمونه های زیادی وجود دارد که حقوق و منافع روس ها توسط رانندگان یا راهبران حمل و نقل عمومی نقض می شود. هر روز بر فوریت این گونه درگیری ها افزوده می شود. بسیاری از شهروندان ترجیح می دهند بی ادبی را نادیده بگیرند، در نتیجه عاملان بیش از پیش مغرور می شوند و مشکلات بیشتر به وجود می آید.

در این شرایط چگونه باید عمل کرد و آیا می توان از حقوق و منافع خود دفاع کرد؟ این سوال توسط بسیاری از شهروندان پرسیده می شود. اکثر روس ها به سادگی نمی دانند کجا شکایت کنند تا درخواست تجدید نظر آنها شنیده شود و عاملان آن مجازات شایسته ای را متحمل شوند.

البته، یک شهروند می تواند شکایتی بنویسد و به مراجع ذیصلاح ارائه کند، اما اغلب به دلیل تدوین نادرست یا عدم رعایت برخی الزامات، از بررسی سند خودداری می شود.

برای اینکه با نوشتن شکایت درست و شایسته اشتباه نکنید، بهتر است ابتدا با یک وکیل مجرب مشورت کنید. او به درستی نوشتن درخواست تجدید نظر و همچنین توضیح تمام ویژگی های ارسال آن کمک می کند. در صورت لزوم، یک متخصص با دریافت وکالتنامه مناسب از شهروند می تواند به طور مستقل با حل و فصل مناقشه برخورد کند.

مطمئناً تجربه و دانش یک وکیل باعث می شود که مشکل در سریع ترین زمان ممکن حل شود و عاملان آن مجازات شوند، اما اگر بودجه خانواده از قبل در حال ترکیدن باشد چه؟ راهی برای خروج از این وضعیت وجود دارد. برای دریافت سریع پاسخ ها و جلوگیری از هزینه های ناخواسته مادی، شهروندان می توانند از راه دور با یک وکیل در ارتباط باشند.

روابط حقوقی بین شهروندی که با حمل و نقل عمومی سفر می کند و شخصی که این حمل و نقل را اداره می کند توسط مجموعه ای از قوانین تنظیم می شود. رانندگان اتوبوس، تراموا، واگن برقی و سایر وسایل نقلیه در نظر گرفته شده برای حمل و نقل منظم مسافران موظفند این قوانین را بدانند و آنها را به شدت رعایت کنند.

متأسفانه، در عمل، همه چیز کاملاً متفاوت اتفاق می افتد. اغلب نیم ساعت سواری با اتوبوس یک کابوس است. شخصی که حمل و نقل عمومی یا راهبری را مدیریت می کند با شهروندان بداخلاق می کند، مجبور می شود هزینه سفر آن دسته از افرادی را که دارای مزایا هستند پرداخت کند و تخلفات دیگری نیز انجام دهد.

در این مورد، قربانیان یا شاهدان نباید از عمل نادرست غافل شوند. آنها باید در اسرع وقت شکایت بنویسند و مسئولین را به پاسخگویی بخوانند. نباید بترسید که درخواست تجدیدنظر نادیده گرفته شود یا از بین برود. در صورتی که شکایت به درستی تنظیم شود، قطعا بررسی و با متخلف اقدامات مقتضی صورت خواهد گرفت.

برای نوشتن شکایت به یک مقام بالاتر یا کنترل کننده، متقاضی باید دلیل موجهی داشته باشد. امروزه چندین دلیل اصلی وجود دارد که اساس درخواست تجدیدنظر را تشکیل می دهد:

• بی ادبی، زبان رکیک یا بی ادبی نسبت به مسافران؛
• عدم رعایت برنامه زمانبندی؛
• شرایط غیربهداشتی در کابین خودرو و.
• تلاش برای جمع آوری کرایه ها از دسته های ممتاز مسافران.

رانندگان و راهبریانی که آداب معاشرت را زیر پا می گذارند یا موازین اخلاقی را رعایت نمی کنند باید مجازات شوند. یک اقدام پیشگیرانه می تواند محرومیت از پاداش، حذف از این مسیر و حتی اخراج باشد.

درخواست تجدید نظر ممکن است از طرف یک شهروند خاص باشد یا به صورت جمعی تنظیم شود. مهم است که به خاطر داشته باشید که ابتدا به شکایات ماهیت جمعی رسیدگی می شود.

اگر در طول سفر با حمل و نقل عمومی، راننده یا راننده حقوق مسافران را نقض کرد، قربانیان نباید وحشت زده شوند یا اقدامات متخلف را نادیده بگیرند. امروزه تقریباً هر اتوبوس دارای سندی است که شامل شماره تلفن «خط داغ» است. مسافر می تواند بدون انتظار برای اتمام سفر با کارمندان شرکت حمل کننده تماس بگیرد.

که در این موردباید در اسرع وقت اقدام شود علاوه بر درخواست شفاهی، قربانی باید یک شکایت کتبی به حامل ارسال کند که در آن به طور مفصل ماهیت درگیری توضیح داده شود. اگر نامه از طریق اداره پست ارسال شده باشد، باید فوراً مراقب دریافت اعلان تحویل باشید.

برای اینکه یک سند برای رسیدگی پذیرفته شود، باید با قوانین و مقررات تجارت نامه مطابقت داشته باشد. متن نباید دارای خطا، تصحیح و نادرستی باشد. همچنین عبارات بی ادبانه و احساسی مجاز نمی باشد. مدتی که باید شکایت مورد بررسی قرار گیرد و متخلف مجازات شود 1 ماه است.

اگر تلاش برای حل تعارض با تماس مستقیم با حامل هیچ نتیجه ای به همراه نداشته باشد، شهروند حق دارد شکایتی را به وزارت حمل و نقل بنویسد. این درخواست از طریق پست و همچنین به صورت الکترونیکی قابل ارسال است.

به گفته کارشناسان، شما می توانید بلافاصله با تمام ساختارهای ممکن شکایت کنید. این به نوعی تضمین خواهد شد که درخواست تجدید نظر قطعاً مورد توجه قرار می گیرد و حداکثر کارایی را در حل مشکل تضمین می کند. همچنین در صورت بروز درگیری باید به درستی رفتار کنید.

مسافر مصدوم باید موارد زیر را انجام دهد:

• نام متخلف را بیابید؛
• پلاک دولتی اتوبوس را بنویسید.
• از سایر مسافران با مشخص کردن مخاطبین آنها کمک بخواهید.
• محل ثبت شکایت را مشخص کنید و درخواست تجدیدنظر مناسب را تنظیم کنید.

در روند طرح ادعا باید به خاطر داشت که در صورت عدم وجود این سنداطلاعات تماس نویسنده، در نظر گرفته نخواهد شد.

همچنین شکایت باید حاوی تاریخ تشکیل شکایت و مدت زمانی باشد که متقاضی انتظار پاسخ را دارد. علاوه بر شرح درگیری، لازم است در متن درخواست کمک برای حل موضوع و مجازات مرتکب ذکر شود.

پلیس راهنمایی و رانندگی شروع به پذیرش شکایت از رانندگان اتوبوس می کند

کجا می توان از راننده اتوبوس در مسکو شکایت کرد و در چه مواردی می توان این کار را انجام داد؟ پس از همه، رانندگان اغلب قوانین راهنمایی و رانندگی را نقض می کنند، ایجاد می کنند موارد اضطراریسیگار کشیدن در اتوبوس یا صحبت کردن با تلفن. برخی به آن توجه نمی کنند و بیهوده است. اینها همه تخلف است و باید جلوی آنها گرفته شود. این امنیت ماست و ارزشش را ندارد یک بار دیگرسرنوشت را وسوسه کن

یک خط جداگانه اختلاف با مسافران، به ویژه با ذینفعان و کودکان است. اگر راننده هیچ تغییری نداشته باشد یا صرفاً حالش بد باشد، کودکان از اتوبوس پیاده می شوند. همه این موارد فاحش به دلیل بی سوادی قانونی و بی تفاوتی مسافران هیچ عواقبی ندارد. یک نفر ترجیح می دهد از ماجرا فیلمبرداری کند، نه برای شکایت، بلکه برای سرگرمی در شبکه های اجتماعی.

در صورت تخلف راننده از قوانین حمل مسافر، بی ادبی و رفتار نادرست، توصیه می شود این موضوع را روی عکس و فیلم ثبت کنید. از این گذشته ، اکنون تقریباً همه تلفن همراه دارند و انجام این کار اصلاً دشوار نیست.
در مرحله بعد باید به تابلوی اطلاعاتی که بلافاصله پشت راننده قرار دارد توجه کنید. این شماره تماس و شماره تلفن شرکت مخابراتی است که می توانید از راننده شکایت کنید.

با مسافران؛

حرکت وسیله نقلیه طبق برنامه نیست;

انحراف از مسیر داده شده;

امتناع از پیاده کردن مسافران در ایستگاه ها;

قانون شکنی ترافیک ;

عدم رعایت نکات توسط راننده شرح شغل (سیگار کشیدن، معاشرت تلفن همراهنوشیدن مشروبات الکلی)؛

امتناع از ارائه خدمات به صورت ترجیحی.

پس از بررسی برنامه، راننده باید بنویسد. اگر این ادعا موجه باشد، ممکن است تحت تعقیب انضباطی قرار گیرد.

در برخی شرایط، برنامه ها نه برای یک راننده خاص، بلکه برای عملکرد کل مسیر به طور کلی دریافت می شود. این معمولاً به این دلیل است که سازمان حمل و نقل به تعهدات خود در قرارداد عمل نمی کند. به عنوان مثال، Mosgortrans با شرکت های حامل مختلف قرارداد می بندد. اگر هر یک از شرکت ها شکایت دریافت کردند، Mosgortrans حق دارد با آن شکایت کند یا قرارداد را به طور کامل فسخ کند.

وظیفه کنترلرها بررسی واقعیت پرداخت هزینه سفر است. در صورت وجود رفتار نامناسب کنترلرها در رابطه با مسافران، ادعای چنین رفتاری باید به مراجع نظارتی ارسال شود.

از کار باربری ها کجا شکایت کنیم؟

در مسکو و منطقه مسکو پیمانکار اصلی خدمات حمل و نقلشرکت دولتی "Mosgortrans" است. این شرکت به اشکال مختلف از شهروندان پذیرش می کند: تلفنی، الکترونیکی و همچنین به صورت کاغذی. نامه می تواند از طریق پست ارسال شود و یا از طریق دبیر سازمان تحویل داده شود.

ارجاع!درخواست‌های ناشناس اغلب برای مدت طولانی بدون بررسی باقی می‌مانند.

روی تلفن

اکثر راه سریعبرای ثبت شکایت تماس بگیرید خط تلفن Mosgortrans: +7 495 951-66-53. این تماس امکان تعمیر سریع برنامه را بدون صرف زمان زیاد روی روش فراهم می کند.

برای ارائه اطلاعات زیر آماده باشید:

• نام کامل شما, آدرس محل سکونت و ;
• شماره مسیرو اعداد دولتیماشین؛
• تاریخ و زمان تخلف(گاهی اوقات اپراتور درخواست می کند که صحنه حادثه را نشان دهد).
• جزئیات این واقعیت.

معمولاً از این روش شکایت برای گزارش تخلف جزئی استفاده می شود.

توسط پست روسیه

روش کلاسیک برای ثبت شکایت، ارسال شکایت است از طریق پست سفارشیبر آدرس رسمی Mosgortrans: مسکو، 115035، خاکریز Raushskaya، 22/21، ساختمان 1.