OTP Bank یک موسسه بانکی روسیه است. این یکی از اعضای گروه بین المللی مالی "OTP Group" است که یک بازار کلیدی خدمات مالی در کشورهای اروپای شرقی و مرکزی است. این بانک همچنین خود را به عنوان یک موسسه وام دهی متنوع معرفی می کند که خدمات و محصولات بانکی مختلفی را به اشخاص حقیقی و حقوقی ارائه می دهد. در سال 2017، دارایی OTP Bank روسیه به 119.4 میلیارد روبل رسید.
تجربه بین المللی OTP Bank در سال 1949 و پس از تأسیس آن در مجارستان به عنوان یک بانک پس انداز دولتی آغاز شد. در پایان سال 1369 بانک ساماندهی شد و شرکت سهامی عام «بانک پس‌انداز و تجارت ملی» تأسیس شد. امروزه شرکت های تابعه OTP در 9 کشور اروپایی فعالیت می کنند.
انجمن سهامی عام "OTP Bank"از سال 1994 در روسیه فعالیت می کند. فعالیت های موسسه مالی با بانک مرکزی فدراسیون روسیه هماهنگ می شود. جهت اصلی کار بانک انجام عملیات بانکی تجاری و خرده فروشی است:
- پذیرش سپرده؛
- اعطای وام به مشتریان خصوصی و شرکتی؛
- ارائه ضمانت نامه؛
- ارائه خدمات در اجرای عملیات واردات و صادرات توسط مشتریان؛
- عملیات تسویه و نقدی؛
- عملیات با اوراق بهادار؛
- عملیات با ارز خارجی؛
- استفاده از ابزارهای مالی مشتقه؛
- جذب و عرضه وجوه در بازار بین بانکی.
طبق شاخص های کلیدی، این بانک در لیست 50 بانک بزرگ فدراسیون روسیه قرار دارد. شبکه شعبه - بیش از 3700 دفتر نمایندگی، شعب اعتباری و خدمات نقدی، شعب اضافی. OTP Bank کارت های بانکی بزرگترین سیستم های پرداخت را صادر می کند و می پذیرد: Master Card، VISA، JCB Int.، DENERS CLUB، Zolotaya Korona.
اطلاعات پس زمینه مختصر - OTP Bank
دفتر مرکزی: فدراسیون روسیه، مسکو، بزرگراه لنینگرادسکو، 16A، ساختمان 1، 125171.
خط تلفن، شماره تلفن:
- 8 800 100 5555 (مشاوره در مورد خدمات و محصولات بانکی، سپرده ها و وام ها)؛
- 0707 (شماره تلفن رایگان از دستگاه تلفن همراه برای همه سوالات)؛
- 8 800 200 7005 (برای وام های مصرفی در زنجیره های خرده فروشی)؛
- 8 800 200 7001 (در مورد صدور و بسته شدن کارت های اعتباری)؛
- 8 800 200 7009، +7 495 775 3353 (پاسخ به سوالات در مورد خدمات برای مشاغل کوچک، فقط برای ساکنان مسکو و منطقه مسکو).
وب سایت رسمی در اینترنت: https://www.otpbank.ru/
نام رئیس هیئت مدیره: زولتان ماژور.
رئیس جمهور: چیژفسکی ایلیا پتروویچ.
خدمات مالی در OTP Bank
OTP Bank ارائه کرده است خدمات برای اشخاص حقوقی و حقیقی . این خدمات عبارتند از: اعطای وام به افراد و مشاغل کوچک، اعطای وام به زنجیره های خرده فروشی، افتتاح سپرده، افتتاح حساب، انتقال پول، اجاره گاوصندوق، انجام عملیات با رسانه های پلاستیکی، سیستم بانکی از راه دور. موسسه بانکی در طرح بیمه سپرده بی قید و شرط شرکت می کند. دارایی های حجمی رتبه بندی آن را در گروه I ممکن کرد. ارائه خدمات به مشتریان تنها از طریق شبکه داخلی صورت می گیرد. پایگاه مشتری OTP Bank شامل بیش از 4 میلیون شهروند فدراسیون روسیه است.
بانکداری اینترنتی برای افراد از OTP Bank
سامانه بانکداری اینترنتی خدمات رسانی به افراد از OTP Bank نامگذاری شد "OTP Direct". کلیه خدمات بانکی در اینجا از راه دور و بدون مراجعه به شعبه شرکت ارائه می شود. کافی است صاحب کارت پلاستیکی باشید یا حساب باز داشته باشید. پیش ثبت نام در سامانه آنلاین از طریق وب سایت توصیه می شود. ورود و رمز عبور برای مجوز در سرویس مورد نیاز است.
OTP Direct، ویدئو:
فرصت های OTP بانکداری اینترنتی:
- دریافت اطلاعات ثابت در مورد کارت ها، حساب ها، وام ها و سپرده های شما.
- به دست آوردن اطلاعات در مورد حرکت مالی.
- انجام انتقال و پرداخت آنلاین با چند کلیک.
- پر کردن کیف پول های الکترونیکی: Eleksnet، Yandex.Money، QIWI، Rapida Online و غیره.
- قالب ها را ایجاد کنید.
- تنظیم پرداخت های مکرر
- اتصال بانک تلفن همراه "OTP Direct".
- تنظیم گزینه Telegram-bot.
- راه اندازی امنیت در حساب شخصی شما
- ارتباط با مشاور بانک در چت.
بانکداری اینترنتی برای اشخاص حقوقی از OTP Bank
مرکز خدمات بانکداری مجازی برای کارآفرینان فردی و اشخاص حقوقی نام دارد "آی‌بی بانک". ورود به سامانه از درگاه رسمی بانک با فشردن دکمه «بانکداری اینترنتی برای اشخاص حقوقی» انجام می شود. برخلاف مجوز استاندارد ورود به سیستم و رمز عبور، کارآفرینان می‌توانند فقط از طریق درایور دریافتی توکن‌های USB iBank2Key، Rutoken یا کتابخانه رمزنگاری برای توکن MAC به سیستم متصل شوند. برای کار آفلاین در سیستم، توصیه می شود برنامه PC-Banking را نصب کنید، لینک آن در وب پورتال رسمی OTP Bank موجود است.
در اکشن پنل اکانت شخصی موارد زیر اجرا می شود: اقدامات:
- مدیریت دارایی و حساب؛
- کار با پروژه های حقوق و دستمزد؛
- انجام معاملات با ارز؛
- خدمات تسویه حساب؛
- ایجاد اسناد جدید؛
- ویرایش اسناد؛
- کپی کردن یک سند جدید بر اساس سند موجود؛
- امضای سند؛
- کار با نامه های دریافتی؛
- پرینت اسناد؛
- ایجاد الگوهای اسناد؛
- صادرات فایل؛
- اسناد وارداتی؛
- به روز رسانی اطلاعات نمایش داده شده؛
- دریافت حساب های خبرنگار و غیره
پشتیبانی مشتری OTP Bank
مرکز تماس OTP بانک همه روزه باز است ، و پشتیبانی مشتری را در مورد همه مسائل مورد علاقه ارائه می دهد. متخصصان حرفه ای موسسه آماده پاسخگویی به آنها در حالت ثابت و از راه دور هستند. با داشتن پاسپورت یک شهروند فدراسیون روسیه به نزدیکترین شعبه بانک مراجعه کنید و یک متخصص به شما کمک می کند تا یک مشکل فوری را ظرف چند دقیقه حل کنید. برای ارتباط از راه دور با اپراتور، به اتصال به اینترنت از یک دستگاه شخصی و بازدید از وب سایت رسمی OTP Bank نیاز دارید.
خدمات پشتیبانی اینترنتی
برای مکاتبه از راه دور با شرکت، می توانید از خدمات ارتباطی آنلاین با متخصص بانک استفاده کنید. راه اول این است که پیوند را دنبال کنید: https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ و در کادر گفتگوی باز، برگه را انتخاب کنید "تماس با بانک". اطلاعات تماس شخصی که درخواست تجدید نظر را می نویسد به شرح زیر است:
اطلاعات بانک OTP، ویدئو:
OTP Bank که در سال 1994 تأسیس شد، امروزه یک سازمان اعتباری جهانی است که طیف کاملی از محصولات و خدمات مالی و اعتباری مدرن را برای مشتریان شرکتی و خصوصی ارائه می دهد. این شرکت همچنین در بین 50 بانک برتر روسیه قرار دارد و در برخی مناطق جداگانه پیشرو در بازار این کشور است. مدیریت بانک به نمایندگی از کارکنان مجاز مراکز تماس، درخواست های شفاهی و کتبی مشتریان خود را در مورد کلیه مسائل مربوط به کیفیت خدمات و ارائه خدمات آنها برای رسیدگی می پذیرد.
خدمات پشتیبانی OTP Bank: چگونه به مشتری کمک کنیم
هر راهی که برای ارسال درخواست خود انتخاب کنید، همیشه می توانید:
- از وضعیت حساب، کارت سپرده یا وام خود مطلع شوید.
- موجودی وجوه خود و جزئیات آخرین نقل و انتقالات را روشن کنید.
- اگر کارت به سرقت رفته یا گم شده است، آن را مسدود کنید.
- سفارش گواهی از هر نوع از بانک؛
- بدون مراجعه به دفتر سپرده را زودتر از موعد مقرر ببندید.
- بررسی نرخ ارز فعلی؛
- اطلاعات دقیق در مورد همه محصولات و خدمات را بیابید.
- خدمات بانکی اضافی را متصل کنید یا آنها را غیرفعال کنید.
- در مورد بانکداری آنلاین یا بازیابی دسترسی کمک بگیرید.
- از برنامه کاری و آدرس شعب، پایانه ها و دستگاه های خودپرداز مطلع شوید.
نحوه درخواست برای OTP Bank: 4 راه برای تماس با پشتیبانی
می توانید از طریق چندین کانال با خدمات پشتیبانی OTP Bank تماس بگیرید:
- منابع آنلاین در اینترنت - فرم بازخورد در وب سایت بانک، ایمیل، جوامع رسمی در شبکه های اجتماعی؛
- شماره تلفن مراکز تماس؛
- آدرس پستی دفتر اصلی بانک؛
آدرس پستی دفتر مرکزی OPT Bank: فدراسیون روسیه، 125171، مسکو، Leningradskoe shosse، 16A، ساختمان 1.
- ثبت درخواست تجدیدنظر کتبی در دفاتر نمایندگی رسمی بانک.
نحوه تماس با OTP Bank
چندین تماس با مرکز پشتیبانی شبانه روزی بانک وجود دارد:
- شماره کوتاه رایگان 07-07 برای تماس از تلفن های همراه کشور؛
- خط تلفن 24/7 8-800-100-55-55 برای تماس رایگان از خطوط ثابت در روسیه؛
- شماره فرمت بین المللی +7-495-775-33-53 برای تماس از تمام تلفن های ثابت در منطقه مسکو یا خارج از کشور؛
- ورود به "otpbank_russia" برای تماس های اسکایپ.
قبل از تماس با یکی از کارمندان خط تلفن OTP Bank، به شما این فرصت داده می شود که به موارد منوی صوتی اپراتور خودکار گوش دهید. بدین ترتیب می توانید پاسخ محبوب ترین سوالات کاربران را بیابید یا با پیشنهادات بانک آشنا شوید. قبل از تماس با مشاور اسکایپ، مطمئن شوید که هدست و میکروفون دستگاه شما به درستی وصل شده و کار می کند.
ارتباط آنلاین با خدمات پشتیبانی OTP بانک
بسته به موضوع درخواست تجدیدنظر شما، کارمندان بانک باید اطلاعات زیر را ارائه دهند:
- تاریخ تولد؛
- اطلاعات پاسپورت؛
- شماره کارت بانک یا قرارداد؛
- روش اولویت برای دریافت پاسخ؛
- آدرس محل سکونت، شماره تلفن، ایمیل؛
- کپی گواهی، چک یا اظهارنامه.
خدمات پشتیبانی OTP Bank از طریق یک فرم بازخورد مناسب در وب سایت در دسترس است:
- در صفحه بانک به بخش مخاطبین "تماس با آنها" بروید.
- اطلاعات شخصی خود را در فرم پرسشنامه باز شده "تماس با بانک" ذکر کنید.
- موضوع درخواست تجدیدنظر را علامت بزنید.
- لطفا وضعیت یا سوال خود را با جزئیات شرح دهید.
- در صورت لزوم، یک فایل با یک کپی از اسناد اضافه کنید.
- با شرایط پردازش داده های خود موافقت کنید.
- کد را از تصویر وارد کنید و درخواست خود را ارسال کنید.
ثبت چنین درخواست هایی در ثبت یکپارچه خدمات پشتیبانی OTP Bank در روز دریافت درخواست انجام می شود. پاسخ از طریق کانال های ارتباطی ارائه شده توسط مشتری در اپلیکیشن ارائه خواهد شد. این ممکن است پاسخ کتبی به آدرس مشتری، پاسخ به آدرس ایمیل، اعلان پیامکی، پاسخ شفاهی از طریق تلفن یا مستقیماً در دفتر بانک باشد.
من رضایت خود را به OTP Bank JSC (125171، مسکو، Leningradskoye shosse، 16A، ساختمان 1) برای پردازش (جمع آوری، سیستم سازی، انباشت، ذخیره سازی، شفاف سازی (به روز رسانی، تغییر)، استفاده، توزیع (از جمله انتقال)، غیر شخصی سازی، مسدود کردن، از بین بردن) اطلاعات شخصی من، از جمله نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی، مشخصات یک سند هویتی، و همچنین سایر اطلاعات مربوط به من به منظور بررسی این درخواست و ارائه پاسخ به آن.
به من اطلاع داده می شود که ذخیره یک پیام حاوی اطلاعات شخصی من ظرف مدت 1 سال از تاریخ ارسال آن انجام می شود.
سوالات متداول
کارت های اعتباری
- چگونه کارت را فعال کنیم؟
کارت را از طریق پست دریافت کردید یا با پیک؟
- برای فعال کردن کارت فقط باید با شماره تلفن بانک تماس بگیرید. 8-800-200-70-01 یا Skype () و خواسته خود را به کارمند بگویید.
این روش زیاد طول نخواهد کشید. شما باید به چند سوال پاسخ دهید و پس از آن در صورت تصمیم مثبت، کارت فعال می شود
حداکثر تا روز کاری بعد می توانید از آن استفاده کنید.
آیا کارت را از شعبه دریافت کردید؟
- در این حالت، کارت قبلاً فعال شده صادر می شود.
- اگر پین خود را گم یا فراموش کرده باشم، چه کاری باید انجام دهم؟
آیا می توانم بلافاصله پس از فعال سازی از کارت استفاده کنم؟
اگر کارتی بدون پین کد دریافت کرده اید، پس از فعال سازی ظرف دو هفته از طریق پست برای شما ارسال می شود، اما در حال حاضر می توانید با ارائه کارت و پاسپورت خود از صندوق های نقدی بانک پول دریافت کنید.
- آیا می توانم بلافاصله پس از فعال سازی از کارت استفاده کنم؟
آیا کارت در شعبه بانک صادر شده است؟
- در این صورت برای صدور مجدد کارت با پین کد جدید با شعبه تماس بگیرید.
آدرس دفتر و ساعات کار را می توان در وب سایت ما یافت:
کارت از طریق پست دریافت شد یا با پیک؟
- برای صدور مجدد کارت با شماره تلفن بانک تماس بگیرید. 8-800-200-70-01.
- کارت من تمام شده است، چگونه می توانم یک کارت جدید دریافت کنم؟
پس از انقضای کارت، دیگر امکان استفاده مجدد از آن وجود ندارد، اما اگر همچنان بدهی معوق دارید، می‌توانید مانند گذشته به هر روشی مناسب به جز دستگاه‌های خودپرداز، به پرداخت وام ادامه دهید.
اگر کارت را از طریق پست یا پیک دریافت کرده اید، پسبا تماس با مرکز تماس بانک به شماره تلفن، صدور مجدد را سفارش دهید. 8-800-200-70-01 یا Skype ().
اگر کارت در شعبه بانک صادر شده باشد، پسبا بخش خدمات تماس بگیرید تا درخواستی برای صدور مجدد بنویسید.
- چگونه حساب کارت خود را کنترل کنیم؟
- با مرکز تماس بانک به شماره تلفن تماس بگیرید. 8-800-200-70-01 برای دریافت مشاوره تخصصی یا استفاده از سرویس خودکار (IVR) برای انجام این کار، گوشی خود را در حالت تن قرار دهید و پیام های صوتی را دنبال کنید.
- ایمیل بنویسید به
- تماس از طریق اسکایپ ()
-
تله کد شماره شخصی شما برای ورود به سیستم بانکی خودکار است.
هنگام استفاده از خودکار اطلاعات هنگام تماس تلفنی با بانک، یک کد راه دور مورد نیاز است.
- محدودیت اعتبار کارت چیست؟
سقف اعتبار مبلغی است که بانک برای استفاده طولانی مدت به شما می دهد.
برای مدت معینی (در طول مدت اعتبار کارت) می توانید این پول را «قرض» کنید، آن را به کارت برگردانید و دوباره از آن استفاده کنید.
- آیا محدودیتی در حد اعتبار وجود دارد؟
بله دارم. بانک پس از ارزیابی اطلاعات مشتری که در پرسشنامه مشخص شده است، به صورت جداگانه سقف اعتبار کارت مشتری را تعیین می کند.
- آیا می توانم سقف اعتبار کارت خود را تغییر دهم؟
- چگونه می توانم بفهمم که چه شرایطی برای کارت وجود دارد؟
اطلاعات دقیق شرایط استفاده از کارت را می توانید در مدارک همراه دریافتی با کارت (تعرفه، دفترچه ها) از طریق تماس با بانک به شماره تلفن مشاهده کنید. 8-800-200-70-01 یا اسکایپ () با ارسال ایمیل به .
- چگونه برای کارت اعتباری پرداخت کنیم؟
پس از استفاده از پول اعتباری، باید آنها را به کارت برگردانید. بسته به تعرفه (شما می توانید آن را در وب سایت بررسی کنید:) بانک مقدار مشخصی از حداقل پرداخت ماهانه را تعیین می کند. کافی است سود و کارمزد استفاده از وام را ظرف یک ماه پرداخت کنید و بخشی از مبلغ هزینه شده را پرداخت کنید.
همچنین می توانید هر ماه مبلغی بیش از حداقل پرداخت را تا زمان بازپرداخت کامل وام واریز کنید. هیچ محدودیتی برای مبلغ پرداخت وجود ندارد. - حداقل پرداخت چقدر است؟
حداقل پرداخت مبلغی است که هر ماه باید برای پرداخت سود و کارمزد استفاده از وام و بازپرداخت بخشی از مبلغ هزینه شده، واریز کنید.
میزان حداقل پرداخت بستگی به شرایط تعرفه دارد. شما می توانید از تعرفه دریافتی با کارت یا با تماس با بانک به هر طریقی که برای شما مناسب است، از حداقل پرداخت برای کارت خود مطلع شوید: با تلفن تماس بگیرید. 8-800-200-70-01، از طریق اسکایپ ().، با ارسال ایمیل به . -
- تا تاریخ بازپرداخت بعدی، همراه با پرداخت بعدی، باید پرداخت های از دست رفته و همچنین جریمه (در صورت تعلق) را پرداخت کنید. از طریق تلفن می توانید از مبلغ پرداختی مطلع شوید. 8-800-200-70-01، از طریق اسکایپ () یا با ارسال درخواست تجدید نظر الکترونیکی در فرم بازخورد در وب سایت بانک:.
- چه هزینه هایی برای استفاده از کارت وجود دارد؟
هنگام استفاده از کارت اعتباری، باید مبلغ هزینه شده را به همراه بهره و هزینه های اضافی که در تعرفه پیش بینی شده است، برگردانید.
هزینه های اضافی ممکن است شامل موارد زیر باشد:
هزینه اطلاع رسانی پیامک 59 روبل. - تا زمانی که وام را به طور کامل بازپرداخت نکنید، ماهانه شارژ می شود.
هزینه خدمات کارت دریافت شده در شعبه بانک سالی یک بار پرداخت می شود که میزان کارمزد بستگی به نوع کارت دارد.
هزینه خدمات برای کارت دریافت شده از طریق پست یا پیک یک بار در ماه به مبلغ 99 روبل پرداخت می شود.
می توانید پارامترهای طرح تعرفه خود را در وب سایت بانک بررسی کنید:
- آیا می توان با پرداخت های بیشتر از حداقل پرداخت، کارت را پرداخت کرد؟
بله، هر ماه می توانید تا سقف بازپرداخت کامل بدهی، به صورت نامحدود بیش از حداقل مبلغ را به کارت پرداخت کنید. در عین حال، وام را سریعتر بازپرداخت کرده و سود کمتری را پرداخت خواهید کرد.
از این گذشته ، هر روز از مانده بدهی بهره دریافت می شود ، بنابراین هر چه بدهی کمتر باشد ، سود کمتری از این مبلغ دریافت می شود. - آیا می توان از کارت در خارج از کشور استفاده کرد؟
البته که می توانی. با کارت OTP Bank سیستم پرداخت بین‌المللی VISA یا MasterCard، می‌توانید برای کالاها و خدمات در هر سازمان تجاری در سراسر جهان که کارت‌های پلاستیکی را برای پرداخت می‌پذیرند، پرداخت کنید یا در دستگاه‌های خودپرداز هر بانکی پول نقد دریافت کنید.
- دوره مهلت چیست؟
دوره مهلت (معروف به GRACE-period) به عنوان یکی از مهم ترین مزایای کارت شما، این امکان را به شما می دهد که از وام استفاده کنید و سود اضافی برای آن پرداخت نکنید.
شرایط ترجیحی فقط برای خریدهای غیر نقدی اعمال می شود.
برای استفاده از شرایط مهلت، قبل از تاریخ انقضای آن، باید کل مبلغ بدهی را پرداخت کنید. در این صورت به خریدهای انجام شده در مدت مهلت سود تعلق نخواهد گرفت. - مهلت از چه تاریخی شروع می شود؟
از تاریخ فعال‌سازی کارت، دوره‌های تسویه دقیقاً 30 روز تقویمی محاسبه می‌شود که در صورت عدم برنامه‌ریزی برای بازپرداخت فوری بدهی، باید حداقل پرداخت‌ها در این مدت انجام شود.
و تاریخ شروع مهلت با تاریخ شروع دوره صورتحساب هر ماه یکسان است.
مدت مهلت 55 روز تقویمی است.
می توانید از تاریخ شروع و پایان مهلت با تماس با بانک به هر طریقی که برای شما مناسب است مطلع شوید: با تلفن تماس بگیرید. 8-800-200-70-01، از طریق اسکایپ ().، با ارسال ایمیل به . - دوره مهلت چگونه کار می کند؟
از تاریخ فعال سازی کارت، دوره های صورتحساب دقیقاً 30 روز تقویمی محاسبه می شود.
در آخرین روز هر دوره صورتحساب، بانک یک صورت حساب کارت ایجاد می کند که آن را از طریق پست برای شما ارسال می کند.
این بیانیه حاوی مبلغ کامل بدهی با در نظر گرفتن تمام هزینه ها و پرداخت های شما برای دوره صورتحساب (ماه) گذشته است. برای استفاده از شرایط مهلت، باید مبلغ کامل بدهی محاسبه شده در تاریخ ایجاد صورتحساب را قبل از تاریخ انقضای آن پرداخت کنید.بیایید یک مثال بزنیم.
شما کارت را در 01 ژانویه فعال کردید.
در طول ماه با کارت برای خرید پرداخت می کنید.
در 30 ژانویه، بانک بیانیه ای را با میزان کل بدهی در پایان ماه ایجاد می کند.
ظرف 25 روز آینده باید مبلغ کامل بدهی را بازپرداخت کنید.
در صورت رعایت این شرایط، سودی به تمامی خریدهای یک ماه گذشته تعلق نمی گیرد.اگر علاوه بر خریدهای غیرنقدی، در طول ماه نیز از کارت پول برداشت کرده باشید، شرایط ترجیحی همچنان برای خرید اعمال می شود، اما باید سود اضافی را که به مبلغ برداشت نقدی تعلق گرفته است، پرداخت کنید.
می توانید از تاریخ شروع و پایان مهلت با تماس با بانک به هر طریقی که برای شما مناسب است مطلع شوید: با تلفن تماس بگیرید. 8-800-200-70-01، از طریق اسکایپ ().، با ارسال ایمیل به .
- چگونه اظهارنامه کارت دریافت کنیم؟
برای دریافت صورتحساب دوره سود می توانید با نمایندگی های بانک تماس بگیرید، آدرس دفاتر در وب سایت:.
- آیا می توان از کارت دوباره استفاده کرد؟
کارت را می توان به تعداد نامحدود در طول مدت اعتبار آن استفاده کرد.
می توانید مدت اعتبار را در قسمت جلوی کارت (در مرکز، زیر شماره کارت در قالب ماه/سال) بررسی کنید.
موجودی موجود کارت با هر یک از پرداخت های شما افزایش می یابد و پس از بازپرداخت کامل بدهی، سقف اعتبار به مقدار اولیه باز می گردد.
اگر محدودیت اعتبار به طور کامل تمام شود، وجوه موجود تنها پس از پرداخت بعدی ظاهر می شود. - چگونه حساب کارت را ببندیم؟
برای بستن حساب کارت، باید با دفتر بانک تماس بگیرید:، و درخواست مربوطه را بنویسید.
پیش نیاز پذیرش درخواست اجرا، بازپرداخت کامل وام است. اگر وجوه شخصی شما روی کارت باقی می ماند، در برنامه علاوه بر این باید شماره حسابی را که به بانک دستور می دهید پول خود را به آن منتقل کند، مشخص کنید.
مدت اجرای درخواست از لحظه دریافت آن توسط بانک حداکثر تا چهل روز تقویمی می باشد.
وام در فروشگاه ها
- وام مصرفی چیست؟
- شرایط عمومی برای صدور وام؟
وام می تواند تحت هر یک از برنامه های وام موجود صادر شود.
حداقل مبلغ وام: 3000 روبل. (بسته به تبلیغ، مبلغ را می توان به 2000 روبل کاهش داد)
حداکثر مبلغ وام: حداکثر 600000 روبل (بسته به تبلیغ و منطقه)؛
مدت وام از 3 تا 36 ماه؛
نرخ وام: از 14.7٪
پیش پرداخت: از 0% تا 99%
کمیسیون ماهیانه: از 0%
بازخرید زودهنگام: رایگان
ارز وام - روبل.
برای اطلاعات بیشتر در مورد برنامه های وام دهی موجود در منطقه شما، می توانید از نمایندگان ما در فروشگاه مطلع شوید. - چگونه وام مصرفی بگیریم؟
شما باید با یک کارمند OTP Bank در فروشگاه شریک تماس بگیرید، مناسب ترین شرایط وام را برای خود انتخاب کنید و درخواست وام را پر کنید.
تصمیم گیری در مورد امکان اعطای وام و مبلغ آن در عرض پنج دقیقه اتخاذ خواهد شد.
در صورت تصمیم مثبت، باید اسناد را امضا کنید و یک جدول پرداخت به همراه رسیدهایی برای پرداخت دریافت کنید. - الزامات مشتری برای دریافت وام مصرفی چیست؟
- تابعیت فدراسیون روسیه؛
- ثبت نام دائم و اقامت واقعی در هر یک از مناطقی که دفتر اعتباری و نقدی بانک وجود دارد (آدرس ها را می توانید در وب سایت مشاهده کنید:)؛
- > سن در زمان درخواست وام - از 21 تا 69 سال.
می توانید اطلاعاتی در مورد شرایط وام در منطقه خود از یکی از کارمندان OTP Bank در فروشگاه شریک دریافت کنید.
- در کدام فروشگاه ها می توانم از OTP Bank وام مصرفی بگیرم؟
اگر در منطقه ثبت نام دائمی و اقامت واقعی شما واقع شده باشد، می توانید در هر فروشگاه شریک بانک وام دریافت کنید. می توانید آدرس فروشگاه ها را در دفتر اعتبار و نقدی OTP Bank در منطقه خود بررسی کنید. شماره تلفن های تماس در سایت موجود است:.
- آیا بیمه وام ضروری است؟
هنگام درخواست وام، تمایل شما به بیمه کردن وام یا امتناع از این خدمات بر تصمیم بانک تأثیر نمی گذارد. تصمیم توسط بانک بر اساس تایید داده های مشخص شده توسط شما در پرسشنامه اتخاذ می شود.
برای وام های مصرفی، ممکن است برنامه های بیمه عمر و سلامت و همچنین بیمه در صورت از دست دادن شغل به شما پیشنهاد شود. برای اطلاعات بیشتر در مورد شرایط و ضوابط آنها، لطفاً به آدرس زیر مراجعه کنید: - آیا امکان بازپرداخت وام زودتر از موعد وجود دارد؟
البته که می توانی. بازپرداخت زودهنگام وام در هر زمانی امکان پذیر است.
شما سرمایه خود را پس انداز خواهید کرد، زیرا برای تمام ماه های بعدی استفاده از وام نیازی به پرداخت سود نخواهید داشت.
برای این کار باید مبلغ کامل بدهی را قبل از تاریخ بازپرداخت بعدی پرداخت کنید.
مبلغ بازپرداخت پیش از موعد را می توانید از جدول پرداخت یا تماس با بانک مطلع شوید:- تلفن تماس بگیرید 8-800-200-70-05 برای دریافت مشاوره تخصصی یا استفاده از سرویس خودکار (IVR) برای انجام این کار، گوشی خود را در حالت تن قرار دهید و پیام های صوتی را دنبال کنید.
- یک "بیانیه اکسپرس" برای وام دریافت کنید:
- از طریق بانک اینترنتی "OTPdirect" از میزان بدهی مطلع شوید (می توانید خدمات را در هر دفتر OTP Bank وصل کنید، اطلاعات دقیق در مورد خدمات و تعرفه ها در وب سایت موجود است:)؛
- تماس با Skype ().
- آیا می توان وام را با پرداخت های بیشتر از حداقل پرداخت کرد؟
در صورت دریافت وجه بیشتر از مبلغ پرداختی مورد نیاز، تنها مبلغی معادل پرداخت از جدول زمانبندی در تاریخ سررسید از حساب شما برداشت می شود.
مابقی وجوه فقط در تاریخ پرداخت بعدی واریز خواهد شد.
بر این اساس ماه آینده باید مابه التفاوت مبلغ پرداخت بعدی و بخشی از وجوهی که به عنوان اضافه پرداخت از آخرین بار باقی مانده پرداخت شود. - چگونه وام مصرفی را پرداخت کنیم؟
پس از دریافت وام، یک کارمند بانک یک برنامه پرداخت به شما می دهد که طبق آن باید پرداخت کنید. روش های مختلفی برای پرداخت وام مصرفی وجود دارد، هم در داخل بانک از طریق شبکه ای از دفاتر و پایانه های سلف سرویس و هم از طریق سیستم های پرداخت شخص ثالث.
در اینجا می توانید با آنها آشنا شوید:
شما می توانید راحت ترین را برای خود انتخاب کنید. - اگر پرداختی را از دست دادم چه باید بکنم؟
اگر این اولین پرداخت از دست رفته است، باید فقط پرداخت از دست رفته و مبلغ پرداخت دوم را تا تاریخ پرداخت بعدی پرداخت کنید. بانک برای از دست دادن اولین پرداخت جریمه ای دریافت نمی کند.
در صورت از دست دادن پرداخت دوم، باید جریمه ای مطابق تعرفه پرداخت کنید:
شما می توانید مبلغ پرداخت را با تماس با بانک به هر روشی مناسب مشخص کنید:- تلفن تماس بگیرید 8-800-200-70-05 برای دریافت مشاوره تخصصی یا استفاده از سرویس خودکار (IVR) برای انجام این کار، گوشی خود را در حالت تن قرار دهید و پیام های صوتی را دنبال کنید.
- درخواست تجدید نظر الکترونیکی بنویسید؛
- یک "بیانیه اکسپرس" برای وام دریافت کنید:
- مبلغ را در بانک اینترنتی "OTPdirect" بررسی کنید (می توانید خدمات را در هر دفتر OTP Bank وصل کنید، اطلاعات دقیق در مورد خدمات و تعرفه ها را می توانید در وب سایت پیدا کنید: https://direkt.site)؛
- تماس با Skype ().
- چگونه امتیاز اعتباری خود را کنترل کنیم؟
برای به دست آوردن اطلاعات می توانید از خدمات راحت و ساده استفاده کنید:
- با مرکز تماس بانک به شماره تلفن تماس بگیرید. 8-800-200-70-05 برای دریافت مشاوره تخصصی یا استفاده از سرویس خودکار (IVR) برای انجام این کار، گوشی خود را در حالت تن قرار دهید و پیام های صوتی را دنبال کنید.
- ارسال یک ایمیل به ;
- مشاهده اطلاعات مربوط به پرداخت ها و بدهی ها از طریق بانک اینترنتی "OTPdirect" (شما می توانید خدمات را در هر دفتر OTP Bank متصل کنید، اطلاعات دقیق در مورد خدمات و تعرفه ها در وب سایت موجود است: )؛
- تماس با Skype ().
- تله کد چیست و چگونه آن را پیدا کنیم؟
تله کد شماره شخصی شما برای ورود به سیستم بانکی خودکار است.
هنگام استفاده از خودکار اطلاعات هنگام تماس تلفنی با بانک، یک کد راه دور مورد نیاز است.
تله کد از سه رقم تشکیل شده است. مقدار آن برابر با سه رقم آخر شماره پاسپورت روسی شما است. -
اگر نیاز به بازگرداندن کالا دارید، قبل از هر چیز باید این مشکل را با فروشگاه حل کنید. سپس با یک کارمند بانک (نماینده بانک که به شما وام صادر کرده است) تماس بگیرید، یک درخواست برای بازگرداندن کالا را پر کنید.
برای مدت گذشته استفاده از وام، بانک باید طبق برنامه پرداخت جدید که کارمند پس از محاسبه مجدد برای شما صادر می کند، سود پرداخت کند.
وجه پرداختی به صورت نقدی در فروشگاه هنگام خرید کالا (پرداخت اولیه) به طور کامل قابل استرداد است. - چگونه کالا را برگردانیم و قرارداد را فسخ کنیم؟
شما می توانید برای دریافت گواهی به هر فروشگاه شریک یا دفتر اعتبار و نقدی بانک در منطقه خود اقدام کنید، آدرس دفاتر در وب سایت موجود است:
با داشتن پاسپورت می توانید به هر شعبه یا شعبه بانک ما در منطقه خود درخواست دهید. کارشناسان ما به شما در محاسبه وام و انتخاب بهترین گزینه کمک می کنند.
علاوه بر این، می توانید برای وام نقدی در وب سایت ما درخواست دهید. - شرایط اساسی برای دریافت وام برای وام گیرنده چیست؟ چه مدارکی باید ارائه شود؟
- سن از 21 سال در زمان درخواست تا 65 سال در زمان بازپرداخت وام (طبق برنامه "مردم تجاری"، حداقل سن از 25 سال در زمان درخواست است).
- تابعیت فدراسیون روسیه؛
- ثبت نام دائمی در هر منطقه ای که بانک در آن حضور دارد و اقامت واقعی در منطقه ای که وام صادر شده است.
- محل دائمی کار و طول خدمت در آخرین محل کار، مطابق با شرایط برنامه وام.
لیست کامل الزامات تحمیل شده توسط بانک به وام گیرنده و اسناد لازم برای دریافت وام نقدی در وب سایت ما در بخش وام نقدی ارائه شده است: http://www.website/retail/nopurpose/، یا می توانید با ما تماس بگیرید. برای شفاف سازی با مرکز تماس بگیرید +7 495 775-47-75 (برای ساکنان مسکو و منطقه مسکو)، 8-800-100-55-55 (تماس رایگان از مناطق روسیه).
- شرایط تصمیم گیری در مورد درخواست های وام چیست و چقدر طول می کشد؟
OTP بانک- یکی از بزرگترین بانک های خرده فروشی. این بانک متعلق به گروه مجارستانی از شرکت های به همین نام است. عمده فعالیت های بانک عبارتند از: اعطای وام POS، کارت اعتباری، وام نقدی و همچنین پذیرش سپرده از مردم. این بانک اولین وام خود را در سال 2003 در روسیه صادر کرد، رتبه مالی بانک ثابت تخمین زده می شود. این بانک دارای یک شبکه توسعه یافته از شعب در مسکو و همچنین در شهرهای بزرگ کشور است.
حساب شخصی مرکز مدیریت دارایی های مالی مشتری است. ورود به دفتر از راه دور با استفاده از رایانه و شناسه های ورود - ورود به سیستم و رمز عبور انجام می شود. معمولاً هنگام باز کردن یک محصول مالی در بانک، یک حساب کاربری، سپرده، وام یا کارت بانکی، برای یک مشتری یک سازمان مالی، ورود و رمز ورود صادر می شود.
برای ورود به حساب شخصی خود باید به وب سایت رسمی بانک به نشانی مراجعه کنید https://www.otpbank.ru/و در گوشه بالا سمت راست روی دکمه "بانکداری اینترنتی" کلیک کنید. سیستم شما را به صفحه ورود به حساب شخصی خود هدایت می کند، جایی که باید نام کاربری و رمز عبور دریافتی خود را در هنگام ثبت نام وارد کرده و روی دکمه "ورود" کلیک کنید.
برای ورود به بانک OTP وارد شویدشماره قرارداد خدمات بانکی یا شماره کارت شما در قالب 16 رقمی است. یک رمز عبور موقت برای اولین ورود به حساب شخصی شما از طریق پیامک به تلفن شما ارسال می شود.
اگر داده ها به درستی وارد شوند، سیستم شما را به صفحه اصلی حساب شخصی OTP Direct هدایت می کند. ما به شما توصیه می کنیم بلافاصله پس از ورود به بانک اینترنتی، رمز ورود موقت را تغییر دهید ( از لحظه دریافت پیامک فقط 3 ماه اعتبار دارد!) به دلایل ایمنی دائمی شود.
در وارد کردن نام کاربری و رمز عبور دقت کنید! مشتری سه بار تلاش می کند تا وارد بانک اینترنتی شود! پس از سومین تلاش ناموفق برای ورود، ورود شما مسدود می شود و فقط با تماس با خط تلفن یا در هنگام بازدید شخصی از شعبه یک موسسه مالی، دسترسی شما بازیابی می شود.
OTP Direct یک راه راحت برای مدیریت حساب ها و کارت های خود از راه دور است.
صفحه ای با یک رابط کاربر پسند خواهید دید که در آن همه عملکردها برای راحتی به تب ها تقسیم می شوند:
- محصولات من (کارت ها، وام ها، سپرده ها و حساب های شما)
- افتتاح سپرده (گشایش سپرده آنلاین)
- پیشنهادات ویژه (پیشنهادات شخصی از طرف بانک)
- تنظیمات (تنظیمات حساب شخصی و امنیت ورود به سیستم)
برای اتصال حساب شخصی خود OTP Direct، باید مشتری بانک شوید. برای انجام این کار، ممکن است یکی از محصولات بانکی موسسه مالی را باز داشته باشید.
ثبت حساب شخصی در هر شعبه OTP Bank انجام می شود. برای این کار باید درخواستی برای اتصال سرویس اینترنت بانک بنویسید، پاسپورت خود را به کارمند بانک ارائه دهید و منتظر دریافت پاکت مهر و موم شده با نام کاربری و رمز عبور باشید.
اگر به خاطر نمی آورید که آیا در سیستم ثبت نام کرده اید یا خیر، می توانید با شماره تلفن 8-800-100-55-55 با خط تلفن بانک تماس بگیرید و مشخص کنید که آیا برای ورود به سیستم تعیین شده است یا خیر. کارمند مرکز تماس باید اطلاعات پاسپورت و یک کلمه رمز (که هنگام تماس با مرکز تماس برای شناسایی مشتری استفاده می شود) ارائه دهد.
اگر خوش شانس باشید، اپراتور ورود شما را به شما یادآوری می کند و رمز عبور از طریق پیامک به تلفن همراه مشخص شده در قرارداد خدمات بانکی ارسال می شود.
برای استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی هیچ هزینه اشتراکی وجود ندارد.
اگر نمی توانید به حساب شخصی خود وارد شوید، به شما توصیه می کنیم صحت داده های وارد شده را بررسی کنید: دلیل ممکن است حرف یا عدد اشتباه، طرح صفحه کلید یا فشار دادن کلید Caps Lock باشد. پس از سه بار تلاش برای ورود ناموفق، حساب شما مسدود می شود و باید از عملکرد بازیابی رمز عبور استفاده کنید. برای بازیابی رمز عبور از حساب شخصی OTP Direct چندین راه حل وجود دارد:
- بازیابی دسترسی با تماس با خط تلفن 0707 بانک ( راحت ترین و سریع ترین گزینه)
- بازگرداندن دسترسی به شعبه بانک
- بازیابی رمز عبور در وب سایت OTP Bank ( این تابع از 14 سپتامبر 2018 کار نمی کند )
بیایید هر یک از این روش ها را با جزئیات بیشتری بررسی کنیم.
انتخاب 1. رمز را می توان با شماره تلفن ویژه بانک بازیابی کرد 0707 : کارمند مرکز تماس باید اطلاعات پاسپورت، شماره کارت و کلمه کد را ارائه دهد. پس از تایید اطلاعات و احراز هویت، گوشی شما رمز یکبار مصرف برای ورود به سامانه بانکداری آنلاین دریافت می کند.
گزینه 2. ساده ترین راه برای دریافت رمز جدید برای حساب شخصی خود مراجعه شخصی به شعبه OTP بانک است. شما باید پاسپورت یک شهروند فدراسیون روسیه را به همراه داشته باشید. پس از ورود به شعبه، باید از کارمند بخواهید که فرم درخواستی برای بازگرداندن دسترسی به خدمات بانکداری اینترنتی مستقیم OTP به شما بدهد. پس از پذیرش درخواست، یک رمز ورود موقت جدید به شما داده می شود.
گزینه 3 (روش غیر کاری). بازیابی رمز عبور در وب سایت بانک. برای بازگرداندن دسترسی به سیستم OTP Direct، به صفحه ورود به حساب شخصی خود در آدرس مراجعه کنید https://direct.otpbank.ru/و روی دکمه "رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟" کلیک کنید. سیستم شما را به صفحه بازیابی دسترسی هدایت می کند، جایی که باید کلمه کد و شماره کارت را در قالب 16 رقمی وارد کنید. اگر کارت ندارید، روی پیوند «شماره کارت نیست؟» در سمت راست تصویر کارت کلیک کنید. و به جای شماره آن نام کامل، تاریخ تولد، سری و شماره پاسپورت خود را وارد کرده و دکمه «ادامه» را فشار دهید.
در صورت وارد کردن صحیح اطلاعات، پسورد یکبار مصرف جدید برای ورود پیامک در عرض چند دقیقه به موبایل شما ارسال می شود.
رمز عبور خود را به هر طریقی که برای شما مناسب است از موارد ذکر شده در بالا بازیابی کنید.
اپلیکیشن موبایل OTP Bank
OTP Bank یک نسخه تلفن همراه از حساب شخصی خود دارد - این برنامه تلفن همراه OTP Direct است. برنامه ها جایگزین همه آن توابع آشنا هستند که در حساب شخصی مشتری بانک هستند. اپلیکیشن موبایل به صورت رایگان ارائه شده و برای کاربران دستگاه های موبایل مبتنی بر iOS و اندروید در دسترس است.
برای ورود به اپلیکیشن موبایل، از لاگین و رمز دریافتی هنگام ثبت نام سرویس OTP Direct استفاده کنید. پس از اولین ورود به برنامه، می توانید ورودهای بعدی را با استفاده از یک رمز عبور دیجیتالی 4 رقمی تنظیم کنید.
ویژگی های زیر در برنامه موبایل در دسترس شما خواهد بود:
- اطلاعات دقیق در مورد محصولات بانکی شما، مشاهده صورت حساب و کارت
- انتقال پول به بانک دیگر با استفاده از جزئیات رایگان
- انتقال بانکی بین حساب های خود یا به کارت مشتری بانکی دیگر
- اجرای کنترل بر کارت اعتباری یا وام: اطلاعات مربوط به میزان بدهی، تاریخ پرداخت بعدی، برنامه کامل پرداخت
- مسدود کردن دسترسی به OTP Direct
- لاگین و رمز عبور را برای ورود تغییر دهید
- تغییر تنظیمات اعلان پیامک
برای نصب یک اپلیکیشن موبایل، به فروشگاه اپلیکیشن دستگاه خود بروید و در نوار جستجو عبارت «OTPDirect» را وارد کنید. در نتایج باید کارتی با آرم شرکتی بانک و همان نام ظاهر شود. برای دانلود آن در گجت خود، روی دکمه «نصب» کلیک کنید و منتظر بمانید تا نماد جدیدی در منوی دستگاه ظاهر شود.
OTP Bank به مشتریان خود علاقه مند است و بنابراین همه چیز را انجام می دهد تا اطمینان حاصل کند که آنها در استفاده از خدمات آن احساس راحتی می کنند. گاهی اوقات مشتریان باید با بانک تماس بگیرند. راحت ترین راه ارتباطی برای بسیاری از مردم روسیه تلفن بوده و باقی می ماند، بنابراین این سازمان یک تلفن رایگان برای خط تلفن وام OTP Bank برای این اهداف دارد.
با توجه به اینکه OTP Bank به مشتریان مختلفی خدمات می دهد، شماره تلفن های مختلفی برای ارتباط دارد:
- اگر مشتری علاقه مند به وام مصرفی است، به عنوان مثال، برای خرید ماشین لباسشویی در یک مرکز خرید، باید 8 495 775 4 775 را شماره گیری کند.
- اگر در مورد کارت های اعتباری سؤالی دارید، فقط با شماره 8 495 775-4-775 تماس بگیرید و کارمندان بانک آنها را حل خواهند کرد.
- خط تلفن برای مسائل عمومی 8 800 100 55 55
- این بانک به مشاغل کوچک خدمات می دهد، برای آنها شماره 8 800 200 70 09 وجود دارد
- شماره تلفن OTP Bank، مسکو و منطقه مسکو 8 495 775 4 775 ، اما می توانید با شماره های فدرال نیز تماس بگیرید
- شماره تلفن OTP Bank در سن پترزبورگ نیز دارای اهمیت فدرال است (8 800)، در کد 812 OTP Bank تلفن ندارد.
- برای سوالات عمومی از تمامی تلفن های همراه می توانید با شماره کوتاه 0707 بصورت رایگان تماس بگیرید
با این حال، باید توجه داشت که بانک OTP شماره تلفن ها را به روشی بسیار اصلی "توزیع" می کرد. هر کدام از شماره ها شماره دپارتمان نیستند. همه شماره ها برای نوع خاصی از خدمات بانکی "مسئول" هستند. در همان زمان، اکثر تلفن ها با 8 800 شروع می شوند که نشان می دهد این یک شماره تلفن رایگان برای خط تلفن OTP Bank است.
این به ویژه برای افراد مسن راحت است، زیرا آنها اغلب سعی می کنند در ارتباطات تلفن همراه صرفه جویی کنند، اما برای این کار بانک شماره کوتاهی برای دریافت تماس از تلفن های همراه دارد.
برای ساکنان مسکو و منطقه، بانک شماره شهر را در کد 495 اختصاص داده است که در یک مقیاس تعرفه واحد طراحی شده برای منطقه مسکو عمل می کند. ساکنان مناطق دیگر می توانند از شماره هایی استفاده کنند که با 8 800 شروع می شوند. اگر چنین شروعی را مشاهده کردید، یک شماره تلفن بانک OTP کاملا رایگان دارید.
توجه!
برای صرفه جویی در ارتباطات سیار می توانید و باید با شماره کوتاه ویژه OTP Bank - 0707 تماس بگیرید. برای همه اپراتورهای تلفن همراه، هم برای شماره های Beeline و هم برای شماره های Megafon، MTS و غیره رایگان است.
موافقم، پرسیدن سوال از یک فرد زنده که روی سیم دیگری است بسیار راحت تر از جستجوی پاسخ در اینترنت است. علاوه بر این، تلفن می تواند مفید باشد، به عنوان مثال، در فرآیند پر کردن رسید برای پرداخت هزینه خدمات از طریق بانک. بله، و موقعیت های زیادی وجود دارد که شما فقط به این نوع اتصال نیاز دارید. اگر مشتری نیاز به درخواست وام داشته باشد، می توانید با تماس با شماره تلفن رایگان OTP Bank از جزئیات وام نیز مطلع شوید.
بیایید فرض کنیم کارت بانکی مشتری منقضی شده است، و شعبه بانک در شهر دیگری قرار دارد، جایی که شما هنوز باید به آنجا بروید. در این صورت می توانید با بانک تماس بگیرید و موضوع صدور مجدد کارت را از راه دور حل کنید. در عین حال، نه تنها می توانید آن را سفارش دهید، بلکه تاریخ آماده شدن آن را نیز مشخص کنید. باز هم، این راحت است. به هر حال، نیازی به صرف هزینه برای سفر نیست و صرفه جویی در زمان قابل توجه است.
گاهی اوقات اتفاق می افتد که یک کیف پول از مشتری به همراه کارت بانکی به سرقت رفته است. در چنین شرایطی باید فورا اقدام کنید. تنها راه حل این است که با بانک تماس بگیرید تا کارت را مسدود کنید! از این گذشته، بسیار مهم است که کارت را به موقع مسدود کنید تا مهاجم نتواند از آن استفاده کند.
با این حال، به خصوص برای دارندگان تلفن همراه، برقراری تماس با شماره های ثابت به صرفه نیست. از این گذشته ، برای این کار از حساب تلفن کسر می شود. و در اینجا OTP Bank نیز نگرانی مشتریان خود را نشان داد. برای مشترکین MTS، Megafon، Beeline، یک شماره تلفن رایگان کوتاه برای خط تلفن OTP Bank وجود دارد که با آن می توانید در هر زمان از روز به صورت رایگان با بانک تماس بگیرید - این شماره 0707 است. در عین حال از موجودی گوشی پولی کسر نمی شود. از این گذشته ، هر شخصی حاضر نیست برای تماس با سازمان های مورد نیاز خود ، مقدار مشخصی پول خرج کند.
بنابراین، OTP Bank واقعاً با مشتریان خود با دقت و دقت رفتار می کند. برای راحتی آنها، انواع مختلفی از ارتباطات ارائه شده است. به هر حال، شرایط اضطراری ممکن است برای هر کسی اتفاق بیفتد. واقعاً بسیار راحت و کاربردی است. به همین دلیل است که باید شماره تلفن رایگان خط تلفن OTP بانک برای وام را در دفترچه یادداشت خود نگه دارید. در صورت نیاز به تماس فوری با بانک، این به طور قابل توجهی زمان جستجوی آنها را کاهش می دهد.
نحوه تماس دیگر
انواع دیگری از ارتباطات برای سایر مشتریان ارائه می شود. به عنوان مثال، می توانید بدون خروج از رایانه یا استفاده از اینترنت همراه با بانک ارتباط برقرار کنید. تنها کاری که برای این کار باید انجام دهید این است که به وب سایت رسمی OTP Bank بروید.
لازم به ذکر است که وب سایت رسمی بانک با تفکر متمایز است. کاربر بلافاصله در صفحه اصلی تمامی شماره تلفن های رایگان OTP بانک را مشاهده می کند و فرم بازخورد مقابل او باز می شود. و خود فرم دارای دو تب است. یکی برای بازخورد بانک است. و تب دوم به شما امکان سفارش مدارک لازم را می دهد.
بنابراین، اگر تصمیم دارید در بازخورد بنویسید، برای این کار نیاز دارید:
- خودتان را معرفی کنید
- نام کامل خود را نشان دهید
- اگر مشتری OTP هستید، باید کادر را علامت بزنید، اگر نه، می توانید این مورد را رد کنید
- سپس شماره قرارداد یا کارت مشخص می شود
- در همان خط باید آدرس خود را وارد کنید
- سپس ایمیل خود را بگذارید تا بتوانیم به شما پاسخ دهیم
- در خط بعدی باید شماره تلفن خود و همچنین سری و شماره گذرنامه را مشخص کنید
- پس از آن، ما موضوع درخواست تجدید نظر را انتخاب می کنیم (این ممکن است مشاوره در مورد خدمات و محصولات بانک، سؤالاتی در مورد بانکداری اینترنتی باشد، همچنین می توانید ادعا کنید)
- در ستون بعدی متن درخواست تجدیدنظر را به بانک می نویسیم، در صورت نیاز می توانید فایل مورد نظر را پیوست کنید
همانطور که قبلا متوجه شدیم، در صفحه اصلی بانک نه تنها می توانید پیامی را در فرم بازخورد بگذارید، بلکه مدارک لازم را نیز سفارش دهید. با این حال، ما روشن می کنیم که این سرویس رایگان نیست، هزینه آن به نوع اسناد بستگی دارد.
