لیست 924 کالاهای پیچیده فنی. چارچوب قانونی فدراسیون روسیه

13.06.2019

بدن

دولت فدراسیون روسیه

وضوح
مورخ 11/10/11 N 924

در مورد تصویب فهرست کالاهای پیچیده فنی

مطابق ماده 18 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، دولت فدراسیون روسیه تصمیم می گیرد:

1. لیست پیوست را از نظر فنی تایید کنید کالاهای پیچیده.

2. قطعنامه شماره 575 دولت فدراسیون روسیه مورخ 13 مه 1997 «در مورد تأیید فهرست کالاهای پیچیده فنی که تقاضای مصرف کنندگان برای جایگزینی آنها مشروط به ارضای آنها در صورت نقص قابل توجه است را نامعتبر بدانید. کالاها» (مجموعه قوانین فدراسیون روسیه، 1997، N 20، ماده 2303).

رئیس دولت
فدراسیون روسیه
V. پوتین

تایید شده
فرمان دولت
فدراسیون روسیه
مورخ 10 نوامبر 2011 N 924

فهرست محصولات پیچیده فنی

(طبق قطعنامه های دولت فدراسیون روسیه مورخ 27 مه 2016 N 471 اصلاح شده است.
مورخ 1395/09/17 N 929, مورخ 27/03/2019 N 327)

1. هواپیماهای سبک، هلیکوپتر و هواپیماهابا موتور احتراق داخلی(با موتور برق)

2. خودروهای سواری، موتور سیکلت، اسکوتر و وسايل نقليهبا موتور احتراق داخلی (با موتور الکتریکی) که برای رانندگی در جاده در نظر گرفته شده است استفاده مشترک

3. تراکتورها، تراکتورهای راهپیمایی، کولتیواتورهای پیاده روی، ماشین آلات و تجهیزات برای کشاورزیدارای موتور احتراق داخلی (با موتور الکتریکی)

4. ماشین های برفی و وسایل نقلیه با موتور احتراق داخلی (با موتور الکتریکی) که به طور خاص برای سفر روی برف طراحی شده اند.

5. شناورهای ورزشی، توریستی و تفریحی، قایق ها، قایق ها، قایق های تفریحی و کشتی های حمل و نقل با موتور احتراق داخلی (با موتور الکتریکی)

6. تجهیزات ناوبری و ارتباطات بی سیم برای مصارف خانگی، از جمله ارتباطات ماهواره ای، داشتن صفحه لمسیو دارای دو یا چند عملکرد است

7. واحدهای سیستم، کامپیوترهای ثابت و قابل حمل، از جمله لپ تاپ، و کامپیوترهای الکترونیکی شخصی

8. دستگاه های چند منظوره لیزری یا جوهرافشان، مانیتور با واحد کنترل دیجیتال

9. تلویزیون های ماهواره ای، کنسول های بازی با واحد کنترل دیجیتال

10. تلویزیون، پروژکتور با واحد کنترل دیجیتال

11. دوربین عکاسی و فیلمبرداری دیجیتال، لنز برای آنها و تجهیزات عکس و فیلم نوری با واحد کنترل دیجیتال

12. یخچال فریزر، یخچال فریزر ترکیبی، ماشین ظرفشویی، ماشین لباسشویی اتوماتیک، خشک کن و ماشین لباسشویی، قهوه ساز، غذاساز، اجاق گاز برقی و ترکیبی، اجاق گاز برقی و ترکیبی، اجاق گاز برقی و ترکیبی، برقی و گازی ترکیبی. اجاق های برقی، اجاق های مایکروویو توکار، جاروبرقی رباتیک، کولر گازی، آبگرمکن برقی.
(بند 12 که توسط فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 27 مارس 2019 N 327 اصلاح شده است)

13. ساعت مچی و جیبی مکانیکی، الکترونیکی-مکانیکی و الکترونیکی با دو یا چند کارکرد.
(بند 13 ارائه شده توسط فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 27 مه 2016 N 471)

14. ابزار برقی (ماشین های برقی دستی و قابل حمل)
(بند 14 ارائه شده توسط فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 17 سپتامبر 2016 N 929)

در 24 نوامبر 2011، فرمان جدیدی از دولت فدراسیون روسیه به شماره 924 لازم الاجرا شد که در آن لیست کالاهای پیچیده فنی تغییر می کند که در صورت مشاهده ایرادات قابل توجه در کالا، تقاضای مصرف کنندگان برای جایگزینی در مورد آنها قابل ارضا است. .

البته من نمی‌توانستم کنار بمانم و در مورد این مصوبه هم از نظر فروشنده و هم از نظر مصرف کننده اظهار نظر نکنم.

مطابق ماده 18 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، دولت فدراسیون روسیه تصمیم می گیرد:

لیست ضمیمه کالاهای پیچیده فنی را تایید کنید. مصوبه دولت فدراسیون روسیه مورخ 13 مه 1997 N 575 «در مورد تأیید فهرست کالاهای پیچیده فنی که تقاضای مصرف کنندگان برای جایگزینی آنها در صورت بروز نقص قابل توجه در کالاها مشروط به ارضای آنها است را باطل تشخیص دهید. کالاها» (قانون جمع آوری شده فدراسیون روسیه، 1997، N 20، ماده 2303).

با توجه به لیست TST جدید، میلیون ها مصرف کننده لوازم خانگی، که در فدراسیون روسیه زندگی می کنند، حق بازگشت یا تعویض بسیاری از لوازم خانگی با نقص را از دست داده اند. همه این نوع تجهیزات، طبق قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، اکنون تنها پس از تعمیر قابل بازگرداندن یا تعویض هستند.

اگر فهرست قدیمی کالاهای پیچیده فنی که در صورت بروز ایرادات قابل توجه در کالاها، تقریباً 30 درصد از انواع لوازم خانگی را شامل می شود، باید تقاضای مصرف کنندگان برای جایگزینی آنها برآورده شود، نسخه جدید آن مطابق با قطعنامه شماره 924 است. ، این لیست را به 80% افزایش داد.

از یک طرف، نیاز به ویرایش این لیست از TST ها از مدت ها پیش بدیهی و ضروری بوده است. به مدت 15 سال از تاریخ لازم الاجرا شدن قطعنامه شماره 575، حاوی اولین ویرایش فهرست، پیشرفت فنیبسیار جلو رفت و بسیاری از انواع لوازم خانگی از نظر فنی پیچیده ظاهر شدند که جایی در لیست قدیمی نداشتند.

از سوی دیگر، مصوبه شماره 924 تصویب لیست جدید، حقوق مصرف کنندگان را تا حد زیادی محدود کرد و "ترازوهای" قانونی را به نفع فروشندگان و تولید کنندگان منحرف کرد. بر اساس این واقعیت که قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، به بیان ملایم، به دور از کامل بودن بود، اکنون تمام "حمایت" آن تردیدهای بسیار جدی را ایجاد می کند. گسترش گسترده دامنه آن دسته از لوازم خانگی که در مصوبه شماره 924 به عنوان پیچیده فنی طبقه بندی شده است، منجر به این واقعیت می شود که اکثریت قریب به اتفاق مصرف کنندگان، پس از 15 روز پس از خرید محصول و شناسایی نقص در آن، مجبور به منتظر تعمیر باشید حداکثر مدتکه 45 روز است.

جالب اینجاست که کاهش سطح حمایت از حقوق و منافع 140 میلیون مصرف کننده در آستانه انتخابات نمایندگان رخ داده است. دومای دولتیو رئیس جمهور فدراسیون روسیه. علاوه بر این، چنین کاهشی در حمایت اساساً در تضاد با رویه جهانی است، زیرا در بسیاری از کشورهای توسعه یافته اقتصادی درجه حمایت از حقوق و منافع مصرف کنندگان از طریق توسعه قوانین در این زمینه به طور مداوم در حال افزایش است. در اکثریت کشورهای اروپاییشما می توانید در صورت وجود هر گونه ایراد و در برخی موارد حتی در صورت عدم وجود ایراد، کالا را مرجوع یا تعویض کنید، صرفاً به این دلیل که مصرف کننده نظر خود را در مورد خرید تغییر داده است.

البته می توان مثل اکثر اسناد تقنینی مشابهی که دولت ما در مورد قطعنامه 924 تصویب کرده است، مدت ها بحث و محکوم کرد. سال های گذشته، اما از آنجایی که این لحظهما نمی‌توانیم چیزی را تغییر دهیم، سپس تنها چیزی که باقی می‌ماند این است که سعی کنیم لیست کالاهای پیچیده فنی را کشف کنیم که تقاضای مصرف کنندگان برای جایگزینی آنها در صورت بروز نقص قابل توجه در کالاها، که از نوامبر به اجرا درآمده است، در معرض رضایت است. 24، 2011.

بیایید نگاه دقیق تری به آن بیندازیم و آن را قطعه قطعه کنیم.

1. هواپیماهای سبک، هلیکوپترها و هواپیماهای برقی
احتراق داخلی (با موتور الکتریکی)

این نکته حتی بدون توضیح واضح است - اگر قصد خرید هواپیما (اسباب بازی یا واقعی) را در آینده نزدیک دارید، مطمئن باشید که نمی توانید آن را به سادگی برگردانید یا آن را تعویض کنید - باید آن را تعمیر کنید.

2. خودروهای سواری، موتور سیکلت، اسکوتر و وسایل نقلیه با موتور احتراق داخلی (با موتور الکتریکی) که برای حرکت در جاده های عمومی در نظر گرفته شده است.

به نظر می رسد اینجا نیز همه چیز روشن است - همه اتومبیل ها، موتورسیکلت ها و سایر وسایل نقلیه، از جمله اسباب بازی ها، اگر موتور نصب شده باشند.

3. تراکتورها، تراکتورهای راهپیمایی، موتورکشتی، ماشین آلات و تجهیزات کشاورزی با موتور احتراق داخلی (با موتور الکتریکی).

نیازی به توجه هم ندارد

همه با یک موتور برای حرکت در SNOW.

5. شناورهای ورزشی، توریستی و تفریحی، قایق، قایق، قایق بادبانی و کشتی های حمل و نقل آبی با موتور احتراق داخلی (با موتور الکتریکی).

اکنون نیز بهتر است بدون خرابی شنا کنید، در غیر این صورت تعمیر آن زمان زیادی طول خواهد کشید.

6. تجهیزات ناوبری و ارتباطات بی سیم برای مصارف خانگی از جمله ارتباطات ماهواره ای، داشتن صفحه نمایش لمسی و داشتن دو یا چند کارکرد.

این نکته باعث ناراحتی بسیاری از مصرف کنندگان خواهد شد. در حال حاضر در بسیاری از انجمن ها بحثی در مورد اینکه دقیقاً چه چیزی "تجهیزات ناوبری و ارتباطات بی سیم برای استفاده خانگی" را تشکیل می دهد وجود دارد. اما به نظر من بحث در اینجا بی فایده است - همه ناوبرها و تلفن های همراه، صرف نظر از قیمت و پر کردن، و همچنین دستگاه های ارتباطی ماهواره ای با صفحه لمسی، اکنون نیز در صورت تشخیص نقص قابل تعویض یا بازگرداندن نیستند. . فقط تعمیر.

7. واحدهای سیستم، کامپیوترهای ثابت و قابل حمل، از جمله لپ تاپ، و کامپیوترهای الکترونیکی شخصی.

این بند از قطعنامه شماره 924 برخلاف ویرایش قبلی، منظور قانونگذار از مفهوم «رایانه» دقیقاً چیست؟ لطفاً توجه داشته باشید که مفهوم "دستگاه های جانبی" دیگر کاربرد ندارد. در نتیجه، محصولاتی مانند ماوس، کیبورد، مودم، روتر و غیره اکنون می توانند بدون تعمیر در صورت تشخیص عیب بازگردانده یا تعویض شوند. علاوه بر این، معلوم می شود که تمام اجزای کامپیوتر، مانند مادربردها، کارت گرافیک، کارت صدا و غیره که به صورت جداگانه خریداری شده اند نیز در این لیست قرار ندارند.

8. دستگاه های چند منظوره لیزری یا جوهرافشان، مانیتور با واحد کنترل دیجیتال.

در اینجا لازم به توضیح است که این مورد شامل MFP ها است، نه چاپگرها یا اسکنرها به صورت جداگانه.

9. تلویزیون های ماهواره ای، کنسول های بازی با واحد کنترل دیجیتال.

با کنسول های بازی همه چیز روشن است - همه آنها بلوک های دیجیتال دارند. اما اگر یک دیش ماهواره یا یک گیرنده برای آن به طور جداگانه خریداری کنید، به نظر می رسد که یک کیت نیست - کاملاً واضح و بحث برانگیز نیست.

10. تلویزیون، پروژکتور با واحد کنترل دیجیتال.

کاملاً تمام تلویزیون های مدرن، زیرا دیگر تلویزیون های لوله ای تولید نمی شوند. همین امر در مورد همه پروژکتورها صدق می کند، به جز پروژکتورهای فیلم، اگر کس دیگری آنها را به خاطر آورد.

11. دوربین عکاسی و فیلمبرداری دیجیتال، لنز برای آنها و تجهیزات عکس و فیلم نوری با واحد کنترل دیجیتال.

همه چیز با دوربین های دیجیتال روشن است، اما آنچه به عنوان تجهیزات فیلم طبقه بندی می شود برای من کاملاً روشن نیست. مثلا سینمای خانگی یا پخش کننده دی وی دی- این تجهیزات فیلم است یا نه؟

12. یخچال فریزر لباسشویی و ماشین های ظرفشویی، قهوه ساز، اجاق گاز برقی و ترکیبی، فر برقی و ترکیبی، کولر، آبگرمکن برقی با موتور الکتریکیو (یا) اتوماسیون ریزپردازنده.

این لیست نیز بسیار خنده دار است. همه چیز واضح به نظر می رسد، اما معیارهای انتخاب گروه های محصول یک راز باقی مانده است. چرا مثلاً اجاق گاز را فراموش کردند؟ دستگاه های قهوه ساز در این لیست گنجانده شده اند، اما به دلایلی دستگاه نان در این لیست وجود ندارد.

همه چیز به نوعی عجیب است و آدم این احساس را پیدا می کند که افرادی که ساخته اند این لیست، کاملاً در این موضوع نبودند و اگر تحصیلات فنی داشتند تا حقوقی، چندین سال بود که لیست 12 امتیازی نمی نوشتند.

تصویب قطعنامه شماره 924 به وضوح نشان دهنده بی کفایتی افرادی است که آن را تشکیل داده اند، زیرا بسیاری از اقلام محصول به طور نامشخصی تعریف نشده اند و مانند نسخه قبلی، فرصت های زیادی برای تفسیر دوسوگرا از اینکه محصول متعلق به کدام گروه است - از نظر فنی پیچیده وجود دارد. یا نه. این که آیا امکان استرداد یا معاوضه آن وجود دارد، مجدداً توسط فصاحت وکلا تعیین خواهد شد.

من و شما - مصرف کنندگان و فروشندگان - فقط می توانیم امیدوار باشیم که در ارتباط با تصویب لیست جدیدی از کالاهای پیچیده فنی، که در رابطه با آن، تقاضای مصرف کنندگان برای جایگزینی آنها در صورت وجود کمبودهای قابل توجه در کالا، در معرض رضایت است. تعداد موقعیت های درگیری مربوط به فروش تجهیزات با کیفیت پایین. چه در مورد افزایش بار در مراکز خدماتیکیفیت تعمیر کاهش نمی یابد و زمان آن افزایش نمی یابد.

و در یک هفته همه با هم می رویم و به دولتی رای می دهیم که به فکر رفاه، حفاظت از ما باشد و با اطمینان به آینده نگاه کند.

نشانک در Delicious

توصیه در فیس بوک

در لینکدین به اشتراک بگذارید

از طریق مای اسپیس به اشتراک بگذارید

با Stumblers به اشتراک بگذارید

در vkontakte به اشتراک بگذارید

نشانک در مرورگر

فرمان دولت فدراسیون روسیه در 10 نوامبر 2011 N 924
«در مورد تصویب فهرست کالاهای پیچیده فنی»

مطابق ماده 18 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، دولت فدراسیون روسیه تصمیم می گیرد:

2. فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 13 مه 1997 N 575 «در مورد تأیید فهرست کالاهای پیچیده فنی که در مورد آنها تقاضای مصرف کنندگان برای جایگزینی آنها در صورت بروز نقص قابل توجه قابل ارضا است را باطل تشخیص دهید. در کالا» (مجموعه قوانین فدراسیون روسیه، 1997، N 20، ماده 2303).

لیست کالاهای پیچیده فنی
(مصوب با فرمان دولت فدراسیون روسیه در 10 نوامبر 2011 N 924)

با تغییرات و اضافات از:

1. هواپیماهای سبک، هلیکوپترها و هواپیماهای با موتور احتراق داخلی (با موتور الکتریکی)

2. خودروهای سواری، موتور سیکلت، اسکوتر و وسایل نقلیه با موتور احتراق داخلی (با موتور الکتریکی) که برای رانندگی در جاده های عمومی در نظر گرفته شده است.

3. تراکتورها، تراکتورهای پیاده، موتورکشت، ماشین آلات و تجهیزات کشاورزی با موتور احتراق داخلی (با موتور الکتریکی)

6. تجهیزات ناوبری و ارتباطات بی سیم برای مصارف خانگی از جمله ارتباطات ماهواره ای، داشتن صفحه نمایش لمسی و داشتن دو یا چند عملکرد.

7. واحدهای سیستم، کامپیوترهای ثابت و قابل حمل، از جمله لپ تاپ، و کامپیوترهای الکترونیکی شخصی

8. دستگاه های چند منظوره لیزری یا جوهرافشان، مانیتور با واحد کنترل دیجیتال

9. تلویزیون های ماهواره ای، کنسول های بازی با واحد کنترل دیجیتال

10. تلویزیون، پروژکتور با واحد کنترل دیجیتال

11. دوربین عکاسی و فیلمبرداری دیجیتال، لنز برای آنها و تجهیزات عکس و فیلم نوری با واحد کنترل دیجیتال

12. یخچال فریزر، یخچال فریزر ترکیبی، ماشین ظرفشویی، ماشین لباسشویی اتوماتیک، خشک کن و ماشین لباسشویی، قهوه ساز، غذاساز، اجاق گاز برقی و ترکیبی، اجاق گاز برقی و ترکیبی، اجاق گاز برقی و ترکیبی، برقی و گازی ترکیبی. اجاق برقی، اجاق مایکروویو توکار، جاروبرقی روباتیک، کولر گازی، آبگرمکن برقی

13. ساعت مچی و جیبی مکانیکی، الکترونیکی-مکانیکی و الکترونیکی با دو یا چند کارکرد.

اطلاعات در مورد تغییرات:

با فرمان دولت فدراسیون روسیه در 17 سپتامبر 2016 N 929، لیست با بند 14 تکمیل شد.

14. ابزار برقی (ماشین های برقی دستی و قابل حمل)

در صورت مشاهده ایرادات در یک محصول پیچیده فنی، خریدار این حق را دارد که مبلغ پرداختی را بازپرداخت کند یا آن را با کالای مناسب (مشابه یا با مارک، مدل و (یا) مقاله دیگر) تعویض کند. شما می توانید ظرف مدت 15 روز از تاریخ تحویل کالا به مصرف کننده مطالبات خود را مطرح کنید. در صورتی که کاستی های شناسایی شده قابل توجه باشد یا چارچوب زمانی تعیین شده برای رفع آنها نقض شده باشد، این مدت محدود نمی شود. دلیل دیگر این است که محصول به دلیل رفع مکرر نواقص مختلف آن در هر سال از دوره گارانتی مجموعاً بیش از 30 روز قابل استفاده نیست.

فهرست جدیدی از این گونه کالاها ایجاد شده است.

محصولات پیچیده فنی علاوه بر این شامل ماشین ظرفشویی و قهوه ساز، اجاق گازهای برقی و ترکیبی (اجاق گاز)، تهویه مطبوع، آبگرمکن برقی، تلویزیون ماهواره ای، کنسول های بازی با واحد کنترل دیجیتال است. اینها همچنین هواپیماهای سبک، هلیکوپترها و هواپیماها، دستگاه های چند منظوره لیزری یا جوهرافشان، مانیتورهایی با واحد کنترل دیجیتال و غیره هستند.

در مورد تصویب فهرست کالاهای پیچیده فنی

مورخ 1395/05/27 N 471 مورخ 1395/09/17 N 929 مورخ 27/03/2019 N 327)

رئیس دولت
فدراسیون روسیه
V. پوتین

تایید شده
فرمان دولت
فدراسیون روسیه
مورخ 10 نوامبر 2011 N 924

فهرست محصولات پیچیده فنی

(طبق قطعنامه های دولت فدراسیون روسیه مورخ 27 مه 2016 N 471، مورخ 17 سپتامبر 2016 N 929، مورخ 27 مارس 2019 N 327)

1. هواپیماهای سبک، هلیکوپترها و هواپیماهای با موتور احتراق داخلی (با موتور الکتریکی)

7. واحدهای سیستم، کامپیوترهای ثابت و قابل حمل، از جمله لپ تاپ، و کامپیوترهای الکترونیکی شخصی

8. دستگاه های چند منظوره لیزری یا جوهر افشان، مانیتور با واحد کنترل دیجیتال

9. تلویزیون های ماهواره ای، کنسول های بازی با واحد کنترل دیجیتال

10. تلویزیون، پروژکتور با واحد کنترل دیجیتال

11. دوربین عکاسی و فیلمبرداری دیجیتال، لنز برای آنها و تجهیزات عکس و فیلم نوری با واحد کنترل دیجیتال

فهرستی از کالاهای پیچیده فنی که برای آنها روش ویژه ای برای بازگشت و تعویض اعمال می شود. 18 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، مصوب 10 نوامبر 2011 N 924 دولت فدراسیون روسیه.

ما به شما خواهیم گفت که چگونه می توانید تشخیص دهید که آیا یک محصول از نظر فنی پیچیده است یا خیر، چه مواردی در لیست محصولات از نظر فنی پیچیده در سال 2018 گنجانده شده است و در صورت کشف ایرادات، بازگرداندن چنین کالاهایی به فروشنده چه ویژگی هایی دارد.

محصول پیچیده فنی چیست؟ لیست 2018

تصویب شده با فرمان دولت فدراسیون روسیه در 10 نوامبر 2011 N 924 بسته است. در سال 2018 هیچ تغییری در آن ایجاد نشد. این لیست شامل وسایل نقلیه موتور احتراق داخلی (ماشین، ماشین برفی، موتور سیکلت)، هواپیما، کشتی، کامپیوتر، اکثر لوازم خانگی و الکترونیک و غیره است.

برای مدت طولانی، این فهرست بدون تغییر باقی ماند، اما در سال 2016 به منظور انعکاس پیشرفت فنی بر روی کاغذ و از سوی دیگر، کاهش تعداد اختلافات در مورد اینکه آیا یک محصول خاص از نظر فنی پیچیده است، مشخص شد. . به طور خاص، این لیست شامل ساعت های مکانیکی، الکترومکانیکی و الکترونیکی با دو یا چند عملکرد و همچنین ابزارهای قابل حمل برقی شده است. پیش از این، بارها و بارها در مورد اینکه آیا مته یا چکش الکتریکی یک محصول پیچیده فنی در نظر گرفته می شود، اختلاف نظر وجود داشت. قطعنامه دولت فدراسیون روسیه به این اختلافات پایان داد.

لیست کالاهای پیچیده فنی در سال 2018:

هواپیماهای سبک، هلیکوپترها و هواپیماها*؛
اتومبیل های مسافری، موتور سیکلت، اسکوتر و وسایل نقلیه در نظر گرفته شده برای رانندگی در جاده های عمومی *؛
تراکتور، تراکتور پیاده‌رو، کولتیواتور پیاده‌رو، ماشین‌آلات و تجهیزات کشاورزی*;
ماشین های برفی و وسایل نقلیه مخصوص حرکت روی برف*؛
کشتی های ورزشی، توریستی و تفریحی، قایق، قایق، قایق بادبانی و وسایل نقلیه شناور*؛
تجهیزات ناوبری و ارتباطات بی سیم برای مصارف خانگی، از جمله ارتباطات ماهواره ای، داشتن صفحه نمایش لمسی و داشتن دو یا چند عملکرد.
واحدهای سیستم، کامپیوترهای ثابت و قابل حمل، از جمله لپ تاپ، و کامپیوترهای الکترونیکی شخصی؛
دستگاه های چند منظوره لیزری یا جوهر افشان، مانیتور با واحد کنترل دیجیتال.
9. تلویزیون های ماهواره ای، کنسول های بازی با واحد کنترل دیجیتال.
تلویزیون، پروژکتور با واحد کنترل دیجیتال؛
دوربین های دیجیتال عکس و فیلمبرداری، لنزهای مخصوص آنها و تجهیزات اپتیکال عکس و فیلم با واحد کنترل دیجیتال.
یخچال، فریزر، ماشین لباسشویی و ظرفشویی، قهوه ساز، اجاق گازهای برقی و ترکیبی، اجاق برقی و ترکیبی، تهویه مطبوع، آبگرمکن برقی با موتور الکتریکی و (یا) اتوماسیون ریزپردازنده؛
ساعت مچی و جیبی مکانیکی، الکترونیکی-مکانیکی و الکترونیکی با دو یا چند کارکرد/
ابزار برقی (ماشین های برقی دستی و قابل حمل).

کالاهای مندرج در فهرست بندهای 1 تا 5، برای اینکه از نظر فنی پیچیده تلقی شوند، باید مجهز به موتورهای احتراق داخلی (موتورهای الکتریکی) باشند.

محصول پیچیده فنی چیست؟

یک محصول از نظر فنی پیچیده یک محصول است بادوام، انجام حداقل دو عملکرد، با پیچیده دستگاه داخلیکه دارای دستورالعمل استفاده، قوانین ایمنی و مدت گارانتی می باشد. با این حال، اینکه یک محصول از نظر فنی پیچیده است یا خیر، نه بر اساس مطابقت با یک تعریف رسمی، بلکه بر اساس انطباق با لیستی که بسته شده است تعیین می شود. در صورت اختلاف در مورد اینکه آیا محصولی در این لیست گنجانده شده است یا خیر، معاینه تعیین می شود.

حقوق مصرف کننده کالاهای پیچیده فنی

استرداد و مبادله اقلام موجود در لیست کالاهای پیچیده فنی در سال 2018 به روش تعیین شده توسط هنر انجام می شود. 18 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده". خریدار تنها در صورتی می تواند از انجام قرارداد خرید و فروش امتناع کند که نقص در یک محصول پیچیده فنی کشف شود. او از تاریخ دریافت کالا 15 روز فرصت دارد تا این کار را انجام دهد.

در صورتی که خریدار درخواست تعویض کالا با کالای مشابه (در صورت لزوم با کاهش قیمت متناسب) را از فروشگاه داشته باشد، در صورت عدم وجود ایراد، باید ظرف مدت 7 روز انجام شود. در صورت نیاز به کنترل کیفیت اضافی، ظرف 20 روز. مصرف کننده حق حضور در معاینه و حتی فیلمبرداری از آن را دارد. درخواست مصرف کننده برای بازگرداندن وجه باید ظرف 10 روز پس از ارائه به فروشنده برآورده شود.

اگر بیش از 15 روز از خرید می گذرد، کالا را به دلیل خرید به فروشنده برگردانید ضرر مشترکغیر ممکن خواهد بود. حق بازپرداخت فقط در این مدت قابل استناد است:

اگر کاستی های قابل توجهی در یک محصول پیچیده فنی وجود داشته باشد.
مهلت های رفع نواقص نقض شد (45 روز).
عدم امکان استفاده از محصول در طول هر سال از دوره گارانتی در مجموع بیش از 30 روز به دلیل رفع مکرر نواقص مختلف آن.

یادآوری این نکته مهم است که کالاهای پیچیده فنی از لیست 2018 بدون نقص را نمی توان ظرف دو هفته از تاریخ خرید تعویض یا بازگرداند، زیرا آنها به گروه کالاهای خانگی از لحاظ فنی پیچیده تعلق دارند. دوره های گارانتی(طبق فرمان شماره 55 دولت فدراسیون روسیه در 19 ژانویه 1998).

نقص قابل توجه محصول چیست؟

اگر عیب قابل رفع نباشد (بعد از تعمیر دوباره و دوباره ظاهر شود)، یا برای رفع آن زمان و هزینه نامتناسبی صرف شود، آنگاه قابل توجه است.

شکایت از فروشنده - بازگرداندن یک محصول پیچیده فنی

به منظور اجرای پیش از محاکمه حقوق مصرف کننده ذکر شده در هنر. 18 PZPP، باید ادعایی بنویسید. این ساده ترین سندی است که به صورت کتبی از طرف خریدار به نام فروشنده تنظیم می شود و مشخصات هر دو طرف (نام کامل، آدرس، تلفن) را نشان می دهد. این ادعا به صورت رایگان ماهیت عیوب یافت شده در یک محصول را از لیست موارد پیچیده فنی مشخص می کند و الزامی را بیان می کند، به عنوان مثال، جایگزینی یک محصول از نظر فنی پیچیده با محصول مشابه با همان مارک.

ادعا در دو نسخه تنظیم می شود که یکی از آن ها به فروشنده داده می شود و نسخه دوم با قید قبولی و تاریخ نزد خریدار باقی می ماند. در صورت لزوم، ادعا می تواند از طریق پست به آدرس فروشنده ارسال شود از طریق پست سفارشیبا تایید تحویل و شرح مطالب. مهلت پاسخگویی به یک ادعا 10 روز است (ماده 22 PZPP).

طرح دعوی در دادگاه

اگر فروشنده ادعای بازپرداخت کالای معیوب را از لیست موارد پیچیده فنی برآورده نکرد، می توانید با خیال راحت در محل شاکی، متهم یا در محلی که قرارداد خرید و فروش انجام شده است به دادگاه مراجعه کنید. نتیجه گیری. در سال 2018، این ادعا ثبت شده است:

اگر مبلغ دعاوی کمتر از 50000 روبل باشد به دادگاه قاضی.
به دادگاه منطقه، اگر بیش از 50000 روبل باشد.

قیمت ادعا فقط شامل دعاوی مادی است، بنابراین می توانید با خیال راحت 49000 روبل برای لپ تاپ معیوب به اضافه 50000 روبل دیگر برای خسارت معنوی بخواهید و با چنین ادعایی به قاضی مراجعه کنید. وظیفه دولتی در مورد مطالبات تا 1000000 روبل پرداخت نمی شود.

در یک ادعا می توانید یکی از ادعاهای مندرج در ماده را بیان کنید. 18 PDO:

قرارداد خرید و فروش را فسخ کنید و پول پرداخت شده را برگردانید.
جایگزینی با یک محصول از همان مارک (همان مدل و (یا) محصول) یا با همان محصول از یک مارک دیگر (مدل، مقاله) با محاسبه مجدد قیمت؛
قیمت خرید را به نسبت کاهش دهید (معمولاً در صورت تشخیص قطعات معیوب یا وضعیت مشابه ارائه می شود).
الزام به رفع فوری عیوب در محصول به صورت رایگان.

الزامات را می توان با جبران هزینه های مرتبطی که مصرف کننده در ارتباط با خرید کالاهای با کیفیت پایین و از نظر فنی پیچیده متحمل می شد، تکمیل کرد. اینها ممکن است شامل هزینه های حمل و نقل، هزینه معاینه ای که با هزینه شخصی شما انجام می شود و سایر ضررها باشد. مطالبه غرامت برای خسارات معنوی و هزینه های حقوقی، که شامل هزینه های یک نماینده - وکیل حمایت از مصرف کننده است، ضروری است.