OTP Bank yra Rusijos bankų įstaiga. Ji priklauso Tarptautinei finansų grupei „OTP Group“, kuri yra pagrindinė finansinių paslaugų rinka Rytų ir Vidurio Europos šalyse. Bankas taip pat save pozicionuoja kaip diversifikuotą kreditavimo instituciją, teikiančią įvairias bankines paslaugas ir produktus fiziniams ir juridiniams asmenims. 2017 metais „OTP Bank Russia“ turtas siekė 119,4 mlrd.
Tarptautinė OTP banko patirtis prasideda 1949 m., kai jis buvo įkurtas Vengrijoje kaip valstybinis taupomasis bankas. 1990 metų pabaigoje bankas buvo reorganizuotas ir įsteigta akcinė bendrovė „Nacionalinis taupomasis ir komercinis bankas“. Šiandien OTP dukterinės įmonės veikia devyniose Europos šalyse.
Akcinė asociacija "OTP bankas" Rusijoje veikia nuo 1994 m. Finansų įstaigos veikla derinama su Rusijos Federacijos centriniu banku. Pagrindinė banko veiklos kryptis – komercinės ir mažmeninės bankininkystės operacijų vykdymas:
- Indėlių priėmimas;
- Paskolų teikimas privatiems ir verslo klientams;
- Garantijų teikimas;
- Paslaugų teikimas klientams vykdant importo ir eksporto operacijas;
- Atsiskaitymų ir grynųjų pinigų operacijos;
- Operacijos su vertybiniais popieriais;
- Operacijos su užsienio valiuta;
- Išvestinių finansinių priemonių naudojimas;
- Lėšų pritraukimas ir pateikimas tarpbankinėje rinkoje.
Pagal pagrindinius rodiklius bankas yra įtrauktas į 50 didžiausių Rusijos Federacijos bankų sąrašą. Filialų tinklas - daugiau nei 3700 atstovybių, kredito ir kasos aptarnavimo skyrių, papildomų filialų. OTP Bank išduoda ir priima didžiausių mokėjimo sistemų banko korteles: Master Card, VISA, JCB Int., DENERS CLUB, Zolotaya Korona.
Trumpa pagrindinė informacija – OTP Bank
Pagrindinis ofisas: Rusijos Federacija, Maskva, Leningradskoe plentas, 16A, 1 pastatas, 125171.
Karštoji linija, telefono numeris:
- 8 800 100 5555 (konsultuojame banko paslaugų ir produktų, indėlių ir paskolų klausimais);
- 0707 (nemokamas telefono numeris iš mobiliojo įrenginio visiems klausimams);
- 8 800 200 7005 (vartojimo paskoloms prekybos tinkluose);
- 8 800 200 7001 (dėl kredito kortelių išdavimo ir uždarymo);
- 8 800 200 7009, +7 495 775 3353 (atsakymai į klausimus apie paslaugas smulkaus verslo įmonėms, tik Maskvos ir Maskvos srities gyventojams).
Oficialus puslapis internete: https://www.otpbank.ru/
Direktorių valdybos pirmininko pavardė: Zoltanas Majoras.
Prezidentas: Čiževskis Ilja Petrovičius.
Finansinės paslaugos OTP banke
OTP bankas teikė paslauga juridiniams ir fiziniams asmenims . Šios paslaugos apima: paskolų fiziniams asmenims ir smulkiam verslui išdavimą, paskolų išdavimą prekybos tinklams, indėlių atidarymą, sąskaitų atidarymą, pinigų pervedimus, seifų nuomą, operacijų su plastikinėmis laikmenomis atlikimą, nuotolinę banko sistemą. Banko įstaiga dalyvauja besąlyginio indėlių draudimo programoje. Tūrinis turtas leido jį priskirti I grupei. Paslaugos klientams teikiamos tik per vidinį tinklą. „OTP Bank“ klientų bazę sudaro daugiau nei 4 milijonai Rusijos Federacijos piliečių.
Internetinė bankininkystė asmenims iš OTP banko
Buvo pavadinta internetinės bankininkystės sistema, skirta asmenims aptarnauti iš OTP banko „OTP Direct“. Visos bankinės paslaugos čia teikiamos nuotoliniu būdu, nesilankant įmonės padalinyje. Pakanka turėti plastikinę kortelę arba turėti atvirą sąskaitą. Rekomenduojama išankstinė registracija internetinėje sistemoje per svetainę. Prisijungimas ir slaptažodis reikalingi autorizuojant paslaugą.
OTP Direct, vaizdo įrašas:
Internetinės bankininkystės OTP galimybės:
- Statinės informacijos apie savo korteles, sąskaitas, paskolas ir indėlius gavimas.
- Informacijos apie finansų judėjimą gavimas.
- Pervedimai ir mokėjimai internetu keliais paspaudimais.
- Elektroninių piniginių papildymas: Eleksnet, Yandex.Money, QIWI, Rapida Online ir kt.
- Kurti šablonus.
- Pasikartojančių mokėjimų nustatymas.
- Prisijungimas prie mobiliojo banko „OTP Direct“.
- Parinkties „Telegram-bot“ nustatymas.
- Saugos nustatymas asmeninėje paskyroje.
- Bendravimas su banko konsultantu pokalbyje.
Internetinė bankininkystė juridiniams asmenims iš OTP banko
Vadinamas virtualus bankininkystės paslaugų centras individualiems verslininkams ir juridiniams asmenims "IBankas". Prisijungimas prie sistemos vykdomas iš oficialaus banko interneto portalo, paspaudus mygtuką „Internetinė bankininkystė juridiniams asmenims“. Skirtingai nuo standartinio prisijungimo ir slaptažodžio autorizavimo, verslininkai gali prisijungti prie sistemos tik per gautą iBank2Key USB žetonų tvarkyklę, Rutoken arba MAC prieigos rakto kriptovaliutų biblioteką. Norint dirbti sistemoje neprisijungus, rekomenduojama įdiegti programą „PC-Banking“, nuorodą į ją rasite oficialiame OTP banko interneto portale.
Asmeninės paskyros veiksmų skydelyje įdiegta: veiksmai:
- Turto ir sąskaitų valdymas;
- Darbą su atlyginimų projektais;
- Operacijų su valiuta atlikimas;
- Atsiskaitymų paslauga;
- Naujų dokumentų kūrimas;
- Dokumentų redagavimas;
- Naujo dokumento kopijavimas pagal esamą;
- Dokumento parašas;
- Darbas su gaunamais laiškais;
- Dokumentų spausdinimas;
- Dokumentų šablonų kūrimas;
- Failų eksportas;
- Importo dokumentai;
- Rodomos informacijos atnaujinimas;
- Korespondentinių sąskaitų gavimas ir kt.
Klientų aptarnavimas OTP bankas
OTP banko kontaktų centras dirba kasdien ir teikia klientų pagalbą visais dominančiais klausimais. Profesionalūs įstaigos specialistai pasiruošę į juos atsakyti tiek stacionariu, tiek nuotoliniu režimu. Užsukite į artimiausią banko skyrių su Rusijos Federacijos piliečio pasu ir profesionalas per kelias minutes padės išspręsti skubią problemą. Norėdami nuotoliniu būdu susisiekti su operatoriumi, jums reikės interneto ryšio iš asmeninio įrenginio ir apsilankyti oficialioje OTP banko svetainėje.
Interneto palaikymo paslauga
Nuotoliniam susirašinėjimui su įmone galite naudotis internetinio bendravimo su banko specialistu paslaugomis. Pirmasis būdas yra sekti nuorodą: https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ ir atidarytame dialogo lange pasirinkite skirtuką „Susisiekite su banku“. Toliau pateikiami kreipimąsi rašančio asmens kontaktiniai duomenys:
OTP banko informacija, vaizdo įrašas:
OTP Bank, įkurta 1994 m., šiandien yra universali kreditų organizacija, teikianti visą spektrą modernių finansinių ir kredito produktų bei paslaugų verslo ir privatiems klientams. Bendrovė taip pat patenka į 50 geriausių Rusijos bankų, o kai kuriose atskirose srityse yra šalies rinkos lyderė. Banko vadovybė, atstovaujama įgaliotų kontaktų centrų darbuotojų, priima svarstyti savo klientų žodinius ir rašytinius prašymus visais paslaugų kokybės ir jų paslaugų teikimo klausimais.
OTP banko palaikymo paslauga: kaip padėti klientui
Kad ir kokį būdą pasirinktumėte paraiškos pateikimui, visada galite:
- Sužinokite apie savo sąskaitos, indėlio kortelės ar paskolos būseną;
- Patikslinkite savo lėšų likutį ir informaciją apie naujausius pervedimus;
- Užblokuoti kortelę, jei ji buvo pavogta ar pamesta;
- Užsakyti bet kokio tipo sertifikatus iš banko;
- Uždarykite indėlį anksčiau laiko, neapsilankę biure;
- Patikrinkite esamą valiutos kursą;
- Sužinokite išsamią informaciją apie visus produktus ir paslaugas;
- Prijungti papildomas banko paslaugas arba jas išjungti;
- Gaukite pagalbos dėl internetinės bankininkystės arba atkurkite prieigą;
- Sužinokite apie darbo grafiką ir filialų, terminalų ir bankomatų adresus.
Kaip kreiptis į OTP banką: 4 būdai susisiekti su palaikymo tarnyba
Su OTP banko palaikymo tarnyba galite susisiekti keliais kanalais:
- Internetiniai ištekliai internete – atsiliepimų forma banko svetainėje, el. paštas, oficialios bendruomenės socialiniuose tinkluose;
- Kontaktų centrų telefono numeriai;
- Pagrindinės banko buveinės pašto adresas;
OPT banko pagrindinės buveinės pašto adresas: Rusijos Federacija, 125171, Maskva, Leningradskoe shosse, 16A, 1 pastatas.
- Rašytinio kreipimosi įforminimas oficialiose banko atstovybėse.
Kaip paskambinti OTP bankui
Visą parą veikiančio banko pagalbos centro kontaktai yra keli:
- Nemokamas trumpasis numeris 07-07 už skambučius iš šalies mobiliųjų telefonų;
- 24/7 karštoji linija 8-800-100-55-55 už nemokamus skambučius iš fiksuotojo ryšio Rusijoje;
- Tarptautinio formato numeris +7-495-775-33-53 skambučiams iš visų stacionarių telefonų Maskvos regione arba iš užsienio;
- Prisijunkite prie „otpbank_russia“, kad galėtumėte skambinti „Skype“.
Prieš susisiekdami su OTP banko karštosios linijos darbuotoju, turėsite galimybę išklausyti automatinio operatoriaus balso meniu elementus. Taip galite rasti atsakymus į populiariausius vartotojų klausimus arba susipažinti su banko pasiūlymais. Prieš skambindami „Skype“ konsultantui, įsitikinkite, kad jūsų įrenginio ausinės ir mikrofonas yra prijungti ir veikia tinkamai.
Internetinis ryšys su OTP banko palaikymo tarnyba
Atsižvelgiant į jūsų kreipimosi temą, banko darbuotojai turės pateikti šią informaciją:
- Gimimo data;
- paso duomenys;
- banko ar sutarties kortelės numeris;
- Pirmenybinis atsakymo gavimo būdas;
- Gyvenamosios vietos adresas, telefono numeris, el.
- Sertifikatų, čekių ar pažymų kopijos.
OTP banko palaikymo paslauga pasiekiama naudojant patogią atsiliepimų formą svetainėje:
- Banko puslapyje eikite į kontaktų skiltį „Susisiekite su jais“.
- Atsidariusioje anketos formoje „Susisiekite su banku“ nurodykite savo asmens duomenis.
- Pažymėkite kreipimosi temą.
- Prašome išsamiai apibūdinti savo situaciją ar klausimą.
- Jei reikia, pridėkite failą su dokumentų kopijomis.
- Sutikite su savo duomenų tvarkymo sąlygomis.
- Įveskite kodą iš paveikslėlio ir pateikite užklausą.
Tokių prašymų registravimas vieningame OTP banko pagalbos tarnybos registre vyksta prašymo gavimo dieną. Atsakymas bus pateiktas kliento paraiškoje nurodytais komunikacijos kanalais. Tai gali būti rašytinis atsakymas kliento adresu, atsakymas elektroninio pašto adresu, SMS pranešimas, žodinis atsakymas telefonu arba tiesiogiai banko biure.
Sutinku OTP Bank JSC (125171, Maskva, Leningradskoye shosse, 16A, 1 pastatas) tvarkyti (rinkti, sisteminti, kaupti, saugoti, patikslinti (atnaujinti, keisti), naudoti, platinti (įskaitant perkėlimą), nuasmeninti, užblokuoti, sunaikinti) mano asmens duomenis, įskaitant pavardę, vardą, tėvavardį, asmens dokumento duomenis, taip pat kitą su manimi susijusią informaciją, siekiant išnagrinėti šį prašymą ir pateikti į jį atsakymą.
Esu informuotas, kad žinutė su mano asmens duomenimis bus saugoma per 1 metus nuo jo išsiuntimo.
DUK
Kreditinės kortelės
- Kaip suaktyvinti kortelę?
Ar gavote kortelę paštu ar per kurjerį?
- Norėdami suaktyvinti kortelę, turėsite tik paskambinti į Banką tel. 8-800-200-70-01 arba Skype () ir pasakykite darbuotojui apie savo norą.
Procedūra neužtruks ilgai. Reikės atsakyti į keletą klausimų, po kurių, teigiamo sprendimo atveju, kortelė bus aktyvuota
Galite pasinaudoti ne vėliau kaip kitą darbo dieną.
Ar gavote kortelę filiale?
- Tokiu atveju kortelė išduodama jau aktyvuota.
- Ką daryti, jei pamečiau arba pamiršau savo PIN kodą?
Ar galiu naudoti kortelę iškart po aktyvinimo?
Jei gavote kortelę be PIN kodo, tada po aktyvinimo per dvi savaites ji jums bus išsiųsta paštu, tačiau kol kas pinigų galite gauti banko kasose pateikę kortelę ir pasą.
- Ar galiu naudoti kortelę iškart po aktyvinimo?
Ar kortelė buvo išduota banko skyriuje?
- Tokiu atveju susisiekite su filialu, kad iš naujo išduotų kortelę su nauju PIN kodu.
Biuro adresus ir darbo valandas rasite mūsų svetainėje:
Ar kortelę gavo paštu ar per kurjerį?
- Užsisakykite pakartotinį kortelės išdavimą paskambinę į banką tel. 8-800-200-70-01.
- Mano kortelės galiojimo laikas baigėsi, kaip gauti naują?
Pasibaigus kortelės galiojimo laikui, jos vėl naudoti nebegalima, tačiau jei vis dar turite negrąžintą skolą, galite toliau mokėti paskolą, kaip ir anksčiau, bet kokiu patogiu būdu, išskyrus bankomatus:.
Jei kortelę gavote paštu arba per kurjerį, tada užsisakykite pakartotinį išdavimą paskambinę į banko kontaktų centrą tel. 8-800-200-70-01 arba Skype ().
Jei kortelė buvo išduota banko padalinyje, tada susisiekite su aptarnavimo skyriumi ir parašykite prašymą pakartotiniam išdavimui.
- Kaip valdyti kortelės sąskaitą?
- skambinti į banko kontaktų centrą tel. 8-800-200-70-01, kad gautumėte ekspertų patarimų, arba naudokite automatinio informavimo (IVR) paslaugą. Norėdami tai padaryti, įjunkite telefoną į tonų režimą ir vykdykite balso nurodymus.
- parašyti laišką į .
- susisiekti per Skype ()
-
Telekodas yra jūsų asmeninis numeris, skirtas prisijungti prie automatinės banko sistemos.
Telefono kodas reikalingas naudojant autoinformatorių skambinant į banką telefonu.
- Kas yra kortelės kredito limitas?
Kredito limitas – tai suma, kurią bankas tau suteikia ilgalaikiam naudojimui.
Tam tikrą laiką (kortelės galiojimo metu) šiuos pinigus galite „pasiskolinti“, grąžinti atgal į kortelę ir vėl panaudoti.
- Ar yra kredito limito limitai?
Taip aš turiu. Bankas individualiai nustato kredito limitą kliento kortelei, įvertinęs anketoje nurodytus kliento duomenis.
- Ar galiu pakeisti savo kortelės kredito limitą?
- Kaip sužinoti, kokios sąlygos taikomos kortelei?
Išsamią informaciją apie naudojimosi kortele sąlygas galite peržiūrėti kartu su kortele gautuose lydimuosiuose dokumentuose (tarifas, bukletai) paskambinę į banką tel. 8-800-200-70-01 arba Skype (). siųsdami el. laišką adresu .
- Kaip susimokėti už kreditinę kortelę?
Panaudojus kredito pinigus, juos reikės grąžinti atgal į kortelę. Priklausomai nuo tarifo (galite pasitikrinti svetainėje:) bankas nustato tam tikrą mėnesinės minimalios įmokos sumą. Pakaks per mėnesį sumokėti palūkanas ir mokesčius už naudojimąsi paskola bei sumokėti dalį išleistos sumos.
Taip pat kiekvieną mėnesį galite įnešti bet kokią sumą, didesnę nei minimali įmoka, iki visiško paskolos grąžinimo. Viršutinės mokėjimo sumos ribos nėra. - Kokia minimali įmoka?
Minimali įmoka – tai pinigų suma, kurią reikia įnešti kiekvieną mėnesį, kad sumokėtumėte palūkanas ir mokesčius už naudojimąsi paskola bei grąžintumėte dalį išleistos sumos.
Minimalios įmokos dydis priklauso nuo tarifo sąlygų. Kokį minimalų mokėjimą už Jūsų kortelę galite sužinoti iš su kortele gauto tarifo arba susisiekę su banku Jums patogiu būdu: skambinkite tel. 8-800-200-70-01, per Skype ()., siųsdami el. -
- Iki kitos grąžinimo datos kartu su kitu mokėjimu privalote sumokėti ir praleistus mokėjimus, taip pat baudas (jei jos buvo sukauptos). Mokėjimo sumą galite sužinoti tel. 8-800-200-70-01, per Skype () arba atsiųsdami elektroninį kreipimąsi atsiliepimų formoje banko svetainėje:.
- Kokie mokesčiai taikomi už naudojimąsi kortele?
Naudojantis kreditine kortele, reikia grąžinti išleistą pinigų sumą kartu su palūkanomis ir papildomais mokesčiais, kuriuos numato tarifas.
Į papildomus mokesčius gali būti įtraukta:
SMS informavimo mokestis 59 rub. - apmokestinama kas mėnesį, kol grąžinsite visą paskolą.
Banko skyriuje gautos kortelės aptarnavimo mokestis mokamas kartą per metus, mokesčio dydis priklauso nuo kortelės tipo.
Paštu arba per kurjerį gautos kortelės aptarnavimo mokestis mokamas kartą per mėnesį – 99 rubliai.
Savo tarifų plano parametrus galite patikrinti banko svetainėje:
- Ar galima atsiskaityti už kortelę mokant daugiau nei minimali įmoka?
Taip, kiekvieną mėnesį galite atlikti mokėjimą kortele, neribotai viršijant minimumą, iki visiško skolos grąžinimo. Tuo pačiu greičiau grąžinsite paskolą ir mokėsite mažiau palūkanų.
Juk kiekvieną dieną nuo skolos likučio skaičiuojamos palūkanos, todėl kuo mažiau skolos lieka, tuo nuo šios sumos skaičiuojamos mažesnės palūkanos. - Ar kortele galima naudotis užsienyje?
Žinoma, jūs galite. Naudodamiesi VISA arba MasterCard tarptautinės mokėjimo sistemos OTP banko kortele, galite atsiskaityti už prekes ir paslaugas bet kurioje pasaulio prekybos organizacijoje, kurios atsiskaitymui priima plastikines korteles, arba gauti pinigus grynaisiais bet kurio banko bankomatuose.
- Kas yra lengvatinis laikotarpis?
Atidėjimo laikotarpis (dar žinomas kaip GRACE-period), kaip vienas reikšmingiausių Jūsų kortelės privalumų, suteikia galimybę pasinaudoti paskola ir nepermokėti už ją palūkanų.
Lengvatinės sąlygos taikomos tik perkant negrynaisiais pinigais.
Norėdami pasinaudoti lengvatinio laikotarpio sąlygomis, iki jo pasibaigimo datos turite sumokėti visą skolos sumą. Tokiu atveju palūkanos už pirkinius, įsigytus per atidėjimo laikotarpį, nebus skaičiuojamos. - Kurią dieną prasideda lengvatinis laikotarpis?
Nuo kortelės aktyvavimo dienos skaičiuojami lygiai 30 kalendorinių dienų atsiskaitymo laikotarpiai, per kuriuos privaloma atlikti minimalius mokėjimus, jei neplanuojate iš karto grąžinti skolos.
O atidėjimo laikotarpio pradžios data yra tokia pati kaip ir atsiskaitymo laikotarpio pradžios data kiekvieną mėnesį.
Lengvatinio laikotarpio trukmė – 55 kalendorinės dienos.
Sužinoti lengvatinio laikotarpio pradžios ir pabaigos datas galite susisiekę su banku bet kokiu jums patogiu būdu: skambinkite tel. 8-800-200-70-01, per Skype ()., siųsdami el. - Kaip veikia lengvatinis laikotarpis?
Nuo kortelės aktyvavimo dienos skaičiuojami lygiai 30 kalendorinių dienų atsiskaitymo laikotarpiai.
Paskutinę kiekvieno atsiskaitymo laikotarpio dieną bankas sugeneruoja kortelės sąskaitos išrašą, kurį išsiunčia jums paštu.
Šioje ataskaitoje nurodoma visos skolos suma, atsižvelgiant į visas Jūsų išlaidas ir mokėjimus už praėjusį atsiskaitymo laikotarpį (mėnesį). Norint pasinaudoti lengvatinio laikotarpio sąlygomis, reikia sumokėti visos skolos sumą, apskaičiuotą išrašo sudarymo dieną iki jos galiojimo pabaigos.Paimkime pavyzdį.
Jūs aktyvavote kortelę sausio 01 d.
Per mėnesį už pirkinius atsiskaitote kortele.
Sausio 30 d. bankas sugeneruoja išrašą su visos skolos suma mėnesio pabaigoje.
Per kitas 25 dienas turite grąžinti visą skolos sumą.
Jei šios sąlygos bus įvykdytos, palūkanos už visus pirkinius už praėjusį mėnesį nebus skaičiuojamos.Jei be pirkinių negrynaisiais pinigais per mėnesį iš kortelės išsigryninote ir pinigus, tuomet perkant ir toliau taikomos lengvatinės sąlygos, tačiau reikės mokėti papildomas palūkanas, kurios buvo susikaupusios nuo išimtos grynųjų pinigų sumos.
Sužinoti lengvatinio laikotarpio pradžios ir pabaigos datas galite susisiekę su banku bet kokiu jums patogiu būdu: skambinkite tel. 8-800-200-70-01, per Skype ()., siųsdami el.
- Kaip gauti kortelės išrašą?
Norėdami gauti dominančio laikotarpio sąskaitos išrašą, galite kreiptis į bet kurią Banko atstovybę, biurų adresai yra interneto svetainėje:.
- Ar kortelę galima naudoti pakartotinai?
Kortele per visą jos galiojimo laiką galima naudotis neribotą skaičių kartų.
Kortelės galiojimo laiką galite patikrinti priekinėje kortelės pusėje (centre, po kortelės numeriu mėnesio/metų formatu).
Turimas kortelės likutis didės su kiekvienu Jūsų mokėjimu, o visiškai grąžinus skolą, kredito limitas bus atkurtas iki pradinės vertės.
Jei kredito limitas bus visiškai išnaudotas, laisvos lėšos atsiras tik atlikus kitą mokėjimą. - Kaip uždaryti kortelės sąskaitą?
Norėdami uždaryti kortelės sąskaitą, turite susisiekti su banko skyriumi: ir parašyti atitinkamą prašymą.
Būtina sąlyga priimant prašymą vykdyti yra pilnas paskolos grąžinimas. Jei kortelėje lieka nuosavų lėšų, tuomet paraiškoje papildomai turėsite nurodyti sąskaitos numerį, į kurią nurodysite bankui pervesti pinigus.
Prašymo įvykdymo terminas nuo jo gavimo banke momento yra iki keturiasdešimties kalendorinių dienų.
Paskolos parduotuvėse
- Kas yra vartojimo paskola?
- Bendrosios paskolos išdavimo sąlygos?
Paskola gali būti išduota pagal bet kurią iš esamų skolinimo programų.
Minimali paskolos suma: 3000 rublių. (priklausomai nuo akcijos, suma gali būti sumažinta iki 2000 rublių);
Maksimali paskolos suma: iki 600 000 rublių (priklausomai nuo akcijos ir regiono);
Paskolos terminas nuo 3 iki 36 mėnesių;
Paskolos norma: nuo 14,7 proc.
Pradinė įmoka: nuo 0% iki 99%
Mėnesio komisiniai: nuo 0%
Išankstinis išpirkimas: NEMOKAMAI
Paskolos valiuta – rubliai.
Norėdami gauti daugiau informacijos apie tai, kokios skolinimo programos yra prieinamos jūsų vietovėje, galite sužinoti iš mūsų agentų parduotuvėje. - Kaip gauti vartojimo paskolą?
Turite susisiekti su OTP banko darbuotoju partnerių parduotuvėje, pasirinkti jums tinkamiausias paskolos sąlygas ir užpildyti paraišką paskolai gauti.
Sprendimas dėl galimybės jums suteikti paskolą ir jos dydžio bus priimtas per penkias minutes.
Teigiamo sprendimo atveju turėsite pasirašyti dokumentus ir gauti mokėjimo grafiką su mokėjimo kvitais. - Kokie reikalavimai keliami klientui, norint gauti vartojimo paskolą?
- Rusijos Federacijos pilietybė;
- Nuolatinė registracija ir faktinė gyvenamoji vieta bet kuriame iš regionų, kur yra banko kreditas ir kasa (adresus rasite svetainėje:);
- >Amžius kreipimosi dėl paskolos metu – nuo 21 iki 69 metų imtinai.
Informaciją apie paskolų sąlygas savo regione galite gauti iš OTP banko darbuotojo partnerių parduotuvėje.
- Kokiose parduotuvėse galiu gauti vartojimo paskolą iš OTP banko?
Paskolą galite gauti bet kurioje banko partnerių parduotuvėje, jei ji yra jūsų nuolatinės registracijos ir faktinės gyvenamosios vietos regione. Parduotuvių adresus galite patikrinti savo regiono OTP banko kredito ir kasoje. Kontaktiniai telefonai yra svetainėje:.
- Ar būtina drausti paskolą?
Kreipiantis dėl paskolos Jūsų noras apdrausti paskolą ar atsisakyti šios paslaugos neturi įtakos banko sprendimui. Sprendimą priima bankas, patikrinęs Jūsų anketoje nurodytus duomenis.
Dėl vartojimo paskolų jums gali būti pasiūlytos gyvybės ir sveikatos draudimo programos, taip pat draudimas netekus darbo. Norėdami gauti daugiau informacijos apie jų sąlygas, apsilankykite: - Ar įmanoma grąžinti paskolą anksčiau laiko?
Žinoma, jūs galite. Išankstinis paskolos grąžinimas galimas bet kuriuo metu.
Sutaupysite savo lėšas, nes už visus vėlesnius paskolos naudojimo mėnesius nereikės mokėti palūkanų.
Norėdami tai padaryti, turite sumokėti visą skolos sumą iki kitos grąžinimo datos.
Išankstinio grąžinimo sumą galite sužinoti mokėjimo grafike arba susisiekę su banku:- skambinti tel. 8-800-200-70-05, kad gautumėte ekspertų patarimų, arba naudokite automatinio informavimo (IVR) paslaugą. Norėdami tai padaryti, įjunkite telefoną į tonų režimą ir vykdykite balso nurodymus.
- gauti „Express“ pareiškimą dėl paskolos:
- sužinoti skolos dydį per interneto banką "OTPdirect" (paslaugą galite prisijungti bet kuriame OTP banko biure, išsami informacija apie paslaugą ir tarifus yra svetainėje:);
- susisiekite su Skype ().
- Ar įmanoma grąžinti paskolą su didesnėmis nei minimaliomis įmokomis?
Jei bus gauta daugiau pinigų, nei reikalaujama įmokos suma, termino dieną iš jūsų sąskaitos bus nurašoma tik suma, lygi įmokai pagal grafiką.
Likusios lėšos bus įskaitytos tik kito mokėjimo dieną.
Atitinkamai kitą mėnesį reikės sumokėti skirtumą tarp kitos įmokos sumos ir lėšų dalies, kuri liko kaip permoka iš praėjusio karto. - Kaip sumokėti vartojimo paskolą?
Gavęs paskolą banko darbuotojas pateiks mokėjimo grafiką, pagal kurį reikės mokėti. Yra keletas būdų, kaip sumokėti už vartojimo paskolą tiek banko viduje per biurų tinklą ir savitarnos terminalus, tiek trečiųjų šalių mokėjimo sistemas.
Susipažinti su jais galite čia:
Galite pasirinkti jums patogiausią. - Ką daryti, jei praleidau mokėjimą?
Jei tai pirmas praleistas mokėjimas, tuomet iki kito mokėjimo datos turite sumokėti tik praleistą mokėjimą ir antrojo mokėjimo sumą. Bankas netaiko baudų už pirmo įmokos praleidimą.
Nepraleidus antrojo mokėjimo, turite sumokėti baudą pagal tarifą:
Mokėjimo sumą galite nurodyti susisiekę su banku bet kuriuo patogiu būdu:- skambinti tel. 8-800-200-70-05, kad gautumėte ekspertų patarimų, arba naudokite automatinio informavimo (IVR) paslaugą. Norėdami tai padaryti, įjunkite telefoną į tonų režimą ir vykdykite balso nurodymus.
- parašyti elektroninį kreipimąsi;
- gauti „Express“ pareiškimą dėl paskolos:
- sumą pasitikrinkite interneto banke „OTPdirect“ (paslaugą galite prisijungti bet kuriame OTP banko biure, išsamią informaciją apie paslaugą ir tarifus rasite svetainėje: https://direkt.site);
- susisiekite su Skype ().
- Kaip kontroliuoti savo kredito balą?
Informacijos gavimui galite naudotis patogiomis ir paprastomis paslaugomis:
- skambinti į banko kontaktų centrą tel. 8-800-200-70-05, kad gautumėte ekspertų patarimų, arba naudokite automatinio informavimo (IVR) paslaugą. Norėdami tai padaryti, įjunkite telefoną į tonų režimą ir vykdykite balso nurodymus.
- parašyti laišką adresu ;
- peržiūrėti informaciją apie mokėjimus ir skolas per interneto banką „OTPdirect“ (paslaugą galite prijungti bet kuriame OTP banko biure, išsami informacija apie paslaugą ir tarifus yra svetainėje: );
- susisiekite su Skype ().
- Kas yra telekodas ir kaip jį rasti?
Telekodas yra jūsų asmeninis numeris, skirtas prisijungti prie automatinės banko sistemos.
Telefono kodas reikalingas naudojant autoinformatorių skambinant į banką telefonu.
Telekodas susideda iš trijų skaitmenų. Jo reikšmė lygi paskutiniams trims jūsų Rusijos paso numerio skaitmenims. -
Jei jums reikia grąžinti prekes, pirmiausia turėtumėte išspręsti šią problemą su parduotuve. Tada susisiekite su Banko darbuotoju (paskolą išdavusio banko atstovu), užpildykite Prekių grąžinimo Prašymą.
Už praėjusį paskolos naudojimo terminą bankas turės mokėti palūkanas pagal naują mokėjimo grafiką, kurį darbuotojas Jums išrašys po perskaičiavimo.
Parduotuvėje perkant prekes grynaisiais sumokėti pinigai (pradinė įmoka) grąžinami visa apimtimi - Kaip grąžinti prekes ir nutraukti sutartį?
Dėl sertifikato galite kreiptis į bet kurią jūsų regiono partnerių parduotuvę arba banko kredito ir kasą, biurų adresai pateikiami svetainėje:
Turėdami pasą galite kreiptis į bet kurį mūsų banko skyrių ar skyrių savo regione. Mūsų ekspertai padės apskaičiuoti paskolą ir pasirinkti geriausią variantą.
Be to, mūsų svetainėje galite kreiptis dėl paskolos grynaisiais. - Kokie yra pagrindiniai reikalavimai norint gauti paskolą paskolos gavėjui? Kokius dokumentus reikia pateikti?
- amžius nuo 21 metų kreipimosi metu iki 65 metų imtinai paskolos grąžinimo metu (pagal „Verslo žmonių“ programą minimalus amžius yra nuo 25 metų kreipimosi metu);
- Rusijos Federacijos pilietybė;
- nuolatinė registracija bet kuriame regione, kuriame yra Bankas, ir faktinė gyvenamoji vieta regione, kuriame buvo išduota paskola;
- nuolatinė darbo vieta ir stažas paskutinėje darbovietėje, atitinkantis paskolos programos sąlygas.
Visas Banko skolininkui keliamų reikalavimų sąrašas ir paskolai grynaisiais gauti reikalingų dokumentų sąrašas pateikiamas mūsų interneto svetainės skiltyje Paskolos grynaisiais: http://www.website/retail/nopurpose/ arba galite susisiekti su mūsų Susisiekite dėl paaiškinimo -Centras telefonu +7 495 775-47-75 (Maskvos ir Maskvos srities gyventojams), 8-800-100-55-55 (nemokamas skambutis iš Rusijos regionų).
- Kokiomis sąlygomis priimamas sprendimas dėl paskolos paraiškų ir kiek tai trunka?
OTP bankas- vienas didžiausių mažmeninių bankų. Bankas priklauso to paties pavadinimo Vengrijos įmonių grupei. Pagrindinė banko veikla yra: POS kreditavimas, kreditinės kortelės, paskolos grynaisiais pinigais, taip pat indėlių iš visuomenės priėmimas. Pirmąją paskolą bankas Rusijoje išdavė dar 2003 m., banko finansinis reitingas vertinamas kaip stabilus. Bankas turi išplėtotą filialų tinklą Maskvoje, taip pat didžiuosiuose šalies miestuose.
Asmeninė sąskaita yra kliento finansinio turto valdymo centras. Prisijungimas prie biuro vykdomas nuotoliniu būdu naudojant kompiuterį ir prisijungimo identifikatorius – prisijungimo vardą ir slaptažodį. Prisijungimo vardas ir slaptažodis įvesti paprastai išduodami finansinės organizacijos klientui atidarant finansinį produktą banke: sąskaitą, indėlį, paskolą ar banko kortelę.
Norėdami įvesti savo asmeninę sąskaitą, turite apsilankyti oficialioje banko svetainėje adresu https://www.otpbank.ru/ ir viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite mygtuką „Internetinė bankininkystė“. Sistema nukreips jus į prisijungimo prie asmeninės paskyros puslapį, kuriame turėsite įvesti registracijos metu gautą prisijungimo vardą ir slaptažodį bei paspausti mygtuką „Prisijungti“.
Prisijunkite, kad įeitumėte į OTP banką yra jūsų banko paslaugų sutarties numeris arba kortelės numeris 16 skaitmenų formatu. Laikinas slaptažodis pirmam prisijungimui prie asmeninės paskyros bus išsiųstas į jūsų telefoną SMS žinute.
Jei duomenys įvesti teisingai, sistema nukreips jus į pagrindinį OTP Direct asmeninės paskyros puslapį. Rekomenduojame pirmą kartą prisijungus prie interneto banko nedelsiant pakeisti laikinąjį prisijungimo slaptažodį ( ji galioja tik 3 mėnesius nuo SMS gavimo momento!) saugos sumetimais į nuolatinį.
Būkite atsargūs įvesdami vartotojo vardą ir slaptažodį! Klientui suteikiami trys bandymai prisijungti prie interneto banko! Po 3 nesėkmingo prisijungimo bandymo jūsų prisijungimas bus užblokuotas ir prieiga atkurta tik paskambinus karštąja linija arba asmeniškai apsilankius finansų įstaigos padalinyje.
OTP Direct yra patogus būdas valdyti savo sąskaitas ir korteles nuotoliniu būdu.
Pamatysite puslapį su patogia sąsaja, kuriame visos funkcijos patogumui suskirstytos į skirtukus:
- Mano produktai (jūsų kortelės, paskolos, indėliai ir sąskaitos)
- Indėlio atidarymas (indėlio atidarymas internetu)
- Specialūs pasiūlymai (asmeniniai banko pasiūlymai)
- Nustatymai (asmeninės paskyros ir prisijungimo saugumo nustatymai)
Norėdami prijungti savo asmeninę sąskaitą OTP Direct, turite tapti banko klientu. Norėdami tai padaryti, galite atidaryti vieną iš finansų įstaigos banko produktų.
Asmeninės sąskaitos registracija atliekama bet kuriame OTP banko padalinyje. Norėdami tai padaryti, turite parašyti prašymą prisijungti prie internetinės bankininkystės paslaugos, banko darbuotojui pateikti pasą ir laukti, kol gausite užklijuotą voką su vartotojo vardu ir slaptažodžiu.
Jei neprisimenate, ar užsiregistravote sistemoje, ar ne, galite paskambinti banko pasitikėjimo telefonu 8-800-100-55-55 ir pasitikslinti, ar jums priskirtas prisijungimas. Kontaktų centro darbuotojas turės pateikti paso duomenis ir kodinį žodį (naudojamą skambinant į kontaktų centrą kliento tapatybei nustatyti).
Jei pasiseks, operatorius primins apie prisijungimą, o slaptažodis bus išsiųstas SMS žinute į banko paslaugų sutartyje nurodytą mobilųjį telefoną.
Už naudojimąsi internetinės bankininkystės paslauga abonentinis mokestis netaikomas.
Jei nepavyksta prisijungti prie asmeninės paskyros, tuomet patariame patikrinti įvestų duomenų teisingumą: priežastis gali būti neteisinga raidė ar skaičius, klaviatūros išdėstymas ar paspaustas Caps Lock klavišas. Po trijų nesėkmingų prisijungimo bandymų jūsų paskyra užblokuojama ir jums reikia naudoti slaptažodžio atkūrimo funkciją. Norėdami atkurti slaptažodį iš OTP Direct asmeninės paskyros, yra keli sprendimai:
- Prieigos atkūrimas paskambinus banko karštuoju telefonu 0707 ( patogiausias ir greičiausias variantas)
- Prieigos prie banko filialo atkūrimas
- Slaptažodžio atkūrimas OTP banko svetainėje ( funkcija neveikia nuo 2018-09-14 )
Pažvelkime į kiekvieną iš šių metodų išsamiau.
1 variantas. Slaptažodį galima atkurti specialiu banko telefono numeriu 0707 : kontaktų centro darbuotojas turės pateikti paso duomenis, kortelės numerį ir kodinį žodį. Patikrinus duomenis ir nustačius Jūsų tapatybę, Jūsų telefonas gaus vienkartinį slaptažodį, leidžiantį patekti į internetinės bankininkystės sistemą.
2 variantas. Lengviausias būdas gauti naują asmeninės sąskaitos slaptažodį yra asmeniškai apsilankius OTP banko padalinyje. Su savimi turite turėti Rusijos Federacijos piliečio pasą. Atvykę į filialą, turite paprašyti darbuotojo pateikti prašymo formą dėl prieigos prie OTP tiesioginės internetinės bankininkystės paslaugos atkūrimo. Kai paraiška bus priimta, jums bus suteiktas naujas laikinas prisijungimo slaptažodis.
3 variantas (neveikiantis metodas). Slaptažodžio atkūrimas banko svetainėje. Norėdami atkurti prieigą prie OTP Direct sistemos, eikite į savo asmeninės paskyros prisijungimo puslapį adresu https://direct.otpbank.ru/ ir spustelėkite mygtuką "Pamiršote slaptažodį?". Sistema nukreips jus į prieigos atkūrimo puslapį, kuriame turėsite įvesti kodinį žodį ir kortelės numerį 16 skaitmenų formatu. Jei neturite kortelės, spustelėkite kortelės vaizdo dešinėje esančią nuorodą "Nėra kortelės numerio?". ir vietoj jo numerio įveskite savo vardą, pavardę, gimimo datą, serijos ir paso numerį ir paspauskite mygtuką "Tęsti".
Jei duomenys įvesti teisingai, per kelias minutes į jūsų mobilųjį telefoną bus išsiųstas naujas vienkartinis SMS įvedimo slaptažodis.
Atkurkite slaptažodį bet kokiu jums patogiu būdu iš aukščiau išvardytų.
Mobilioji aplikacija OTP Bank
„OTP Bank“ turi mobiliąją asmeninės sąskaitos versiją - tai „OTP Direct“ mobilioji programa. Programos pakeičia visas pažįstamas funkcijas, kurios yra asmeninėje banko kliento sąskaitoje. Mobilioji aplikacija teikiama nemokamai ir prieinama mobiliųjų įrenginių, pagrįstų iOS ir Android, naudotojams.
Norėdami patekti į mobiliąją programą, naudokite prisijungimo vardą ir slaptažodį, gautus registruodamiesi „OTP Direct“ paslaugai. Pirmą kartą prisijungę prie programos, galite nustatyti tolesnius prisijungimus naudodami 4 skaitmenų skaitmeninį slaptažodį.
Programėlėje mobiliesiems bus pasiekiamos šios funkcijos:
- Išsami informacija apie jūsų banko produktus, sąskaitos ir kortelių išrašų peržiūra
- Pinigų pervedimas į kitą banką naudojant nemokamus duomenis
- Banko pavedimas tarp jūsų sąskaitų arba į kito banko kliento kortelę
- Kredito kortelės ar paskolos kontrolės įgyvendinimas: informacija apie skolos sumą, kito mokėjimo data, visas mokėjimo grafikas
- Blokuoti prieigą prie OTP Direct
- Pakeiskite prisijungimo vardą ir slaptažodį, kad galėtumėte prisijungti
- SMS pranešimų nustatymų keitimas
Norėdami įdiegti programą mobiliesiems, eikite į savo įrenginio programų parduotuvę ir paieškos juostoje įveskite „OTPDirect“. Rezultatuose turėtų pasirodyti kortelė su banko įmonės logotipu ir tuo pačiu pavadinimu. Norėdami atsisiųsti ją į savo programėlę, spustelėkite mygtuką "Įdiegti" ir palaukite, kol įrenginio meniu pasirodys nauja piktograma.
OTP Bank domisi savo klientais, todėl daro viską, kad jie jaustųsi patogiai naudodamiesi jo paslaugomis. Kartais klientams reikia kreiptis į banką. Patogiausias susisiekimo būdas daugeliui žmonių Rusijoje buvo ir išlieka telefonas, todėl šiems tikslams organizacija turi nemokamą OTP banko paskolų karštosios linijos telefoną.
Atsižvelgiant į tai, kad OTP bankas aptarnauja skirtingus klientus, bendravimui jis turi skirtingus telefono numerius:
- jei klientas domisi vartojimo paskola, pavyzdžiui, skalbimo mašinai pirkti prekybos centre, tuomet jis turėtų skambinti 8 495 775 4 775
- Jei turite klausimų dėl kredito kortelių, tiesiog surinkite 8 495 775-4-775 ir banko darbuotojai juos išspręs
- karštoji linija bendraisiais klausimais 8 800 100 55 55
- bankas aptarnauja mažas įmones, joms yra numeris 8 800 200 70 09
- OTP banko, Maskvos ir Maskvos srities telefono numeris 8 495 775 4 775 , bet taip pat galite skambinti federaliniais numeriais
- Sankt Peterburgo OTP banko telefono numeris taip pat yra federalinės reikšmės (8 800), kode 812 OTP bankas neturi telefono
- Bendraisiais klausimais iš visų mobiliųjų telefonų galite nemokamai skambinti trumpuoju numeriu 0707
Tačiau reikia pastebėti, kad OTP bankas telefonų numerius „išskirstė“ itin originaliai. Kiekvienas skaičius nėra skyriaus numeris. Visi skaičiai yra „atsakingi“ už tam tikros rūšies banko paslaugas. Tuo pačiu metu dauguma telefonų prasideda nuo 8 800, o tai rodo, kad tai nemokamas OTP banko karštosios linijos telefono numeris.
Tai ypač patogu vyresnio amžiaus žmonėms, nes jie dažniausiai bando taupyti mobiliajam ryšiui, tačiau tam bankas turi trumpąjį numerį skambučiams iš mobiliųjų telefonų priimti.
Maskvos ir regiono gyventojams bankas paskyrė miesto numerį 495 kodu, kuris veikia pagal vieną Maskvos regionui skirtą tarifų skalę. Kitų regionų gyventojai gali naudoti skaičius, prasidedančius 8 800. Jei matote tokią pradžią, tuomet turite visiškai nemokamą OTP banko telefono numerį.
DĖMESIO!
Norėdami sutaupyti mobiliojo ryšio, galite ir turėtumėte skambinti specialiu trumpuoju OTP banko numeriu - 0707. Tai NEMOKAMA visiems mobiliojo ryšio operatoriams, tiek „Beeline“ numeriams, tiek „Megafon“, MTS numeriams ir pan.
Sutikite, daug patogiau užduoti klausimus gyvam žmogui, kuris yra kitame laide, nei ieškoti atsakymų internete. Be to, telefonas gali būti naudingas, pavyzdžiui, pildant kvitą, norint sumokėti už paslaugą per banką. Taip, ir yra daug situacijų, kai reikia tik tokio ryšio. Jeigu klientui reikia kreiptis dėl paskolos, tuomet apie skolinimo detales patogu sužinoti ir paskambinus nemokamu OTP banko telefono numeriu.
Tarkime, kad baigiasi kliento banko kortelės galiojimo laikas, o banko skyrius yra kitame mieste, į kurį dar reikia patekti. Tokiu atveju galite paskambinti į banką ir išspręsti kortelės pakartotinio išdavimo klausimą nuotoliniu būdu. Tuo pačiu galite ne tik užsisakyti, bet ir nurodyti datą, kada jis bus paruoštas. Vėlgi, tai patogu. Juk nereikia leisti pinigų kelionėms, o laiko sutaupoma nemaža.
Kartais nutinka ir taip, kad iš kliento buvo pavogta piniginė kartu su banko kortele. Esant tokiai situacijai, reikia nedelsiant veikti. Vienintelė išeitis – paskambinti į banką, kad užblokuotų kortelę! Juk labai svarbu kortelę užblokuoti laiku, kad užpuolikas negalėtų ja pasinaudoti.
Tačiau toli gražu ne visada ekonomiška, ypač mobiliųjų telefonų savininkams, skambinti fiksuotojo ryšio numeriais. Juk už tai nuo telefono sąskaitos nurašomi pinigai. O štai OTP bankas taip pat parodė rūpestį savo klientais. MTS, Megafon, Beeline abonentams yra trumpas nemokamas OTP banko karštosios linijos telefono numeris, kuriuo galite nemokamai susisiekti su banku bet kuriuo paros metu - tai numeris 0707. Tuo pačiu metu pinigai nenurašomi nuo telefono likučio. Juk ne kiekvienas žmogus yra pasirengęs išleisti tam tikrą pinigų sumą, kad paskambintų į jam reikalingas organizacijas.
Taigi, OTP bankas išties rūpestingai ir rūpestingai elgiasi su savo klientais. Jų patogumui suteikiami įvairūs bendravimo būdai. Juk nelaimės gali nutikti bet kam. Tai tikrai labai patogu ir praktiška. Štai kodėl savo užrašų knygelėje turite turėti nemokamus OTP banko karštosios linijos telefonus paskoloms gauti. Taip gerokai sutrumpės jų paieškos laikas, jei reikės skubiai skambinti į banką.
Kaip kitaip susisiekti
Kitiems klientams teikiamos kitos komunikacijos rūšys. Pavyzdžiui, galite bendrauti su banku neišeidami iš kompiuterio ar nesinaudodami mobiliuoju internetu. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai eiti į oficialią OTP banko svetainę.
Pažymėtina, kad oficiali banko svetainė išsiskiria apgalvotumu. Iš karto pagrindiniame puslapyje vartotojas mato visus nemokamus OTP banko telefono numerius, o priešais jį atsidaro atsiliepimų forma. O pati forma turi du skirtukus. Vienas skirtas atsiliepimams iš banko. O antrasis skirtukas leidžia užsisakyti reikiamus dokumentus.
Taigi, jei nuspręsite parašyti atsiliepimą, jums reikia:
- prisistatyk
- nurodykite savo vardą ir pavardę
- jei esate OTP klientas, turite pažymėti langelį, jei ne, galite praleisti šį elementą
- tada nurodomas sutarties ar kortelės numeris
- toje pačioje eilutėje turite įvesti savo adresą
- tada palikite savo el. paštą, kad galėtume jums atsakyti
- kitoje eilutėje turite nurodyti savo telefono numerį, taip pat paso seriją ir numerį
- po to parenkame apeliacijos temą (tai gali būti konsultacija dėl banko paslaugų ir produktų, klausimai dėl internetinės bankininkystės, taip pat galite palikti pretenziją)
- kitame stulpelyje rašome kreipimosi į banką tekstą, jei reikia, galite pridėti norimą failą
Kaip jau išsiaiškinome, pagrindiniame banko puslapyje galite ne tik palikti žinutę atsiliepimų formoje, bet ir užsisakyti reikiamus dokumentus. Tačiau paaiškiname, kad ši paslauga nėra nemokama, jos kaina priklauso nuo dokumentų tipo.
