OTR銀行に電話する方法。銀行からの連絡先電話番号

09.03.2023

OTP 銀行はロシアの銀行機関です。東欧および中欧諸国の主要な金融サービス市場である国際金融グループ「OTPグループ」のメンバーです。また当銀行は、個人や法人にさまざまな銀行サービスや商品を提供する、多角的な融資機関としての地位を確立しています。 2017年、OTP銀行ロシアの資産は1194億ルーブルに達した。

OTP 銀行の国際的な経験は、ハンガリーに国営貯蓄銀行として設立された 1949 年に始まりました。 1990年末に銀行は再編され、株式会社「国民貯蓄商業銀行」が設立された。現在、OTP 子会社はヨーロッパ 9 か国で事業を展開しています。

株式会社協会 「OTPバンク」 1994年からロシアで事業を展開しています。金融機関の活動はロシア連邦中央銀行と調整されています。銀行の業務の主な方向性は、商業銀行業務およびリテール銀行業務を行うことです。

預金の受け入れ;
個人および法人顧客への融資の提供。
保証を提供する。
お客様による輸出入業務の実施におけるサービスの提供。
決済および現金業務。
有価証券を扱う業務。
外貨を使用した業務。
デリバティブ金融商品の利用
銀行間市場への資金の誘致と配置。

主要な指標によると、この銀行はロシア連邦の最大手銀行50社のリストに含まれています。 支店ネットワーク - 3,700 以上の駐在員事務所、クレジットおよび現金サービス支店、追加の支店。 OTP 銀行は、Master Card、VISA、JCB Int.、DENERS CLUB、Zolotaya Korona などの最大の決済システムの銀行カードを発行および受け入れます。

簡単な背景情報 – OTP 銀行

本社： ロシア連邦、モスクワ、レニングラードスコエ高速道路、16A、建物1、125171。

ホットライン、電話番号:

8 800 100 5555 (銀行のサービスと商品、預金とローンに関するアドバイス)。
0707 (携帯端末からのすべての質問には無料の電話番号)。
8 800 200 7005 (小売チェーンの消費者ローンの場合)。
8 800 200 7001 (クレジットカードの発行と閉鎖について);
8 800 200 7009、+7 495 775 3353 (中小企業向けのサービスに関する質問への回答。モスクワおよびモスクワ地域の居住者のみが対象)。

インターネット上の公式ウェブページ: https://www.otpbank.ru/

取締役会議長の氏名： ゾルタン少佐。

社長： チジェフスキー・イリヤ・ペトロヴィッチ。

OTP銀行の金融サービス

OTP Bank が提供している 法人および個人向けサービス 。これらのサービスには、個人および中小企業へのローンの発行、小売チェーンへのローンの発行、預金の開設、口座の開設、送金、金庫のレンタル、プラスチックメディアを使用した業務の実施、リモートバンキングシステムが含まれます。銀行機関は無条件預金保険プログラムに参加しています。資産のボリュームにより、グループ I にランクされることが可能になりました。お客様へのサービスの提供は、内部ネットワークを通じてのみ行われます。 OTP 銀行の顧客ベースには 400 万人を超えるロシア連邦国民が含まれています。

OTP Bankの個人向けインターネットバンキング

OTP Bankの個人向けインターネットバンキングシステムを命名 「OTPダイレクト」。すべての銀行サービスは、会社の支店を訪問することなく、リモートで提供されます。プラスチックカードの所有者であるか、開いた口座を持っているだけで十分です。ウェブサイトからのオンラインシステムへの事前登録を推奨します。サービス内での認証にはログインとパスワードが必要です。

OTP ダイレクト、ビデオ:

インターネットバンキング OTP の機会:

カード、口座、ローン、預金に関する静的な情報を取得します。
金融の動きに関する情報を入手する。
数回クリックするだけでオンラインで送金と支払いができます。
電子ウォレットの補充: Eleksnet、Yandex.Money、QIWI、Rapida Online など。
テンプレートを作成します。
定期支払いの設定。
モバイルバンク「OTPダイレクト」に接続します。
「Telegram-bot」オプションの設定。
個人アカウントにセキュリティを設定します。
チャットでの銀行コンサルタントとのコミュニケーション。

OTP Bankの法人向けインターネットバンキング

個人起業家および法人向けのバーチャルバンキングサービスセンターは、 「アイバンク」。システムへのログインは、銀行の公式 Web ポータルから「法人向けインターネットバンキング」ボタンを押して実行します。標準のログインおよびパスワード認証とは異なり、起業家は、受け取った iBank2Key USB トークン用ドライバー、Rutoken、または MAC トークン用の暗号ライブラリを介してのみシステムに接続できます。システムでオフライン作業を行う場合は、PC-Banking プログラムをインストールすることをお勧めします。このプログラムへのリンクは、OTP Bank の公式 Web ポータルから入手できます。

個人アカウントのアクションパネルでは、以下が実装されます。 行動：

資産およびアカウントの管理。
給与プロジェクトに取り組む。
通貨による取引の実行;
決済サービス;
新しい文書の作成。
文書編集。
既存のドキュメントに基づいて新しいドキュメントをコピーする。
文書の署名。
受信した手紙を処理します。
書類のプリントアウト。
ドキュメントテンプレートの作成。
ファイルのエクスポート。
書類をインポートします。
表示情報の更新。
特派員口座等の受信

カスタマーサポート OTP銀行

OTP 銀行のコンタクトセンターは毎日営業しています 、あらゆる関心のある問題についてカスタマーサポートを提供します。施設の専門家が固定モードと遠隔モードの両方で回答する準備ができています。ロシア連邦国民のパスポートを持って最寄りの銀行支店を訪れれば、専門家が数分以内に緊急の問題を解決するお手伝いをします。オペレーターとのリモート通信には、個人のデバイスからインターネットに接続し、OTP Bank の公式 Web サイトにアクセスする必要があります。

インターネットサポートサービス

会社との遠隔連絡には、銀行専門家とのオンライン通信サービスをご利用いただけます。 1 つ目の方法は、リンク https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ にアクセスし、開くダイアログボックスでタブを選択することです。 「銀行に連絡してください」。異議申し立てを書いている人の連絡先の詳細は次のとおりです。

OTP 銀行情報、ビデオ:

1994 年に設立された OTP 銀行は、現在、企業および個人の顧客にあらゆる最新の金融およびクレジット商品とサービスを提供するユニバーサル信用組織です。同社はロシアの銀行トップ 50 にも含まれており、いくつかの分野ではロシア市場のリーダーとなっています。コンタクトセンターの権限のある従業員が代表を務める銀行の経営陣は、サービスの品質とサービスの提供に関するすべての問題について、顧客からの口頭および書面による要求を検討のために受け入れます。

OTP Bank サポートサービス: クライアントをサポートする方法

どちらの方法で申請を提出しても、いつでも次のことができます。

アカウント、預金カード、またはローンのステータスを確認します。
資金の残高と最新の送金の詳細を明確にします。
カードが盗難または紛失した場合はカードをブロックします。
あらゆる種類の証明書を銀行に注文します。
オフィスを訪問することなく、予定より早く預金を締め切ります。
現在の為替レートを確認してください。
すべての製品とサービスに関する詳細情報を確認します。
追加の銀行サービスを接続するか、無効化します。
オンラインバンキングに関するサポートを受けるか、アクセスを復元します。
支店、端末、ATMの営業スケジュールや住所をご確認ください。

OTP Bank への申し込み方法: サポートに連絡する 4 つの方法

OTP 銀行のサポートサービスには、次のいくつかのチャネルを通じて問い合わせることができます。

インターネット上のオンラインリソース - 銀行の Web サイト上のフィードバックフォーム、電子メール、ソーシャルネットワークの公式コミュニティ。

コンタクトセンターの電話番号。
銀行本店の住所。

OPT 銀行本店の住所: ロシア連邦、125171、モスクワ、レニングラードスコエショッセ、16A、建物 1。

銀行の公式駐在員事務所における書面による異議申し立ての登録。

OTP銀行への電話方法

銀行の 24 時間サポートセンターの連絡先は次のとおりです。

無料の短い番号 07-07 国内の携帯電話からの通話。
24時間年中無休のホットライン 8-800-100-55-55 ロシアの固定電話からの無料通話。
国際フォーマット番号 +7-495-775-33-53 モスクワ地域または海外からのすべての固定電話からの通話。
Skype 通話の場合は「otpbank_russia」にログインしてください。

OTP 銀行ホットラインの従業員に連絡する前に、自動オペレーターの音声メニュー項目を聞く機会が与えられます。したがって、ユーザーの最も人気のある質問に対する答えを見つけたり、銀行のオファーを知ることができます。 Skype コンサルタントに電話する前に、デバイスのヘッドセットとマイクが接続され、正しく動作していることを確認してください。

OTP銀行サポートサービスへのオンライン接続

異議申し立てのテーマに応じて、銀行員は次の情報を提供する必要があります。

生年月日;
パスポートデータ;
銀行または契約カードの番号。
応答を受信するための優先方法。
居住地の住所、電話番号、電子メール;
証明書、小切手、明細書のコピー。

OTP 銀行サポートサービスは、Web サイト上の便利なフィードバックフォームから利用できます。

銀行のページの連絡先セクション「連絡先」に移動します。
開いたアンケートフォーム「銀行へのお問い合わせ」に個人情報をご記入ください。
異議申し立てのトピックにマークを付けます。
あなたの状況や質問を詳しく説明してください。
必要に応じて、ドキュメントのコピーを含むファイルを追加します。
データの処理条件に同意します。
画像のコードを入力してリクエストを送信してください。

OTP Bank サポートサービスの統合登録簿へのそのようなリクエストの登録は、リクエストを受け取った日に行われます。答えは、アプリケーションでクライアントによって提供される通信チャネルを通じて提供されます。これは、顧客の住所に対する書面による応答、電子メールアドレスに対する応答、SMS 通知、電話による口頭による応答、または銀行の事務所での直接の応答である場合があります。

私は、OTP Bank JSC（125171、モスクワ、レニングラードスコエショッセ、16A、建物1）の処理（収集、体系化、蓄積、保管、明確化（更新、変更）、使用、配布（転送を含む）、非個人化、この要求を検討し、それに応答するために、姓、名、父称、身分証明書の詳細、および私に関連するその他の情報を含む私の個人データのブロック、破壊）。

私の個人データを含むメッセージは送信日から 1 年以内に保管されることを通知されています。

よくある質問

クレジットカード

カードをアクティベートするにはどうすればよいですか?
カードは郵送または宅配便で受け取りましたか?
- カードを有効にするには、銀行に電話するだけです。 8-800-200-70-01 または Skype () に電話して、従業員にあなたの希望を伝えてください。
手続きにはそれほど時間はかかりません。いくつかの質問に答える必要があります。その後、肯定的な決定の場合、カードが有効になります。

遅くとも翌営業日からご利用いただけます。

カードは支店で受け取りましたか？
- この場合、カードはすでに有効化されて発行されます。
PIN を紛失または忘れた場合はどうすればよいですか?
アクティベーション後すぐにカードを使用できますか?

PIN コードのないカードを受け取った場合は、アクティベーション後 2 週間以内に郵送されますが、現時点ではカードとパスポートを提示することで銀行のレジでお金を受け取ることができます。
アクティベーション後すぐにカードを使用できますか?
カードは銀行支店で発行されましたか?
- この場合は、支店にご連絡の上、新しい暗証番号でカードを再発行してください。
オフィスの住所と営業時間は、次の Web サイトでご覧いただけます。

カードは郵送または宅配便で受け取られましたか?
- 銀行に電話してカードの再発行を注文してください。 8-800-200-70-01。
カードの有効期限が切れました。新しいカードを取得するにはどうすればよいですか?
カードの有効期限が切れると、再度使用することはできませんが、未払いの借金がある場合は、ATM を除く便利な方法で以前と同様にローンの支払いを続けることができます。

カードを郵送または宅配便で受け取った場合は、銀行のコンタクトセンターに電話して再発行を注文してください。 8-800-200-70-01 または Skype ()。

カードが銀行の支店で発行された場合は、サービス部門に連絡して再発行の申請書を作成してください。
カードアカウントを管理するにはどうすればよいですか?
- 銀行のコンタクトセンターに電話してください。 8-800-200-70-01 に電話して専門家のアドバイスを受けるか、オートインフォーマー (IVR) サービスをご利用ください。これを行うには、電話をトーンモードにして、音声プロンプトに従います。
- にメールを書いてください。
- Skype で連絡する ()
テレコードは、自動銀行システムに入るための個人番号です。

電話で銀行に電話するときにオートインフォーマーを使用する場合は、テレコードが必要です。
カード利用限度額とは何ですか?
与信限度額は、長期利用のために銀行が与える金額です。

一定期間（カードの有効期限内）、このお金を「借り」、カードに返して再び使用することができます。
利用限度額に制限はありますか?
はい、あります。当銀行は、アンケートで指定されたお客様のデータを評価した後、お客様のカードの利用限度額を個別に設定します。
カードの利用限度額を変更できますか?
カードに適用される条件を確認するにはどうすればよいですか?
カードのご利用条件の詳細については、カードに同封されている添付書類（料金表、小冊子）に記載されておりますので、銀行までお電話ください。 8-800-200-70-01 または Skype () に電子メールを送信してください。
クレジットカードの支払い方法は？
クレジットマネーを使用した後は、カードに返金する必要があります。料金表に応じて（ウェブサイトで確認できます）、銀行は毎月の最低支払額の一定額を設定します。 1ヶ月以内にローン利用時の利息や手数料を返済し、利用金額の一部を支払えば十分です。
毎月の最低支払額を超えて、ローンの全額返済まで、任意の金額を入金することもできます。支払金額の上限はありません。
最低支払額はいくらですか?
最低支払額とは、ローン利用時の利息や手数料を支払い、利用額の一部を返済するために毎月入金する必要がある金額です。
最低支払額は料金の条件によって異なります。カードの最低支払額は、カードと一緒に受け取った料金表から確認するか、都合のよい方法で銀行に連絡することで確認できます。電話に電話してください。 8-800-200-70-01、Skype () 経由で、に電子メールを送信します。
- 次回の返済日まで、次回の支払いとともに、未払いの支払いと罰金（未払いの場合）を支払わなければなりません。お支払い金額は電話でご確認いただけます。 8-800-200-70-01、Skype () 経由、または銀行の Web サイトのフィードバックフォームに電子アピールを送信してください。
カードの使用にはどのような手数料がかかりますか?
クレジットカードを使用する場合は、料金に規定されている利息および追加料金とともに、使用した金額を返還する必要があります。

追加料金には以下が含まれる場合があります。

SMS通知料59円。 - ローンを全額返済するまで毎月請求されます。

銀行支店で受け取ったカードの手数料は年に 1 回支払われます。手数料の額はカードの種類によって異なります。

郵送または宅配便で受け取ったカードのサービス料金は、月に 1 回 99 ルーブル支払われます。

料金プランのパラメータは銀行の Web サイトで確認できます。
最低支払額を超えてカードで支払うことはできますか?
はい、毎月、最低額を無制限に超えて、借金の全額返済までカードに支払うことができます。同時にローンの返済も早くなり、支払う利息も減ります。
結局のところ、利息は借金の残高に対して毎日請求されるため、借金が残っていれば少ないほど、この額に請求される利息も少なくなります。
海外でもカードは使えますか？
もちろんできます。 VISA または MasterCard 国際決済システムの OTP バンクカードを使用すると、プラスチックカードでの支払いを受け付けている世界中のあらゆる貿易機関で商品やサービスの支払いをしたり、銀行の ATM で現金でお金を受け取ったりすることができます。
猶予期間とは何ですか?
カードの最も重要な利点の 1 つである猶予期間 (別名 GRACE 期間) により、ローンを利用して利息を払いすぎない機会が得られます。
優遇条件は現金以外の購入にのみ適用されます。
猶予期間を利用するには、期限が切れる前に借金の全額を支払わなければなりません。この場合、猶予期間中の購入には利息は発生しません。
猶予期間はいつから始まりますか?
カードのアクティベーション日から、ちょうど 30 暦日の清算期間が計算されます。借金をすぐに返済する予定がない場合は、この間に最低額の支払いを行う必要があります。
また、猶予期間の開始日は、毎月の請求期間の開始日と同じです。
猶予期間は 55 暦日です。
猶予期間の開始日と終了日を確認するには、都合のよい方法で銀行に連絡してください。電話で問い合わせてください。 8-800-200-70-01、Skype () 経由で、に電子メールを送信します。
猶予期間はどのように機能しますか?
カードのアクティベーション日から、ちょうど 30 暦日の請求期間が計算されます。
各請求期間の最終日に、銀行はカード口座明細書を作成し、郵送で送信します。
この明細書には、過去の請求期間 (月) に行われたすべての費用と支払いを考慮した、借金総額が記載されています。猶予期間の条件を利用するには、明細書が作成された日に計算された全額の負債を、期限が切れる前に支払う必要があります。

例を挙げてみましょう。
1 月 1 日にカードを有効にしました。
月中の買い物はカードで支払います。
1 月 30 日に、銀行は月末の負債総額を記載した明細書を作成します。
今後 25 日以内に借金全額を返済する必要があります。
これらの条件が満たされる場合、過去 1 か月間すべての購入に対する利息は発生しません。

現金以外の購入に加えて、月中にカードからお金を引き出した場合、購入には引き続き優遇条件が適用されますが、引き出した現金の金額に対して発生した追加の利息を支払う必要があります。

猶予期間の開始日と終了日を確認するには、都合のよい方法で銀行に連絡してください。電話で問い合わせてください。 8-800-200-70-01、Skype () 経由で、に電子メールを送信します。
カード明細を取得するにはどうすればよいですか?
対象期間の口座明細を入手するには、当銀行の駐在員事務所にお問い合わせください。駐在員事務所の住所は次の Web サイトに掲載されています。
カードは再利用できますか？
カードは有効期間中何度でも無制限にご利用いただけます。
有効期限はカード表面（中央、月/年形式のカード番号の下）で確認できます。
お支払いのたびにカードの利用可能残高が増え、完済後は利用限度額が元に戻ります。
与信限度額が完全になくなった場合は、次回の支払い後にのみ利用可能な資金が表示されます。
カード口座を閉鎖するにはどうすればよいですか?
カード口座を閉鎖するには、銀行事務所に連絡し、対応する申請書を書く必要があります。
執行申請が受理される前提条件は、借入金を全額返済することです。自分の資金がカードに残っている場合は、アプリケーションで銀行に送金するよう指示する口座番号をさらに指定する必要があります。
銀行が申請を受領した瞬間からの申請の実行期間は最長 40 暦日です。

店舗でのローン

消費者金融とは何ですか?
ローン発行の一般条件は?
既存の融資プログラムのいずれかに基づいて融資を発行できます。
最低融資額: 3,000 ルーブル。 (プロモーションによっては、金額が 2000 ルーブルに減額される場合があります)。
最大融資額: 最大 600,000 ルーブル (プロモーションと地域によって異なります)。
融資期間は3～36か月。
融資率：14.7％～
頭金: 0% ～ 99%
月額手数料: 0% から
早期引き換え: 無料
融資通貨 - ルーブル。
お住まいの地域でどのような融資プログラムが利用できるかについて詳しくは、店内のエージェントにお問い合わせください。
消費者金融を利用するにはどうすればよいですか?
提携店舗の OTP 銀行の従業員に連絡し、最適なローン条件を選択してローンの申し込みを行う必要があります。
融資の可能性と金額は 5 分以内に決定されます。
肯定的な決定の場合は、書類に署名し、支払いの領収書が記載された支払いスケジュールを受け取る必要があります。
顧客が消費者ローンを受けるための要件は何ですか?
- ロシア連邦の市民権;
- 銀行の信用金庫および現金取扱所がある地域のいずれかに永住登録し、実際に居住していること (住所はウェブサイトで確認できます:)。
- > ローン申請時の年齢 - 21 歳から 69 歳まで。
お住まいの地域のローン条件に関する情報は、提携店舗の OTP 銀行の従業員から入手できます。
OTP Bankから消費者ローンを借りられる店舗はどこですか?
本籍地および実際の居住地にある銀行の提携店舗であれば、どこでも融資を受けることができます。お住まいの地域のOTP銀行のクレジット・現金取扱所の店舗の住所を確認できます。連絡先電話番号はウェブサイトに掲載されています。
ローンに保険をかける必要はありますか?
ローンを申し込む際、ローンに保証を付けたい、またはこのサービスを拒否したいかどうかは、銀行の決定に影響しません。この決定は、アンケートでお客様が指定したデータの検証に基づいて銀行によって行われます。
消費者ローンの場合は、生命保険や健康保険プログラムのほか、失業した場合の保険も提供される場合があります。利用規約の詳細については、以下をご覧ください。
借金を前倒しで返済することは可能でしょうか？
もちろんできます。いつでも繰り上げ返済が可能です。
ローンを利用した後はすべての月に利息を支払う必要がないため、自分の資金を節約できます。
そのためには、次回の返済日までに借金全額を支払わなければなりません。
繰り上げ返済の金額は、支払スケジュールから確認するか、銀行に問い合わせることで確認できます。
- 電話をかける。 8-800-200-70-05 に電話して専門家のアドバイスを受けるか、オートインフォーマー (IVR) サービスをご利用ください。これを行うには、電話をトーンモードにして、音声プロンプトに従います。
- ローンの「Express Statement」を取得します。
- インターネット銀行「OTPdirect」を通じて負債額を調べます（OTP銀行のどのオフィスでもサービスに接続できます。サービスと料金に関する詳細情報はWebサイトにあります）。
- Skype () に連絡してください。
最低支払額を超えてローンを完済することは可能ですか?
必要なお支払い額を超える金額を受領した場合、満期日にスケジュールに基づくお支払い額と同額のみが口座から引き落とされます。
残りの資金は次回の支払い日にのみ入金されます。
したがって、来月には、次回の支払い額と前回の過払い金として残った部分との差額を支払う必要があります。
消費者金融の支払い方法は？
ローンを受け取ると、銀行員が支払いスケジュールを提示しますので、それに従って支払う必要があります。消費者ローンの支払いにはいくつかの方法があり、銀行内のオフィスやセルフサービス端末のネットワークを使用する方法と、サードパーティの支払いシステムを使用する方法の両方があります。
ここで彼らと知り合うことができます:
最も便利なものをお選びいただけます。
支払いを怠った場合はどうすればよいですか?
初めての支払いが遅れた場合は、次回の支払い日までに、遅れた支払いと 2 回目の支払いの金額のみを支払う必要があります。当銀行は、最初の支払いを怠った場合でも罰金を請求しません。
2 回目の支払いを怠った場合は、料金表に従って罰金を支払わなければなりません。
支払い金額は、都合の良い方法で銀行に連絡することで指定できます。
- 電話をかける。 8-800-200-70-05 に電話して専門家のアドバイスを受けるか、オートインフォーマー (IVR) サービスをご利用ください。これを行うには、電話をトーンモードにして、音声プロンプトに従います。
- 電子上で異議を申し立てます。
- ローンの「Express Statement」を取得します。
- インターネット銀行「OTPdirect」の金額を確認します（OTP銀行のどのオフィスでもサービスに接続できます。サービスと料金に関する詳細情報はWebサイトでご覧いただけます：https://direkt.site）。
- Skype () に連絡してください。
信用スコアをコントロールするにはどうすればよいですか?
便利で簡単な情報取得サービスをご利用いただけます。
- 銀行のコンタクトセンターに電話してください。 8-800-200-70-05 に電話して専門家のアドバイスを受けるか、オートインフォーマー (IVR) サービスをご利用ください。これを行うには、電話をトーンモードにして、音声プロンプトに従います。
- にメールを書いてください。
- インターネット銀行「OTPdirect」を通じて支払いと借金に関する情報を表示します (OTP 銀行のどのオフィスでもサービスに接続できます。サービスと料金に関する詳細情報は Web サイトにあります:)。
- Skype () に連絡してください。
テレコードとは何ですか?また、それを見つける方法は何ですか?
テレコードは、自動銀行システムに入るための個人番号です。
電話で銀行に電話するときにオートインフォーマーを使用する場合は、テレコードが必要です。
テレコードは 3 桁の数字で構成されます。その値は、ロシアのパスポート番号の最後の 3 桁と同じです。
商品を返品する必要がある場合は、まずストアとこの問題を解決する必要があります。その後、銀行職員（ローンを発行した銀行の代表者）に連絡し、商品返品申請書に記入してください。
過去のローン利用期間については、銀行は従業員が再計算後に発行する新しい支払スケジュールに従って利息を支払う必要があります。
商品ご購入時に店頭で現金でお支払いいただいた金額（頭金）は全額返金させていただきます。
商品を返品して契約を解除するにはどうすればよいですか？
証明書は、お住まいの地域のパートナーストアまたは銀行のクレジットオフィスおよびキャッシュオフィスに申請できます。オフィスの住所は次の Web サイトにあります。
パスポートがあれば、お住まいの地域の当銀行のどの支店でも申請できます。当社の専門家がローンを計算し、最適なオプションを選択するお手伝いをします。
さらに、当社のウェブサイトから現金ローンを申し込むことができます。
借り手がローンを受けるための基本的な要件は何ですか? どのような書類を提出する必要がありますか?
- 申請時の年齢が21歳以上、ローン返済時の年齢が65歳まで（「ビジネスピープル」プログラムによると、最低年齢は申請時に25歳以上です）。
- ロシア連邦の市民権。
- 銀行が存在する地域での永久登録、およびローンが発行された地域での実際の居住地。
- 融資プログラムの条件に応じた、恒久的な勤務地と最後の勤務先での勤続年数。
銀行が借り手に課す要件と現金ローンを取得するために必要な書類の完全なリストは、当社 Web サイトの「現金ローン」セクションに掲載されています: http://www.website/retail/noPurpose/ または、当社までお問い合わせください。説明のための連絡先 - 電話によるセンター +7 495 775-47-75 (モスクワおよびモスクワ地域の居住者向け)、8-800-100-55-55 (ロシア地域からの無料通話)。
ローン申請の決定条件は何ですか?また、決定までの期間はどのくらいですか?
OTP 銀行- 最大手の小売銀行の 1 つ。この銀行はハンガリーの同名の企業グループに属しています。銀行の主な業務は、POS 融資、クレジットカード、現金融資、および一般からの預金の受け入れです。同銀行は 2003 年にロシアで初めて融資を実行しており、同銀行の財務格付けは安定していると推定されています。この銀行はモスクワだけでなく国内の大都市にも発達した支店ネットワークを持っています。

個人口座は、顧客の金融資産を管理する中心です。オフィスへのログインは、コンピュータとログイン識別子 (ログイン名とパスワード) を使用してリモートで実行されます。ログインと入力用のパスワードは通常、銀行で金融商品（口座、預金、ローン、銀行カード）を開設するときに金融機関の顧客に発行されます。

個人口座を入力するには、銀行の公式 Web サイトにアクセスする必要があります。 https://www.otpbank.ru/右上隅にある「インターネットバンキング」ボタンをクリックします。システムにより個人アカウントのログインページにリダイレクトされます。そこで、登録時に受け取ったログイン名とパスワードを入力して、[ログイン] ボタンをクリックする必要があります。

ログインして OTP 銀行にアクセスしますは、16 桁形式の銀行サービス契約番号またはカード番号です。個人アカウントへの初回ログイン用の一時パスワードが SMS 経由で携帯電話に送信されます。

データが正しく入力されると、システムは OTP ダイレクト個人アカウントのメインページにリダイレクトします。インターネットバンクに初めてログインするときは、すぐに仮ログインパスワードを変更することをお勧めします（ SMS を受け取った瞬間から 3 か月間のみ有効です。）安全上の理由から永久に変更されます。

ユーザー名とパスワードを入力するときは注意してください。 クライアントはインターネットバンクへのログインを 3 回試行できます。！ 3 回目のログイン試行が失敗すると、ログインはブロックされ、ホットラインに電話するか、金融機関の支店を個人的に訪問する場合にのみアクセスが復元されます。

OTP ダイレクトは、アカウントとカードをリモートで管理する便利な方法です。

ユーザーフレンドリーなインターフェイスを備えたページが表示されます。便宜上、すべての機能がタブに分割されています。
1. 私の商品 (カード、ローン、預金、口座)
2. 預金の開設（オンラインでの預金の開設）
3. 特別オファー (銀行からの個人オファー)
4. 設定（個人アカウントとログインセキュリティの設定）
個人口座 OTP ダイレクトに接続するには、銀行の顧客になる必要があります。これを行うには、金融機関の銀行商品の 1 つを開いておく必要があります。

個人口座の登録は、OTP 銀行の各支店で行われます。。これを行うには、インターネットバンキングサービスに接続するための申請書を作成し、銀行員にパスポートを提示し、ユーザー名とパスワードが記載された封印された封筒が届くのを待つ必要があります。

システムに登録したかどうかを覚えていない場合は、銀行のホットライン 8-800-100-55-55 に電話して、ログインが割り当てられているかどうかを確認してください。コンタクトセンターの従業員は、パスポートデータとコードワード (顧客を特定するためにコンタクトセンターに電話するときに使用される) を提供する必要があります。

運が良ければ、オペレーターがログインを思い出させ、銀行サービス契約で指定されている携帯電話にパスワードが SMS 経由で送信されます。

インターネットバンキングサービスのご利用には手数料はかかりません。

個人アカウントにログインできない場合は、入力したデータが正しいかどうかを確認することをお勧めします。その理由は、間違った文字または数字、キーボードのレイアウト、または押された Caps Lock キーである可能性があります。ログイン試行が 3 回失敗すると、アカウントはブロックされるため、パスワード回復機能を使用する必要があります。 OTP Direct 個人アカウントからパスワードを回復するには、いくつかの解決策があります。
1. 銀行のホットライン 0707 ( 最も便利で最速のオプション)
2. 銀行支店へのアクセスを復元する
3. OTP Bank の Web サイトでのパスワードの回復 ( 2018年9月14日以降機能が停止しております )
これらの各方法を詳しく見てみましょう。

オプション1。パスワードは銀行の特別な電話番号で回復できます 0707 : コンタクトセンターの従業員は、パスポートデータ、カード番号、およびコードワードを提供する必要があります。データを検証し、本人確認を行うと、オンラインバンキングシステムにアクセスするためのワンタイムパスワードが携帯電話に送信されます。

オプション 2。個人アカウントの新しいパスワードを取得する最も簡単な方法は、OTP 銀行の支店を個人的に訪問することです。ロシア連邦国民のパスポートを携帯する必要があります。支店に到着したら、従業員に OTP ダイレクトインターネットバンキングサービスへのアクセスを回復するための申請書を渡すように依頼する必要があります。申請が受理されると、新しい仮ログインパスワードが発行されます。

オプション 3 (非動作方法)。銀行の Web サイトでパスワードを回復します。 OTP ダイレクトシステムへのアクセスを復元するには、個人アカウントのログインページにアクセスしてください。 https://direct.otpbank.ru/「パスワードをお忘れですか?」ボタンをクリックしてください。システムはアクセス回復ページにリダイレクトします。そこで、コードワードとカード番号を 16 桁の形式で入力する必要があります。カードをお持ちでない場合は、カード画像の右側にある「カード番号がありませんか?」というリンクをクリックしてください。番号の代わりに、氏名、生年月日、シリーズ、パスポート番号を入力して「続行」ボタンを押してください。

データが正しく入力されると、SMS を入力するための新しいワンタイムパスワードが数分以内に携帯電話に送信されます。

上記のリストから都合の良い方法でパスワードを回復してください。

モバイルアプリケーションOTPバンク

OTP 銀行には個人口座のモバイルバージョンがあります。これは OTP ダイレクトモバイルアプリケーションです。アプリケーションは、銀行顧客の個人口座にある使い慣れた機能をすべて置き換えます。モバイルアプリケーションは無料で提供され、iOS および Android ベースのモバイルデバイスのユーザーが利用できます。

モバイルアプリケーションに入るには、OTP ダイレクトサービスの登録時に受け取ったログイン名とパスワードを使用します。アプリケーションへの最初のログイン後、4 桁のデジタルパスワードを使用して以降のログインを設定できます。

モバイルアプリでは次の機能が利用可能になります。
1. 銀行商品に関する詳細情報、口座およびカード明細の表示
2. 無料の詳細情報を使用して別の銀行に送金する
3. あなたの口座間または別の銀行顧客のカードへの銀行振込
4. クレジットカードまたはローンの管理の実装: 負債額、次の支払い日、完全な支払いスケジュールに関する情報
5. OTP ダイレクトへのアクセスのブロック
6. ログイン名とパスワードを変更してログインしてください
7. SMS通知設定を変更する
モバイルアプリケーションをインストールするには、デバイスのアプリケーションストアに移動し、検索バーに「OTPDirect」と入力します。結果には、銀行の企業ロゴと同じ名前のカードが表示されるはずです。ガジェットにダウンロードするには、[インストール] ボタンをクリックし、デバイスメニューに新しいアイコンが表示されるまで待ちます。

OTP Bank は顧客に関心を持っており、顧客が快適にサービスを利用できるようあらゆる努力を払っています。場合によっては、顧客が銀行に連絡する必要がある場合があります。ロシアの多くの人々にとって最も便利なコミュニケーション手段は今も昔も電話であるため、この組織はこれらの目的のために OTP 銀行の融資ホットライン用の無料電話を用意しています。
OTP Bank がさまざまなクライアントにサービスを提供していることを考慮すると、通信用の電話番号も異なります。
- たとえば、ショッピングセンターで洗濯機を購入するためなど、顧客が消費者ローンに興味がある場合は、8 495 775 4 775 にダイヤルする必要があります。
- クレジットカードに関する質問がある場合は、8 495 775-4-775 にダイヤルするだけで銀行員が解決します。
- 一般的な問題のホットライン 8 800 100 55 55
- この銀行は中小企業にサービスを提供しています。中小企業には 8 800 200 70 09 という番号があります。
- OTP銀行、モスクワおよびモスクワ地域の電話番号 8 495 775 4 775 、ただし連邦政府の番号に電話することもできます
- サンクトペテルブルクの OTP 銀行の電話番号も連邦政府の重要な番号 (8 800) であり、コード 812 では OTP 銀行には電話がありません。
- すべての携帯電話からの一般的な質問については、短縮番号 0707 に無料で電話できます。
ただし、OTP 銀行は非常に独創的な方法で電話番号を「配布」したことに注意する必要があります。それぞれの番号は部門番号ではありません。すべての番号は、特定のタイプの銀行サービスを「担当」します。同時に、ほとんどの電話は 8 800 で始まり、これが OTP 銀行ホットラインの無料電話番号であることを示しています。
これは、高齢者にとって特に便利です。なぜなら、彼らはモバイル通信を節約しようとすることが多いからです。しかし、そのために、銀行は携帯電話からの電話を受けるための短い番号を持っています。
モスクワとその地域の居住者に対して、当銀行はコード 495 で都市番号を割り当てており、モスクワ地域向けに設計された単一の料金体系で運用されています。他の地域の居住者は、8 800 で始まる番号を使用できます。そのような先頭が表示された場合は、完全に無料の OTP 銀行の電話番号を持っていることになります。
注意！
モバイル通信を節約するには、OTP 銀行の特別な短縮番号 - 0707 に電話する必要があります。 Beeline 番号、Megafon、MTS 番号など、すべての携帯電話会社にとって無料です。
同意します。インターネットで答えを探すよりも、別の回線にいる生きている人に質問する方がはるかに便利です。さらに、電話は、たとえば、銀行を通じてサービスの料金を支払うために領収書に記入するプロセスでも役立ちます。はい、このタイプの接続だけが必要な状況は数多くあります。融資の申し込みが必要な場合は、ワンタイム銀行のフリーダイヤルに電話して融資内容を確認するのも便利です。
顧客の銀行カードの有効期限が切れており、銀行支店が別の都市にあり、そこにまだ行く必要があると仮定しましょう。この場合、銀行に電話して、カードの再発行の問題をリモートで解決できます。同時に、注文するだけでなく、準備が整う日付を指定することもできます。またまたこれは便利ですね。結局のところ、旅行にお金を使う必要がなく、時間の節約が大幅に可能になります。
場合によっては、クライアントからキャッシュカードと一緒に財布が盗まれることもあります。このような状況では、すぐに行動する必要があります。唯一の方法は、銀行に電話してカードをブロックすることです。結局のところ、攻撃者がカードを使用できないように、タイムリーにカードをブロックすることが非常に重要です。
しかし、特に携帯電話の所有者にとって、固定電話番号に電話をかけるのは必ずしも経済的とは言えません。結局のところ、このためにお金は電話口座から引き落とされます。そしてここでもOTP銀行は顧客への配慮を示した。 MTS、Megafon、Beeline の加入者には、OTP 銀行ホットラインの短い無料電話番号があり、一日中いつでも無料で銀行に連絡できます - これは番号 0707 です。同時に、電話の残高からお金が引き落とされることはありません。結局のところ、すべての人が必要な組織に電話するために一定の金額を費やす準備ができているわけではありません。
OTP Bank は本当に丁寧に、丁寧に顧客を扱っています。ユーザーの利便性を考慮して、さまざまな種類の通信が提供されています。結局のところ、緊急事態は誰にでも起こり得るのです。本当にとても便利で実用的です。そのため、OTP 銀行の融資用ホットラインの無料電話番号をノートに記録しておく必要があります。これにより、銀行に緊急に電話する必要がある場合に、検索にかかる時間を大幅に短縮できます。
その他の連絡方法
他のタイプの通信は、他のクライアントに対して提供されます。たとえば、コンピュータから離れることなく、またはモバイルインターネットを使用せずに銀行と通信できます。これを行うには、OTP Bank の公式 Web サイトにアクセスするだけです。
銀行の公式ウェブサイトは思いやりによって区別されることに注意してください。メインページのすぐ上に、OTP Bank のすべてのフリーダイヤルの電話番号が表示され、フィードバックフォームが目の前に開きます。また、フォーム自体には 2 つのタブがあります。 1 つは銀行からのフィードバックです。 2 番目のタブでは、必要な書類を注文できます。
したがって、フィードバックを書き込む場合は、次のものが必要です。
- 自己紹介をしてください
- あなたのフルネームを示してください
- OTP クライアントの場合はチェックボックスをオンにする必要がありますが、そうでない場合はこの項目をスキップできます
- 契約書またはカードの番号が表示されます
- 同じ行に住所を入力する必要があります
- 返信させていただきますので、メールアドレスを残してください
- 次の行では、電話番号、パスポートのシリーズと番号を指定する必要があります。
- その後、申し立ての内容を選択します（銀行のサービスや商品に関する相談、インターネットバンキングに関する質問など、申し立てを残すこともできます）
- 次の列には、銀行への申し立てのテキストを書きます。必要に応じて、必要なファイルを添付できます。
すでにわかったように、銀行のメインページでは、フィードバックフォームにメッセージを残すだけでなく、必要な書類を注文することもできます。ただし、このサービスは無料ではなく、費用は文書の種類によって異なることを明確にします。