Ако работата се извършва директно по време на сделката, в присъствието на потребителя, законодателството позволява такава сделка да бъде извършена устно (клауза 2, член 159 от Гражданския кодекс на Руската федерация, клауза 17 от Правилата ). По принцип това се отнася не само за такива видове работа (услуги) като измиване, диагностика, помпане на гуми, но и за всякакви други, които се извършват в присъствието на клиента. В този случай договорът може да бъде формализиран чрез издаване на разписка, купон, касова бележка и др. Все пак някакъв документ трябва да се получи!
В останалите случаи е необходимо спазване на писмената форма на договора. Правилата (клауза 17) съдържат списък с условия, които трябва да бъдат отразени в работната поръчка:
- име и местонахождение на изпълнителя, фамилия, име, бащино име и адрес на потребителя;
- списък на работите (услугите), необходими материалии резервни части, предоставени от автосервиза, тяхната цена;
- или предоставени от потребителя, като се посочва информация за тяхната сертификация;
- датата на приемане на поръчката и сроковете за нейното изпълнение, цената на работата и реда за нейното плащане, гаранционни сроковеако са инсталирани;
- подробности за автомобила (марка, модел, правителствен номер, единици номера), както и цената превозно средствоопределени по споразумение на страните;
- фамилия, длъжност на поръчващия и подписи на страните.
Също така в договора могат да бъдат включени други подходящи условия, например относно реда и условията на плащане за извършената работа, предоставените резервни части, условията за отстраняване на недостатъците в работата, процедурата за разрешаване на спорове и др. Трябва обаче да се помни, че условията на договора, които нарушават правата на потребителя или ограничават отговорността на изпълнителя в сравнение с установените от закона правила, ще бъдат невалидни (клауза 2 на член 400 от Гражданския кодекс на Руската федерация, клауза 1 на член 16 от Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“). В такива случаи разпоредбите на закона ще продължат да се прилагат.
Изкуство. 28 от Закона за защита на правата на потребителите установява отговорността на изпълнителя за нарушаване на срока за извършване на работа под формата на неустойка - 3% от стойността на работата за всеки ден закъснение (един час, ако периодът се определя в часове). Установяването на неустойка в договор в по-малък размер, да речем 0,5%, ще противоречи на изискванията на закона и съответно потребителят ще има право да поиска неустойка в законния размер. Същото важи и за условията за отстраняване от изпълнителя на отговорност за дефекти в работата, открити след изтичане на гаранционния срок: потребителят все още ще има законното право да предяви искове за тяхното отстраняване в разумен срок в рамките на две години.
Заедно с работната поръчка се съставя приемо-предавателен акт. Правилното регистриране на сертификата за приемане ви позволява да избегнете спор относно състоянието на автомобила след ремонт. За да не може автосервизът да избегне отговорността за драскотини и вдлъбнатини по автомобила, появили се след ремонта, е необходимо в акта да се посочи, че автомобилът няма външни дефекти, както и да се отрази неговата пълнота (килими, радио, високоговорители, комплект за първа помощ, крик и др.) .
Друг момент, който бих искал да отбележа, е предоставянето на материали и резервни части за извършване на работа от самия потребител. Често по стените на автомобилните услуги можете да видите съобщение: „Организацията не носи отговорност за качеството на резервните части, предоставени от потребителя“. Междувременно подобно изявление не е напълно в съответствие с действащото законодателство. Факт е, че в такава ситуация автосервизът действа като лице със специални технически познания, за разлика от потребителя, който може да не е наясно с лошото качество на прехвърлената резервна част. Следователно отговорност на изпълнителя е да провери предоставените части.
Правата на потребителя в случай на откриване на недостатъци в извършената работа са установени в чл. 29 от Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“. Така че, ако работата е била извършена лошо, можете да поискате от автосервиза:
- безплатно отстраняване на недостатъци; извършете работата отново; намаляване на разходите за работа;
- възстановява разходите, направени за отстраняване на недостатъците на работата в друг автомобилен сервиз или самостоятелно;
- в случай на откриване съществени недостатъци- пълно възстановяване на всички платени суми и компенсиране на всички претърпени загуби.
Ако давате колата си за ремонт, тогава трябва да знаете правата във връзка с автосервиз. В крайна сметка често се случва сервизът да ремонтира колата твърде дълго и дори да не ви позволява да проследите напредъка на ремонта, отговаряйки на въпроси от собственика на автомобила, че резервните части са поръчани и отнемат много време или доставчикът го разочарова. Хиляди пъти е имало случаи, когато поради некачествен ремонт автомобилът е изгарял или са се получавали повреди, чийто ремонт е много по-скъп от първоначалния.
И колко собственици на автомобили откриха нискокачествени ремонти след приемане? Освен това могат да ремонтират това, което не сте поръчали, след което да запазят колата и да не я върнат, докато не заплатите целия комплекс, дори и наложените услуги.
Възможно ли е в подобни ситуациида направя рекламация в автосервиз? Каква е отговорността на STO за своите действия? Какво можете да очаквате вие като собственик на автомобил при забавяне, некачествен ремонт и други нарушения на вашите права?
Ремонтът на автомобил в сервиз се регулира от Закона „За защита на правата на потребителите“ и „Правилата за предоставяне на услуги (извършване на работа) за поддръжка и ремонт на моторни превозни средства“.
Като начало, нека научим, като "Отче наш", какво трябва да имате под ръка, когато дадете колата на автосервиз.
Какво дава сервизът на собственика на автомобила при получаване на автомобила?
Доставчикът на услугата сключва писмен договор. Това може да бъде поръчка, разписка или друг документ със задължителното съдържание на името на изпълнителя и неговото местоположение, трите имена на собственика на превозното средство и телефонен номер, дата на получаване на поръчката и време на ремонта. Ако работата се извършва на части, тогава трябва да се предпишат междинни срокове за изпълнение.
Ако не уточните сроковете на ремонта, няма да можете да подадете рекламация за забава!
Трябва също да се инсталира цена на услугатаи начин на плащане (наведнъж, разсрочено, в срок, в брой, по банков път).
IN без провалса посочени данни за автомобила: марка, модел, държавен номер, номера на блокове, както и цената на самата колакоето се установява по споразумение на страните.
Задължителен списък на предоставените услуги (работи), резервни части и материали, тяхната цена и количество. Ако резервните части и материали са предоставени от вас, техният списък трябва да бъде посочен в договора.
Ако са инсталирани работни и резервни части гаранционни срокове, тогава те също трябва да бъдат посочени в договора.
Когато колата остане в сервиза, тя трябва да бъде подписана акт на приемане, което показва комплектността и повредата, както и списък с резервни части, които сте донесли сами.
Актът трябва да има печат на сервиза и подписи на двете страни: и вашите, и на служителя на сервиза.
В резултат на това трябва да имате 2 документа в ръцете си: споразумение (разписка, поръчка-заповед) със задължително съдържание и акт.
Права и задължения на автосервиз.
Не можете да бъдете предоставени Допълнителни услугисрещу заплащане без вашето съгласие. Ако въпреки това нещо е направено без вашето съгласие, можете да не платите за работата, която не е посочена в договора.
STO не може да обуслови предоставянето на една услуга с предоставянето на друга.: „Ние ще сменим тази резервна част за вас само ако я закупите от нас!“
Ако предоставените от Вас материали или резервни части са неподходящи или некачествени, автосервизът е длъжен да Ви уведоми за това и да преустанови работата до получаване на инструкциите Ви. Ако в случай на спазване на вашите инструкции, работата няма да бъде завършена навреме или качеството им ще бъде намалено, тогава трябва да бъдете предупредени за това.
Изпълнителят, който не е предупредил собственика на автомобила за горните обстоятелства или не е изчакал отговор крайни срокове, тогава не може да се позовава на наличието на тези обстоятелства.
Например, дадохте нискокачествена част за монтаж. Автосервизът не ви е уведомил за това или ви е информирал, но не е изчакал определения в договора срок за отговор. В резултат на такова ремонтна дейностКолата се развали. Можете да предявите претенции към сервиза, а той от своя страна не може да бъде извинение, че ви е предоставил некачествена част.
От друга страна, автосервизът може да прекрати договора и да поиска обезщетение за загуби, ако основателно ви е предупредил за некачествен материал (резервна част), информиран, че спазването на вашите инструкции ще намали качеството на работа и вие сте го отхвърлили , не е заменил частта с друга, не е отстранил обстоятелствата, пречещи на качеството на услугата.
Автосервизът е длъжен да Ви информира за установените неизправности, които застрашават безопасността на пътя.Ако в същото време не сте съгласни да извършите допълнителна работа за отстраняване на тези недостатъци, тогава сервизът трябва да направи запис за наличието на неизправности в сертификатите за приемане (във всички копия). Тези записи трябва да бъдат заверени от отговорното лице на сервиза и от вас.
По ваше желание сервизът може да направи оценка. Също така, автомобилен сервиз може да изисква оценка.. Веднага след като потвърдите оценката с подписа си, тя става част от договора.
Ако оценката не показва, че е приблизителна, тогава тя се счита за солидна.
Сервизът няма право да изисква увеличение на твърдата оценка, а вие я намалявате. Изключение правят случаите, когато е било невъзможно да се предвиди неговото увеличение предварително: повишаване на цената на резервните части, увеличаване на цената на работата, извършена от трети страни по поръчка на автосервиз. Ако в този случай откажете да увеличите фиксираната оценка, тогава сервизът има право да прекрати договора, но само в съда.
Сервизът трябва да ви предупреди за значително превишаване на приблизителната оценкаако е необходимо допълнителна работа. Ако в същото време не сте дали съгласието си за допълнителна работа, тогава автосервизът има право да откаже да изпълни договора и да поиска плащане за вече извършената услуга, извършената работа. Ако не сте били предупредени за превишаване на прогнозата, те не могат да изискват плащане над установената сума.
Автосервизът се задължава да спазва сроковете за предоставяне на услугите.
След приключване на работата се изисква издаване на фактури за новомонтирани номерирани модули.
Автосервизът е длъжен да отчете разхода на резервни части и материали, които сте платили, и да върне остатъка или да намали цената с цената на останалите части и материали.
Трябва също така да върнете заменените (дефектни) части.
Ако има разногласия между вас и автосервиза относно качеството на работа, тогава прегледът се извършва първоначално за сметка на автосервиза. Инициативата на прегледа може да бъде както ваша, така и на сервиза. В същото време, ако се установи, че няма нарушения на договора, изпълнителят е изпълнил всичко качествено в съответствие с условията на договора, тогава разходите се поемат от страната, по чиято инициатива е извършен прегледът. Когато е назначено по споразумение на страните, разноските се разделят поравно.
Сервизът отговаря за качеството на резервните части и материали, които предоставя.
Какво имате право при ремонт на автомобил?
В допълнение към правото ви да изисквате качествено обслужванеи спазване на срокове, имате право на други действия.
Вие имате право проверете напредъка на работата и тяхното качествобез да пречи на дейността на изпълнителя. И сервизът е длъжен да ви осигури възможност да бъдете в производствените помещения.
Вие имате право прекрати договора по всяко време, заплащане на извършената работа до момента на прекратяването и възстановяване на направените разходи. Само не забравяйте, че ако е извършена работа, която не сте поръчали, не е посочена в договора, не сте дали писменото си съгласие за увеличаване на оценката, тогава не сте длъжни да плащате за произвола на автомобилната услуга.
Можете да получите кола само след пълно плащане за работата. Имате право да не плащате за предоставени услуги без вашето съгласие.
При получаване на машината трябва да проверите дали всичко е на мястото си, да проверите техническото състояние на машината, обхвата и качеството на работа, да проверите работата на възлите и възлите, които са ремонтирани.
Ако откриете нещо несъвместимо с договора, подмяна на части, липса на части или недостатъци в работата, тогава трябва незабавно да съобщите за това на сервиза. Всички недостатъци трябва да бъдат посочени в сертификата за приемане на прехвърлянето. Ако напишете, че няма претенции, тогава няма да можете да докажете, че наистина са били. Ако не ви харесва как е боядисан, ремонтиран, не работи добре - не пишете, че няма оплаквания.
Когато недостатъците на работата не са открити незабавно и не могат да бъдат открити по време на нормално приемане или когато изпълнителят е скрил недостатъците на работата, тогава, ако бъдат открити, е необходимо да се информира автосервизът в разумен срок писмено.
При пълна или частична загуба на вашия автомобил, резервни части или материали, автосервизът се задължава да ви предостави безплатно друг автомобил, резервни части или материали с подобно качество в рамките на 3 дни или да ви възстанови стойността на посочените имущество в двоен размер, както и да възстанови разходите ви.
Раздор. За да спестите нервите си и да не губите време за процедури с ръководството на сервиза, трябва да предадете и вземете колата след ремонт правилно.
Връщане на автомобил в автосервиз
Първо за документите. Въпреки че това е скучно, все пак внимателно прочетете следното, така че по-късно да не хапете лактите си от раздразнение.
Когато давате вашия четириколесен домашен любимец в грижовните ръце на автомонтьорите, не забравяйте да съставите договор за поддръжка на автомобила, който трябва да съдържа подробности за страните (ваши и сервизи), подробен списък необходима работа, срокът за изпълнението им, цената на поддръжката, списък на резервните части и материали, необходими за ремонт.
Обърнете специално внимание на гаранционни задълженияизпълнител на работа. Ако оставите колата включена отговорно съхранениене се очаква, можете да се ограничите до изготвяне на фактура и работна поръчка.
В присъствието на собственика на автомобила се извършва проверка техническо състояниепревозно средство, както и установяване на дефекти и външни повреди по превозното средство, въз основа на което се съставя акт за приемане и предаване на превозното средство.
Формулярите на сертификати за приемане и прехвърляне в различни автосервизни пунктове могат да се различават, но във всеки от тях трябва да бъдат посочени паспортът и техническите данни на автомобила и неговата пълнота.
Състоянието на каросерията, стъклото, светлините и броните трябва да бъдат показани на специална диаграма с помощта на символи.
Не забравяйте да отбележите върху него всички щети и дефекти, които не са включени в плана за ремонт, до малки драскотини, чипове и микропукнатини.
За да можете да ги видите, колата трябва да е старателно измита. Състоянието на автомобила (чист/мръсен) също трябва да бъде изобразено в специално поле или записано в бележките.
В акта за приемане посочете 
Проверете за наличието или отсъствието на чистачки, електронно оборудване, газова капачка, капаци на колела, резервно колело, значка авариен стоп, пожарогасител и аптечка.
За да избегнете подмяната на батерията с устройство от същия модел, но доста износено, мнозина съветват да посочите в акта сериен номербатерия.
За да не изкушавате служителите на автосервиза, осигурете им кола с минималния възможен брой неща, инструменти и оборудване.
Същото важи и за количеството гориво в резервоара. Налейте го точно толкова, че това количество да е достатъчно, за да излезете от автосервиза и да стигнете до най-близката бензиностанция.
Приемане на автомобила след ремонт
Коли под наем за Поддръжка- това е половината битка, все още трябва да го вземете правилно от ремонта.
Започнете с проверка на чистотата на колата отвън и отвътре. Проверете дали е добавен към боядисванетялото и неговите детайли от драскотини, вдлъбнатини и други дефекти.
За да получите пълна картина на външно състояниекола, поискайте тя да ви бъде предадена толкова чиста, колкото е получена.
Уверете се, че всичко допълнително оборудване, аксесоарите и инструментите са по местата си в купето и багажника на автомобила.
Доколкото е възможно, проверете дали всички нови части и резервни части, посочени във фактурата или в работната поръчка, са действително монтирани, не се колебайте да изисквате да ви бъдат представени и върнати стари сменени части и възли.
Помолете мениджъра или приемника да изминат кратко разстояние с вас в колата, за да се уверите, че проблемът наистина е отстранен.
Чувствайте се свободни да задавате най-наивните и нелепи въпроси, свързани с ремонта. Задължение на персонала на автосервиза е да даде точни и изчерпателни отговори на тях.
Едва след като всички проблеми са решени и рекламациите са уредени, подпишете документите за приемане на автомобила от ремонт, влезте в колата и излезте от портите на автосервиза.
Късмет! Нито пирон, нито пръчка!
Време ли е да извадите колата си от ремонт? Вече сте нетърпеливи, уморени сте да правите без него и затова сте готови бързо да подпишете документите и най-накрая да седнете зад волана. Така че няма нужда да бързате. Позволете ми да ви напомня, че сте дали под наем за ремонт (считайте непознати), най-скъпият имот след апартамента. Затова го приемете отговорно. Планирайте достатъчно време за получаване на автомобила и помислете предварително за резервен вариант, в случай че автомобилът не може да ви бъде върнат днес по една или друга причина. Така не се вкарвате в затруднения и по време на приемането на автомобила ще вземате спокойни, балансирани решения, знаейки, че шилото е много далеч от вашата пета точка.
При приемане на автомобила, първо, не подписвайте нищо, докато не сте сигурни, че автомобилът ви се връща без допълнителни щети и цял. Не искам да казвам, че всички военнослужещи са мошеници, това далеч не е така, но всичко се случва.
Второ, уверете се, че резервните части, включени в работната поръчка, са заменени. Трябва да ви бъдат показани не само старите части в багажника, които са заменени с нови (в края на краищата това може да не са части от вашия автомобил), но и новите, монтирани на вашия автомобил. В по-голямата част от случаите те се виждат по време на външен преглед, ако е необходимо, помолете да вдигнете колата на асансьор.
Трето, уверете се, че ремонтите, които сте поискали, наистина са фиксирани в резултат на ремонта. Ако това изисква тест драйв, помолете сервизен представител да шофира с вас и да се уверите, че всичко наистина работи както трябва.
И само ако всичко ви устройва, внимателно проучете фактурите и другите документи, едва след това подпишете и отидете да платите парите.
Най-важното е, че не се страхувайте да задавате директни „глупави“ въпроси. Ако нещо ви притеснява, разберете го на място. Като пример ще ви разкажа една история, която се случи на приятел. По едно време го публикувахме в една от медиите, но си заслужава да бъде повторен. Героят на историята е адвокат, разяждащ като киселина. Както шеговито казва за себе си: „Мнозина ме смятат за скука, но аз изисквам само дължимото“. И така, той дойде да вземе своя евтин чужд автомобилслед планова поддръжка. Внимателно проучих всички документи, помолих да покажа сменените резервни части и зададох „наивен“ въпрос: „Къде са 600 грама трансмисионно масло? Тук в списъка с консумативи е посочено, че трябва да заплатя 4 литра масло, а съгл. сервизна книжкав трансмисията се наливат само 3,4 литра. Разбирам, че имате литров съд, но той трябва да е в багажника и да съдържа 0,6 литра, за което ми предлагате да платя. Майсторът погледна надолу към този „мъдрец“ и каза, че клиентът наистина не разбира от ремонта на автомобили и, казват те, дори не можеше да си представи колко лошо би било, ако направиха всичко според инструкциите. Клиентът уточни дали това означава, че и четирите литра са изсипани в кутията на колата му? Естествено, отговори учителят, странно е, че отне толкова време, за да ви обясня това! След това, попита клиентът, вие ми пишете в работната поръчка, че сте изсипали всичките четири литра в него, нали? Разбира се, отговори Учителят. И написа. Глупак, разбира се, но в този момент не му се струваше така. Клиентът любезно поиска книга за оплаквания, където описа всичко, което се случи, постави номер и подпис. Както той обясни, за да не могат по-късно на службата да кажат, че виждат този човек за първи път. И спокойно си тръгна.
Но "скуката" продължи. Изпратено искане до производителя (в нашия случай до представителството на уважаван автомобилна компания, от чиято поточна линия слезе колата му), където поиска да каже какво капацитет за пълненетрансмисия на неговия автомобил (модел, двигател, тип скоростна кутия, VIN номер). Изчаках официален отговор, който посочи 3,4 литра. След това изготвил писмена искова молба до ръководителя на дилърството, в която описал, че според документите, с които разполага (работна заповед със запис на капитана за четири литра и официален отговор от производителя на автомобила), служителите дилърски центърпо време на плановата поддръжка на колата му е нарушена технологията на работа (в контролно-пропускателния пункт е налято повече масло, отколкото трябва). А нарушението на технологията може да доведе до намаляване на ресурса и дори до повреда на скъпо устройство (това е написано и в сервизната книжка). И тъй като разполага с писмени доказателства за вината на служителите на автокъщата, той ще се обърне към съда с искане неправилно обслужваният агрегат да бъде заменен с нов.
Както самият той каза, усмихвайки се, той успя да уреди спора извън съда. Преведено от законен на руски, това означаваше следващият MOT безплатно. Само нещо за 600 грама масло! Ето защо, когато получите кола от ремонт, не се страхувайте да минавате за скучни, изисквайте това, което трябва да бъде. Гледате и бонусът може да се окаже.
В предишни публикации говорихме малко за това как правилно да предадем кола за ремонт, по какви признаци можете да опитате да различите добро обслужванеот лошото, как да контролирате напредъка на работата. Но е време да извадите колата от ремонт. Вече сте нетърпеливи, уморени сте да правите без него и затова сте готови бързо да подпишете документите и най-накрая да седнете зад волана. Така че няма нужда да бързате. Позволете ми да ви напомня, че сте дали под наем за ремонт (считайте непознати), най-скъпият имот след апартамента. Затова го приемете отговорно. Планирайте достатъчно време за получаване на автомобила и помислете предварително за резервен вариант, в случай че автомобилът не може да ви бъде върнат днес по една или друга причина. Така не се вкарвате в затруднения и по време на приемането на автомобила ще вземате спокойни, балансирани решения, знаейки, че шилото е много далеч от вашата пета точка.
При приемане на автомобила, първо, не подписвайте нищо, докато не сте сигурни, че автомобилът ви се връща без допълнителни щети и цял. Не искам да казвам, че всички военнослужещи са мошеници, това далеч не е така, но всичко се случва.
Второ, уверете се, че резервните части, включени в работната поръчка, са заменени. Трябва да ви бъдат показани не само старите части в багажника, които са заменени с нови (в края на краищата това може да не са части от вашия автомобил), но и новите, монтирани на вашия автомобил. В по-голямата част от случаите те се виждат по време на външен преглед, ако е необходимо, помолете да вдигнете колата на асансьор.
Трето, уверете се, че ремонтите, които сте поискали, наистина са фиксирани в резултат на ремонта. Ако това изисква пробно шофиране, помолете сервизен представител да се вози с вас и да се уверите, че всичко наистина работи както трябва.
И само ако всичко ви устройва, внимателно проучете фактурите и другите документи, едва след това подпишете и отидете да платите парите.
Най-важното е, че не се страхувайте да задавате директни „глупави“ въпроси. Ако нещо ви притеснява, разберете го на място. Като пример ще ви разкажа една история, която се случи на приятел. По едно време го публикувахме в една от медиите, но си заслужава да бъде повторен. Героят на историята е адвокат, разяждащ като киселина. Както шеговито казва за себе си: „Мнозина ме смятат за скука, но аз изисквам само дължимото“. И така, той дойде по някакъв начин да вземе евтината си чужда кола след планиран преглед. Внимателно проучих всички документи, поисках да видя сменените резервни части и зададох „наивен“ въпрос: „Къде са 600 грама трансмисионно масло? Тук в списъка с консумативите е посочено, че трябва да платя 4 литра масло, а според сервизната книжка в трансмисията се наливат само 3,4 литра. Разбирам, че имате литров съд, но той трябва да е в багажника и да съдържа 0,6 литра, за което ми предлагате да платя. Майсторът погледна надолу към този „мъдрец“ и каза, че клиентът наистина не разбира от ремонта на автомобили и, казват те, дори не можеше да си представи колко лошо би било, ако направиха всичко според инструкциите. Клиентът уточни дали това означава, че и четирите литра са изсипани в кутията на колата му? Естествено, отговори учителят, странно е, че отне толкова време, за да ви обясня това! След това, попита клиентът, вие ми пишете в работната поръчка, че сте изсипали всичките четири литра в него, нали? Разбира се, отговори Учителят. И написа. Глупак, разбира се, но в този момент не му се струваше така. Клиентът любезно поиска книга за оплаквания, където описа всичко, което се случи, постави номер и подпис. Както той обясни, за да не могат по-късно на службата да кажат, че виждат този човек за първи път. И спокойно си тръгна.
Но "скуката" продължи. Той изпрати запитване до производителя (в нашия случай до представителството на уважавана автомобилна компания, от чиято поточна линия излезе колата му), където поиска информация за капацитета на пълнене на трансмисията на неговия автомобил (модел, тип двигател, скоростна кутия, VIN номер). Изчаках официален отговор, който посочи 3,4 литра. След това изготвил писмена искова молба до шефа на дилърството, в която описал, че според документите, с които разполага (работна поръчка със запис на майстора за четири литра и официален отговор от производителя на автомобила), служители на автокъщата са нарушили технологията на работа по време на плановата поддръжка на автомобила му (наляли са повече масло в скоростната кутия, отколкото трябва). А нарушението на технологията може да доведе до намаляване на ресурса и дори до повреда на скъпо устройство (това е написано и в сервизната книжка). И тъй като разполага с писмени доказателства за вината на служителите на автокъщата, той ще се обърне към съда с искане неправилно обслужваният агрегат да бъде заменен с нов.
Както самият той каза, усмихвайки се, той успя да уреди спора извън съда. Преведено от законен на руски, това означаваше следващият MOT безплатно. Само нещо за 600 грама масло! Ето защо, когато получите кола от ремонт, не се страхувайте да минавате за скучни, изисквайте това, което трябва да бъде. Гледате и бонусът може да се окаже.
