Dekrety Rządu Federacji Rosyjskiej nr 55 i 924. Ramy prawne Federacji Rosyjskiej

16.06.2019

Ciało

Zgodnie z art. 18 Ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów” Rząd Federacji Rosyjskiej postanawia:

1. Zatwierdź załączoną listę towarów skomplikowanych technicznie.

2. Uznać za nieważne dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 maja 1997 r. N 575 „O zatwierdzeniu wykazu technicznie skomplikowanych towarów, w odniesieniu do których wymagania konsumenta dotyczące ich wymiany podlegają zaspokojeniu, jeżeli znajdują się w dobra istotne braki„(Sobraniye zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1997, N 20, art. 2303).

Premier
Federacja Rosyjska
W.Putin

Zatwierdzony
Dekret Rządu
Federacja Rosyjska
z dnia 10 listopada 2011 r. N 924

1. Lekkie samoloty, śmigłowce i samoloty z silnikiem wewnętrzne spalanie(z silnikiem elektrycznym)

2. Samochody osobowe, motocykle, skutery i pojazdy z silnikiem spalinowym (z silnikiem elektrycznym), przeznaczonym do poruszania się po drogach publicznych

3. Ciągniki, motobloki, kultywatory silnikowe, maszyny i urządzenia do Rolnictwo z silnikiem spalinowym (z silnikiem elektrycznym)

4. Skutery śnieżne i pojazdy z silnikiem spalinowym (z silnikiem elektrycznym) specjalnie zaprojektowane do jazdy po śniegu

5. Statki sportowe, turystyczne i rekreacyjne, łodzie, łodzie, jachty i pojazdy pływające z silnikiem spalinowym (z silnikiem elektrycznym)

6. Sprzęt do nawigacji i łączności bezprzewodowej do użytku domowego, w tym łączności satelitarnej, posiadający ekran dotykowy i posiadające dwie lub więcej funkcji

7. Jednostki systemowe, komputery stacjonarne i przenośne, w tym laptopy, elektroniczne komputery osobiste

8. Laserowe lub atramentowe urządzenia wielofunkcyjne, monitory z cyfrową jednostką sterującą

9. Zestawy telewizji satelitarnej, konsole do gier ze sterowaniem cyfrowym

10. Telewizory, projektory ze sterowaniem cyfrowym

11. Cyfrowe aparaty fotograficzne i wideo, obiektywy do nich oraz optyczny sprzęt foto i kinowy ze sterowaniem cyfrowym

12. Chłodziarki, zamrażarki, chłodziarko-zamrażarki, zmywarki, pralki automatyczne, suszarki i pralko-suszarki, ekspresy do kawy, roboty kuchenne, kuchenki elektryczne i gazowo-elektryczne, płyty elektryczne i gazowo-elektryczne, elektryczne i gazowo-elektryczne, piekarniki elektryczne, kuchenki mikrofalowe do zabudowy, piekarniki, odkurzacze automatyczne, klimatyzatory, elektryczne podgrzewacze wody

12. Lodówki, zamrażarki, pralki i zmywarki, ekspresy do kawy, kuchenki elektryczne i kombinowane, piekarniki elektryczne i kombinowane, klimatyzatory, elektryczne podgrzewacze wody z silnik elektryczny i (lub) automatyzacja mikroprocesorowa

13. Zegarki naręczne i kieszonkowe, mechaniczne, elektromechaniczne i elektroniczne, posiadające dwie lub więcej funkcji

RZĄD FEDERACJI ROSYJSKIEJ

REZOLUCJA
z dnia 10.11.11 N 924

W SPRAWIE ZATWIERDZENIA WYKAZU TOWARÓW ZŁOŻONYCH TECHNICZNIE

Zgodnie z art. 18 Ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów” Rząd Federacji Rosyjskiej postanawia:

1. Zatwierdź załączoną listę towarów skomplikowanych technicznie.

2. Uznanie za nieważne dekretu rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 maja 1997 r. N 575 „O zatwierdzeniu wykazu technicznie skomplikowanych towarów, w odniesieniu do których wymagania konsumenta dotyczące ich wymiany podlegają zaspokojeniu w przypadku znacznych wad znajdują się w towarach” (Zbiorowe Ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej, 1997, N 20, poz. 2303).

Premier
Federacja Rosyjska
W. PUTIN

Zatwierdzony
Dekret Rządu
Federacja Rosyjska
z dnia 10 listopada 2011 r. N 924

WYKAZ TOWARÓW ZŁOŻONYCH TECHNICZNIE

(zmienione dekretami Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 27 maja 2016 r. N 471,
z dnia 17 września 2016 r. N 929, z dnia 27 marca 2019 r. N 327)

1. Lekkie statki powietrzne, śmigłowce i statki powietrzne z silnikiem spalinowym (z silnikiem elektrycznym)

2. Samochody osobowe, motocykle, skutery oraz pojazdy z silnikiem spalinowym (z silnikiem elektrycznym) przeznaczone do poruszania się po drogach publicznych

3. Ciągniki, motobloki, kultywatory silnikowe, maszyny i urządzenia dla rolnictwa z silnikiem spalinowym (z silnikiem elektrycznym)

4. Skutery śnieżne i pojazdy z silnikiem spalinowym (z silnikiem elektrycznym) specjalnie zaprojektowane do jazdy po śniegu

5. Statki sportowe, turystyczne i rekreacyjne, łodzie, łodzie, jachty i pojazdy pływające z silnikiem spalinowym (z silnikiem elektrycznym)

6. Sprzęt do nawigacji i komunikacji bezprzewodowej do użytku domowego, w tym do łączności satelitarnej, posiadający ekran dotykowy i posiadający dwie lub więcej funkcji

7. Jednostki systemowe, komputery stacjonarne i przenośne, w tym laptopy, elektroniczne komputery osobiste

8. Laserowe lub atramentowe urządzenia wielofunkcyjne, monitory z cyfrową jednostką sterującą

9. Zestawy telewizji satelitarnej, konsole do gier ze sterowaniem cyfrowym

10. Telewizory, projektory ze sterowaniem cyfrowym

11. Cyfrowe aparaty fotograficzne i wideo, obiektywy do nich oraz optyczny sprzęt foto i kinowy ze sterowaniem cyfrowym

12. Chłodziarki, zamrażarki, chłodziarko-zamrażarki, zmywarki, pralki automatyczne, suszarki i pralko-suszarki, ekspresy do kawy, roboty kuchenne, kuchenki elektryczne i gazowo-elektryczne, płyty elektryczne i gazowo-elektryczne, elektryczne i gazowo-elektryczne, piekarniki elektryczne, kuchenki mikrofalowe do zabudowy, piece, odkurzacze automatyczne, klimatyzatory, elektryczne podgrzewacze wody.
(klauzula 12 zmieniona dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 27 marca 2019 r. N 327)

13. Zegarki naręczne i kieszonkowe, mechaniczne, elektromechaniczne i elektroniczne, posiadające dwie lub więcej funkcji
(Klauzula 13 została wprowadzona dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 27 maja 2016 r. N 471)

14. Narzędzia zelektryfikowane (ręczne i przenośne maszyny elektryczne)
(klauzula 14 została wprowadzona Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 17 września 2016 r. N 929)

Wykaz towarów skomplikowanych technicznie, dla których stosowana jest szczególna procedura zwrotu i wymiany zgodnie z art. 18 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”, zatwierdzonej dekretem rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 10 listopada 2011 r. N 924.

Powiemy Ci, jak ustalić, czy produkt jest technicznie złożony, jakie pozycje znajdują się na liście produktów technicznie złożonych w 2018 roku, jaka jest specyfika zwrotu takich towarów sprzedawcy w przypadku wad.

Co to jest technicznie złożony produkt? Lista 2018

Zatwierdzony dekretem rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 10 listopada 2011 r. N 924 jest zamknięty. W 2018 roku nie dokonano w nim żadnych zmian. Lista obejmuje pojazdy z silnikiem spalinowym (samochody, skutery śnieżne, motocykle), samoloty, statki, komputery, większość sprzęt AGD i elektronika itp.

Przez długi czas ta lista pozostawała niezmieniona, ale w 2016 roku została doprecyzowana, aby z jednej strony odzwierciedlić ją na papierze. postęp techniczny, az drugiej strony ograniczyć liczbę sporów dotyczących tego, czy dany produkt jest technicznie skomplikowany. W szczególności wykaz obejmuje zegarki mechaniczne, elektromechaniczne i elektroniczne posiadające dwie lub więcej funkcji, a także zelektryfikowane narzędzia przenośne. Wcześniej wielokrotnie pojawiały się spory o to, czy wiertarka czy młot elektryczny należą do towarów technicznie skomplikowanych. Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej położył kres tym sporom.

Wykaz towarów technicznie skomplikowanych w 2018 roku:

Lekkie statki powietrzne, helikoptery i samoloty*;
Samochody osobowe, motocykle, skutery i pojazdy przeznaczone do poruszania się po drogach publicznych*;
Ciągniki, motobloki, kultywatory silnikowe, maszyny i urządzenia dla rolnictwa*;
Skutery śnieżne i pojazdy specjalnie zaprojektowane do jazdy po śniegu*;
Statki sportowe, turystyczne i rekreacyjne, kutry, łodzie, jachty i jednostki transportowe*;
Sprzęt do nawigacji i łączności bezprzewodowej do użytku domowego, w tym do łączności satelitarnej, posiadający ekran dotykowy i posiadający dwie lub więcej funkcji;
Jednostki systemowe, komputery stacjonarne i przenośne, w tym laptopy i osobiste komputery elektroniczne;
Laserowe lub atramentowe urządzenia wielofunkcyjne, monitory z cyfrową jednostką sterującą;
9. Zestawy telewizji satelitarnej, konsole do gier z cyfrową jednostką sterującą;
Telewizory, projektory z cyfrową jednostką sterującą;
Cyfrowe aparaty fotograficzne i wideo, obiektywy do nich oraz optyczny sprzęt fotograficzny i filmowy z cyfrową jednostką sterującą;
Lodówki, zamrażarki, pralki i zmywarki, ekspresy do kawy, kuchenki elektryczne i kombinowane, piekarniki elektryczne i kombinowane, klimatyzatory, elektryczne podgrzewacze wody z silnikiem elektrycznym i (lub) automatyką mikroprocesorową;
Zegarki naręczne i kieszonkowe, mechaniczne, elektromechaniczne i elektroniczne, posiadające dwie lub więcej funkcji/
Narzędzia zelektryfikowane (ręczne i przenośne maszyny elektryczne).

Towary wymienione w wykazie w ust. 1-5 muszą być wyposażone w silniki spalinowe (silniki elektryczne), aby można je było uznać za złożone technicznie.

Co to jest technicznie złożony produkt?

Technicznie złożony produkt to produkt wytrzymały, który spełnia co najmniej dwie funkcje, ze złożonym urządzenie wewnętrzne, który posiada instrukcję obsługi, zasady bezpieczeństwa oraz okres gwarancji. Jednak przynależność produktu do technicznie złożonego określana jest nie na podstawie zgodności z definicją formalną, ale na podstawie zgodności z listą, która jest zamknięta. W przypadku sporu, czy wyrób znajduje się na tym wykazie, wyznacza się badanie.

Prawa konsumenta produktu złożonego technicznie

Zwrot i wymiana rzeczy znajdującej się na liście towarów skomplikowanych technicznie w 2018 r. odbywa się w trybie określonym w art. 18 Ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”. Kupujący może odmówić zawarcia umowy sprzedaży tylko w przypadku stwierdzenia wad produktu skomplikowanego technicznie. Ma na to 15 dni od daty otrzymania towaru.

Jeżeli kupujący zgłosi sklepowi żądanie wymiany produktu na podobny (w razie potrzeby ze współmiernym obniżeniem ceny), to musi ono zostać zrealizowane w terminie 7 dni, jeżeli nie ma sporu co do istnienia wady, oraz w ciągu 20 dni, jeśli wymagana jest dodatkowa kontrola jakości. Podczas badania konsument ma prawo być obecny, a nawet go sfilmować. Żądanie konsumenta zwrotu pieniędzy musi zostać spełnione w ciągu 10 dni od przedstawienia sprzedawcy.

Jeśli od zakupu minęło więcej niż 15 dni, zwróć towar sprzedawcy z powodu wspólna wada będzie niemożliwe. Prawo do zwrotu może być dochodzone tylko w tym okresie:

jeżeli występują istotne wady technicznie złożonego produktu;
zostały naruszone terminy usunięcia braków (45 dni);
niemożność używania produktu przez każdy rok Okres gwarancjiłącznie ponad 30 dni ze względu na wielokrotne eliminowanie różnych jego wad.

Technicznie ważne jest, aby o tym pamiętać złożone towary z listy 2018 BEZ WAD nie podlegają wymianie ani zwrotowi w ciągu dwóch tygodni od daty zakupu, ponieważ należą do grupy skomplikowanych technicznie artykułów gospodarstwa domowego, dla których są ustalone okresy gwarancji (zgodnie z Rozporządzeniem Rządu FR Federacja nr 55 z 19.01.1998).

Co to jest główna wada produktu?

Jeżeli wady nie da się usunąć (pojawia się wielokrotnie po naprawie) lub trzeba będzie poświęcić nieproporcjonalnie dużo czasu i pieniędzy na jej wyeliminowanie, wówczas uważa się ją za znaczącą.

Roszczenie do sprzedawcy - zwrot złożonego technicznie produktu

W celu realizacji praw konsumenta wymienionych w art. 18 POZPP, będziesz musiał napisać reklamację. Jest to najprostszy dokument, który jest sporządzany na piśmie w imieniu kupującego w imieniu sprzedającego, wskazujący dane obu stron (imię i nazwisko, adres, numer telefonu). Reklamacja w formie swobodnej określa istotę wad stwierdzonych w produkcie z listy skomplikowanych technicznie oraz określa wymóg np. wymiany produktu złożonego technicznie na podobny produkt tej samej marki.

Reklamację sporządza się w dwóch egzemplarzach, z których jeden przekazuje się sprzedającemu, a drugi z adnotacją o przyjęciu i datą pozostaje w gestii kupującego. W razie potrzeby reklamację można wysłać pocztą na adres sprzedawcy listem poleconym za potwierdzeniem odbioru i opisem załącznika. Termin ustosunkowania się do reklamacji wynosi 10 dni (art. 22 POZPP).

pozew sądowy

Jeżeli sprzedawca nie zaspokoił roszczenia o zwrot za wadliwy towar z listy skomplikowanych technicznie, to możesz bezpiecznie udać się do sądu w miejscu siedziby powoda, pozwanego lub w miejscu zawarcia umowy sprzedaży. W 2018 roku pozew został złożony:

do Sądu Pokoju, jeżeli kwota roszczeń jest mniejsza niż 50 000 rubli;
do sądu rejonowego, jeśli więcej niż 50 000 rubli.

Cena roszczenia obejmuje tylko roszczenia materialne, więc możesz spokojnie zażądać zwrotu 49 000 rubli za wadliwy laptop plus kolejne 50 000 za szkody moralne i iść z takim pozwem do sędziego pokoju. Cło państwowe od roszczeń do 1 000 000 rubli nie jest płacone.

Jedno z roszczeń z art. 18 POZPP:

odstąpić od umowy sprzedaży i zwrócić wpłacone pieniądze;
wymienić na produkt tej samej marki (ten sam model i (lub) artykuł) lub na ten sam produkt innej marki (model, artykuł) z przeliczeniem ceny;
proporcjonalnie obniżyć cenę zakupu (zwykle przedstawianą w przypadku wadliwych części lub w podobnej sytuacji);
żądanie niezwłocznego nieodpłatnego usunięcia wady towaru.

Do wymogów można dodać zwrot związanych z tym wydatków, które konsument musiał ponieść w związku z zakupem towaru o niskiej jakości, skomplikowanego technicznie. Mogą to być koszty transportu, koszt badania przeprowadzonego na własny koszt i inne straty. Konieczne jest domaganie się zadośćuczynienia za szkodę niemajątkową oraz kosztów sądowych, które obejmują koszty pełnomocnika – adwokata ds. ochrony praw konsumentów.

RZĄD FEDERACJI ROSYJSKIEJ

REZOLUCJA

W SPRAWIE ZATWIERDZENIA WYKAZU TOWARÓW ZŁOŻONYCH TECHNICZNIE

Zgodnie z art. 18 Ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów” Rząd Federacji Rosyjskiej postanawia:

1. Zatwierdź załączoną listę towarów skomplikowanych technicznie.

Premier

Federacja Rosyjska

Zatwierdzony

Dekret Rządu