Automobilio variklio remontas pagal įstatymus garantuotas. Legali variklio kapitalinio remonto garantija

Sveiki Nikolajus! Pagal str. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 18 str. kuriam nustatytas garantinis laikotarpis, pardavėjas(gamintojas), įgaliota organizacija ar įgaliotas individualus verslininkas, už prekės trūkumus atsako importuotojas, jeigu neįrodo, kad jie atsirado po prekės perdavimo vartotojui dėl to, kad vartotojas pažeidė prekių naudojimas, saugojimas ar gabenimas, trečiųjų asmenų veiksmai arba nenugalimos jėgos aplinkybės.

Taigi, būtent Pardavėjas privalo įrodyti, kad prekių trūkumas atsirado dėl to, kad Jūs pažeidėte naudojimosi automobiliu taisykles. Pardavėjas savo lėšomis turi atlikti gedimo priežasčių tyrimą.

Automobilis yra įtrauktas į techniškai sudėtingų prekių sąrašą, todėl, nustačius jame trūkumus, JŪS turite teisę atsisakyti vykdyti pirkimo-pardavimo sutartį ir reikalauti grąžinti už tokią prekę sumokėtą sumą arba reikalauti jos. pakeitimas to paties prekės ženklo preke (modeliu, gaminiu) arba ta pačia kitos markės preke (modeliu, gaminiu), atitinkamai perskaičiuojant pirkimo kainą per penkiolika dienų nuo tokios prekės perdavimo vartotojui dienos. Pasibaigus šiam laikotarpiui, šie reikalavimai bus patenkinti vienu iš šių atvejų:

Esminio prekės trūkumo nustatymas;
- šio įstatymo nustatytų prekių trūkumų pašalinimo terminų pažeidimas;
- nesugebėjimas naudoti gaminio per kiekvienus garantinio laikotarpio metus iš viso daugiau nei trisdešimt dienų dėl pakartotinio įvairių jos trūkumų šalinimo.

Pašalinus prekės trūkumus, garantinis laikotarpis jai pratęsiamas tam laikotarpiui, per kurį prekė nebuvo naudota. Nurodytas laikotarpis skaičiuojamas nuo tos dienos, kai vartotojas kreipėsi su reikalavimu pašalinti prekės trūkumus iki jo išdavimo baigus remontą. Gamintojas (pardavėjas, įgaliota organizacija ar įgaliotas individualus verslininkas, importuotojas), išduodamas prekes, privalo vartotojui raštu pateikti informaciją vartotojo prašymo pašalinti jo pastebėtus prekės trūkumus dieną, t. vartotojas perduoda prekes, kad pašalintų prekės trūkumus, prekių trūkumų pašalinimo su jų aprašymu dieną, apie panaudotas atsargines dalis (dalis, medžiagas) ir prekių išdavimo dieną. vartotojui baigus pašalinti prekės trūkumus.

Prekės trūkumų pašalinimo terminas, nustatytas raštu šalių susitarimu, negali viršyti keturiasdešimt penkių dienų.
Jeigu šalinant prekės trūkumus paaiškėja, kad per šalių susitarime nurodytą terminą jie nebus pašalinti, šalys gali sudaryti sutartį dėl naujo prekės trūkumų pašalinimo termino. Tuo pačiu metu atsarginių dalių (detalių, medžiagų), įrangos, reikalingos prekės trūkumams pašalinti, įrangos nebuvimas ar panašios priežastys nėra pagrindas sudaryti susitarimą dėl tokio naujo laikotarpio ir neatleidžia nuo atsakomybės už pažeidimą. laikotarpio, kuris iš pradžių buvo nustatytas šalių susitarimu.

Kiekvienas šiuolaikinis žmogus anksčiau ar vėliau gali susidurti su sugedusio variklio problema. viskas sugenda – ir niekas nuo to neapsaugotas. Gerai, kad jas galima taisyti, bet ką daryti, jei remonto metu pažeidžiamos jūsų teisės?

Straipsnio aktualumą mūsų teisininkai patikrino 2019 m. gruodžio 21 d.

Kokias teises turi variklio savininkas, kokių terminų ir procedūrų turi būti laikomasi ir ką daryti nekokybiško aptarnavimo atveju, svarstysime šiame straipsnyje.

Garantinio variklio remonto ypatumai

Garantinis remontas atliekamas garantinio aptarnavimo įsipareigojimo galiojimo laikotarpiu ir paprastai trunka vienerius metus. Per šį laikotarpį atsiradus gedimui, turite susisiekti su variklio pardavėju arba įgaliotuoju pardavėjo aptarnavimo centru.

Variklio garantiniai atvejai

Pagrindinis garantinio aptarnavimo kriterijus yra prekės sugadinimo pobūdis. Žala, atsiradusi dėl prekės gamintojo kaltės ar nustatyto gamybos broko, reiškiasi ieškiniu.

Garantinio remonto sąlygos neapima šių veiksmų su gaminiu:

• pažeidžiamos eksploatavimo sąlygos, pavyzdžiui, variklis buvo paliktas kaitrioje saulėje arba panardintas po vandeniu tam netinkamiems modeliams;
• variklis buvo paveiktas išorinių mechaninių poveikių: smūgių, stipraus spaudimo ar tiesiog kritimo;
• prekėms buvo atlikta nepriklausoma analizė – jei Jūs, aptikę gedimą, nusprendėte savarankiškai suprasti priežastis ir jas pašalinti, išmontavote daiktą ar pakeitėte bet kurią jo atsarginę dalį (viena išimta dalis gali tapti atsisakymu priimti prekę pagal garantiją );
• netvarkinga prekės išvaizda – jei prekė turi drožlių, daug įbrėžimų ir kitų pažeidimų – tai taip pat gali turėti įtakos apsisprendimui dėl garantinio aptarnavimo.

Kaip grąžinti variklį garantiniam remontui

Kreipdamiesi į aptarnavimo centrą arba tiesiogiai su pardavėju, turite:

• užpildyti paraišką;
• pateikti pirkimo kvitą (jei toks yra);
• pateikti pardavėjo užpildytą garantinį taloną,
• pateikti originalią pakuotę.

Daugelis pardavėjų taip pat reikalauja, kad būtų „vietiniai“ įrenginiai: įkroviklis, kabelis ir kt.

Centro specialistas, perduodamas prekes į servisą, gali įvertinti variklio kokybę, kuri atspindės prekės išvaizdą ir galimybę priimti pagal garantiją. Variklio savininkas turėtų reikalauti, kad dalyvautų atliekant kokybės vertinimą, nepraleisdamas gaminio.

Variklio transmisijos dokumentacija yra privaloma, ty garantinio remonto talono užpildymas, kuriame turi būti šie elementai:

• remonto tarnybos pavadinimas;
• perduodamo daikto modelis ir charakteristikos;
• prekių perdavimo data;
• remonto darbų atlikimo terminas;
• dailininko antspaudas ir parašas.

Paprastos variklio remonto garantinės kortelės pavyzdį galite peržiūrėti žemiau.

Variklio garantijos taisyklės

Pagrindinis paslaugos, įskaitant šios rūšies, vartotojo vadovas yra. Pagrindinė taisyklė čia – paslaugos teikimo neatlygintinumas, o galimi paslaugos reikalavimai papildomai apmokėti už atliekamą diagnostiką neturi pagrindo.

Kiek galioja variklio garantija?

Kiek dienų galite tikėtis perduodant variklį garantiniam remontui. reglamentuoja šias sąlygas:

• jeigu šalių susitarimu prekių trūkumų pašalinimo terminas nėra raštu nustatytas, šie trūkumai turi būti pašalinti nedelsiant, tai yra per minimalų objektyvų laikotarpį;
• prekių trūkumų pašalinimo terminas, nustatytas raštu šalių susitarimu, negali viršyti keturiasdešimt penkių dienų.

Svarbu!

keičiamų dalių trūkumas pagal įstatymą negali būti terminų pratęsimo priežastimi ir neatleidžia rangovo nuo netesybų už vėlavimą.

jei praėjo 45 dienos garantinio variklio remonto, o prekės dėl kokių nors priežasčių negrąžinamos, reikia kreiptis į serviso darbuotoją ir priminti, kad kiekviena uždelsta diena centrui kainuos 1% variklio kainos. netesybų (baudos) mokėjimo forma.

dažnai iškyla klausimas ar po garantinio remonto pratęsiama garantija varikliui. Prievolė pratęsiama visam laikotarpiui, per kurį variklis buvo perduotas garantiniam remontui į servisą ir vartotojas negalėjo juo naudotis.

Vartotojų teisės vykdant garantinį remontą

Svarbu!

aptarnavimo centras nėra kvalifikuotas atlikti ekspertizės, gali įvertinti tik tiekiamų prekių kokybę. Ekspertizę šalių prašymu atlieka įgaliotas asmuo (ekspertas). Jei ekspertizės metu bus nustatyta, kad variklio gedimas įvyko dėl vartotojo kaltės, pastarasis turės sumokėti už ekspertizės darbą.

Prekės defektų atveju turite šias teises:

• garantinio aptarnavimo metu realiai naudojasi teise į nemokamą remontą;
• reikalauti išnagrinėti gedimą;
• asmeniškai dalyvauti atliekant prietaiso apžiūrą ir kokybės kontrolę;
• tikėtis, kad remontas bus atliktas ne ilgiau kaip 45 dienas;
• jei remontas trunka ilgiau nei 45 dienas, reikalauti priskaičiuoti netesybas (baudą);
• reikalauti nedelsiant atlikti darbus;
• pratęsti remonto darbų atlikimo sutartį viršijus 45 dienų terminą;
• remonto metu reikia pakeisti variklį.

Svarbu!

Jei rangovas įsipareigojimų per nustatytą terminą neįvykdė, tai kitą dieną galite reikalauti nedelsiant grąžinti suremontuotas prekes. atsisakymo atveju rangovui turėtų būti siunčiama rašytinė pretenzija, apskaičiuojant netesybų (baudos) dydį už vėlavimą įvykdyti.

Panašaus variklio suteikimas garantinio remonto laikotarpiui

Kur skųstis dėl nekokybiško variklio remonto

Skundas dėl nekokybiškos paslaugos, taip pat atsakymo į pretenziją trūkumo turi būti išsiųstas Rospotrebnadzor. jei šios priemonės nedavė norimo rezultato, turėtumėte kreiptis į teismą su ieškinio pareiškimu dėl nekokybiško variklio remonto.

Svarbu!

Ieškinyje, be pagrindinio reikalavimo, netesybų (nesesybų) mokėjimo ir teismo išlaidų atlyginimo apskaičiavimo, galima atlyginti ir moralinę žalą dėl rangovo padaryto savo įsipareigojimų pažeidimo.

Pretenzijos dėl nekokybiško remonto pavyzdį galite peržiūrėti žemiau.

Teismų praktika bylose dėl nekokybiško variklio remonto rodo, kad gedimo priežasčių nustatymas dalyvaujant nepriklausomam ekspertui yra pagrindinis veiksnys priimant teismo sprendimą. Jeigu Jūs nepažeidėte variklio eksploatavimo taisyklių, o šią aplinkybę patvirtina ekspertas, ieškovui palankus sprendimas nekelia abejonių.

Įprastinio (negarantinio) variklio remonto ypatumai

Tuo atveju, kai garantinis variklio remontas neįmanomas, gedimą sukėlė mechaninis jo poveikis arba netinkamos eksploatacijos sąlygos, sugedusios prekės savininkas turi kreiptis į servisą ir savo lėšomis atlikti remontą.

Svarbu!

Garantinis remontas po variklio remonto, atlikto neautorizuotame servise, neatliekamas ir prekė pašalinama iš eksploatacijos.

Prastas variklio remontas

prastos kokybės variklio remontą galima apibūdinti šiais punktais:

• jeigu atlikta paslauga neatitinka sutartyje nurodytos kokybės;
• jeigu sutartyje nenurodytas pageidaujamas rezultatas, o atlikti darbai neatitinka įprastų deklaruojamų paslaugų kokybės reikalavimų;
• dėl remonto variklis pasirodė netinkamas normaliam naudojimui;
• rezultatas neatitinka deklaruoto mėginio su panašiais suskirstymais;
• rezultatas neteisėtas.

Jei variklis buvo remontuojamas nekokybiškai, vartotojas gali pateikti šiuos reikalavimus:

• suteiktos remonto paslaugos trūkumų pašalinimas nemokant papildomo mokesčio;
• iš anksto sutartos darbo kainos sumažinimas;
• pakartotinis variklio remonto vykdymas;
• trūkumų šalinimo išlaidų kompensavimas iš kito specialisto;
• sutarties nutraukimas, atlyginant žalą.

variklio remonto terminai ir jų gedimo pasekmės

pagal paslaugų teikimo (darbų atlikimo) sutartis surašoma raštu (kvitas, kitas dokumentas), joje turi būti informacija apie užsakymo priėmimo ir įvykdymo datą (įskaitant). Tai yra, formuluotė „orientacinis laikotarpis“ nėra teisingas ir sutartyje turėtų būti nustatyta tiksli darbų atlikimo data.

Teisės aktai nenustato tikslaus variklio remonto atlikimo termino, tačiau, kai šie duomenys nenurodyti sutartyje, tada pagal Rusijos Federacijos civilinį kodeksą, būtent pagal 2 str. 314 1 dalis „tais atvejais, kai prievolėje nenumatytas jos įvykdymo terminas ir nėra sąlygų, leidžiančių šį terminą nustatyti, taip pat tais atvejais, kai prievolės įvykdymo terminas nustatomas pagal pareikalavimo momentą. , prievolė turi būti įvykdyta per septynias dienas nuo kreditoriaus reikalavimo ją įvykdyti pateikimo dienos.

Prašymas įvykdyti prievolę per septynias dienas surašomas raštu dviem egzemplioriais ir išsiunčiamas rangovui su gavimo pažyma.

Jei aptarnavimo centras pažeidė remonto terminą, vartotojas turi teisę:

• paskirti naują terminą, kuris bus nurodytas paslaugų teikimo sutartyje;
• reikalauti atlyginti patirtas išlaidas, jeigu remontą atlieka kitas asmuo;
• reikalauti sumažinti kainą, o perskaičiavimas atliekamas atsižvelgiant į paslaugų kainą paklausos pateikimo metu
  atsisakyti vykdyti sutartį.

Svarbu!

Serviso centras neturi teisės reikalauti sumokėti už variklio remontą, jeigu vartotojas nutraukia sutartį dėl jo kaltės.

Įstatymų leidėjas nenustatė termino atlikti variklio remonto trūkumams pašalinti, tačiau, anot jų, rangovas privalo juos pašalinti per protingą terminą. kalbant apie atitinkamą paslaugą, toks laikotarpis paprastai yra 7 dienos.

Reikalavimas sumažinti darbų atlikimą turi būti patenkintas per 10 dienų nuo jų kreipimosi dienos.

Reikalavimas atlyginti kito rangovo patirtas išlaidas tenkinamas per 10 dienų.

Pažeidus darbų atlikimo terminus, rangovas sumoka vartotojui netesybas (baudą) 3% nuo atitinkamų paslaugų sutarties sumos.

Vartotojo atsisakymas sudaryti sutartį, jei rangovas pažeidė darbų atlikimo terminus, taip pat nekokybiškas remontas, vartotojui grąžinamos lėšos. Pinigus už nekokybišką variklio remontą servisas įsipareigoja grąžinti per 10 dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos.

Kur skųstis rangovui pažeidus sutarties sąlygas, taip pat nekokybiškai atlikus remontą

Serviso centrui atsisakius vykdyti teisės aktuose numatytus vartotojo reikalavimus, dėl nekokybiško variklio remonto ar jo vilkinimo būtina raštu pareikšti pretenziją rangovui, nurodant Jūsų teisių pažeidimą ir vieną iš aukščiau nurodytų reikalavimų. Pretenzija siunčiama rangovui nurodant gavimo datą ir ją gavusio asmens parašą arba gali būti išsiųsta registruotu paštu.

Jei nėra atsakymo į pretenziją arba gaunamas atsisakymas vykdyti įsipareigojimus, turėtumėte parašyti skundą Rospotrebnadzor.

Kaip pateikti pretenziją dėl nekokybiško variklio remonto

Jeigu aprašytos priemonės nepasiekė ir paslaugų centras vengia vykdyti teisinius įsipareigojimus, turėtumėte kreiptis į teismą su ieškiniu. Prie prašymo turi būti pridėtos paslaugos atlikimo sutarties, priėmimo ir perdavimo akto (jeigu yra), pretenzijų rangovui, kitų turimų dokumentų kopijos.

Vartotojas ieškinyje turi nurodyti vieną reikalavimą pašalinti jo teisių pažeidimą, reikalavimą atlyginti teismo išlaidas, atlyginti moralinę žalą, taip pat netesybų dydį už skaičiuojamą laikotarpį.

Teismų praktika rodo, kad dažniausiai tokios bylos nagrinėjamos vartotojo naudai.

Variklio remonto dokumentų pavyzdžiai

Žemiau rasite standartines formas ir dokumentų formas, kurios naudojamos santykiams, susijusiems su garantija ir įprastiniu variklio remontu.

variklio garantijos šablonas

variklio garantinis talonas Nr.

įrangos išleidimo data:__. __.20__

pardavėjas:/____________________/

garantiniai įsipareigojimai:

1. Garantinis laikotarpis skaičiuojamas nuo prekės pristatymo pirkėjui dienos.

2. Tuo atveju, jei aukščiau nurodyta prekė sugenda ne dėl pirkėjo kaltės, garantiniu laikotarpiu tiekėjas įsipareigoja nekokybišką prekę pataisyti arba pakeisti be papildomo mokesčio.

3. Garantinis remontas ir priežiūra atliekami per __________ dienas prekės pardavėjo servise, tik pateikus šį garantinį taloną. Garantinis laikotarpis pratęsiamas remonto laikui.

4. Tiekėjas atsisako garantinių įsipareigojimų šiais atvejais:

Esant mechaniniams, cheminiams, terminiams ir kitokiems prekių pažeidimams
- gedimas dėl variklio montavimo ir eksploatavimo taisyklių nesilaikymo.
- pašaliniams asmenims atidaryti, taisyti ar atnaujinti prekes.

5. Garantija netaikoma eksploatacinėms medžiagoms ir kitiems komponentams, kurių naudojimo laikas yra ribotas

6. Pardavėjas nėra atsakingas už neteisingą nelicencijuotos programinės įrangos veikimą ir neteikia nemokamos konsultacijos šiais klausimais.

7. Pardavėjas, nagrinėdamas pretenzijas dėl Perkamos prekės veikimo, kilusias dėl pirkėjo nekompetencijos, turi teisę imti mokestį už konsultacijas.

8. Variklio garantinio remonto laikotarpiui analogiška tinkama įranga neišduodama.

9. Negautas pelnas dėl gedimo ir kitos netiesioginės išlaidos nėra kompensuojamos.

10. Garantija neapima žalos, padarytos kitai įrangai.

11. Visi siuntimo mokesčiai yra pirkėjo sąskaita ir negrąžinami.

pirkėjo atstovas: /____________ /_________________________ / ___________________________/
(data) (parašas) (stenograma)

Skundo laiško dėl prasto variklio remonto pavyzdys

organizacijos vadovas:
adresas:
nuo _________________________________________
(visas pareiškėjo vardas ir pavardė)

Ieškinys variklio remontui

“___”____________ _______ Sudariau sutartį su jūsų organizacija dėl šio variklio remonto:

prekės ženklas, modelis):________________;

spalva: _________________.

šios sutarties sudarymo patvirtinimas yra kvitas Nr. ________, data „___“ ____________ ______

pagal sutarties sąlygas apmokėjau (a) _____________________ (_______________________________) rublių remonto darbų kainą.

jūsų organizacija įsipareigojo remontuoti (nurodykite, kurias dalis organizacija turėjo pakeisti, kurias taisyti).

tačiau gavimo metu / įjungus prekę / esant kitoms aplinkybėms ________________________________, išaiškinau, kad remontas atliktas nekokybiškai, būtent (nurodyti nustatytas problemas ir kitus sutartyje numatytų įsipareigojimų nevykdymo faktus).

pagal str. Remiantis Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 4 straipsniu, rangovas įsipareigoja kokybiškai atlikti darbus pagal sutartį.

pagal str. 29 p., vartotojas, nustatęs atliktų darbų trūkumus, turi teisę savo pasirinkimu reikalauti:

• neatlygintinai pašaliname atlikto darbo trūkumus; atitinkamai sumažinta atliktų darbų kaina;
• neatlygintinas pakartotinis darbų atlikimas;
• jo patirtų išlaidų savo ar trečiųjų asmenų atliktų darbų trūkumams pašalinti atlyginimas.

Remiantis tuo, kas išdėstyta pirmiau, ir vadovaujantis str. Art. Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 4, 29 str., reikalauju:

(nurodykite vieną iš reikalavimų)

per ________ dienas nuo šios pretenzijos gavimo.

netenkinus ieškinio savo noru, būsiu priverstas kreiptis į teismą dėl savo teisių gynimo. šiuo atveju, be šiame ieškinyje nurodyto reikalavimo, teiksiu reikalavimą atlyginti neturtinę žalą, padarytą pažeidžiant savo teises, vadovaudamasis 2014 m. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 15 str.

Prašau atsakyti į pretenziją per ______ dienas nuo šios pretenzijos gavimo dienos.

_______________________________/_______________/
(parašas) (pilnas vardas)

"___"_____________ _______ G.

Ieškinio dėl nekokybiško variklio remonto pavyzdys

Reikalauti kompensacijos už nekokybišką variklio remontą

2018-01-19 kreipiausi į: ___________________________ su prašymu dėl variklio remonto: markė (modelis) _______________, spalva: __________________, kitos charakteristikos: ____________________, pridedant visus reikiamus dokumentus.

tačiau remontas atliktas prastai, būtent: _________________________.

šią aplinkybę patvirtina išvada, pagrįsta patikrinimo, kurį atliko specializuota organizacija, rezultatais.

pagal str. Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 29 str., vartotojas, nustatęs atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumus, turi teisę reikalauti, be kita ko, neatlygintinai pašalinti darbo trūkumus. atlikta.

Art. Rusijos Federacijos Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 30 straipsnis nustato, kad darbų (paslaugos) trūkumus turi pašalinti rangovas per vartotojo paskirtą protingą terminą.

pagal 5 str. 1992 02 07 federalinio įstatymo N 2300-1 „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 28 str., pažeidus nustatytus darbų atlikimo (paslaugų teikimo) arba naujus vartotojo paskirtus terminus, rangovas sumoka vartotojas už kiekvieną uždelstą dieną (valandą, jei terminas nustatytas valandomis) tris procentus nuo darbo atlikimo (paslaugų suteikimo) kainos (baudą), o jei darbo atlikimo kaina ( paslaugų teikimas) nėra nustatyta darbų atlikimo (paslaugų teikimo) sutartimi, bendra užsakymo kaina. Vartotojo ir rangovo sutartyje dėl darbų atlikimo (paslaugų teikimo) gali būti nustatytas didesnis netesybų (netesybų) dydis.

pagal str. Remiantis Rusijos Federacijos civilinio kodekso 309 straipsniu, prievolės turi būti vykdomos tinkamai, laikantis prievolės sąlygų ir įstatymų, kitų teisės aktų reikalavimų, o jei tokių sąlygų ir reikalavimų nėra, vadovaujantis verslo praktika arba kiti paprastai keliami reikalavimai.

pagal 6 str. Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 13 str., kai teismas tenkina įstatymo nustatytus vartotojo reikalavimus, teismas iš gamintojo (atlikėjo, pardavėjo, įgaliotos organizacijos ar įgalioto individualaus verslininko, importuotojo) išieško už ne už savanorišką vartotojo reikalavimų tenkinimą – penkiasdešimties procentų dydžio bauda nuo teismo priteistos vartotojo naudai.

Remiantis tuo, kas išdėstyta, vadovaujantis 2008 m. Art. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 15, 309, 310, 929, 931, 1064 straipsniai; Art. Art. 12, 14.1 fz, 2002 m. balandžio 25 d. N 40-FZ; Art. Art. Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 13, 15, 17 str.

prašau:

iš atsakovo išieškoti mano naudai:

kompensacija už nekokybišką variklio remontą
50% bauda nuo man priteistos sumos.

Programos:

sutarties kopija
išvados, pagrįstos specializuotos organizacijos atlikto patikrinimo rezultatais, kopija
pretenzijų apskaičiavimas
ieškinio ir prie jo pridėtų dokumentų kopijas
valstybinės rinkliavos sumokėjimo kvitas.

Todėl automobilio išdavimas po remonto be atitinkamų dokumentų, kuriuose nurodyta aukščiau nurodyta informacija, yra neteisėta. Jei po automobilio remonto savininkui neduodami reikiami dokumentai, patartina atsisakyti juos gauti. Šiuo atveju remonto termino pabaiga yra faktinio automobilio išdavimo diena. Be to, jeigu automobilio garantinio remonto dokumentuose esantys duomenys apie remonto terminus nesutampa su faktiniais, būtina reikalauti pateikti tikrovę atitinkančius dokumentus. Nekokybiško automobilio grąžinimas (keitimas) Pagal Įstatymo 18 straipsnio 1 dalies nuostatas, automobilio grąžinimas (keitimas) galimas šiais atvejais: 1) Esant reikšmingam automobilio gedimui. automobilis.

Vartotojų teisės atliekant garantinį automobilio remontą

Dėmesio

Tačiau jei abi šalys reikalavo patikrinti, jos turėtų pasidalyti išlaidas po lygiai;

• Degalinė, pateikdama remontui atsargines dalis ir medžiagas, atsako už jų kokybę.

Automobilio savininko teisės remontuojant transporto priemones autoservise Taigi Jūs, kaip vartotojas, turite teisę teikti Jums automobilių remonto paslaugas, taip pat reikalauti, kad būtų laikomasi nustatytų terminų. Tačiau be to, jūs taip pat galite pasinaudoti kitomis vartotojų teisėmis. Tu gali:

• Kontroliuoti remonto darbų eigą (negalima kištis į patį procesą);

• Nutraukite sutartį su degaline.

Tačiau tuo pat metu jūs privalote sumokėti už visus atliktus darbus.

Automobilio serviso garantinis laikotarpis

Dažnai techninės priežiūros centras paraiškoje dėl remonto nurodo sąlygą dėl remonto laikotarpio pratęsimo, jei nėra atsarginių dalių. Nepasirašykite tokių dokumentų! Bet kokie automobilių salono (serviso) bandymai vilkinti automobilio remontą, nurodant sunkumus dėl atsarginių dalių ar kitų panašių priežasčių, yra neteisėti ir yra šiurkštus Įstatymo 20 straipsnio 1 dalies nuostatų pažeidimas. Nurodyto termino viršijimas užtraukia pardavėjo (gamintojo, importuotojo, įgalioto asmens) atsakomybę netesybų forma, kurios dydis yra 1% automobilio kainos už kiekvieną uždelstą dieną iki pirkimo-pardavimo sutarties nutraukimo. .
Remontas baigtas. Priimame automobilį ir sutvarkome dokumentus! Priimdami automobilį iš serviso, prieš pasirašydami automobilio priėmimo dokumentą, turėtumėte jį atidžiai apžiūrėti ir patikrinti transporto priemonės eksploatacines savybes.

Atsakomybė už remonto kokybę ir garantijas

Pardavėjui dėl kokių nors priežasčių neįvykdžius savo įsipareigojimo, automobilio savininkas turi teisę reikalauti atlyginti išlaidas, susijusias su automobilio pristatymu į automobilių saloną ar servisą. Kartu su automobiliu į servisą reikia perduoti ir jam turimus dokumentus: serviso knygelę, techninį pasą ir kt.. Priduodant automobilį garantiniam remontui reikia sekti teisingą dokumentų įforminimą.
Transporto priemonės perdavimo metu automobilio savininkui turi būti išduotas automobilio perdavimą patvirtinantis dokumentas, kuriame yra informacija apie vartotojo kreipimosi datą, apie vartotojo deklaruotus trūkumus, ypač tai gali būti užsakymas-užsakymas ir kitas panašus dokumentas. Pageidautina, kad nurodytame dokumente būtų aprašyta automobilio išvaizda ir būtų nurodyti visi esami pažeidimai, o dar geriau – padaryti papildomas nuotraukas.

403 – prieiga uždrausta

Svarbu

Turite žinoti, kad automobilio garantinio remonto atveju garantinis laikotarpis jam pratęsiamas visam laikotarpiui, per kurį automobilis faktiškai nebuvo naudojamas. Nurodytas laikotarpis skaičiuojamas nuo vartotojo kreipimosi pašalinti automobilio trūkumus dienos iki automobilio grąžinimo vartotojui dienos. Deja, vartotojas neturi teisės reikalauti išduoti „pakaitinį“ automobilį remonto laikotarpiui, nes automobiliai yra įtraukti į patvirtintą Rusijos Federacijos Vyriausybės 1998-01-19 dekretą Nr.

Nr.55 „Ilgalaikio vartojimo prekių, kurioms netaikomas pirkėjo reikalavimas pateikti jam neatlygintinai analogiškos prekės remonto ar keitimo laikotarpiu, sąrašas“.

Informacinė biblioteka apie vartotojų apsaugą

Tai turi būti padaryta dalyvaujant serviso centro ar automobilių prekybos atstovo darbuotojui. Dažniausias automobilių prekybos ir aptarnavimo centrų pažeidimas – atsisakymas išduoti garantinio remonto dokumentus. Turėtumėte žinoti, kad išduodant automobilį po remonto, vartotojas privalo pateikti dokumentą (atliktų darbų priėmimo ir perdavimo aktą ar kitą panašų dokumentą), kuriame būtų nurodyta ši informacija apie: 1) datą, kada vartotojas kreipėsi dėl automobilio remonto. garantinis remontas; 2) automobilio perdavimo garantiniam remontui data; 3) remonto darbų data su jų aprašymu; 4) naudotos atsarginės dalys (detalės, medžiagos); 5) transporto priemonės išdavimo vartotojui data baigus remontą.

Šis reikalavimas įtvirtintas Įstatymo 20 straipsnio 3 dalyje.
Pretenzijoje turėtų būti detaliai aprašyta, pavyzdžiui, kada ir kokiomis aplinkybėmis vartotojas kreipėsi į aptarnavimo centrą dėl garantinio remonto, pridėti visų turimų patvirtinamųjų dokumentų kopijas (darbo prašymai, darbų užsakymai, kvitai ir kt.). Pretenzija pardavėjui arba siunčiama Rusijos paštu registruotu paštu su pranešimu ir priedo aprašymu, arba įteikiama asmeniškai pardavėjo biure su dokumento priėmimo žyma. Jeigu automobilio savininkas negauna pardavėjo atsakymo į savo pretenziją arba gauna atsisakymą tenkinti nurodytus reikalavimus, tuomet jis turi teisę pareikšti ieškinį teismui.
Tokiu atveju jis gali reikalauti ne tik, pavyzdžiui, nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį ir grąžinti sumokėtus pinigus, bet ir sumokėti netesybas, atlyginti patirtus nuostolius, taip pat atlyginti neturtinę žalą.
Reikalavimai vairui: vairo ratlankio pastangos pokytis sukant vairuojamus ratus bet kuria kryptimi turi vykti sklandžiai, be trūkčiojimų ir įstrigimų vairo mechanizme, o bendras vairo laisvumas neturi viršyti ribinių verčių. GOST 25478; didžiausias sukimosi kampas turėtų būti ribojamas tik transporto priemonės konstrukcijoje numatytais įtaisais; neleidžiama vairo dalių, turinčių liekamosios deformacijos pėdsakų, įtrūkimų ir kitų defektų, buvimas ir montavimas; vairas neturi turėti ašinio laisvumo; vairo trauklių rutulinių kaiščių tvirtinimo atlaisvinimas ir kaiščių nebuvimas neleidžiamas; neleidžiama atsukti veržlių, skirtų tvirtinti vairo traukės galams. 1.12.

Garantija automobilio variklio remontui autoservise pagal įstatymus

Sankt Peterburgo miesto teismo 2013 m. liepos 31 d. apeliacinė nutartis, bylos Nr. 33-113778). Išsprendžiame ginčą Konfliktas tarp automobilio savininko ir pardavėjo kyla dėl įvairių priežasčių. Dažnai automobilių salonas atsisako garantinio remonto, nurodydamas, kad vartotojo deklaruotas automobilio gedimas nėra garantinis atvejis: nekokybiškas benzinas ir pan.

Informacija

Dėl to vartotojui siūloma atlikti remontą pirkėjo lėšomis. Taip pat viena iš dažnų ginčo priežasčių yra automobilių atstovybės nenoras pripažinti, kad yra didelis automobilio trūkumas ir grąžinti pinigus už automobilį (pakeisti). Tokiu atveju vartotojas turi surašyti pretenziją remiantis aukščiau nurodytomis įstatymo nuostatomis ir išsiųsti ją pardavėjui.

Šis dokumentas yra skirtas teisminiam ginčui nagrinėti ikiteisminėje stadijoje.
Nustačius esminius darbo (paslaugos) trūkumus, vartotojas turi teisę pareikšti rangovui reikalavimą nemokamai pašalinti trūkumus, jeigu jis įrodo, kad trūkumai atsirado prieš jam priimant darbo (paslaugos) rezultatą. arba dėl priežasčių, atsiradusių iki to momento. Šis reikalavimas gali būti keliamas, jeigu tokie trūkumai nustatomi praėjus dvejiems metams (nekilnojamojo turto atžvilgiu – penkeriems metams) nuo darbo rezultato (paslaugos) priėmimo dienos, tačiau per darbo rezultatui nustatytą tarnavimo laiką ( paslauga) arba per dešimt metų nuo tos dienos, kai vartotojas priėmė darbo (paslaugos) rezultatą, jei tarnavimo laikas nenustatytas.

Daugelis vairuotojų susiduria su būtinybe atlikti vieną ar kitą garantinį remontą. Dažniausiai dėl to problemų nekyla - pardavėjas nuveža automobilį į savo servisą, o tada grąžina jį savininkui geros būklės.

Remiantis statistika, daugeliu atvejų mes kalbame apie nedidelius gedimus.

Žinoma, atstovybė yra suinteresuota gera reputacija, ir jam labiau apsimoka nuolankiai „savo lėšomis“ atlikti smulkų automobilio remontą, nei bandant „išimti“ iš kliento papildomų pinigų, pasiskolinti. sukčiauti ir prarasti naujus klientus, o tai reiškia daug pinigų.
Viskas yra kiek kitaip, kai automobilyje sugedo kažkas brangaus, pavyzdžiui, variklis.
Čia dažnai yra du pagrindiniai metodai:
Iš pardavėjo pusės - noras per kabliuką ar sukčiai atsakomybę perkelti automobilio savininkui: jie sako, kad jis „maitino“ netinkamu benzinu, laiku nepakeitė alyvos, veikė sunkiais režimais - viskas dykumose ir pelkes.
Kita vertus, pirkėjas, pamatęs užsidegančią įspėjamąją lemputę „tikrinti variklį“ arba išgirdęs, kad variklis pradėjo „trikti“, sustingsta iš siaubo, nustoja adekvačiai mąstyti ir reikalauja iš pardavėjo nedelsiant pakeisti sugedusį variklį, kartais pats automobilis.

Kokių dokumentų reikės?

Tačiau dokumentų, kuriuos jums reikia pateikti po garantinio automobilio variklio remonto, sąrašas yra platesnis.

Jūsų rankose turėtų būti:

1. priėmimo aktas arba paraiška remontui, nurodant datą, ridą, kreipimosi priežastį
2. diagnostikos ataskaita su gedimo aprašymu, jo priežastimi ir išvada – ar tai garantinis atvejis
3. darbo užsakymas garantiniam remontui
4. atliktų darbų aktą, kuriame nurodyta tiksli tikroji automobilio išdavimo Jums data.

Visi šie dokumentai – atsiradus defektui ateityje – bus pagrindas šį kartą reikalauti pakeisti patį automobilį su visa priklausančia kompensacija, kadangi naujai pasireiškęs trūkumas įgyja „esminio“ statusą.

Jei dėl vienokių ar kitokių priežasčių jums buvo atsisakyta atlikti garantinį variklio remontą, reikalaukite raštiško atsisakymo patvirtinimo. Jei nesutinkate su atsisakymu, jums gali tekti spręsti šį klausimą teisme. Teismas operuos su jūsų turimais dokumentais, o „žodžiai negali būti prisiūti prie bylos“.

Bet kokiu atveju, jei turite trinties su pardavėju dėl garantinio automobilio remonto apskritai ir ypač dėl variklio remonto, nebus nereikalinga pasitelkti teisininkų pagalbą. Susisiekite su mumis – ir patyrę automobilių teisininkai padės apginti įstatymų garantuojamas vartotojų teises.