Dobré odpoledne.
S ohledem na platnost záruky ve vztahu k produktu a jeho příslušenství, v tomto případě baterie, je vhodné odkázat na ustanovení čl. 5 zákona Ruské federace „o ochraně práv spotřebitelů“
6. Výrobce (provozovatel) má právo stanovit na výrobek (dílo) záruční dobu - dobu, po kterou v případě vady výrobku (díla) výrobce (provozovatel), prodejce, oprávněná organizace nebo oprávněná fyzická osoba podnikatel, dovozce jsou povinni vyhovět požadavkům spotřebitele, stanoveným v § 18 a 29 tohoto zákona.
7. Prodávající má právo stanovit na zboží záruční dobu, není-li stanovena výrobcem.
3. Záruční doby lze instalovat na příslušenství a komponenty hlavního produktu. Záruční doby na komponenty a komponenty se počítají stejným způsobem jako záruční doba na hlavní produkt.
Stanovení záruční doby na baterii je tedy právem, nikoli povinností prodejce. V této části tedy nedochází k žádnému porušení zákona.
Absence záruční doby na baterii však nebrání výměně baterie ani její záruční opravě (či předložení jiných požadavků).
Zde stojí za zvážení, že ve smyslu čl. 19 Zákon
U zboží, u kterého nebyla stanovena záruka ani doba spotřeby, má spotřebitel právo uplatnit tyto nároky, pokud vady zboží zjistí v přiměřené době, nejpozději však do dvou let ode dne jejich předání spotřebiteli. , pokud zákon nebo smlouva nestanoví delší lhůty.
Zákon Vás tedy nezbavuje možnosti reklamovat nekvalitní součásti zboží.
Musíte ale prokázat, že závady na baterii vznikly před jejím předáním (jinými slovy jde o tovární závadu).
Řekněte mi, zda baterie spadá do seznamu zboží dlouhodobé spotřeby, včetně součástí, které mohou po určité době ohrozit život, zdraví spotřebitele, poškodit jeho majetek nebo životní prostředí a u kterých je výrobce povinen stanovit životnost
Alexander
Alexander, životnost a záruční doba jsou poněkud odlišné kategorie.
Podle Čl. 5 zákonů
2. Výrobce (provozovatel) je povinen stanovit životnost trvanlivého výrobku (díla), včetně součástí (dílů, sestav, sestav), které po určité době mohou představovat nebezpečí pro život, zdraví spotřebitele, poškodit jeho majetek nebo životní prostředí.
Seznam takového zboží je stanoven nařízením vlády Ruské federace ze dne 16.06.1997 N 720 - base.garant.ru/11900963/
Domácí potřeby ( kromě článků a baterií primárních ); kovoobráběcí a dřevoobráběcí stroje pro domácnost; vybavení pro domácnost pro dezinfekci, čištění a následnou úpravu pitné vody, domácí čerpadla a kompresory; plynová zařízení pro domácnost, včetně zařízení na kapalná a pevná paliva; kontejnery pro skladování a přepravu produktů
4.8.3. Po dosažení plného nabití baterie zkontrolujte hladinu a hustotu elektrolytu a v případě potřeby je upravte podle odstavců 1.2., 3.1.
4.8.4. Při nabíjení bezúdržbových baterií bez náplní se baterie považuje za plně nabitou, když napětí na svorkách zůstává konstantní po dobu 2 nebo více hodin.
4.8.5. Při použití automatických nabíječek se musíte orientovat podle označení na zařízení podle návodu k jeho použití.
Poznámka: je třeba mít na paměti, že většina moderních nabíječek vyráběných podle jednotných evropských norem (řízení kvality ISO9001) je určena k nabíjení baterií, které byly používány bez porušení provozních podmínek. V případech, kdy byla baterie delší dobu provozována v režimu nedobíjení nebo bylo povoleno hluboké vybití atd. pak takové nabíječky v některých případech nejsou schopny baterii plně nabít, tzn. plně obnovit svou kapacitu, tk. jsou určeny pouze k nabíjení, nikoli k opravě poškozených baterií. V takových případech byste měli požádat o radu autorizované servisní středisko nebo prodejnu, kde byla baterie zakoupena.5. ZÁRUKA
5.1. Baterie s výrobními vadami (přerušený obvod, zkrat, odtržení jednotlivých destiček z důvodu nekvalitního pájení dílů) je nutné vyměnit.
5.2. Při prodeji baterie a následném záručním servisu je prodávající povinen za přítomnosti kupujícího zdarma zkontrolovat: napětí baterie naprázdno, zkontrolovat výkon baterie při zátěži, zkontrolovat hustotu elektrolytu, elektrické vybavení vozu. V některých případech může být kupující odeslán do servisního střediska, aby zkontroloval baterii a vůz.
Poznámka: v případě poruchy vozu má kupující sedm kalendářních dnů na odstranění závady a předání vozu s provozuschopnou elektrickou výzbrojí.
5.3. Záruční doba je 12 měsíců za předpokladu, že vozidlo nemá najeto více než 60 000 km.
Poznámka: při provozu vozu v režimu taxi (trasa taxi), jakož i u vozů, u kterých je dle návrhu výrobce zajištěna montáž dvou baterií a pouze jedna byla vyměněna, je záruční doba 6 měsíců resp. 60 000 km. ujetých kilometrů, podle toho, co nastane dříve.
5.4. Tato smlouva nabývá platnosti okamžikem jejího podpisu oběma stranami a pouze za dodržení všech podmínek této smlouvy.
5.5. Tato smlouva končí v následujících případech:
5.5.1. Bez dokladu a záruky.
5.5.2. Porušení provozních podmínek uvedených v tomto návodu.
5.5.3. Baterie je mechanicky poškozená, byla otevřena nebo opravena.
5.5.4. Prezentace baterie bez vozu, na kterém byla provozována.
5.5.5. Porucha elektrického vybavení vozu str.4.5
5.5.6. Baterie byla provozována, nebyla upevněna na vozidle.
5.5.7. Hladina elektrolytu neodpovídá bodu 3.1.
5.5.8. Hustota elektrolytu v nabité baterii, ve dvou nebo více bateriích je vyšší než 1,30 g/cm3.
5.5.9. Baterie je vybitá, to znamená, že hustota elektrolytu je menší než 1,22 g/cm3 ve třech nebo více bateriích.
5.5.10. Přítomnost tmavě hnědého povlaku na ventilačních zátkách a tmavě zbarvená sraženina v elektrolytu, což naznačuje systematické přebíjení baterie.
5.5.11. Kupující špatně vybral baterii pro tento typ vozidla.
5.5.12. Použití nestandardních (dodatečných) spotřebičů elektřiny, což znamená neustálé vybíjení baterie.
5.5.13. Tavení nebo oxidace pólových vývodů.
5.5.14. Přítomnost ledu ve dvou nebo více bateriích.
5.5.15. Použití baterie pro jiné účely
POSTUP PŘI POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB ZÁRUČNÍM A SERVISNÍM CENTREM
- Záruční doba začíná běžet ode dne zakoupení baterie (baterie) a platí po dobu uvedenou v záručním listě.
- Záruční servis se vztahuje na baterie, u kterých výrobce zjistí, že jsou vadné.
- Reklamace kvality baterie je akceptována pouze po předložení vyplněného záručního listu s uvedením data koupě, ověřeného podpisem prodávajícího a razítkem obchodní organizace.
- Záručnímu a servisnímu středisku lze předložit baterii pouze v čisté formě.
- Záruka neplatí na baterii v následujících případech:
- Hluboce vybitou baterii nelze považovat za vadnou – nelze ji vyměnit.
- Záruční doba se zkracuje na polovinu v případě komerčního použití baterie (v režimu „Taxi“).
- Záruční doba na provoz baterií v paralelních nebo sériových obvodech, pokud to nestanoví specifikace výrobce, je 6 měsíců.
- Výměnu vadné baterie provádí Záruční a servisní středisko po provedení technické prohlídky!!!
- Technická expertíza se provádí za poskytnutí:
- čistá, plně nabitá baterie;
- vozidlo, na kterém byla tato baterie použita (na žádost klienta).
- Nabíjení baterie pro technickou odbornost lze provést v záručním a servisním středisku:
- zdarma - v případě zjištění tovární závady na základě výsledků technické zkoušky;
- na náklady majitele baterie - v případě porušení provozních podmínek, kromě baterií s plným balíčkem služeb zdarma.
- Po dobu technické expertizy je klientovi, pokud je to možné, poskytnuta baterie z náhradního fondu.
- Záruční a servisní středisko nezodpovídá za bezpečnost baterie, předložené k technické kontrole a nereklamované jejím vlastníkem po 20 dnech.
- Roční údržba: po 10 měsících (ale ne později než 12 měsíců) od data prodeje musíte baterii předložit záručnímu a servisnímu středisku za účelem kontroly parametrů a údržby
1 : Servis baterie a diagnostika systému napájení vozidla - ZDARMA PO DOBU ŽIVOTNOSTI BATERIE!
Záruční výměna Baterie s vadami výrobce se provádějí v do 3 let ode dne prodeje baterie při uzavření záručního a servisního střediska.
Návod k obsluze autobaterie naleznete v této části.
Další články
15. července
Teplé období, zejména jaro a léto, je obdobím pro cyklistiku, procházky přírodou a rodinnou dovolenou. Na stránkách internetového obchodu najdete vše, co vám udělá dovolenou příjemnou a užitečnou.
30. dubna
Květnové prázdniny jsou prvním skutečně teplým víkendem, který lze užitečně strávit v přírodě s rodinou a blízkými přáteli! Sortiment internetového obchodu AvtoALL vám pomůže co nejvíce zpříjemnit vaše outdoorové aktivity.
29. dubna
Je těžké najít dítě, které nemá rádo aktivní hry na ulici, a každé dítě od samého začátku sní o jedné věci - o kole. Výběr dětských kol je zodpovědný úkol, na jehož řešení závisí radost a zdraví dítěte. Typy, vlastnosti a výběr dětského kola je tématem tohoto článku.
28. dubna
Teplé období, zejména jaro a léto, je obdobím pro cyklistiku, procházky přírodou a rodinnou dovolenou. Ale kolo bude pohodlné a přinese potěšení pouze tehdy, pokud bude správně vybráno. Přečtěte si článek o výběru a vlastnostech nákupu jízdního kola pro dospělé (muže i ženy).
dubna, 4
Švédské nářadí Husqvarna je známé po celém světě, je symbolem skutečné kvality a spolehlivosti. Pod touto značkou se mimo jiné vyrábějí i motorové pily - vše o pilách Husqvarna, jejich aktuální modelové řadě, vlastnostech a vlastnostech a také problematice výběru si přečtěte v tomto článku.
11. února
Topidla a předehřívače německé firmy Eberspächer jsou světově známá zařízení zvyšující komfort a bezpečnost zimního provozu zařízení. O produktech této značky, jejích typech a hlavních charakteristikách, stejně jako o výběru ohřívačů a ohřívačů - přečtěte si článek.
13. prosince 2018
Mnoho dospělých nemá rádo zimu a vidí ji jako chladné, depresivní období. Děti mají však úplně jiný názor. Zima je pro ně příležitostí ležet na sněhu, jezdit na horské dráze, tzn. bavte se. A jedním z nejlepších pomocníků dětí při jejich nudné zábavě jsou například všemožné sáňky. Sortiment trhu dětských saní je velmi široký. Pojďme se na některé z nich podívat.
Vztahuje se záruční list na baterii telefonu? Baterie je součást, která často selhává. Při nákupu smartphonu chce kupující vědět, zda může vyměnit nebo opravit napájecí zdroj, pokud se rozbije. Podle článku 20 Kompendia ochrany spotřebitele má kupující nárok na vrácení peněz v případě poruchy zařízení bez jeho zavinění.
Právo na opravu má mobilní telefon spolu s jeho příslušenstvím včetně baterie. Záruční dobu na baterii zakoupeného telefonu zjistíte nahlédnutím do záručního listu. Existuje několik možností záruky:
- Obecné (pro všechna zařízení).
- Obecné, ale nedodává se pro baterii (toto musí být uvedeno písemně).
- Na mobilní telefon není záruka, ale baterie je registrovaná.
- Na baterii i smartphone je záruční doba, ale jejich délka se neshoduje.
Všechny případy, kromě druhého, jsou základem pro návštěvu servisního střediska společnosti za účelem výměny nebo opravy nabití baterie. V druhém případě nebude možné díl opravit ani vyměnit podle zákona. To je pravděpodobné pouze v případě, že se na základě kontroly výrobce (přesněji zastupující servisní středisko) rozhodne rozšířit kupón na bateriový blok, aby se konflikt odstranil.
Kolik je záruka na baterii telefonu
Podle aktuálního článku se lhůta pro poskytnutí opravných prací rozkládá od údajů uvedených v kuponu. Neexistuje žádný obecný vzor záruky. Doba jeho platnosti může být od 1 měsíce do 3 let. V zásadě se jedná o 6 měsíců nebo 1 rok – kolik přesně určuje každý konkrétní výrobce (Samsung, Apple atd.).
Zvažme několik možností:
- Existuje nákupní doklad, informace o výkonové části nejsou uvedeny, musíte okamžitě jednat. Servis můžete kontaktovat před vypršením záručního listu na celé zařízení.
- Termín pro součást je předepsán samostatně. Je delší než lhůta pro samotný produkt. Společnost můžete kontaktovat, dokud je kupón na blok platný.
- Platnost náhradní baterie vyprší před obdobím kupónu produktu. Stále se můžete pokusit napravit škody.
Pro lepší pochopení se můžete podívat do tabulky:
| Typ papíru | Období oběhu |
|---|---|
| Pro všechny mobilní | Do konce platnosti kupónu na zařízení |
| Pouze pro napájecí zdroje | Do konce záruky na baterii |
| Na baterii a smartphonu se baterie vybije dříve | Celá doba platnosti papíru na smartphonu |
| Na bloku a telefonu, na mobilu vyprší dříve | Celá doba platnosti dokladu pro komponent |
| Bezplatná oprava a výměna baterie je zakázána | Nikdy |
Postup žádosti o záruku
Pokud je záruční dokument stále platný, kontaktujte servisní středisko výrobce. Oficiální web uvádí, na kterou adresu se obrátit v případě poruchy zařízení.
Algoritmus akce:
- Zařízení spolu s baterií je dáno k opravě;
- Provede se vyšetření, kde se zjistí, co přesně je mimo provoz (blok, kontakty nebo samotná buňka);
- Ukazuje se, čí vinou k poruše došlo (společnost nebo vlastník);
- Pokud je viníkem poruchy společnost, nahradí škodu servisní středisko.
Náhrada škody se provádí do 45 dnů ode dne převzetí zařízení k opravě. Pokud je firma svědomitá, provede potřebné úkony hned první den nebo do týdne.
Co je nutné
Když se obrátíte na servisní středisko, musíte mít:
- vypracovaný kruhový;
- doklad o koupi produktu;
- cestovní pas.
Nezapomeňte si s sebou vzít samotný smartphone a baterii, která je mimo provoz. V opačném případě nebude možné součást zkontrolovat a opravit.
Jemnosti a nuance postupu
Majitel dílu musí požadovat náhradu škody. Typy refundací:
- finanční náhrada;
- výměna dílů;
- oprava dílu.
Není možné získat více druhů náhrad najednou. Je také nemožné zcela vyměnit zařízení, pokud se baterie rozbije.
Bezplatné opravy se provádějí pouze v případě, že součást není v pořádku vinou výrobce (z důvodu manželství, vady).
Obratní prodejci mobilních telefonů jsou často přesvědčeni, že by neměli daný produkt brát zpět kvůli selhání baterie. Nesouhlasí s jinými možnostmi - výměnou nebo opravou. Zaměstnanci prodejny se snaží veškerou odpovědnost svalit na kupující telefonů, kteří v takové situaci zůstávají bez peněz a bez mobilního telefonu.
Aby prodejci ospravedlnili své jednání, tvrdí, že baterie je jiná a ta vyprší mnohem dříve. Některé obchody nastavují datum spotřeby libovolně, podle vlastního uvážení. Zákon o právech spotřebitelů však na otázku, zda se záruka výrobce vztahuje na „vybitou“ baterii telefonu, odpovídá jinak.
Co říká zákon
Pokud záruční doba na baterii již vypršela a samotné zařízení je stále platné, pak v případě poruchy baterie musí obchod splnit jeden z požadavků kupujícího:
- na vlastní náklady opravit mobilní telefon výměnou baterie;
- změnit zařízení na stejný nebo podobný model (s doplatkem nebo vrácením části finančních prostředků);
- vyzvednout vadné zařízení a vrátit peníze občanovi.
Při komunikaci se zástupci obchodu je třeba se odvolávat na ustanovení dvou zákonů - o právech spotřebitelů a občanského zákoníku Ruské federace. Ustanovení § 477 občanského zákoníku tedy jednoznačně říká: je-li na některou část výrobku zřízena nižší záruka než na celý výrobek, má kupující při zjištění vady součásti právo požadovat její odstranění v rámci delší záruční doba. To znamená, že pokud je záruka na baterie šest měsíců a na telefon - dva roky, můžete zařízení, které nefunguje kvůli baterii, vrátit do dvou let.
Obdobné ustanovení obsahuje zákon o právech spotřebitelů - článek 19. Zde však již byla učiněna výhrada: "nestanoví-li smlouva jinak." Toto upřesnění může zkomplikovat komunikaci s obchodem, pokud podnikavě napsal do smlouvy doložku nemožnosti s rozbitou baterií mimo záruční dobu.
Když ho uvidíte, je lepší v žalobě odkázat na občanský zákoník. Při nákupu telefonu, zejména drahého, je třeba takové podrobnosti vyjasnit a obdržené informace ověřit ve fázi podpisu smlouvy. Mobilní zařízení byste měli kupovat v obchodech, které co nejvíce zohledňují zájmy spotřebitele.
Co napsat do reklamace
V reklamaci adresované vedoucí prodejny je uvedeno datum a místo nákupu a také model vadného telefonu. Dále se uvádí, že jej nelze použít kvůli vadné baterii a vysvětluje, z čeho konkrétně se skládá. Poté kupující s odkazem na normy zákonů požádá buď o výměnu baterie, nebo o vrácení peněz za nákup.
K přihlášce jsou přiloženy kopie:
- účtenka:
- vydaný záruční list;
- závěr servisního oddělení (pokud byl proveden).
Reklamaci doručuje kupující osobně nebo zašle doporučeně. Musí mít v rukou buď poštovní stvrzenku o odeslání přihlášky, nebo její druhou kopii, potvrzenou obchodem, a také originály dokladů. Pokud prodávající neodpoví do 10 dnů, má spotřebitel právo hájit své zájmy u soudu.
Jak prodloužit životnost baterie telefonu
Prodejce telefonu s nekvalitními bateriemi lze volat k odpovědnosti. Při prohlídce, bez které se spor pravděpodobně neobejde, však bude muset kupující prokázat, že k selhání baterie nedošlo v důsledku nesprávného provozu zařízení. Abyste se skutečně nestali viníkem poruchy baterie, doporučují prodejci a výrobci mobilních telefonů dodržovat následující pravidla:
- Nepřehřívejte baterii telefonu. Teploty nad 40 stupňů přispívají k jeho rychlému stárnutí a selhání.
- První nabití nového telefonu by mělo vydržet minimálně 6 hodin.
- Nemusíte čekat, až se baterie úplně vybije. Zařízení by se mělo dobít, když si to telefon začne „žádat“.
- Nepracujte dlouho s téměř vybitým mobilem, aniž byste jej připojili ke zdroji energie, nebo jej jen trochu nabíjeli (například ze 3 % na 10 %). Je vhodné nejprve nabít gadget o 50% a teprve poté jej používat.
Ignorování těchto pravidel může způsobit nejen právní potíže s vrácením nebo výměnou zboží. Někdy to způsobí detonaci baterie telefonu.
Vadná baterie znemožňuje používání telefonu, který se někdy musí šetřit i déle než jeden měsíc. Při nákupu zařízení je proto nutné pečlivě prostudovat záruční list, obsah kupní a prodejní smlouvy a vybrat si prodejce, který je loajální k právům a zájmům kupujících.
