Как да върна зарядното. Възможно ли е връщане на зарядното в магазина

30.09.2019

В тази статия ще разгледаме как се връщат автомобилни стоки, дали е възможно да се върне или замени зарядно за телефон при покупка в магазин или чрез интернет. Как да върнете такъв продукт, ако не са минали 14 дни и да получите пари за него. За всяка ситуация сме приложили рекламация за връщане или замяна, която можете да изтеглите.

Ние ще разчитаме на Закона за защита на потребителите и информацията на нашите адвокати и ще Ви предоставим примерни искове за връщане в различни ситуации. Но всеки случай е индивидуален, така че ако искате да избегнете сложни процедури и вземете безплатна лична консултациянашите адвокати, последвайте връзката:

Възможно ли е връщане на качествено зарядно за телефон?

Сред автомобилните продукти може да има технически сложни, което означава, че може да има проблеми с връщането или замяната. Нека разгледаме това по-подробно.

Решихте да върнете качествено зарядно за телефон. Причините за връщането са различни:

Продуктът не ми хареса: не отговаря на интериора като цвят, форма и т.н.
побързаха с покупката (намериха по-евтино или взеха друг модел), промениха мнението си

Проверете дали вашият продукт е в списъка с технически трудни устройства или в списъка със стоки с добро качество, които не подлежат на връщане или замяна.

Ако намерите зарядно устройство за телефон в един от тези списъци, тогава ще бъде трудно да върнете или замените този продукт, дори ако имате всички необходими документи и дори ако не са изминали повече от 14 дни.

Технически сложни стоки с добро качество (без дефекти) не подлежат на замяна или връщане в рамките на 14 дни от датата на закупуване, т.к. принадлежат към групата на технически сложни битови стоки, за които са установени гаранционни срокове (съгласно Постановление на правителството на Руската федерация № 55 от 19.01.1998 г.).

Източник: http://rospotrebnadzor.ru/

Ако вашият продукт не е в тези списъци, тогава можете да се върнете в магазина в рамките на 2 седмици, без да броите деня на покупката, и да го замените за друг модел. И ако друг продукт, който ви подхожда, не е наличен, тогава продавачът е длъжен да ви върне парите.

Връщане на технически сложни стоки с добро качество

Големите магазини често са лоялни към клиентите и могат да обменят стоки. Вижте правилата за връщане и обмен на някои руски хипермаркети, може би вашият случай ще бъде разгледан там.

Ако технически сложен продукт има недостатък, прочетете нататък.

Как да върна дефектно зарядно за телефон в гаранция?

Минали ли са по-малко от 15 дни?

При установяване на неизправност в рамките на първите 15 дни от датата на доставка на стоката, имате право да върнете стоката или да я замените за същата или подобна с преизчисляване на цената.

Важно: обратното броене започва точно от момента, в който получите стоката. Ако сте платили за стоките и сте ги доставили след една седмица, тогава периодът на негарантирано връщане се изчислява от деня на доставката.

Парите трябва да ви бъдат върнати в рамките на 10 дни, а замяната трябва да бъде предоставена в рамките на 7 дни от датата на кандидатстване (ако е с проверка на качеството, след това в рамките на 20 дни).

Важно: ако цената на даден продукт се е повишила от момента на покупката, имате право да поискате компенсация за разликата в цената.

Минали ли са повече от 15 дни?

След този срок можете да разчитате само на гаранционен ремонт на стоките.

Въпреки това, ако ремонтът продължи повече от 45 дни или ако проблемът не може да се поправи или се повтаря, тогава имате възможност да поискате замяна или възстановяване на сумата.

Можете също да предявите иск за щети, свързани с продажбата на устройство с неподходящо качество за вас. Например компенсация за разходите за транспортиране на стоки до мястото на ремонта.

Ето няколко твърдения, сред които ще намерите най-подходящото за вас:

Подмяна по време на ремонт

Докато чакате за ремонт или замяна на стоката, можете да заявите замяна от продавача през този период. Трябва да осигурите замяна в рамките на 3 дни.

Как да върнете зарядно за телефон с дефект в гаранция

ако гаранционният срок не е изтекъл, трябва да се свържете с продавача (производител, вносител) с писмена рекламация, съставена в два екземпляра, с ясно определени изисквания (копия на всички необходими документи, като касова бележка, касова бележка, гаранционна карта , и др. са приложени към исковата молба .).
продавачът приема стоката и я заменя с друга или извършва проверка на качеството (във Ваше присъствие). Не забравяйте да вземете сертификата за приемане от продавача.
по време на проверката продавачът се интересува да установи, че причината за проблема е по ваша вина, затова ви препоръчваме да присъствате на тази проверка (имате такова право). Резултатът от проверката може да бъде удовлетворение на вашата заявка за замяна или отказ.
ако имате спор с продавача относно причините за неизправността, продавачът е длъжен да проведе независим преглед (където можете да присъствате и вие) за своя сметка. Ако прегледът установи производствен дефект, продавачът е длъжен да замени стоката. Ако, напротив, дефектът е възникнал по време на работа, тогава ще останете с дефектни стоки и ще трябва да заплатите на продавача разходите за проверка.
ако потребителят не е съгласен с продавача и резултатите от прегледите, той има право да сезира съда с искова молба.

Ако сте закупили зарядно за телефон онлайн от онлайн магазин

Подходящо качество

Ако продуктът все още не ви е доставен, вие вече можете да го откажете. След прехвърлянето можете да се откажете в рамките на седем дни. Ако продавачът не е приложил документи, уточняващи процедурата и сроковете за връщане на стоки с добро качество, можете да откажете стоките в рамките на три месецаот момента на прехвърлянето му.

За да бъде върнат, продуктът не трябва да е в употреба, да са запазени неговият външен вид, потребителски свойства, както и документ, потвърждаващ факта и условията за закупуване на продукта. Ако няма такъв документ, тогава можете да се обърнете към други доказателства за закупуване на стоки от този продавач (екранна снимка на личния акаунт на онлайн магазина, известие за покупка по имейл или SMS).

Ако продуктът в онлайн магазина е различен от този, който ви е донесен, това също може да послужи като причина да го върнете на продавача и да получите обратно парите. В този случай можете да изтеглите съответната рекламация и да я предявите на продавача: Рекламация за непредоставяне на пълна и достоверна информация за продукта, закупен дистанционно

В случай на отказ от стоката, продавачът трябва да върне на потребителя заплатената по договора сума, с изключение на разходите на продавача за доставката на върнатата стока от потребителя, не по-късно от десет дни от датата, на която потребителят представя съответното търсене.

Забележка: Възстановява се всякакви стоки, закупени през интернет, дори технически сложни и стоки от списъка на стоките, които не подлежат на връщане.

Дефектни стоки

При установяване на дефекти в стока, закупена от разстояние (в онлайн магазин), Вие имате право на:

замяна със зарядно за телефон от друга марка (модел, артикул) с преизчисляване на цената;
намаление на покупната цена;
безплатен ремонт или компенсация за ремонт;
възстановяване.

Ако стоките са ви доставени с нарушения, като например по отношение на количеството, асортимента, качеството, комплектността, контейнера и (или) опаковката на стоките, можете да уведомите продавача за тези нарушения не по-късно от 20 дни след получаването.

Продавачът се задължава да приеме стоката, да извърши проверка на качеството или преглед. Въз основа на резултатите се взема решение за задоволяване на вашите изисквания. Ако не сте съгласни с резултатите от изследването, можете да ги оспорите в съда.

Ако сте закупили зарядно за телефон с неизправност на кредит

Ако продавачът е готов да върне парите за стоките, закупени на кредит или на заем, тогава се прилагат следните правила:

Трябва да върнете сумата в размера на изплатения до този момент заем с възстановяване на таксата за предоставяне на заема, т.е. интерес.

В случай на потребителски заем (заем) трябва да върнете платената сума за стоките и да възстановите лихви и други плащания по договора за заем.

Чести проблеми

Продавачът отказва да приеме зарядното за телефон за гаранционен ремонт и го изпраща в сервизния център на производителя.

Имате право да подадете иск както към продавача, така и към производителя. Изпращайки ви при производителя, продавачът иска да се освободи от допълнителни отговорности.

При визуална проверка продавачът обвинява купувача за повредата и отказва да приеме зарядното за телефона в гаранция

Ако сте сигурни, че неизправността не е по ваша вина, поискайте преглед.

Ако вече сте се опитали да върнете стоката в магазина и сте получили отказ, попитайте нашия адвокат и той ще ви каже как да постъпите във вашата ситуация.

Не толкова отдавна си купих телефон Sony Xperia SP. Бяло - Rostest, с марка "подобрено" зареждане EP880, е закупено в мрежата Svyaznoy. За няколко месеца телефонът редовно беше доволен, но на третия японец на китайското събрание се разочарова. Зарядното е спряло да работи. Случи се напълно неочаквано и тихо. Отидох на работа, заредих го за един час и когато дойде време да го извадя от заряда, установих, че индикаторът за разреждане все още мига жално. Без мирис, без топене и т.н.

Зарядното е използвано повече от пестеливо за няколко месеца. Напълно зареден смартфон няколко пъти, обикновено не достига пълното разреждане. Не е стоял в контакта за през нощта и като цяло за дълго време. Сваля се веднага след зареждане. Не е пътувал или дори е паднал. Напрежението в нашата къща също е номинално и стабилно. Като цяло, най-вероятно типичен фабричен дефект на монтажа или компонентите, който се проявява, както се случва, през първите месеци на употреба.

Графика на вероятността от счупване в зависимост от времето на използване.

Телефонът се зарежда лесно от компютъра чрез родния USB кабел. Зарядното не зареждаше и друго устройство. Като цяло определено не се получи. По някаква причина веднага имах въпрос: Трябва ли да предам телефона в гаранция заедно със зареждане?Съгласете се, жалко е да седите без телефон за един месец поради неработеща такса. Плюс неприятното изтриване на лични данни и след това възстановяването им. Обжалвах с този въпрос към потребителския форум на това устройство. отговорът беше още по-лош. Твърди се, че гаранцията не покрива аксесоари. И трябва да платите 300 - 500 r. на ebay или 1000r в официалния магазин на Sony.

Преди да отворя зарядното и да се опитам да го поправя, реших да проверя тази информация. Обадих се в оторизиран сервиз на Sony и там разбрах, че гаранцията на аксесоарите е 6 месеца. Това ме зарадва, но на въпрос дали е необходимо да предам самия телефон, след като се поколебаха, отговориха, че е необходимо. Уж гаранцията важи за устройството. И това не ми се вярва :) Свързах се с официалната служба за техническа поддръжка на SONY. Там настроението беше тотално приповдигнато. Попитаха за проблема, симптомите и когато се увериха, че наистина проблемът най-вероятно е в зарядното, казаха, че не е необходимо да се предава самото устройство. Достатъчно е да предадете зарядното. Вярно, не беше възможно да се получи официално потвърждение, но те увериха, че ако има проблеми с услугата, може да им се обади директно оттам. Номерът за поддръжка естествено е безплатен.

Вечерта отидох в местния Связной. Почесаха се по главите, как могат да изпратят едно зарядно без телефон, но по принцип не възразиха срещу това. Накрая стана още по-забавно, взеха абсолютно същото зарядно от друга кутия и ми го подариха. Може би вече е имало телефон в кутията за изпращане в гаранция, може би ще го изпратят в гаранция за зарядно, не знам. Зарядните са доста универсални и еднакви за много модели. Като нов, предпазни фолиа на гланцови повърхности и др.

Лично аз бях доволен от такова бързо решение на проблема. Тук обаче има малък подводен камък. Тъй като зареждането е променено по този начин, това не е отразено в гаранционната карта. Това означава, че гаранцията не важи отново за ново зарядно устройство, а предишното продължава. Съгласих се на този вариант, защото в началото не исках да чакам 45 дни за ново зарядно. Второ, сега, за да изключа фабрични дефекти, запоявам резистор с подходящ рейтинг към USB проводника и карам това зарядно устройство добре, докато изтече гаранционният срок за този аксесоар.

добър ден, да, можете в рамките на 15 дни от датата на закупуване, при условие че търговският вид на печата е запазен, опаковката касова бележка и касова бележка е член 25 от закона за защита на правата на потребителите Потребителят има право за замяна на нехранителен продукт с добро качество за подобен продукт от продавача, от който е закупен този продукт, ако посоченият продукт не отговаря на формата, размерите, стила, цвета, размера или конфигурацията. Потребителят има право да замени нехранителен продукт с добро качество в рамките на четиринадесет дни, без да се брои деня на закупуването му.

Размяната на нехранителен продукт с добро качество се извършва, ако посоченият продукт не е бил в употреба, неговото представяне, потребителски свойства, печати, фабрични етикети са запазени, както и има касова бележка или касова бележка или друг документ, потвърждаващ заплащане на посочения продукт.

ето на това и ви пожелавам късмет!

Адвокат онлайн. © www.yurist-online.net, 2011-2019.

Всички права запазени.
При копиране на информация е необходима връзка.
Сайтът е предназначен за лица над 18 години.
Москва
ул. Конструкторът на самолети Микоян,
12, сграда Г, офис 125
Имейл: infoyurist-online.net

кученце>

Възможно ли е връщане на зарядното в магазина

10 януари, 26 март, 11 ноември, 23 декември 2003 г

26 януари, 5 февруари, 20 април, 26 юни, 19, 24 юли, 2, 25 октомври, 4, 29 ноември, 1, 6 декември 2007 г. 24, 29 април, 13 май, 30, 14, 22, 23 юли , 8 ноември, 25, 30 декември 2008 г

Никита от Барнаул пита: „Купих смартфон в един от магазините. На следващия ден разбрах, че батерията на новото устройство държи заряд не повече от осем часа, което не е норма.

Те отказаха да приемат стоките или да ги заменят поради факта, че "сложната техника не подлежи на замяна и връщане".

Според продавача са необходими редица процедури за установяване на брака, включително преглед, който ще отнеме няколко седмици.

Връщане на дефектно зарядно устройство в магазин

По отношение на дълготрайни стоки производителят, продавачът или упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач е длъжен при представяне на определеното изискване от потребителя в тридневен срок да предостави на потребителя безплатно за периода на ремонт дълготрайни стоки със същите основни потребителски свойства, като осигурява доставка за своя сметка.

Благодаря за отговора!Но не е ясно при връщане на стоката обратно в магазина трябва да съставят някакъв документ че са я приели от мен. Има ли някъде дата за връщане?

Какво да направите в ситуация, ако магазинът откаже да предостави временна замяна?

да, разбира се, когато ви вземат стоката, трябва да издадат документ.

Що се отнася до факта, че те не предоставят заместител, можете да им напишете писмен иск, да поискате книга с оплаквания и предложения, да кажете, че ще се оплачете на Роспотребнадзор и дружествата за защита на потребителите.

Мога ли да върна закупен мобилен (клетъчен) телефон?

предназначен за домашна употреба и покрит с гаранция. Този списък включва и мобилни телефони.

„Мобилен телефон“ не е нищо повече от името на приемащата крайна станция на клетъчен абонат, а не вашия телефон. Но законът не дава ясна дефиниция на думата "мобилен телефон", така че всеки го тълкува по свой начин.

За съжаление е малко вероятно да успеете да убедите продавача, че вашият телефон не принадлежи към списъка със стоки в параграф 11.

Върнете зарядното устройство в магазина

Но аз следвам.

още Искът е подадена на 18 февруари 2012 г., а отговор получих едва вчера. Където беше посочено, че могат да ми бъдат предложени само гаранционни ремонти, тъй като няма документи, потвърждаващи, че продуктът не може да бъде ремонтиран. Но не искам ремонт, искам възстановяване на сумата.

Кажете ми, моля, как да бъда и какво да правя? Така зарядното за кола Highscreen Autostorm X51 работи от запалката и е адаптер с възможност за зареждане чрез USB портове.

Ако през 2019 г. сте се чудили дали е възможно да върнете таксата обратно на продавача след покупката (на магазина или на физическо лице) и да получите пари, прочетете статията и разберете в кои случаи е възможно връщането и как да направи го.

важно!

Моля, обърнете внимание на следното:

тази статия обсъжда възможността за връщане само на нов продукт (зарядно устройство), който е закупен в офлайн магазин (от официален представител, в търговска организация или от индивидуален предприемач), ако продуктът е закупен в онлайн магазин, след това прочетете ;
зареждане с неподходящо качество (с брак), ако повредата не е по ваша вина, почти винаги можете да го върнете в рамките на 10 години от датата на закупуване;
ако таксата е голяморазмерен продукт, има характеристики при връщане, които можете да намерите на;
ако продуктът е средство за навигация и комуникация и има сензорен екран, то при връщане на такъв продукт с неподходящо качество се прилагат посочените правила;
ако дефектният продукт е предназначен за готвене и не е електрически, то при връщането му важат посочените правила;
ако дефектният продукт е фото/видео аксесоар и има цифров контролен блок, тогава правилата, посочени в .

И така, закупихте, но сега искате да върнете таксата и се наложи да я върнете. Сега трябва да решите следното.

Зарядното устройство, което купихте, беше дефектнопо различни причини, например:

фабричен брак на зареждане (счупване в резултат на фабричен брак, лошо работещи стоки);
брак на покритието - боята се спука или напука, имаше драскотина;
отделни части и елементи са дефектни;
недостатъци от различен характер, които не позволяват използването на стоката в необходимата степен и др.

Закупеното зарядно работи, но не ви е харесало по никакви характеристики, Например:

не хареса цвета на заряда, неговата форма или размери;
не е доволен от неговия дизайн или дизайна на отделни елементи;
неговият размер, цвят или оборудване не пасват и т.н.

Следните обстоятелства са от основно значение при връщане на таксата:

Има ли гаранция за зареждане?
ако е определен гаранционен срок, дали е изтекъл;
дали експлоатационният живот е зададен при зареждане;
Ако е зададен живот, дали е изтекъл.

Връщане на дефектен заряд в рамките на гаранционния период

важно!

Видът на дефекта и неговата значимост в този случай нямат значение – имате право да върнете зарядното устройство с всички дефекти, възникнали не по ваша вина, ако гаранционният срок все още не е изтекъл.

Срокът за връщане на таксата в този случай е в рамките на гаранционния срок | .

Период на връщане на парите

Срок за възстановяване на зареждане с неподходящо качество, за което не е изтекъл гаранционният срок - 10 дни от датата на предявяване на рекламацията | .

продавач- организации, независимо от тяхната организационна и правна форма, както и индивидуален предприемач, продаващ стоки на потребителите по договор за продажба | ;
- лица, упълномощени от производителя (продавача) да приемат и удовлетворяват изискванията на потребителите за стоки с неподходящо качество | .

общ паспорт ();

важно!

ако за зареждането е определен гаранционен срок, продавачът (упълномощеното лице) носи отговорност за недостатъците на зареждането, освен ако докаже, че са възникнали:

след прехвърляне на таксуването към потребителя;
поради нарушение от потребителя на правилата за използване, съхранение или транспортиране на стоки, действия на трети лица или непреодолима сила.

По този начин обстоятелствата на възникване на недостатъци доказва продавачът (упълномощено лице) | .

В повечето случаи, за да върнете таксата обратно на продавача (упълномощено лице), е необходимо само вашето устно искане. Много продавачи са достатъчно ориентирани към клиента, за да проверят очевидните дефектни стоки на място и веднага да ви върнат парите.

Ако не стане, преминете към стъпка 2.

Алгоритъм на действия в случай, че продавачът (упълномощено лице) не е съгласен с неоспоримо възстановяване

Стъпка 3 | Експертиза за зареждане

Ако след проверка на качеството на стоките продавачът (упълномощеното лице) смята, че потребителят е причината за недостатъците в таксуването, тогава той (продавачът) е длъжен да извърши проверка на таксуването. Подробна информация за прегледа можете да намерите на нашия уебсайт.

Срокът за разглеждане е 10 дни от датата на подаване на заявката.
Прегледът се извършва за сметка на продавача (друго упълномощено лице).
Потребителят има право да присъства по време на прегледа.

Ако потребителят не е съгласен със заключението на експертизата, той има право да го оспори в съда.

важно!

ако в резултат на прегледа на стоката се установи, че недостатъците й са възникнали поради обстоятелства, за които продавачът (упълномощеното лице) не носи отговорност, потребителят е длъжен да му възстанови разходите за извършване на прегледа, т.к. както и разходите за съхранение и транспортиране на стоките, свързани с него | .

Стъпка 4 | Отивам в съда

Стъпка 6 | Получаване на парите

срок за възстановяване - 10 дни от датата на рекламацията | ;
при връщане на платената сума на купувача, продавачът (упълномощеното лице) няма право да удържи от него сумата, с която цената на стоката е намаляла поради пълното или частичното използване на стоката, загубата на нейния вид или подобни обстоятелства | ;
купувачът има право да поиска обезщетение за разликата между цената на зареждане в момента на закупуване и цената в момента на връщане | ;
ако таксата е закупена за сметка на потребителски кредит (заем), продавачът е длъжен да върне платената сума на потребителя, както и да възстанови лихвата и други плащания, платени от потребителя по потребителския кредит ( договор за заем | .

Стъпка 7 | Връщане на дефектно зарядно

В случай на отказ да изпълни договора за продажба на такса, продавачът (упълномощено лице) има право да изиска да върнете дефектната такса, ако не е била предоставена по-рано.

Разходите за връщане на таксата се поемат от продавача (упълномощено лице) | .

Връщане на дефектен заряд след изтичане на гаранционния срок (включително когато гаранцията не е установена), но в рамките на 2 години от датата на закупуване

Можете да върнете таксата дори ако гаранционният срок вече е изтекъл или не е установен.

Ако откриете недостатъци, имате право на:

отказват да изпълнят договора за продажба и изискват връщане на сумата, платена за зареждане | ;
да поиска обезщетение за разликата между таксуващата цена, определена в договора, и цената на съответния продукт към момента на удовлетворяване на рекламацията | ;
поискайте пълно обезщетение за щети, причинени от продажбата на зареждане с неподходящо качество | .

важно!

Видът на дефекта и неговата значимост в този случай нямат значение – Вие имате право да върнете зарядното устройство с всички дефекти, възникнали преди предаването на стоката на потребителя или по причини, възникнали преди този момент.

Срокът, през който можете да върнете стоката

Срокът за връщане на таксата в този случай е 2 години от датата на прехвърляне | .

Период на връщане на парите

Срок за възстановяване на зареждане с неподходящо качество, за което е изтекъл гаранционният срок (или ако гаранцията не е установена) - 10 дни от датата на рекламацията | .

Кой може да претендира

Искането за отказ от изпълнение на договора и връщане на платената сума може да бъде представено:

продавач- организации, независимо от тяхната организационна и правна форма, както и индивидуален предприемач, който продава стоки на потребители по договор за продажба - клауза 2 на чл. 18 ПОЗПП;
упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач- лица, упълномощени от производителя (продавача) да приемат и удовлетворяват изискванията на потребителите по отношение на стоки с неподходящо качество - т. 2 с.л. 18 ПОЗПП.

Освен това можете да върнете такса с неподходящо качество и да поискате възстановяване на платената сума от:

Документи, които трябва да носите със себе си, когато правите рекламация

общ паспорт ();
договор за продажба на зареждане (ако има такъв);
продажбен или касов чек, чек за безкасово плащане, друг документ, удостоверяващ факта и условията на покупката.

важно!

Можете да върнете без касова бележка. Липсата на касова или касова бележка или друг документ, удостоверяващ факта и условията на закупуване на таксата в този случай не е основание за отказ да се удовлетвори искането за възстановяване (можете да го върнете без касова бележка) | .

Който доказва обстоятелствата за възникване на липси

Тежестта на доказване е върху потребителя, той сам трябва да докаже, че дефектите при зареждане са възникнали преди то да бъде предадено на потребителя или поради причини, възникнали преди този момент | И .

Алгоритъм на действията в случай, че продавачът (упълномощено лице) се съгласи с неоспоримо възстановяване

Стъпка 1 | преговори с продавача (упълномощено лице)

На първо място, препоръчително е да се свържете с магазина, от който сте закупили зарядното устройство, или с друг официален представител с обяснение на причината за брака и предложение за връщане на парите.

Не много често, но се случва продавачът (упълномощеното лице) в този случай да се съгласи да върне парите дори след устна молба.

Стъпка 2 | Предявяване на иск (заявление) за разваляне на договора за покупко-продажба и връщане на платената сума

Стъпка 3 | Връщане на дефектно зарядно

Ако откажете да изпълните договора за продажба на зарядното устройство, продавачът (упълномощеното лице) има право да изиска да върнете дефектното зарядно устройство.

Разходите за връщане на таксата се поемат от продавача (упълномощено лице) | .

Стъпка 4 | Получаване на пари за некачествено зареждане

Когато получавате пари, трябва да имате предвид следното:

срок за възстановяване - 10 дни от датата на рекламацията | ;
при връщане на платената сума на купувача, продавачът (упълномощеното лице) няма право да удържи от него сумата, с която цената на стоката е намаляла поради пълното или частичното използване на стоката, загубата на нейния вид или подобни обстоятелства | ;
купувачът има право да поиска обезщетение за разликата между цената на зареждане в момента на закупуване и цената в момента на връщане | ;
ако таксата е закупена за сметка на потребителски кредит (заем), продавачът е длъжен да върне платената сума на потребителя, както и да възстанови лихвата и други плащания, платени от потребителя по потребителския кредит ( договор за заем | .

Алгоритъмът на действията в случай, че магазинът не е съгласен с неоспоримо възстановяване

Стъпка 1 | Предявяване на иск (заявление) за разваляне на договора за покупко-продажба и връщане на платената сума

Стъпка 2 | Проверка на качеството на зареждане

продавач (упълномощено лице) озаглавенпроверете качеството на зареждане. Контролът на качеството се извършва съгласно правилата, посочени в , в които ще намерите по-подробна информация.

Срокът за контрол на качеството е 10 дни от датата на заявката.
Контролът на качеството се извършва за сметка на продавача (друго упълномощено лице).
Потребителят има право да участва в проверката на качеството на зареждане.

ако продавачът (упълномощеното лице) не желае да извърши проверка на качеството, преминете към стъпка 3.

Стъпка 3 | Експертиза за зареждане

Ако продавачът (упълномощеното лице) смята, че потребителят е причината за недостатъците в таксуването, тогава потребителят е длъжен да извърши проверка на таксуването, за да установи, че недостатъците в таксуването са възникнали преди то да бъде прехвърлено на потребителя или по причини възникнали преди този момент | .

важно!

Ако при проверката се установи, че недостатъците на таксата са възникнали преди прехвърлянето й на потребителя или по причини, възникнали преди този момент, упълномощеното лице е длъжно да върне парите, заплатени за проверка | .

Подробна информация за прегледа можете да намерите на нашия уебсайт.

Стъпка 4 | Отивам в съда

Ако продавачът (упълномощеното лице) не е изпълнил вашите изисквания в досъдебна поръчка, трябва да се обърнете към съда. Обжалването пред съда изисква правна квалификация, следователно, за да водите дело в съда, ви съветваме да се свържете с професионалисти.

Стъпка 5 | Изпълнение на съдебно решение

Ако продавачът (упълномощеното лице) не желае доброволно да изпълни съдебното решение, имате право:

подайте заявление до федералната служба за съдебни изпълнители на Руската федерация, на която са поверени функциите по принудително изпълнение на съдебни актове;
изпрати изпълнителния документ до банката, в която продавачът (упълномощеното лице) има сметка.

Стъпка 6 | Връщане на дефектно зарядно

Разходите за връщане на таксата се поемат от продавача (упълномощено лице) | .

Стъпка 7 | Получаване на парите

Когато получавате пари извън съда, трябва да имате предвид следното:

срок за възстановяване - 10 дни от датата на рекламацията | ;
при връщане на платената сума на купувача, продавачът (упълномощеното лице) няма право да удържи от него сумата, с която цената на стоката е намаляла поради пълното или частичното използване на стоката, загубата на нейния вид или подобни обстоятелства | ;
купувачът има право да поиска обезщетение за разликата между цената на зареждане в момента на закупуване и цената в момента на връщане | ;
ако таксата е закупена за сметка на потребителски кредит (заем), продавачът е длъжен да върне платената сума на потребителя, както и да възстанови лихвата и други плащания, платени от потребителя по потребителския кредит ( договор за заем | .

При възстановяване на сумата, платена за таксуване по съдебен ред:

размерът на наказанието се определя в съдебното решение;
срокът и редът за връщане се уреждат от законодателството за изпълнителното производство.

Връщане на такса след 2 години от датата на закупуване

Можете да върнете таксата след 2 години от датата на закупуване, при следните условия.

Срокът, през който можете да върнете стоката

Време за връщане на таксата в разглеждания случай | :

по време на срока на експлоатация, определен за зареждане;
в рамките на 10 години от датата на прехвърляне на стоките - Ако срокът на експлоатация не е установен.

Период на връщане на парите

Периодът за възстановяване на таксуване с неподходящо качество след 2 години от датата на закупуване - 10 дни от датата на рекламацията | .

Кой може да претендира

Можете да кандидатствате за възстановяване на средства:

производител- производител на стоки за продажба на потребители | ;
упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач- лица, упълномощени от производителя (продавача) да приемат и удовлетворяват изискванията на потребителите по отношение на стоки с неподходящо качество | ;
вносител- организация, която внася стоки за последващата им продажба на територията на Руската федерация | .

Документи, които трябва да носите със себе си, когато правите рекламация

общ паспорт ();
договор за продажба на зареждане (ако има такъв);
продажбен или касов чек, чек за безкасово плащане, друг документ, удостоверяващ факта и условията на покупката.

важно!

Ако през 2019 г. сте се чудили дали е възможно да върнете батерията обратно на продавача след покупката (в магазина или на физическо лице) и да получите пари - прочетете статията и разберете в кои случаи е възможно да върнете и как да направи го.

важно!

Моля, обърнете внимание на следното:

тази статия обсъжда възможността за връщане само на нов продукт (батерия), който е закупен в офлайн магазин (от официален представител, в търговска организация или от индивидуален предприемач), ако продуктът е закупен в онлайн магазин, след това прочетете ;
батерия с неподходящо качество (дефектна), ако повредата не е по ваша вина, почти винаги можете да я върнете в рамките на 10 години от датата на закупуване;
ако батерията е продукт с големи размери, има характеристики, когато се връща, които можете да намерите на;
ако продуктът е средство за навигация и комуникация и има сензорен екран, то при връщане на такъв продукт с неподходящо качество се прилагат посочените правила;
ако дефектният продукт е предназначен за готвене и не е електрически, то при връщането му важат посочените правила;
ако дефектният продукт е фото/видео аксесоар и има цифров контролен блок, тогава правилата, посочени в .

И така, закупихте, но сега искате да върнете батерията и се наложи да я върнете. Сега трябва да решите следното.

| Повече ▼ 90% Безплатно

Батерията, която купихте, беше дефектнапо различни причини, например:

фабричен дефект на батерията (повреда в резултат на фабричен дефект, лошо работещ продукт);
брак на покритието - боята се спука или напука, имаше драскотина;
отделни части и елементи са дефектни;
недостатъци от различен характер, които не позволяват използването на стоката в необходимата степен и др.

Закупената батерия е в добро състояние, но не ви е харесала по никакви характеристики, Например:

не хареса цвета на батерията, нейната форма или размери;
не е доволен от неговия дизайн или дизайна на отделни елементи;
неговият размер, цвят или оборудване не пасват и т.н.

| Повече ▼ 90% посетителите на уебсайта бяха доволни от отговорите. Безплатноправни консултации при връщане на стоки! Вие сте свободни да се откажете по всяко време!

Законодателството бързо остарява и всяка ситуация е индивидуална. Спестете време и пари - обадете се на телефоните по-долу или се свържете с онлайн консултанта в долния десен ъгъл.↘️

Става бързо и ефективно! 👇👇👇 Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

Следните обстоятелства са от основно значение при връщане на батерия:

Има ли гаранция на батерията?
ако е определен гаранционен срок, дали е изтекъл;
дали животът на батерията е зададен;
Ако е зададен живот, дали е изтекъл.

Връщане на дефектна батерия в рамките на гаранционния срок

важно!

Видът на дефекта и неговото значение в този случай нямат значение – имате право да върнете батерията с всички дефекти, възникнали не по ваша вина, ако гаранционният срок все още не е изтекъл.

Срокът за връщане на батерията в този случай е в рамките на гаранционния срок | .

Период на връщане на парите

Срок за възстановяване на батерия с неподходящо качество, за която не е изтекъл гаранционният срок - 10 дни от датата на предявяване на рекламацията | .

продавач- организации, независимо от тяхната организационна и правна форма, както и индивидуален предприемач, продаващ стоки на потребителите по договор за продажба | ;
- лица, упълномощени от производителя (продавача) да приемат и удовлетворяват изискванията на потребителите за стоки с неподходящо качество | .

общ паспорт ();
договор за покупко-продажба на акумулатор (ако има такъв);
продажбен или касов чек, чек за безкасово плащане, друг документ, удостоверяващ факта и условията на покупката.

важно!

Липсата на касова или касова бележка или друг документ, удостоверяващ факта и условията за закупуване на батерията в този случай не е основание за отказ за удовлетворяване на искания за възстановяване | .

ако батерията е с гаранционен срок, продавачът (упълномощеното лице) носи отговорност за недостатъците на батерията, освен ако не докаже, че са възникнали:

след предаване на батерията на потребителя;
поради нарушение от потребителя на правилата за използване, съхранение или транспортиране на стоки, действия на трети лица или непреодолима сила.

По този начин обстоятелствата на възникване на недостатъци доказва продавачът (упълномощено лице) | .

В повечето случаи, за да върнете батерията обратно на продавача (упълномощено лице), е необходимо само вашето устно искане. Много продавачи са достатъчно ориентирани към клиента, за да проверят очевидните дефектни стоки на място и веднага да ви върнат парите.

Ако не стане, преминете към стъпка 2.

| Повече ▼ 90% посетителите на уебсайта бяха доволни от отговорите. Безплатноправни консултации при връщане на стоки! Вие сте свободни да се откажете по всяко време!

Става бързо и ефективно! 👇👇👇 Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

Алгоритъм на действия в случай, че продавачът (упълномощено лице) не е съгласен с неоспоримо възстановяване

Ако след проверка на качеството на стоката, продавачът (упълномощеното лице) смята, че потребителят е причината за дефектите на батерията, тогава той (продавачът) е длъжен да извърши проверка на батерията. Подробна информация за прегледа можете да намерите на нашия уебсайт.

Срокът за разглеждане е 10 дни от датата на подаване на заявката.
Прегледът се извършва за сметка на продавача (друго упълномощено лице).
Потребителят има право да присъства по време на прегледа.

Ако потребителят не е съгласен със заключението на експертизата, той има право да го оспори в съда.

важно!

Стъпка 4 | Отивам в съда

Стъпка 6 | Получаване на парите

срок за възстановяване - 10 дни от датата на рекламацията | ;
при връщане на платената сума на купувача, продавачът (упълномощеното лице) няма право да удържи от него сумата, с която цената на стоката е намаляла поради пълното или частичното използване на стоката, загубата на нейния вид или подобни обстоятелства | ;
купувачът има право да изисква обезщетение за разликата между цената на батерията в момента на закупуване и цената в момента на връщане | ;
ако батерията е закупена за сметка на потребителски кредит (заем), продавачът е длъжен да върне платената сума на потребителя, както и да възстанови лихвата и други плащания, платени от потребителя по потребителския кредит ( договор за заем | .

Стъпка 7 | Връщане на дефектна батерия

При отказ за изпълнение на договора за продажба на батерията, продавачът (упълномощеното лице) има право да изиска от Вас връщане на дефектната батерия, ако не е била предоставена по-рано.

Разходите по връщането на батерията се поемат от продавача (упълномощено лице) | .

Връщане на дефектна батерия след изтичане на гаранционния срок (включително когато гаранцията не е установена), но в рамките на 2 години от датата на закупуване

Можете да върнете батерията, дори ако гаранцията вече е изтекла или не е инсталирана.

Ако откриете недостатъци, имате право на:

отказват да изпълнят договора за продажба и изискват връщане на сумата, платена за батерията | ;
искане на компенсация за разликата между цената на батерията, определена в договора, и цената на съответния продукт към момента на удовлетворяване на иска | ;
поискайте пълно обезщетение за вреди, причинени от продажбата на батерия с неподходящо качество | .

важно!

Видът на дефекта и неговата значимост в този случай нямат значение – имате право да върнете батерията с всички дефекти, възникнали преди предаването на стоката на потребителя или по причини, възникнали преди този момент.

Срокът, през който можете да върнете стоката

Срокът за връщане на батерията в този случай е 2 години от датата на прехвърляне | .

Период на връщане на парите

Срок за възстановяване на батерия с неподходящо качество, за която е изтекъл гаранционният срок (или ако гаранцията не е установена) - 10 дни от датата на рекламацията | .

Кой може да претендира

Искането за отказ от изпълнение на договора и връщане на платената сума може да бъде представено:

продавач- организации, независимо от тяхната организационна и правна форма, както и индивидуален предприемач, който продава стоки на потребители по договор за продажба - клауза 2 на чл. 18 ПОЗПП;
упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач- лица, упълномощени от производителя (продавача) да приемат и удовлетворяват изискванията на потребителите по отношение на стоки с неподходящо качество - т. 2 с.л. 18 ПОЗПП.

| Повече ▼ 90% посетителите на уебсайта бяха доволни от отговорите. Безплатноправни консултации при връщане на стоки! Вие сте свободни да се откажете по всяко време!

Става бързо и ефективно! 👇👇👇 Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

Освен това можете да върнете батерията с неподходящо качество и да поискате възстановяване на платената сума от:

Документи, които трябва да носите със себе си, когато правите рекламация

Който доказва обстоятелствата за възникване на липси

Тежестта на доказване е върху потребителя, той сам трябва да докаже, че дефектите на батерията са възникнали преди тя да бъде предадена на потребителя или по причини, възникнали преди този момент | И .

Алгоритъм на действията в случай, че продавачът (упълномощено лице) се съгласи с неоспоримо възстановяване

Стъпка 1 | преговори с продавача (упълномощено лице)

На първо място, препоръчително е да се свържете с магазина, от който сте закупили батерията, или с друг официален представител с обяснение на причината за брака и предложение за връщане на парите.

Стъпка 3 | Връщане на дефектна батерия

При отказ от изпълнение на договора за покупко-продажба на батерията, продавачът (упълномощеното лице) има право да изиска от Вас връщане на дефектната батерия.

Разходите по връщането на батерията се поемат от продавача (упълномощено лице) | .

Стъпка 4 | Получаване на пари за батерия с ниско качество

Когато получавате пари, трябва да имате предвид следното:

срок за възстановяване - 10 дни от датата на рекламацията | ;
при връщане на платената сума на купувача, продавачът (упълномощеното лице) няма право да удържи от него сумата, с която цената на стоката е намаляла поради пълното или частичното използване на стоката, загубата на нейния вид или подобни обстоятелства | ;
купувачът има право да изисква обезщетение за разликата между цената на батерията в момента на закупуване и цената в момента на връщане | ;
ако батерията е закупена за сметка на потребителски кредит (заем), продавачът е длъжен да върне платената сума на потребителя, както и да възстанови лихвата и други плащания, платени от потребителя по потребителския кредит ( договор за заем | .

Алгоритъмът на действията в случай, че магазинът не е съгласен с неоспоримо възстановяване

Стъпка 2 | Проверка на качеството на батерията

продавач (упълномощено лице) озаглавенпроверете качеството на батерията. Контролът на качеството се извършва съгласно правилата, посочени в , в които ще намерите по-подробна информация.

Срокът за контрол на качеството е 10 дни от датата на заявката.
Контролът на качеството се извършва за сметка на продавача (друго упълномощено лице).
Потребителят има право да участва в проверката на качеството на батерията.

| Повече ▼ 90% посетителите на уебсайта бяха доволни от отговорите. Безплатноправни консултации при връщане на стоки! Вие сте свободни да се откажете по всяко време!

Става бързо и ефективно! 👇👇👇 Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

ако продавачът (упълномощеното лице) не желае да извърши проверка на качеството, преминете към стъпка 3.

Стъпка 3 | Експертиза за батерии

Ако продавачът (упълномощеното лице) смята, че потребителят е причината за дефектите на батерията, потребителят е длъжен да извърши преглед на батерията, за да установи, че дефектите на батерията са възникнали преди предаването й на потребителя или по причини, възникнал преди този момент | .

важно!

Ако при прегледа се установи, че дефектите на акумулатора са възникнали преди предаването му на потребителя или по причини, възникнали преди този момент, упълномощеното лице е длъжно да върне парите, заплатени за прегледа | .

Подробна информация за прегледа можете да намерите на нашия уебсайт.

Стъпка 4 | Отивам в съда

Стъпка 5 | Изпълнение на съдебно решение

Ако продавачът (упълномощеното лице) не желае доброволно да изпълни съдебното решение, имате право:

подайте заявление до федералната служба за съдебни изпълнители на Руската федерация, на която са поверени функциите по принудително изпълнение на съдебни актове;
изпрати изпълнителния документ до банката, в която продавачът (упълномощеното лице) има сметка.

Стъпка 6 | Връщане на дефектна батерия

Разходите по връщането на батерията се поемат от продавача (упълномощено лице) | .

Стъпка 7 | Получаване на парите

Когато получавате пари извън съда, трябва да имате предвид следното:

срок за възстановяване - 10 дни от датата на рекламацията | ;
при връщане на платената сума на купувача, продавачът (упълномощеното лице) няма право да удържи от него сумата, с която цената на стоката е намаляла поради пълното или частичното използване на стоката, загубата на нейния вид или подобни обстоятелства | ;
купувачът има право да изисква обезщетение за разликата между цената на батерията в момента на закупуване и цената в момента на връщане | ;
ако батерията е закупена за сметка на потребителски кредит (заем), продавачът е длъжен да върне платената сума на потребителя, както и да възстанови лихвата и други плащания, платени от потребителя по потребителския кредит ( договор за заем | .

В случай на връщане на платената сума за батерията по съдебен път:

размерът на наказанието се определя в съдебното решение;
срокът и редът за връщане се уреждат от законодателството за изпълнителното производство.

| Повече ▼ 90% посетителите на уебсайта бяха доволни от отговорите. Безплатноправни консултации при връщане на стоки! Вие сте свободни да се откажете по всяко време!

Става бързо и ефективно! 👇👇👇 Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

Връщане на батерията след 2 години от датата на закупуване

Можете да върнете батерията след 2 години от датата на закупуване, при следните условия.

Срокът, през който можете да върнете стоката

Време за връщане на батерията в този случай | :

по време на срока на експлоатация, зададен на батерията;
в рамките на 10 години от датата на прехвърляне на стоките - Ако срокът на експлоатация не е установен.

Период на връщане на парите

Периодът за възстановяване на батерията с неподходящо качество след 2 години от датата на закупуване - 10 дни от датата на рекламацията | .

Кой може да претендира

Можете да кандидатствате за възстановяване на средства:

производител- производител на стоки за продажба на потребители | ;
упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач- лица, упълномощени от производителя (продавача) да приемат и удовлетворяват изискванията на потребителите по отношение на стоки с неподходящо качество | ;
вносител- организация, която внася стоки за последващата им продажба на територията на Руската федерация | .