OTP Bank je ruská banková inštitúcia. Je členom medzinárodnej finančnej skupiny „OTP Group“, ktorá je kľúčovým trhom finančných služieb v krajinách východnej a strednej Európy. Banka sa zároveň stavia ako diverzifikovaná úverová inštitúcia, ktorá poskytuje rôzne bankové služby a produkty fyzickým a právnickým osobám. V roku 2017 dosiahli aktíva OTP Bank Rusko 119,4 miliardy rubľov.
Medzinárodné skúsenosti banky OTP sa začínajú v roku 1949, po jej založení v Maďarsku ako štátnej sporiteľne. Koncom roku 1990 bola banka reorganizovaná a vznikla akciová spoločnosť „Národná sporiteľňa a obchodná banka“. Dnes dcérske spoločnosti OTP pôsobia v deviatich európskych krajinách.
Akciová spoločnosť "banka OTP" pôsobí v Rusku od roku 1994. Činnosť finančnej inštitúcie je koordinovaná s Centrálnou bankou Ruskej federácie. Hlavným smerom práce banky je vykonávanie operácií komerčného a retailového bankovníctva:
- Prijímanie vkladov;
- Poskytovanie pôžičiek súkromným a firemným klientom;
- Poskytovanie záruk;
- Poskytovanie služieb pri realizácii dovozných a vývozných operácií klientmi;
- Zúčtovanie a hotovostné operácie;
- Operácie s cennými papiermi;
- Operácie s cudzou menou;
- Používanie derivátových finančných nástrojov;
- Získavanie a umiestňovanie finančných prostriedkov na medzibankovom trhu.
Podľa kľúčových ukazovateľov je banka zaradená do zoznamu 50 najväčších bánk v Ruskej federácii. Pobočková sieť - viac ako 3 700 zastúpení, pobočky úverových a hotovostných služieb, ďalšie pobočky. OTP Banka vydáva a akceptuje bankové karty najväčších platobných systémov: Master Card, VISA, JCB Int., DENERS CLUB, Zolotaya Korona.
Stručné základné informácie – OTP Banka
Hlavná kancelária: Ruská federácia, Moskva, diaľnica Leningradskoe, 16A, budova 1, 125171.
Horúca linka, telefónne číslo:
- 8 800 100 5555 (poradenstvo v oblasti bankových služieb a produktov, vkladov a pôžičiek);
- 0707 (bezplatné telefónne číslo z mobilného zariadenia pre všetky otázky);
- 8 800 200 7005 (na spotrebné úvery v obchodných reťazcoch);
- 8 800 200 7001 (o vydávaní a uzatváraní kreditných kariet);
- 8 800 200 7009, +7 495 775 3353 (odpovede na otázky o službách pre malé podniky, len pre obyvateľov Moskvy a Moskovskej oblasti).
Oficiálna webová stránka na internete: https://www.otpbank.ru/
Meno predsedu predstavenstva: Zoltán major.
Prezident: Čiževskij Iľja Petrovič.
Finančné služby v OTP Banke
OTP Banka poskytuje služby pre právnické a fyzické osoby . Tieto služby zahŕňajú: poskytovanie úverov fyzickým osobám a malým podnikom, poskytovanie úverov obchodným reťazcom, otváranie vkladov, otváranie účtov, prevody peňazí, prenájom trezorov, vykonávanie operácií s plastovými nosičmi, bankový systém na diaľku. Banková inštitúcia je zapojená do programu bezpodmienečného poistenia vkladov. Objemové aktíva ho umožnili zaradiť do I. skupiny. K poskytovaniu služieb zákazníkom dochádza len prostredníctvom internej siete. Klientska základňa OTP Bank zahŕňa viac ako 4 milióny občanov Ruskej federácie.
Internet banking pre fyzické osoby od OTP Banky
Bol pomenovaný systém internetového bankovníctva pre obsluhu fyzických osôb od OTP Banky "OTP Direct". Všetky bankové služby sú tu poskytované na diaľku, bez návštevy pobočky spoločnosti. Stačí byť majiteľom plastovej karty, prípadne mať otvorený účet. Odporúča sa predbežná registrácia v online systéme prostredníctvom webovej stránky. Na autorizáciu v službe je potrebné prihlasovacie meno a heslo.
OTP Direct, video:
Možnosti internetového bankovníctva OTP:
- Získavanie statických informácií o vašich kartách, účtoch, pôžičkách a vkladoch.
- Získavanie informácií o pohybe financií.
- Uskutočňovanie prevodov a platieb online niekoľkými kliknutiami.
- Doplnenie elektronických peňaženiek: Eleksnet, Yandex.Money, QIWI, Rapida Online atď.
- Vytvorte šablóny.
- Nastavenie opakujúcich sa platieb.
- Pripojenie mobilnej banky „OTP Direct“.
- Nastavenie možnosti "Telegram-bot".
- Nastavenie zabezpečenia vo vašom osobnom účte.
- Komunikácia s bankovým poradcom v chate.
Internet banking pre právnické osoby od OTP Banky
Nazýva sa centrum služieb virtuálneho bankovníctva pre individuálnych podnikateľov a právnické osoby "IBanka". Prihlásenie do systému sa vykonáva z oficiálneho webového portálu banky, stlačením tlačidla „Internet banking pre právnické osoby“. Na rozdiel od štandardnej autorizácie prihlasovacieho mena a hesla sa podnikatelia môžu do systému pripojiť iba prostredníctvom prijatého ovládača pre USB tokeny iBank2Key, Rutoken alebo krypto knižnicu pre MAC token. Pre offline prácu v systéme sa odporúča nainštalovať program PC-Banking, odkaz naň je dostupný na oficiálnom webovom portáli OTP Banky.
Na paneli akcií osobného účtu sú implementované nasledujúce: akcie:
- Správa aktív a účtov;
- Práca s platovými projektmi;
- Vykonávanie transakcií s menou;
- Služba zúčtovania;
- Vytváranie nových dokumentov;
- Úprava dokumentov;
- Kopírovanie nového dokumentu na základe existujúceho dokumentu;
- Podpis dokumentu;
- Práca s prichádzajúcimi listami;
- Tlač dokumentov;
- Tvorba šablón dokumentov;
- export súboru;
- Dovozné dokumenty;
- Aktualizácia zobrazených informácií;
- Príjem korešpondenčných účtov atď.
Zákaznícka podpora OTP Banka
Kontaktné centrum OTP Banky je otvorené denne a poskytuje zákaznícku podporu pri všetkých otázkach záujmu. Profesionálni špecialisti inštitúcie sú pripravení odpovedať na ne v stacionárnom aj vzdialenom režime. Navštívte najbližšiu pobočku banky s pasom občana Ruskej federácie a profesionál vám pomôže vyriešiť naliehavý problém v priebehu niekoľkých minút. Pre komunikáciu na diaľku s operátorom budete potrebovať internetové pripojenie z osobného zariadenia a návštevu oficiálnej stránky OTP Banky.
Služba internetovej podpory
Na komunikáciu na diaľku so spoločnosťou môžete využiť služby online komunikácie s bankovým špecialistom. Prvým spôsobom je nasledovať odkaz: https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ a v otvorenom dialógovom okne vyberte kartu "Kontaktujte banku". Nižšie sú uvedené kontaktné údaje osoby, ktorá odvolanie podáva:
OTP bankové informácie, video:
OTP Banka, založená v roku 1994, je dnes univerzálnou úverovou organizáciou poskytujúcou celý rad moderných finančných a úverových produktov a služieb pre firemných a súkromných klientov. Spoločnosť je tiež zaradená medzi 50 najlepších bánk v Rusku a v niektorých samostatných oblastiach je lídrom na trhu krajiny. Vedenie banky, zastúpené poverenými zamestnancami kontaktných centier, prijíma na posúdenie ústne a písomné požiadavky svojich klientov na všetky otázky týkajúce sa kvality služieb a poskytovania ich služieb.
Podporná služba OTP Banky: ako pomôcť klientovi
Bez ohľadu na spôsob odoslania žiadosti môžete vždy:
- Zistite si stav svojho účtu, vkladovej karty alebo pôžičky;
- Vyjasnite si zostatok svojich prostriedkov a podrobnosti o posledných prevodoch;
- Zablokujte kartu, ak bola ukradnutá alebo stratená;
- Objednajte si certifikáty akéhokoľvek typu z banky;
- Zatvorte zálohu v predstihu bez návštevy kancelárie;
- Skontrolujte aktuálny výmenný kurz;
- Zistite podrobné informácie o všetkých produktoch a službách;
- Pripojte ďalšie bankové služby alebo ich deaktivujte;
- Získajte pomoc s online bankovníctvom alebo obnovte prístup;
- Informujte sa o harmonograme prác a adresách pobočiek, terminálov a bankomatov.
Ako požiadať OTP Banku: 4 spôsoby, ako kontaktovať podporu
Podpornú službu OTP Bank môžete kontaktovať niekoľkými kanálmi:
- Online zdroje na internete - formulár spätnej väzby na webovej stránke banky, e-mail, oficiálne komunity v sociálnych sieťach;
- Telefónne čísla kontaktných centier;
- Poštová adresa hlavného sídla banky;
Poštová adresa ústredia OPT Bank: Ruská federácia., 125171, Moskva, Leningradskoe shosse, 16A, budova 1.
- Registrácia písomného odvolania na oficiálnych zastúpeniach banky.
Ako zavolať do OTP banky
Existuje niekoľko kontaktov na nepretržité centrum podpory banky:
- Voľné krátke číslo 07-07 pre hovory z mobilných telefónov krajiny;
- 24/7 horúcu linku 8-800-100-55-55 pre bezplatné hovory z pevných liniek v Rusku;
- Číslo v medzinárodnom formáte +7-495-775-33-53 pre hovory zo všetkých pevných telefónov v regióne Moskvy alebo zo zahraničia;
- Prihláste sa „otpbank_russia“ pre hovory cez Skype.
Pred kontaktovaním pracovníka horúcej linky OTP Banky budete mať možnosť vypočuť si položky hlasového menu automatického operátora. Môžete tak nájsť odpovede na najobľúbenejšie otázky používateľov alebo sa zoznámiť s ponukami banky. Pred zavolaním konzultantovi Skype sa uistite, že sú náhlavná súprava a mikrofón vášho zariadenia pripojené a fungujú správne.
Online spojenie s podpornou službou OTP Banky
V závislosti od témy vášho odvolania budú musieť zamestnanci banky poskytnúť nasledujúce informácie:
- dátum narodenia;
- Údaje o pasoch;
- číslo bankovej alebo zmluvnej karty;
- Prioritná metóda prijímania odpovede;
- Adresa bydliska, telefónne číslo, e-mail;
- Kópie certifikátov, šekov alebo výpisov.
Služba podpory OTP Bank je dostupná prostredníctvom pohodlného formulára spätnej väzby na webovej stránke:
- Prejdite do sekcie kontaktov „Kontaktujte ich“ na stránke banky.
- V otvorenom dotazníku „Kontaktujte banku“ uveďte svoje osobné údaje.
- Označte tému odvolania.
- Podrobne opíšte svoju situáciu alebo otázku.
- V prípade potreby pridajte súbor s kópiou dokumentov.
- Súhlaste s podmienkami spracovania vašich údajov.
- Zadajte kód z obrázku a odošlite požiadavku.
Registrácia takýchto žiadostí do jednotného registra služby podpory OTP Banky prebieha v deň prijatia žiadosti. Odpoveď bude poskytnutá prostredníctvom komunikačných kanálov poskytnutých klientom v aplikácii. Môže ísť o písomnú odpoveď na adresu klienta, odpoveď na emailovú adresu, SMS notifikáciu, ústnu odpoveď telefonicky alebo priamo v kancelárii banky.
Udeľujem svoj súhlas OTP Bank JSC (125171, Moskva, Leningradskoye shosse, 16A, budova 1) na spracovanie (zhromažďovanie, systematizácia, zhromažďovanie, uchovávanie, objasňovanie (aktualizácia, zmena), používanie, distribúcia (vrátane prevodu), depersonalizácia, zablokovanie, zničenie) mojich osobných údajov vrátane priezviska, krstného mena, priezviska, podrobností o doklade totožnosti, ako aj ďalších informácií, ktoré sa ma týkajú, za účelom posúdenia tejto žiadosti a poskytnutia odpovede na ňu.
Som upozornený, že uloženie správy obsahujúcej moje osobné údaje bude vykonané do 1 roka odo dňa jej odoslania.
FAQ
Kreditné karty
- Ako aktivovať kartu?
Dostali ste kartu poštou alebo kuriérom?
- Pre aktiváciu karty stačí zavolať do Banky na tel. 8-800-200-70-01 alebo Skype () a povedzte zamestnancovi o svojej túžbe.
Postup nebude trvať dlho. Budete musieť odpovedať na niekoľko otázok, po ktorých v prípade kladného rozhodnutia bude karta aktivovaná
Môžete ho použiť najneskôr nasledujúci pracovný deň.
Dostali ste kartu na pobočke?
- V tomto prípade je vydaná karta už aktivovaná.
- Čo mám robiť, ak som stratil alebo zabudol svoj PIN?
Môžem kartu použiť ihneď po aktivácii?
Ak ste dostali kartu bez PIN kódu, bude vám po aktivácii do dvoch týždňov zaslaná poštou, ale zatiaľ môžete získať peniaze na pokladniach bánk po predložení karty a pasu.
- Môžem kartu použiť ihneď po aktivácii?
Bola karta vydaná v pobočke banky?
- V takom prípade kontaktujte pobočku a požiadajte o opätovné vydanie karty s novým PIN kódom.
Adresy kancelárií a otváracie hodiny nájdete na našej webovej stránke:
Bola karta doručená poštou alebo kuriérom?
- Objednajte si opätovné vydanie karty zavolaním do banky na tel. 8-800-200-70-01.
- Platnosť mojej karty vypršala, ako získam novú?
Po skončení platnosti karty ju už nie je možné použiť, ale ak máte stále nesplatený dlh, môžete pokračovať v splácaní úveru, ako doteraz, akýmkoľvek pohodlným spôsobom, okrem bankomatov:.
Ak ste kartu dostali poštou alebo kuriérom, potom objednať opätovné vydanie zavolaním na kontaktné centrum banky na tel. 8-800-200-70-01 alebo Skype ().
Ak bola karta vydaná v pobočke banky, tak kontaktujte servisné oddelenie a napíšte žiadosť o opätovné vydanie.
- Ako ovládať svoj kartový účet?
- zavolajte na kontaktné centrum banky na tel. 8-800-200-70-01 a získajte odborné rady alebo použite službu autoinformátora (IVR). Ak to chcete urobiť, prepnite telefón do tónového režimu a postupujte podľa hlasových pokynov.
- napíšte email na .
- kontakt cez Skype ()
-
Telekód je vaše osobné číslo pre vstup do automatického bankového systému.
Telekód je potrebný pri použití automatického informátora, keď telefonujete do banky.
- Čo je to úverový limit karty?
Úverový limit je suma, ktorú vám banka poskytne na dlhodobé používanie.
Na určitý čas (počas platnosti karty) si môžete tieto peniaze „požičať“, vrátiť ich späť na kartu a znova použiť.
- Existujú limity na úverový limit?
Áno, mám. Banka individuálne stanovuje úverový limit ku karte klienta po vyhodnotení údajov klienta uvedených v dotazníku.
- Môžem zmeniť úverový limit na mojej karte?
- Ako zistím, aké podmienky platia pre kartu?
Podrobné informácie o podmienkach používania karty si môžete pozrieť v sprievodných dokumentoch, ktoré dostanete ku karte (tarifa, zošity), zavolaním do banky na tel. 8-800-200-70-01 alebo Skype (). odoslaním e-mailu na adresu .
- Ako platiť za kreditnú kartu?
Po použití kreditných peňazí ich bude potrebné vrátiť späť na kartu. V závislosti od tarify (môžete si to overiť na stránke:) banka stanovuje určitú výšku mesačnej minimálnej splátky. Do mesiaca bude stačiť splatiť úroky a poplatky za čerpanie úveru a zaplatiť časť vynaloženej sumy.
Každý mesiac môžete vložiť aj akúkoľvek sumu vyššiu, ako je minimálna splátka, až do úplného splatenia úveru. Neexistuje žiadny horný limit pre výšku platby. - Aká je minimálna platba?
Minimálna splátka je suma peňazí, ktorú musíte každý mesiac vložiť, aby ste zaplatili úroky a poplatky za využívanie pôžičky a splatili časť vynaloženej sumy.
Výška minimálnej platby závisí od podmienok tarify. Aká je minimálna platba za vašu kartu, zistíte z tarify, ktorú dostanete s kartou, alebo kontaktovaním banky akýmkoľvek spôsobom, ktorý vám vyhovuje: zavolajte na tel. 8-800-200-70-01, cez Skype ()., odoslaním e-mailu na adresu . -
- Do nasledujúceho dátumu splatenia musíte spolu s najbližšou platbou uhradiť zmeškané platby, ako aj pokuty (ak vám nejaké vznikli). Výšku úhrady zistíte na tel. 8-800-200-70-01, cez Skype () alebo zaslaním elektronického odvolania vo formulári spätnej väzby na webovej stránke banky:.
- Aké poplatky platia za používanie karty?
Pri použití kreditnej karty je potrebné vrátiť vynaložené peniaze spolu s úrokmi a dodatočnými poplatkami, ktoré sú stanovené v sadzobníku.
Dodatočné poplatky môžu zahŕňať:
Informačný poplatok za SMS 59 rub. - účtované mesačne až do úplného splatenia úveru.
Poplatok za službu za kartu prijatú na pobočke banky sa platí raz ročne, výška poplatku závisí od typu karty.
Servisný poplatok za kartu prijatú poštou alebo kuriérom sa platí raz mesačne vo výške 99 rubľov.
Parametre svojho tarifného plánu si môžete skontrolovať na stránke banky:
- Dá sa za kartu platiť platbami vyššími ako je minimálna platba?
Áno, každý mesiac môžete uskutočniť platbu na kartu neobmedzene nad minimom až do úplného splatenia dlhu. Zároveň pôžičku rýchlejšie splatíte a zaplatíte menej úrokov.
Koniec koncov, zostatok dlhu sa účtuje každý deň, takže čím menej dlhu zostáva, tým menší úrok sa účtuje z tejto sumy. - Dá sa karta použiť aj v zahraničí?
Samozrejme môžete. Kartou OTP Bank medzinárodného platobného systému VISA alebo MasterCard môžete platiť za tovar a služby v akýchkoľvek obchodných organizáciách po celom svete, ktoré akceptujú plastové karty na platbu, alebo prijímať peniaze v hotovosti v bankomatoch ktorejkoľvek banky.
- Čo je to ochranná lehota?
Doba odkladu (tiež GRACE-period), ako jedna z najvýznamnejších výhod vašej karty, vám dáva možnosť využiť úver a nepreplácať zaň úrok.
Zvýhodnené podmienky platia len pre bezhotovostný nákup.
Aby ste mohli využiť podmienky tolerančnej lehoty, pred dátumom jej uplynutia musíte zaplatiť celú sumu dlhu. V takom prípade sa z nákupov uskutočnených počas obdobia odkladu nebudú účtovať žiadne úroky. - Od akého dátumu začína ochranná lehota?
Odo dňa aktivácie karty sa počítajú zúčtovacie lehoty presne 30 kalendárnych dní, počas ktorých je potrebné uhradiť minimálne platby, ak neplánujete okamžite splatiť dlh.
A dátum začiatku obdobia odkladu je rovnaký ako dátum začiatku fakturačného obdobia každého mesiaca.
Doba odkladu je 55 kalendárnych dní.
Dátumy začiatku a konca tolerančného obdobia môžete zistiť kontaktovaním banky akýmkoľvek spôsobom, ktorý vám vyhovuje: zavolajte na tel. 8-800-200-70-01, cez Skype ()., odoslaním e-mailu na adresu . - Ako funguje ochranná lehota?
Odo dňa aktivácie karty sa počítajú fakturačné obdobia presne 30 kalendárnych dní.
V posledný deň každého zúčtovacieho obdobia banka vygeneruje výpis z kartového účtu, ktorý vám pošle poštou.
Tento výpis obsahuje výšku celého dlhu, berúc do úvahy všetky vaše výdavky a platby uskutočnené za uplynulé zúčtovacie obdobie (mesiac). Aby ste mohli využiť podmienky tolerančnej lehoty, musíte zaplatiť sumu celého dlhu vypočítanú v deň vygenerovania výpisu pred dátumom jeho uplynutia.Vezmime si príklad.
Kartu ste aktivovali 1. januára.
Počas mesiaca platíte za nákupy kartou.
30. januára banka vygeneruje na konci mesiaca výpis s výškou celého dlhu.
V priebehu nasledujúcich 25 dní musíte splatiť celý dlh.
Ak sú tieto podmienky splnené, úroky zo všetkých nákupov za posledný mesiac sa nebudú pripisovať.Ak ste okrem bezhotovostných nákupov v priebehu mesiaca vybrali aj peniaze z karty, potom na nákupy naďalej platia zvýhodnené podmienky, ale budete musieť zaplatiť dodatočný úrok, ktorý sa nazbieral z výšky vybratej hotovosti.
Dátumy začiatku a konca tolerančného obdobia môžete zistiť kontaktovaním banky akýmkoľvek spôsobom, ktorý vám vyhovuje: zavolajte na tel. 8-800-200-70-01, cez Skype ()., odoslaním e-mailu na adresu .
- Ako získať výpis z karty?
Pre získanie výpisu z účtu za úrokové obdobie sa môžete obrátiť na ktorékoľvek zastúpenie banky, adresy pracovísk sú na webovej stránke:.
- Dá sa karta znovu použiť?
Kartu je možné použiť neobmedzený počet krát počas celej doby jej platnosti.
Dobu platnosti si môžete skontrolovať na prednej strane karty (v strede pod číslom karty vo formáte mesiac/rok).
Disponibilný zostatok na karte sa bude zvyšovať s každou Vašou platbou a po úplnom splatení dlhu sa úverový limit vráti na pôvodnú hodnotu.
Ak je úverový limit úplne vyčerpaný, dostupné prostriedky sa objavia až po vykonaní ďalšej platby. - Ako uzavrieť kartový účet?
Ak chcete zatvoriť kartový účet, musíte kontaktovať kanceláriu banky: a napísať príslušnú žiadosť.
Predpokladom prijatia návrhu na exekúciu je úplné splatenie úveru. Ak na karte zostanú vaše vlastné prostriedky, v žiadosti budete musieť navyše uviesť číslo účtu, na ktorý dávate banke pokyn, aby previedla vaše peniaze.
Lehota na vybavenie žiadosti od jej prijatia bankou je do štyridsať kalendárnych dní.
Pôžičky v obchodoch
- Čo je to spotrebný úver?
- Všeobecné podmienky na poskytnutie pôžičky?
Pôžičku je možné poskytnúť v rámci ktoréhokoľvek z existujúcich úverových programov.
Minimálna výška pôžičky: 3 000 rubľov. (v závislosti od propagácie môže byť suma znížená na 2 000 rubľov);
Maximálna výška úveru: až 600 000 rubľov (v závislosti od propagácie a regiónu);
doba pôžičky od 3 do 36 mesiacov;
Úroková sadzba: od 14,7 %
Akontácia: od 0 % do 99 %
Mesačná provízia: od 0%
Predčasné splatenie: ZDARMA
Mena pôžičky - ruble.
Viac informácií o tom, aké výpožičné programy sú dostupné vo vašej oblasti, sa dozviete u našich agentov v predajni. - Ako získať spotrebný úver?
Potrebujete kontaktovať pracovníka OTP Banky v partnerskej predajni, vybrať si pre vás najvhodnejšie podmienky úveru a vyplniť žiadosť o úver.
Rozhodnutie o možnosti poskytnutia pôžičky a jej výške padne do piatich minút.
V prípade kladného rozhodnutia budete musieť podpísať dokumenty a dostať splátkový kalendár s potvrdenkami o platbe. - Aké sú požiadavky klienta na získanie spotrebného úveru?
- občianstvo Ruskej federácie;
- Trvalá registrácia a skutočné bydlisko v ktoromkoľvek z regiónov, kde sa nachádza úverová a pokladňa banky (adresy nájdete na webovej stránke:);
- >Vek v čase podania žiadosti o úver - od 21 do 69 rokov vrátane.
Informácie o podmienkach úverov vo vašom regióne získate u pracovníka OTP Banky v partnerskej predajni.
- V ktorých predajniach získam spotrebný úver od OTP banky?
Úver môžete získať v ktorejkoľvek partnerskej predajni banky, ak sa nachádza v regióne vášho trvalého bydliska a skutočného bydliska. Adresy predajní si môžete overiť v úverovej a pokladni OTP Banky vo vašom regióne. Kontaktné telefónne čísla sú na webovej stránke:.
- Je potrebné úver poistiť?
Pri žiadosti o úver vaša túžba poistiť úver alebo odmietnuť túto službu nemá vplyv na rozhodnutie banky. Rozhoduje banka na základe overenia vami uvedených údajov v dotazníku.
Pri spotrebiteľských úveroch vám môžu byť ponúknuté programy životného a zdravotného poistenia, ako aj poistenie pre prípad straty zamestnania. Viac informácií o ich podmienkach nájdete na: - Je možné splatiť úver predčasne?
Samozrejme môžete. Predčasné splatenie úveru je možné kedykoľvek.
Ušetríte vlastné prostriedky, pretože nebudete musieť platiť úroky za všetky nasledujúce mesiace čerpania úveru.
Aby ste to dosiahli, musíte zaplatiť celú sumu dlhu pred ďalším dátumom splatenia.
Výšku za predčasné splatenie zistíte zo splátkového kalendára alebo kontaktovaním banky:- zavolajte na tel. 8-800-200-70-05 a získajte odborné rady alebo použite službu autoinformátora (IVR). Ak to chcete urobiť, prepnite telefón do tónového režimu a postupujte podľa hlasových pokynov.
- získať "Expresný výpis" k pôžičke:
- zistite výšku dlhu prostredníctvom internetovej banky „OTPdirect“ (službu si môžete pripojiť v ktorejkoľvek pobočke OTP Bank, podrobné informácie o službe a tarifách sú na webovej stránke:);
- kontaktujte Skype ().
- Je možné splatiť úver vyššími splátkami ako je minimum?
Ak dostanete viac peňazí, ako je požadovaná suma, z vášho účtu bude v deň splatnosti odpísaná iba suma rovnajúca sa platbe z rozpisu.
Zvyšné prostriedky budú pripísané až v deň úhrady ďalšej platby.
V súlade s tým bude budúci mesiac potrebné doplatiť rozdiel medzi sumou ďalšej platby a časťou prostriedkov, ktoré zostali ako preplatok z posledného obdobia. - Ako splácať spotrebný úver?
Po prijatí pôžičky vám pracovník banky dá splátkový kalendár, podľa ktorého budete musieť platiť. Za spotrebný úver je možné zaplatiť viacerými spôsobmi, a to ako v rámci banky prostredníctvom siete kancelárií a samoobslužných terminálov, tak aj platobných systémov tretích strán.
Môžete sa s nimi zoznámiť tu:
Môžete si vybrať to, čo vám najviac vyhovuje. - Čo mám robiť, ak som zmeškal platbu?
Ak ide o prvú zmeškanú platbu, potom musíte do termínu ďalšej platby uhradiť iba zmeškanú platbu a sumu druhej platby. Za zmeškanie prvej platby banka neúčtuje pokuty.
V prípade zmeškania druhej platby musíte zaplatiť pokutu podľa sadzobníka:
Výšku platby môžete určiť kontaktovaním banky akýmkoľvek vhodným spôsobom:- zavolajte na tel. 8-800-200-70-05 a získajte odborné rady alebo použite službu autoinformátora (IVR). Ak to chcete urobiť, prepnite telefón do tónového režimu a postupujte podľa hlasových pokynov.
- napísať elektronické odvolanie;
- získať "Expresný výpis" pre pôžičku:
- skontrolujte sumu v internetovej banke „OTPdirect“ (službu si môžete pripojiť v ktorejkoľvek pobočke OTP Banky, podrobné informácie o službe a tarifách nájdete na webovej stránke: https://direkt.site);
- kontaktujte Skype ().
- Ako ovládať svoje kreditné skóre?
Na získanie informácií môžete využiť pohodlné a jednoduché služby:
- zavolajte na kontaktné centrum banky na tel. 8-800-200-70-05 a získajte odborné rady alebo použite službu autoinformátora (IVR). Ak to chcete urobiť, prepnite telefón do tónového režimu a postupujte podľa hlasových pokynov.
- napíšte email na ;
- zobraziť informácie o platbách a dlhoch prostredníctvom internetovej banky „OTPdirect“ (službu si môžete pripojiť v ktorejkoľvek pobočke OTP Bank, podrobné informácie o službe a tarifách sú na webovej stránke: );
- kontaktujte Skype ().
- Čo je to telekód a ako ho nájsť?
Telekód je vaše osobné číslo pre vstup do automatického bankového systému.
Telekód je potrebný pri použití automatického informátora, keď telefonujete do banky.
Telekód sa skladá z troch číslic. Jeho hodnota sa rovná posledným trom číslicam čísla vášho ruského pasu. -
Ak potrebujete vrátiť tovar, mali by ste tento problém najskôr vyriešiť s obchodom. Následne kontaktujte pracovníka banky (zástupcu banky, ktorý vám pôžičku poskytol), vyplňte Žiadosť o vrátenie tovaru.
Za uplynulý termín čerpania úveru bude musieť banka zaplatiť úroky podľa nového splátkového kalendára, ktorý vám po prepočte vystaví pracovník.
Peniaze zaplatené v hotovosti na predajni pri kúpe tovaru (prvá platba) sú vratné v plnej výške - Ako vrátiť tovar a ukončiť zmluvu?
O certifikát môžete požiadať v ktorejkoľvek partnerskej predajni alebo úverovej a pokladni banky vo vašom regióne, adresy kancelárií sú na webovej stránke:
S pasom môžete požiadať v ktorejkoľvek pobočke alebo pobočke našej banky vo vašom regióne. Naši odborníci vám pomôžu vypočítať pôžičku a vybrať tú najlepšiu možnosť.
Okrem toho môžete na našej webovej stránke požiadať o hotovostnú pôžičku. - Aké sú základné požiadavky na získanie úveru pre dlžníka? Aké dokumenty je potrebné poskytnúť?
- vek od 21 rokov v čase podania žiadosti do 65 rokov vrátane v čase splácania úveru (podľa programu „Podnikatelia“ je minimálny vek od 25 rokov v čase podania žiadosti);
- občianstvo Ruskej federácie;
- trvalá registrácia v ktoromkoľvek regióne, kde sa banka nachádza, a skutočné bydlisko v regióne, kde bol úver poskytnutý;
- trvalé miesto výkonu práce a dĺžka služby na poslednom pracovisku zodpovedajúca podmienkam úverového programu.
Úplný zoznam požiadaviek kladených bankou na dlžníka a dokumentov potrebných na získanie hotovostného úveru je uvedený na našej webovej stránke v sekcii Hotovostné pôžičky: http://www.website/retail/nopurpose/, prípadne môžete kontaktovať nášho Kontakt pre vysvetlenie -Centrum telefonicky +7 495 775-47-75 (pre obyvateľov Moskvy a Moskovskej oblasti), 8-800-100-55-55 (bezplatný hovor z ruských regiónov).
- Aké sú podmienky rozhodovania o žiadostiach o úver a ako dlho trvá?
OTP Banka- jedna z najväčších retailových bánk. Banka patrí do maďarskej skupiny spoločností s rovnakým názvom. Hlavnými činnosťami banky sú: POS pôžičky, kreditné karty, hotovostné pôžičky, ako aj prijímanie vkladov od verejnosti. Banka poskytla svoj prvý úver v Rusku už v roku 2003, finančný rating banky sa odhaduje ako stabilný. Banka má rozvinutú sieť pobočiek v Moskve, ako aj vo veľkých mestách krajiny.
Osobný účet je centrom pre správu finančného majetku klienta. Prihlásenie do kancelárie sa vykonáva na diaľku pomocou počítača a prihlasovacích identifikátorov - login a heslo. Prihlasovacie meno a heslo na zadanie sa zvyčajne vydáva klientovi finančnej organizácie pri otvorení finančného produktu v banke: účtu, vkladu, pôžičky alebo bankovej karty.
Ak chcete zadať svoj osobný účet, musíte prejsť na oficiálnu webovú stránku banky na adrese https://www.otpbank.ru/ a v pravom hornom rohu kliknite na tlačidlo „Internet banking“. Systém vás presmeruje na prihlasovaciu stránku vášho osobného účtu, kde je potrebné zadať prihlasovacie meno a heslo, ktoré ste dostali pri registrácii, a kliknúť na tlačidlo „Prihlásiť sa“.
Pre vstup do OTP banky sa prihláste je číslo vašej zmluvy o bankových službách alebo číslo karty v 16-miestnom formáte. Dočasné heslo pre prvé prihlásenie k vášmu osobnému účtu bude zaslané na váš telefón prostredníctvom SMS.
Ak sú údaje zadané správne, systém vás presmeruje na hlavnú stránku osobného účtu OTP Direct. Odporúčame vám okamžite zmeniť dočasné prihlasovacie heslo pri prvom prihlásení do internetovej banky ( platí len 3 mesiace od prijatia SMS!) z bezpečnostných dôvodov natrvalo.
Buďte opatrní pri zadávaní používateľského mena a hesla! Klient má tri pokusy na prihlásenie do internetovej banky! Po 3. neúspešnom pokuse o prihlásenie bude vaše prihlásenie zablokované a prístup bude obnovený len zavolaním na linku alebo pri osobnej návšteve pobočky peňažného ústavu.
OTP Direct je pohodlný spôsob, ako spravovať svoje účty a karty na diaľku.
Zobrazí sa stránka s užívateľsky prívetivým rozhraním, kde sú všetky funkcie pre pohodlie rozdelené do kariet:
- Moje produkty (vaše karty, pôžičky, vklady a účty)
- Otvorenie vkladu (otvorenie vkladu online)
- Špeciálne ponuky (osobné ponuky od banky)
- Nastavenia (nastavenia pre váš osobný účet a zabezpečenie prihlásenia)
Ak chcete pripojiť svoj osobný účet OTP Direct, musíte sa stať klientom banky. Na tento účel môžete mať otvorený niektorý z bankových produktov finančnej inštitúcie.
Registrácia osobného účtu sa vykonáva v ktorejkoľvek pobočke OTP Banky. Ak to chcete urobiť, musíte napísať žiadosť o pripojenie služby Internet banking, predložiť pas zamestnancovi banky a počkať na zapečatenú obálku s používateľským menom a heslom.
Ak si nepamätáte, či ste sa do systému zaregistrovali alebo nie, môžete zavolať na horúcu linku banky 8-800-100-55-55 a ujasniť si, či vám bolo pridelené prihlasovacie meno. Pracovník kontaktného centra bude musieť poskytnúť údaje z pasu a kódové slovo (používa sa pri volaní do kontaktného centra na identifikáciu klienta).
Ak budete mať šťastie, operátor vám pripomenie prihlasovacie meno a heslo vám zašle SMS správou na mobilný telefón uvedený v zmluve o bankových službách.
Za používanie služby Internet banking sa neplatí žiadny poplatok.
Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho osobného účtu, odporúčame vám skontrolovať správnosť zadaných údajov: dôvodom môže byť nesprávne písmeno alebo číslo, rozloženie klávesnice alebo stlačený kláves Caps Lock. Po troch neúspešných pokusoch o prihlásenie je váš účet zablokovaný a musíte použiť funkciu obnovenia hesla. Ak chcete obnoviť heslo z osobného účtu OTP Direct, existuje niekoľko riešení:
- Obnovenie prístupu zavolaním na horúcu linku banky 0707 ( najpohodlnejšia a najrýchlejšia možnosť)
- Obnovenie prístupu do pobočky banky
- Obnovenie hesla na webovej stránke OTP Bank ( funkcia nefunguje od 14.9.2018 )
Pozrime sa na každú z týchto metód podrobnejšie.
možnosť 1. Heslo je možné obnoviť na špeciálnom telefónnom čísle banky 0707 : Zamestnanec kontaktného centra bude musieť poskytnúť údaje z pasu, číslo karty a kódové slovo. Po overení údajov a zistení identity váš telefón dostane jednorazové heslo pre vstup do systému online bankovníctva.
Možnosť 2. Najjednoduchším spôsobom získania nového hesla k osobnému účtu je osobná návšteva pobočky OTP Banky. Musíte mať pri sebe pas občana Ruskej federácie. Po príchode na pobočku musíte zamestnanca požiadať, aby vám dal formulár žiadosti o obnovenie prístupu k službe OTP Direct Internet Banking. Po prijatí prihlášky vám bude pridelené nové dočasné prihlasovacie heslo.
Možnosť 3 (nepracovná metóda). Obnovenie hesla na webovej stránke banky. Ak chcete obnoviť prístup k systému OTP Direct, prejdite na prihlasovaciu stránku svojho osobného účtu na adrese https://direct.otpbank.ru/ a kliknite na tlačidlo „Zabudli ste heslo?“. Systém vás presmeruje na stránku obnovenia prístupu, kde musíte zadať kódové slovo a číslo karty v 16-miestnom formáte. Ak kartu nemáte, kliknite na odkaz „Žiadne číslo karty?“ napravo od obrázka karty. a namiesto jeho čísla zadajte svoje celé meno, dátum narodenia, sériu a číslo pasu a stlačte tlačidlo "Pokračovať".
Ak sú údaje zadané správne, do niekoľkých minút vám na mobil príde nové jednorazové heslo pre zadávanie SMS.
Obnovte svoje heslo akýmkoľvek spôsobom, ktorý vám vyhovuje, z vyššie uvedených.
Mobilná aplikácia OTP Banka
OTP Banka má mobilnú verziu svojho osobného účtu – ide o mobilnú aplikáciu OTP Direct. Aplikácie nahrádzajú všetky známe funkcie, ktoré sú na osobnom účte klienta banky. Mobilná aplikácia je poskytovaná bezplatne a je dostupná pre používateľov mobilných zariadení na báze iOS a Android.
Pre vstup do mobilnej aplikácie použite prihlasovacie meno a heslo, ktoré ste dostali pri registrácii služby OTP Direct. Po prvom prihlásení do aplikácie si môžete nastaviť následné prihlásenia pomocou 4-miestneho digitálneho hesla.
V mobilnej aplikácii budete mať k dispozícii nasledujúce funkcie:
- Podrobné informácie o vašich bankových produktoch, prezeraní výpisov z účtu a kariet
- Prevod peňazí do inej banky pomocou bezplatných údajov
- Bankový prevod medzi vašimi účtami alebo na kartu klienta inej banky
- Zavedenie kontroly nad kreditnou kartou alebo pôžičkou: informácie o výške dlhu, dátume ďalšej platby, kompletný splátkový kalendár
- Blokovanie prístupu k OTP Direct
- Zmeňte prihlasovacie meno a heslo na prihlásenie
- Zmena nastavení upozornení SMS
Ak chcete nainštalovať mobilnú aplikáciu, prejdite do obchodu s aplikáciami svojho zariadenia a do vyhľadávacieho panela zadajte „OTPDirect“. Vo výsledkoch by sa mala objaviť karta s firemným logom banky a rovnakým názvom. Ak si ho chcete stiahnuť do svojho modulu gadget, kliknite na tlačidlo „Inštalovať“ a počkajte, kým sa v ponuke zariadenia zobrazí nová ikona.
OTP Banka sa o svojich zákazníkov zaujíma, a preto robí všetko pre to, aby sa pri využívaní jej služieb cítili pohodlne. Niekedy musia zákazníci kontaktovať banku. Najpohodlnejším spôsobom komunikácie pre mnohých ľudí v Rusku bol a zostáva telefón, takže organizácia má na tieto účely bezplatný telefón na horúcu linku pre pôžičky OTP Banky.
Vzhľadom na to, že OTP banka obsluhuje rôznych klientov, má na komunikáciu rôzne telefónne čísla:
- ak má klient záujem o spotrebný úver napríklad na kúpu práčky v obchodnom centre, tak nech zavolá na číslo 8 495 775 4 775
- ak máte otázky týkajúce sa kreditných kariet, stačí zavolať na číslo 8 495 775-4-775 a zamestnanci banky ich vyriešia
- horúca linka pre všeobecné záležitosti 8 800 100 55 55
- banka slúži malým podnikateľom, pre nich je tu číslo 8 800 200 70 09
- telefónne číslo OTP Bank, Moskva a Moskovská oblasť 8 495 775 4 775 , ale môžete volať aj na federálne čísla
- federálny význam má aj telefónne číslo OTP Banky v Petrohrade (8 800), v kóde 812 OTP Banka nemá tel.
- pre všeobecné otázky zo všetkých mobilných telefónov môžete bezplatne zavolať na krátke číslo 0707
Treba si však uvedomiť, že OTP banka „rozdávala“ telefónne čísla veľmi originálnym spôsobom. Každé z čísel nie je číslo oddelenia. Všetky čísla sú „zodpovedné“ za konkrétny typ bankových služieb. Zároveň väčšina telefónov začína číslom 8 800, čo naznačuje, že ide o bezplatné telefónne číslo na horúcu linku OTP Banky.
To je výhodné najmä pre starších ľudí, pretože sa najčastejšie snažia ušetriť na mobilnej komunikácii, ale na to má banka krátke číslo na prijímanie hovorov z mobilných telefónov.
Pre obyvateľov Moskvy a regiónu banka pridelila číslo mesta v kóde 495, ktoré funguje v jednotnej tarifnej stupnici určenej pre Moskovský región. Obyvatelia iných regiónov môžu používať čísla začínajúce 8 800. Ak vidíte takýto začiatok, máte úplne bezplatné telefónne číslo OTP banky.
POZOR!
Ak chcete ušetriť na mobilnej komunikácii, môžete a mali by ste zavolať na špeciálne krátke číslo OTP Bank - 0707. Je ZDARMA pre všetkých mobilných operátorov, a to ako pre čísla Beeline, tak pre čísla Megafon, MTS atď.
Súhlaste, je oveľa pohodlnejšie klásť otázky živému človeku, ktorý je na inom drôte, ako hľadať odpovede na internete. Okrem toho môže byť telefón užitočný napríklad pri vypĺňaní potvrdenia o platbe za službu cez banku. Áno, a existuje veľa situácií, keď potrebujete práve tento typ pripojenia. V prípade, že klient potrebuje požiadať o úver, je tiež vhodné informovať sa o podrobnostiach úverovania na bezplatnom telefónnom čísle OTP banky.
Predpokladajme, že platnosť bankovej karty klienta končí a pobočka banky sa nachádza v inom meste, kam sa ešte potrebujete dostať. V takom prípade môžete zavolať do banky a vyriešiť problém opätovného vydania karty na diaľku. Zároveň si ho môžete nielen objednať, ale aj určiť termín, kedy bude hotový. Opäť je to pohodlné. Koniec koncov, nie je potrebné míňať peniaze na cestovanie a úspora času je značná.
Občas sa tiež stane, že klientovi ukradli peňaženku spolu s bankovou kartou. V takejto situácii musíte okamžite konať. Jediným východiskom je zavolať do banky, aby kartu zablokovala! Koniec koncov, je veľmi dôležité kartu včas zablokovať, aby ju útočník nemohol použiť.
Zďaleka však nie je vždy ekonomické, najmä pre majiteľov mobilných telefónov, telefonovať na pevné linky. Koniec koncov, peniaze sa za to odpočítavajú z telefónneho účtu. A tu aj OTP Banka prejavila záujem o svojich zákazníkov. Pre predplatiteľov MTS, Megafon, Beeline je k dispozícii krátke bezplatné telefónne číslo na horúcu linku OTP Bank, s ktorou môžete banku bezplatne kontaktovať kedykoľvek počas dňa - toto je číslo 0707. Zároveň sa peniaze neodpisujú zo zostatku telefónu. Koniec koncov, nie každý je pripravený minúť určitú sumu peňazí, aby zavolal organizáciám, ktoré potrebuje.
OTP Banka sa teda k svojim klientom správa naozaj opatrne a starostlivo. Pre ich pohodlie sú k dispozícii rôzne typy komunikácie. Núdzové situácie sa totiž môžu stať každému. Je to naozaj veľmi pohodlné a praktické. Preto je potrebné, aby ste si v zápisníku uložili bezplatné telefónne čísla horúcej linky OTP Banky pre pôžičky. Tým sa výrazne skráti čas ich hľadania, ak potrebujete urgentne zavolať do banky.
Ako inak kontaktovať
Iné typy komunikácie sú poskytované pre iných klientov. Môžete napríklad komunikovať s bankou bez toho, aby ste opustili počítač alebo pomocou mobilného internetu. Všetko, čo na to musíte urobiť, je prejsť na oficiálnu stránku OTP Banky.
Treba poznamenať, že oficiálna stránka banky sa vyznačuje premyslenosťou. Ihneď na hlavnej stránke vidí používateľ všetky bezplatné telefónne čísla OTP banky a otvorí sa pred ním formulár spätnej väzby. A samotný formulár má dve záložky. Jedným z nich je spätná väzba od banky. A druhá záložka umožňuje objednať potrebné dokumenty.
Takže, ak sa rozhodnete napísať spätnú väzbu, potom na to potrebujete:
- predstav sa
- uveďte svoje celé meno
- ak ste klient OTP, musíte zaškrtnúť políčko, ak nie, môžete túto položku preskočiť
- potom je uvedené číslo zmluvy alebo karty
- v tom istom riadku musíte zadať svoju adresu
- potom zanechajte svoj e-mail, aby sme vám mohli odpovedať
- v ďalšom riadku musíte uviesť svoje telefónne číslo, ako aj sériu a číslo pasu
- následne vyberieme predmet odvolania (môže to byť konzultácia služieb a produktov banky, otázky k Internet bankingu, môžete zanechať aj reklamáciu)
- do ďalšieho stĺpca napíšeme text odvolania banke, v prípade potreby môžete priložiť požadovaný súbor
Ako sme už zistili, na hlavnej stránke banky môžete nielen zanechať odkaz vo formulári spätnej väzby, ale aj objednať potrebné dokumenty. Objasňujeme však, že táto služba nie je bezplatná, jej cena závisí od typu dokumentov.
