Zwrot kosztów śr w łyżeczkach. Kod MCK - co to jest, dlaczego jest potrzebny, jak znaleźć kategorię sprzedawcy i skąd pochodzi zwrot gotówki

1. Ogólne informacje o termoparach rezystancyjnych.

Rezystancyjne przetworniki termiczne należą do najczęściej stosowanych przetworników temperatury w obwodach pomiarowych i sterujących. Rezystancyjne konwertery termiczne są produkowane przez wiele firm krajowych i zagranicznych, takich jak „Termiko”, „Elemer” (obwód moskiewski), „Navigator”, „Thermoavtomatika” (Moskwa), „Teplopribor” (Włodzimierz i Czelabińsk) , Łuck Instrument-Making Plant (Ukraina), Siemens, Jumo (Niemcy), Honeywell, Foxboro, Rosemount (USA), Yokogawa (Japonia) itp.

termometr oporowy zwany zestawem do pomiaru temperatury, zawierający przetwornik termiczny oparty na zależności rezystancji elektrycznej od temperatury oraz urządzenie pomocnicze, które pokazuje wartość temperatury w zależności od zmierzonej rezystancji. Aby zmierzyć temperaturę, termoparę rezystancyjną należy zanurzyć w kontrolowanym środowisku, a jej rezystancję należy zmierzyć za pomocą jakiegoś urządzenia. Na podstawie znanej zależności między rezystancją przetwornika termicznego a temperaturą możliwe jest wyznaczenie wartości temperatury. Tak więc najprostszy zestaw termometrów rezystancyjnych (ryc. 1, a) składa się z termopary rezystancyjnej (RT), wtórnego urządzenia (VP) do pomiaru rezystancji i linii łączącej (LC) między nimi (może to być dwa, trzy lub czterożyłowy).

Ryż. 1. :

a - konwerter termiczny z urządzeniem wtórnym; b - konwerter termiczny z konwerterem normalizującym; TS - rezystancyjny konwerter termiczny; VP, VP1, VP2 - urządzenia drugorzędne; LS - linie komunikacyjne; NP - konwerter normalizujący; BRT - jednostka mnożenia sygnału prądowego

Jako urządzenie pomocnicze zwykle stosuje się urządzenia analogowe lub cyfrowe (na przykład KSM-2, RP-160, Technographer, RMT-39/49), rzadziej - logometry (na przykład Sh-69001). Skale instrumentów drugorzędnych są wyskalowane w stopniach Celsjusza.

Schematy z normalizacją sygnału wyjściowego konwerterów termicznych są szeroko stosowane (ryc. 1, b). W tym przypadku rezystancyjny konwerter temperatury jest podłączony linią komunikacyjną do konwertera normalizującego NP (na przykład Sh-9321, IPM-0196 itp.), Który ma zunifikowany sygnał wyjściowy (na przykład 0 ... 5 lub 4 ... 20 mA). W celu zastosowania w kilku kanałach pomiarowych sygnał ten jest mnożony przez jednostkę powielającą BRT, a następnie dostarczany do kilku urządzeń drugorzędnych (VP-1, VP-2 itp.) lub innych odbiorników. Oczywiście w tym przypadku miliamperomierze powinny być urządzeniami drugorzędnymi. Produkowane są przetworniki rezystancyjne, w których głowicy znajduje się układ normalizujący, tj. ich sygnał wyjściowy to prąd 0...5, 4...20 mA lub sygnał cyfrowy (przetworniki inteligentne). W takim przypadku odpada konieczność stosowania przetwornika normalizującego NP w postaci oddzielnego zespołu. Rezystancyjne przetworniki termiczne z ujednoliconym sygnałem wyjściowym mają literę U w swoim oznaczeniu (na przykład TSPU, TSMU). Charakterystykę tych konwerterów i cyfrowego sygnału wyjściowego (Metran-286) podano w tabeli. 1.

Tabela 1

Dane techniczne termopar rezystancyjnych

Rodzaj BRT	Klasa tolerancji	Użyj interwału, °С	Granice tolerancji ± Δ t, °С
			0,15+ 0,0015 *|t| 0,25 + 0,0035 *|t| 0,50 + 0,0065 *t|
		100...300 i 850...1100	0,15 + 0,002 *|t| 0,30 + 0,005 *|t| 0,60 + 0,008 *|t|
TSPU			0,25; 0,5% (referowane)
TSMU			0,25; 0,5% (referowane)
KTPTR		0...180 wł Δt	0,05 + 0,001Δt 0,10 + 0,002Δ T
Metron 286 wyjście 4...20 mA protokół HART		0...500 (od 100 pensów)	0,25 (sygnał cyfrowy) 0,3 (sygnał prądowy)

Do produkcji termopar oporowych (RT) można stosować czyste metale lub materiały półprzewodnikowe. Opór elektryczny czystych metali wzrasta wraz ze wzrostem temperatury (ich współczynnik temperaturowy osiąga 0,0065 K-1, czyli opór wzrasta o 0,65% wraz ze wzrostem temperatury o jeden stopień). Półprzewodnikowe termopary rezystancyjne mają ujemny współczynnik temperaturowy (czyli ich rezystancja maleje wraz ze wzrostem temperatury), sięgający nawet 0,15 K-1. Półprzewodnikowe czujniki RTD nie są stosowane w systemach sterowania procesami do pomiaru temperatury, ponieważ wymagają okresowej indywidualnej kalibracji. Zwykle są używane jako wskaźniki temperatury w obwodach kompensacji błędu temperatury niektórych przyrządów pomiarowych (na przykład w obwodach konduktometrów).

Przetwornice termiczne z czystej metalowej rezystancji, które są najczęściej stosowane, są zwykle wykonane z cienkiego drutu w postaci nawinięcia na ramkę lub spirali wewnątrz ramy. Taki produkt nazywany jest elementem czujnikowym termopary oporowej. W celu ochrony przed uszkodzeniem, element czuły umieszczony jest w osłonach ochronnych. Zaletą metalowego TS jest duża dokładność pomiaru temperatury (w niskich temperaturach jest ona wyższa niż w przypadku przetworników termoelektrycznych), a także wymienność. Metale na elementy czułe (SE) muszą spełniać szereg wymagań, z których głównymi są wymagania dotyczące stabilności charakterystyki kalibracyjnej i powtarzalności (tj. możliwości masowej produkcji SE o takich samych charakterystykach kalibracyjnych w granicach błędu dopuszczalnego ). Jeśli co najmniej jedno z tych wymagań nie jest spełnione, materiał nie może być użyty do produkcji rezystancyjnego konwertera termicznego. Pożądane jest również spełnienie dodatkowych warunków: wysoki temperaturowy współczynnik oporu elektrycznego (zapewniający wysoką czułość - przyrost rezystancji o jeden stopień), liniowość charakterystyki kalibracyjnej R(t) = f(t), wysoka rezystywność, obojętność chemiczna.

Według GOST R50353-92 termopary oporowe mogą być wykonane z platyny (oznaczenie TSP), wykonane z miedzi (oznaczenie TCM) lub nikiel (oznaczenie TSN). Charakterystyczną cechą TS jest ich rezystancja R0 w temperaturze 0°C, temperaturowy współczynnik rezystancji (TCS) oraz klasa.

Obecność zanieczyszczeń w metalach zmniejsza współczynnik temperaturowy oporu elektrycznego, dlatego metale na rezystancyjny konwerter termiczny muszą mieć znormalizowaną czystość. Ponieważ TCR może zmieniać się wraz z temperaturą, jako wskaźnik stopnia czystości wybrano wartość W100 – stosunek rezystancji TS w temperaturze 100 i 0°C. Dla TSP W100 = 1,385 lub 1,391, dla TCM W100 = 1,426 lub 1,428. Klasa rezystancyjnego przekształtnika termicznego określa dopuszczalne odchyłki od wartości nominalnych, co z kolei określa dopuszczalny błąd bezwzględny Δt przeliczenia TS. Zgodnie z dopuszczalnymi błędami TS dzieli się na trzy klasy - A, B, C, podczas gdy platynowe TS są zwykle produkowane w klasach A, B, miedź - w klasach B, C. Istnieje kilka standardowych typów TS. Nominalna charakterystyka statyczna (NSH) rezystancyjnego przetwornika cieplnego to zależność jego rezystancji R od temperatury t

Symbol ich nominalna charakterystyka statyczna (NSH) składa się z dwóch elementów – liczby odpowiadającej wartości R0 oraz litery będącej pierwszą literą nazwy materiału ( P - platyna, M - miedź, N - nikiel). W oznaczeniu międzynarodowym przed wartością R0 występują łacińskie oznaczenia materiałów Pt, Cu, Ni. NSH termopar rezystancyjnych jest zapisany jako:

gdzie Rt jest rezystancją pojazdu w temperaturze t, Ohm; Wt jest wartością stosunku rezystancji w temperaturze t do rezystancji w temperaturze 0°C (R0). Wartości wagowe są wybierane z tabel GOST R50353-92. Zakresy stosowania termopar rezystancyjnych różnych typów i klas, wzory do obliczania błędów maksymalnych i NSH podano w tabeli. 1 i 2.

Tabela 2

Znamionowe charakterystyki statyczne termopar rezystancyjnych

					t°C

W dzisiejszych czasach nie są już rzadkością, a każdy z nas nie wykonuje już jednej lub dwóch operacji na kwartał, ale trzy lub cztery dziennie. Dziesiątki milionów wydanych kart, setki tysięcy transakcji na godzinę, dziesiątki tysięcy terminali do akceptacji kart – to dzisiejsza rzeczywistość. W przedsiębiorstwach handlowo-usługowych (dalej TSP) obserwuje się stały trend przesuwania akcentu z kierunku operacji płatniczych za towary/usługi.
Przypomnijmy pokrótce, jak ogólnie wygląda procedura płacenia kartą w sklepie.

Klient (posiadacz karty) dokonuje zakupu produktu lub usługi w punkcie akceptującym płatności kartą, o czym świadczą naklejki przy wejściu do sklepu lub przy kasie. Zbliżając się do kasjera, klient pokazuje kartę i informuje sprzedawcę, że zamierza nią zapłacić. Sprzedawca bierze kartę, przeprowadza wstępną kontrolę pod kątem braku oczywistych oznak podróbki (nie musi być ekspertem, wystarczy upewnić się, że ewidentnie nie jest to podróbka). Następnie sprzedawca odczytuje dane z paska magnetycznego lub mikroprocesora (chipu) karty, wykorzystując odpowiednie złącze terminala elektronicznego (dalej – ET). Następnie wprowadza kwotę operacji, ET generuje żądanie autoryzacji i przesyła je do banku przejmującego. Ponadto żądanie autoryzacji przez kanał IPS dociera do hosta banku wydającego, który zezwala lub zabrania wykonania tej operacji (transakcji). Jeśli transakcja jest dozwolona, ​​wystawca wystawia kod autoryzacyjny i kod odpowiedzi (RC) o wartości „00”. W przeciwnym razie odpowiedź wystawcy jest różna od „00” i kod autoryzacyjny nie jest wydawany (transakcja nie zostaje zatwierdzona, wystawca nie potwierdza płatności). Po pomyślnym zakończeniu Akceptant Drukuje dwie kopie czeku, a Klient potwierdza zgodę na opłacenie transakcji poprzez podpisanie czeku (transakcja oparta na podpisie, SBT) lub wprowadzenie kodu PIN (transakcja oparta na kodzie PIN, PBT ). W przypadku SBT akceptant musi sfinalizować transakcję, weryfikując podpis na paragonie z próbnym podpisem klienta w wyznaczonym miejscu na odwrocie karty.

Umieszczanie informacji dla kupujących

Zacznijmy od tego, że każdy kupiec, przyklejając plakaty z logo Ministerstwa Kolei na swoich drzwiach, przyjmuje tym samym obowiązek (mianowicie obowiązek, a nie tylko życzenie) akceptowania kart odpowiedniego systemu płatności. A jeśli logo MasterCard wisi przy kasie, ten sprzedawca jest zobowiązany do zaakceptowania odpowiedniej karty do zapłaty (ale nie karty Visa i odwrotnie). Ponadto akceptanci akceptujący karty powinni wywieszać w miejscach dostępnych dla klientów („kącik zakupowy”) informację wyjaśniającą politykę punktu dotyczącą zwrotu i wymiany towarów opłaconych kartą. Brak takiego zasobu informacyjnego stanowi naruszenie regulaminu IPU.

Niechęć kasjera do przyjęcia karty do zapłaty

Dość często zdarzają się sytuacje, że przy wejściu do sprzedawcy jest naklejka mówiąca, że ​​można tu zapłacić kartą, ale w momencie płatności nagle okazuje się, że kasjer lub sprzedawca nie chce przyjąć karty do zapłaty bez wyjaśnienia powodów odmowy. Takie działania stanowią poważne naruszenie regulaminu IPU i mogą wiązać się z nałożeniem dość wymiernych sankcji finansowych na bank przejmujący, który z kolei może je później rozpowszechnić w punkcie sprzedaży, jeżeli przewidują to warunki porozumienie między nimi.

Wymóg paszportu przy płatności kartą

Regulamin MPS jasno określa, że ​​przy dokonywaniu płatności kartą sprzedawca nie ma prawa żądać od klienta (posiadacza karty) danych potwierdzających jego tożsamość, ani innych danych osobowych, za wyjątkiem sytuacji, gdy jest to niezbędne do wypełnienia operacji transakcyjnej (na przykład w celu wskazania adresu miejsca zamieszkania klienta w celu późniejszej dostawy towarów) lub gdy jest to wyraźnie określone w przepisach prawa miejscowego. Sprzedawca nie ma uprawnień do żądania od Klienta okazania paszportu lub innego dokumentu tożsamości. Jako żywy przykład można przytoczyć następującą sytuację: wyobraź sobie, że klient z Chin lub obywatel innego egzotycznego kraju, który nie mówi ani po rosyjsku, ani po angielsku, płaci kartą w rosyjskim sklepie. W takim przypadku sprzedający i kupujący w ogóle nie będą mogli się komunikować (oczywiście, jeśli sprzedawca nie jest poliglotą). Z punktu widzenia przepisów Ministerstwa Kolei taka praktyka wymagania dokumentów przy płatności kartą jest karalna (na bank przejmujący może zostać nałożona kara pieniężna ze wszystkimi tego konsekwencjami dla akceptanta). Jednak niektóre rodzaje transakcji (do których należy przede wszystkim wypłata gotówki w placówkach i oddziałach banków) muszą być wykonane tylko po okazaniu przez klienta dokumentu tożsamości.

Wymóg wprowadzenia kodu PIN przy płatności kartą z paskiem magnetycznym

Obecnie coraz więcej banków wydaje karty wyposażone nie tylko w pasek magnetyczny, ale także w mikroprocesor (chip). Karty takie nazywane są kartami hybrydowymi i można na nich dokonywać transakcji – zarówno na pasku magnetycznym, jak i na chipie. Jest to niezaprzeczalna zaleta, gdyż uważa się, że chipa nie da się zrobić w domu, co z kolei pozbawia oszustów możliwości sfałszowania karty poprzez wydanie jej duplikatu z kopią śladu paska magnetycznego (tzw. zwane skimmingiem). Ale często zdarza się, że sprzedawca sprzedawcy, po odczytaniu danych karty z paska magnetycznego (nie z chipa), proponuje klientowi potwierdzenie zgody na płatność poprzez wprowadzenie PIN-u. Jest to całkowicie niedopuszczalne, gdyż niesie ze sobą ryzyko całkowitego skompromitowania danych karty (tj. śladu/ścieżki paska magnetycznego i PIN-u), co teoretycznie może doprowadzić do utraty wszystkich środków z rachunku karty. Sprzedawcy tłumaczą swoje działania, mówiąc, że „terminal elektroniczny jest zaprogramowany w ten sposób”, ale najczęściej błąd tkwi w ich działaniach: podczas pracy z ET błędnie wskazują, że typem karty nie jest MasterCard, ale Cirrus / Maestro. Warto zauważyć, że na terytorium Federacji Rosyjskiej wszystkie transakcje kartami Cirrus / Maestro muszą być przeprowadzane dokładnie tak, jak PBT!
Ciekawostka: zasady Visa MPS stanowią, że w każdym przypadku, dokonując płatności za towar lub usługę u sprzedawcy, klient ma prawo zażądać transakcji SBT. I ma to zupełnie rozsądne wytłumaczenie: nie wszyscy klienci pamiętają swój PIN, a niektóre banki na ogół wydają im karty bez PIN-u. Oczywiście wszystkie powyższe dotyczą kart z paskiem magnetycznym. W przypadku kart z chipem zdecydowana większość transakcji w sklepie jest potwierdzana przez klienta poprzez wprowadzenie kodu PIN.

Niedawno firma MPS MasterCard wydała okólnik (biuletyn operacyjny), w którym poinformowała wszystkich uczestników rozliczeń, że od 8 czerwca 2012 r. w Federacji Rosyjskiej dozwolone jest żądanie kodu PIN w celu potwierdzania transakcji klientów kartami z paskiem magnetycznym dokonywanych w sklepach.

Tak więc obecnie na terytorium Federacji Rosyjskiej przy rejestrowaniu transakcji u handlowca przy użyciu kart z paskiem magnetycznym Ministerstwa Kolei Visa wprowadzanie kodu PIN jest niedozwolone, ale w przypadku kart z paskiem magnetycznym MasterCard - tak dozwolony. W przypadku kart z mikroprocesorem (tzw. chipem) wpisanie PIN-u jest praktycznie obowiązkowe dla obu MPS.

Odmowa przyjęcia kart bez imienia i nazwiska posiadacza

Aby szybko wejść na rynek, wielu emitentów stosuje tzw. karty niespersonalizowane, niespersonalizowane, na awersie których znajduje się tylko numer, data ważności, ale nie ma nazwiska i imienia klienta (dane te są również nieobecny na pierwszej ścieżce paska magnetycznego). Regulamin IPU jasno wskazuje, że takie karty są całkowicie legalnymi środkami płatniczymi i powinny być akceptowane na równych zasadach z wszystkimi innymi produktami IPU. Agenci rozliczeniowi w instrukcjach dla sprzedawców również wyraźnie określają ten punkt, a mimo to dość często niestety zdarza się, że sprzedawcy kategorycznie odmawiają przyjęcia takich kart do zapłaty. Jako argumenty sprzedawcy argumentują, że nie mają nic wspólnego z nazwiskiem i imieniem klienta (odnosząc się do zakazanej praktyki żądania dokumentów potwierdzających, o której była mowa powyżej). Takie działania pracowników kupców są również sprzeczne z praktyką światową i są przedmiotem badań banków przejmujących.

Podwyżka cen (dopłata) za towary przy płatności kartą

Jak wiadomo, zawierając umowę z akceptantem, bank wskazuje kwotę tzw. koncesji (prowizji) z tytułu przejęcia, która zostanie pobrana (niedopłacona) od akceptanta za wszystkie transakcje kartą. Prowizja ta różni się w zależności od kraju i rodzaju działalności handlowca, biorąc pod uwagę jego obrót. Orientacyjnie można przyjąć wartość rzędu 1,5 - 2,5%. Tak więc, jeśli kwota transakcji wynosi 1000 rubli, bank przejmujący przeleje kwotę pomniejszoną o tę prowizję, czyli 975 - 985 rubli, na rachunek bieżący. Różnica jest najważniejszym składnikiem działalności przejmującego i zostanie odniesiona w przychody operacyjne. Jest to zupełnie normalna praktyka, ogólnie przyjęta na całym świecie, a opinia, że ​​jest to nieopłacalne dla kupców, jest niczym innym jak złudzeniem: płacąc gotówką, istnieją inne koszty ogólne, które są dość porównywalne do tych „strat” za zdobywanie. Obejmuje to koszty akceptantów związane z liczeniem gotówki, jej bezpiecznym przechowywaniem, pobraniem itp. Niemniej jednak wielu kupców praktykuje ustalanie dopłat przy płaceniu kartami za towary i usługi, a wysokość takich „narzutów” jest w przybliżeniu równa wielkości nabycie prowizji. Taka praktyka jest całkowicie niedopuszczalna, co jest jasno określone w regulaminie IPU. W tych samych zasadach MPS przewiduje swoistą lukę dla akceptanta, a mianowicie: wskazuje się, że sprzedawca ma prawo udzielić rabatu za płatność gotówką. Oznacza to, że w ogólnym przypadku cena produktu lub usługi przy płatności kartą nie powinna przekraczać zwykłej, ale możesz udzielić klientowi rabatu, jeśli płaci gotówką.

Odmowa przyjęcia niepodpisanej karty do zapłaty

Zgodnie z regulaminem IPU na odwrocie karty należy umieścić specjalny pasek przeznaczony na wzór podpisu prawnego posiadacza karty. Podczas przetwarzania płatności za towar lub usługę w sklepie kasjer musi zaproponować kupującemu potwierdzenie chęci zapłaty za transakcję poprzez wprowadzenie kodu PIN lub podpisanie paragonu na terminalu elektronicznym. Jeżeli zgoda jest potwierdzona podpisem, kasjer powinien porównać podpis na paragonie z wzorem podpisu na odwrocie karty. Jednak dość często przy odbiorze karty klient nie składa podpisu (co stanowi naruszenie wymogów Ministerstwa Kolei i niesie ze sobą zwiększone ryzyko nielegalnego użycia karty przez oszustów w przypadku jej zagubienia). Sprzedawcy handlowców widząc, że klient proponuje im kartę niepodpisaną, często odmawiają przyjęcia takiego środka płatniczego za płatność, co również jest niedopuszczalne. Zgodnie z regulaminem Ministerstwa Kolei w takich przypadkach kasjer powinien zaproponować kupującemu okazanie dokumentu tożsamości tego ostatniego zawierającego fotografię i wzór podpisu, a następnie zaproponować podpisanie karty, porównanie podpisu na karcie wraz z próbką w dokumencie, a następnie sfinalizować transakcję w zwykły sposób. Jeżeli kupujący odmówi okazania paszportu i (lub) podpisania karty, transakcja nie powinna zostać sfinalizowana.

Ustalenie minimalnej ceny zakupu/produktu przy płatności kartą

Często zdarzają się sytuacje, gdy sklep arbitralnie ustala minimalną kwotę, od której sprzedawca zgadza się przyjąć kartę do płatności. Na przykład kwota zakupu przy płatności kartą nie powinna być mniejsza niż 100 rubli. (lub 1000, 10 000 itd.). Praktyka ta jest kategorycznie niedopuszczalna, ponieważ zgodnie z przepisami Ministerstwa Kolei warunki płatności kartą muszą być w pełni zgodne z warunkami płatności gotówką.

Procedura zwrotu towaru i wydanych środków

Zdarza się, że z jakiegoś powodu klient chce zwrócić zakupiony produkt. Jeżeli za towar zapłacono kartą, wówczas pieniądze należy zwrócić na rachunek karty, a nie gotówką. Ponadto zwrot musi nastąpić na konto karty, z której dokonano wpłaty inicjalnej. W przypadku zwrotu towaru pracownik handlowca musi wykonać odpowiednią operację na terminalu elektronicznym (zwrot/kredyt – zwrot/kredyt). W wyniku tej operacji na terminalu drukowany jest czek kredytowy, który jest potwierdzeniem i podstawą zwrotu środków na rachunek płatnika. Zgodnie z zasadami Ministerstwa Kolei, zwrot środków musi nastąpić w ciągu 30 dni od daty rejestracji transakcji kredytowej. W przypadku braku wpływu środków na rachunek karty po tym okresie, klient może złożyć reklamację w banku wydającym, a środki zostaną zwrócone po wynikach cyklu reklamacji z podstawą „kredyt nierozpatrzony”.

Wystawianie paragonów za transakcje kartą

Ministerstwo Kolei nakłada bardzo surowe wymagania na treść czeków terminali elektronicznych drukowanych po zakończeniu operacji. Tak więc na czeku należy podać następujące dane:

• opis/cena każdego płatnego produktu/usługi;
• data i godzina operacji;
• kwota i waluta transakcji;
• numer karty (ze względów bezpieczeństwa tylko cztery ostatnie cyfry);
• kraj, miasto, adres placówki lub oddziału banku;
• nazwa TSP lub DBA (prowadzący działalność jako nazwa DBA, np. VimpelCom OJSC jest znany na rynku jako Beeline);
• kod autoryzacyjny (jeśli istnieje);
• rodzaj operacji (płatność za towar, zwrot);
• miejsce na podpis klienta;
• miejsce na inicjały sprzedawcy, kasjera lub inny identyfikator (na przykład numer działu w supermarkecie) działu obsługującego kartę;
• miejsce na podpis sprzedawcy (w przypadku transakcji kredytowej);
• kopia kupującego powinna zawierać tekst w języku rosyjskim lub angielskim o następującej treści: „Ważne: zachowaj ten paragon do kontroli transakcji na wyciągu”;
• inne parametry wymagane przez lokalne przepisy.

Zgodnie z wymaganiami Banku Rosji na czekach rosyjskich kupców konieczne jest umieszczenie tekstu o wysokości prowizji (zwykle piszą „Nie ma prowizji od nabywcy”) pobieranej od kupującego.

Konieczny jest również tekst podobny do następującego: „Niniejszym upoważniam mój bank wydający do zapłaty za niniejszy zakup i zobowiązuję się do zwrotu emitentowi kwoty wskazanej w kolumnie „Razem” plus wszystkie należne prowizje”.

Klienci muszą przechowywać kopie czeków przez co najmniej sześć miesięcy, aby mieć pewność, że mogą kontrolować prawidłowość obciążania środków na wyciągach z transakcji kartowych. Głównym celem informacji na czeku jest umożliwienie jednoznacznego skorelowania informacji odzwierciedlonych w oświadczeniu z danymi na czeku. Jeśli dane na czeku i na wyciągu znacznie się różnią, klient ma prawo złożyć reklamację ze wszystkimi wynikającymi z tego niefortunnymi konsekwencjami dla nabywcy.

Zgłoszenie roszczeń co do faktów ujawnionych naruszeń

We wszystkich przypadkach opisanych w tym artykule nabywcy, których to dotyczy, posiadacze kart bankowych muszą kontaktować się tylko z bankiem, który wydał kartę. W takim przypadku konieczne będzie podanie bankowi takich danych jak dokładny adres akceptanta, nazwa, data, godzina, identyfikator lub nazwa banku przejmującego (jeżeli transakcja kartą w ogóle nie miała miejsca, tj. żądanie autoryzacji nie zostało wygenerowane i nie przeszło do sieci, wydawca nie będzie w stanie samodzielnie ustalić tych danych), oraz istotę reklamacji (odmowa przyjęcia karty, konieczność okazania paszportu, podania PIN-u itp. .).

Oczywiście nie ma sensu nawet próbować kontaktować się z bankiem przejmującym, ponieważ w ogólnym przypadku sytuacja z naruszeniem zasad przetwarzania transakcji kartowych może mieć miejsce w dowolnym miejscu na świecie i nie zawsze ofiara będzie w stanie znaleźć czas na odwiedzić odpowiednie miejsce i jest mało prawdopodobne, że będzie miał specjalną wiedzę i zna terminologię w lokalnym dialekcie.

Na podstawie takiego odwołania emitent ma pełne prawo skierować z kolei reklamację do uprawnionego organu Ministerstwa Kolei, a na nabywcę mogą zostać nałożone różne sankcje – od upomnienia i wymogu do przeprowadzać dodatkowe szkolenia dla pracowników naruszającego kupca aż do nałożenia rzeczowych kar finansowych (setki tysięcy dolarów lub euro w zależności od taryfy Ministerstwa Kolei).

Wniosek

W naszych dynamicznych czasach, gdy płatności bezgotówkowe gwałtownie wkraczają do wszystkich dziedzin życia, a transakcje kartami bankowymi stały się codziennością, aspekt umiejętności obsługi klienta jest bardzo ważny. Pytanie to obejmuje zarówno podstawy prawidłowego posługiwania się kartami w codziennych sytuacjach, jak i niuanse poruszone w tym artykule, a mianowicie: jakie prawa ma kupujący płacący kartą za towar lub usługę w sieci przedsiębiorstw handlowo-usługowych oraz co dokładnie należy zrobić w przypadku wykrycia naruszeń procedur rejestracji takich transakcji.

Ponieważ międzynarodowe systemy płatności nie współpracują z klientami końcowymi (posiadaczami kart i akceptantami), ale z instytucjami finansowymi, a przede wszystkim dbają o to, aby ich produkty (karty) były akceptowane wszędzie i bez ograniczeń, na agentów rozliczeniowych nakładane są bardzo surowe wymagania w zakresie gwarancji i przestrzegania procedur akceptacji kart MPS w sieci ich sprzedawców. W przypadku naruszeń procedur i warunków akceptacji kart, posiadacze powinni złożyć skargę do banków wydających karty, które z kolei mają prawo i obowiązek informowania o takich incydentach odpowiednich IPS, co w ostateczności może prowadzić do bardzo przykrych sankcji dla agentów rozliczeniowych i nieprawidłowo pracujących kupców i ich pracowników.

wrzesień 2012 r

W dzisiejszych czasach karty bankowe nie są już rzadkością, a każdy z nas nie dokonuje już jednej lub dwóch transakcji na kwartał, ale trzy lub cztery dziennie. Dziesiątki milionów wydanych kart, setki tysięcy transakcji na godzinę, dziesiątki tysięcy terminali do akceptacji kart – to dzisiejsza rzeczywistość. W przedsiębiorstwach handlowo-usługowych (zwanych dalej DTP) występuje stała tendencja do przesuwania akcentu z operacji kasowych na operacje zapłaty za towary/usługi.
Przypomnijmy pokrótce, jak ogólnie wygląda procedura płacenia kartą w sklepie.

Klient (posiadacz karty) dokonuje zakupu produktu lub usługi w punkcie akceptującym płatności kartą, o czym świadczą naklejki przy wejściu do sklepu lub przy kasie. Zbliżając się do kasjera, klient pokazuje kartę i informuje sprzedawcę, że zamierza nią zapłacić. Sprzedawca bierze kartę, przeprowadza wstępną kontrolę pod kątem braku oczywistych oznak podróbki (nie musi być ekspertem, wystarczy upewnić się, że ewidentnie nie jest to podróbka). Następnie sprzedawca odczytuje dane z paska magnetycznego lub mikroprocesora (chipu) karty za pomocą odpowiedniego złącza terminala elektronicznego (dalej - ET). Następnie wprowadza kwotę operacji, ET generuje żądanie autoryzacji i przesyła je do banku przejmującego. Ponadto żądanie autoryzacji przez kanał IPS dociera do hosta banku wydającego, który zezwala lub zabrania wykonania tej operacji (transakcji). Jeśli transakcja jest dozwolona, ​​wystawca wystawia kod autoryzacyjny i kod odpowiedzi (RC) o wartości „00”. W przeciwnym razie odpowiedź wystawcy jest różna od „00” i kod autoryzacyjny nie jest wydawany (transakcja nie jest zatwierdzona, wystawca nie potwierdza płatności). Po pomyślnym zakończeniu Akceptant Drukuje dwie kopie czeku, a Klient potwierdza zgodę na opłacenie transakcji poprzez podpisanie czeku (transakcja oparta na podpisie, SBT) lub wprowadzenie kodu PIN (transakcja oparta na kodzie PIN, PBT ). W przypadku SBT akceptant musi sfinalizować transakcję, weryfikując podpis na paragonie z próbnym podpisem klienta w wyznaczonym miejscu na odwrocie karty.

Umieszczanie informacji dla kupujących

Zacznijmy od tego, że każdy kupiec, przyklejając plakaty z logo Ministerstwa Kolei na swoich drzwiach, przyjmuje tym samym obowiązek (mianowicie obowiązek, a nie tylko życzenie) akceptowania kart odpowiedniego systemu płatności.

Rejestracja transakcji płatniczych kartami bankowymi w przedsiębiorstwach handlowych i usługowych

A jeśli logo MasterCard wisi przy kasie, ten sprzedawca jest zobowiązany do zaakceptowania odpowiedniej karty do zapłaty (ale nie karty Visa i odwrotnie). Ponadto akceptanci akceptujący karty powinni wywieszać w miejscach dostępnych dla klientów („kącik zakupowy”) informację wyjaśniającą politykę punktu dotyczącą zwrotu i wymiany towarów opłaconych kartą. Brak takiego zasobu informacyjnego stanowi naruszenie regulaminu IPU.

Niechęć kasjera do przyjęcia karty do zapłaty

Dość często zdarzają się sytuacje, że przy wejściu do sprzedawcy jest naklejka mówiąca, że ​​można tu zapłacić kartą, ale w momencie płatności nagle okazuje się, że kasjer lub sprzedawca nie chce przyjąć karty do zapłaty bez wyjaśnienia powodów odmowy. Takie działania stanowią poważne naruszenie regulaminu IPU i mogą wiązać się z nałożeniem dość wymiernych sankcji finansowych na bank przejmujący, który z kolei może je później rozpowszechnić w punkcie sprzedaży, jeżeli przewidują to warunki porozumienie między nimi.

Wymóg paszportu przy płatności kartą

Regulamin MPS jasno określa, że ​​przy dokonywaniu płatności kartą sprzedawca nie ma prawa żądać od klienta (posiadacza karty) danych potwierdzających jego tożsamość, ani innych danych osobowych, za wyjątkiem sytuacji, gdy jest to niezbędne do wypełnienia operacji transakcyjnej (na przykład w celu wskazania adresu miejsca zamieszkania klienta w celu późniejszej dostawy towarów) lub gdy jest to wyraźnie określone w przepisach prawa miejscowego. Sprzedawca nie ma uprawnień do żądania od Klienta okazania paszportu lub innego dokumentu tożsamości. Jako żywy przykład można przytoczyć następującą sytuację: wyobraź sobie, że klient z Chin lub obywatel innego egzotycznego kraju, który nie mówi ani po rosyjsku, ani po angielsku, płaci kartą w rosyjskim sklepie. W takim przypadku sprzedający i kupujący w ogóle nie będą mogli się komunikować (oczywiście, jeśli sprzedawca nie jest poliglotą). Z punktu widzenia przepisów Ministerstwa Kolei taka praktyka wymagania dokumentów przy płatności kartą jest karalna (na bank przejmujący może zostać nałożona kara pieniężna ze wszystkimi tego konsekwencjami dla akceptanta). Jednak niektóre rodzaje transakcji (do których należy przede wszystkim wypłata gotówki w placówkach i oddziałach banków) muszą być wykonane tylko po okazaniu przez klienta dokumentu tożsamości.

Wymóg wprowadzenia kodu PIN przy płatności kartą z paskiem magnetycznym

Obecnie coraz więcej banków wydaje karty wyposażone nie tylko w pasek magnetyczny, ale także w mikroprocesor (chip). Karty takie nazywane są kartami hybrydowymi i można nimi dokonywać transakcji - zarówno paskiem magnetycznym, jak i chipem. Jest to niezaprzeczalna zaleta, gdyż uważa się, że chipa nie da się zrobić w domu, co z kolei pozbawia oszustów możliwości sfałszowania karty poprzez wydanie jej duplikatu z kopią śladu paska magnetycznego (tzw. zwane skimmingiem). Ale często zdarza się, że sprzedawca sprzedawcy, po odczytaniu danych karty z paska magnetycznego (nie z chipa), proponuje klientowi potwierdzenie zgody na płatność poprzez wprowadzenie PIN-u. Jest to całkowicie niedopuszczalne, gdyż niesie ze sobą ryzyko całkowitego skompromitowania danych karty (tj. śladu/ścieżki paska magnetycznego i PIN-u), co teoretycznie może doprowadzić do utraty wszystkich środków z rachunku karty. Sprzedawcy tłumaczą swoje działania, mówiąc, że „terminal elektroniczny jest zaprogramowany w ten sposób”, ale najczęściej błąd tkwi w ich działaniach: podczas pracy z ET błędnie wskazują, że typem karty nie jest MasterCard, ale Cirrus / Maestro. Warto zauważyć, że na terytorium Federacji Rosyjskiej wszystkie transakcje kartami Cirrus / Maestro muszą być przeprowadzane dokładnie tak, jak PBT!
Ciekawostka: zasady Visa MPS stanowią, że w każdym przypadku, dokonując płatności za towar lub usługę u sprzedawcy, klient ma prawo zażądać transakcji SBT. I ma to zupełnie rozsądne wytłumaczenie: nie wszyscy klienci pamiętają swój PIN, a niektóre banki na ogół wydają im karty bez PIN-u. Oczywiście wszystkie powyższe dotyczą kart z paskiem magnetycznym. W przypadku kart z chipem zdecydowana większość transakcji w sklepie jest potwierdzana przez klienta poprzez wprowadzenie kodu PIN.

Niedawno firma MPS MasterCard wydała okólnik (biuletyn operacyjny), w którym poinformowała wszystkich uczestników rozliczeń, że od 8 czerwca 2012 r. w Federacji Rosyjskiej dozwolone jest żądanie kodu PIN w celu potwierdzania transakcji klientów kartami z paskiem magnetycznym dokonywanych w sklepach.

Tak więc obecnie na terytorium Federacji Rosyjskiej przy rejestracji transakcji u sprzedawcy przy użyciu kart z paskiem magnetycznym Ministerstwa Kolei Wizowych wprowadzanie kodu PIN jest niedozwolone, ale w przypadku kart z paskiem magnetycznym MasterCard jest dozwolony. W przypadku kart z mikroprocesorem (tzw. chipem) wpisanie PIN-u jest praktycznie obowiązkowe dla obu MPS.

Odmowa przyjęcia kart bez imienia i nazwiska posiadacza

Aby szybko wejść na rynek, wielu emitentów stosuje tzw. karty niespersonalizowane, niespersonalizowane, na awersie których znajduje się tylko numer, data ważności, ale nie ma nazwiska i imienia klienta (dane te są również nieobecny na pierwszej ścieżce paska magnetycznego). Regulamin IPU jasno wskazuje, że takie karty są całkowicie legalnymi środkami płatniczymi i powinny być akceptowane na równych zasadach z wszystkimi innymi produktami IPU. Agenci rozliczeniowi w instrukcjach dla sprzedawców również wyraźnie określają ten punkt, a mimo to dość często niestety zdarza się, że sprzedawcy kategorycznie odmawiają przyjęcia takich kart do zapłaty. Jako argumenty sprzedawcy argumentują, że nie mają nic wspólnego z nazwiskiem i imieniem klienta (odnosząc się do zakazanej praktyki żądania dokumentów potwierdzających, o której była mowa powyżej). Takie działania pracowników kupców są również sprzeczne z praktyką światową i są przedmiotem badań banków przejmujących.

Podwyżka cen (dopłata) za towary przy płatności kartą

Jak wiadomo, zawierając umowę z akceptantem, bank wskazuje kwotę tzw. koncesji (prowizji) z tytułu przejęcia, która zostanie pobrana (niedopłacona) od akceptanta za wszystkie transakcje kartą. Prowizja ta różni się w zależności od kraju i rodzaju działalności handlowca, biorąc pod uwagę jego obrót. Orientacyjnie można przyjąć wartość rzędu 1,5 - 2,5%. Tak więc, jeśli kwota transakcji wynosi 1000 rubli, bank przejmujący przeleje kwotę pomniejszoną o tę prowizję na rachunek bieżący, czyli 975 - 985 rubli. Różnica jest najważniejszym składnikiem działalności przejmującego i zostanie odniesiona w przychody operacyjne. Jest to zupełnie normalna praktyka, ogólnie przyjęta na całym świecie, a opinia, że ​​jest to nieopłacalne dla kupców, jest niczym innym jak złudzeniem: płacąc gotówką, istnieją inne koszty ogólne, które są dość porównywalne do tych „strat” za zdobywanie. Obejmuje to koszty akceptantów związane z liczeniem gotówki, jej bezpiecznym przechowywaniem, pobraniem itp. Niemniej jednak wielu kupców praktykuje ustalanie dopłat przy płaceniu kartami za towary i usługi, a wysokość takich „narzutów” jest w przybliżeniu równa wielkości nabycie prowizji. Taka praktyka jest całkowicie niedopuszczalna, co jest jasno określone w regulaminie IPU. W tych samych zasadach MPS przewiduje swoistą lukę dla akceptanta, a mianowicie: wskazuje się, że sprzedawca ma prawo udzielić rabatu za płatność gotówką. Oznacza to, że w ogólnym przypadku cena produktu lub usługi przy płatności kartą nie powinna przekraczać zwykłej, ale możesz udzielić klientowi rabatu, jeśli płaci gotówką.

Odmowa przyjęcia niepodpisanej karty do zapłaty

Zgodnie z regulaminem IPU na odwrocie karty należy umieścić specjalny pasek przeznaczony na wzór podpisu prawnego posiadacza karty. Podczas przetwarzania płatności za towar lub usługę w sklepie kasjer musi zaproponować kupującemu potwierdzenie chęci zapłaty za transakcję poprzez wprowadzenie kodu PIN lub podpisanie paragonu na terminalu elektronicznym. Jeżeli zgoda jest potwierdzona podpisem, kasjer powinien porównać podpis na paragonie z wzorem podpisu na odwrocie karty. Jednak dość często przy odbiorze karty klient nie składa podpisu (co stanowi naruszenie wymogów Ministerstwa Kolei i niesie ze sobą zwiększone ryzyko nielegalnego użycia karty przez oszustów w przypadku jej zagubienia). Sprzedawcy handlowców widząc, że klient proponuje im kartę niepodpisaną, często odmawiają przyjęcia takiego środka płatniczego za płatność, co również jest niedopuszczalne. Zgodnie z regulaminem Ministerstwa Kolei w takich przypadkach kasjer powinien zaproponować kupującemu okazanie dokumentu tożsamości tego ostatniego zawierającego fotografię i wzór podpisu, a następnie zaproponować podpisanie karty, porównanie podpisu na karcie wraz z próbką w dokumencie, a następnie sfinalizować transakcję w zwykły sposób. Jeżeli kupujący odmówi okazania paszportu i (lub) podpisania karty, transakcja nie powinna zostać sfinalizowana.

Ustalenie minimalnej ceny zakupu/produktu przy płatności kartą

Często zdarzają się sytuacje, gdy sklep arbitralnie ustala minimalną kwotę, od której sprzedawca zgadza się przyjąć kartę do płatności. Na przykład kwota zakupu przy płatności kartą nie powinna być mniejsza niż 100 rubli. (lub 1000, 10 000 itd.). Praktyka ta jest kategorycznie niedopuszczalna, ponieważ zgodnie z przepisami Ministerstwa Kolei warunki płatności kartą muszą być w pełni zgodne z warunkami płatności gotówką.

Procedura zwrotu towaru i wydanych środków

Zdarza się, że z jakiegoś powodu klient chce zwrócić zakupiony produkt. Jeżeli za towar zapłacono kartą, wówczas pieniądze należy zwrócić na rachunek karty, a nie gotówką. Ponadto zwrot musi nastąpić na konto karty, z której dokonano wpłaty inicjalnej. W przypadku zwrotu towaru pracownik handlowca musi wykonać odpowiednią operację na terminalu elektronicznym (zwrot/kredyt – zwrot/kredyt). W wyniku tej operacji na terminalu drukowany jest czek kredytowy, który jest potwierdzeniem i podstawą zwrotu środków na rachunek płatnika. Zgodnie z zasadami Ministerstwa Kolei, zwrot środków musi nastąpić w ciągu 30 dni od daty rejestracji transakcji kredytowej. W przypadku braku wpływu środków na rachunek karty po tym okresie, klient może złożyć reklamację w banku wydającym, a środki zostaną zwrócone po wynikach cyklu reklamacji z podstawą „kredyt nierozpatrzony”.

Wystawianie paragonów za transakcje kartą

Ministerstwo Kolei nakłada bardzo surowe wymagania na treść czeków terminali elektronicznych drukowanych po zakończeniu operacji. Tak więc na czeku należy podać następujące dane:

• opis/cena każdego płatnego produktu/usługi;
• data i godzina operacji;
• kwota i waluta transakcji;
• numer karty (ze względów bezpieczeństwa tylko cztery ostatnie cyfry);
• kraj, miasto, adres placówki lub oddziału banku;
• nazwa TSP lub DBA (prowadzący działalność jako nazwa DBA, np. VimpelCom OJSC jest znany na rynku jako Beeline);
• kod autoryzacyjny (jeśli istnieje);
• rodzaj operacji (płatność za towar, zwrot);
• miejsce na podpis klienta;
• miejsce na inicjały sprzedawcy, kasjera lub inny identyfikator (na przykład numer działu w supermarkecie) działu obsługującego kartę;
• miejsce na podpis sprzedawcy (w przypadku transakcji kredytowej);
• kopia kupującego powinna zawierać tekst w języku rosyjskim lub angielskim o następującej treści: „Ważne: zachowaj ten paragon do kontroli transakcji na wyciągu”;
• inne parametry wymagane przez lokalne przepisy.

Zgodnie z wymaganiami Banku Rosji na czekach rosyjskich kupców konieczne jest umieszczenie tekstu o wysokości prowizji (zwykle piszą „Nie ma prowizji od nabywcy”) pobieranej od kupującego.

Konieczny jest również tekst podobny do następującego: „Niniejszym upoważniam mój bank wydający do zapłaty za niniejszy zakup i zobowiązuję się do zwrotu emitentowi kwoty wskazanej w kolumnie „Razem” plus wszystkie należne prowizje”.

Klienci muszą przechowywać kopie czeków przez co najmniej sześć miesięcy, aby mieć pewność, że mogą kontrolować prawidłowość obciążania środków na wyciągach z transakcji kartowych. Głównym celem informacji na czeku jest umożliwienie jednoznacznego skorelowania informacji odzwierciedlonych w oświadczeniu z danymi na czeku. Jeśli dane na czeku i na wyciągu znacznie się różnią, klient ma prawo złożyć reklamację ze wszystkimi wynikającymi z tego niefortunnymi konsekwencjami dla nabywcy.

Zgłoszenie roszczeń co do faktów ujawnionych naruszeń

We wszystkich przypadkach opisanych w tym artykule nabywcy, których to dotyczy, posiadacze kart bankowych muszą kontaktować się tylko z bankiem, który wydał kartę. W takim przypadku konieczne będzie podanie bankowi takich danych jak dokładny adres akceptanta, nazwa, data, godzina, identyfikator lub nazwa banku przejmującego (jeżeli transakcja kartą w ogóle nie miała miejsca, tj. żądanie autoryzacji nie zostało wygenerowane i nie przeszło do sieci, wydawca nie będzie w stanie samodzielnie ustalić tych danych), oraz istotę reklamacji (odmowa przyjęcia karty, konieczność okazania paszportu, podania PIN-u itp. .).

Oczywiście nie ma sensu nawet próbować kontaktować się z bankiem przejmującym, ponieważ w ogólnym przypadku sytuacja z naruszeniem zasad przetwarzania transakcji kartowych może mieć miejsce w dowolnym miejscu na świecie i nie zawsze ofiara będzie w stanie znaleźć czas na odwiedzić odpowiednie miejsce i jest mało prawdopodobne, że będzie miał specjalną wiedzę i zna terminologię w lokalnym dialekcie.

Na podstawie takiego odwołania emitent ma pełne prawo skierować z kolei reklamację do uprawnionego organu Ministerstwa Kolei, a na nabywcę mogą zostać nałożone różne sankcje – od upomnienia po obowiązek przeprowadzenia dodatkowych szkoleń dla pracowników naruszającego kupca aż do nałożenia rzeczowych kar pieniężnych (setki tysięcy dolarów lub euro w zależności od taryfy Ministerstwa Kolei).

W naszych dynamicznych czasach, gdy płatności bezgotówkowe gwałtownie wkraczają do wszystkich dziedzin życia, a transakcje kartami bankowymi stały się codziennością, aspekt umiejętności obsługi klienta jest bardzo ważny. Pytanie to obejmuje zarówno podstawy prawidłowego posługiwania się kartami w codziennych sytuacjach, jak i niuanse poruszone w tym artykule, a mianowicie: jakie prawa ma kupujący płacący kartą za towar lub usługę w sieci przedsiębiorstw handlowo-usługowych oraz co dokładnie należy zrobić w przypadku wykrycia naruszeń procedur rejestracji takich transakcji.

Ponieważ międzynarodowe systemy płatności nie współpracują z klientami końcowymi (posiadaczami kart i akceptantami), ale z instytucjami finansowymi, a przede wszystkim dbają o to, aby ich produkty (karty) były akceptowane wszędzie i bez ograniczeń, na agentów rozliczeniowych nakładane są bardzo surowe wymagania w zakresie gwarancji i przestrzegania procedur akceptacji kart MPS w sieci ich sprzedawców. W przypadku naruszeń procedur i warunków akceptacji kart, posiadacze powinni złożyć skargę do banków wydających karty, które z kolei mają prawo i obowiązek informowania o takich incydentach odpowiednich IPS, co w ostateczności może prowadzić do bardzo przykrych sankcji dla agentów rozliczeniowych i nieprawidłowo pracujących kupców i ich pracowników.

wrzesień 2012 r

Firmy handlowe i usługowe

Korzystanie z rozwiązań internetowych CyberPlat® niesie za sobą szereg istotnych korzyści dla firm handlowych, a mianowicie: wygodę i prostotę interfejsu, minimalny obieg dokumentów, szybkość rozliczeń oraz optymalizację kosztów przyjmowania płatności w punktach handlowo-usługowych. Zaproponowana technologia dokonywania rozliczeń za otrzymywanie płatności działa wyłącznie w czasie rzeczywistym – zdeponowane przez płatnika środki w kasie przedsiębiorstwa handlowo-usługowego oraz rachunek rozliczeniowy firmy usługodawcy i konto osobiste płatnika w systemie rozliczeniowym usługodawcy są natychmiastowo uzupełnione.

Ogłoszenie

Każda organizacja świadcząca usługi dla ludności (operatorzy telefonii komórkowej, usługi mieszkaniowe i komunalne, przedsiębiorstwa produkujące energię elektryczną, operatorzy telewizji cyfrowej i kablowej, dostawcy Internetu, systemy sygnalizacji satelitarnej i inne) może pełnić rolę usługodawcy - w tej chwili jest ich prawie 4,7 tys. ich.

Aby rozpocząć pracę, konieczne jest otwarcie rachunku rozliczeniowego dla firmy handlowo-usługowej w CB Platina oraz utrzymanie określonego salda operacyjnego na rachunku, w ramach którego przyjmowane są płatności. W momencie realizacji transakcji za otrzymanie płatności konto osobiste klienta jest zasilane on-line, a środki są pobierane z rachunku rozliczeniowego w CB Platina i przekazywane na rachunek operatora.

Istotnym osiągnięciem systemu płatności elektronicznych CyberPlat® („CyberPlat”) jest możliwość wyboru metody płatności oraz wykorzystania różnych urządzeń do dokonywania płatności w zależności od możliwości dealerów.

Płatności można dokonać za pośrednictwem kasy:

• (np. firma dealerska) korzystając z komputera (lub nawet smartfona) podłączonego do Internetu i dokonując płatności za pośrednictwem strony internetowej systemu CyberPlat® („CyberPlat”)
• za pomocą automatycznej kasy fiskalnej (np. w sklepie detalicznym) – w tym przypadku interakcja z systemem płatności elektronicznych CyberPlat® („CyberPlat”) odbywa się za pośrednictwem serwera przedsiębiorstwa handlowego
• zastosowanie technologii 1C Enterprise
• terminale POS
• dowolne telefony i smartfony z obsługą systemów Android, IOS, Java
• inny sprzęt.

i bez interwencji człowieka:

• terminale płatnicze (wpłata)
• bankomaty

Na przykład,

• dla sieci handlowych stosowane są terminale kasowe;
• dla sieci Eldorado – specjalna technologia wykorzystująca wewnętrzną sieć firmy;
• duże sieci dealerskie (Svyaznoy, Euroset, Know-How, sieć detaliczna MTS, Tele2 i inne) korzystają z rozwiązania internetowego;
• mali dilerzy i subdealerzy używają „lekkich” wersji klienckiej części oprogramowania, która może również działać przez GPRS.

System CyberPlat® prowadzi szczegółowy rejestr wszystkich transakcji z wykorzystaniem któregokolwiek z wymienionych mechanizmów, a pełne statystyki płatności są dostępne on-line dla administratora dealera na stronie internetowej firmy

Co to jest kod mcc

kod MCK — Kod kategorii sprzedawcy- czterocyfrowy kod odzwierciedlający przynależność przedsiębiorstwa handlowo-usługowego do określonego rodzaju działalności.

Konkretny kod MCC jest przydzielany sprzedawcy przez bank obsługujący terminal płatniczy (bank rozliczeniowy) w momencie instalacji terminala. Jeśli punkt sprzedaży jest zaangażowany w kilka rodzajów działalności, to kod MCK przypisany jako kod głównej działalności(wg OKVED).

Dla różnych systemów płatności (Visa, Mastercard, MIR itp.) poszczególne kody dla jednego rodzaju działalności mogą się różnić, ale ogólnie odpowiadają następującym zakresom:

• 0001 - 1499 - sektor rolniczy;
• 1500 - 2999 - usługi kontraktowe;
• 3000 - 3299 - usługi lotnicze;
• 3300 - 3499 - wypożyczalnia samochodów;
• 3500 - 3999 - wynajem mieszkań;
• 4000 - 4799 - usługi transportowe;
• 4800 - 4999 - media, usługi telekomunikacyjne;
• 5000 - 5599 - handel;
• 5600 - 5699 - sklepy odzieżowe;
• 5700 - 7299 - inne sklepy;
• 7300 - 7999 - usługi biznesowe;
• 8000 - 8999 profesjonalnych usług i organizacji członkowskich;
• 9000 - 9999 - usługi rządowe

Dlaczego potrzebujesz kodu mcc

Banki używają kodów MCK do tworzenia statystyk, analizy zachowań konsumenckich klientów, a także do obliczania zwrotu gotówki i bonusów przez programy lojalnościowe.

Po co nam ten kod - rozsądni kupujący? - Dla ustalenie, czy punkt sprzedaży detalicznej należy do określonej kategorii handlowców i do robienia zakupy z maksymalną korzyścią, używając karty bankowej z maksymalnym zwrotem gotówki w odpowiedniej kategorii.

Jak znaleźć kod MCK konkretnego sklepu

Przed dokonaniem dużego zakupu, który wiąże się z dużym zwrotem gotówki na jednej z Twoich kart, dobrze byłoby wcześniej upewnić się, że ten zakup jest zdecydowanie premiowany (nagradzany) przez Bank.

Aby to zrobić, potrzebujesz z góry (nawet przed zapłaceniem za zakup) znajdź kod MCC TSP. Dostępne są następujące opcje:

1.

Kod MCK - co to jest, dlaczego jest potrzebny, jak znaleźć kategorię sprzedawcy i skąd pochodzi zwrot gotówki

Katalog kodów mcc

Najprostszym sposobem jest kontakt katalog kodów mcc(Na przykład, mcc-codes.com) i korzystając z wyszukiwania według nazwy i miasta, znajdź ciekawe miejsce i jego MCK. Należy zaznaczyć, że katalog zawiera głównie sklepy sieciowe i duże oraz ewentualnie kod mcc niepopularnego lub lokalnego punktu sprzedaży nie może być znalezione.

2. Flaga-karta i zakup testowy (mały).

Możesz znaleźć kod mcc, dokonując niewielkiego zakupu za pomocą karty miernika flagi(karty wyświetlające kody mcc dla zrealizowanych transakcji w banku internetowym). Do takiego mapy flag włączać:

3. Niekompletny (nieopłacany) zakup z kartą licznika flagowego

W celu znajdź kod mcc w ten sposób, potrzebujemy dowolnej karty Awangarda bankowa. Określ kod mcc pożądany wylot może być następujący:

1. Upewnij się, że karta ma zerowe saldo (lub wyraźny brak środków na karcie na test, „fałszywy zakup”)
2. Wybierz w sklepie "interesujący produkt".
3. Podejmij nieudaną próbę zapłaty za „zakup”
4. Następnie zarówno w banku internetowym, jak iw aplikacji mobilnej zostanie wyświetlona informacja o nieudanej operacji płatniczej Kod MCC terminala handlowego.

Następnie będziesz mógł wybrać najkorzystniejszą kartę do kupienia dla tego mcc.

Nie zapomnij sprawdzić naszej listy karty debetowe z cashbackiem i odsetkami co do reszty, pomoże ci wybrać najlepszą opcję dla karty. Przeczytaj także: TOP karty debetowe z cashbackiem na stacjach benzynowych.