Garantēts auto dzinēja remonts pēc likuma. Legālā dzinēja kapitālā remonta garantija

Sveiks Nikolaj! Saskaņā ar Art. Patērētāju tiesību aizsardzības likuma attiecībā uz precēm 18. kuram ir noteikts garantijas laiks, pārdevējs(ražotājs), pilnvarota organizācija vai pilnvarots individuālais komersants, importētājs ir atbildīgs par preces trūkumiem, ja vien viņš nepierāda, ka tie radušies pēc preces nodošanas patērētājam patērētāja noteikumu pārkāpuma rezultātā. preču izmantošana, uzglabāšana vai transportēšana, trešo personu rīcība vai nepārvarama vara.

Līdz ar to Pārdevējam ir pienākums pierādīt, ka preču iztrūkums radies Jūsu automašīnas lietošanas noteikumu pārkāpuma rezultātā. Pārdevējam par saviem līdzekļiem jāveic bojājumu cēloņu pārbaude.

Auto ir iekļauts tehniski sarežģītu preču sarakstā, tādēļ, konstatējot tajā nepilnības, JUMS ir tiesības atteikties pildīt pirkuma līgumu un pieprasīt atmaksāt par šādu preci samaksāto summu vai pieprasīt to aizstāšana ar tās pašas markas preci (modelis, izstrādājums) vai pret to pašu citas markas preci (modelis, izstrādājums) ar atbilstošu pirkuma cenas pārrēķinu piecpadsmit dienu laikā no šīs preces nodošanas dienas patērētājam. Pēc šī perioda šīs prasības tiek izpildītas vienā no šiem gadījumiem:

Būtiska preces defekta konstatēšana;
- šajā likumā noteikto preču defektu novēršanas termiņu pārkāpšana;
- nespēja lietot preci katra garantijas perioda gada laikā kopumā vairāk nekā trīsdesmit dienas, jo atkārtoti tiek novērsti dažādi tās trūkumi.

Preces defektu novēršanas gadījumā garantijas termiņš tai tiek pagarināts uz laiku, kurā prece netika lietota. Noteiktais termiņš tiek skaitīts no dienas, kad patērētājs vērsās ar prasību novērst preces defektus, līdz tās izsniegšanas dienai pēc remonta pabeigšanas. Izsniedzot preci, ražotājam (pārdevējam, pilnvarotai organizācijai vai pilnvarotajam individuālajam uzņēmējam, importētājam) ir pienākums patērētājam rakstiski sniegt informāciju par patērētāja lūguma novērst viņa atklātos preces defektus datumā preces nodošana no patērētāja puses, lai novērstu preces trūkumus, preces defektu novēršanas dienā ar to aprakstu, nolietotajām rezerves daļām (detaļām, materiāliem) un preces izsniegšanas dienā. patērētājam pēc preču defektu novēršanas pabeigšanas.

Preču defektu novēršanas termiņš, kas noteikts rakstiski, pusēm vienojoties, nedrīkst pārsniegt četrdesmit piecas dienas.
Ja preces defektu novēršanas laikā kļūst acīmredzams, ka tie netiks novērsti pušu vienošanās noteiktajā termiņā, puses var noslēgt vienošanos par jaunu preču trūkumu novēršanas termiņu. Tajā pašā laikā rezerves daļu (detaļu, materiālu), preču trūkumu novēršanai nepieciešamā aprīkojuma neesamība, aprīkojums vai līdzīgi iemesli nav pamats līguma slēgšanai par šādu jaunu periodu un neatbrīvo no atbildības par pārkāpumu. periodu, kas sākotnēji noteikts pēc pušu vienošanās.

Katrs mūsdienu cilvēks agrāk vai vēlāk var saskarties ar bojāta dzinēja problēmu. lietas sabojājas - un neviens nav pasargāts no tā. Labi, ka tos var salabot, bet ja remonta laikā tiek pārkāptas tiesības?

Raksta atbilstību mūsu juristi pārbaudīja 2019. gada 21. decembrī.

Kādas tiesības ir dzinēja īpašniekam, kādi noteikumi un procedūras jāievēro un kā rīkoties nekvalitatīva servisa gadījumā, apskatīsim šajā rakstā.

Garantijas dzinēja remonta iezīmes

Garantijas remonts tiek veikts garantijas apkalpošanas saistību darbības laikā un parasti ilgst vienu gadu. Ja šajā periodā rodas darbības traucējumi, jums jāsazinās ar dzinēja pārdevēju vai pārdevēja pilnvarotu servisa centru.

Dzinēju garantijas gadījumi

Galvenais garantijas apkalpošanas kritērijs ir preces bojājuma raksturs. Par bojājumiem, kas radušies preces ražotāja vainas vai konstatēta ražošanas defekta dēļ, attiecas prasība.

Garantijas remonta nosacījumi izslēdz šādas darbības ar preci:

• tiek pārkāpti ekspluatācijas apstākļi, piemēram, dzinējs ir atstāts karstā saulē vai iegremdēts zem ūdens tam nepiemērotiem modeļiem;
• dzinējs tika pakļauts ārējai mehāniskai ietekmei: triecieniem, spēcīgam spiedienam vai vienkārši krišanai;
• prece tika pakļauta neatkarīgai analīzei - ja jūs, atklājot bojājumu, nolēmāt patstāvīgi izprast iemeslus un tos novērst, demontējāt lietu vai mainījāt kādu no tās rezerves daļām (viena noņemta daļa var kļūt par atteikumu pieņemt preci garantijas ietvaros );
• preces nesakopts izskats – ja precei ir šķembas, daudz skrāpējumu un citi bojājumi – arī tas var ietekmēt lēmumu par garantijas apkalpošanu.

Kā atgriezt dzinēju garantijas remontam

Sazinoties ar servisa centru vai tieši pie pārdevēja, jums ir:

• aizpildiet pieteikumu;
• nodrošināt pirkuma čeku (ja tāds ir);
• uzrādīt pārdevēja aizpildītu garantijas talonu,
• nodrošināt oriģinālo iepakojumu.

Daudzi pārdevēji pieprasa arī "vietējo" ierīču klātbūtni: lādētāju, kabeli utt.

Nododot preces servisā, centra speciālists var novērtēt dzinēja kvalitāti, kas atspoguļos preces izskatu un garantijas pieņemšanas iespēju. Dzinēja īpašniekam ir jāuzstāj būt klāt kvalitātes novērtēšanas laikā, neaizmirstot produktu.

Motora transmisijas dokumentācija ir obligāta, proti, garantijas remonta kupona aizpildīšana, kurā jāietver šādas lietas:

• remonta dienesta nosaukums;
• nodotās lietas modelis un īpašības;
• preču nodošanas datums;
• remontdarbu īstenošanas termiņš;
• mākslinieka zīmogs un paraksts.

Vienkāršas garantijas kartes paraugu dzinēja remontam var apskatīt zemāk.

Dzinēja garantijas noteikumi

Galvenais ceļvedis pakalpojuma, tostarp šāda veida, patērētājam ir. Šeit galvenais noteikums ir pakalpojuma sniegšanas bezatlīdzība, un iespējamām pakalpojuma prasībām par papildu samaksu par veicamo diagnostiku nav pamata.

Cik ilgi ir spēkā dzinēja garantija?

Uz cik dienām var rēķināties, nododot dzinēju uz garantijas remontu. regulē šādus noteikumus:

• ja, pusēm vienojoties, preces defektu novēršanas termiņš nav noteikts rakstveidā, šie defekti jānovērš nekavējoties, tas ir, minimālajā objektīvajā termiņā;
• preču defektu novēršanas termiņš, kas noteikts rakstiski, pusēm vienojoties, nedrīkst pārsniegt četrdesmit piecas dienas.

Svarīgs!

nomaināmo detaļu trūkums saskaņā ar likumu nevar būt par iemeslu termiņu pagarināšanai un neatbrīvo darbuzņēmēju no soda sankcijām par kavēšanos.

ja ir pagājušas 45 dzinēja garantijas remonta dienas un preces kāda iemesla dēļ netiek atgrieztas, vērsieties un atgādiniet servisa darbiniekam, ka katra kavētā diena centram izmaksās 1% no dzinēja izmaksām. soda (soda) samaksas veids.

bieži rodas jautājums, vai pēc garantijas remonta tiek pagarināta garantija motoram. Saistības tiek pagarinātas uz visu laiku, kurā dzinējs tika nodots garantijas remontam servisa centrā un patērētājs to nevarēja lietot.

Patērētāju tiesības garantijas remontdarbu veikšanā

Svarīgs!

servisa centrs nav kvalificēts ekspertīzes veikšanai, tas var novērtēt tikai piegādāto preču kvalitāti. Pārbaudi pēc pušu pieprasījuma veic pilnvarota persona (eksperts). Ja ekspertīzē tiks konstatēts, ka dzinēja atteice radusies patērētāja vainas dēļ, viņam būs jāmaksā par ekspertīzes darbu.

Ja prece ir bojāta, jums ir šādas tiesības:

• garantijas apkalpošanas laikā faktiski izmantot tiesības uz bezmaksas remontu;
• pieprasīt darbības traucējumu pārbaudi;
• personīgi klāt ierīces apskates un kvalitātes kontroles laikā;
• sagaidiet, ka remontdarbi tiks veikti ne ilgāk kā 45 dienas;
• remontdarbu gadījumā, kas ilgst vairāk par 45 dienām, pieprasīt soda (naudas soda) piedziņu;
• pieprasīt tūlītēju darba izpildi;
• pagarināt līgumu par remontdarbu sniegšanu 45 dienu termiņa pārsniegšanas gadījumā;
• remonta laikā nepieciešams nomainīt dzinēju.

Svarīgs!

Ja darbuzņēmējs nav izpildījis saistības noteiktajā termiņā, tad nākamajā dienā varat pieprasīt nekavējoties atdot salaboto preci. atteikuma gadījumā nosūtāma rakstiska pretenzija izpildītājam ar soda (soda) apmēra aprēķinu par izpildes kavējumu.

Līdzīga dzinēja nodrošināšana uz garantijas remonta laiku

Kur sūdzēties par nekvalitatīvu dzinēja remontu

Sūdzība par nekvalitatīvu pakalpojumu, kā arī atbildes trūkumu uz pretenziju jānosūta Rospotrebnadzor. ja šie pasākumi nav devuši vēlamo rezultātu, jums jāvēršas tiesā ar prasības pieteikumu par nekvalitatīvu dzinēja remontu.

Svarīgs!

Prasības pieteikumā papildus galvenajai prasībai, soda (soda) maksājuma aprēķināšanai un tiesas izdevumu atlīdzināšanai, ir iespējams atlīdzināt morālo kaitējumu, ko radījis darbuzņēmēja savu saistību pārkāpums.

Prasības piemēru par nekvalitatīvu remontu var apskatīt zemāk.

Tiesu prakse lietās par nekvalitatīvu dzinēja remontu liecina, ka darbības traucējumu cēloņu noskaidrošana ar neatkarīga eksperta piesaisti ir galvenais faktors tiesas lēmuma pieņemšanā. Ja neesat pārkāpis dzinēja darbības noteikumus, un šo apstākli apstiprina eksperts, lēmums par labu prasītājam nav apšaubāms.

Parastā (bez garantijas) dzinēja remonta iezīmes

Gadījumā, ja dzinēja garantijas remonts nav iespējams, bojājumu izraisījusi mehāniska ietekme uz to vai nepareizi ekspluatācijas apstākļi, bojātās preces īpašniekam ir jāsazinās ar servisa centru un remontdarbi jāveic par saviem līdzekļiem.

Svarīgs!

Garantijas remonts pēc dzinēja remonta, kas veikts neautorizētā servisa centrā, netiek veikts un prece tiek izņemta no ekspluatācijas.

Slikts dzinēja remonts

sliktas kvalitātes dzinēja remontu var raksturot ar šādiem punktiem:

• ja veiktais pakalpojums neatbilst līgumā noteiktajai kvalitātei;
• ja līgumā nav norādīts vēlamais rezultāts un veiktais darbs neatbilst parastajām deklarēto pakalpojumu kvalitātes prasībām;
• remonta rezultātā dzinējs izrādījās nepiemērots tā normālai lietošanai;
• rezultāts neatbilst deklarētajam paraugam ar līdzīgiem sadalījumiem;
• rezultāts nav likumīgs.

Ja esat veicis nekvalitatīvu dzinēja remontu, patērētājs var izvirzīt šādas prasības:

• sniegtā remonta pakalpojuma nepilnību novēršana, nemaksājot papildu maksu;
• iepriekš saskaņotās cenas samazinājums par darbu;
• dzinēja remonta atkārtota izpilde;
• izdevumu atlīdzināšana par trūkumu novēršanu no cita speciālista;
• līguma laušana ar zaudējumu atlīdzību.

dzinēja remonta termiņi un to atteices sekas

saskaņā ar pakalpojumu sniegšanas (darbu veikšanas) līgums ir sastādīts rakstveidā (kvīts, cits dokuments), un tajā jābūt informācijai par pasūtījuma pieņemšanas un izpildes datumu (t.sk.). Tas ir, formulējums "orientējošais periods" nav pareizs un līgumā būtu jānosaka precīzs darba pabeigšanas datums.

Tiesību akti nenosaka precīzu termiņu dzinēja remonta veikšanai, taču, ja šie dati nav norādīti līgumā, tad saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksu, proti, 2. panta 2. punktu. 314 1. daļas “gadījumos, kad saistības neparedz tās izpildes termiņu un nesatur nosacījumus, kas ļauj noteikt šo termiņu, kā arī gadījumos, kad saistības izpildes termiņu nosaka pieprasīšanas brīdis. , saistība jāizpilda septiņu dienu laikā no dienas, kad kreditors ir iesniedzis prasību par tās izpildi.

Pieteikums par saistību izpildi septiņu dienu laikā tiek sastādīts rakstveidā divos eksemplāros un nosūtīts izpildītājam ar saņemšanas atzīmi.

Ja servisa centrs ir pārkāpis remonta termiņu, patērētājam ir tiesības:

• nosaka jaunu termiņu, kas tiks noteikts pakalpojumu sniegšanas līgumā;
• pieprasīt atlīdzināt radušos izdevumus, ja remontu veic cita persona;
• pieprasīt cenas samazinājumu, un pārrēķins tiek veikts, ņemot vērā pakalpojuma cenu pieprasījuma iesniegšanas brīdī
  atteikties izpildīt līgumu.

Svarīgs!

Servisa centrs nav tiesīgs pieprasīt samaksu par dzinēja remontu, ja patērētājs atceļ līgumu savas vainas dēļ.

Likumdevējs nav noteicis termiņu veiktā dzinēja remonta trūkumu novēršanai, taču, pēc domām, izpildītājam tie jānovērš saprātīgā termiņā. attiecībā uz konkrēto pakalpojumu šāds periods parasti ir 7 dienas.

Prasība par darba izpildes samazināšanu jāizpilda 10 dienu laikā no to piemērošanas dienas.

Prasība par citam izpildītājam radušos izdevumu atlīdzināšanu apmierināma 10 dienu laikā.

Ja tiek pārkāpti darbu izpildes termiņi, darbuzņēmējs maksā patērētājam līgumsodu (sodu) 3% apmērā no attiecīgo pakalpojumu līguma summas.

Patērētāja atteikšanās no līguma, ja darbuzņēmējs pārkāpj darbu izpildes termiņus, kā arī nekvalitatīvs remonts, patērētājam tiek atmaksāti naudas līdzekļi. Servisa centram ir pienākums atdot naudu par nekvalitatīvu dzinēja remontu 10 dienu laikā no pretenzijas iesniegšanas dienas.

Kur sūdzēties, ja darbuzņēmējs pārkāpj līguma noteikumus, kā arī nekvalitatīva remonta gadījumā

Ja servisa centrs atsakās izpildīt patērētāja likumā noteiktās prasības, par nekvalitatīvu dzinēja remontu vai tā nokavēšanos ir nepieciešams rakstiski iesniegt pretenziju izpildītājam, norādot uz Jūsu tiesību pārkāpumu un kādu no augstāk minētajām prasībām. Pretenzija tiek nosūtīta darbuzņēmējam, norādot saņemšanas datumu un tās saņēmējas parakstu, vai arī to var nosūtīt ierakstītā vēstulē.

Ja uz prasību nav atbildes vai tiek saņemts atteikums pildīt saistības, jums jāraksta sūdzība Rospotrebnadzor.

Kā iesniegt prasību par nekvalitatīvu dzinēja remontu

Ja aprakstītie pasākumi nedeva rezultātus un servisa centrs izvairās no juridisko saistību izpildes, jāvēršas ar prasību tiesā. Pieteikumam jāpievieno pakalpojuma sniegšanas līguma, pieņemšanas un nodošanas akta (ja tāds ir), pretenziju pret izpildītāju un citu pieejamo dokumentu kopijas.

Prasības pieteikumā patērētājam jānorāda viena prasība savu tiesību aizskāruma novēršanai, prasība par tiesas izdevumu atlīdzināšanu, morālā kaitējuma atlīdzību, kā arī soda apmērs par aprēķināto laiku.

Tiesu prakse liecina, ka vairumā gadījumu šādas lietas tiek izskatītas par labu patērētājam.

Dokumentu paraugi dzinēja remontam

Zemāk ir atrodamas standarta veidlapas un dokumentu veidlapas, kas tiek izmantotas attiecībās, kas saistītas ar garantiju un parasto dzinēja remontu.

dzinēja garantijas veidne

dzinēja garantijas karte Nr.

aprīkojuma izdošanas datums:__. __.20__

pārdevējs:/____________________/

garantijas saistības:

1. Garantijas termiņš tiek aprēķināts no preces piegādes pircējam datuma.

2. Gadījumā, ja iepriekš minētā prece sabojājas ne pircēja vainas dēļ, garantijas laikā piegādātājs apņemas bez papildu maksas salabot vai nomainīt bojāto preci.

3. Garantijas remonts un apkope tiek veikta __________ dienu laikā preces pārdevēja servisa centrā, tikai uzrādot šo garantijas talonu. Garantijas termiņš tiek pagarināts uz remonta laiku.

4. Piegādātājs atsakās no garantijas saistībām šādos gadījumos:

Preču mehānisku, ķīmisku, termisku un citu bojājumu klātbūtnē
- kļūme dzinēja uzstādīšanas un ekspluatācijas noteikumu neievērošanas dēļ.
- preču atvēršana, labošana vai uzlabošana, ko veic nepiederošas personas.

5. Garantija neattiecas uz palīgmateriāliem un citām sastāvdaļām, kurām ir dabisks ierobežots kalpošanas laiks

6. Pārdevējs nav atbildīgs par nelicencētas programmatūras nepareizu darbību un nesniedz bezmaksas konsultācijas šajos jautājumos.

7. Izskatot pretenzijas par Pirkuma preces darbību, kuras radušās pircēja nekompetences dēļ, pārdevējam ir tiesības iekasēt maksu par konsultācijām.

8. Uz dzinēja garantijas remonta laiku līdzīgas darbināmas iekārtas netiek izsniegtas.

9. Negūtā peļņa darbības traucējumu dēļ un citas netiešās izmaksas netiek atlīdzinātas.

10. Garantija nesedz bojājumus, kas radušies citai iekārtai.

11. Visas piegādes izmaksas sedz pircējs, un tās nav atmaksājamas.

pircēja pārstāvis: /____________ /_________________________ / ___________________________/
(datums) (paraksts) (stenogramma)

Sūdzības vēstules paraugs par sliktu dzinēja remontu

organizācijas vadītājs:
adrese:
no _________________________________________
(Pretendenta pilns vārds)

Dzinēja remonta prasība

“___”____________ _______ Es noslēdzu līgumu ar jūsu organizāciju par šāda dzinēja remontu:

zīmols, modelis):________________;

krāsa: _________________.

apstiprinājums par šī līguma noslēgšanu ir kvīts Nr.________ ar “___” ____________ ______

saskaņā ar līguma noteikumiem apmaksāju (a) remontdarbu izmaksas _____________________ (_______________________________) rubļu apmērā.

jūsu organizācija ir apņēmusies remontēt (norādiet, kuras daļas organizācijai bija jānomaina, kuras jālabo).

tomēr preces saņemšanas brīdī / pēc preces ieslēgšanas / citos apstākļos ________________________________ atklāju, ka remonts veikts slikti, proti (norādīt konstatētās problēmas un citus līgumā noteikto saistību nepildīšanas faktus).

saskaņā ar Art. Saskaņā ar Krievijas Federācijas likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 4. pantu darbuzņēmējam ir pienākums kvalitatīvi veikt darbu saskaņā ar līgumu.

saskaņā ar Art. 29. punktu, patērētājam, konstatējot veiktajā darbā nepilnības, ir tiesības pēc savas izvēles pieprasīt:

• veiktā darba trūkumu bezatlīdzības novēršana; atbilstošu veiktā darba cenas samazinājumu;
• bezatlīdzības atkārtota darba veikšana;
• to izdevumu atlīdzināšana, kas viņam radušies, lai novērstu paša vai trešo personu veiktā darba trūkumus.

Pamatojoties uz iepriekš minēto un saskaņā ar Art. Art. Krievijas Federācijas likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 4., 29. pantu Es pieprasu:

(lūdzu, norādiet vienu no prasībām)

________ dienu laikā pēc šīs prasības saņemšanas.

ja prasība netiks apmierināta pēc brīvprātības principa, būšu spiests vērsties tiesā par savu tiesību aizsardzību. šajā gadījumā, papildus šajā prasībā noteiktajai prasībai, es iesniegšu prasību par mantisko tiesību aizskāruma rezultātā nodarīto morālā kaitējuma atlīdzību saskaņā ar Art. likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 15. pantu.

Es lūdzu jūs atbildēt uz pretenziju ______ dienu laikā no šīs pretenzijas saņemšanas dienas.

_______________________________/_______________/
(paraksts) (pilns vārds)

"___"_____________ _______ G.

Prasības paraugs par nekvalitatīvu dzinēja remontu

Kompensācijas prasība par nekvalitatīvu dzinēja remontu

2018. gada 19. janvārī vērsos: ___________________________ ar iesniegumu dzinēja remontam: marka (modelis) _______________, krāsa: __________________, pārējās īpašības: ____________________, pievienojot visus nepieciešamos dokumentus.

taču remonts tika veikts slikti, proti: _________________________.

šo apstākli apstiprina slēdziens, kas balstīts uz pārbaudes rezultātiem, ko veica specializēta organizācija.

saskaņā ar Art. Saskaņā ar Krievijas Federācijas likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 29. pantu patērētājam, konstatējot veiktajā darbā (sniegtā pakalpojuma) trūkumus, ir tiesības cita starpā pieprasīt darba trūkumu bezatlīdzību novēršanu. veikta.

Art. Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 30. pants nosaka, ka darba (pakalpojuma) trūkumi ir jānovērš darbuzņēmējam patērētāja norādītā saprātīgā termiņā.

saskaņā ar panta 5. punktu. 07.02.1992. federālā likuma N 2300-1 “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 28. pantu, ja tiek pārkāpti noteiktie darbu izpildes (pakalpojumu sniegšanas) termiņi vai jauni patērētāja noteiktie termiņi, darbuzņēmējs maksā patērētājam par katru nokavēto dienu (stundu, ja termiņš noteikts stundās) (sodu) trīs procentu apmērā no darba veikšanas (pakalpojuma sniegšanas) cenas, un, ja darba veikšanas cena pakalpojumu sniegšana) nav noteikta līgumā par darbu veikšanu (pakalpojumu sniegšanu), pasūtījuma kopējā cena. Līgumā par darbu veikšanu (pakalpojumu sniegšanu) starp patērētāju un darbuzņēmēju var noteikt lielāku soda (soda) apmēru.

saskaņā ar Art. Saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksa 309. pantu pienākumi ir pienācīgi jāpilda saskaņā ar saistību noteikumiem un likuma, citu tiesību aktu prasībām, un, ja šādu nosacījumu un prasību nav, saskaņā ar uzņēmējdarbības praksi vai citas parasti izvirzītās prasības.

saskaņā ar panta 6. punktu. Krievijas Federācijas likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 13. pantu, kad tiesa apmierina likumā noteiktās patērētāja prasības, tiesa iekasē no ražotāja (izpildītāja, pārdevēja, pilnvarotas organizācijas vai pilnvarota individuālā uzņēmēja, importētāja) par patērētāja prasību labprātīgu apmierināšanu uzlikt naudas sodu piecdesmit procentu apmērā no tiesas piespriestās summas par labu patērētājam.

Pamatojoties uz iepriekš minēto, saskaņā ar Art. Art. Krievijas Federācijas Civilkodeksa 15, 309, 310, 929, 931, 1064; Art. Art. 12, 14.1 fz, datēts ar 2002. gada 25. aprīli, N 40-FZ; Art. Art. Krievijas Federācijas likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 13., 15., 17.

ES lūdzu:

piedzīt no atbildētāja manā labā:

kompensācija par nekvalitatīvu dzinēja remontu
sodu 50% apmērā no man piespriestās summas.

Lietojumprogrammas:

līguma kopija
secinājuma kopija, pamatojoties uz specializētas organizācijas veiktās pārbaudes rezultātiem
prasījumu aprēķins
prasības pieteikuma un tam pievienoto dokumentu kopijas
valsts nodevas samaksas kvīts.

Tāpēc automašīnas izsniegšana pēc remonta bez attiecīgiem dokumentiem, kas satur augstākminēto informāciju, ir nelikumīga. Ja pēc auto remonta īpašniekam netiek izsniegti nepieciešamie dokumenti, vēlams to saņemšanu atteikties. Šajā gadījumā remonta perioda beigas ir automašīnas faktiskās izdošanas diena. Turklāt, ja automašīnas garantijas remonta dokumentos norādītie dati par remonta termiņiem nesakrīt ar faktiskajiem, nepieciešams prasīt īstenībai atbilstošu dokumentu uzrādīšanu. Nekvalitatīva automobiļa atgriešana (nomaiņa) Saskaņā ar likuma 18.panta 1.daļas noteikumiem automašīnas atgriešana (maiņa) ir iespējama šādos gadījumos: 1) ja ir būtisks defekts auto.

Patērētāju tiesības automašīnu garantijas remontā

Uzmanību

Bet, ja abas puses uzstāja uz pārbaudi, tām ir jāsadala izmaksas vienādi;

• Nododot savas rezerves daļas un materiālus remontam, degvielas uzpildes stacija ir atbildīga par to kvalitāti.

Automašīnas īpašnieka tiesības remontējot transportlīdzekļus autoservisā Tātad Jums kā patērētājam ir tiesības sniegt Jums auto remonta pakalpojumus, kā arī pieprasīt termiņu ievērošanu. Taču papildus tam jūs varat izmantot arī citas patērētāju tiesības. Jūs varat:

• Kontrolējiet remontdarbu gaitu (nedrīkst iejaukties pašā procesā);

• Pārtraukt līgumu ar degvielas uzpildes staciju.

Bet tajā pašā laikā jums ir jāmaksā par visu veikto darbu.

Garantijas laiks auto servisam

Bieži vien servisa centrs remonta pieteikumā nosaka punktu par remonta termiņa pagarināšanu, ja nav rezerves daļu. Neparakstiet šādus dokumentus! Jebkuri automašīnu tirdzniecības centra (servisa centra) mēģinājumi aizkavēt automašīnas remontu, atsaucoties uz grūtībām ar rezerves daļām vai citiem līdzīgiem iemesliem, ir nelikumīgi un ir rupjš likuma 20. panta pirmās daļas noteikumu pārkāpums. Noteiktā termiņa pārsniegšana paredz pārdevēja (ražotāja, importētāja, pilnvarotās personas) atbildību līgumsoda veidā, kura apmērs ir 1% no automašīnas cenas par katru nokavēto dienu līdz pirkuma līguma izbeigšanai. .
Remonts pabeigts. Pieņemam auto un nokārtojam dokumentus! Pieņemot automašīnu servisā, pirms automašīnas pieņemšanas dokumenta parakstīšanas tā rūpīgi jāpārbauda un jāpārbauda transportlīdzekļa veiktspēja.

Atbildība par remontdarbu kvalitāti un garantijām

Ja pārdevējs kāda iemesla dēļ nepilda savas saistības, automašīnas īpašniekam ir tiesības pieprasīt kompensāciju par izdevumiem, kas saistīti ar automašīnas piegādi autosalonam vai servisam. Kopā ar auto uz servisu nepieciešams nodot arī tai pieejamos dokumentus: servisa grāmatiņu, tehnisko pasi u.c.Nododot auto garantijas remontam, jāseko līdzi pareizai dokumentu noformēšanai.
Transportlīdzekļa nodošanas brīdī automašīnas īpašniekam ir jāizsniedz dokuments, kas apliecina automašīnas nodošanu un satur informāciju par patērētāja pieprasījuma datumu, par patērētāja deklarētajiem trūkumiem, jo ​​īpaši, tas var būt pasūtījums-pasūtījums un cits līdzīgs dokuments. Vēlams, lai norādītajā dokumentā būtu aprakstīts automašīnas izskats un norādīti visi esošie bojājumi, un vēl labāk - papildus fotografēt.

403 — piekļuve liegta

Svarīgs

Jums jāzina, ka automašīnas garantijas remonta gadījumā garantijas laiks tam tiek pagarināts uz visu laiku, kurā automašīna faktiski netika lietota. Noteiktais termiņš tiek skaitīts no patērētāja lūguma novērst automašīnas trūkumus dienas līdz dienai, kad automašīna tiek atdota patērētājam. Diemžēl patērētājam nav tiesību pieprasīt "maiņas" automašīnas izsniegšanu uz remonta laiku, jo automašīnas ir iekļautas apstiprinātajā Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 19. janvāra dekrētā Nr.

Nr.55 "To ilglietojuma preču saraksts, uz kurām neattiecas pircēja prasība nodrošināt viņu bez maksas uz līdzīgas preces remonta vai nomaiņas laiku."

Informācijas bibliotēka par patērētāju tiesību aizsardzību

Tas jādara servisa centra vai automašīnu tirdzniecības centra darbinieka klātbūtnē. Biežākais automašīnu tirdzniecības un servisa centru pārkāpums ir atteikšanās izsniegt dokumentus par garantijas remontu. Jārēķinās, ka, izsniedzot automašīnu pēc remonta, patērētājam ir jāuzrāda dokuments (veikto darbu pieņemšanas un nodošanas akts vai cits līdzīgs dokuments), kurā ir šāda informācija par: 1) datumu, kad patērētājs pieteicies garantijas remonts; 2) datums, kad automašīna tika nodota garantijas remontam; 3) remontdarbu datums ar to aprakstu; 4) lietotās rezerves daļas (detaļas, materiāli); 5) transportlīdzekļa izsniegšanas datums patērētājam pēc remonta pabeigšanas.

Šī prasība ir nostiprināta likuma 20. panta trešajā daļā.
Pretenzijā ir sīki jāapraksta, piemēram, kad un kādos apstākļos patērētājs vērsās servisa centrā, lai veiktu garantijas remontu, jāpievieno visu viņam piederošo apliecinošo dokumentu kopijas (darba pieteikumi, darba pasūtījumi, čeki utt.). Pretenzija vai nu tiek nosūtīta pārdevējam pa Krievijas pastu ierakstītā vēstulē ar paziņojumu un pielikuma aprakstu, vai arī tiek iesniegta personīgi pārdevēja birojā ar dokumenta pieņemšanas atzīmi. Ja automašīnas īpašnieks nesaņem pārdevēja atbildi uz savu prasību vai saņem atteikumu izpildīt izvirzītās prasības, tad viņam ir tiesības vērsties ar prasību tiesā.
Šajā gadījumā viņš var prasīt ne tikai, piemēram, pirkuma līguma laušanu un samaksātās naudas atdošanu, bet arī soda samaksu, radušos zaudējumu atlīdzināšanu, kā arī morālā kaitējuma atlīdzināšanu.
Prasības stūrēšanai: piepūles maiņai uz stūres rata malas, pagriežot vadāmos riteņus jebkurā virzienā, jānotiek vienmērīgi, bez saraustījumiem un iestrēgumiem stūres mehānismā, un kopējai stūres kustībai nevajadzētu pārsniegt robežvērtības. GOST 25478; maksimālais griešanās leņķis jāierobežo tikai ar ierīcēm, kas paredzētas transportlīdzekļa konstrukcijā; nav pieļaujama tādu detaļu klātbūtne un uzstādīšana stūrē, kurām ir atlikušās deformācijas pēdas, plaisas un citi defekti; stūrei nedrīkst būt aksiālas brīvkustības; nav pieļaujama stūres stieņu lodveida tapu stiprinājuma atslābināšana un šķelttapu neesamība; nav pieļaujama uzgriežņu atskrūvēšana stieņa galu stiprināšanai. 1.12.

Garantija auto dzinēja remontam autoservisā saskaņā ar likumu

Sanktpēterburgas pilsētas tiesas 2013.gada 31.jūlija apelācijas spriedums lietā Nr.33-113778). Mēs risinām strīdu Konflikts starp automašīnas īpašnieku un pārdevēju rodas dažādu iemeslu dēļ. Nereti autosalons atsakās no garantijas remonta, norādot, ka patērētāja deklarētie auto darbības traucējumi nav garantijas gadījums: slikta benzīna kvalitāte utt.

Informācija

Rezultātā patērētājam tiek piedāvāts veikt remontu uz pircēja rēķina. Tāpat viens no biežākajiem strīdu cēloņiem ir autosalona nevēlēšanās atpazīt būtiska auto defekta esamību un atdot naudu par automašīnu (veikt nomaiņu). Šādā gadījumā patērētājam ir jāsastāda pretenzija, pamatojoties uz iepriekš minētajiem likuma noteikumiem un jānosūta pārdevējam.

Šis dokuments ir paredzēts juridiska strīda izšķiršanai pirmstiesas stadijā.
Ja tiek atklāti būtiski darba (pakalpojuma) trūkumi, patērētājam ir tiesības iesniegt darbuzņēmējam prasību bez maksas novērst trūkumus, ja viņš pierāda, ka trūkumi radušies pirms darba (pakalpojuma) akceptēšanas. vai iemeslu dēļ, kas radušies pirms šī brīža. Šo prasību var izvirzīt, ja šādi defekti tiek atklāti pēc diviem gadiem (piecus gadus attiecībā uz nekustamo īpašumu) no darba rezultāta (pakalpojuma) pieņemšanas dienas, bet darba rezultātam noteiktajā kalpošanas laikā ( pakalpojums) vai desmit gadu laikā no dienas, kad patērētājs ir pieņēmis darba (pakalpojuma) rezultātu, ja kalpošanas laiks nav noteikts.

Daudzi autobraucēji saskaras ar nepieciešamību veikt vienu vai otru remontu garantijas ietvaros. Visbiežāk ar to nav problēmu - un izplatītājs nogādā automašīnu savā degvielas uzpildes stacijā un pēc tam labā stāvoklī atdod īpašniekam.

Saskaņā ar statistiku, vairumā gadījumu mēs runājam par nelieliem bojājumiem.

Protams, dīleris ir ieinteresēts labā reputācijā, un viņam ir izdevīgāk lēnprātīgi veikt nelielu automašīnas remontu “par saviem līdzekļiem”, nevis, mēģinot “izņemt” no klienta papildu naudu, nokārtot. krāpnieks un zaudēt jaunus klientus, kas nozīmē daudz naudas.
Lietas ir nedaudz savādākas, ja automašīnā sabojājies kaut kas dārgs, piemēram, dzinējs.
Šeit bieži ir divas galvenās pieejas:
No pārdevēja puses - vēlme ar āķi vai viltu novelt atbildību uz automašīnas īpašnieku: viņi saka, viņš "baroja" nepareizu benzīnu, nemainīja eļļu laikā, darbojās sarežģītos režīmos - viss tuksnesī. un purvi.
Savukārt pircējs, redzot iedegas “pārbaudīt dzinēju” brīdinājuma lampiņu vai dzirdot, ka dzinējs sācis “triekt”, kļūst sastindzis no šausmām, pārstāj domāt adekvāti un pieprasa pārdevējam nekavējoties nomainīt bojāto dzinēju, dažreiz pati automašīna.

Kādi dokumenti būs nepieciešami?

Bet to dokumentu saraksts, kas jums ir jāiesniedz pēc automašīnas dzinēja garantijas remonta, ir plašāks.

Jūsu rokās vajadzētu būt:

1. pieņemšanas akts vai remonta pieteikums, kurā norādīts datums, nobraukums, sazināšanās iemesls
2. diagnostikas ziņojums ar darbības traucējumu aprakstu, tā cēloni un secinājumiem - vai tas ir garantijas gadījums
3. darba pasūtījums garantijas remontam
4. veiktā darba akts, kurā norādīts precīzs faktiskais automašīnas izsniegšanas datums Jums.

Visi šie dokumenti - defekta gadījumā nākotnē - būs par pamatu, lai šoreiz pieprasītu pašas automašīnas nomaiņu ar visu pienākošo kompensāciju, jo jaunatklātais defekts iegūst statusu "būtisks".

Ja kāda iemesla dēļ jums tika atteikts dzinēja garantijas remonts, pieprasiet rakstisku atteikuma apstiprinājumu. Ja jūs nepiekrītat atteikumam, jums var nākties izlemt jautājumu tiesā. Tiesa darbosies ar dokumentiem, kas jums ir, un "vārdus nevar piešūt pie lietas".

Jebkurā gadījumā, ja rodas domstarpības ar dīleri par automašīnas garantijas remontu kopumā un jo īpaši dzinēju remontu, nebūs lieki piesaistīt juridisko speciālistu atbalstu. Sazinieties ar mums – un pieredzējuši auto juristi palīdzēs jums aizsargāt jūsu likumā garantētās patērētāju tiesības.