بازپرداخت روز چهارشنبه در قاشق چایخوری. کد MCC - چیست، چرا به آن نیاز است، چگونه می توان دسته تاجر را فهمید و بازگشت نقدی با آن چه ارتباطی دارد؟

1. اطلاعات کلی در مورد مبدل های حرارتی مقاومتی.

مبدل های حرارتی مقاومتیاز رایج ترین مبدل های دما هستند که در مدارهای اندازه گیری و کنترل استفاده می شوند. مبدل های حرارتی مقاومتی توسط بسیاری از شرکت های داخلی و خارجی مانند Termiko، Elemer (منطقه مسکو)، Navigator، Termoavtomatika (مسکو)، Teplopribor (ولادیمیر و چلیابینسک)، کارخانه سازنده ابزار Lutsk (اوکراین)، زیمنس، جومو (آلمان) تولید می شوند. هانیول، فاکسبورو، روزمونت (ایالات متحده آمریکا)، یوکوگاوا (ژاپن) و غیره.

دماسنج مقاومتیمجموعه ای برای اندازه گیری دما، شامل مبدل حرارتی بر اساس وابستگی مقاومت الکتریکی به دما، و دستگاه ثانویه ای که مقدار دما را بسته به مقاومت اندازه گیری شده نشان می دهد، نامیده می شود. برای اندازه گیری دما، یک مبدل حرارتی مقاومتی باید در یک محیط کنترل شده غوطه ور شود و مقاومت آن باید با ابزاری اندازه گیری شود. بر اساس رابطه شناخته شده بین مقاومت مبدل حرارتی و دما، مقدار دما را می توان تعیین کرد. بنابراین، ساده ترین مجموعه دماسنج مقاومتی (شکل 1، الف) شامل یک مبدل حرارتی مقاومتی (TC)، یک دستگاه ثانویه (SD) برای اندازه گیری مقاومت و یک خط اتصال (LC) بین آنها (می تواند دو، سه باشد). یا چهار سیم).

برنج. 1.:

الف - مبدل حرارتی با دستگاه ثانویه؛ ب - مبدل حرارتی با مبدل نرمال. TC - مبدل حرارتی مقاومتی؛ VP، VP1، VP2 - دستگاه های ثانویه؛ LS - خطوط ارتباطی؛ NP - مبدل نرمال سازی؛ BRT - واحد ضرب سیگنال فعلی

به عنوان یک دستگاه ثانویه، معمولا از ابزارهای آنالوگ یا دیجیتال استفاده می شود (به عنوان مثال، KSM-2، RP-160، Tekhnograph، RMT-39/49)، کمتر - نسبت سنج (به عنوان مثال، Ш-69001). ترازوهای ابزارهای ثانویه بر حسب درجه سانتیگراد درجه بندی می شوند.

طرح های با عادی سازی سیگنال خروجی مبدل های حرارتی به طور گسترده ای استفاده می شود (شکل 1، ب). در این حالت، مبدل حرارتی مقاومتی توسط یک خط ارتباطی به یک مبدل نرمال کننده NP (به عنوان مثال، Sh-9321، IPM-0196، و غیره) متصل می شود که دارای یک سیگنال خروجی یکپارچه (به عنوان مثال 0...5) است. یا 4...20 میلی آمپر). برای استفاده در چندین کانال اندازه گیری، این سیگنال توسط واحد ضرب BRT ضرب می شود و سپس به چندین دستگاه ثانویه (VP-1، VP-2، و غیره) یا سایر مصرف کنندگان می رود. بدیهی است در این حالت دستگاه های ثانویه باید میلیمتر باشند. مبدل های مقاومتی تولید می شوند که در سر آنها یک مدار استاندارد وجود دارد، یعنی. سیگنال خروجی آنها جریان 0...5، 4...20 میلی آمپر یا یک سیگنال دیجیتال (مبدل های هوشمند) است. در این حالت نیازی به استفاده از مبدل نرمال کننده NP در قالب یک واحد مجزا نیست. مبدل های حرارتی مقاومتی با سیگنال خروجی یکپارچهحرف U را در نام خود داشته باشید (به عنوان مثال، TSPU، TSMU). مشخصات این مبدل ها با سیگنال خروجی دیجیتال (Metran-286) در جدول آورده شده است. 1.

میز 1

اطلاعات فنی مبدل های حرارتی مقاومتی

نوع مبدل حرارتی مقاومتی	کلاس تحمل	استفاده از فاصله، درجه سانتی گراد	حدود انحرافات مجاز ± Δ t، °С
			0.15+ 0.0015 *|t| 0.25 + 0.0035 *|t| 0.50 + 0.0065 *t|
		100...300 و 850...1100	0.15 + 0.002 *|t| 0.30 + 0.005 *|t| 0.60 + 0.008 *|t|
TSPU			0.25; 0.5٪ (تعدیل شده)
TSMU			0.25; 0.5٪ (تعدیل شده)
KTPTR		0...180 پوز. Δt	0,05 + 0,001Δt 0.10 + 0.002Δ تی
متران 286خروجی 4...20 میلی آمپر پروتکل HART		0...500 (از 100P)	0.25 (سیگنال دیجیتال) 0.3 (سیگنال فعلی)

برای ساخت مبدل های حرارتی مقاومتی (RTC) می توان از فلزات خالص یا مواد نیمه هادی استفاده کرد. مقاومت الکتریکی فلزات خالص با افزایش دما افزایش می یابد (ضریب دمایی آنها به 0.0065 K-1 می رسد، یعنی با افزایش دما به میزان یک درجه، مقاومت 0.65٪ افزایش می یابد). مبدل های حرارتی مقاومت نیمه هادی دارای ضریب دمایی منفی هستند (یعنی مقاومت آنها با افزایش دما کاهش می یابد) که تا 0.15 K-1 می رسد. دستگاه های نیمه هادی در سیستم های کنترل فرآیند برای اندازه گیری دما استفاده نمی شوند، زیرا آنها نیاز به کالیبراسیون فردی دوره ای دارند. آنها معمولاً به عنوان نشانگر دما در مدارهای جبران خطای دمایی برخی ابزارهای اندازه گیری (مثلاً در مدارهای رسانا سنج) استفاده می شوند.

مبدل های حرارتی مقاومتی ساخته شده از فلزات خالصکه بیشترین گسترش را دارند معمولاً از سیم نازک به صورت سیم پیچی روی قاب یا مارپیچ در داخل قاب ساخته می شوند. چنین محصولی عنصر حساس مبدل حرارتی مقاومتی نامیده می شود. برای محافظت در برابر آسیب، عنصر حساس در یک اتصالات محافظ قرار می گیرد. مزیت دستگاه های فلزی دقت بالای اندازه گیری دما (در دماهای پایین، بالاتر از مبدل های ترموالکتریک) و همچنین قابلیت تعویض است. فلزات برای عناصر حساس (SE) باید تعدادی از الزامات را برآورده کنند، که اصلی ترین آنها الزامات پایداری ویژگی های کالیبراسیون و تکرارپذیری است (یعنی امکان تولید انبوه SE با ویژگی های کالیبراسیون یکسان در محدوده خطای مجاز). اگر حداقل یکی از این الزامات برآورده نشود، نمی توان از مواد برای ساخت مبدل حرارتی مقاومتی استفاده کرد. همچنین رعایت شرایط اضافی مطلوب است: ضریب دمای بالای مقاومت الکتریکی (که حساسیت بالا را تضمین می کند - افزایش مقاومت به میزان یک درجه)، خطی بودن مشخصه کالیبراسیون R(t) = f (t)، مقاومت بالا، بی اثری شیمیایی .

با توجه به GOST R50353-92، مبدل های حرارتی مقاومتی را می توان از پلاتین (نام TSPساخته شده از مس (نام TSM) یا نیکل (نام TSN). از ویژگی های خودروها می توان به مقاومت R0 در دمای 0 درجه سانتی گراد، ضریب مقاومت دمایی (TCR) و کلاس آنها اشاره کرد.

وجود ناخالصی ها در فلزات ضریب دمایی مقاومت الکتریکی را کاهش می دهد، بنابراین فلزات برای مبدل حرارتی مقاومتی باید دارای خلوص استاندارد باشند. از آنجایی که TCR می تواند با دما تغییر کند، مقدار W100 به عنوان شاخص درجه خلوص انتخاب شد - نسبت مقاومت TCR در 100 و 0 درجه سانتیگراد. برای TSP W100 = 1.385 یا 1.391، برای TSM W100 = 1.426 یا 1.428. کلاس مبدل حرارتی مقاومت، انحرافات مجاز از مقادیر اسمی را تعیین می کند، که به نوبه خود، خطای مطلق مجاز Δt تبدیل خودرو را تعیین می کند. با توجه به خطاهای مجاز، خودروها به سه کلاس A، B، C تقسیم می شوند، در حالی که خودروهای پلاتینیوم معمولا در کلاس های A، B، مسی - کلاس B، C تولید می شوند. چندین نوع خودرو استاندارد وجود دارد. مشخصه اسمی استاتیک (NSC) مبدل حرارتی مقاومتی، وابستگی مقاومت آن R به دمای t است.

سمبلمشخصات استاتیک اسمی آنها (NSC) از دو عنصر تشکیل شده است - یک عدد مربوط به مقدار R0 و یک حرف که حرف اول نام ماده است. P - پلاتین، M - مس، N - نیکل). در نام گذاری بین المللی، نام های لاتین برای مواد Pt، Cu، Ni قبل از مقدار R0 قرار می گیرند. NSC مبدل های حرارتی مقاومتی به صورت زیر نوشته می شود:

که در آن Rt مقاومت وسیله نقلیه در دمای t، اهم است. Wt مقدار نسبت مقاومت در دمای t به مقاومت در 0 درجه سانتیگراد (R0) است. مقادیر Wt از جداول GOST R50353-92 انتخاب شده است. محدوده کاربرد مبدل های حرارتی مقاومتی انواع و کلاس های مختلف، فرمول های محاسبه حداکثر خطاها و ویژگی های نرمال در جدول آورده شده است. 1 و 2.

جدول 2

مشخصات استاتیکی نامی مبدل های حرارتی مقاومتی

					درجه سانتی گراد

این روزها دیگر کمیاب نیستند و هر کدام از ما دیگر در هر سه ماه یک یا دو تراکنش انجام نمی دهیم، بلکه روزانه سه یا چهار تراکنش انجام می دهیم. ده ها میلیون کارت صادر شده، صدها هزار تراکنش در ساعت، ده ها هزار دستگاه پایانه برای پذیرش کارت - این واقعیت امروز است. تمایل ثابتی برای تغییر تاکید از تراکنش‌های پرداخت برای کالاها/خدمات در شرکت‌های تجاری و خدماتی (که از این پس به عنوان TSP نامیده می‌شود) وجود دارد.
اجازه دهید به طور خلاصه به یاد بیاوریم که روش کلی برای پرداخت با کارت در بازرگانان چگونه است.

مشتری (دارنده کارت) محصول یا خدماتی را از تاجری که کارت‌هایی را برای پرداخت می‌پذیرد، خریداری می‌کند، همانطور که با برچسب‌هایی در ورودی محل فروشگاه یا در صندوق‌فروشی مشهود است. مشتری با نزدیک شدن به صندوق، کارت را ارائه می دهد و به فروشنده اطلاع می دهد که قصد پرداخت با آن را دارد. فروشنده کارت را می گیرد و یک بررسی اولیه انجام می دهد تا مطمئن شود که هیچ نشانه آشکاری از تقلبی وجود ندارد (او لازم نیست متخصص باشد، فقط باید مطمئن شود که به وضوح تقلبی نیست). سپس، فروشنده داده ها را از نوار مغناطیسی یا ریزپردازنده (تراشه) کارت، با استفاده از رابط مربوطه ترمینال الکترونیکی (از این پس - ET) می خواند. سپس مبلغ تراکنش را وارد می کند، ET یک درخواست مجوز ایجاد می کند و آن را به بانک گیرنده ارسال می کند. در مرحله بعد، درخواست مجوز از طریق کانال MPS به میزبان بانک صادرکننده می رسد که اجرای این عملیات (تراکنش) را مجاز یا ممنوع می کند. اگر معامله مجاز باشد، صادرکننده یک کد مجوز و یک کد پاسخ (RC) "00" صادر می کند. در غیر این صورت، پاسخ صادرکننده با "00" متفاوت است و کد مجوز صادر نمی شود (تراکنش تایید نمی شود، صادرکننده پرداخت را تایید نمی کند). پس از تکمیل مثبت، تاجر تاجر دو نسخه از چک را چاپ می‌کند و مشتری موافقت خود را برای پرداخت مبلغ معامله تأیید می‌کند، یا با امضای چک (معامله مبتنی بر امضا، SBT)، یا با وارد کردن یک پین (تراکنش مبتنی بر پین، PBT). با SBT، تاجر باید با تطبیق امضای روی چک با نمونه امضای مشتری در قسمت تعیین شده در پشت کارت، تراکنش را تکمیل کند.

ارسال اطلاعات برای خریداران

بیایید با این واقعیت شروع کنیم که هر بازرگانی با چسباندن پوسترهایی با آرم MPS بر روی درهای خود، از این طریق تعهدی (دقیقاً یک تعهد و نه فقط یک آرزو) برای پذیرش کارت های سیستم مربوطه برای پرداخت می پذیرد. و اگر لوگوی مسترکارت در صندوق پول آویزان باشد، این تاجر موظف است کارت مربوطه را برای پرداخت بپذیرد (اما نه ویزا کارت و بالعکس). ضمناً در مراکز تجاری پذیرنده کارت، در مکان‌های قابل دسترسی مشتریان («گوشه خریدار») باید اطلاعاتی درج شود که خط‌مشی این نقطه در خصوص استرداد و تعویض کالای پرداخت شده با کارت را توضیح دهد. نبود چنین منبع اطلاعاتی نقض قوانین وزارت راه آهن است.

عدم تمایل صندوقدار به پذیرش کارت برای پرداخت

اغلب مواقعی پیش می آید که در ورودی یک تاجر برچسبی وجود دارد که نشان می دهد می توانید با کارت پرداخت کنید، اما در زمان پرداخت ناگهان معلوم می شود که صندوقدار یا فروشنده نمی خواهد کارت را برای پرداخت بدون پرداخت بپذیرد. توضیح دلایل امتناع چنین اقداماتی نقض جدی قوانین IPS است و می تواند مستلزم تحمیل تحریم های مالی کاملاً قابل توجهی بر بانک خریدار باشد که به نوبه خود می تواند آنها را بعداً به تاجر منتقل کند ، در صورتی که این امر در شرایط توافق نامه بین آنها پیش بینی شده باشد.

نیاز به پاسپورت هنگام پرداخت کارت

قوانین IPS به صراحت بیان می کند که هنگام پرداخت با کارت، فروشنده حق ندارد از مشتری (دارنده کارت) اطلاعاتی که هویت مشتری یا سایر داده های شخصی وی را تأیید می کند درخواست کند، مگر در مواردی که این امر برای تکمیل تراکنش ضروری باشد. (به عنوان مثال، نشان دادن آدرس محل سکونت مشتری به منظور تحویل بعدی کالا) یا زمانی که این موضوع به وضوح در الزامات قوانین محلی بیان شده است. فروشنده هیچ اختیاری برای الزام مشتری به ارائه پاسپورت یا سایر مدارک شناسایی ندارد. به عنوان یک مثال قابل توجه، می توانیم وضعیت زیر را ذکر کنیم: تصور کنید یک مشتری از چین یا یک شهروند کشور دیگر، برای ما عجیب و غریب، که به روسی یا انگلیسی صحبت نمی کند، با یک کارت در یک خرده فروشی روسی پرداخت می کند. در این صورت، فروشنده و خریدار به هیچ وجه نمی توانند با هم ارتباط برقرار کنند (البته اگر فروشنده چند زبانه نباشد). از نظر قوانین وزارت راه‌آهن، این رویه الزام به اسناد در هنگام پرداخت کارتی مستوجب مجازات است (ممکن است جریمه نقدی برای تاجر به همراه داشته باشد. اما برخی از انواع تراکنش ها (که عمدتاً شامل عملیات برداشت وجه نقد در دفاتر و شعب بانک ها می شود) تنها در صورت ارائه مدرک شناسایی توسط مشتری باید انجام شود.

الزام وارد کردن پین هنگام پرداخت با کارت با نوار مغناطیسی

امروزه بانک‌های بیشتری کارت‌هایی را صادر می‌کنند که نه تنها به نوار مغناطیسی، بلکه به ریزپردازنده (تراشه) مجهز هستند. چنین کارت هایی ترکیبی نامیده می شوند و می توان از آنها برای انجام معاملات با استفاده از یک نوار مغناطیسی یا یک تراشه استفاده کرد. این یک مزیت بدون شک است، زیرا اعتقاد بر این است که تراشه را نمی توان در خانه ساخت، که به نوبه خود، کلاهبرداران را از فرصت ساخت یک کارت تقلبی با صدور یک کپی از آن با یک کپی از مسیر نوار مغناطیسی محروم می کند. -به نام اسکیمینگ). اما اغلب شرایطی وجود دارد که تاجر بازرگان با خواندن داده های کارت از نوار مغناطیسی (نه از تراشه)، از مشتری می خواهد که رضایت خود را برای پرداخت با وارد کردن یک پین تأیید کند. این کاملاً غیرقابل قبول است، زیرا خطر به خطر افتادن کامل داده های کارت (به عنوان مثال مسیر / مسیر نوار مغناطیسی و پین) را به همراه دارد که از نظر تئوری می تواند منجر به از دست رفتن تمام وجوه از حساب کارت شود. فروشندگان اقدامات خود را با گفتن اینکه "ترمینال الکترونیکی به این صورت برنامه ریزی شده است" توضیح می دهند، اما اغلب این خطا در عملکرد آنها نهفته است: هنگام کار با دستگاه های الکترونیکی، آنها به اشتباه نشان می دهند که نوع کارت MasterCard نیست، بلکه Cirrus/Maestro است. قابل توجه است که در قلمرو فدراسیون روسیه کلیه تراکنش ها با استفاده از کارت های Cirrus/Maestro باید دقیقاً به صورت PBT انجام شود!
واقعیت جالب: قوانین Visa IPS بیان می کند که در هر صورت، هنگام انجام تراکنش پرداخت برای کالا یا خدمات در یک تاجر، مشتری حق دارد تراکنش SBT را مطالبه کند. و این یک توضیح کاملاً منطقی دارد: همه مشتریان پین خود را به خاطر نمی آورند و برخی از بانک ها معمولاً برای آنها کارت بدون پین صادر می کنند. البته تمام موارد فوق در مورد کارت هایی با نوار مغناطیسی صدق می کند. برای کارت های دارای تراشه، اکثریت قریب به اتفاق تراکنش ها در بازرگانان توسط مشتری با وارد کردن پین تایید می شود.

اخیراً، MasterCard IPS بخشنامه ای (بولتن عملیاتی) را صادر کرد که در آن به همه شرکت کنندگان در پرداخت اطلاع داد که از 8 ژوئن 2012، در فدراسیون روسیه مجاز است برای تأیید تراکنش های مشتریان با کارت های نوار مغناطیسی که در تجار انجام می شود، یک پین درخواست کنند.

بنابراین، در حال حاضر، در قلمرو فدراسیون روسیه، هنگام ثبت تراکنش در بازرگانان با استفاده از کارت هایی با نوار مغناطیسی MPS Visa، وارد کردن پین ممنوع است، اما برای کارت های دارای نوار مغناطیسی MasterCard مجاز است. برای کارت های دارای ریزپردازنده (اصطلاحاً تراشه)، وارد کردن پین برای هر دو MPS تقریباً اجباری است.

امتناع از پذیرش کارت بدون نام دارنده

برای ورود سریع به بازار، بسیاری از صادرکنندگان از کارت های به اصطلاح غیرشخصی و غیرشخصی استفاده می کنند که در قسمت جلوی آن فقط شماره و تاریخ انقضا وجود دارد، اما نام خانوادگی و نام مشتری (و این داده ها) وجود ندارد. بر این اساس، در اولین مسیر نوار مغناطیسی نیز وجود ندارد). قوانین IPS به وضوح بیان می کند که چنین کارت هایی یک وسیله پرداخت کاملاً قانونی هستند و باید به طور مساوی با سایر محصولات IPS پذیرفته شوند. خریدارها نیز به طور خاص این نکته را در دستورالعمل های خود برای فروشندگان ذکر می کنند، و با این حال، متأسفانه اغلب اوقات اتفاق می افتد که فروشندگان قاطعانه از پذیرش چنین کارت هایی برای پرداخت امتناع می ورزند. به عنوان استدلال، فروشندگان استدلال می کنند که چیزی برای مقایسه نام خانوادگی و نام مشتری با آن ندارند (با در نظر گرفتن روش ممنوعه درخواست اسناد پشتیبانی، که در بالا مورد بحث قرار گرفت). چنین اقداماتی توسط کارمندان TSP نیز با رویه جهانی در تضاد است و مشروط به تفصیل از سوی بانک‌های خریدار است.

افزایش قیمت (اضافه) کالا هنگام پرداخت کارتی

همانطور که مشخص است، بانک هنگام انعقاد قرارداد خرید با یک تاجر، مبلغ به اصطلاح امتیاز کسب کننده (کمیسیون) را نشان می دهد که برای کلیه تراکنش های کارت از تاجر شارژ می شود (کم پرداخت می شود). این کمیسیون بسته به کشور و نوع فعالیت تاجر با در نظر گرفتن گردش مالی تاجر متفاوت است. به عنوان یک راهنما، می توانید مقداری از 1.5 - 2.5٪ را در نظر داشته باشید. بنابراین، اگر مبلغ تراکنش 1000 روبل باشد، بانک دریافت کننده حساب جاری را با مبلغ منهای این کمیسیون، یعنی 975 - 985 روبل اعتبار می کند. مابه التفاوت مهمترین جزء فعالیتهای خریدار است و به درآمد عملیاتی تعلق می گیرد. این یک رویه کاملاً عادی است که به طور کلی در سراسر جهان پذیرفته شده است و این عقیده که برای بازرگانان سودآور نیست چیزی بیش از یک تصور اشتباه نیست: هنگام پرداخت نقدی، هزینه های سربار دیگری ایجاد می شود که کاملاً با این "زیان ها" برای به دست آوردن قابل مقایسه است. این شامل هزینه‌های بازرگانان برای تبدیل پول نقد، ذخیره‌سازی امن، جمع‌آوری و غیره است. کمیسیون خریدار این رویه کاملا غیرقابل قبول است که به صراحت در قوانین وزارت راه آهن آمده است. همین قوانین وزارت راه آهن نوعی خلاء را برای بازرگانان ایجاد می کند، یعنی: می گوید تجار حق دارند برای پرداخت نقدی تخفیف قائل شوند. یعنی به طور کلی قیمت کالا یا خدمات در هنگام پرداخت کارتی نباید از حد معمول بیشتر باشد اما در صورت پرداخت نقدی می توانید به مشتری تخفیف بدهید.

امتناع از پذیرش کارت بدون امضا برای پرداخت

طبق ضوابط وزارت راه‌آهن، نوار مخصوصی در پشت کارت باید برای نمونه امضای دارنده کارت قانونی در نظر گرفته شود. هنگام تکمیل تراکنش پرداخت برای کالا یا خدمات در یک تاجر، صندوقدار باید خریدار را دعوت کند تا با وارد کردن یک پین یا امضای رسید از پایانه الکترونیکی، تمایل خود را برای پرداخت تراکنش تأیید کند. اگر رضایت با امضا تایید شود، صندوقدار باید امضای چک را با نمونه امضای پشت کارت مقایسه کند. با این حال، اغلب، هنگام دریافت کارت، مشتری امضای خود را نمی گذارد (که نقض الزامات IPS است و در صورت گم شدن کارت، خطر استفاده غیرقانونی از کارت توسط کلاهبرداران را افزایش می دهد). بازرگانان بازرگان با دیدن اینکه مشتری کارتی بدون امضا به آنها ارائه می دهد، اغلب از پذیرش چنین وسیله پرداختی خودداری می کنند که این نیز غیرقابل قبول است. طبق ضوابط وزارت راه‌آهن در چنین مواردی صندوقدار باید از خریدار دعوت کند تا مدرک شناسایی حاوی عکس و نمونه امضا را ارائه کند، سپس پیشنهاد امضای کارت را بدهد و امضای روی کارت را با نمونه موجود در کارت مقایسه کند. سند و سپس معامله را به روش معمول تکمیل کنید. در صورت امتناع خریدار از ارائه پاسپورت و (یا) امضای کارت، معامله نباید تکمیل شود.

تعیین حداقل قیمت خرید/محصول برای پرداخت با کارت

اغلب شرایطی وجود دارد که یک فروشگاه به طور خودسرانه حداقل مبلغی را تعیین می کند که از آنجا فروشنده موافقت می کند که کارت را برای پرداخت بپذیرد. به عنوان مثال، مبلغ خرید هنگام پرداخت با کارت نباید کمتر از 100 روبل باشد. (یا 1000، 10000 و غیره). این رویه کاملاً غیرقابل قبول است، زیرا طبق قوانین وزارت راه‌آهن، شرایط پرداخت با کارت باید کاملاً با شرایط پرداخت نقدی مطابقت داشته باشد.

مراحل بازگرداندن کالا و وجوه مصرف شده

این اتفاق می افتد که به دلایلی مشتری می خواهد محصول خریداری شده را پس دهد. اگر کالا برای استفاده از کارت پرداخت شده باشد، باید وجه به حساب کارت برگردانده شود، نه نقدی. علاوه بر این، بازپرداخت باید به حساب کارتی که پرداخت اولیه روی آن انجام شده است، انجام شود. در صورت بازگرداندن کالا، کارمند بازرگان باید عملیات مربوطه را در پایانه الکترونیکی (بازپرداخت / اعتبار - برگشت / اعتبار) انجام دهد. در نتیجه این عملیات، رسید اعتباری در پایانه چاپ می شود که تأییدیه و مبنای بازگشت وجه به حساب پرداخت کننده است. طبق ضوابط وزارت راه، بازپرداخت باید ظرف 30 روز از تاریخ انجام معامله اعتبار انجام شود. در صورتی که پس از این مدت وجهی به حساب کارت دریافت نشود، مشتری می‌تواند به بانک صادرکننده ادعای مالکیت کند و وجه بر اساس نتایج چرخه مطالبات بر اساس «وام نشده است» عودت داده می‌شود. فرآوری شده."

صدور رسید برای تراکنش های کارت

IPS الزامات بسیار سختی برای محتویات رسیدهای پایانه الکترونیکی چاپ شده پس از اتمام معامله دارد. بنابراین، اطلاعات زیر باید در چک درج شود:

• توضیحات/قیمت هر محصول/خدمت پرداختی؛
• تاریخ و زمان عملیات؛
• مبلغ معامله و ارز؛
• شماره کارت (به دلایل امنیتی، فقط چهار رقم آخر)؛
• کشور، شهر، آدرس محل نقطه یا شعبه بانک؛
• نام TSP یا DBA (انجام تجارت به عنوان، نام DBA، به عنوان مثال، VimpelCom OJSC در بازار به عنوان Beeline شناخته می شود).
• کد مجوز (در صورت وجود)؛
• نوع معامله (پرداخت کالا، بازگشت)؛
• فضایی برای امضای مشتری؛
• فضایی برای حروف اول فروشنده، صندوقدار یا شناسه دیگر (به عنوان مثال، شماره بخش در سوپرمارکت) بخشی که کارت را سرویس می کند.
• فضایی برای امضای فروشنده (در صورت معامله اعتباری)؛
• کپی خریدار باید حاوی متنی به زبان روسی یا انگلیسی تقریباً به شرح زیر باشد: "مهم: این رسید را برای کنترل تراکنش ها در بیانیه ذخیره کنید"؛
• سایر پارامترها مطابق با الزامات قوانین محلی.

با توجه به الزامات بانک روسیه، در چک های بازرگانان روسی، لازم است متنی در مورد میزان کمیسیون (معمولاً آنها می نویسند "هیچ کمیسیون خریدار وجود ندارد") از خریدار درج شود.

همچنین باید متنی تقریباً به شرح زیر داشته باشید: «من بدین وسیله به بانک صادرکننده خود اجازه می‌دهم هزینه این خرید را بپردازد و متعهد می‌شم مبلغی را که در ستون «کل» نشان داده شده است، به‌علاوه همه کارمزدهای قابل اعمال، به صادرکننده بازپرداخت کنم.

مشتریان باید رونوشتی از رسیدها را حداقل به مدت شش ماه نگه دارند تا اطمینان حاصل کنند که می توانند بدهی صحیح را در صورتحساب تراکنش کارت خود تأیید کنند. هدف اصلی اطلاعات مربوط به چک، فراهم کردن امکان ارتباط بدون ابهام اطلاعات منعکس شده در اظهارنامه با داده های چک است. اگر داده‌های چک و صورت‌حساب تفاوت قابل‌توجهی داشته باشند، مشتری حق دارد ادعایی را با تمام عواقب ناگوار متعاقب آن برای تحصیل‌کننده مطرح کند.

ثبت ادعاها بر اساس تخلفات کشف شده

در تمام مواردی که در این مقاله توضیح داده شده است، مشتریان متاثر - دارندگان کارت بانکی باید فقط با بانک صادرکننده خود که کارت را صادر کرده است تماس بگیرند. در این صورت، لازم است اطلاعاتی مانند نشانی دقیق تاجر، نام، تاریخ، زمان، شناسه یا نام بانک خریداری کننده (در صورتی که تراکنش کارت اصلاً انجام نشده باشد، به بانک ارائه شود، یعنی درخواست مجوز ایجاد نشد و آنلاین نشد، صادر کننده نمی تواند این داده ها را به طور مستقل تعیین کند) و اصل شکایت (امتناع از پذیرش کارت، الزام به ارائه گذرنامه، وارد کردن پین و غیره) .

بدیهی است که حتی تلاش برای تماس با بانک خریدار هیچ فایده ای ندارد، زیرا به طور کلی، وضعیتی با نقض قوانین پردازش تراکنش های کارت می تواند در هر نقطه از جهان اتفاق بیفتد و قربانی همیشه نمی تواند زمانی را برای انجام آن بیابد. از مکان مناسب بازدید کنید و بعید است که دانش خاصی و تسلط بر اصطلاحات در گویش محلی داشته باشید.

بر اساس چنین درخواستی، صادرکننده حق دارد به نوبه خود ادعایی را به نهاد مجاز وزارت راه‌آهن ارسال کند و تحریم‌های مختلفی را می‌توان برای خریدار اعمال کرد - از اخطار و الزام به انجام آموزش اضافی. برای کارکنان شبکه بازرگانی متخلف، تا اعمال جریمه های مالی قابل توجه (صدها و هزاران دلار یا یورو بسته به تعرفه های وزارت راه آهن).

نتیجه

در عصر پویایی ما که پرداخت‌های غیرنقدی به سرعت در حال هجوم به تمام عرصه‌های زندگی است و تراکنش‌ها با کارت‌های بانکی به امری روزمره تبدیل شده است، جنبه سواد مشتریان بسیار مهم است. این سوال شامل اصول استفاده صحیح از کارت ها در موقعیت های روزمره و تفاوت های ظریفی است که در این مقاله به آن اشاره شده است، یعنی: خریدار هنگام پرداخت کالا یا خدمات در شبکه ای از شرکت های تجاری و خدماتی با استفاده از کارت چه حقوقی دارد و در صورت شناسایی تخلفات رویه‌ها برای پردازش چنین تراکنش‌هایی دقیقاً چه کاری باید انجام شود.

از آنجایی که سیستم‌های پرداخت بین‌المللی نه با مشتریان نهایی (دارندگان کارت و بازرگانان)، بلکه با مؤسسات مالی کار می‌کنند و در درجه اول تضمین می‌کنند که محصولات (کارت‌های) آن‌ها در همه جا و بدون محدودیت پذیرفته می‌شوند، خریدارها مشمول الزامات بسیار سختگیرانه‌ای از نظر ضمانت و انطباق با قوانین هستند. مراحل پذیرش کارت MPS در شبکه تجار خود. در صورت تخلف از تشریفات و شرایط پذیرش کارت، دارندگان باید به بانک‌های صادرکننده کارت شکایت کنند و بانک‌ها نیز حق و موظفند این گونه حوادث را به اطلاع وزارتخانه مربوطه برسانند که در نهایت می‌تواند منجر به تحریم‌های بسیار ناخوشایند برای گیرندگان و نادرست شود. بازرگانان فعال و کارکنان آنها

سپتامبر 2012

این روزها دیگر کارت های بانکی کمیاب نیستند و هر کدام از ما در هر سه ماهه یک یا دو تراکنش انجام نمی دهیم، بلکه روزانه سه یا چهار تراکنش انجام می دهیم. ده ها میلیون کارت صادر شده، صدها هزار تراکنش در ساعت، ده ها هزار دستگاه پایانه برای پذیرش کارت - این واقعیت امروزی است. یک روند ثابت تغییر تاکید از تراکنش های دریافت نقدی به تراکنش های پرداخت برای کالاها/خدمات در شرکت های تجاری و خدماتی (که از این پس به عنوان TSP نامیده می شود) وجود دارد.
اجازه دهید به طور خلاصه به یاد بیاوریم که روش کلی برای پرداخت با کارت در بازرگانان چگونه است.

مشتری (دارنده کارت) محصول یا خدماتی را از تاجری که کارت‌هایی را برای پرداخت می‌پذیرد، خریداری می‌کند، همانطور که با برچسب‌هایی در ورودی محل فروشگاه یا در صندوق‌فروشی مشهود است. مشتری با نزدیک شدن به صندوق، کارت را ارائه می دهد و به فروشنده اطلاع می دهد که قصد پرداخت با آن را دارد. فروشنده کارت را می گیرد و یک بررسی اولیه انجام می دهد تا مطمئن شود که هیچ نشانه آشکاری از تقلبی وجود ندارد (او لازم نیست متخصص باشد، فقط باید مطمئن شود که به وضوح تقلبی نیست). سپس، فروشنده داده ها را از نوار مغناطیسی یا ریزپردازنده (تراشه) کارت، با استفاده از رابط مربوطه ترمینال الکترونیکی (از این پس به عنوان ET) می خواند. سپس مبلغ تراکنش را وارد می کند، ET یک درخواست مجوز ایجاد می کند و آن را به بانک گیرنده ارسال می کند. در مرحله بعد، درخواست مجوز از طریق کانال MPS به میزبان بانک صادرکننده می رسد که اجرای این عملیات (تراکنش) را مجاز یا ممنوع می کند. اگر تراکنش مجاز باشد، صادرکننده یک کد مجوز و یک کد پاسخ (RC) '00' صادر می کند. در غیر این صورت، پاسخ صادرکننده با '00' متفاوت است و کد مجوز صادر نمی شود (تراکنش تایید نمی شود، صادرکننده پرداخت را تأیید نمی کند). پس از تکمیل مثبت، تاجر تاجر دو نسخه از چک را چاپ می‌کند و مشتری موافقت خود را برای پرداخت مبلغ معامله تأیید می‌کند، یا با امضای چک (معامله مبتنی بر امضا، SBT)، یا با وارد کردن یک پین (تراکنش مبتنی بر پین، PBT). با SBT، تاجر باید با تطبیق امضای روی چک با نمونه امضای مشتری در قسمت تعیین شده در پشت کارت، تراکنش را تکمیل کند.

ارسال اطلاعات برای خریداران

بیایید با این واقعیت شروع کنیم که هر بازرگانی با چسباندن پوسترهایی با آرم MPS بر روی درهای خود، از این طریق تعهدی (دقیقاً یک تعهد و نه فقط یک آرزو) برای پذیرش کارت های سیستم مربوطه برای پرداخت می پذیرد.

پردازش تراکنش های پرداخت با استفاده از کارت های بانکی در شرکت های تجاری و خدماتی

و اگر لوگوی مسترکارت در صندوق پول آویزان باشد، این تاجر موظف است کارت مربوطه را برای پرداخت بپذیرد (اما نه ویزا کارت و بالعکس). ضمناً در مراکز تجاری پذیرنده کارت، در مکان‌های قابل دسترسی مشتریان («گوشه خریدار») باید اطلاعاتی درج شود که خط‌مشی این نقطه در خصوص استرداد و تعویض کالای پرداخت شده با کارت را توضیح دهد. نبود چنین منبع اطلاعاتی نقض قوانین وزارت راه آهن است.

عدم تمایل صندوقدار به پذیرش کارت برای پرداخت

اغلب مواقعی پیش می آید که در ورودی یک تاجر برچسبی وجود دارد که نشان می دهد می توانید با کارت پرداخت کنید، اما در زمان پرداخت ناگهان معلوم می شود که صندوقدار یا فروشنده نمی خواهد کارت را برای پرداخت بدون پرداخت بپذیرد. توضیح دلایل امتناع چنین اقداماتی نقض جدی قوانین IPS است و می تواند مستلزم تحمیل تحریم های مالی کاملاً قابل توجهی بر بانک خریدار باشد که به نوبه خود می تواند آنها را بعداً به تاجر منتقل کند ، در صورتی که این امر در شرایط توافق نامه بین آنها پیش بینی شده باشد.

نیاز به پاسپورت هنگام پرداخت کارت

قوانین IPS به صراحت بیان می کند که هنگام پرداخت با کارت، فروشنده حق ندارد از مشتری (دارنده کارت) اطلاعاتی که هویت مشتری یا سایر داده های شخصی وی را تأیید می کند درخواست کند، مگر در مواردی که این امر برای تکمیل تراکنش ضروری باشد. (به عنوان مثال، نشان دادن آدرس محل سکونت مشتری به منظور تحویل بعدی کالا) یا زمانی که این موضوع به وضوح در الزامات قوانین محلی بیان شده است. فروشنده هیچ اختیاری برای الزام مشتری به ارائه پاسپورت یا سایر مدارک شناسایی ندارد. به عنوان یک مثال قابل توجه، می توانیم وضعیت زیر را ذکر کنیم: تصور کنید یک مشتری از چین یا یک شهروند کشور دیگر، برای ما عجیب و غریب، که به روسی یا انگلیسی صحبت نمی کند، با یک کارت در یک خرده فروشی روسی پرداخت می کند. در این صورت، فروشنده و خریدار به هیچ وجه نمی توانند با هم ارتباط برقرار کنند (البته اگر فروشنده چند زبانه نباشد). از نظر قوانین وزارت راه‌آهن، این رویه الزام به اسناد در هنگام پرداخت کارتی مستوجب مجازات است (ممکن است جریمه نقدی برای تاجر به همراه داشته باشد. اما برخی از انواع تراکنش ها (که عمدتاً شامل عملیات برداشت وجه نقد در دفاتر و شعب بانک ها می شود) تنها در صورت ارائه مدرک شناسایی توسط مشتری باید انجام شود.

الزام وارد کردن پین هنگام پرداخت با کارت با نوار مغناطیسی

امروزه بانک‌های بیشتری کارت‌هایی را صادر می‌کنند که نه تنها به نوار مغناطیسی، بلکه به ریزپردازنده (تراشه) مجهز هستند. چنین کارت هایی ترکیبی نامیده می شوند و می توان از آنها برای انجام معاملات با استفاده از یک نوار مغناطیسی یا یک تراشه استفاده کرد. این یک مزیت بدون شک است، زیرا اعتقاد بر این است که تراشه را نمی توان در خانه ساخت، که به نوبه خود، کلاهبرداران را از فرصت ساخت یک کارت تقلبی با صدور یک کپی از آن با یک کپی از مسیر نوار مغناطیسی محروم می کند. -به نام اسکیمینگ). اما اغلب شرایطی وجود دارد که تاجر بازرگان با خواندن داده های کارت از نوار مغناطیسی (نه از تراشه)، از مشتری می خواهد که رضایت خود را برای پرداخت با وارد کردن یک پین تأیید کند. این کاملاً غیرقابل قبول است، زیرا خطر به خطر افتادن کامل داده های کارت (به عنوان مثال مسیر / مسیر نوار مغناطیسی و پین) را به همراه دارد که از نظر تئوری می تواند منجر به از دست رفتن تمام وجوه از حساب کارت شود. فروشندگان اقدامات خود را با گفتن اینکه "ترمینال الکترونیکی به این صورت برنامه ریزی شده است" توضیح می دهند، اما اغلب این خطا در عملکرد آنها نهفته است: هنگام کار با دستگاه های الکترونیکی، آنها به اشتباه نشان می دهند که نوع کارت MasterCard نیست، بلکه Cirrus/Maestro است. قابل توجه است که در قلمرو فدراسیون روسیه کلیه تراکنش ها با استفاده از کارت های Cirrus/Maestro باید دقیقاً به صورت PBT انجام شود!
واقعیت جالب: قوانین Visa IPS بیان می کند که در هر صورت، هنگام انجام تراکنش پرداخت برای کالا یا خدمات در یک تاجر، مشتری حق دارد تراکنش SBT را مطالبه کند. و این یک توضیح کاملاً منطقی دارد: همه مشتریان پین خود را به خاطر نمی آورند و برخی از بانک ها معمولاً برای آنها کارت بدون پین صادر می کنند. البته تمام موارد فوق در مورد کارت هایی با نوار مغناطیسی صدق می کند. برای کارت های دارای تراشه، اکثریت قریب به اتفاق تراکنش ها در بازرگانان توسط مشتری با وارد کردن پین تایید می شود.

اخیراً، MasterCard IPS بخشنامه ای (بولتن عملیاتی) را صادر کرد که در آن به همه شرکت کنندگان در پرداخت اطلاع داد که از 8 ژوئن 2012، در فدراسیون روسیه مجاز است برای تأیید تراکنش های مشتریان با کارت های نوار مغناطیسی که در تجار انجام می شود، یک پین درخواست کنند.

بنابراین، در حال حاضر، در قلمرو فدراسیون روسیه، هنگام ثبت تراکنش در بازرگانان با استفاده از کارت هایی با نوار مغناطیسی MPS Visa، وارد کردن پین ممنوع است، اما برای کارت های دارای نوار مغناطیسی MasterCard مجاز است. برای کارت های دارای ریزپردازنده (اصطلاحاً تراشه)، وارد کردن پین برای هر دو MPS تقریباً اجباری است.

امتناع از پذیرش کارت بدون نام دارنده

برای ورود سریع به بازار، بسیاری از صادرکنندگان از کارت های به اصطلاح غیرشخصی و غیرشخصی استفاده می کنند که در قسمت جلوی آن فقط شماره و تاریخ انقضا وجود دارد، اما نام خانوادگی و نام مشتری (و این داده ها) وجود ندارد. بر این اساس، در اولین مسیر نوار مغناطیسی نیز وجود ندارد). قوانین IPS به وضوح بیان می کند که چنین کارت هایی یک وسیله پرداخت کاملاً قانونی هستند و باید به طور مساوی با سایر محصولات IPS پذیرفته شوند. خریدارها نیز به طور خاص این نکته را در دستورالعمل های خود برای فروشندگان ذکر می کنند، و با این حال، متأسفانه اغلب اوقات اتفاق می افتد که فروشندگان قاطعانه از پذیرش چنین کارت هایی برای پرداخت امتناع می ورزند. به عنوان استدلال، فروشندگان استدلال می کنند که چیزی برای مقایسه نام خانوادگی و نام مشتری با آن ندارند (با در نظر گرفتن روش ممنوعه درخواست اسناد پشتیبانی، که در بالا مورد بحث قرار گرفت). چنین اقداماتی توسط کارمندان TSP نیز با رویه جهانی در تضاد است و مشروط به تفصیل از سوی بانک‌های خریدار است.

افزایش قیمت (اضافه) کالا هنگام پرداخت کارتی

همانطور که مشخص است، بانک هنگام انعقاد قرارداد خرید با یک تاجر، مبلغ به اصطلاح امتیاز کسب کننده (کمیسیون) را نشان می دهد که برای کلیه تراکنش های کارت از تاجر شارژ می شود (کم پرداخت می شود). این کمیسیون بسته به کشور و نوع فعالیت تاجر با در نظر گرفتن گردش مالی تاجر متفاوت است. به عنوان یک راهنما، می توانید مقداری از 1.5 - 2.5٪ را در نظر داشته باشید. بنابراین، اگر مبلغ تراکنش 1000 روبل باشد، بانک دریافت کننده حساب جاری را با مبلغ منهای این کمیسیون، یعنی 975 - 985 روبل اعتبار می کند. مابه التفاوت مهمترین جزء فعالیتهای خریدار است و به درآمد عملیاتی تعلق می گیرد. این یک رویه کاملاً عادی است که به طور کلی در سراسر جهان پذیرفته شده است و این عقیده که برای بازرگانان سودآور نیست چیزی بیش از یک تصور اشتباه نیست: هنگام پرداخت نقدی، هزینه های سربار دیگری ایجاد می شود که کاملاً با این "زیان ها" برای به دست آوردن قابل مقایسه است. این شامل هزینه‌های بازرگانان برای تبدیل پول نقد، ذخیره‌سازی امن، جمع‌آوری و غیره است. کمیسیون خریدار این رویه کاملا غیرقابل قبول است که به صراحت در قوانین وزارت راه آهن آمده است. همین قوانین وزارت راه آهن نوعی خلاء را برای بازرگانان ایجاد می کند، یعنی: می گوید تجار حق دارند برای پرداخت نقدی تخفیف قائل شوند. یعنی به طور کلی قیمت کالا یا خدمات در هنگام پرداخت کارتی نباید از حد معمول بیشتر باشد اما در صورت پرداخت نقدی می توانید به مشتری تخفیف بدهید.

امتناع از پذیرش کارت بدون امضا برای پرداخت

طبق ضوابط وزارت راه‌آهن، نوار مخصوصی در پشت کارت باید برای نمونه امضای دارنده کارت قانونی در نظر گرفته شود. هنگام تکمیل تراکنش پرداخت برای کالا یا خدمات در یک تاجر، صندوقدار باید خریدار را دعوت کند تا با وارد کردن یک پین یا امضای رسید از پایانه الکترونیکی، تمایل خود را برای پرداخت تراکنش تأیید کند. اگر رضایت با امضا تایید شود، صندوقدار باید امضای چک را با نمونه امضای پشت کارت مقایسه کند. با این حال، اغلب، هنگام دریافت کارت، مشتری امضای خود را نمی گذارد (که نقض الزامات IPS است و در صورت گم شدن کارت، خطر استفاده غیرقانونی از کارت توسط کلاهبرداران را افزایش می دهد). بازرگانان بازرگان با دیدن اینکه مشتری کارتی بدون امضا به آنها ارائه می دهد، اغلب از پذیرش چنین وسیله پرداختی خودداری می کنند که این نیز غیرقابل قبول است. طبق ضوابط وزارت راه‌آهن در چنین مواردی صندوقدار باید از خریدار دعوت کند تا مدرک شناسایی حاوی عکس و نمونه امضا را ارائه کند، سپس پیشنهاد امضای کارت را بدهد و امضای روی کارت را با نمونه موجود در کارت مقایسه کند. سند و سپس معامله را به روش معمول تکمیل کنید. در صورت امتناع خریدار از ارائه پاسپورت و (یا) امضای کارت، معامله نباید تکمیل شود.

تعیین حداقل قیمت خرید/محصول برای پرداخت با کارت

اغلب شرایطی وجود دارد که یک فروشگاه به طور خودسرانه حداقل مبلغی را تعیین می کند که از آنجا فروشنده موافقت می کند که کارت را برای پرداخت بپذیرد. به عنوان مثال، مبلغ خرید هنگام پرداخت با کارت نباید کمتر از 100 روبل باشد. (یا 1000، 10000 و غیره). این رویه کاملاً غیرقابل قبول است، زیرا طبق قوانین وزارت راه‌آهن، شرایط پرداخت با کارت باید کاملاً با شرایط پرداخت نقدی مطابقت داشته باشد.

مراحل بازگرداندن کالا و وجوه مصرف شده

این اتفاق می افتد که به دلایلی مشتری می خواهد محصول خریداری شده را پس دهد. اگر کالا برای استفاده از کارت پرداخت شده باشد، باید وجه به حساب کارت برگردانده شود، نه نقدی. علاوه بر این، بازپرداخت باید به حساب کارتی که پرداخت اولیه روی آن انجام شده است، انجام شود. در صورت بازگرداندن کالا، کارمند بازرگان باید عملیات مربوطه را در پایانه الکترونیکی (بازپرداخت / اعتبار - برگشت / اعتبار) انجام دهد. در نتیجه این عملیات، رسید اعتباری در پایانه چاپ می شود که تأییدیه و مبنای بازگشت وجه به حساب پرداخت کننده است. طبق ضوابط وزارت راه، بازپرداخت باید ظرف 30 روز از تاریخ انجام معامله اعتبار انجام شود. در صورتی که پس از این مدت وجهی به حساب کارت دریافت نشود، مشتری می‌تواند به بانک صادرکننده ادعای مالکیت کند و وجه بر اساس نتایج چرخه مطالبات بر اساس «وام نشده است» عودت داده می‌شود. فرآوری شده."

صدور رسید برای تراکنش های کارت

IPS الزامات بسیار سختی برای محتویات رسیدهای پایانه الکترونیکی چاپ شده پس از اتمام معامله دارد. بنابراین، اطلاعات زیر باید در چک درج شود:

• توضیحات/قیمت هر محصول/خدمت پرداختی؛
• تاریخ و زمان عملیات؛
• مبلغ معامله و ارز؛
• شماره کارت (به دلایل امنیتی، فقط چهار رقم آخر)؛
• کشور، شهر، آدرس محل نقطه یا شعبه بانک؛
• نام TSP یا DBA (انجام تجارت به عنوان، نام DBA، به عنوان مثال، VimpelCom OJSC در بازار به عنوان Beeline شناخته می شود).
• کد مجوز (در صورت وجود)؛
• نوع معامله (پرداخت کالا، بازگشت)؛
• فضایی برای امضای مشتری؛
• فضایی برای حروف اول فروشنده، صندوقدار یا شناسه دیگر (به عنوان مثال، شماره بخش در سوپرمارکت) بخشی که کارت را سرویس می کند.
• فضایی برای امضای فروشنده (در صورت معامله اعتباری)؛
• کپی خریدار باید حاوی متنی به زبان روسی یا انگلیسی تقریباً به شرح زیر باشد: "مهم: این رسید را برای کنترل تراکنش ها در بیانیه ذخیره کنید"؛
• سایر پارامترها مطابق با الزامات قوانین محلی.

با توجه به الزامات بانک روسیه، در چک های بازرگانان روسی، لازم است متنی در مورد میزان کمیسیون (معمولاً آنها می نویسند "هیچ کمیسیون خریدار وجود ندارد") از خریدار درج شود.

همچنین باید متنی تقریباً به شرح زیر داشته باشید: «من بدین وسیله به بانک صادرکننده خود اجازه می‌دهم هزینه این خرید را بپردازد و متعهد می‌شم مبلغی را که در ستون «کل» نشان داده شده است، به‌علاوه همه کارمزدهای قابل اعمال، به صادرکننده بازپرداخت کنم.

مشتریان باید رونوشتی از رسیدها را حداقل به مدت شش ماه نگه دارند تا اطمینان حاصل کنند که می توانند بدهی صحیح را در صورتحساب تراکنش کارت خود تأیید کنند. هدف اصلی اطلاعات مربوط به چک، فراهم کردن امکان ارتباط بدون ابهام اطلاعات منعکس شده در اظهارنامه با داده های چک است. اگر داده‌های چک و صورت‌حساب تفاوت قابل‌توجهی داشته باشند، مشتری حق دارد ادعایی را با تمام عواقب ناگوار متعاقب آن برای تحصیل‌کننده مطرح کند.

ثبت ادعاها بر اساس تخلفات کشف شده

در تمام مواردی که در این مقاله توضیح داده شده است، مشتریان متاثر - دارندگان کارت بانکی باید فقط با بانک صادرکننده خود که کارت را صادر کرده است، تماس بگیرند. در این صورت، لازم است اطلاعاتی مانند نشانی دقیق تاجر، نام، تاریخ، زمان، شناسه یا نام بانک خریداری کننده (در صورتی که تراکنش کارت اصلاً انجام نشده باشد، به بانک ارائه شود، یعنی درخواست مجوز ایجاد نشد و آنلاین نشد، صادر کننده نمی تواند این داده ها را به طور مستقل تعیین کند) و اصل شکایت (امتناع از پذیرش کارت، الزام به ارائه گذرنامه، وارد کردن پین و غیره) .

بدیهی است که حتی تلاش برای تماس با بانک خریدار هیچ فایده ای ندارد، زیرا به طور کلی، وضعیتی با نقض قوانین پردازش تراکنش های کارت می تواند در هر نقطه از جهان اتفاق بیفتد و قربانی همیشه نمی تواند زمانی را برای انجام آن بیابد. از مکان مناسب بازدید کنید و بعید است که دانش خاصی و تسلط بر اصطلاحات در گویش محلی داشته باشید.

بر اساس چنین درخواستی، صادرکننده حق دارد به نوبه خود ادعایی را به نهاد مجاز وزارت راه‌آهن ارسال کند و تحریم‌های مختلفی را می‌توان برای خریدار اعمال کرد - از اخطار و الزام به انجام آموزش اضافی. برای کارکنان شبکه بازرگانی متخلف، تا اعمال جریمه های مالی قابل توجه (صدها و هزاران دلار یا یورو بسته به تعرفه های وزارت راه آهن).

در عصر پویایی ما که پرداخت‌های غیرنقدی به سرعت در حال هجوم به تمام عرصه‌های زندگی است و تراکنش‌ها با کارت‌های بانکی به امری روزمره تبدیل شده است، جنبه سواد مشتریان بسیار مهم است. این سوال شامل اصول استفاده صحیح از کارت ها در موقعیت های روزمره و تفاوت های ظریفی است که در این مقاله به آن اشاره شده است، یعنی: خریدار هنگام پرداخت کالا یا خدمات در شبکه ای از شرکت های تجاری و خدماتی با استفاده از کارت چه حقوقی دارد و در صورت شناسایی تخلفات رویه‌ها برای پردازش چنین تراکنش‌هایی دقیقاً چه کاری باید انجام شود.

از آنجایی که سیستم‌های پرداخت بین‌المللی نه با مشتریان نهایی (دارندگان کارت و بازرگانان)، بلکه با مؤسسات مالی کار می‌کنند و در درجه اول تضمین می‌کنند که محصولات (کارت‌های) آن‌ها در همه جا و بدون محدودیت پذیرفته می‌شوند، خریدارها مشمول الزامات بسیار سختگیرانه‌ای از نظر ضمانت و انطباق با قوانین هستند. مراحل پذیرش کارت MPS در شبکه تجار خود. در صورت تخلف از تشریفات و شرایط پذیرش کارت، دارندگان باید به بانک‌های صادرکننده کارت شکایت کنند و بانک‌ها نیز حق و موظفند این گونه حوادث را به اطلاع وزارتخانه مربوطه برسانند که در نهایت می‌تواند منجر به تحریم‌های بسیار ناخوشایند برای گیرندگان و نادرست شود. بازرگانان فعال و کارکنان آنها

سپتامبر 2012

شرکت های بازرگانی و خدماتی

استفاده از راه حل های اینترنتی CyberPlat® ("CyberPlat") مزایای قابل توجهی برای شرکت های تجاری دارد که عبارتند از: راحتی و سادگی رابط، حداقل جریان اسناد، سرعت تسویه حساب و بهینه سازی هزینه ها برای پذیرش پرداخت در نقاط خرده فروشی و خدمات. . فناوری پیشنهادی برای انجام تسویه حساب ها برای دریافت پرداخت ها منحصراً در زمان واقعی کار می کند - پرداخت کننده وجوه را به صندوق نقدی شرکت تجاری و خدماتی و حساب جاری شرکت ارائه دهنده خدمات و حساب شخصی پرداخت کننده در سیستم صورتحساب ارائه دهنده به صورت فوری واریز می کند. دوباره پر شد.

اعلامیه

هر سازمانی که به مردم خدمات ارائه می‌کند می‌تواند به عنوان ارائه‌دهنده خدمات (اپراتورهای تلفن همراه، خدمات مسکن و جمعی، شرکت‌های تولید برق، اپراتورهای تلویزیون دیجیتال و کابلی، ارائه‌دهندگان اینترنت، سیستم‌های سیگنال ماهواره و غیره) عمل کند - در حال حاضر تقریباً 4700 مورد از آنها وجود دارد. .

برای شروع، باید یک حساب جاری برای یک شرکت تجاری و خدماتی در CB Platina باز کنید و یک مانده کاری مشخص در حساب خود داشته باشید که در آن پرداخت ها پذیرفته می شود. در زمان معامله برای پذیرش پرداخت، حساب شخصی مشتری به صورت آنلاین پر می شود و وجوه از حساب جاری در CB Platina برداشت می شود و به حساب اپراتور منتقل می شود.

یکی از دستاوردهای قابل توجه سیستم پرداخت الکترونیک CyberPlat®، امکان انتخاب روش پرداخت و استفاده از دستگاه های مختلف برای انجام پرداخت ها، بسته به توانایی نمایندگی ها است.

پرداخت را می توان از طریق صندوق دار انجام داد:

• (به عنوان مثال، یک شرکت فروشنده) با استفاده از رایانه متصل به اینترنت (یا حتی تلفن هوشمند) و پرداخت از طریق وب سایت سیستم CyberPlat® ("CyberPlat")
• با استفاده از یک صندوق نقدی خودکار (به عنوان مثال، در یک فروشگاه خرده فروشی) - در این مورد، تعامل با سیستم پرداخت الکترونیک CyberPlat® از طریق سرور خرده فروش انجام می شود.
• استفاده از فناوری 1C Enterprise
• پایانه های POS
• هر تلفن و تلفن هوشمندی که از اندروید، آی او اس، جاوا پشتیبانی می کند
• سخت افزار دیگر

و بدون دخالت انسان:

• پایانه های پرداخت (پرداخت نقدی)
• دستگاه های خودپرداز

مثلا،

• پایانه های POS برای زنجیره های خرده فروشی استفاده می شود.
• برای شبکه الدورادو - یک فناوری ویژه با استفاده از شبکه داخلی شرکت؛
• شبکه های فروشنده بزرگ (Svyaznoy، Euroset، Know-How، شبکه خرده فروشی MTS، Tele2 و دیگران) از یک راه حل مبتنی بر یک رابط وب استفاده می کنند.
• فروشندگان کوچک و فروشندگان فرعی از نسخه های سبک نرم افزار مشتری استفاده می کنند که می تواند از طریق GPRS نیز کار کند.

سیستم CyberPlat® سوابق دقیق همه تراکنش‌ها را هنگام استفاده از هر یک از مکانیسم‌های ذکر شده نگه می‌دارد و آمار کامل پرداخت به صورت آنلاین در وب‌سایت شرکت در دسترس مدیر فروشنده است.

کد mcc چیست؟

کد MCC — کد دسته تجاری- یک کد چهار رقمی که نشان دهنده وابستگی یک شرکت تجاری و خدماتی به نوع خاصی از فعالیت است.

یک کد MCC مشخص توسط بانک سرویس دهنده پایانه پرداخت (بانک گیرنده) در زمان نصب پایانه به فروشنده اختصاص داده می شود. اگر خروجی درگیر چندین نوع فعالیت باشد، پس کد mccاختصاص داده شده به عنوان کد فعالیت اصلی(طبق گفته OKVED).

برای سیستم های پرداخت مختلف (Visa، Mastercard، MIR، و غیره)، کدهای خاص برای یک نوع فعالیت ممکن است متفاوت باشد، اما به طور کلی آنها با محدوده های زیر مطابقت دارند:

• 0001 - 1499 - بخش کشاورزی;
• 1500 - 2999 - خدمات قراردادی;
• 3000 - 3299 - خدمات هواپیمایی;
• 3300 - 3499 - کرایه ماشین;
• 3500 - 3999 - مسکن اجاره ای;
• 4000 - 4799 - خدمات حمل و نقل;
• 4800 - 4999 - خدمات آب و برق، خدمات مخابراتی.
• 5000 - 5599 - تجارت;
• 5600 - 5699 - فروشگاه های پوشاک;
• 5700 - 7299 - فروشگاه های دیگر;
• 7300 - 7999 - خدمات تجاری;
• 8000 - 8999 - خدمات حرفه ای و سازمان های عضویت.
• 9000 - 9999 - خدمات دولتی

چرا به کد mcc نیاز دارید؟

بانک ها از کدهای MCC استفاده می کنندبرای تولید آمار، تجزیه و تحلیل رفتار مشتری، و برای محاسبه بازگشت نقدی و پاداشبا توجه به برنامه های وفاداری

چرا ما، خریداران هوشمند، به این کد نیاز داریم؟ - برای تعیین اینکه آیا یک فروشگاه خرده فروشی متعلق به یک یا دسته دیگری از فروشگاه های خرده فروشی استو متعهد شدن خرید با حداکثر سود، با استفاده از کارت بانکی با حداکثر بازگشت نقدی در دسته مربوطه.

چگونه می توان کد MCC یک فروشگاه خاص را پیدا کرد

قبل از انجام یک خرید عمده که به یکی از کارت‌های شما بازگشت نقدی زیادی ارائه می‌کند، بهتر است از قبل مطمئن شوید که این خرید قطعاً توسط بانک پاداش (پاداش) دریافت می‌کند.

برای انجام این کار باید از قبل (حتی قبل از پرداخت هزینه خرید) کد MCC تاجر را پیدا کنید. گزینه های ذیل در دسترس هستند:

1.

کد MCC - چیست، چرا به آن نیاز است، چگونه می توان دسته فروشگاه های خرده فروشی را پیدا کرد و بازگشت نقدی با آن چه ارتباطی دارد

دایرکتوری کدهای mcc

ساده ترین راه تماس است دایرکتوری کد mcc(مثلا، mcc-codes.ru، و با استفاده از جستجو بر اساس نام و شهر، نقطه مورد نظر و MSS آن را پیدا کنید. لازم به ذکر است که دایرکتوری عمدتاً شامل فروشگاه های زنجیره ای و بزرگ است و شاید کد mcc یک خروجی غیرمحبوب یا محلیپیدا نمی شود

2. کارت پرچم و خرید تستی (کوچک).

با استفاده از یک خرید کوچک می توانید کد mcc را پیدا کنید کارت های پرچم سنج(کارت هایی که کدهای MCC را برای تراکنش های انجام شده در اینترنت بانک نمایش می دهند). به چنین کارت های نشانگرعبارتند از:

3. خرید ناقص (بدون پرداخت) با کارت نشانگر

به منظور. واسه اینکه. برای اینکه کد mcc را از این طریق پیدا کنید، ما به هر کارتی نیاز داریم بانک آوانگارد. mcc-code را تعیین کنیدمحل فروش مورد نظر به شرح زیر است:

1. اطمینان حاصل کنید که موجودی کارت صفر است (یا کمبود مشخصی در کارت برای آزمایش، "خرید نادرست" وجود دارد)
2. "محصول مورد علاقه" را در فروشگاه انتخاب کنید
3. تلاش ناموفق برای پرداخت هزینه "خرید"
4. پس از این، تراکنش پرداخت ناموفق هم در اینترنت بانک و هم در برنامه تلفن همراه منعکس می شود که نشان می دهد کد MCC پایانه معاملاتی.

پس از این می توانید با استفاده از این mcc ​​سودآورترین کارت را برای خرید انتخاب کنید.

فراموش نکنید که لیست ما را بررسی کنید کارت های نقدی با بازپرداخت و بهرهبرای بقیه، او به شما کمک می کند تا بهترین گزینه کارت را انتخاب کنید. همچنین بخوانید: برترین کارت های نقدی با بازگشت نقدی در پمپ بنزین ها.