تصور اینکه فقط باتری خریداری شده می تواند خراب شود دشوار است، زیرا حداقل 2-3 هزار روبل و زمان زیادی تلف می شود. با این حال، عجله نکنید تا از پول جدا شوید و آن را برای روشن کردن موتور بگیرید. باتری خراب با گارانتی قابل تعویض است. البته نه همیشه. در مورد اینکه خرابی ها چیست، چه چیزی باعث آنها می شود و اینکه آیا می توان روی تعویض باتری حساب کرد یا خیر، بیشتر بحث خواهیم کرد.
بنابراین، مشکلات باتری جدید می تواند به دو دلیل اصلی ایجاد شود. اولین مورد نصب یا عملکرد نادرست است، دومی نقص تولید است. البته تعویض باتری تحت گارانتی فقط در حالت دوم امکان پذیر است، یعنی در چنین شرایطی:
- هنگامی که نقصی پیدا می شود که به آن "اتصال سرد" می گویند. در واقع این یک مدار باز است که در نتیجه باتری از کار می افتد. برای توضیح ویژگی‌های این فرآیند، باید اطلاعاتی در مورد طراحی و اصل عملکرد باتری‌های سرب اسیدی را یادآوری کنیم. احتمالاً می دانید که تمام الکترودها یا صفحات مثبت به صورت سری با یک پل به هم متصل می شوند. در باتری‌های قدیمی‌تر، این پل در بالا قرار دارد و شبیه جامپرهای سربی است؛ در باتری‌های مدرن، پل در بدنه پنهان است. الکترود مثبت همراه با صفحه دارای بار منفی متناوب می شود و یک بلوک با ولتاژ 2 ولت تشکیل می دهد (6 قوطی از این قبیل در یک باتری 12 ولتی وجود دارد). برای جداسازی الکترودها از یکدیگر از صفحات یا جداکننده های مخصوص استفاده می شود. در فرآیند ساخت خودرو و در کارخانه، گاهی اوقات تماس قابل اعتمادی بین جامپر و صفحه به دلیل ازدواج وجود ندارد. در نتیجه تماس اکسید می شود و سرب تحت تأثیر دمای بالا ذوب می شود که به دلیل افزایش مقاومت در محل اکسید شده به وجود آمده است. یعنی زنجیر پاره شده است. این پدیده را محل اتصال سرد می نامند.
- به دلیل اتصال کوتاه ناشی از اعوجاج الکترودهای داخل کیس. مشخص است که صفحات یا الکترودهای باتری توسط جداکننده هایی از هم جدا می شوند که اغلب شبیه پاکت هستند. در حین تولید باتری، صفحه داخل جداکننده پایین می آید و گاهی اوقات کج می شود. الکترود با داشتن یک شکل گوشه تیز می تواند به "پاکت" که به عنوان عایق عمل می کند آسیب برساند. در نتیجه - اتصال کوتاه و خرابی باتری.
در خاتمه، شایان ذکر است که در مورد یک نقص ساخت دیگر صحبت شود که دلیل خوبی برای تعویض باتری تحت گارانتی محسوب می شود. این یک اتصال کوتاه است که به دلیل عملکرد نامناسب تجهیزات فرآیند رخ می دهد. خطوط خودکاری که در کارخانه های باتری کار می کنند گاهی اوقات به دلیل تنظیم نادرست "اشتباه" می کنند. این شرایط است که اغلب باعث ظهور یک نقص کارخانه به شکل انقباض بیش از حد یک فیلم جداکننده بیش از حد کشیده و قرار گرفتن در معرض صفحه می شود و باعث اتصال کوتاه می شود.
همیشه سازنده موفق نمی شود کیفیت هر واحد از محصول خود را پیگیری کند. در صورت بروز چنین خطاهای کنترل فنی، تضمینی وجود دارد که به لطف آن می توان یک مورد معیوب را با کالای مشابه، تنها بدون نقص ساختاری، تعویض کرد. و در مورد باتری ماشین گارانتی چیست؟ گارانتی باتری، طبق GOST 2008، خطاهای کارخانه باتری زیر را پوشش می دهد:
سفت نبودن درب
اگر هیچ آسیب قابل مشاهده ای روی جلد وجود نداشته باشد، اما کثیفی مرطوب در طرفین قابل مشاهده است، در محل اتصال به کیس ها، ارزش بررسی اینکه آیا پوشش باتری به خوبی ثابت شده است. برای این کار باید باتری را 45 درجه کج کنید. الکترولیت تراوش می کند، به این معنی که باتری معیوب است و باید تعویض شود.
قوطی ها مهر و موم نشده اند
هر باتری از 6 قوطی دو ولتی تشکیل شده است که توسط صفحات پلاستیکی مهر و موم شده از یکدیگر جدا می شوند. اگر دیواره های دو قوطی مجزا از کارخانه به دلایلی نشت کند، در واقع یک قوطی بزرگ را تشکیل می دهند. ولتاژ در پایانه ها به 10 ولت کاهش می یابد و باتری "کشش نمی کند".
مدار کوتاه
اتصال کوتاه باتری همچنین می تواند در اثر یک سرویس طولانی، زمانی که جرم فعال ریخته شده و جداکننده آسیب دیده است، رخ دهد. با این حال، هادی های پایین می توانند در حین مونتاژ "مدار کوتاه" شوند. سپس ولتاژ در پایانه های باتری بیش از 1.5 ولت کمتر از مقدار تنظیم شده خواهد بود. می توانید متوجه شوید که یکی از قوطی ها با استفاده از هیدرومتر بسته شده است. چگالی الکترولیت در آن کمتر از 1.15 خواهد بود. اگر باتری با اتصال کوتاه را روی شارژ قرار دهید، تکامل گاز فعال در یک بانک معیوب آغاز می شود.
شکستن زنجیره
باتری شامل شش قوطی است. اگر هدایت الکتریکی بین یکی از جفت ها ناپدید شود، "شکست" رخ می دهد - افزایش شدید مقاومت در مدار تحت بار. به عبارت ساده، یک باتری با شکستگی هنگام بررسی با ولت متر، ولتاژ طبیعی را در پایانه ها نشان می دهد. اما چنگال بار ازدواج را به آب تمیز می رساند. بار 0.2 A ولتاژ شبکه را به شدت کاهش می دهد (کمتر از 5 ولت).
همانطور که می بینید، فروشنده ها وقتی این را می گویند اصلاً حیله گر نیستند گارانتی به تعویض کالای معیوب کمک می کند. و متأسفانه ازدواج شامل خسارت به کالاها از طریق سهل انگاری و / یا جهل نمی شود. بنابراین، عمر کوتاه کالاها، و به ویژه آنهایی که به قابلیت سرویس دهی سیستم های خودرو و مستقیم بودن دست راننده بستگی دارد، همیشه از ویژگی های کیفیت آن نیست.
بنابراین، اول از همه، باید صادقانه و بدون احساس تعیین کنید که آیا باتری شما واقعاً مشمول گارانتی است یا خیر. اگر نه، پس حتی تلاش نکنید: فروشندگان بی پروا می توانند شروع به "پویا کردن" یک مورد واقعی ازدواج کنند، اما هیچ کس قطعاً تقسیم باتری به دلیل سهل انگاری خریدار را نمی پذیرد.
اگر مطمئن هستید که باتری از همان لحظه خرید معیوب بوده است، این طرح را دنبال کنید:
- اگر هنوز مطمئن نیستید که باتری در حین کار آسیب دیده است یا از کارخانه معیوب شده است، می توان آن را در یک نمایندگی اصلی تشخیص داد. مهم این است که مرکز دارای بیشترین طیف ممکن از باتری های مارک های مختلف باشد، در این صورت کارکنان آن علاقه ای به فریب شما و رد کردن ازدواج به عنوان چیزی که شما به آن آسیب رسانده اید نخواهند داشت. بهتر است باطری بخرید تا با گارانتی در همان نمایندگی انصاف حاصل شود. با توجه به اینکه در قراردادهای فروشنده اغلب گفته می شود که هزینه تعویض باتری های معیوب بر عهده سازنده است، نمایندگی های رسمی مایل به پاسخگویی به نیازهای مشتری هستند. با این حال، شما نباید باتری خراب را خودتان به نمایندگی های رسمی حمل کنید: نمایندگان شرکت های با تجربه به راحتی فریب را فاش می کنند و به بیان ملایم، با عدم تایید به شما نگاه می کنند.
- اگر کاملاً از ازدواج مطمئن هستید و فروشنده همچنان به "بیهوشی" خود ادامه می دهد، ارزش دارد شکایت رسمی. این قانون باید شفافیت الکترولیت، چگالی آن در هر بانک، ولتاژ در پایانه ها و تاریخ ساخت باتری را نشان دهد. لازم است نتیجه آزمون توسط سازمان رقیب صادر شود. مهم است که فروشنده ای که شما برای انجام معاینه به او سپرده اید با متخلفان شما در یک بسته کار نکند. اغلب، همان مارک های باتری روسی در قفسه ها در مورد چنین مشارکت ضمنی صحبت می کنند.
در صورتی که ظرف یک هفته نتیجه مشخص نشود، طرح دعوی در دادگاه جهانی ضروری است. اگر باتری واقعاً مشمول گارانتی تعویض شود، نمایندگان فروشگاهی که ازدواج را به شما فروخته است، سعی خواهند کرد موضوع را خاموش کنند. از این گذشته ، در صورت شروع کار اداری ، یک فروشنده سهل انگار برای حل نشدن اختلاف خارج از دادگاه باید وظیفه دولتی و جریمه بپردازد.
"کارخانه باتری تیومن"
پست الکترونیکی: *****@***ru
http:// www. *****
کارت گارانتی
برای باتری استارت سرب اسیدی
تعهدات گارانتی در موارد زیر خاتمه می یابد:
در صورت فقدان کارت ضمانت نامه شرکت و یا در صورت نداشتن تاریخ فروش و مهر سازمان بازرگانی.
اگر خریدار این دستورالعمل های عملیاتی (شارژ بیش از حد، شارژ کم، تنظیم نادرست سطح الکترولیت، تخلیه عمیق، یخ زدن باتری، کثیفی روی سطح و غیره) را رعایت نکند، در نتیجه الکترولیت سیاه رنگ، سطح پایین، تراکم الکترولیت زیر است. 1.20 گرم در سانتی متر مکعب یا بالاتر از 1.30 گرم در سانتی متر مکعب و غیره؛
باتری آسیب مکانیکی دارد یا باز شده است.
4.4 حداقل یک بار در فصل (در فصل سرد - حداقل یک بار در ماه) چگالی الکترولیت را بررسی کنید که باید با مقدار 3.1.1 مطابقت داشته باشد. اگر چگالی الکترولیت 0.03 گرم بر سانتی متر مکعب از حد معمول یا بیشتر کمتر باشد، باتری را مطابق با بند 3.3 شارژ کنید.
4.5 در باتری های مجهز به نشانگر پلاگین پیچ، سطح الکترولیت و درجه شارژ را می توان با طرح های رنگی زیر تعیین کرد:
1 - سطح الکترولیت کم، آب مقطر اضافه کنید.
2 - شارژ کم، باتری را شارژ کنید.
3- وضعیت باتری نرمال.
قبل از بررسی وضعیت باتری، به آرامی دوشاخه نشانگر را بکوبید. هنگام ضربه زدن، تلاش زیادی نکنید.
4.6 در باتری های مجهز به نشانگر الکترونیکی، درجه شارژ را می توان با رنگ چراغ چشمک زن تعیین کرد:
5 ضمانت سازنده
5.1 در صورت رعایت این دستورالعمل ها و سالم بودن تجهیزات الکتریکی خودرو، شرکت کارکرد عادی باتری ها را به مدت 24 ماه با گارانتی زمان کارکرد حداکثر 75 هزار کیلومتر در مدت گارانتی تضمین می کند.
5.2 برای باتری های با ظرفیت کمتر از 30 Ah، مدت گارانتی 12 ماه است.
5.3 مدت گارانتی کارکرد باتری های خشک شارژ از تاریخ فروش از طریق شبکه خرده فروشی مشخص شده در کارت گارانتی توسط سازمان بازرگانی و یا از روزی که مصرف کننده باتری را برای مصرف خارج از بازار دریافت می کند محاسبه می شود.
5.4 دوره گارانتی عملکرد باتری های پر شده با الکترولیت از تاریخ ساخت محاسبه می شود.
5.5 ادعاهای مربوط به کیفیت باتری ها باید به سازمان بازرگانی که باتری را فروخته است یا به سازنده (تلفن (3452) 43-47-63) ارسال شود. ادعاها در طول دوره گارانتی پذیرفته می شوند. تعمیر گارانتی یا تعویض باتری به دوره گارانتی اصلی ادامه می دهد.
در سطل زباله عمومی نریزید |
تا به امروز، تعداد زیادی باتری خودرو از تولید کنندگان و مارک های مختلف در فروش وجود دارد. از نظر فناوری، آنها تقریباً با یکدیگر تفاوتی ندارند. برای متمایز ساختن محصول خود از سایرین، تولید کنندگان و فروشندگان سعی می کنند با طول دوره گارانتی باتری ها که همیشه با ضمانت نامه اعلام شده مطابقت ندارد، متمایز شوند. برای اینکه در معرض یک پیشنهاد وسوسه انگیز قرار نگیرید و در آشفتگی قرار نگیرید، باید بدانید که چه تضمینی برای باتری خودرو توسط قانون ارائه شده است. فروشندگان هنگام تصمیم گیری در مورد تجهیزات غیر کار بر روی اسناد رسمی تکیه می کنند.
گارانتی تعهد فروشنده برای تعمیر یا تعویض تجهیزات دارای نقص کارخانه در طول دوره گارانتی است. اگر بنا به دلایلی، محصول با معیارهای عمومی مطابقت نداشته باشد، سازنده تعهد به تعمیر یا تعویض آن را بر عهده می گیرد.
در مورد باتری خودرو، گارانتی صرفاً برای رفع عیوب ساخت ارائه می شود. فقط در این صورت می توان به تعویض واحد یا بازپرداخت امیدوار بود. درست است، این قبل از معاینه است. اما در صورت فرسودگی باتری، نباید به گارانتی فکر کنید، حتی اگر مثلاً در یک سال آن را "کشتید" و دو سال گارانتی داشته باشد. در اکثریت قریب به اتفاق موارد، فروشنده به سادگی به خراب شدن باتری اشاره می کند و در این مورد گارانتی اعمال نمی شود.
آیا گارانتی ماشین جدید شامل باتری می شود؟
اغلب رانندگان تعجب می کنند که آیا ماشین نو است، آیا باتری آن گارانتی دارد؟ بله در صورت نو بودن خودرو تعهدات عودت و تعمیر شامل قطعات آن نیز می شود و در عین حال شرایط ارائه خدمات همانند خرید باتری نو می باشد.
همانطور که می دانید تعمیر و نگهداری باتری در مراکز خدمات انجام می شود. با این حال، اکثر مردم به فروشگاه یا سالنی که این خودرو را خریداری کرده اند مراجعه می کنند. اگر خودرو تحت گارانتی باشد، اکثر نمایندگی ها بدون هیچ مشکلی تمام اقدامات لازم را انجام می دهند، زیرا محصولات معیوب مشمول عودت، تعمیر و یا تعویض هستند. بنابراین شرکت های معتبر به شهرت خود اهمیت می دهند. برای آنها، جایگزینی یک جفت از این اجزاء یک چیز جزئی است.
اما بازگرداندن باتری به یک مغازه یا سالن کوچک می تواند باعث اعتراض و مشکلات زیادی شود. فروشندگان ممکن است هوشمندانه به شما اشاره کنند که نقص شما به دلیل عملکرد نامناسب است. با این حال، متقاعد کردن آنها چندان آسان نیست. معمولاً درآمد کسب و کار به "مکالمه با صدای بلند". نباید به این نتیجه برسد. فقط باتری خود را برای معاینه به یک مرکز خدمات مستقل یا یک ایستگاه خدمات تخصصی ببرید. این چه فایده ای دارد؟ شما یک ارزیابی واقعی از وضعیت باتری خود دریافت خواهید کرد. بر اساس آن، تصمیم بگیرید که آیا می توان آن را تحت ضمانت بازگرداند یا خیر.
چگونه باتری را تحت گارانتی برگردانیم؟
معمولاً بازگرداندن باتری تحت گارانتی باعث درگیری های زیادی می شود. نه تولید کننده و نه فروشنده نمی خواهند پولی را که به دست آورده اند از دست بدهند. به همین دلیل، مردم شهر اغلب مجبورند به اقدامات شدید متوسل شوند، به مقامات ذیصلاح مراجعه کنند و از خواسته های خود دفاع کنند. قانون مصرف کننده فدرال بیان می کند که اگر نقصی در تولید کشف شود، مصرف کننده می تواند محصول را به محل فروش بازگرداند.
در مورد باتری خودرو، خریدار دارای حقوق زیر است:
- واحد معیوب را با همان اما با کیفیت جایگزین کنید.
- باتری تحت ضمانت را برای مدل دیگری با در نظر گرفتن هزینه تغییر دهید.
- نیاز به رفع نقص؛
- کالای معیوب را با بازپرداخت بازگردانید.
اگر باتری برای هیچ پارامتری مناسب نباشد، پس از 14 روز خریدار می تواند محصول را به فروشنده بازگرداند، حتی اگر سالم باشد.
لازم به یادآوری است که طبق همان قانون، اگر کارت گارانتی محصول را گم کرده اید و نمی توانید آن را در اختیار فروشنده قرار دهید، باز هم باید کیفیت آن را بررسی کند.
به طور خلاصه، یک بار دیگر باید توجه داشت که تعویض باتری تحت گارانتی خودرو تنها در صورتی امکان پذیر است که معاینه ثابت کند که در ابتدا معیوب بوده است.
گارانتی باتری ماشین چقدر است
همانطور که در بالا ذکر شد، سازنده فقط برای عیوب ایجاد شده در نتیجه تولید و بدون توجه به کنترل فنی تضمین می کند. در بیشتر موارد، چنین مشکلاتی ظرف شش ماه پس از کار شناسایی می شوند. اگر راننده بلافاصله شروع به استفاده از واحد خریداری شده کرد، دوره می تواند دو برابر شود. کل یک سال است. تا زمانی که فکر می کنیم گارانتی باتری باید ادامه داشته باشد.
اما بعید است حداقل یک شرکت را پیدا کنید که چنین دوره گارانتی را برای محصول خود مشخص کرده باشد. این به دلیل سیاست بازاریابی تولیدکنندگانی است که به دنبال فروش محصول خود هستند. اغلب ارقام در دو، سه و حتی چهار سال ظاهر می شوند. همه اینها فقط یک بازی تبلیغاتی است که برای متمایز کردن محصول شما از دیگران طراحی شده است. حتی اگر مدت گارانتی باتری سه سال تعیین شده باشد، اگر در این مدت با مرکز خدمات تماس بگیرید، آنها از انجام تعمیرات یا نگهداری گارانتی خودداری می کنند. آنها به سادگی معاینه می کنند و خراب شدن باتری یا استفاده نادرست را نشان می دهند. و شما نمی توانید چیزی را ثابت کنید، زیرا هیچ نقصی در ساخت باتری وجود نخواهد داشت.
ایرادات و عیوب باتری تحت ضمانت نامه هستند
گارانتی باتری شامل چه آسیب هایی می شود؟ دو مورد غیرقابل انکار وجود دارد: یک مدار باز و یک اتصال کوتاه. بیایید آنها را با جزئیات بیشتری در نظر بگیریم.
شکستن زنجیر. سلول های داخلی باتری خودرو به خروجی روی کاور آن متصل است. در طول فرآیند مونتاژ، این اتصالات را می توان به صورت شل جوش داد، اما فقط کمی گرفت. هنگام استفاده از باتری ها، ولتاژ قوی از این مسیرها عبور می کند و آنها را اکسید و نازک می کند. بعد از مدت زمان مشخصی جدا می شوند. در نتیجه باتری کاملاً از کار افتاده است. این آسیب تحت گارانتی قرار می گیرد.
مدار کوتاه. به دلیل شکاف کوچک بین صفحات رخ می دهد. نقص با کاهش قابل توجهی در قدرت باتری آشکار می شود. او مدام در حال شکستن است. یکی دیگر از نشانه های اتصال کوتاه، جوشیدن الکترولیت هنگام شارژ در بانکی است که در آن اتفاق افتاده است. اگر این نقص ساخت پیدا شد، می توانید باتری را برگردانید یا آن را با یک باتری جدید جایگزین کنید. هرجور عشقته.
نقص های کمتر رایج عبارتند از:
- توده فعال تشکیل نشده؛
- شکستن برخی از الکترودها در بلوک های پل.
- نشت الکترولیت از طریق اتصالات کیس باتری (در صورت عدم آسیب مکانیکی).
این عیوب نیز تحت گارانتی قرار می گیرند، اما به احتمال زیاد باید با فروشنده مبارزه کنید، که می تواند این خرابی ها را به آسیب هایی که در حین کار رخ داده است نسبت دهد.
بررسی باتری تحت گارانتی
اگر فروشنده از ارائه خدمات گارانتی امتناع کند چه؟ اول از همه، شما باید مطمئن شوید که این مورد در مورد نقص ساخت است. برای انجام این کار، باید باتری را بررسی کنید.
باطری به همراه کارت گارانتی کاملا تکمیل شده و نظرات مالک شفاهی یا کتبی (ترجیحا آخرین گزینه) در مورد نحوه استفاده و مشکل پیش آمده جهت بررسی تحویل داده می شود.
معاینه در چند مرحله انجام می شود:
- تایید اطلاعات کارت گارانتی با اطلاعات روی برچسب دستگاه.
- بازرسی دستگاه از نظر آسیب مکانیکی.
- شاخص های زیر اندازه گیری می شوند (در صورت وجود پلاگین روی درب قوطی ها):
- چگالی، دما، سطح الکترولیت؛
- شفافیت الکترولیت در هر بانک؛
- وضعیت دریچه ها.
- در صورت عدم وجود دوشاخه، نشانگر حذف شده و سطح چگالی و EMF در این بانک اندازه گیری می شود.
- بر اساس نتایج به‌دست‌آمده، تصمیم گرفته می‌شود: باتری را شارژ کنید یا آن را برای بررسی آسیب باز کنید.
- پس از برداشتن از شارژ، باید با لمس تعیین کنید که آیا یکی از قطب ها گرم شده است یا خیر. این نشان دهنده آسیب است.
- پس از باز کردن باتری، در مورد وضعیت آن نتیجه گیری می شود.
معاینه بیش از دو هفته طول نمی کشد.
پس از دریافت نتایج معاینه چه باید کرد؟
پس از دریافت نتایج معاینه، در صورت تایید ایراد کارخانه، می توانید با خیال راحت به نمایندگی مراجعه کرده و تقاضای تعویض باتری تحت گارانتی کنید. اکثر فروشندگان به درخواست شما پاسخ خواهند داد. در غیر این صورت می توانید به دادگاه جهانی مراجعه کنید، مدارک مستندی مبنی بر تخلف دارید. این پرونده ظرف 14 روز بررسی می شود. اما بعید است که به این نتیجه برسد: فروشنده نمی خواهد هم هزینه دادگاه و هم جریمه نقض ضمانت را بپردازد.
نمونه کارت گارانتی
نمونه ای از کارت گارانتی که به درستی تکمیل شده است را در مقابل خود می بینید. مهمترین داده ها با دست در آن نوشته شده است:
- نام و مدل محصول؛
- تاریخ خرید؛
- دوره تضمین؛
- تاریخ پایان دوره گارانتی؛
- نام سازمان؛
- نام و امضای فروشنده
در زیر تمام تعهدات گارانتی و لیستی از خدمات مربوط به خدمات گارانتی برای محصول آمده است. در این فرم است که باید فرم را در فروشگاه دریافت کنید.
در این مقاله سعی شده است جنبه های اصلی خدمات گارانتی باتری بیان شود. امیدواریم اطلاعات ارائه شده توسط ما به شما کمک کند تا در صورت بروز چنین وضعیتی به درستی خود را جهت دهید. تجربه بازگشت باتری خود را شرح دهید. آیا بازی ارزش شمع را دارد یا خرید باتری جدید آسان تر است؟
فروشندگان تلفن همراه پرکی اغلب متقاعد شده اند که نباید محصولی را به دلیل خرابی باتری پس بگیرند. آنها با گزینه های دیگر - برای جایگزینی یا تعمیر - موافق نیستند. کارکنان فروشگاه تلاش می کنند تمام مسئولیت را بر دوش خریداران گوشی بگذارند که در چنین شرایطی بی پول و بدون موبایل می مانند.
فروشندگان برای توجیه اقدامات خود ادعا می کنند که باتری متفاوت است و دومی خیلی زودتر منقضی می شود. برخی فروشگاه ها تاریخ انقضا را خودسرانه و بنا به صلاحدید خود تعیین می کنند. با این حال، قانون حقوق مصرف کننده به این سوال پاسخ می دهد که آیا گارانتی سازنده باتری "مرده" تلفن را به روش دیگری پوشش می دهد.
آنچه قانون می گوید
اگر دوره گارانتی باتری قبلاً به پایان رسیده است و خود دستگاه هنوز معتبر است ، در صورت خرابی باتری ، فروشگاه باید یکی از الزامات خریدار را برآورده کند:
- با هزینه خود تعمیر تلفن همراه با تعویض باتری؛
- تغییر دستگاه به مدل مشابه یا مشابه (با پرداخت اضافی یا بازپرداخت بخشی از وجوه)؛
- دستگاه معیوب را بردارید و پول را به شهروند برگردانید.
هنگام برقراری ارتباط با نمایندگان فروشگاه، باید به مفاد دو قانون - در مورد حقوق مصرف کننده و قانون مدنی فدراسیون روسیه مراجعه کرد. بنابراین ماده 477 قانون مدنی به صراحت می گوید: اگر برای قسمتی از کالا ضمانت کمتری نسبت به کل کالا ایجاد شود، خریدار در صورت تشخیص عیب در جزء، حق دارد رفع آن را در ظرف یک مدت مطالبه کند. دوره گارانتی طولانی تر یعنی اگر گارانتی باتری ها شش ماه و برای گوشی - دو سال باشد، می توانید ظرف دو سال دستگاهی را که به دلیل باتری کار نمی کند، برگردانید.
مقررات مشابهی در قانون حقوق مصرف کننده وجود دارد - ماده 19. اما قبلاً در اینجا شرط گذاشته شده است: "مگر اینکه در قرارداد خلاف آن مقرر شده باشد." این شفاف سازی می تواند ارتباط با فروشگاه را پیچیده کند اگر او به طور فعال در قرارداد یک بند غیرممکن با باتری خراب خارج از دوره گارانتی نوشته باشد.
با دیدن او بهتر است در دعوی به قانون مدنی مراجعه شود. هنگام خرید گوشی به خصوص گران قیمت باید اینگونه جزئیات مشخص شده و اطلاعات دریافتی در مرحله امضای قرارداد تایید شود. شما باید یک دستگاه تلفن همراه را در فروشگاه هایی خریداری کنید که تا حد امکان منافع مصرف کننده را در نظر بگیرند.
در یک ادعا چه چیزی بنویسیم
ادعای خطاب به مدیر فروشگاه حاکی از تاریخ و محل خرید و همچنین مدل گوشی معیوب است. علاوه بر این، گزارش شده است که به دلیل باتری معیوب قابل استفاده نیست و توضیح می دهد که به طور خاص از چه چیزی تشکیل شده است. سپس خریدار با استناد به هنجارهای قوانین درخواست می کند یا باتری را تعویض کند یا پول خرید را برگرداند.
کپی ها به برنامه پیوست می شوند:
- رسید پول:
- کارت گارانتی صادر شده؛
- نتیجه گیری بخش خدمات (اگر ساخته شده باشد).
ادعا توسط خریدار شخصاً یا از طریق پست سفارشی ارسال می شود. او باید یا رسید پستی برای ارسال درخواست یا نسخه دوم آن را که توسط فروشگاه تایید شده است و همچنین اصل مدارک در دست داشته باشد. اگر فروشنده ظرف 10 روز پاسخ ندهد، مصرف کننده حق دارد از منافع خود در دادگاه دفاع کند.
چگونه عمر باتری گوشی را افزایش دهیم
فروشنده گوشی با باتری های بی کیفیت می تواند حساب باز شود. با این حال، در طول معاینه، که بدون آن احتمال اختلاف وجود ندارد، خریدار باید ثابت کند که خرابی باتری به دلیل عملکرد نامناسب دستگاه اتفاق نیفتاده است. برای اینکه واقعاً مقصر خرابی باتری نباشید، فروشندگان و سازندگان تلفن همراه توصیه می کنند قوانین زیر را دنبال کنید:
- باتری گوشی خود را بیش از حد گرم نکنید. دمای بالای 40 درجه باعث پیری و شکست سریع آن می شود.
- اولین شارژ یک گوشی جدید باید حداقل 6 ساعت طول بکشد.
- لازم نیست منتظر بمانید تا باتری کاملاً خالی شود. هنگامی که تلفن شروع به "پرسش" کرد، دستگاه باید دوباره شارژ شود.
- برای مدت طولانی با یک تلفن همراه تقریباً دشارژ بدون اتصال آن به منبع تغذیه یا شارژ کردن کمی آن (مثلاً از 3٪ تا 10٪) کار نکنید. توصیه می شود ابتدا ابزار را 50٪ شارژ کنید و تنها پس از آن به استفاده از آن ادامه دهید.
نادیده گرفتن این قوانین ممکن است نه تنها مشکلات حقوقی در مورد بازگرداندن یا مبادله کالا داشته باشد. گاهی اوقات باعث انفجار باتری گوشی می شود.
باتری معیوب استفاده از گوشی را غیرممکن می کند که گاهی اوقات باید بیش از یک ماه ذخیره شود. بنابراین لازم است در هنگام خرید دستگاه، سند گارانتی، محتوای قرارداد خرید و فروش را به دقت مطالعه کرده و فروشنده ای را انتخاب کنید که به حقوق و منافع خریداران وفادار باشد.
