Jak volat otr bank. Kontaktní telefonní čísla z banky

OTP Bank je ruská bankovní instituce. Je členem mezinárodní finanční skupiny „OTP Group“, která je klíčovým trhem finančních služeb v zemích východní a střední Evropy. Banka se také staví jako diverzifikovaná úvěrová instituce, která poskytuje různé bankovní služby a produkty fyzickým i právnickým osobám. V roce 2017 činila aktiva OTP Bank Rusko 119,4 miliardy rublů.

Mezinárodní zkušenost OTP Bank začíná v roce 1949, po jejím založení v Maďarsku jako státní spořitelna. Koncem roku 1990 byla banka reorganizována a byla založena akciová společnost „Národní spořitelna a komerční banka“. Dnes dceřiné společnosti OTP působí v devíti evropských zemích.

Akciová společnost "banka OTP" působí v Rusku od roku 1994. Činnost finanční instituce je koordinována s Centrální bankou Ruské federace. Hlavním směrem práce banky je provádění komerčních a retailových bankovních operací:

• Přijímání vkladů;
• Poskytování úvěrů soukromým a firemním klientům;
• Poskytování záruk;
• Poskytování služeb při provádění dovozních a vývozních operací klienty;
• Vypořádání a hotovostní operace;
• Operace s cennými papíry;
• Operace s cizí měnou;
• Použití derivátových finančních nástrojů;
• Získávání a umístění finančních prostředků na mezibankovním trhu.

Podle klíčových ukazatelů je banka zařazena na seznam 50 největších bank v Ruské federaci. Pobočková síť - více než 3 700 zastoupení, pobočky úvěrových a hotovostních služeb, další pobočky. OTP Bank vydává a přijímá bankovní karty největších platebních systémů: Master Card, VISA, JCB Int., DENERS CLUB, Zolotaya Korona.

Stručné základní informace – OTP Banka

Hlavní kancelář: Ruská federace, Moskva, dálnice Leningradskoe, 16A, budova 1, 125171.

Horká linka, telefonní číslo:

• 8 800 100 5555 (poradenství v oblasti bankovních služeb a produktů, vkladů a půjček);
• 0707 (bezplatné telefonní číslo z mobilního zařízení pro všechny otázky);
• 8 800 200 7005 (pro spotřebitelské úvěry v obchodních řetězcích);
• 8 800 200 7001 (o vydávání a uzavírání kreditních karet);
• 8 800 200 7009, +7 495 775 3353 (odpovědi na otázky týkající se služeb pro malé podniky, pouze pro obyvatele Moskvy a Moskevské oblasti).

Oficiální webová stránka na internetu: https://www.otpbank.ru/

Jméno předsedy představenstva: Zoltan major.

Prezident: Čiževskij Ilja Petrovič.

Finanční služby v OTP Bank

OTP banka poskytuje služby pro právnické i fyzické osoby . Tyto služby zahrnují: poskytování úvěrů fyzickým osobám a malým podnikům, poskytování úvěrů maloobchodním řetězcům, otevírání vkladů, otevírání účtů, převody peněz, pronájem trezorů, provádění operací s plastovými médii, vzdálený bankovní systém. Bankovní instituce se účastní programu bezpodmínečného pojištění vkladů. Objemová aktiva jej umožnila zařadit do skupiny I. K poskytování služeb zákazníkům dochází pouze prostřednictvím vnitřní sítě. Klientská základna OTP Bank zahrnuje více než 4 miliony občanů Ruské federace.

Internetové bankovnictví pro fyzické osoby od OTP Banky

Byl pojmenován systém internetového bankovnictví pro obsluhu fyzických osob od OTP Banky "OTP Direct". Veškeré bankovní služby jsou zde poskytovány na dálku, bez návštěvy pobočky společnosti. Stačí být majitelem plastové karty, nebo mít otevřený účet. Doporučuje se předběžná registrace v online systému prostřednictvím webových stránek. Pro autorizaci ve službě je vyžadováno přihlašovací jméno a heslo.

OTP Direct, video:

Možnosti internetového bankovnictví OTP:

1. Získávání statických informací o vašich kartách, účtech, půjčkách a vkladech.
2. Získávání informací o pohybu financí.
3. Převody a platby online na pár kliknutí.
4. Doplňování elektronických peněženek: Eleksnet, Yandex.Money, QIWI, Rapida Online atd.
5. Vytvářejte šablony.
6. Nastavení opakujících se plateb.
7. Připojení mobilní banky "OTP Direct".
8. Nastavení možnosti "Telegram-bot".
9. Nastavení zabezpečení ve vašem osobním účtu.
10. Komunikace s bankovním poradcem na chatu.

Internetové bankovnictví pro právnické osoby od OTP Banky

Virtuální bankovní centrum služeb pro fyzické osoby podnikatele a právnické osoby se nazývá "IBanka". Přihlášení do systému se provádí z oficiálního webového portálu banky, stisknutím tlačítka „Internetové bankovnictví pro právnické osoby“. Na rozdíl od standardní autorizace přihlašovacích údajů a hesel se podnikatelé mohou do systému připojit pouze prostřednictvím obdrženého ovladače pro USB tokeny iBank2Key, Rutoken nebo kryptoknihovnu pro MAC token. Pro offline práci v systému se doporučuje nainstalovat program PC-Banking, odkaz na něj je k dispozici na oficiálním webovém portálu OTP Banky.

Na panelu akcí osobního účtu jsou implementovány následující: akce:

• Správa aktiv a účtů;
• Práce s platovými projekty;
• Provádění transakcí s měnou;
• Vypořádací služba;
• Vytváření nových dokumentů;
• Úprava dokumentů;
• Kopírování nového dokumentu na základě existujícího;
• Podpis dokumentu;
• Práce s příchozími dopisy;
• Tisk dokumentů;
• Tvorba šablon dokumentů;
• export souboru;
• Dovoz dokumentů;
• Aktualizace zobrazených informací;
• Příjem korespondenčních účtů atd.

Zákaznická podpora OTP Bank

Kontaktní centrum OTP Banky je otevřeno denně a poskytuje zákaznickou podporu ve všech otázkách, které vás zajímají. Profesionální specialisté instituce jsou připraveni na ně odpovědět ve stacionárním i vzdáleném režimu. Navštivte nejbližší pobočku banky s pasem občana Ruské federace a profesionál vám pomůže vyřešit naléhavý problém během několika minut. Pro vzdálenou komunikaci s operátorem budete potřebovat připojení k internetu z osobního zařízení a návštěvu oficiálních stránek OTP Banky.

Služba internetové podpory

Pro vzdálenou korespondenci se společností můžete využít služeb online komunikace s bankovním specialistou. Prvním způsobem je následovat odkaz: https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ a v otevřeném dialogovém okně vyberte kartu "Kontaktujte banku". Níže jsou uvedeny kontaktní údaje osoby sepisující odvolání:

OTP bankovní informace, video:

OTP Bank, založená v roce 1994, je dnes univerzální úvěrovou organizací poskytující celou řadu moderních finančních a úvěrových produktů a služeb pro firemní i soukromé klienty. Společnost je také zařazena mezi 50 největších bank v Rusku a v některých samostatných oblastech je lídrem na trhu země. Vedení banky, zastoupené pověřenými pracovníky kontaktních center, přijímá k posouzení ústní i písemné požadavky svých klientů ve všech otázkách kvality služeb a poskytování jejich služeb.

Podpora OTP Banky: jak pomoci klientovi

Ať už zvolíte jakýkoli způsob odeslání žádosti, vždy můžete:

• Zjistěte si stav svého účtu, vkladové karty nebo půjčky;
• Vyjasněte si zůstatek svých prostředků a podrobnosti o posledních převodech;
• Zablokujte kartu, pokud byla odcizena nebo ztracena;
• Objednat certifikáty jakéhokoli typu od banky;
• Uzavřete zálohu s předstihem bez návštěvy kanceláře;
• Zkontrolujte aktuální směnný kurz;
• Zjistěte podrobné informace o všech produktech a službách;
• Připojte další bankovní služby nebo je deaktivujte;
• Získejte pomoc s online bankovnictvím nebo obnovte přístup;
• Informujte se o harmonogramu prací a adresách poboček, terminálů a bankomatů.

Jak se přihlásit do OTP Bank: 4 způsoby, jak kontaktovat podporu

Službu podpory OTP Bank můžete kontaktovat několika kanály:

1. Online zdroje na internetu - formulář zpětné vazby na webových stránkách banky, e-mail, oficiální komunity v sociálních sítích;

1. Telefonní čísla kontaktních center;
2. Poštovní adresa hlavního sídla banky;

Poštovní adresa ústředí OPT Bank: Ruská federace., 125171, Moskva, Leningradskoe shosse, 16A, budova 1.

1. Registrace písemného odvolání v oficiálních zastoupeních banky.

Jak zavolat do OTP banky

Existuje několik kontaktů na nepřetržité centrum podpory banky:

• Zdarma krátké číslo 07-07 pro volání z mobilních telefonů země;
• 24/7 horká linka 8-800-100-55-55 pro bezplatné volání z pevných linek v Rusku;
• Číslo v mezinárodním formátu +7-495-775-33-53 pro volání ze všech pevných linek v moskevské oblasti nebo ze zahraničí;
• Přihlaste se "otpbank_russia" pro volání přes Skype.

Před kontaktováním pracovníka horké linky OTP Banky budete mít možnost poslechnout si položky hlasového menu automatického operátora. Můžete tak najít odpovědi na nejoblíbenější otázky uživatelů nebo se seznámit s nabídkami banky. Než zavoláte konzultantovi Skype, ujistěte se, že jsou náhlavní souprava a mikrofon vašeho zařízení připojeny a správně fungují.

Online spojení s podpůrnou službou OTP Banky

V závislosti na tématu vašeho odvolání budou muset zaměstnanci banky poskytnout následující informace:

• datum narození;
• Údaje o pasech;
• číslo bankovní nebo smluvní karty;
• Prioritní metoda pro příjem odpovědi;
• Adresa bydliště, telefonní číslo, e-mail;
• Kopie certifikátů, šeků nebo výpisů.

Služba podpory OTP Bank je dostupná prostřednictvím pohodlného formuláře zpětné vazby na webu:

1. Přejděte do sekce kontaktů "Kontaktujte je" na stránce banky.
2. V otevřeném dotazníku „Kontaktovat banku“ uveďte své osobní údaje.
3. Označte téma odvolání.
4. Popište prosím podrobně svou situaci nebo dotaz.
5. V případě potřeby přidejte soubor s kopií dokumentů.
6. Souhlasíte s podmínkami zpracování vašich údajů.
7. Zadejte kód z obrázku a odešlete žádost.

Evidence těchto požadavků do jednotné evidence služby podpory OTP Banky probíhá dnem přijetí žádosti. Odpověď bude poskytnuta prostřednictvím komunikačních kanálů poskytnutých klientem v aplikaci. Může se jednat o písemnou odpověď na adresu klienta, odpověď na emailovou adresu, SMS notifikaci, ústní odpověď telefonicky nebo přímo v kanceláři banky.

Uděluji svůj souhlas OTP Bank JSC (125171, Moskva, Leningradskoye shosse, 16A, budova 1) ke zpracování (shromažďování, systematizace, shromažďování, ukládání, objasňování (aktualizace, změna), používání, distribuce (včetně převodu), depersonalizace, zablokování, zničení) mých osobních údajů, včetně příjmení, jména, příjmení, podrobností o dokladu totožnosti, jakož i dalších informací, které se mě týkají, za účelem posouzení této žádosti a poskytnutí odpovědi na ni.

Jsem upozorněn, že uložení zprávy obsahující mé osobní údaje bude provedeno do 1 roku ode dne jejího odeslání.

FAQ

Kreditní karty

• Jak kartu aktivovat?

  Dostali jste kartu poštou nebo kurýrem?

  • Pro aktivaci karty stačí zavolat do banky na tel. 8-800-200-70-01 nebo Skype () a řekněte zaměstnanci o svém přání.

  Postup nebude trvat dlouho. Budete muset odpovědět na pár otázek, načež v případě kladného rozhodnutí bude karta aktivována

  Můžete jej použít nejpozději následující pracovní den.

  Dostali jste kartu na pobočce?

  • V tomto případě je karta vydána již aktivovaná.
• Co mám dělat, když jsem ztratil nebo zapomněl svůj PIN?

  Mohu kartu používat ihned po aktivaci?

  Pokud jste obdrželi kartu bez PIN kódu, bude vám po aktivaci do dvou týdnů zaslána poštou, ale zatím můžete získat peníze na bankovních pokladnách předložením karty a pasu.

• Mohu kartu používat ihned po aktivaci?

  Byla karta vydána na pobočce banky?

  • V takovém případě kontaktujte pobočku pro opětovné vydání karty s novým PIN kódem.

  Adresy kanceláří a provozní dobu naleznete na našich webových stránkách:

  Byla karta doručena poštou nebo kurýrem?

  • Objednejte si opětovné vydání karty zavoláním do banky na tel. 8-800-200-70-01.
• Platnost mé karty vypršela, jak získám novou?

  Po vypršení platnosti karty již není možné ji znovu používat, ale pokud máte stále nesplacený dluh, můžete pokračovat v placení úvěru, jako dosud, jakýmkoli pohodlným způsobem, kromě bankomatů:.

  Pokud jste kartu obdrželi poštou nebo kurýrem, pak objednání opětovného vydání telefonicky na kontaktním centru banky na tel. 8-800-200-70-01 nebo Skype ().

  Pokud byla karta vydána na pobočce banky, pak kontaktujte servisní oddělení a sepište žádost o opětovné vydání.

• Jak ovládat svůj kartový účet?
  • volejte kontaktní centrum banky na tel. 8-800-200-70-01, kde získáte odbornou radu, nebo použijte službu autoinformátor (IVR). Chcete-li to provést, přepněte telefon do tónového režimu a postupujte podle hlasových pokynů.
  • napište email na .
  • kontakt přes Skype ()

• Telekód je vaše osobní číslo pro vstup do automatického bankovního systému.

  Telekód je nutný při použití autoinformátoru při telefonickém volání do banky.

• Co je to kreditní limit karty?

  Úvěrový limit je částka, kterou vám banka poskytuje k dlouhodobému užívání.

  Po určitou dobu (během platnosti karty) si můžete tyto peníze „půjčit“, vrátit je zpět na kartu a znovu použít.

• Existují limity na úvěrový limit?

  Ano mám. Banka individuálně stanoví úvěrový limit ke kartě klienta po vyhodnocení údajů klienta uvedených v dotazníku.

• Mohu změnit kreditní limit na mé kartě?
• Jak zjistím, jaké podmínky se na kartu vztahují?

  Podrobné informace o podmínkách používání karty si můžete prohlédnout v průvodních dokumentech dodaných s kartou (tarif, sešitky) zavoláním do banky na tel. 8-800-200-70-01 nebo Skype (). zasláním e-mailu na adresu .

• Jak platit za kreditní kartu?

  Po použití kreditních peněz je budete muset vrátit zpět na kartu. V závislosti na tarifu (můžete si jej ověřit na webu:) banka stanoví určitou výši měsíční minimální splátky. Bude stačit do měsíce splatit úroky a poplatky za čerpání úvěru a zaplatit část utracené částky.
  Každý měsíc můžete také vložit libovolnou částku vyšší, než je minimální splátka, a to až do úplného splacení půjčky. Horní limit pro výši platby není stanoven.

• Jaká je minimální platba?

  Minimální splátka je částka, kterou musíte každý měsíc vložit, abyste zaplatili úroky a poplatky za využití půjčky a splatili část utracené částky.
  Výše minimální platby závisí na podmínkách tarifu. Jaká je minimální platba za vaši kartu, zjistíte z tarifu, který obdržíte s kartou, nebo kontaktováním banky jakýmkoli pro vás vhodným způsobem: zavolejte na tel. 8-800-200-70-01, přes Skype ()., zasláním e-mailu na adresu .

• • Do příštího data splacení musíte spolu s další platbou uhradit zmeškané platby a také pokuty (pokud nějaké vznikly). Výši platby zjistíte na tel. 8-800-200-70-01, přes Skype () nebo zasláním elektronického odvolání ve formuláři zpětné vazby na webových stránkách banky:.
• Jaké poplatky se účtují za používání karty?

  Při použití kreditní karty je potřeba vrátit utracenou částku spolu s úroky a dalšími poplatky, které jsou stanoveny v tarifu.

  Další poplatky mohou zahrnovat:

  SMS informující poplatek 59 rublů. - účtováno měsíčně až do úplného splacení úvěru.

  Servisní poplatek za kartu přijatou na pobočce banky se platí jednou ročně, výše poplatku závisí na typu karty.

  Servisní poplatek za kartu přijatou poštou nebo kurýrem se platí jednou měsíčně ve výši 99 rublů.

  Parametry vašeho tarifu si můžete ověřit na webu banky:

• Je možné za kartu platit platbami vyššími, než je minimální platba?

  Ano, každý měsíc můžete provést platbu na kartu neomezeně nad minimem až do úplného splacení dluhu. Zároveň půjčku rychleji splatíte a zaplatíte méně úroků.
  Koneckonců, úroky jsou účtovány každý den ze zůstatku dluhu, takže čím méně dluhu zůstává, tím menší je úrok z této částky.

• Lze kartu použít v zahraničí?

  Samozřejmě můžete. S kartou OTP Bank mezinárodního platebního systému VISA nebo MasterCard můžete platit za zboží a služby v jakýchkoli obchodních organizacích po celém světě, které přijímají plastové karty k platbě, nebo přijímat peníze v hotovosti v bankomatech kterékoli banky.

• Co je to ochranná lhůta?

  Doba odkladu (neboli GRACE-period), jako jedna z nejvýznamnějších výhod vaší karty, vám dává možnost využít půjčku a nepřeplácet za ni úrok.
  Zvýhodněné podmínky platí pouze pro bezhotovostní nákupy.
  Abyste mohli využít podmínek dodatečné lhůty, musíte před datem jejího uplynutí uhradit celou částku dluhu. V tomto případě nebudou na nákupy uskutečněné během doby odkladu připisovány žádné úroky.

• Od kterého data začíná období odkladu?

  Ode dne aktivace karty se počítají zúčtovací období přesně 30 kalendářních dnů, během kterých je nutné provést minimální platby, pokud neplánujete okamžité splacení dluhu.
  A datum zahájení období odkladu je stejné jako datum zahájení fakturačního období každého měsíce.
  Doba odkladu je 55 kalendářních dnů.
  Datum začátku a konce období odkladu můžete zjistit kontaktováním banky jakýmkoli způsobem, který vám vyhovuje: zavolejte na tel. 8-800-200-70-01, přes Skype ()., zasláním e-mailu na adresu .

• Jak funguje doba odkladu?

  Ode dne aktivace karty se počítají fakturační období přesně 30 kalendářních dnů.
  K poslednímu dni každého zúčtovacího období banka vygeneruje výpis z kartového účtu, který vám zašle poštou.
  Tento výpis obsahuje výši celého dluhu s přihlédnutím ke všem vašim výdajům a platbám provedeným za uplynulé zúčtovací období (měsíc). Abyste mohli využít podmínek doby odkladu, musíte zaplatit částku celého dluhu vypočtenou k datu vytvoření výpisu před datem jeho vypršení.

  Vezměme si příklad.
  Kartu jste aktivovali 1. ledna.
  Během měsíce platíte za nákupy kartou.
  30. ledna banka vygeneruje na konci měsíce výpis s výší celého dluhu.
  Během následujících 25 dnů musíte splatit celý dluh.
  Pokud jsou tyto podmínky splněny, nebudou se načítat úroky ze všech nákupů za uplynulý měsíc.

  Pokud jste kromě bezhotovostních nákupů v průběhu měsíce vybrali i peníze z karty, pak pro nákupy nadále platí zvýhodněné podmínky, ale budete muset zaplatit další úrok, který vám narostl z částky vybrané hotovosti.

  Datum začátku a konce období odkladu můžete zjistit kontaktováním banky jakýmkoli způsobem, který vám vyhovuje: zavolejte na tel. 8-800-200-70-01, přes Skype ()., zasláním e-mailu na adresu .

• Jak získat výpis z karty?

  Pro získání výpisu z účtu za úročené období se můžete obrátit na kterékoli zastoupení banky, adresy poboček jsou na webových stránkách:.

• Lze kartu znovu použít?

  Kartu lze použít neomezeně mnohokrát po celou dobu její platnosti.
  Dobu platnosti si můžete zkontrolovat na přední straně karty (uprostřed pod číslem karty ve formátu měsíc/rok).
  Disponibilní zůstatek karty se bude zvyšovat s každou vaší platbou a po úplném splacení dluhu bude úvěrový limit obnoven na původní hodnotu.
  Pokud je úvěrový limit zcela vyčerpán, dostupné prostředky se objeví až po provedení další platby.

• Jak uzavřít kartový účet?

  Chcete-li uzavřít kartový účet, musíte kontaktovat pobočku banky: a napsat odpovídající žádost.
  Předpokladem pro přijetí návrhu na exekuci je úplné splacení úvěru. Pokud na kartě zůstanou vaše vlastní prostředky, budete muset v žádosti dodatečně uvést číslo účtu, na který dáváte bance pokyn k převodu vašich peněz.
  Lhůta pro vyřízení žádosti od okamžiku jejího přijetí bankou je až čtyřicet kalendářních dnů.

Půjčky v obchodech

• Co je to spotřebitelský úvěr?
• Všeobecné podmínky pro poskytnutí půjčky?

  Půjčku lze poskytnout v rámci kteréhokoli ze stávajících úvěrových programů.
  Minimální výše půjčky: 3 000 rublů. (v závislosti na propagaci může být částka snížena na 2 000 rublů);
  Maximální výše půjčky: až 600 000 rublů (v závislosti na propagaci a regionu);
  doba půjčky od 3 do 36 měsíců;
  Sazba půjčky: od 14,7 %
  Záloha: od 0 % do 99 %
  Měsíční provize: od 0 %
  Předčasné splacení: ZDARMA
  Měna půjčky - rublů.
  Více informací o tom, jaké výpůjční programy jsou dostupné ve vaší oblasti, se dozvíte u našich Agentů na prodejně.

• Jak získat spotřebitelský úvěr?

  Je třeba kontaktovat pracovníka OTP Banky na partnerské prodejně, vybrat si pro vás nejvhodnější podmínky půjčky a vyplnit žádost o půjčku.
  Rozhodnutí o možnosti poskytnutí půjčky a její výši padne do pěti minut.
  V případě kladného rozhodnutí budete muset podepsat dokumenty a obdržet splátkový kalendář s potvrzením o platbě.

• Jaké požadavky má klient na získání spotřebitelského úvěru?
  • občanství Ruské federace;
  • Trvalá registrace a skutečné bydliště v kterémkoli z regionů, kde je úvěrová a pokladna banky (adresy najdete na webu:);
  • >Věk v době žádosti o úvěr - od 21 do 69 let včetně.

  Informace o podmínkách pro půjčky ve vašem regionu získáte u pracovníka OTP Banky v partnerské prodejně.

• Ve kterých obchodech získám spotřebitelský úvěr od OTP banky?

  Půjčku můžete získat v kterékoli partnerské prodejně banky, pokud se nachází v regionu vašeho trvalého bydliště a skutečného bydliště. Adresy prodejen si můžete ověřit na kreditní a pokladně OTP Banky ve vašem regionu. Kontaktní telefonní čísla jsou na webu:.

• Je nutné úvěr pojistit?

  Při žádosti o úvěr vaše přání pojistit úvěr nebo odmítnout tuto službu nemá vliv na rozhodnutí banky. Rozhoduje banka na základě ověření Vámi uvedených údajů v dotazníku.
  U spotřebitelských úvěrů vám mohou být nabídnuty programy životního a zdravotního pojištění a také pojištění pro případ ztráty zaměstnání. Další informace o jejich podmínkách naleznete na adrese:

• Je možné splatit úvěr před termínem?

  Samozřejmě můžete. Předčasné splacení půjčky je možné kdykoliv.
  Ušetříte vlastní prostředky, protože nebudete muset platit úroky za všechny následující měsíce čerpání úvěru.
  Chcete-li to provést, musíte uhradit částku celého dluhu před dalším datem splacení.
  Částku za předčasné splacení zjistíte ze splátkového kalendáře nebo kontaktováním banky:

  • volejte tel. 8-800-200-70-05, kde získáte odbornou radu, nebo použijte službu autoinformátor (IVR). Chcete-li to provést, přepněte telefon do tónového režimu a postupujte podle hlasových pokynů.
  • získat "Expresní výpis" k půjčce:
  • zjistěte výši dluhu prostřednictvím internetové banky „OTPdirect“ (službu můžete připojit v kterékoli pobočce OTP Bank, podrobné informace o službě a tarifech jsou na webu:);
  • kontaktujte Skype ().
• Je možné splatit půjčku vyššími splátkami než je minimum?

  Pokud obdržíte více peněz, než je částka požadované platby, bude z vašeho účtu v den splatnosti odepsána pouze částka rovnající se platbě z rozvrhu.
  Zbývající prostředky budou připsány až v den úhrady další platby.
  V souladu s tím bude příští měsíc nutné doplatit rozdíl mezi částkou další platby a částí prostředků, která zůstala jako přeplatek z poslední doby.

• Jak splácet spotřebitelský úvěr?

  Po obdržení půjčky vám pracovník banky sdělí splátkový kalendář, podle kterého budete muset platit. Spotřebitelský úvěr lze zaplatit několika způsoby, a to jak v rámci banky prostřednictvím sítě poboček a samoobslužných terminálů, tak platebních systémů třetích stran.
  Můžete se s nimi seznámit zde:
  Můžete si vybrat to nejpohodlnější pro vás.

• Co mám dělat, když jsem zmeškal platbu?

  Pokud se jedná o první zmeškanou platbu, pak musíte do data další platby uhradit pouze zmeškanou platbu a částku druhé platby. Za zmeškání první platby banka neúčtuje žádné sankce.
  V případě nedodržení druhé platby musíte zaplatit pokutu podle sazebníku:
  Částku platby můžete určit kontaktováním banky jakýmkoli pohodlným způsobem:

  • volejte tel. 8-800-200-70-05, kde získáte odbornou radu, nebo použijte službu autoinformátor (IVR). Chcete-li to provést, přepněte telefon do tónového režimu a postupujte podle hlasových pokynů.
  • napsat elektronické odvolání;
  • získat "Expresní výpis" pro půjčku:
  • zkontrolujte částku v internetové bance „OTPdirect“ (službu můžete připojit v kterékoli pobočce OTP Banky, podrobné informace o službě a tarifech naleznete na webových stránkách: https://direkt.site);
  • kontaktujte Skype ().
• Jak ovládat své kreditní skóre?

  Pro získání informací můžete využít pohodlné a jednoduché služby:

  • volejte kontaktní centrum banky na tel. 8-800-200-70-05, kde získáte odbornou radu, nebo použijte službu autoinformátor (IVR). Chcete-li to provést, přepněte telefon do tónového režimu a postupujte podle hlasových pokynů.
  • napište email na ;
  • zobrazit informace o platbách a dluzích prostřednictvím internetové banky „OTPdirect“ (službu můžete připojit v kterékoli pobočce OTP Banky, podrobné informace o službě a tarifech jsou na webu: );
  • kontaktujte Skype ().
• Co je to telekód a jak ho najít?

  Telekód je vaše osobní číslo pro vstup do automatického bankovního systému.
  Telekód je nutný při použití autoinformátoru při telefonickém volání do banky.
  Telekód se skládá ze tří číslic. Jeho hodnota se rovná posledním třem číslicím čísla vašeho ruského pasu.

• Pokud potřebujete zboží vrátit, měli byste tento problém nejprve vyřešit s obchodem. Poté kontaktujte pracovníka Banky (zástupce Banky, který vám poskytl úvěr), vyplňte Žádost o vrácení zboží.
  Za uplynulou dobu čerpání úvěru bude muset banka platit úroky podle nového splátkového kalendáře, který vám po přepočtu vystaví pracovník.
  Peníze zaplacené v hotovosti na prodejně při nákupu zboží (prvotní platba) jsou vratné v plné výši

• Jak vrátit zboží a ukončit smlouvu?

  O certifikát můžete zažádat v jakékoli partnerské prodejně nebo úvěrové a pokladně banky ve vašem regionu, adresy kanceláří jsou na webu:

  S pasem můžete zažádat na kterékoli pobočce nebo pobočce naší banky ve vašem regionu. Naši odborníci vám pomohou spočítat půjčku a vybrat tu nejlepší variantu.
  Kromě toho můžete na našem webu požádat o hotovostní půjčku.

• Jaké jsou základní požadavky pro získání půjčky pro dlužníka? Jaké dokumenty je třeba poskytnout?
  • věk od 21 let v době žádosti do 65 let včetně v době splácení úvěru (podle programu „Podnikatelé“ je minimální věk od 25 let v době žádosti);
  • občanství Ruské federace;
  • trvalá registrace v jakémkoli regionu, kde se banka nachází, a skutečné bydliště v regionu, kde byl úvěr poskytnut;
  • trvalé místo výkonu práce a délku služby na posledním pracovišti odpovídající podmínkám úvěrového programu.

  Úplný seznam požadavků kladených bankou na dlužníka a dokumenty potřebné pro získání hotovostního úvěru je uveden na našich webových stránkách v sekci Hotovostní půjčky: http://www.website/retail/nopurpose/, případně se můžete obrátit na naše Kontakt pro vysvětlení -Centrum telefonicky +7 495 775-47-75 (pro obyvatele Moskvy a moskevského regionu), 8-800-100-55-55 (bezplatné volání z ruských regionů).

• Jaké jsou podmínky pro rozhodování o žádosti o úvěr a jak dlouho trvá?

  OTP banka- jedna z největších retailových bank. Banka patří do stejnojmenné maďarské skupiny společností. Hlavní činnosti banky jsou: POS půjčky, kreditní karty, hotovostní půjčky a také přijímání vkladů od veřejnosti. Banka poskytla svůj první úvěr v Rusku již v roce 2003, finanční rating banky se odhaduje jako stabilní. Banka má rozvinutou síť poboček v Moskvě, stejně jako ve velkých městech země.

  

  Osobní účet je centrem pro správu finančního majetku klienta. Přihlášení do kanceláře se provádí vzdáleně pomocí počítače a přihlašovacích identifikátorů - login a heslo. Přihlašovací jméno a heslo pro vstup je obvykle vydáno klientovi finanční organizace při otevření finančního produktu v bance: účtu, vkladu, půjčky nebo bankovní karty.

  Chcete-li zadat svůj osobní účet, musíte přejít na oficiální webovou stránku banky na adrese https://www.otpbank.ru/ a v pravém horním rohu klikněte na tlačítko „Internetové bankovnictví“. Systém vás přesměruje na přihlašovací stránku vašeho osobního účtu, kde je třeba zadat přihlašovací jméno a heslo, které jste obdrželi při registraci, a kliknout na tlačítko „Přihlásit se“.

  Pro vstup do OTP banky se přihlaste je číslo vaší bankovní smlouvy o poskytování služeb nebo číslo karty v 16místném formátu. Dočasné heslo pro první přihlášení k vašemu osobnímu účtu bude zasláno na váš telefon prostřednictvím SMS.

  Pokud jsou údaje zadány správně, systém vás přesměruje na hlavní stránku osobního účtu OTP Direct. Doporučujeme vám okamžitě změnit dočasné přihlašovací heslo při prvním přihlášení do internetové banky ( platí pouze 3 měsíce od přijetí SMS!) z bezpečnostních důvodů natrvalo.

  Buďte opatrní při zadávání uživatelského jména a hesla! Klient má tři pokusy o přihlášení do internetové banky! Po 3. neúspěšném pokusu o přihlášení bude vaše přihlášení zablokováno a přístup bude obnoven pouze zavoláním na horkou linku nebo při osobní návštěvě pobočky peněžního ústavu.

  OTP Direct je pohodlný způsob, jak spravovat své účty a karty na dálku.

  Zobrazí se stránka s uživatelsky přívětivým rozhraním, kde jsou všechny funkce pro pohodlí rozděleny do záložek:

  1. Moje produkty (vaše karty, půjčky, vklady a účty)
  2. Otevření vkladu (otevření vkladu online)
  3. Speciální nabídky (osobní nabídky od banky)
  4. Nastavení (nastavení pro váš osobní účet a zabezpečení přihlášení)

  

  Chcete-li připojit svůj osobní účet OTP Direct, musíte se stát klientem banky. K tomu můžete mít otevřený některý z bankovních produktů finanční instituce.

  Registrace osobního účtu se provádí v kterékoli pobočce OTP Banky. Chcete-li to provést, musíte sepsat žádost o připojení služby Internetové bankovnictví, předložit cestovní pas zaměstnanci banky a počkat na zalepenou obálku s uživatelským jménem a heslem.

  Pokud si nepamatujete, zda jste se do systému zaregistrovali nebo ne, můžete zavolat na horkou linku banky 8-800-100-55-55 a upřesnit, zda vám bylo přiděleno přihlašovací jméno. Zaměstnanec kontaktního centra bude muset poskytnout údaje z pasu a kódové slovo (používá se při volání do kontaktního centra k identifikaci klienta).

  Pokud budete mít štěstí, operátor vám přihlášení připomene a heslo vám zašle SMS na mobilní telefon uvedený ve smlouvě o bankovních službách.

  

  Za používání služby internetového bankovnictví se neplatí žádný poplatek.

  Pokud se nemůžete přihlásit ke svému osobnímu účtu, doporučujeme vám zkontrolovat správnost zadaných údajů: důvodem může být špatné písmeno nebo číslo, rozložení klávesnice nebo stisknutá klávesa Caps Lock. Po třech neúspěšných pokusech o přihlášení je váš účet zablokován a je třeba použít funkci obnovení hesla. Chcete-li obnovit heslo z osobního účtu OTP Direct, existuje několik řešení:

  1. Obnovení přístupu zavoláním na horkou linku banky 0707 ( nejpohodlnější a nejrychlejší varianta)
  2. Obnovení přístupu k pobočce banky
  3. Obnovení hesla na webu OTP Bank ( funkce nefunguje od 14.9.2018 )

  Podívejme se na každou z těchto metod podrobněji.

  Možnost 1. Heslo lze obnovit na speciálním telefonním čísle banky 0707 : Zaměstnanec kontaktního centra bude muset poskytnout údaje o pasu, číslo karty a kódové slovo. Po ověření údajů a zjištění identity váš telefon obdrží jednorázové heslo pro vstup do systému online bankovnictví.

  

  Možnost 2. Nejjednodušší způsob, jak získat nové heslo k osobnímu účtu, je osobní návštěva pobočky OTP Banky. Musíte mít u sebe cestovní pas občana Ruské federace. Po příchodu na pobočku musíte zaměstnance požádat, aby vám předal formulář žádosti o obnovení přístupu ke službě přímého internetového bankovnictví OTP. Po přijetí přihlášky vám bude přiděleno nové dočasné přihlašovací heslo.

  Možnost 3 (nepracovní metoda). Obnovení hesla na webu banky. Chcete-li obnovit přístup k systému OTP Direct, přejděte na přihlašovací stránku svého osobního účtu na adrese https://direct.otpbank.ru/ a klikněte na tlačítko „Zapomněli jste heslo?“. Systém vás přesměruje na stránku obnovení přístupu, kde musíte zadat kódové slovo a číslo karty v 16místném formátu. Pokud kartu nemáte, klikněte na odkaz „Žádné číslo karty?“ vpravo od obrázku karty. a místo jeho čísla zadejte své celé jméno, datum narození, sérii a číslo pasu a stiskněte tlačítko "Pokračovat".

  Pokud jsou údaje zadány správně, do pár minut vám na mobil přijde nové jednorázové heslo pro zadávání SMS.

  

  Obnovte své heslo jakýmkoli způsobem, který vám vyhovuje, z výše uvedených.

  Mobilní aplikace OTP Banka

  OTP Banka má mobilní verzi svého osobního účtu – jedná se o mobilní aplikaci OTP Direct. Aplikace nahrazuje všechny ty známé funkce, které jsou na osobním účtu klienta banky. Mobilní aplikace je poskytována zdarma a je k dispozici uživatelům mobilních zařízení na bázi iOS a Android.

  Pro vstup do mobilní aplikace použijte přihlašovací jméno a heslo, které jste obdrželi při registraci služby OTP Direct. Po prvním přihlášení do aplikace si můžete nastavit další přihlášení pomocí 4místného digitálního hesla.

  V mobilní aplikaci budete mít k dispozici následující funkce:

  1. Podrobné informace o vašich bankovních produktech, výpisech z účtu a karty
  2. Převod peněz do jiné banky pomocí bezplatných údajů
  3. Bankovní převod mezi vašimi účty nebo na kartu klienta jiné banky
  4. Provedení kontroly nad kreditní kartou nebo půjčkou: informace o výši dluhu, datum další platby, kompletní splátkový kalendář
  5. Blokování přístupu k OTP Direct
  6. Změňte přihlašovací jméno a heslo pro přihlášení
  7. Změna nastavení upozornění SMS

  Chcete-li nainstalovat mobilní aplikaci, přejděte do obchodu s aplikacemi svého zařízení a do vyhledávacího pole zadejte „OTPDirect“. Ve výsledcích by se měla objevit karta s firemním logem banky a stejným názvem. Chcete-li jej stáhnout do svého gadgetu, klikněte na tlačítko „Instalovat“ a počkejte, až se v nabídce zařízení objeví nová ikona.

  OTP Banka se o své zákazníky zajímá, a proto dělá vše pro to, aby se při využívání jejích služeb cítili dobře. Někdy musí zákazníci kontaktovat banku. Nejpohodlnějším způsobem komunikace pro mnoho lidí v Rusku byl a zůstává telefon, takže organizace má pro tyto účely bezplatný telefon na horkou linku OTP Bank pro půjčky.

  Vzhledem k tomu, že OTP Bank obsluhuje různé klienty, má pro komunikaci různá telefonní čísla:

  • má-li klient zájem o spotřebitelský úvěr např. na nákup pračky v obchodním centru, pak volejte 8 495 775 4 775
  • pokud máte dotazy ohledně kreditních karet, stačí zavolat na číslo 8 495 775-4-775 a zaměstnanci banky je vyřeší
  • horká linka pro obecné záležitosti 8 800 100 55 55
  • banka slouží malým podnikům, pro ně je zde číslo 8 800 200 70 09
  • telefonní číslo OTP Bank, Moskva a Moskevská oblast 8 495 775 4 775 , ale můžete také volat na federální čísla
  • federální význam má i telefonní číslo OTP Bank v Petrohradě (8 800), v kódu 812 OTP Bank nemá tel.
  • pro obecné dotazy ze všech mobilních telefonů můžete zdarma volat na krátké číslo 0707

  Nutno však podotknout, že OTP banka „rozdávala“ telefonní čísla velmi originálním způsobem. Každé z čísel není číslem oddělení. Všechna čísla jsou „odpovědná“ za konkrétní typ bankovních služeb. Většina telefonů přitom začíná na 8 800, což znamená, že se jedná o bezplatné telefonní číslo na horkou linku OTP Banky.

  To je výhodné zejména pro starší lidi, protože se nejčastěji snaží ušetřit na mobilní komunikaci, ale pro to má banka krátké číslo pro příjem hovorů z mobilních telefonů.

  Pro obyvatele Moskvy a regionu banka přidělila číslo města v kódu 495, které funguje v jednotné tarifní stupnici určené pro moskevskou oblast. Obyvatelé jiných regionů mohou používat čísla začínající 8 800. Pokud takový začátek uvidíte, máte zcela zdarma telefonní číslo OTP banky.

  POZORNOST!

  Chcete-li ušetřit na mobilní komunikaci, můžete a měli byste zavolat na speciální krátké číslo OTP Bank - 0707. Je ZDARMA pro všechny mobilní operátory, jak pro čísla Beeline, tak pro čísla Megafon, MTS a tak dále.

  

  Souhlas, je mnohem pohodlnější klást otázky živému člověku, který je na jiném drátu, než hledat odpovědi na internetu. Kromě toho může být telefon užitečný například při vyplňování účtenky k platbě za službu prostřednictvím banky. Ano, a existuje mnoho situací, kdy potřebujete právě tento typ připojení. Pokud klient potřebuje zažádat o úvěr, pak je také vhodné informovat se o detailech úvěrování na bezplatném telefonním čísle OTP banky.

  Předpokládejme, že končí platnost bankovní karty klienta a pobočka banky se nachází v jiném městě, kam se ještě potřebujete dostat. V takovém případě můžete zavolat do banky a vyřešit problém opětovného vydání karty na dálku. Zároveň si ji můžete nejen objednat, ale i určit termín, kdy bude hotová. Opět je to pohodlné. Není totiž potřeba utrácet peníze za cestování a úspora času je značná.

  Občas se také stane, že byla klientovi odcizena peněženka spolu s bankovní kartou. V takové situaci je třeba jednat okamžitě. Jediným východiskem je zavolat do banky, aby kartu zablokovala! Koneckonců, je velmi důležité kartu včas zablokovat, aby ji útočník nemohl použít.

  Zdaleka však není vždy ekonomické, zvláště pro majitele mobilních telefonů, volat na pevná čísla. Za to se totiž z telefonního účtu odepisují peníze. A zde také OTP Banka projevila starost o své zákazníky. Pro předplatitele MTS, Megafon, Beeline je k dispozici krátké bezplatné telefonní číslo na horkou linku OTP Bank, pomocí kterého můžete banku kontaktovat zdarma kdykoli během dne - toto je číslo 0707. Zároveň se ze zůstatku telefonu neodečítají peníze. Koneckonců, ne každý je připraven utratit určité množství peněz, aby mohl zavolat organizacím, které potřebuje.

  OTP Banka se tedy ke svým zákazníkům chová opravdu pečlivě a pečlivě. Pro jejich pohodlí jsou poskytovány různé typy komunikace. Mimořádná situace se totiž může stát každému. Je to opravdu velmi pohodlné a praktické. Proto je potřeba mít v sešitu bezplatná telefonní čísla na horkou linku OTP Banky pro půjčky. To výrazně zkrátí čas na jejich hledání, pokud potřebujete naléhavě zavolat do banky.

  Jak jinak kontaktovat

  

  Pro ostatní klienty jsou poskytovány jiné typy komunikace. Můžete například komunikovat s bankou, aniž byste museli opustit počítač nebo používat mobilní internet. Vše, co k tomu musíte udělat, je přejít na oficiální stránky OTP Banky.

  Je třeba poznamenat, že oficiální webové stránky banky se vyznačují promyšleností. Ihned na hlavní stránce uživatel vidí všechna bezplatná telefonní čísla OTP Banky a otevře se před ním formulář pro zpětnou vazbu. A samotný formulář má dvě záložky. Jedna je pro zpětnou vazbu od banky. A druhá záložka umožňuje objednat potřebné dokumenty.

  Pokud se tedy rozhodnete napsat zpětnou vazbu, pak k tomu potřebujete:

  • představit se
  • uveďte své celé jméno
  • pokud jste klient OTP, pak musíte políčko zaškrtnout, pokud ne, můžete tuto položku přeskočit
  • pak je uvedeno číslo smlouvy nebo karty
  • na stejném řádku musíte zadat svou adresu
  • pak zanechte svůj e-mail, abychom vám mohli odpovědět
  • v dalším řádku musíte uvést své telefonní číslo a také sérii a číslo pasu
  • poté vybereme předmět odvolání (může se jednat o konzultaci služeb a produktů banky, dotazy k internetovému bankovnictví, můžete zanechat i reklamaci)
  • do dalšího sloupce napíšeme text odvolání bance, v případě potřeby můžete přiložit požadovaný soubor

  Jak jsme již zjistili, na hlavní stránce banky můžete nejen zanechat vzkaz ve formuláři zpětné vazby, ale také si potřebné dokumenty objednat. Upřesňujeme však, že tato služba není bezplatná, její cena závisí na typu dokumentů.