Kako pozvati otr banku. Kontakt telefone banke

OTP banka je ruska bankarska institucija. Član je Međunarodne finansijske grupe "OTP Group", koja je ključno tržište finansijskih usluga u zemljama istočne i centralne Evrope. Banka se takođe pozicionira kao diversifikovana kreditna institucija, koja pruža različite bankarske usluge i proizvode fizičkim i pravnim licima. U 2017. godini imovina OTP banke Rusija iznosila je 119,4 milijarde rubalja.

Međunarodno iskustvo OTP banke počinje 1949. godine, nakon njenog osnivanja u Mađarskoj kao državna štedionica. Krajem 1990. godine banka je reorganizovana i osnovano je javno akcionarsko društvo "Narodna štedionica i komercijalna banka". Danas podružnice OTP-a posluju u devet evropskih zemalja.

Akcionarsko udruženje "OTP banka" posluje u Rusiji od 1994. Aktivnosti finansijske institucije su koordinirane sa Centralnom bankom Ruske Federacije. Osnovni pravac rada banke je obavljanje komercijalnih i bankarskih poslova sa stanovništvom:

• Prihvatanje depozita;
• Davanje kredita privatnim i korporativnim klijentima;
• Pružanje garancija;
• Pružanje usluga u realizaciji uvoznih i izvoznih poslova od strane klijenata;
• Obračun i gotovinski poslovi;
• Poslovanje s vrijednosnim papirima;
• Poslovanje sa stranom valutom;
• Upotreba izvedenih financijskih instrumenata;
• Privlačenje i plasiranje sredstava na međubankarsko tržište.

Prema ključnim pokazateljima, banka je uvrštena na listu 50 najvećih banaka u Ruskoj Federaciji. Mreža podružnica - više od 3.700 predstavništava, filijala kreditnih i gotovinskih usluga, dodatnih ekspozitura. OTP banka izdaje i prihvata bankovne kartice najvećih platnih sistema: Master Card, VISA, JCB Int., DENERS CLUB, Zolotaya Korona.

Kratke osnovne informacije – OTP banka

Direkcija: Rusija, Moskva, Leningradskoe autoput, 16A, zgrada 1, 125171.

Hotline, broj telefona:

• 8 800 100 5555 (savjetovanje o bankarskim uslugama i proizvodima, depozitima i kreditima);
• 0707 (besplatan broj telefona sa mobilnog uređaja za sva pitanja);
• 8 800 200 7005 (za potrošačke kredite u trgovačkim lancima);
• 8 800 200 7001 (o izdavanju i zatvaranju kreditnih kartica);
• 8 800 200 7009, +7 495 775 3353 (odgovori na pitanja o uslugama za mala preduzeća, samo za stanovnike Moskve i Moskovske regije).

Zvanična web stranica na internetu: https://www.otpbank.ru/

Ime predsjednika Upravnog odbora: Zoltan Major.

Predsjednik: Čiževski Ilja Petrovič.

Finansijske usluge u OTP banci

OTP banka obezbjeđuje servis za pravna i fizička lica . Ove usluge uključuju: davanje kredita fizičkim licima i malim preduzećima, davanje kredita trgovačkim lancima, otvaranje depozita, otvaranje računa, transfer novca, iznajmljivanje sefova, obavljanje poslova sa plastičnim medijima, sistem daljinskog bankarstva. Bankarska institucija učestvuje u programu bezuslovnog osiguranja depozita. Volumetrijska sredstva omogućila su ga svrstavanje u I grupu. Pružanje usluga korisnicima odvija se samo putem interne mreže. Baza klijenata OTP banke obuhvata preko 4 miliona građana Ruske Federacije.

Internet bankarstvo za fizička lica iz OTP banke

Imenovan je sistem Internet bankarstva za servisiranje fizičkih lica iz OTP banke "OTP Direct". Sve bankarske usluge se ovdje pružaju na daljinu, bez posjete poslovnici kompanije. Dovoljno je biti vlasnik plastične kartice, ili imati otvoren račun. Preporučuje se prethodna registracija u online sistemu putem web stranice. Prijava i lozinka su potrebni za autorizaciju u servisu.

OTP Direct, video:

Mogućnosti Internet bankarstva OTP:

1. Dobivanje statičkih informacija o vašim karticama, računima, kreditima i depozitima.
2. Pribavljanje informacija o kretanju finansija.
3. Izvršavanje transfera i plaćanja online u par klikova.
4. Dopunjavanje elektronskih novčanika: Eleksnet, Yandex.Money, QIWI, Rapida Online, itd.
5. Kreirajte šablone.
6. Postavljanje ponavljajućih plaćanja.
7. Povezivanje mobilne banke "OTP Direct".
8. Postavljanje opcije "Telegram-bot".
9. Postavljanje sigurnosti na vašem ličnom računu.
10. Komunikacija sa konsultantom banke u chatu.

Internet bankarstvo za pravna lica OTP banke

Zove se virtuelni bankarski servisni centar za fizička lica i pravna lica "IBank". Prijava u sistem se vrši sa zvaničnog web portala banke, pritiskom na dugme "Internet bankarstvo za pravna lica". Za razliku od standardne autorizacije za prijavu i lozinku, preduzetnici se mogu povezati na sistem samo preko primljenog drajvera za iBank2Key USB tokene, Rutoken ili kripto biblioteke za MAC token. Za offline rad u sistemu preporučuje se instaliranje programa PC-Banking, link do njega je dostupan na zvaničnom web-portalu OTP banke.

U akcijskom panelu ličnog računa implementirano je sljedeće: akcije:

• Upravljanje imovinom i računima;
• Rad sa platnim projektima;
• Obavljanje transakcija s valutom;
• Usluga poravnanja;
• Izrada novih dokumenata;
• Uređivanje dokumenata;
• Kopiranje novog dokumenta na osnovu postojećeg;
• Potpis dokumenta;
• Rad sa pristiglim pismima;
• Ispis dokumenata;
• Izrada predložaka dokumenata;
• Izvoz datoteka;
• Uvozni dokumenti;
• Ažuriranje prikazanih informacija;
• Prijem korespondentnih računa itd.

Korisnička podrška OTP banka

Kontakt centar OTP banke radi svakodnevno , i pruža korisničku podršku o svim pitanjima od interesa. Profesionalni stručnjaci ustanove spremni su da im odgovore kako u stacionarnom tako iu daljinskom režimu. Posjetite najbližu poslovnicu banke s pasošem državljanina Ruske Federacije i profesionalac će vam pomoći da riješite hitan problem u roku od nekoliko minuta. Za daljinsku komunikaciju sa operaterom potrebna vam je internet konekcija sa ličnog uređaja, te posjeta službenoj web stranici OTP banke.

Usluga internetske podrške

Za daljinsku korespondenciju s kompanijom možete koristiti usluge online komunikacije sa bankovnim stručnjakom. Prvi način je da pratite link: https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ i u otvorenom dijaloškom okviru odaberite karticu "Kontaktirajte banku". U nastavku su kontakt podaci osobe koja je napisala žalbu:

OTP bankovni podaci, video:

Osnovana 1994. godine, OTP Banka je danas univerzalna kreditna organizacija koja pruža čitav niz savremenih finansijskih i kreditnih proizvoda i usluga za pravna i fizička lica. Kompanija je takođe uvrštena u prvih 50 banaka u Rusiji, a u nekim odvojenim oblastima je lider na tržištu zemlje. Uprava banke, koju predstavljaju ovlašteni radnici kontakt centara, prihvata na razmatranje usmene i pismene zahtjeve svojih klijenata o svim pitanjima u vezi s kvalitetom usluge i pružanjem njihovih usluga.

Usluga podrške OTP banke: kako pomoći klijentu

Koji god način da odaberete za podnošenje prijave, uvijek možete:

• Saznajte o statusu vašeg računa, depozitne kartice ili kredita;
• Pojasnite stanje vaših sredstava i detalje o najnovijim transferima;
• Blokirajte karticu ako je ukradena ili izgubljena;
• Naručite certifikate bilo koje vrste od banke;
• Zatvorite depozit prije roka bez posjete uredu;
• Provjerite trenutni kurs;
• Saznajte detaljne informacije o svim proizvodima i uslugama;
• Povežite dodatne bankarske usluge ili ih deaktivirajte;
• Potražite pomoć oko internetskog bankarstva ili vratite pristup;
• Saznajte o rasporedu rada i adresama ekspozitura, terminala i bankomata.

Kako se prijaviti u OTP banku: 4 načina da kontaktirate podršku

Službu podrške OTP banke možete kontaktirati na nekoliko kanala:

1. Online resursi na Internetu - obrazac za povratne informacije na web stranici banke, e-mail, službene zajednice na društvenim mrežama;

1. Brojevi telefona kontakt centara;
2. Poštanska adresa glavnog ureda banke;

Poštanska adresa sjedišta OPT banke: Ruska Federacija, 125171, Moskva, Leningradskoe šosse, 16A, zgrada 1.

1. Registracija pismene žalbe u službenim predstavništvima banke.

Kako pozvati OTP banku

Postoji nekoliko kontakata centra za podršku banke koji radi non-stop:

• Besplatan kratki broj 07-07 za pozive sa mobilnih telefona zemlje;
• 24/7 hotline 8-800-100-55-55 za besplatne pozive sa fiksnih telefona u Rusiji;
• Broj međunarodnog formata +7-495-775-33-53 za pozive sa svih fiksnih telefona u Moskovskoj regiji ili iz inostranstva;
• Prijavite se na "otpbank_russia" za Skype pozive.

Pre nego što kontaktirate zaposlenog na telefonskoj liniji OTP banke, imaćete priliku da preslušate stavke glasovnog menija automatskog operatera. Tako možete pronaći odgovore na najpopularnija pitanja korisnika ili se upoznati sa ponudama banke. Prije nego pozovete Skype konsultanta, uvjerite se da su slušalice i mikrofon vašeg uređaja povezani i da ispravno rade.

Online veza sa uslugom podrške OTP banke

Ovisno o temi vaše žalbe, zaposleni u banci će morati dati sljedeće podatke:

• datum rođenja;
• Podaci o pasošu;
• Broj bankovne ili ugovorne kartice;
• Prioritetna metoda za primanje odgovora;
• Adresa prebivališta, broj telefona, e-mail;
• Kopije potvrda, čekova ili izjava.

Usluga podrške OTP banke dostupna je putem prikladnog obrasca za povratne informacije na web stranici:

1. Idite na odjeljak za kontakte "Kontaktirajte ih" na stranici banke.
2. U otvorenom upitniku „Kontaktirajte banku“ navedite svoje lične podatke.
3. Označite temu žalbe.
4. Molimo vas da detaljno opišete svoju situaciju ili pitanje.
5. Ako je potrebno, dodajte fajl sa kopijom dokumenata.
6. Slažete se sa uslovima obrade vaših podataka.
7. Unesite kod sa slike i pošaljite svoj zahtjev.

Upis takvih zahtjeva u jedinstveni registar službe podrške OTP banke vrši se na dan prijema zahtjeva. Odgovor će biti pružen putem komunikacijskih kanala koje klijent pruža u aplikaciji. To može biti pisani odgovor na adresu klijenta, odgovor na e-mail adresu, SMS obavještenje, usmeni odgovor telefonom ili direktno u poslovnici banke.

Dajem saglasnost OTP banci JSC (125171, Moskva, Leningradskoye šosse, 16A, zgrada 1) za obradu (prikupljanje, sistematizaciju, akumulaciju, skladištenje, pojašnjenje (ažuriranje, mijenjanje), korištenje, distribuciju (uključujući prijenos), depersonalizaciju, blokiranje, uništavanje) mojih ličnih podataka, uključujući prezime, ime, patronime, podatke iz ličnog dokumenta, kao i druge podatke koji se odnose na mene radi razmatranja ovog zahtjeva i davanja odgovora na njega.

Obavješten sam da će se pohrana poruke koja sadrži moje lične podatke izvršiti u roku od 1 godine od dana slanja.

FAQ

Kreditne kartice

• Kako aktivirati karticu?

  Da li ste karticu primili poštom ili kurirskom službom?

  • Za aktivaciju kartice potrebno je samo da pozovete Banku na tel. 8-800-200-70-01 ili Skype () i recite zaposleniku o svojoj želji.

  Procedura neće dugo trajati. Trebat ćete odgovoriti na nekoliko pitanja, nakon čega će, u slučaju pozitivne odluke, kartica biti aktivirana

  Možete ga iskoristiti najkasnije narednog radnog dana.

  Da li ste dobili karticu u poslovnici?

  • U tom slučaju, kartica se izdaje već aktivirana.
• Šta da radim ako sam izgubio ili zaboravio svoj PIN?

  Mogu li koristiti karticu odmah nakon aktivacije?

  Ako ste primili karticu bez PIN koda, onda će vam nakon aktivacije u roku od dvije sedmice biti poslana poštom, ali za sada novac možete dobiti na blagajni banke uz predočenje kartice i pasoša.

• Mogu li koristiti karticu odmah nakon aktivacije?

  Da li je kartica izdata u ekspozituri banke?

  • U tom slučaju kontaktirajte filijalu da ponovo izdate karticu sa novim PIN kodom.

  Adrese ureda i radno vrijeme možete pronaći na našoj web stranici:

  Da li je kartica primljena poštom ili kurirskom službom?

  • Naručite ponovno izdavanje kartice pozivom u banku na tel. 8-800-200-70-01.
• Moja kartica je istekla, kako da nabavim novu?

  Nakon isteka kartice, više je nije moguće ponovo koristiti, ali ako i dalje imate neizmirenog duga, možete nastaviti da plaćate kredit, kao i do sada, na bilo koji pogodan način, osim na bankomatima:.

  Ako ste karticu primili poštom ili kurirskom službom, onda naručite ponovno izdavanje pozivom u kontakt centar Banke na tel. 8-800-200-70-01 ili Skype ().

  Ako je kartica izdata u ekspozituri Banke, onda kontaktirajte servisnu službu da napišete zahtjev za ponovno izdavanje.

• Kako kontrolisati račun kartice?
  • pozovite kontakt centar banke na tel. 8-800-200-70-01 da dobijete stručni savjet ili koristite uslugu autoinformera (IVR). Da biste to učinili, stavite telefon u tonski način rada i slijedite glasovne upute.
  • napišite e-mail na .
  • kontaktirajte putem Skypea ()

• Telekod je vaš lični broj za ulazak u sistem automatskog bankarstva.

  Telekod je potreban kada se koristi autoinformator prilikom telefonskog poziva banke.

• Šta je kreditni limit kartice?

  Kreditni limit je iznos koji vam banka daje za dugoročno korištenje.

  Na određeno vrijeme (tokom važenja kartice) ovaj novac možete "posuditi", vratiti na karticu i ponovo koristiti.

• Postoje li ograničenja kreditnog limita?

  Da imam. Banka individualno utvrđuje kreditni limit za karticu klijenta nakon procene podataka klijenta navedenih u upitniku.

• Mogu li promijeniti kreditni limit na svojoj kartici?
• Kako mogu saznati koji uslovi važe za karticu?

  Detaljne informacije o uslovima korišćenja kartice možete pogledati u pratećoj dokumentaciji koja se dobija uz karticu (tarifa, knjižice) pozivom u banku na tel. 8-800-200-70-01 ili Skype (). slanjem e-pošte na .

• Kako platiti kreditnu karticu?

  Nakon što iskoristite kreditni novac, morat ćete ih vratiti na karticu. U zavisnosti od tarife (možete provjeriti na web stranici:) banka određuje određeni iznos mjesečne minimalne uplate. Biće dovoljno da se kamate i naknade za korišćenje kredita otplate u roku od mesec dana, a deo utrošenog iznosa isplati.
  Također možete položiti bilo koji iznos veći od minimalne uplate svakog mjeseca, do potpune otplate kredita. Ne postoji gornja granica za iznos uplate.

• Koja je minimalna uplata?

  Minimalna uplata je iznos novca koji je potrebno da položite svakog mjeseca da biste platili kamate i naknade za korištenje kredita i vratili dio utrošenog iznosa.
  Visina minimalne uplate zavisi od uslova tarife. Koja je minimalna uplata za Vašu karticu, možete saznati iz tarife primljene uz karticu, ili kontaktiranjem banke na bilo koji Vama pogodan način: nazovite tel. 8-800-200-70-01, putem Skypea ()., slanjem e-pošte na .

• • Do sljedećeg datuma otplate, uz sljedeću uplatu, morate platiti propuštene uplate, kao i kazne (ako su naplaćene). Visinu uplate možete saznati na tel. 8-800-200-70-01, putem Skype-a () ili slanjem elektronske žalbe putem obrasca za povratne informacije na web stranici banke:.
• Koje se naknade plaćaju za korištenje kartice?

  Prilikom korištenja kreditne kartice potrebno je vratiti utrošeni iznos, uz kamatu i dodatne naknade koje su predviđene tarifom.

  Dodatne naknade mogu uključivati:

  Naknada za SMS informisanje 59 rub. - naplaćuje se mjesečno dok ne otplatite kredit u cijelosti.

  Naknada za uslugu za primljenu karticu u ekspozituri banke plaća se jednom godišnje, visina naknade zavisi od vrste kartice.

  Naknada za uslugu za karticu primljenu poštom ili kurirskom službom plaća se jednom mjesečno u iznosu od 99 rubalja.

  Parametre svog tarifnog plana možete provjeriti na web stranici banke:

• Da li je moguće platiti karticu sa uplatama većim od minimalnog iznosa?

  Da, svakog mjeseca možete izvršiti uplatu na karticu, neograničeno prekoračujući minimum, do potpune otplate duga. Istovremeno ćete brže otplaćivati ​​kredit i plaćati manje kamate.
  Uostalom, kamata se naplaćuje svaki dan na stanje duga, dakle, što je dug manji, na ovaj iznos se zaračunava manja kamata.

• Da li se kartica može koristiti u inostranstvu?

  Naravno da možete. Karticom OTP banke međunarodnog platnog sistema VISA ili MasterCard možete platiti robu i usluge u bilo kojoj trgovačkoj organizaciji širom svijeta koja prihvata plastične kartice za plaćanje ili primati novac u gotovini na bankomatima bilo koje banke.

• Šta je grejs period?

  Grejs period (tzv. GRACE-period), kao jedna od najznačajnijih prednosti vaše kartice, daje vam mogućnost da koristite kredit i ne preplaćujete kamatu za njega.
  Preferencijalni uslovi važe samo za kupovinu bez gotovine.
  Da biste iskoristili uslove grejs perioda, prije datuma njegovog isteka morate platiti cjelokupan iznos duga. U ovom slučaju, kamata se neće obračunati na kupovine izvršene tokom grejs perioda.

• Kog datuma počinje grejs period?

  Od dana aktivacije kartice računaju se periodi poravnanja od tačno 30 kalendarskih dana, tokom kojih se moraju izvršiti minimalne uplate ako ne planirate odmah otplatiti dug.
  I datum početka grejs perioda je isti kao i datum početka obračunskog perioda svakog mjeseca.
  Trajanje grejs perioda je 55 kalendarskih dana.
  Datum početka i završetka grejs perioda možete saznati tako što ćete kontaktirati banku na bilo koji način koji vam odgovara: nazovite tel. 8-800-200-70-01, putem Skypea ()., slanjem e-pošte na .

• Kako funkcioniše grejs period?

  Od dana aktivacije kartice računaju se obračunski periodi od tačno 30 kalendarskih dana.
  Posljednjeg dana svakog obračunskog perioda banka generira izvod računa o kartici, koji vam šalje poštom.
  Ova izjava sadrži iznos punog duga, uzimajući u obzir sve vaše troškove i uplate za protekli obračunski period (mjesec). Da biste iskoristili uslove grejs perioda, potrebno je da platite iznos punog duga obračunatog na datum generisanja izvoda pre datuma njegovog isteka.

  Uzmimo primjer.
  Karticu ste aktivirali 01. januara.
  U toku mjeseca kupovinu plaćate karticom.
  Na dan 30. januara banka generiše izvod sa iznosom punog duga na kraju meseca.
  U narednih 25 dana potrebno je da otplatite cijeli iznos duga.
  Ako su ovi uslovi ispunjeni, kamata na sve kupovine u proteklom mjesecu neće se obračunavati.

  Ako ste, pored bezgotovinskih kupovina, tokom mjeseca podizali i novac sa kartice, tada za kupovinu i dalje vrijede povlašteni uslovi, ali ćete morati platiti dodatnu kamatu koja je obračunata na iznos podignute gotovine.

  Datum početka i završetka grejs perioda možete saznati tako što ćete kontaktirati banku na bilo koji način koji vam odgovara: nazovite tel. 8-800-200-70-01, putem Skypea ()., slanjem e-pošte na .

• Kako dobiti izvod kartice?

  Za dobijanje izvoda računa za period od interesa, možete se obratiti bilo kojem predstavništvo Banke, adrese poslovnica su na web stranici:.

• Može li se kartica ponovo koristiti?

  Kartica se može koristiti neograničen broj puta tokom čitavog perioda važenja.
  Rok važenja možete provjeriti na prednjoj strani kartice (u sredini ispod broja kartice u formatu mjesec/godina).
  Raspoloživo stanje kartice će se povećavati sa svakom vašom uplatom, a nakon potpune otplate duga kreditni limit će biti vraćen na prvobitnu vrijednost.
  Ako je kreditni limit potpuno iscrpljen, raspoloživa sredstva će se pojaviti tek nakon što izvršite sljedeću uplatu.

• Kako zatvoriti račun kartice?

  Da biste zatvorili kartični račun, potrebno je da se obratite uredu banke:, i napišete odgovarajuću prijavu.
  Preduslov za prihvatanje zahtjeva za izvršenje je potpuna otplata kredita. Ako vaša vlastita sredstva ostaju na kartici, tada ćete u aplikaciji dodatno trebati navesti broj računa na koji upućujete banci da prenese vaš novac.
  Rok za izvršenje zahtjeva od momenta njegovog prijema u banci je do četrdeset kalendarskih dana.

Krediti u trgovinama

• Šta je potrošački kredit?
• Opšti uslovi za izdavanje kredita?

  Kredit se može izdati u okviru bilo kojeg od postojećih programa kreditiranja.
  Minimalni iznos kredita: 3.000 rubalja. (ovisno o promociji, iznos se može smanjiti na 2000 rubalja);
  Maksimalni iznos kredita: do 600.000 rubalja (u zavisnosti od promocije i regiona);
  Rok kredita od 3 do 36 meseci;
  Stopa kredita: od 14,7%
  Akontacija: od 0% do 99%
  Mjesečna provizija: od 0%
  Rano korištenje: BESPLATNO
  Valuta kredita - rublje.
  Za više informacija o tome koji su programi kreditiranja dostupni u vašem području, možete saznati kod naših agenata u trgovini.

• Kako dobiti potrošački kredit?

  Potrebno je da kontaktirate zaposlenika OTP banke u partnerskoj prodavnici, odaberete najpogodnije uslove kredita za vas i popunite zahtjev za kredit.
  Odluka o mogućnosti odobravanja kredita i njegovom iznosu biće doneta u roku od pet minuta.
  U slučaju pozitivne odluke, morat ćete potpisati dokumente i dobiti plan plaćanja sa potvrdama o uplati.

• Koji su uslovi za klijenta da dobije potrošački kredit?
  • Državljanstvo Ruske Federacije;
  • Stalna registracija i prebivalište u bilo kojoj od regija u kojoj postoji kreditna i blagajna banke (adrese možete pronaći na web stranici:);
  • >Starost u trenutku podnošenja zahtjeva za kredit - od 21 do 69 godina uključujući.

  Informacije o uslovima za kredite u vašem regionu možete dobiti od službenika OTP banke u partnerskoj prodavnici.

• U kojim prodavnicama mogu dobiti potrošački kredit od OTP banke?

  Kredit možete dobiti u bilo kojoj partnerskoj prodavnici banke, ako se nalazi u regiji vaše stalne registracije i stvarnog prebivališta. Adrese prodavnica možete provjeriti u kreditno- blagajni OTP banke u vašem regionu. Kontakt telefoni su na web stranici:.

• Da li je potrebno osigurati kredit?

  Prilikom podnošenja zahtjeva za kredit, vaša želja da osigurate kredit ili odbijete ovu uslugu ne utiče na odluku banke. Odluku donosi banka na osnovu provjere podataka koje ste naveli u upitniku.
  Za potrošačke kredite mogu vam biti ponuđeni programi životnog i zdravstvenog osiguranja, kao i osiguranje u slučaju gubitka posla. Za više informacija o njihovim odredbama i uslovima, posjetite:

• Da li je moguće otplatiti kredit prije roka?

  Naravno da možete. Prijevremena otplata kredita moguća je u svakom trenutku.
  Uštedjećete sopstvena sredstva, jer nećete morati da plaćate kamatu za sve naredne mesece korišćenja kredita.
  Da biste to učinili, morate platiti iznos cijelog duga prije sljedećeg datuma otplate.
  Iznos za prijevremenu otplatu možete saznati iz plana plaćanja ili kontaktiranjem banke:

  • zvati tel. 8-800-200-70-05 da dobijete stručni savjet ili koristite uslugu autoinformera (IVR). Da biste to učinili, stavite telefon u tonski način rada i slijedite glasovne upute.
  • dobiti "Ekspresnu izjavu" za kredit:
  • saznajte iznos duga putem Internet banke „OTPdirect“ (uslugu možete povezati u bilo kojoj poslovnici OTP banke, detaljne informacije o usluzi i tarifama nalaze se na web stranici:);
  • kontaktirajte Skype ().
• Da li je moguće otplatiti kredit sa otplatom većom od minimalne?

  Ako se primi više novca od iznosa tražene uplate, na dan dospijeća sa vašeg računa će biti zadužen samo iznos jednak uplati iz rasporeda.
  Preostala sredstva će biti uplaćena samo na dan uplate sljedeće uplate.
  Shodno tome, narednog mjeseca biće potrebno uplatiti razliku između iznosa naredne uplate i dijela sredstava koji je ostao kao preplata od prošlog puta.

• Kako platiti potrošački kredit?

  Po prijemu kredita, uposlenik banke će vam dati plan plaćanja, prema kojem ćete morati platiti. Postoji nekoliko načina plaćanja potrošačkog kredita, kako unutar banke preko mreže kancelarija i samouslužnih terminala, tako i putem sistema plaćanja trećih strana.
  Sa njima se možete upoznati ovdje:
  Možete odabrati najpogodniji za vas.

• Šta da radim ako sam propustio uplatu?

  Ako je ovo prva propuštena uplata, tada morate platiti samo propuštenu uplatu i iznos druge uplate do datuma sljedeće uplate. Banka ne naplaćuje penale za propuštanje prve uplate.
  U slučaju da propustite drugu uplatu, morate platiti kaznu u skladu sa tarifom:
  Iznos uplate možete odrediti kontaktiranjem banke na bilo koji pogodan način:

  • zvati tel. 8-800-200-70-05 da dobijete stručni savjet ili koristite uslugu autoinformera (IVR). Da biste to učinili, stavite telefon u tonski način rada i slijedite glasovne upute.
  • napisati elektronski apel;
  • dobiti "Ekspresnu izjavu" za kredit:
  • provjerite iznos u internet banci „OTPdirect“ (uslugu možete povezati u bilo kojoj poslovnici OTP banke, detaljne informacije o usluzi i tarifama možete pronaći na web stranici: https://direkt.site);
  • kontaktirajte Skype ().
• Kako kontrolisati svoj kreditni rezultat?

  Za dobijanje informacija možete koristiti pogodne i jednostavne usluge:

  • pozovite kontakt centar banke na tel. 8-800-200-70-05 da dobijete stručni savjet ili koristite uslugu autoinformera (IVR). Da biste to učinili, stavite telefon u tonski način rada i slijedite glasovne upute.
  • napišite e-mail na ;
  • pogledajte informacije o uplatama i dugovima putem Internet banke „OTPdirect“ (uslugu možete povezati u bilo kojoj poslovnici OTP banke, detaljne informacije o usluzi i tarifama nalaze se na web stranici: );
  • kontaktirajte Skype ().
• Šta je telekod i kako ga pronaći?

  Telekod je vaš lični broj za ulazak u sistem automatskog bankarstva.
  Telekod je potreban kada se koristi autoinformator prilikom telefonskog poziva banke.
  Telekod se sastoji od tri cifre. Njegova vrijednost je jednaka posljednje tri cifre broja vašeg ruskog pasoša.

• Ako imate potrebu da vratite robu, onda, prije svega, trebate riješiti ovaj problem sa trgovinom. Zatim kontaktirajte službenika Banke (predstavnika Banke koji vam je izdao kredit), popunite Zahtjev za povrat robe.
  Za protekli rok korišćenja kredita banka će morati da plaća kamatu po novom rasporedu plaćanja, koji će vam zaposleni izdati nakon preračuna.
  Novac uplaćen u gotovini u trgovini prilikom kupovine robe (početna uplata) se vraća u cijelosti

• Kako vratiti robu i raskinuti ugovor?

  Sertifikat možete podnijeti u bilo kojoj partnerskoj radnji ili kreditno-blagajnoj banci u vašoj regiji, adrese ureda su na web stranici:

  Sa pasošem se možete prijaviti u bilo kojoj filijali ili filijali naše banke u vašem regionu. Naši stručnjaci će vam pomoći da izračunate kredit i odaberete najbolju opciju.
  Osim toga, na našoj web stranici možete podnijeti zahtjev za gotovinski kredit.

• Koji su osnovni uslovi za dobijanje kredita za zajmoprimca? Koje dokumente je potrebno dostaviti?
  • starost od 21 godine u trenutku podnošenja zahteva do uključujući 65 godina u trenutku otplate kredita (prema programu „Poslovni ljudi“, minimalna starost je od 25 godina u trenutku podnošenja zahteva);
  • državljanstvo Ruske Federacije;
  • stalna registracija u bilo kojoj regiji u kojoj je Banka prisutna i stvarno prebivalište u regiji u kojoj je kredit izdat;
  • stalno mjesto rada i staž na posljednjem mjestu rada, u skladu sa uslovima kreditnog programa.

  Kompletan spisak uslova koje Banka nameće korisniku kredita i dokumenata neophodnih za dobijanje gotovinskog kredita predstavljeni su na našoj web stranici u odeljku Gotovinski krediti: http://www.website/retail/nopurpose/, ili se možete obratiti našem Kontakt za pojašnjenje -Centar putem telefona +7 495 775-47-75 (za stanovnike Moskve i Moskovske regije), 8-800-100-55-55 (besplatan poziv iz ruskih regija).

• Koji su uslovi za donošenje odluke o zahtjevima za kredit i koliko to traje?

  OTP banka- jedna od najvećih banaka sa stanovništvom. Banka pripada istoimenoj mađarskoj grupi kompanija. Osnovne delatnosti banke su: POS kreditiranje, kreditne kartice, gotovinski krediti, kao i primanje depozita od stanovništva. Banka je prvi kredit u Rusiji izdala još 2003. godine, finansijski rejting banke je procijenjen kao stabilan. Banka ima razvijenu mrežu filijala u Moskvi, kao iu velikim gradovima zemlje.

  

  Lični račun je centar za upravljanje finansijskom imovinom klijenta. Prijava u kancelariju se vrši daljinski pomoću računara i identifikatora za prijavu - login i lozinka. Korisničko ime i lozinka za ulazak obično se izdaju klijentu finansijske organizacije prilikom otvaranja finansijskog proizvoda u banci: računa, depozita, kredita ili bankovne kartice.

  Da biste ušli u svoj lični račun, morate otići na službenu web stranicu banke na adresi https://www.otpbank.ru/ a u gornjem desnom uglu kliknite na dugme "Internet bankarstvo". Sistem će vas preusmjeriti na stranicu za prijavu na vaš lični račun, gdje treba da unesete svoje korisničko ime i lozinku koje ste dobili prilikom registracije i kliknite na dugme "Prijava".

  Prijavite se za ulazak u OTP banku je broj vašeg ugovora o bankovnoj usluzi ili broj kartice u 16-cifrenom formatu. Privremena lozinka za prvu prijavu na vaš lični nalog biće poslata na vaš telefon putem SMS-a.

  Ako su podaci ispravno uneseni, sistem će vas preusmjeriti na glavnu stranicu osobnog računa OTP Direct. Savjetujemo vam da odmah promijenite privremenu lozinku za prijavu kada se prvi put prijavite u internet banku ( važi samo 3 mjeseca od trenutka kada primite SMS!) na trajno iz sigurnosnih razloga.

  Budite oprezni prilikom unosa korisničkog imena i lozinke! Klijentu se daje tri pokušaja da se prijavi u internet banku! Nakon trećeg neuspješnog pokušaja prijave, vaša prijava će biti blokirana i pristup će biti vraćen samo pozivom na dežurnu liniju ili prilikom lične posjete filijali finansijske institucije.

  OTP Direct je zgodan način za daljinsko upravljanje vašim računima i karticama.

  Vidjet ćete stranicu s korisničkim sučeljem, gdje su sve funkcije podijeljene na kartice radi praktičnosti:

  1. Moji proizvodi (vaše kartice, krediti, depoziti i računi)
  2. Otvaranje depozita (otvaranje depozita online)
  3. Posebne ponude (lične ponude banke)
  4. Postavke (postavke za vaš lični račun i sigurnost prijave)

  

  Da biste povezali svoj lični račun OTP Direct, potrebno je da postanete klijent banke. Da biste to učinili, možda imate otvoren jedan od bankarskih proizvoda finansijske institucije.

  Registracija ličnog računa se vrši u bilo kojoj ekspozituri OTP banke. Da biste to učinili, potrebno je da napišete prijavu za povezivanje usluge Internet bankarstva, predočite svoj pasoš zaposleniku banke i pričekate da dobijete zatvorenu kovertu s korisničkim imenom i lozinkom.

  Ako se ne sjećate da li ste se registrovali u sistemu ili ne, možete nazvati dežurnu liniju banke na broj 8-800-100-55-55 i pojasniti da li vam je dodijeljena prijava. Zaposlenik kontakt centra će morati dati podatke o pasošu i šifru (koja se koristi prilikom pozivanja kontakt centra za identifikaciju klijenta).

  Ako budete imali sreće, operater će vas podsjetiti na vašu prijavu, a lozinka će biti poslana putem SMS-a na mobilni telefon naveden u ugovoru o bankarskim uslugama.

  

  Ne naplaćuje se pretplata za korišćenje usluge Internet bankarstva.

  Ako se ne možete prijaviti na svoj lični račun, savjetujemo vam da provjerite ispravnost unesenih podataka: razlog može biti pogrešno slovo ili broj, raspored tipkovnice ili pritisnuta tipka Caps Lock. Nakon tri pokušaja neuspješnih pokušaja prijave, vaš račun je blokiran i morate koristiti funkciju vraćanja lozinke. Za vraćanje lozinke s OTP Direct osobnog računa postoji nekoliko rješenja:

  1. Vraćanje pristupa pozivom na telefonsku liniju banke 0707 ( najpovoljnija i najbrža opcija)
  2. Vraćanje pristupa filijali banke
  3. Oporavak lozinke na web stranici OTP banke ( funkcija ne radi od 14.09.2018 )

  Pogledajmo svaku od ovih metoda detaljnije.

  Opcija 1. Lozinka se može povratiti putem posebnog broja telefona banke 0707 : zaposlenik kontakt centra će morati dati podatke o pasošu, broj kartice i kodnu riječ. Nakon provjere podataka i utvrđivanja vašeg identiteta, vaš telefon će dobiti jednokratnu lozinku za ulazak u sistem online bankarstva.

  

  Opcija 2. Najlakši način da dobijete novu lozinku za svoj lični račun je lična posjeta poslovnici OTP banke. Sa sobom morate imati pasoš državljanina Ruske Federacije. Po dolasku u ekspozituru morate zamoliti uposlenika da vam preda obrazac zahtjeva za vraćanje pristupa usluzi OTP Direct Internet Banking. Nakon što je prijava prihvaćena, dobit ćete novu privremenu lozinku za prijavu.

  Opcija 3 (neradna metoda). Oporavak lozinke na web stranici banke. Da vratite pristup OTP Direct sistemu, idite na stranicu za prijavu na svoj lični nalog na https://direct.otpbank.ru/ i kliknite na dugme "Zaboravili ste lozinku?". Sistem će vas preusmjeriti na stranicu za oporavak pristupa, gdje morate unijeti kodnu riječ i broj kartice u formatu od 16 cifara. Ako nemate karticu, kliknite na link "Nema broja kartice?" desno od slike kartice. i umjesto njegovog broja unesite svoje puno ime, datum rođenja, seriju i broj pasoša i pritisnite dugme "Nastavi".

  Ako su podaci ispravno uneseni, nova jednokratna lozinka za unos SMS-a će biti poslana na vaš mobilni u roku od nekoliko minuta.

  

  Povratite svoju lozinku na bilo koji način koji vam odgovara od gore navedenih.

  Mobilna aplikacija OTP banka

  OTP banka ima mobilnu verziju svog ličnog računa - ovo je mobilna aplikacija OTP Direct. Aplikacije zamjenjuju sve one poznate funkcije koje se nalaze na ličnom računu klijenta banke. Mobilna aplikacija je besplatna i dostupna je korisnicima mobilnih uređaja baziranih na iOS-u i Android-u.

  Za ulazak u mobilnu aplikaciju koristite prijavu i lozinku primljenu prilikom registracije usluge OTP Direct. Nakon prve prijave u aplikaciju, možete podesiti naknadne prijave pomoću 4-cifrene digitalne lozinke.

  Sljedeće funkcije će vam biti dostupne u mobilnoj aplikaciji:

  1. Detaljne informacije o vašim bankarskim proizvodima, pregled izvoda računa i kartica
  2. Prijenos novca u drugu banku koristeći besplatne podatke
  3. Bankovni transfer između vaših računa ili na karticu klijenta druge banke
  4. Sprovođenje kontrole kreditne kartice ili kredita: informacije o iznosu duga, datum sljedeće uplate, kompletan raspored plaćanja
  5. Blokiranje pristupa OTP Directu
  6. Promijenite prijavu i lozinku za prijavu
  7. Promjena postavki SMS obavještenja

  Da biste instalirali mobilnu aplikaciju, idite u trgovinu aplikacija na svom uređaju i unesite "OTPDirect" u traku za pretraživanje. U rezultatima bi se trebala pojaviti kartica sa korporativnim logotipom banke i istim imenom. Da biste ga preuzeli na svoj gadžet, kliknite na dugme "Instaliraj" i sačekajte da se nova ikona pojavi u meniju uređaja.

  OTP banka je zainteresovana za svoje klijente, te stoga čini sve da se oni osećaju prijatno koristeći njene usluge. Ponekad klijenti moraju kontaktirati banku. Najpogodniji način komunikacije za mnoge ljude u Rusiji bio je i ostao telefon, tako da organizacija ima besplatan telefon za kreditnu liniju OTP banke za te svrhe.

  S obzirom da OTP banka opslužuje različite klijente, ima različite brojeve telefona za komunikaciju:

  • ako je klijent zainteresiran za potrošački kredit, na primjer, za kupovinu mašine za pranje veša u trgovačkom centru, treba da pozove 8 495 775 4 775
  • ako imate pitanja o kreditnim karticama, samo pozovite 8 495 775-4-775 i zaposleni u banci će ih riješiti
  • telefon za opšta pitanja 8 800 100 55 55
  • banka opslužuje mala preduzeća, za njih postoji broj 8 800 200 70 09
  • broj telefona OTP banke, Moskva i Moskovska oblast 8 495 775 4 775 , ali možete zvati i savezne brojeve
  • broj telefona OTP banke u Sankt Peterburgu je takođe saveznog značaja (8 800), u kodu 812 OTP banka nema telefon
  • za opšta pitanja sa svih mobilnih telefona možete besplatno pozvati na kratki broj 0707

  Ipak, treba napomenuti da je OTP banka na vrlo originalan način "distribuirala" brojeve telefona. Svaki od brojeva nije broj odjeljenja. Svi brojevi su "odgovorni" za određenu vrstu bankarskih usluga. Istovremeno, većina telefona počinje sa 8 800, što znači da je ovo besplatan telefonski broj za dežurnu liniju OTP banke.

  Ovo je posebno pogodno za starije osobe, jer najčešće pokušavaju uštedjeti na mobilnoj komunikaciji, ali za to banka ima kratak broj za primanje poziva s mobilnih telefona.

  Za stanovnike Moskve i regiona, banka je dodijelila gradski broj u kodu 495, koji radi u jednoj tarifnoj skali dizajniranoj za moskovsku regiju. Stanovnici drugih regija mogu koristiti brojeve koji počinju sa 8 800. Ako vidite takav početak, onda imate potpuno besplatan telefonski broj OTP banke.

  PAŽNJA!

  Da biste uštedjeli na mobilnoj komunikaciji, možete i trebate pozvati poseban kratki broj OTP banke - 0707. BESPLATNO je za sve mobilne operatere, kako za Beeline brojeve, tako i za Megafon, MTS brojeve i tako dalje.

  

  Slažem se, mnogo je zgodnije postavljati pitanja živoj osobi koja je na drugoj žici nego tražiti odgovore na internetu. Osim toga, telefon može biti koristan, na primjer, u procesu popunjavanja računa za plaćanje usluge putem banke. Da, i postoje mnoge situacije kada vam je potrebna upravo ova vrsta veze. Ukoliko klijent treba da aplicira za kredit, onda je pogodno i da se o detaljima kreditiranja informiše pozivom na besplatni telefon OTP banke.

  Pretpostavimo da klijentova bankovna kartica ističe, a poslovnica banke se nalazi u drugom gradu, do kojeg još treba doći. U tom slučaju možete nazvati banku i daljinski riješiti pitanje ponovnog izdavanja kartice. Istovremeno, ne samo da ga možete naručiti, već i odrediti datum kada će biti spreman. Opet, ovo je zgodno. Na kraju krajeva, nema potrebe da trošite novac na putovanja, a uštede vremena su značajne.

  Ponekad se desi i da je klijentu ukraden novčanik, uz bankovnu karticu. U takvoj situaciji morate odmah djelovati. Jedini izlaz je da pozovete banku da blokira karticu! Na kraju krajeva, veoma je važno na vrijeme blokirati karticu kako je napadač ne bi mogao koristiti.

  Međutim, daleko od toga da je uvijek ekonomično, posebno za vlasnike mobilnih telefona, upućivanje poziva na fiksne brojeve. Na kraju krajeva, novac se tereti sa telefonskog računa za ovo. I tu je OTP banka pokazala brigu za svoje klijente. Za pretplatnike MTS-a, Megafona, Beeline-a postoji kratki besplatni telefonski broj za dežurnu liniju OTP banke, sa kojim možete besplatno kontaktirati banku u bilo koje doba dana - to je broj 0707. Istovremeno, novac se ne tereti sa stanja telefona. Uostalom, nije svaka osoba spremna potrošiti određenu količinu novca kako bi pozvala organizacije koje su mu potrebne.

  Dakle, OTP banka se zaista pažljivo i pažljivo odnosi prema svojim klijentima. Radi njihove pogodnosti, predviđene su različite vrste komunikacije. Na kraju krajeva, vanredni slučajevi se mogu dogoditi svakome. Zaista je vrlo zgodno i praktično. Zato je potrebno da u svojoj bilježnici držite besplatne brojeve telefona dežurne linije OTP banke za kredite. Ovo će značajno skratiti vrijeme za njihovo traženje, ako trebate hitno nazvati banku.

  Kako drugačije kontaktirati

  

  Druge vrste komunikacije su predviđene za druge klijente. Na primjer, možete komunicirati s bankom bez napuštanja računara ili korištenja mobilnog interneta. Sve što je potrebno za ovo je da odete na zvaničnu web stranicu OTP banke.

  Treba napomenuti da se službena web stranica banke odlikuje pažljivošću. Odmah na glavnoj stranici korisnik vidi sve besplatne brojeve telefona OTP banke, a ispred njega se otvara obrazac za povratne informacije. I sam obrazac ima dvije kartice. Jedan je za povratne informacije od banke. A druga kartica vam omogućava da naručite potrebne dokumente.

  Dakle, ako odlučite pisati povratne informacije, onda vam je za to potrebno:

  • predstavi se
  • navedite svoje puno ime
  • ako ste OTP klijent, morate označiti polje, ako niste, možete preskočiti ovu stavku
  • tada se navodi broj ugovora ili kartice
  • u istom redu treba da unesete svoju adresu
  • onda ostavite svoju e-poštu kako bismo vam mogli odgovoriti
  • u sljedećem redu potrebno je navesti svoj broj telefona, kao i seriju i broj pasoša
  • nakon toga biramo predmet žalbe (ovo može biti konsultacija o uslugama i proizvodima banke, pitanja o internet bankarstvu, možete ostaviti i reklamaciju)
  • u sledećoj koloni upisujemo tekst žalbe banci, po potrebi možete priložiti željeni fajl

  Kao što smo već saznali, na glavnoj stranici banke ne možete samo ostaviti poruku u obrascu za povratne informacije, već i naručiti potrebne dokumente. Međutim, pojašnjavamo da ova usluga nije besplatna, njen trošak ovisi o vrsti dokumenata.