PRO
Gaisenko_leonid: Леонид, добрый день. Автоцентр Сити, является одним из крупнейших дилеров General Motors в России. На протяжении многих лет полностью соответствует всем стандартам импортера, постоянно получает награды за высокий уровень обслуживания. Наши клиенты, постоянные покупатели, которые приобретают уже не первый автомобиль и ценят нас как надежного партнера, рекомендуют знакомым и друзьям. Причина вашего обращения: Автомобиль не заводится. В результате диагностики, была выявлена неисправная аккумуляторная батарея, которая была заменена в рамках гарантии производителя. Наша компания пошла Вам на встречу, заменив аккумуляторную батарею на новую, несмотря на вмешательство в штатную проводку и электрооборудование автомобиля, а именно установленную нештатную сигнализацию, что вобщем противоречит условиям сохранения гарантии касаемо электрооборудования. Ваши доводы, что аккумуляторная батарея не менялась, мягко говоря, некорректны. Вам показали вашу штатную аккумуляторную батарею, которая была в цеху на момент выдачи авто. После того, как Вы всё равно остались несогласным, на ваших глазах со склада принесли очередную новую аккумуляторную батарею, которую установили на Ваш автомобиль в вашем присутствии. Сообщаем, что все аккумуляторные батареи замененные по гарантии, хранятся на гарантийном складе и предоставляются для осмотра и проверки производителю. Обращаем Ваше внимание, что, не смотря на свободу слова, гарантированную всем без исключения в соответствии с Конституцией Российской Федерации, за распространение заведомо ложных, несоответствующих действительности либо порочащих сведений, мы оставляем за собой право на защиту своей деловой репутации в судебном порядке.
Отзыв о салоне Автоцентр Сити - Видное: внешняя сторона МКАД, 22 км: Добрый день! Прошу Вас разобраться и дать обратную связь по случаю обмана клиентов и воровства, компанией СИТИ_ВИДНОЕ 22 км МКАД. Предыстория: Купил два года назад антару и был доволен, но вот что-то в последнее время начала глохнуть и не заводится. Где купил, там и записался на диагностику, на воскресенье 25 мая 2013 года. Просидел два часа подошел к менеджеру и спросил как там мое авто, на что получил ответ (при цене диагностики 1200 рублей) авто заводится! Что его проверять, все в норме заберайте, когда совсем умрет, привозите на эвакуаторе. На следующий день авто умерло и привез я его к 11-00 - 28 мая 2013 в ОПЕЛЬ СИТИ ВИДНОЕ 22 км МКАД. Оставил и на следующий день получил ответ дело в сигнализации - цена 1995 рублей за устранение. Согласился. Звоню-можно ли уже забрать, да мы вам еще по гарантии и аккамулятор поменяли, замыкание в одной из БАНОК. Я полностью удовлетворенный и довольный поехал за авто. Забираю: подымаю капот -аккамулятор старый (более года в грязи, поцарапаный) и говорят это новый. Пригласил директора по сервису-говорю я не просил, вы заменили мой на старый по гарантии, а должны были на новый. С боем выбил. Обманывают, Хамят. Оставил отзыв в книге жалоб (но там их две) В какую писать??? Бросил и уехал. АКТ работ 161 308 (на аккамулятор) - АКт на работы 161 495 от 29 мая 2013 года. Жуть, а не сервис. Никогда, никому не посоветую и не поеду САМ. GM необходимо контролировать беспредел таких диллеров!!!
Отзыв о салоне Автоцентр Сити - Видное: внешняя сторона МКАД, 22 км: Добрый день! Я Лушников Сергей Александрович хочу поблагодарить Автоцентр Сити за очень хороший ремонт машины. Особенно хочу отметить приемщика Шуваева Артема. Я сделал небольшое ДТП, столкнулся с животным(касуля) повредил левый бампер и левое крыло. На следующий день после ДТП я обратился в Автоцентр Сити по каско. Меня очень хорошо приняли. После сказали ждать смс уведомление от страховой компаниии. Уже через 2 дня мне пришло смс о одобрении ремонта машины. Я пригнал свой автомобиль и оставил его на ремонт. Через 3 дня мой автомобиль был уже полностью готов. Работа была произведена отлично, без всяких других недостатков. Спасибо большое салону Автоцентр Сити. РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ! Спасибо большое за внимание!
Отзыв о салоне Автоцентр Сити - Видное: внешняя сторона МКАД, 22 км: Добрый день!Мы с мужем 17 сентября в Автосалоне "Сити-Видное"МКАД 22 км приобрели автомобиль Мерива.Приехали мы из Омска.Выбор авто начался с поездок по разным автосалонам Москвы,предварительно созванивались с менеджерами по телефону, говорили одно,а на деле оказывалось совсем другое!И только в Автосалоне "Cити-Видное"мы нашли то,что надо!В этом нам помог менеджер отдела продаж Василенко Сергей.Это очень внимательный,отзывчивый,квалифицированный специалист!Спасибо ему огромное!Мы уехали не только на желаемом авто,но и с подарками! Так что если решили приобрести автомобиль в Москве,то обращайтесь в этот автоцентр!Просто рекомендую.
Отзыв о салоне Автоцентр Сити - Видное: внешняя сторона МКАД, 22 км: Добрый день всем. приобрела автомобиль в Автосалоне "Сити-Видное" Мкад 22км в феврале 2012г. Там же совсем недавно по КАСКО делала замену лобового стекла. С такой безответственностью никогда еще не сталкивалась!!! Заранее планировали с мастером приемщиком день сдачи а/м в ремонт, так как проживаю за100км от Москвы. специально пригнала ее в ПЯТНИЦУ (31 августа 2012) с запасом по времени на всякие форс мажорные обстоятельства. Шарапов Денис гарантировал что машину можно забрать уже в СУББОТУ. Приехала забирать в ВОСКРЕСЕНЬЕ и на свое великое удивление машина была НЕ ГОТОВА. Его коллега Петр развел руками и сказал что знать ничего не знает, но она не готова. Но пообещал что за ночь все таки вклеят и к утру будет готова... Спрашивается, зачем тогда вообще спрашивать у клиента какой день будет удобным? Узнавать причины и обстоятельства, если все равно ни какой реакции не будет, не то что бы что то ускорить, а даже в положенные сроки не сделать. На вопрос: почему машиной не занимались? Денис ответил что он что-то там думал.... ЧТО ДУМАЛ?! Никакого контроля, он просто ЗАБЫЛ. Так что если у вас дорогие читатели моего отзыва, есть великий запас времени, нервов и т.п. то wellcome)) p.s. а/м была готова в понедельник, СПАСИБО ПЕТР!!! МОЛОДЕЦ!!! (как и обещал, за ночь)
Отзыв о салоне Автоцентр Сити - Видное: внешняя сторона МКАД, 22 км: . Я владелец а/м OPEL ASTRA J. Столкнулся с множеством проблем сервиса и отношения как клиента. приобрел автомобиль в Автосалоне в России ("Сити-Видное"Мкад 22км). Проблемы характера такие: 1. ремонт (производился там же. некачественно! красили крыло и дверь. В последствии мною было выявлено много проблем некачественного ремонта! были испачканы некоторые детали (дверь, капот и другая дверь)лаком (покрывают после окраски)! все в отпечатках. не стояла шумоизоляция в левом крыле. немного поцарапали новую дверь. фары не были испрано прикручены. да и в цвет совсем не попали. ужас! Обращался потом. Писал претензию. и т. п. Сказали переделаем. стало еще хуже. забирал машину. Цвет не тот. Сказали лучше не можем. Вот так. Цвет говорят у вас особенный+ заглушки на бампере старые, разноцветные))) провода (электрика наружу)шумоизоляция не стоит в крыле. бампер прикручен на китайском ржавом саморезе))) и направляющая треснута. фары задние забыли прикрутить. таже история. (2. Гарантия) Тут еще печальней. Первое, что случилось. увидел, что декоративные хромированные молдинги окислились. отказались менять мотивируя в гарантийнеке, что в машине внешние детали не меняют. мол, мойка бесконтакная испортила. пошел смотреть новые авто. у них у всех такая беда. сфотографировал. ругался. устал. не достучаться до правды. на форумах пишут, что хрома как такового нет это покрытый алюминий хромом. и если слой тонкий он окисляется и это брак! Фары тоже потеют. Нарушина герметизация. а зимой там лед. обращался. там говорят если на 50% то меняем а у вас 15%)))не меняем. а где безопасность и гарантия. Видимо только на бумаге. в некоторых д/центрах меняют. но в каких? а В GM особо внятно не резьеснили. Сказали есть у них внутренее письмо от GM где говорится про 50%))) А покупателю письмо с гарантией не дают))) В гарант. GM сказали мы отношения к дилерам не имеют. могут дать только совет))) Поплакаться можно только)))) только на рассмотрения дилера могут поменять. +крашенный капот и дверь багажника у нового авто...........ппц
Отзыв о салоне Автоцентр Сити - Видное: внешняя сторона МКАД, 22 км: Добрый день всем Долго искал машину нужен был либо минивен либо универсал бюджет расчитывал 620 тыщ но к моему сожалению 709 тыщ дастер отдельная история хотя машина обьявлена бюджетной запугивание большими сроками от ОД навязывание допов на 150тыщ уже отчаялся думал так и буду ездить на своей семерке пожизненно и как то случайно зашел на сайт и увидев цену на астра караван сказал это моя машина хочу начал обзванивать дилеров искал 11 год у многих машины заказаны и должны прийти но это 12 год у кого через месяц у кого через две недели у кого цена очень отличается от объявленных на сайте последний звонок был в автоцентр сити видное Соединили меня с Сергеем Василенко очень приятный в общении менеджер отнесся с пониманием сказал что есть машинка такая как я хочу и по цене как объявлено на сайте опель зарезервировал ее для меня на сутки я подъехал в салон внес предоплату 10 тыш через два дня перезвонил Сергею сказал что готов забрать машинку ее подготовили и сегодня я ее забрал Сергей все мне объяснил подготовил все документы даже коврики мне разложил в машине хотя не обязан это делать огромное ему спасибо за внимание и доброту кстати допов мне не навязывали как в других салонах это мне болше всего понравилось Спасибо огромное Вам Сергей за такое отношение к клиентам если и буду покупать следующюю машину то только у Вас и знакомым буду рекомендовать Ваш автосалон Процветания Вам и удачи.
Отзыв о салоне Автоцентр Сити - Видное: внешняя сторона МКАД, 22 км: Всем доброго времени суток! Выбор машины начинал с поездок по различным автосалонам: киа, хундай, форд, рено. Остановил внимание на Мериве. Перелопатил кучу сайтов с отзывами о салонах, начитался страшилок, решил брать только у официального дилера и отобрал по отзывам пять салонов Опель. Подходящая машинка нашлась в Сити-Видное. Менеджер Денис Мезенцев оказался внимательным и вежливым молодым человеком. Все вопросы оформления оказались прозрачными. Допы не навязывали, взял, что было надо. Брызговики у них дороговаты. Однако, когда вопрос встал об установке сигнализации (цены тоже задраны), Денис, выслушав мои пожелания, нашел компромисс, предоставив в качестве компенсации скидки и подарки, так что сигналку я тоже поставил в Видном. Денис, большое тебе спасибо и всего самого хорошего. В целом салон для покупки авто рекомендую.
Отзыв о салоне Автоцентр Сити - Видное: внешняя сторона МКАД, 22 км: Отзыв о салоне Автоцентр Сити - Видное 22 км МКАД Решил приобрести астру J 21.01.12 связался по телефону с автосалоном ответил менеджер Василенко Сергей обсудили выбранный мной автомобиль. Через некоторое время в данный автосалон подъехали мои друзья дабы предварительно осмотреть автомобиль и если все хорошо оставить залог, так как я нахожусь в другом городе. Когда подъехали мои друзья их встретил Василенко Сергей все показал и объяснил.Забирал автомобиль 02.02.12 перед этим позвонил Сергеею попросил подготовить автомобиль к 13.00. Приехав в 12.00 в автосалон готовился к длительному ожиданию, но к моему удивлению все прошло быстро и качественно. Благодарю Василенко Сергея за профессионализм, быстрое оформлении документации и отзывчивость. Осталось самое хорошее воспоминание об этой покупке и посещении салона в целом! Спасибо и удачи тебе Сергей и только благодарных клиентов! Кстати выбором авто остался очень доволен и не пожалел! Так что рекомендую!
Отзыв о салоне Автоцентр Сити - Видное: внешняя сторона МКАД, 22 км: Решил приобрести Шевроле-Лачетти. В телефонном разговоре и общении по электронной почте с менеджером Гудковым (автосалон на Антонова-Овсеенко) обсудили комплектацию, цвет машины. Были предложены скидки 30тыс. +10тыс. или установка сигнализации. Мной было высказано пожелание получить машину в салоне на 22км МКАД. Пообещали доставить машину к нужному мне дню. Через день сообщили, что машина доставлена, и дальше со мной будет заниматься менеджер Мельникова. В договорной день с утра позвонили и пригласили забирать машину. В салоне был около10 часов утра. Сразу оформили заказ на замену резины на зимнюю. Пока машину переобували, оформили все документы. Общение вежливое, доброжелательное. Было небольшое разногласие в подписании приложения №2 (Лист предпродажной подготовки). Со старшим менеджером вопрос решили быстро. Было принято моё предложение. Признаюсь, были сомнения. Ведь с самого начала все шло так гладко. Едва ли не до последнего ждал подвоха. Но, к чести сотрудников, не дождался. К 13 часам всё было готово. Немножко дёгтя! Цены на ДОПы значительно выше среднерыночных. Но не навязывали! Благодарю Вячеслава Гудкова и Ксению Мельникову профессиональную, качественную работу. Удачи вам.
«Автоцентр Сити», являясь официальным дилером в Москве Опель, Шевроле и Кадиллак с 2002 года успешно обслуживает и ремонтирует автомобили этих брендов. Основные преимущества дилерского автотехцентра в ремонте и техобслуживании: точное соответствие техническим стандартам производителей и предоставление полного перечня услуг автосервиса, обеспечивающие качественное функционирование автомобиля в течение всего срока эксплуатации.
Полный цикл сервисного облуживания и послегарантийного ремонта автомобилей Шевроле, Опель и Кадиллак автосервисах «Автоцентр Сити» включает:
- предпродажную проверку и подготовку нового автомобиля к эксплуатации;
- (ТО-1, ТО-2, ...,), согласно регламентам ТО от производителей;
- проведение государственного (ГТО) и получение диагностической карты;
- (замена вышедших из строя агрегатов и запчастей по причине производственного брака);
- (покраска, полировка, рихтовка, восстановление геометрии, дефектовка);
- (компьютерная диагностика; Easytroniс (для Opel); рулевого управления, электрооборудования, ходовой, ГРМ, модуля зажигания, тормозной системы, стартер; заправка и дезинфекция кондиционера и т.д.);
- предоставление специализированных (предоставление подменного автомобиля, удаленное урегулирование убытков при наступлении страхового случая, оценка ущерба после ДТП, независимая оценка автомобиля перед покупкой, онлайн-инструкции по эксплуатации автомобилей);
- (охранно-поисковые системы GSM, камеры заднего вида, мультимедийные штатные комплексы, односторонние сигнализации, сигнализации с обратной связью, датчики парковки, системы дистанционного запуска двигателя и др.);
- основных узлов автомобиля;
Все автомобили, которые обслуживаются в наших автотехцентрах, проходят выходной контроль состояния по 11 пунктам. Это позволяет нашим клиентам быть уверенными в качестве ремонта своего авто, а в случае необходимости, своевременно проводить сервисные работы по предотвращению поломок.
Стоимость ремонта автомобилей Шевроле, Опель, Кадиллак
На май 2015 установлена стоимость нормо-часа на ремонтные и сервисные работы по автомобилям Шевроле (за исключением Chevrolet NAV) и Опель без учета скидок и спецпредложений - 2100 рублей. Стоимость нормо-часа на ремонт автомобилей Кадиллак и Шевроле NAV -2800 рублей.
Прайс-лист на ремонт автомобилей с учетом скидок предоставляется по запросу через электронную форму. Не забудьте указать характер неисправности автомобиля.
Ремонт Easytronic для Opel
Только в «Автоцентр Сити» вы сможете отремонтировать Easytronic - роботизированную КПП. Особая технология ремонта «Изитроника» разработана специалистами нашего автотехцентра, что делает данные сервисные работы эксклюзивной на рынке автоуслуг Москвы.
Ремонт авто по ОСАГО и КАСКО
Работая с ведущими компаниями Москвы по автострахованию автотехцентры «Автоцентр Сити» предоставляют услугу по удаленному урегулированию убытков, которая заключается в оформлении страхового случая специалистами нашей компании.
Что бы отремонтировать свою машину по КАСКО или ОСАГО автовладельцу достаточно обратиться в один из наших техцентров, остальное мы сделаем сами!
Преимущества ремонта автомобиля в «Автоцентр Сити»
СТО «Автоцентр Сити», как официальный дилер Opel, Chevrolet, Cadillac, ремонтирует автомобили с использованием оригинальных запчастей и расходных материалов, предоставляя гарантию на выполненные ремонтные работы сроком 1 год. Кроме того, каждый клиент, обратившийся к нам на сервис, получает:
- Проведение всех работ и обеспечение услуг по вашему автомобилю контролирует и координирует персональный менеджер: именно он является вашим постоянным помощником и консультантом;
- История обслуживания и ремонта вашего автомобиля хранится в компьютерной базе данных СТО; которой можно воспользоваться в любой момент;
- Консультанты по авто сервису помогут вам со всеми вопросами, связанными с обслуживанием/ремонтом вашего автомобиля;
- Постоянные клиенты нашего автотехцентра обеспечиваются значительными скидками на услуги сервисного центра и запчасти/аксессуары.
Я вчера забрала из Автоцентра Сити на Антонова-Овсеенко свою звездочку красную...Рассказываю, как было у меня.
Приехала в начале ма в салон, менеджер Михаил Залесский.
По сравнению с другими салонами, где я искала нужную комплектацию, он оказался на редкость грамотным...Плюс - его возраст, по сравнению с молодыми мальчиками в Мэйджоре и в Блоке, которых вообще ничего не волнует.
Михаил мне так обстоятельно все объяснил, рассказал.
В итоге, я заказываю машину у него, которая уже заказана ими на заводе...т.е. именно та комплектация, которая нужна Astra GTC PowerRed 1,8 MT, как доп - ксенон и 17 литье
Подписали договор в середине мая. Обещали, что она приедет через 2-3 месяца. И конечно же Михаил обещал звонить и рассказывать обо всем.
В итоге машинка приехала только в конце августа. За все это время Михаил позвонил мне 4 раза - первый, через неделю после подписания договора, уточнить, почему я до сих пор не подаю документы в банк на согласование кредита. Второй раз - когда машина ехала из Питера к нам (я приехала в салон, и другая девушка-менеджер по базе увидела, что она даже не прошла еще таможню). Третий раз - когда надо было оплачивать, ну и ессно в итоге - забирать.
Остальное время я пыталась его найти и узнать, на каком вообще этапе находится производство.
В общем, те сроки, которые давал мне мой менеджер, и которые получались по факту, как-то не особо совпадали.
Возможно, можно списать ессно на общую базу GM, и неправильную инфу от них. Но я не понимаю смысла обманывать клиента! который платит бабки! Есть же такой метод, называть меньший срок, чтобы вроде как ускорить процесс в мозгу у заказчика. Полный бред!
Звонила в салон, Михаил в отпуске, другие менеджеры не в курсе. Называю фамилию, пробивают по базе, где машинка.
Уезжала в отпуск в конце июля, позвонила, спросила что с машиной (т.к. по словам менеджера она уже на подходе). Он ответил, что она будет в Москве 5-10 августа, но конечно же они подождут моего возвращения....В итоге, повторяюсь, приехала она в последних числах августа....
Еще, по моему мнению, Михаил слишком любит "лить воды", грузить общеизвестными банальными вещами. Наверное, для кого-то подобный разговор добавит "веса", но мне в итоге просто приходилось пропускать половину слов, потому что они просто бесполезны. ИМХО.
Позвонил в прошлый вторник, говорит, приезжайте срочно, оплачивайте машину! Я отвечаю, что все мы рабочие люди и я вряд ли сумею вырваться в будние дни, чтобы успеть до 8 к ним доехать. И слышу "у нас месяц заканчивается, месячный план срывается..или что-то в этом духе". No comments.
Приезжала оплачивать страховку и первый взнос, общалась с Юрием Мироновым. Очень позитивный, улыбающийся мальчик. Пустячок, а приятно - подарил мне коврики)) Удалось выпросить. Хотя знал, что в целом-то не за что Типа, все сроки соблюдены по договору.
Отдельный коммент по поводу девочек, которые сидят с отделе кредитования. Сразу, как только заказала машину в мае, пошла писать заявления в банк на кредит (по их внутренним правилам!). Ессно, пришлось выбирать банк и соотв-но компанию страховую. Начали рассчитывать страховку. На май - 24 года, стаж чуть меньше 2х лет. Насчитали под 70 штук. Я пытаюсь объяснить, что страховаться -то все равно буду в августе, стаж уже будет 2 года, коэффициент уменьшается. В ответ слышу - но мы же сейчас заявление в банк подаем, и считаем на данный момент!! Поэтому Вам выгоднее брать в рассрочку, с 10% каско! Бред!!! В итоге, сейчас сделала страховку в Ингосе за 44 тысячи...
Посмотрим, что будет дальше. Очень интересно, позвонит ли мне Михаил хотя бы раз чтобы узнать, как проходит вообще эксплуатация. И как в Сити обстоят дела с сервисом. ..
Дали карточку на бесплатную помощь на дорогах в течение года, бесплатный вызов эвакуатора... Скидок никаких больше нет. Спецпрограмм тоже. Скидки 5% на обслуживание появляется после прохождения 2го ТО на их сервисе...Тоже развод.
При приемки машины была с двумя друзьями мужского пола - "группа поддержки"..Постоянно возникало ощущение того, что я вообще просто мимо проходила. Михаил все подробненько и красиво объяснял моим друзьям, глядя им в глаза. Что я там делала - не понятно! Не помогало даже то, что они постоянно указывали ему, что владелица-то я и ездить мне!!
В общем, не очень приятное впечатление от салона в итоге. Показалось, что главное им - получить $$, остальное - забота заказчика.
У кого еще какие мнения???
Читаю форум...по ходу, за 2 года мало что там изменилось..........
